أفضل تطبيقات VoIP لاتصالات الأعمال

إن الملاءمة والتوفير في التكاليف والميزات المتقدمة لبروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت (VoIP) ليست سوى بعض الأسباب التي تجعل VoIP قد تجاوز بكثير الاتصالات السلكية واللاسلكية PSTN.

تتيح تطبيقات VoIP للمستخدمين الوصول إلى نظام الهاتف الافتراضي الخاص بهم من أي مكان وعلى أي جهاز - بما في ذلك الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وحتى أجهزة الكمبيوتر المكتبية عبر واجهة الهاتف الرقمي.

لا تقتصر إمكانات VoIP على ميزات الخطوط الأرضية الأساسية مثل الاتصال والبريد الصوتي وتعليق المكالمات.

تعمل تطبيقات VoIP اليوم على تمكين الاتصال متعدد القنوات عبر المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والرسائل النصية SMS / MMS والفاكس الافتراضي وحتى رسائل الدردشة الداخلية. كما أنها توفر إستراتيجيات متقدمة لإدارة المكالمات ، وتتبع المكالمات والتحليلات ، ومشاركة الملفات ، والخدمة الذاتية للعملاء.

تابع القراءة للمقارنة بين مزودي تطبيقات VoIP العشرة المفضلين لدينا.

نظرة عامة على أفضل تطبيقات VoIP

نكستيفا

Nextiva عبارة عن نظام أساسي للاتصالات التجارية متعدد الإمكانات يوفر أدوات اتصال داخلية وخارجية بما في ذلك مكالمات VoIP ومؤتمرات الفيديو ومراسلة الفريق والمزيد.

التسعير

تقدم Nextiva للمستخدمين ثلاثة مستويات من خطط التسعير. أدناه هو تفصيل سريع.

الميزات البارزة

Nextiva متخصص في سهولة الاستخدام ودعم العملاء الممتاز.

عندما يتعلق الأمر بالتعاون ، تتيح مساحة الدردشة الجماعية الأصلية في Nextiva للمستخدمين إنشاء غرف بناءً على الموضوع أو المشروع أو الفريق. يمكن لزملاء الفريق مراسلة وجهًا لوجه في مجموعات أو في غرف. الملفات والروابط والمحادثات قابلة للبحث حتى لا يضيع أي شيء.

تتيح ميزة الرد التلقائي متعددة المستويات في Nextiva للمستخدمين توجيه المكالمات الواردة وتحسين مسارات تدفق المكالمات باستخدام التحيات المخصصة وخيارات القائمة والقوائم الفرعية. يمكن ضبط القوائم والترحيب على التغيير تلقائيًا بناءً على ساعات العمل.

تتيح ميزة تسجيل المكالمات التلقائية وعند الطلب في Nextiva للمستخدمين تسجيل جميع المكالمات الواردة والصادرة وإعداد إعلانات تسجيل المكالمات.

يتم أرشفة تسجيلات المكالمات لمدة تصل إلى 6 أشهر.

من هو أفضل تطبيق Nextiva VoIP؟

يعد Nextiva خيارًا رائعًا للشركات الصغيرة والمتنامية بفضل وقت تشغيله بنسبة 99.99٪ ودعم العملاء المتقدم وأدوات تعاون الفريق المحلي. قد تصاب الشركات والمؤسسات الكبيرة بخيبة أمل بسبب برنامج مؤتمرات الفيديو المحدود من Nextiva ونقص الميزات المتقدمة مثل المحادثة IVR.

RingCentral

RingCentral هو مزود اتصالات أعمال قائم على السحابة ويقدم العديد من المنتجات. عرض UCaaS الرئيسي ، RingCentral MVP ، هو عبارة عن منصة اتصالات موحدة بما في ذلك إمكانيات المراسلة والفيديو والهاتف.

التسعير

تقدم RingCentral أربع خطط تسعير مختلفة ، فيما يلي تفصيل.

الميزات البارزة

يقدم RingCentral نظامًا أساسيًا قويًا لمؤتمرات الفيديو مع ميزات مثل مشاركة الشاشة واللوح الأبيض وغرف الاستراحة. باستخدام برنامج AI القوي ، توفر اجتماعات RingCentral قمع الضوضاء والنسخ المباشر ورؤى الاجتماعات.

تعمل أداة RingCentral MVP Analytics على تمكين المستخدمين من خلال جودة تقارير الخدمة الحية والتاريخية والتنبيهات في الوقت الفعلي ولوحات المعلومات القابلة للتخصيص.

تتيح ميزة الرسائل القصيرة للأعمال في RingCentral للمستخدمين إرسال رسائل إلى العملاء بسهولة أو إرسال نصوص ترويجية. يمكن أيضًا إرسال نصوص ثقيلة التصميم ومرفقات الصور والملفات. تتم إدارة جميع نصوص الأعمال ، جنبًا إلى جنب مع الفاكسات والبريد الإلكتروني والمكالمات في مكان واحد بحيث يكون لكل عضو في الفريق سياق.

من هو أفضل تطبيق RingCentral VoIP؟

RingCentral هو خيار رائع للشركات الصغيرة والمتوسطة والمؤسسات التي لديها احتياجات أمنية عالية المستوى ، وذلك بفضل التشفير من طرف إلى طرف ، وحظر البريد العشوائي المستند إلى الذكاء الاصطناعي ، وتسجيل الدخول الأحادي. يوفر RingCentral جودة عالية للمكالمات ، ووقت تشغيل مضمون بنسبة 99.999٪ ، وميزات متقدمة مثل المكتب السريع ومكالمات المكالمات المفيدة للمؤسسات الكبيرة.

لوحة الاتصال

Dialpad عبارة عن "منصة ذكاء العملاء" التي تعمل بالذكاء الاصطناعي ، والتي نصبت نفسها بنفسها.

يعد هذا اللقب مناسبًا لأن منصة UCaaS الخاصة بـ Dialpad توفر إمكانات الصوت والفيديو والمراسلة مع مجموعة كبيرة من ميزات الذكاء الاصطناعي بما في ذلك نسخ البريد الصوتي وملخصات ما بعد المكالمة والتدريب المباشر.

التسعير

تقدم Dialpad نموذج تسعير تقليدي ثلاثي المستويات. أدناه تفصيل.

الميزات البارزة

خصصت Dialpad ساعات وأموال لا حصر لها لتطوير ميزاتها الحديثة في مجال الذكاء الاصطناعي. ونتيجة لذلك ، فإن برنامج التعرف على الكلام في Dialpad لا يعلى عليه - ويحصد مستخدمو Dialpad العديد من الفوائد.

يعرض التدريب على الكلام في الوقت الفعلي في Dialpad اقتراحات للوكلاء أثناء المكالمة لتذكيرهم بالتحدث بوضوح أو الإبطاء أو التحدث أقل. هذه الميزة متاحة في جميع خطط Dialpad.

تجمع ملخصات ما بعد المكالمة في Dialpad وتعرض النقاط البارزة المهمة للمكالمة بما في ذلك المهام المحددة بوضوح وعناوين البريد الإلكتروني والتوصيات. ملخصات مكالمات لوحة الاتصال قابلة للبحث والمشاركة.

تتميز التحليلات المضمنة في Dialpad (المضمنة في جميع الخطط) بخرائط حرارية تعرض أنماط المكالمات ونصوص المكالمات وتحليلات IVR التي تعرض مقاييس مثل النسبة المئوية لاستخدام خيار القائمة.

من هو أفضل تطبيق Dialpad VoIP؟

Dialpad عبارة عن منصة آمنة للغاية. وهي أيضًا واحدة من مزودي خدمة VoIP الوحيدين الذين يقدمون ضمان وقت تشغيل بنسبة 100 ٪. هذا بالإضافة إلى مجموعة الميزات المتقدمة ومنصة مؤتمرات الفيديو عالية الدقة تجعل Dialpad خيارًا رائعًا للمؤسسات والشركات الكبيرة ومراكز الاتصال.

GoTo Connect

GoTo Connect هو نظام هاتف سحابي مرن مع إمكانيات المراسلة ومؤتمرات الفيديو. GoTo Connect هو أحد منتجات "GoTo" العديدة بما في ذلك GoTo Meeting و GoTo Webinar و GoTo Contact Center. يجمع GoTo Connect بين ميزات من كل هذه المنتجات الأخرى لإنشاء نظام أساسي موحد للاتصالات التجارية.

التسعير

يقدم GoTo Connect نموذج تسعير تقليدي ثلاثي المستويات. أدناه تفصيل.

الميزات البارزة

تتيح ميزة نقل المكالمات في GoTo Connect للمستخدمين إعادة توجيه المكالمات إلى الوكيل الصحيح دون إرسالها مرة أخرى إلى القائمة الرئيسية. تتيح ميزة النقل الدافئ للمستخدمين التحدث مع المتصل والوكيل الذي يقومون بتحويل المكالمة إليه قبل الاتصال بهم ، مما يضمن أن الجميع على نفس الصفحة.

تتضمن اجتماعات الفيديو الخاصة بـ GoTo Connect مشاركة الشاشة ، والتي تتيح للمستخدمين التحكم في ما يراه المشاركون في الاجتماع عند مشاركة شاشتهم. يمكن للمشاركين أيضًا تحرير المستندات وتعديلها باستخدام أدوات الرسم أثناء مشاركة الشاشة. يمكن مشاركة الشاشة على تطبيق الجوال لأجهزة Android أو أجهزة iOS.

تتيح ميزة المكتب السريع في GoTo Connect للمستخدمين تسجيل الدخول عن بُعد إلى أي هاتف مكتب أو محطة عمل حتى يتمكنوا من تلقي المكالمات من أي مكان ومشاركة محطات العمل بسهولة.

من هو أفضل تطبيق GoTo Connect VoIP؟

يتميز GoTo Connect بعلامة سعر أعلى قليلاً من معظم المنافسين ، ولكنه يتضمن العديد من الميزات المتقدمة مثل التحليلات في الوقت الفعلي. كما يوفر قوائم انتظار غير محدودة للاتصال والردود التلقائية لمعظم الخطط. هذا يجعلها خيارًا رائعًا للمؤسسات . يتم أيضًا تضمين الاتصال الدولي في أكثر من 50 دولة ، مما يجعل GoTo Connect خيارًا قويًا للفرق العالمية .

فونج

Vonage Business Communications (VBC) هي عبارة عن منصة اتصالات موحدة توفر إمكانات الصوت والرسائل والرسائل القصيرة والاتصالات الهاتفية . منصة Vonage ميسورة التكلفة ومرنة للغاية ، مما يتيح للعملاء إضافة الميزات التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى الدفع مقابل الميزات التي لا يحتاجونها. تضمن Vonage وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ ويوفر الامتثال HIPAA.

التسعير

يوفر تطبيق VoIP الخاص بـ Vonage للمستخدمين 3 خطط مختلفة مع خيار لميزات إضافية مثل صندوق الوارد الخاص بالعمل وجسر المؤتمرات ومظهر الخط الثانوي والمزيد.

الميزات البارزة

تركز منصة UC الخاصة بـ Vonage على المرونة والتخصيص وتوفر العديد من ميزات الاتصال المتقدمة.

تعمل ميزة البريد الصوتي المرئي في Vonage على تحويل الرسائل الصوتية إلى نصوص تلقائيًا وتسليمها عبر البريد الإلكتروني إلى جانب مرفق الملف الصوتي. يتم تضمين البريد الصوتي المرئي في خطة Vonage المتقدمة.

يتم تضمين منصة مؤتمرات الفيديو الخاصة بـ Vonage ، Vonage Meetings ، في جميع الخطط والميزات مشاركة الشاشة واللوحة البيضاء وقفل الاجتماعات وتسجيل الفيديو.

تتيح ميزة فونج فليب فليب للمستخدمين تحويل مكالمة من سطح المكتب إلى الهاتف المحمول والعكس بالعكس بسلاسة. يمكن تحويل المكالمات التي يتم إعادة توجيهها إلى هاتف خلوي تلقائيًا باستخدام ميزة مثل إعادة توجيه المكالمات أو الرنين المتزامن أو متابعتي مرة أخرى إلى هاتف مكتبي معين بلمسة واحدة.

من هو أفضل تطبيق Vonage VoIP؟

Vonage هو الأفضل للفرق الصغيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة التي تحتاج إلى حل منخفض التكلفة. نظرًا لمرونة منصة Vonage ، فإن الشركات لديها خيار إضافة ميزات متقدمة أثناء نموها. بفضل امتثالها لقانون HIPAA ، تعد Vonage خيارًا جيدًا للشركات القائمة على الرعاية الصحية.

تكبير الهاتف

تشتهر Zoom بمنصة مؤتمرات الفيديو الخاصة بها ، وتقدم الآن عددًا من منتجات الاتصالات المستندة إلى مجموعة النظراء.

Zoom Phone هي خدمة VoIP للأعمال تتضمن عددًا من الميزات المتقدمة بالإضافة إلى اجتماعات الفيديو والرسائل القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة والدردشة الجماعية .

التسعير

تعتمد خطط Zoom Phone بشكل أساسي على ما إذا كان مسموحًا بالمكالمات الدولية وما إذا كانت المكالمات الصادرة غير محدودة أو محدودة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمستخدمي Zoom Phone المزج بين خطط الموظفين ومطابقتها . لا يجب أن يكون كل فرد في الشركة على نفس الخطة ، مما يسمح بالمرونة.

الميزات البارزة

لتعاون الفريق ، تمكن دردشة فريق Zoom المستخدمين من إنشاء قنوات وإرسال رسائل مباشرة. يمكن للمستخدمين أيضًا البحث عن زملائهم على منصات أخرى مثل Microsoft Teams و WebEx و Slack ، وإرسال رسائل إليهم مباشرة من Zoom أو دعوتهم إلى قناة دردشة Zoom.

يتم تضمين ميزة IVR في Zoom في جميع الخطط وتسمح للمستخدمين بإعداد قوائم توجيه مخصصة للمكالمات الواردة. يمكن إعادة توجيه المكالمات إلى غرفة التكبير / التصغير أو المستخدم أو موظف الاستقبال التلقائي أو مجموعة الاتصال أو مجموعة الخطوط المشتركة أو الرقم الخارجي. يمكن للمستخدمين أيضًا إضافة دليل الطلب حسب الاسم.

تسمح ميزة مراقبة المكالمات في Zoom للمشرفين بالاستماع إلى مكالمات الوكلاء وتقديم المساعدة أو التعليقات في الوقت الفعلي.

تتوفر ميزة مراقبة المكالمات في جميع خطط هاتف Zoom وتتضمن الميزات التالية:

• الاستماع : يسمح للمشرف بالاستماع إلى مكالمة دون وعي الأطراف
• Whisper : يسمح للمشرف بالاستماع والتحدث إلى الوكيل دون وعي العميل
• Barge : يسمح للمشرف بالانضمام وتحويل المكالمة إلى مكالمة ثلاثية
• الاستيلاء : يسمح للمشرف بتولي المكالمة وفصل مستخدم هاتف التكبير
• مداخلة المؤتمر : تسمح للمشرف بتولي مكالمة مجموعة خط مشترك

من هو أفضل تطبيق Zoom Phone VoIP؟

يعد Zoom Phone الأفضل للفرق الصغيرة والشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم مع حجم مكالمات واردة عالية. تعد أسعار Zoom Phone من أكثر الأسعار المعقولة في مساحة VoIP للأعمال ، بينما لا تزال تقدم عددًا من ميزات مركز الاتصال.

8 × 8

8 × 8 عبارة عن منصة PBX قائمة على السحابة تجمع بين إمكانات مركز الاتصال والصوت والدردشة والفيديو. 8 × 8 لديها وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ طبقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) وأكثر من 35 مركزًا للبيانات. النظام الأساسي آمن للغاية ويلتزم بالعديد من معايير الأمان بما في ذلك HIPAA و GDPR و STIR / SHAKEN.

التسعير

منتج 8 × 8 ، eXperience Communications Platform ، لديه 6 مستويات تسعير. تركز الثلاثة الأولى على اتصالات الأعمال ، بينما تدمج الثلاثة الأخيرة المزيد من ميزات مركز الاتصال.

الميزات البارزة

8 × 8 لديها منصة قوية لعقد مؤتمرات الفيديو لما يصل إلى 500 مشارك. تشمل الميزات مشاركة المحتوى ، والخلفيات الافتراضية ، ودعم الهاتف المحمول ، والتسجيل السحابي ، وتدفق YouTube ، والتحليلات وعناصر التحكم المتقدمة في الإشراف مثل الردهة الافتراضية.

توفر مساحة الدردشة الجماعية 8 × 8 مساحة دردشة موحدة يمكن للمستخدمين الوصول إليها من خلال تطبيق VoIP أو تطبيق سطح المكتب. يمكن بدء مكالمات الصوت والفيديو مباشرة من الدردشة الجماعية بنقرة واحدة. تشمل الميزات مشاركة الملفات والدردشة الجماعية والمراسلة الفورية 1: 1.

توفر تحليلات UC 8 × 8 رؤى في الوقت الفعلي والتاريخية لقوائم انتظار المكالمات ومجموعات الرنين وجودة الاتصال / الجهاز. يتم إنشاء ملخص الشركة ببيانات حول مقاييس KPI مثل حجم المكالمات ومتوسط ​​وقت انتظار المتصل وعدد المكالمات التي تم الرد عليها / التي لم يتم الرد عليها والمزيد.

من هو أفضل تطبيق 8 × 8 VoIP؟

نظرًا لتنوع خططها ، تعد 8 × 8 خيارًا قويًا للشركات من أي حجم . تعتبر Express Plan ذات قيمة كبيرة للشركات الناشئة والشركات الصغيرة التي تحتاج إلى حل ميسور التكلفة مع ميزات أساسية مثل الرد الآلي والموسيقى قيد الانتظار. تعد خطط X6 و X7 و X8 خيارات رائعة لمراكز الاتصال الصغيرة أو الكبيرة.

الجراد

Grasshopper هو نظام هاتف افتراضي يوفر عددًا من أدوات الاتصال التي تهدف إلى مساعدة الشركات الصغيرة على النمو. يلبي Grasshopper احتياجات الشركات الصغيرة ويوفر ميزات VoIP الأساسية بسعر مناسب دون أي أجراس وصفارات. لا يقدم Grasshopper مؤتمرات الفيديو.

التسعير

نظرًا لتركيزه على الشركات الصغيرة ، لا يتقاضى Grasshopper رسومًا من قبل المستخدم ، بل يتقاضى بدلاً من ذلك رسومًا شهرية ثابتة ويحد من عدد خطوط الهاتف والإضافات وفقًا للخطة. تتضمن كل خطة جميع الميزات التي يقدمها الجندب. تفصيل التسعير أدناه:

الميزات البارزة

يركز Grasshopper على البساطة ويتضمن جميع ميزات VoIP الأساسية دون أي إضافات.

تتيح ميزة الترحيب المخصصة من Grasshopper للمستخدمين تسجيل تحيات الهاتف التي يمكن تشغيلها عندما يتصل أحد العملاء ، كتحية بريد صوتي أو كرسالة خارجية.

تتعقب تقارير Grasshopper مقاييس الاستخدام مثل متوسط ​​طول المكالمة والتفاصيل مثل معرف المتصل ومقاييس النشاط مثل نظرة عامة على نوع المكالمة.

ترسل استجابة Grasshopper الفورية تلقائيًا رسالة نصية إلى المتصلين عندما يتعذر الرد على مكالمتهم.

ميزات Grasshopper الأخرى (مضمنة في جميع الخطط):

• الرسائل النصية للأعمال
• تحويل المكالمات
• VoIP + WiFi Calling
• فاكس افتراضي
• البريد الصوتي
• اقرأ بريدك الصوتي
• تحويلات المكالمات
• التعامل مع المكالمات في وقت واحد
• التحكم في المكالمات الواردة

من هو أفضل تطبيق Grasshopper VoIP؟

تم إنشاء Grasshopper للشركات الصغيرة وهو الأفضل للشركات التي يقل عدد موظفيها عن 20 موظفًا.

مكتب أوما

Ooma Office هو نظام هاتف خاص بالعمل به أكثر من 50 ميزة أساسية من ميزات VoIP بما في ذلك الفيديو. تتخصص منصة Ooma في سهولة الاستخدام ، ويمكن تشغيلها في غضون دقائق. تأتي جميع الباقات برقم مجاني مجاني.

التسعير

تقدم Ooma هيكل تسعير تقليدي من 3 مستويات. أدناه تفصيل.

الميزات البارزة

تتضمن خطط Ooma ميزات اتصالات الأعمال الأساسية مثل إعادة توجيه المكالمات والموسيقى قيد الانتظار والاتصال الداخلي.

تتيح مجموعات رنين Ooma للمستخدمين تعيين العديد من أرقام الهواتف التي سيتم تنبيهها عند ورود مكالمة. وهذا مفيد بشكل خاص لدعم العملاء أو فرق المبيعات. يمكن للمستخدمين اختيار ما إذا كانت المكالمة الواردة ستصدر رنينًا لجميع الأرقام في مجموعة الرنين في وقت واحد أو بالتتابع حتى يتم الرد على المكالمة.

يتيح موظف الاستقبال الافتراضي في Ooma للمستخدمين إنشاء رسائل مخصصة وتوجيه المكالمات إلى الإضافات أو مجموعات الرنين وإنشاء خيارات القائمة للغات مختلفة وإضافة ساعات العمل.

يوفر Ooma كلاً من الموسيقى المعلقة ونقل الموسيقى ، مما يسمح للمستخدمين بتحميل ملف صوتي يمكن تشغيله بدلاً من نغمة رنين أثناء النقل. يمكن أن يكون الملف الصوتي موسيقى أو إعلان. يمكن أن تكون الملفات بتنسيق .mp3 أو .wav حتى 5 ميجا بايت.

من هو أفضل تطبيق Ooma VoIP؟

نظرًا لأسعارها المعقولة والإعداد السهل ونقص الميزات المتقدمة مثل التحليلات في الوقت الفعلي ، فإن Ooma هي الأفضل للشركات الصغيرة والشركات الصغيرة والمتوسطة.

صوت جوجل

Google Voice هو تطبيق VoIP يتكامل بسلاسة مع أدوات Google Workspace الإضافية (مستندات Google و Google Meet و Google Sheets وما إلى ذلك) لإنشاء حل UCaaS كامل. يجب أن يكون لدى مستخدمي Google Voice خطة Google Workspace للوصول إلى Google Voice.

التسعير

الميزات البارزة

تتيح ميزة الرد التلقائي أو الرد الآلي في Google Voice للمستخدمين تخصيص تدفقات المكالمات باستخدام واجهة سهلة الاستخدام. يمكن إضافة رسائل الترحيب باستخدام تحويل النص إلى كلام (مع خيارات اللغة ونوع الصوت والسرعة) أو عن طريق إضافة رسالة ترحيب مسجلة مسبقًا.

يوفر Google Voice تحليلات من خلال BigQuery ، وهي أداة تحليلات قائمة على السحابة تقوم بمراجعة البيانات التاريخية وإنشاء التقارير. باستخدام BigQuery ، يمكن للمستخدمين تحليل نشاط أعضاء الفريق عبر جميع منصات Google Workspace والجمع بين تقارير النشاط.

يوفر Google Voice تسجيل مكالمات المستخدم المخصص والذي يمكّن المستخدمين من التسجيل يدويًا أو تلقائيًا. يمكن الوصول إلى التسجيلات في سجلات المكالمات ويتم الاحتفاظ بها طوال الفترة الزمنية التي تحددها المؤسسة.

من هو أفضل تطبيق Google Voice VoIP؟

نظرًا لأسعاره المنخفضة ونقص ميزات الاتصال المتقدمة والواجهة البديهية ، فإن Google Voice هو الخيار الأمثل للشركات الصغيرة ، خاصة تلك التي تستخدم بالفعل خدمات Google الأخرى مثل Google Meet.

لماذا تتحول الشركات إلى استخدام تطبيقات VoIP

تتحول معظم الشركات إلى هاتف VoIP للأعمال لأن أنظمة الهواتف الافتراضية أكثر فعالية من حيث التكلفة من الخطوط الأرضية التقليدية.

سعر نظام VoIP هو جزء بسيط من تكلفة الخط الأرضي . خطوط الهاتف أرخص ، وتكاليف المكالمات الخارجية والمكالمات الدولية أقل ، وتكاليف المعدات والصيانة تكاد تكون معدومة (كل ما تحتاجه هو اتصال إنترنت قوي لتشغيل خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت VoIP).

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر VoIP ميزات أكثر مما يمكن أن تقدمه الاتصالات الهاتفية التقليدية ، بما في ذلك مثل الدردشة المرئية والتحليلات في الوقت الفعلي والنسخ الصوتي المدعوم بالذكاء الاصطناعي.

فائدة أخرى لـ VoIP هي أنه من السهل جدًا قياسه . لا تتطلب إضافة المزيد من الموظفين المزيد من المعدات ، حيث يمكن للموظفين استخدام تطبيقات VoIP على أجهزتهم الخاصة مع سياسة BYOD.

أخيرًا ، يتم دمج حلول VoIP بسهولة مع برامج الأعمال الخارجية الأخرى مثل أنظمة CRM وتطبيقات تعاون الفريق.

كيفية اختيار تطبيق VoIP للأعمال

ينفجر سوق تطبيقات VoIP - وبالتالي فهو يتمتع بقدرة تنافسية عالية.

سيعتمد أفضل تطبيق VoIP لعملك على حجم عملك ، وميزانيتك ، والميزات التي تحتاجها وتريدها ، وما إذا كان عملك يتطلب حلاً مرنًا قابلاً للتخصيص (مثل Vonage) أو أكثر وضوحًا "خارج نطاق حل الصندوق "(مثل 8 × 8).

يعد البحث عن موفري خدمة VoIP المختلفين وقراءة مراجعات المستخدمين طريقة رائعة للعثور على النظام الأساسي المثالي لعملك الفريد.

أسئلة وأجوبة