دليل تسعير VoIP: ما هي تكلفة VoIP؟

بالمقارنة مع خدمة الهاتف التقليدية ، يوفر نظام الهاتف VoIP الكثير من الفوائد: الميزات المتقدمة ، وقابلية التوسع ، والتنقل ، وتحسين جودة المكالمات ، وخفض التكاليف. وعلى الرغم من أن VoIP أرخص من الخط الأرضي ، فإن كل مزود VoIP يقدم خطط تسعير وميزات فريدة. من المهم أن تكون على دراية بتكاليف VoIP حتى تتمكن من اختيار نظام الهاتف القائم على السحابة والذي يقدم لشركتك أفضل قيمة.

ستحدد هذه المقالة كل ما تحتاج لمعرفته حول تكاليف VoIP - بما في ذلك رسوم اشتراك المزود ، وكيف يتم تسعير خدمات VoIP ، ورسوم المكالمات الدولية ، والرسوم المخفية.

اقفز إلى:

• كم يكلف نظام هاتف VoIP؟
• كيف يتم تسعير خدمات VoIP
• تكلفة المكالمات الدولية عبر بروتوكول الإنترنت
• الرسوم المخفية التي يجب أن تكون على دراية بها
• أسئلة وأجوبة

كم يكلف نظام هاتف VoIP؟

عادةً ما يكلف نظام هاتف VoIP ما بين 20 دولارًا و 40 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، اعتمادًا على عدة عوامل:

• مزود
• خطة التسعير والميزات
• عدد المستخدمين
• رقم ونوع أرقام الهواتف
• أجهزة VoIP
• وجهات الاتصال
• رسوم خفية

يقدم معظم موفري VoIP خدمة هاتف مستضافة PBX ، مما يجعل التسجيل والتثبيت مجانيًا وفوريًا. يمكن لأنظمة الهاتف VoIP أن تستخدم وظائف softphone التي تتيح الاتصال عبر الأجهزة المتصلة بالإنترنت - أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية. مع خيار الإعداد والأجهزة بدون تكلفة ، تنخفض نفقات VoIP (نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) إلى عدد قليل من العوامل: رسوم الاشتراك ورسوم الاتصال المقننة والرسوم المخفية.

يوضح الرسم البياني أدناه رسوم الاشتراك الشهرية لأفضل مزودي خدمة VoIP اليوم:

كيف يتم تسعير خدمات VoIP

تعتمد تكلفة نظام هاتف VoIP في الغالب على المزود والاشتراك الذي تختاره - والذي يتضمن الميزات وقنوات الاتصال. ومع ذلك ، يمكن أن تؤثر العديد من المتغيرات الأخرى على تكلفة نظام هاتف العمل الخاص بك.

احسب نفقات VoIP الشهرية من خلال مراعاة المتغيرات والعوامل التالية:

• اشتراك شهري في خدمة VoIP
• الميزات المتقدمة وقنوات الاتصال
• الإضافات
• أرقام الهواتف
• المكالمات الدولية
• الاتصال المجاني والمقاوم
• أجهزة VoIP
• نقل الرقم
• الإعداد والتثبيت
• رسوم خفية

اشتراك شهري في خدمة VoIP

اشتراك VoIP الخاص بك هو التكلفة الشهرية أو السنوية التي تدفعها لمزود خدمة VoIP الخاص بك لخدمة الهاتف VoIP المستضافة على السحابة. اعتمادًا على مزود الخدمة الخاص بك ، يتراوح متوسط ​​اشتراك خدمة VoIP من 15 دولارًا إلى 35 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.

تغطي هذه التكلفة تطبيق VoIP الخاص بك - وعادة ما يمكن الوصول إليه من خلال سطح المكتب والمتصفح وتطبيق الهاتف المحمول. يتضمن اشتراك VoIP خدمة الهاتف والبريد الصوتي وميزات التوجيه وقنوات الاتصال المتعددة وصيانة البرامج.

تعتمد تكلفة اشتراكك الشهري في VoIP على ثلاثة عوامل:

• مزود الخدمة: يقدم كل مزود VoIP خطط تسعير متعددة بميزات وتكاليف فريدة. يقدم بعض مقدمي الخدمة خططًا رخيصة تصل إلى 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم ، في حين أن خطط بعض مقدمي الخدمة يمكن أن تتجاوز 40 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. بشكل عام ، تشتمل اشتراكات الطبقة الأعلى الأكثر تكلفة على ميزات أكثر. ومع ذلك ، تقدم بعض خطط VoIP منخفضة السعر قيمة استثنائية.

• عدد المستخدمين: يضيف كل اشتراك مستخدم رسوم اشتراك إضافية إلى إجمالي رسوم حسابك. ومع ذلك ، يقدم العديد من موفري VoIP خصومات كبيرة ، مما يقلل من تكلفة الاشتراك لكل مستخدم عندما يتجاوز حسابك عددًا معينًا من المستخدمين. يقدم مقدمو الخدمة عادةً خصومات كبيرة الحجم تزيد عن 20 و 50 مستخدمًا.

• السعر السنوي مقابل السعر الشهري: كما هو موضح في الجدول أعلاه ، عادةً ما يقدم موفرو VoIP تكلفة اشتراك شهرية أرخص إذا التزمت بالخدمة لمدة عام كامل ، وتدفع مرة واحدة سنويًا.

الميزات المتقدمة وقنوات الاتصال

يغطي الاشتراك الشهري تطبيق VoIP الخاص بك ، والذي يتضمن العشرات من ميزات نظام الهاتف وقنوات الاتصال التجارية. يقدم معظم مقدمي الخدمة العديد من مستويات الأسعار ، كل فئة تجمع المزيد من الميزات والقنوات.

لذلك ، كلما زاد عدد الميزات والقنوات التي تريدها لنظام هاتف VoIP ، زاد اشتراكك الشهري. تتضمن بعض حلول VoIP ميزات نظام الهاتف الأساسية مثل IVR والبريد الصوتي وعناصر التحكم في المكالمات. من ناحية أخرى ، تدعم بعض برامج VoIP أدوات الاتصالات الموحدة ، مع خيارات تعاونية مثل الدردشة الجماعية ، ومؤتمرات الفيديو ، والتوجيه الذكي ، وانتظار المكالمات ، وتحليلات مركز الاتصال.

بالنسبة إلى الميزات التالية ، توقع شراء اشتراك VoIP عالي المستوى:

• ميزات VoIP الأساسية: تطبيق سطح المكتب والجوال ، والبريد الصوتي ، وعناصر التحكم في المكالمات مثل التحويل وإعادة توجيه المكالمات ، وتوقف المكالمات ، والمكالمات الجماعية ، ووظائف الهاتف الرقمي

• قنوات الاتصال: VoIP ، والرسائل النصية القصيرة SMS ، والدردشة الجماعية ، ومؤتمرات الفيديو مع مئات المشاركين
• التوجيه والاصطفاف: الاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR) ، توجيه المكالمات الذكي ، قوائم انتظار المكالمات ، التوزيع التلقائي للمكالمات (ACD) ، مجموعات الرنين
• أدوات المشرف: سجلات المكالمات والتحليلات المتقدمة والتقارير في الوقت الفعلي ومراقبة المكالمات

الإضافات

في حين أن اشتراك VoIP للشركات المتوسطة أو الصغيرة يكلف عمومًا ما بين 15 دولارًا و 35 دولارًا ، فإن مقدمي الخدمة يقدمون أيضًا وظائف إضافية: حزم اختيارية وميزات وأرقام هواتف يمكنك شراؤها بالإضافة إلى خطة VoIP العادية.

يمكن أن تتراوح أسعار الوظائف الإضافية ، من 5 دولارات شهريًا لرقم هاتف حتى 100 دولار شهريًا لخدمة العملاء المتقدمة أو حزمة برامج مركز الاتصال.

• أرقام الهواتف (من 5 دولارات إلى 15 دولارًا شهريًا): قم بشراء خطوط هاتف افتراضية إضافية للمستخدمين. عادةً ما يتم تشغيل أرقام الهواتف المحلية حوالي 5 دولارات شهريًا لكل مستخدم ، في حين أن أرقام DID الدولية المجانية يمكن أن تصل إلى 15 دولارًا شهريًا لكل مستخدم.
• ميزات الاتصال (من 5 دولارات إلى 15 دولارًا شهريًا لكل ميزة): يقدم بعض مقدمي الخدمة ميزات قائمة بذاتها مثل الوظائف الإضافية ، مثل تسجيل المكالمات والردود التلقائية وصناديق البريد الواردة متعددة القنوات المشتركة والمزيد.
• حزم البرامج (من 20 دولارًا إلى 100 دولار شهريًا لكل حزمة): يقدم بعض المزودين حزم برامج إضافية إضافية - مثل منصات التحليلات أو أدوات دعم الذكاء الاصطناعي أو ميزات المبيعات مثل برامج الاتصال التلقائي الصادرة. نظرًا لأن الحزم متطورة ، فإن بعضها يكلف أكثر من اشتراك نظام الهاتف الأصلي.

أرقام الهواتف

يتضمن كل اشتراك في VoIP رقمًا محليًا أو مجانيًا ، ولكن يمكنك شراء أرقام هواتف افتراضية إضافية - بما في ذلك الأرقام المحلية والمجانية والأرقام المخصصة والأرقام الدولية.

فيما يلي أنواع أرقام هواتف VoIP ، مع التكاليف المرتبطة بها:

• أرقام محلية أو مجانية (5 دولارات شهريًا لكل رقم): رقم هاتف عمل محلي منتظم ، من منطقة من اختيارك ، ومقرها داخل الولايات المتحدة أو كندا
• الأرقام الدولية (من 5 إلى 15 دولارًا أمريكيًا شهريًا لكل رقم): أرقام هواتف العمل استنادًا إلى رموز المنطقة حول العالم
• الأرقام المميزة (30 دولارًا شهريًا لكل رقم): رقم مجاني يوضح كلمة أو عبارة متعلقة بشركتك ، مثل 1-800-CONTACTS أو 1-877-KARS-4-KIDS

المكالمات الدولية

تدعم معظم اشتراكات برامج VoIP إجراء مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا ، مما يعني أن تكلفة المكالمات الدولية إضافية. عادةً ما تكلف المكالمات الدولية ما بين 0.03 دولار إلى 0.07 دولار في الدقيقة ، اعتمادًا على مكان الاتصال.

الاتصال المجاني والمقاوم

في حين أن جميع مكالمات VoIP المحلية مجانية ، يجب على شركتك دفع نفقات مكالمات عملائك للمكالمات الواردة الدولية المجانية. هذا يعني أنه بالنسبة للمكالمات الهاتفية بعيدة المدى لرقمك المجاني ، فإنك تدفع رسوم شركة النقل الدولية الخاصة بك وعميلك ، مما يضاعف معدلات 0.03 دولار - 0.07 دولار المذكورة أعلاه.

علاوة على ذلك ، تتضمن بعض خطط VoIP - مثل خطة Pas-As-You-Go من Zoom Phone - مكالمات محسوبة لكل دقيقة ، والتي يمكن أن تكلف 0.01 دولار إلى 0.03 دولار في الدقيقة ، حتى بالنسبة للمكالمات المحلية.

أجهزة VoIP

تدعم جميع تطبيقات VoIP الموجودة في قائمتنا وظائف الهاتف الرقمي - مما يتيح للمستخدمين إجراء مكالمات من أي كمبيوتر محمول أو هاتف محمول متصل بالإنترنت. ومع ذلك ، يمكنك اختيار شراء أجهزة VoIP ، مثل هواتف مكتب VoIP أو هواتف المؤتمرات أو الهواتف المحمولة أو سماعات الرأس.

يمكن أن تكلف هواتف VoIP في أي مكان من 20 دولارًا إلى 150 دولارًا ، اعتمادًا على الطراز الذي تختاره.

نقل الرقم

يتم نقل رقم الهاتف عندما تقوم بنقل رقم موجود مسبقًا من مزود خدمة الاتصال الهاتفي الحالي إلى مزود خدمة VoIP الجديد. يمكنك نقل أي رقم إلى نظام هاتف VoIP - حتى أرقام الخطوط الأرضية والجوال. تتطلب منك العملية ملء نموذج مع شركة الاتصالات السابقة.

على الرغم من أن الأمر يستغرق بضعة أسابيع ، إلا أن نقل الأرقام يكون عادةً مجانيًا.

الإعداد والتثبيت

إذا كانت شركتك تستخدم وظيفة VoIP softphone ، فلا توجد رسوم إعداد أو تثبيت: ما عليك سوى الدفع مقابل الاشتراكات ، وتعيين أرقام DID للمستخدمين ، ويمكنهم بدء الاتصال.

ومع ذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء مركز اتصال شخصي أو استخدام خطوط SIP ، فقد يكلف الإعداد والتثبيت ما يصل إلى بضع مئات من الدولارات.

• مركز اتصال شخصي للأجهزة: يكلف إنشاء مركز اتصال محلي باستخدام أجهزة VoIP مجموع جميع أجهزة VoIp التي اشتريتها. التثبيت سهل - ما عليك سوى توصيل الهواتف بأجهزة كمبيوتر المستخدمين.
• SIP Trunking: يحدث SIP Trunking عندما تقوم بتحويل نظام هاتف PBX التناظري إلى نظام PBX افتراضي يمكنه إجراء مكالمات VoIP. وهذا يتطلب شراء ليس فقط هواتف VoIP ولكن وحدة تحكم في حدود الجلسة ، والتي يمكن أن تكلف حوالي 1000 دولار - حتى قبل رسوم VoIP الشهرية. غالبًا ما يكون SIP Trunking أغلى من التطبيقات المستضافة على السحابة في قائمتنا أعلاه.

الرسوم والضرائب المخفية

بالإضافة إلى اشتراك VoIP الخاص بك ، فإن تكلفة خدمة VoIP هي الرسوم المخفية. كل مزود VoIP تقريبًا لديه رسوم خفية - والتي عادةً ما تضيف ما يصل إلى 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم ، أو 100 دولار لكل حساب.

هذه هي الأنواع الثلاثة الأكثر شيوعًا لرسوم VoIP المخفية:

• ضرائب المبيعات والخدمة الحكومية
• رسوم 911 الإلكترونية (E911)
• رسوم الاسترداد التنظيمي

تحقق من قسم "الرسوم المخفية" أدناه لمعرفة المزيد.

تكلفة المكالمات الدولية عبر بروتوكول الإنترنت

تدعم معظم خطط VoIP إجراء مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا - ولكن عادةً ما يتم احتساب تكلفة المكالمات الدولية على أساس الدقيقة. عادةً ما يكلف الاتصال بالوجهات الدولية الأكثر شعبية 0.03 دولارًا للدقيقة ، لكن بعض الوجهات يمكن أن تكلف ما يصل إلى 0.70 دولارًا للدقيقة.

فيما يلي تفصيل لتكاليف المكالمات الدولية إلى الوجهات الأكثر شيوعًا:

• الصين: 0.03 دولار للدقيقة
• المملكة المتحدة (المملكة المتحدة): 0.02 دولار للدقيقة
• أستراليا: 0.03 دولار للدقيقة
• الهند: 0.04 دولار للدقيقة

يقدم كل موفر خدمة VoIP أسعارًا فريدة للمكالمات الدولية ، لذا تأكد من التحقق من أسعار مزود الخدمة الخاص بك للوجهات الأكثر شيوعًا ، قبل الاشتراك. يقدم بعض مقدمي الخدمة - مثل GoTo Connect و 8 × 8 - مناطق اتصال غير محدودة وفعالة من حيث التكلفة تغطي عشرات البلدان.

ضع في اعتبارك أن المكالمات المجانية من الأرقام الدولية تتطلب من شركتك دفع نفقات عميلك أيضًا ، مما يضاعف تكلفة المكالمات الدولية المعتادة.

الرسوم المخفية التي يجب أن تكون على دراية بها

بالإضافة إلى اشتراكك الشهري في VoIP ، يتقاضى موفرو VoIP عدة رسوم مخفية ، والتي يمكن أن تزيد التكلفة بسرعة - أحيانًا تزيد عن 100 دولار على فاتورة حسابك. تغطي رسوم VoIP المخفية هذه كل شيء بدءًا من لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) وحتى رسوم 911 الإضافية وحتى الضرائب - وبالتالي تختلف بين الولايات.

عند إعداد ميزانية لنظام هاتف VoIP ، ضع في اعتبارك الرسوم المخفية التالية:

• ضرائب المبيعات الخاصة بالولاية (من 5 إلى 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم): تخضع خدمات VoIP مثل أنظمة هواتف الأعمال و SIP Trunking لضرائب ورسوم الدولة ، مثل ضريبة مبيعات الاتصالات. تختلف هذه الضرائب حسب الولاية وغالبًا ما يتراوح مجموعها بين 5 دولارات و 10 دولارات شهريًا لكل مستخدم.
• رسوم 911 (من 5 دولارات إلى 10 دولارات شهريًا لكل حساب): تسمح رسوم الطوارئ 911 (E911) لمزودي خدمة VoIP بفرض رسوم على خدمات الدليل وخدمات 911 الخاصة بهم. عادة ما تتكلف هذه الرسوم ما بين 5 دولارات و 10 دولارات لكل حساب.
• رسوم الاسترداد التنظيمي (10 دولارات إلى 30 دولارًا لكل حساب): تغطي هذه الرسوم النفقات الحكومية لمزود خدمة VoIP ، مثل المساهمة في لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) والرسوم الأخرى.

اعتمادًا على عدد المستخدمين في حسابك ، يمكن لهذه الرسوم المخفية أن تضيف بسرعة مبلغًا كبيرًا إلى VoIp الخاص بك. توقع أن تدفع 75 دولارًا إلى 150 دولارًا إضافيًا شهريًا كرسوم وضرائب مخفية ، بالإضافة إلى اشتراكك العادي في VoIP.

أسئلة وأجوبة