ما هو الهاتف الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (Voice Over IP Phone)؟ دليل كامل + أفضل الهواتف

توفر هواتف VoIP مزايا لا حصر لها عبر الخطوط الأرضية ، بما في ذلك ميزات إدارة المكالمات المتقدمة وجودة الصوت عالي الدقة والأسعار المعقولة.

لذلك ، إذا لم تكن قد قمت بالتبديل إلى VoIP ، فقد حان الوقت للقيام بذلك.

هذا المنشور موجود هنا لإعطائك الإجابات التي تحتاجها عند اختيار هاتف VoIP ، ومعلومات عن أنواع الهواتف المتاحة ، والميزات التي يجب البحث عنها ، وأفضل هواتف IP للشركات من جميع الأحجام.

ما هو هاتف VoIP؟

هاتف VoIP (الصوت عبر بروتوكول الإنترنت) هو نوع من الهواتف التي تستخدم الاتصال بالإنترنت لإجراء واستقبال المكالمات.

يمكن استخدام هواتف سطح المكتب القياسية (تسمى أيضًا الهواتف الثابتة) والأجهزة المحمولة وتطبيقات الهاتف الرقمي لإجراء / استقبال مكالمات VoIP.

توفر هواتف VoIP قدرًا أكبر من المرونة وقابلية التوسع والقدرة على تحمل التكاليف لاتصالات الأعمال ، خاصة عند مقارنتها بعملية الإعداد المكثفة والتكاليف المرتفعة والميزات المحدودة لشبكة الهاتف العامة (PSTN) ذات الأسلاك النحاسية.

كيف يعمل هاتف VoIP؟

تعمل هواتف VoIP باستخدام الإنترنت ، بدلاً من PSTN ، لنقل البيانات الصوتية.

إن استخدام هاتف VoIP يشبه تمامًا استخدام هاتف PSTN الأرضي التقليدي. لكن وراء الكواليس ، يكون نقل البيانات مختلفًا تمامًا - تستخدم خدمة VoIP الإنترنت (أحيانًا PSTN أيضًا) لنقل البيانات الرقمية من شبكتك المحلية ، بدلاً من الإشارة التناظرية لـ PSTN.

تقوم هواتف VoIP بتحويل الأصوات إلى حزم بيانات رقمية ، والتي تنتقل عبر الإنترنت واسع النطاق من شبكتك المحلية إلى مزود خدمة الهاتف VoIP. يستخدم موفر VoIP الخاص بك بعد ذلك نظام IP PBX لإحدى الخطوتين التاليتين المحتملتين:

1. نقل البيانات الرقمية عبر الإنترنت مباشرة إلى مزود VoIP آخر ، والذي يوجهها إلى جهاز الاستقبال

أو

2. تحويل البيانات الرقمية إلى إشارة تناظرية لإرسال PSTN إلى هاتف أرضي تقليدي

يعمل VoIP و IP PBX معًا: تعمل هواتف VoIP على تحويل الصوت إلى بيانات رقمية ؛ IP PBXs هي لوحات التبديل التي ، عند الحاجة ، تقوم بتحويل هذه البيانات إلى إشارة تمثيلية لإرسال PSTN ،

يسمح IP PBX لمستخدمي VoIP بإجراء واستقبال مكالمات لمستخدمي VoIP الآخرين ، أو إلى الخطوط الأرضية التقليدية.

هواتف VoIP مقابل أنظمة الهاتف التقليدية

أدناه ، حددنا الاختلافات بين أنظمة خدمة الهاتف التقليدية القديمة PBX والأنظمة الحديثة: VoIP و IP PBX.

نظام PBX القديم

قبل VoIP أو IP PBX ، تم توصيل الهواتف الأرضية للشركة بنظام Legacy PBX المحلي لتوجيه مكالمة الإشارة التناظرية (عن طريق السلك) إلى الوجهة. يتطلب ذلك سلسلة من المحولات من مكاتب التوجيه بين المتصل والوجهة.

نظرًا لأن هذه الطريقة تعتمد على الأسلاك والأجهزة ، فمن الصعب ترقية أو إضافة ميزات جديدة إلى Legacy PBX. هذا ، من بين أسباب أخرى ، هو السبب في أن معظم الشركات الكبيرة والصغيرة تستخدم اليوم IP PBX و VoIP بدلاً من ذلك.

IP PBX

يسمح IP PBX للشركات بإجراء مكالمات هاتفية عبر الإنترنت - لاستبدال لوحات التبديل التناظرية لـ Legacy PBX ببروتوكولات الشبكات الرقمية (IP) التي تربط شبكة محلية.

تقوم أنظمة IP PBX بتحويل حزم البيانات الصوتية الرقمية إلى إشارات تناظرية PSTN ، والتي يتم تسليمها في النهاية على خط أرضي أو تحويلها بواسطة IP PBX المستقبِل إلى حزم بيانات رقمية.

يمكن أن تكون أنظمة IP PBX محلية (باستخدام جذع SIP) أو مستضافة من قبل موفر VoIP الخاص بك.

نظام PBX المحلي (مع كبل SIP)

يحول SIP trunk (بروتوكول بدء الجلسة) نظام Legacy PBX الموجود مسبقًا في شركتك إلى نظام IP PBX قادر على الاتصال عبر VoIP.

يربط توصيل SIP المكالمات الهاتفية عبر بروتوكول VoIP بأجهزة IP PBX ، والتي يمكنها توجيه البيانات من خلال VoIP الرقمي أو كإشارة تمثيلية عبر PSTN.

عن بعد PBX

يوفر معظم موفري VoIP اليوم خدمة PBX المستضافة على السحابة ، مما يعني أنهم يضمون جميع أجهزة PBX لتحويل بياناتك الرقمية إلى PSTN تمثيلي - لذلك لا داعي للقلق بشأن تخزين نظام PBX الخاص بك أو إدارته أو تحديثه.

بالإضافة إلى ذلك ، يقوم موفرو VoIP بمراجعة الأمان وتثبيت الترقيات على أنظمة PBX الخاصة بهم ، لذلك يوفر PBX المستضاف الكثير من العمل لقسم تكنولوجيا المعلومات لديك.

هواتف VoIP

يستخدم VoIP بروتوكول الإنترنت (IP) لنقل حزم البيانات الصوتية الرقمية من المتصل إلى مزود خدمة VoIP ، الذي يوجهها إلى وجهة المستخدم النهائي / جهة الاتصال.

إذا كان المستخدم النهائي هو هاتف VoIP آخر ، فإن حزم البيانات الرقمية تنتقل بالكامل عبر الإنترنت - دون مشاركة PSTN.

ومع ذلك ، إذا كانت الوجهة النهائية هي رقم هاتف أرضي ، يقوم موفر خدمة الصوت عبر IP بتحويل حزم البيانات الرقمية إلى إشارة تمثيلية لإرسال PSTN.

أنواع هواتف VoIP

أدناه ، حددنا الأنواع المختلفة لهواتف VoIP وخصائصها الفريدة.

الهواتف الصلبة

توفر هذه الأجهزة وظيفة VoIP منفصلة عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

• هواتف سطح المكتب: هي أكثر أنواع الهواتف التي تعمل بتقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) القياسية للأعمال ، وهي هواتف سطح المكتب تبدو وتعمل تمامًا مثل الهواتف السلكية العادية. يتم توصيلها مباشرة بجهاز التوجيه الخاص بك أو التبديل عبر كابل Ethernet وتأتي مع ميزات الأجهزة الأساسية التي تتوقعها من الهاتف.
• هواتف VoIP اللاسلكية: تشبه هواتف VoIP اللاسلكية تمامًا أجهزة سطح المكتب ، باستثناء توصيل هواتف VoIP اللاسلكية بجهاز التوجيه الخاص بك عبر شبكة WiFi ، بدلاً من توصيلها عبر كبل Ethernet. باستخدام الهاتف اللاسلكي ، يمكنك التجول في مكان عملك بحرية ، ووضع هاتفك في نطاق تغطية WiFi.
• هواتف USB: يتم توصيل هواتف USB مباشرة بمنفذ USB بجهازك لتمكين استخدام الهاتف. عادة ، يقوم الأشخاص بتوصيل هاتف USB بأجهزتهم التي تعمل بتطبيق softphone.
• هواتف المؤتمرات: هواتف المؤتمرات ، المتخصصة في المكالمات متعددة الأطراف ، توفر جودة صوت أعلى ، واكتشاف صوت مكبر الصوت ، وموازنة الصوت الإلكترونية لجميع الأطراف المعنية ، حتى أولئك الموجودين في غرف المؤتمرات الكبيرة.

الهواتف الذكية

الهواتف الذكية هي أجهزة إلكترونية مثبت عليها تطبيق VoIP ، مما يمنحها وظائف VoIP. مع تثبيت برنامج VoIP ، يعمل جهازك - الكمبيوتر المحمول أو كمبيوتر سطح المكتب أو الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي - كهاتف VoIP مع رقم هاتف VoIP. يمكن للموظفين استخدام هواتفهم أو أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم كهواتف رقمية ، مع رقم هاتف VoIP للأعمال.

فوائد هاتف VoIP

لقد حددنا الفوائد الرئيسية لاستخدام هواتف VoIP بدلاً من الخطوط الأرضية التقليدية.

جودة الاتصال

جودة مكالمات VoIP أفضل بكثير من جودة مكالمات PSTN التناظرية التقليدية. على عكس الاتصال التناظري ، توفر بيانات VoIP الرقمية جودة صوت عالية الدقة. يقوم موفرو VoIP - مثل Vonage و Nextiva و RingCentral - بترقية جودة مكالماتهم بشكل متكرر.

لضمان أفضل جودة صوت على VoIP ، تأكد من أن لديك نطاق ترددي كافٍ لبيانات VoIP ، إلى جانب جهاز توجيه عالي الجودة.

قابلية التوسع

تعد أنظمة الهاتف VoIP سهلة القياس مقارنة بأنظمة Legacy PBX التقليدية.

تتطلب إضافة وكلاء جدد إلى Legacy PBX شراء هواتف جديدة ، وتركيب مقابس هاتف جديدة في الجدران ، وإضافة أجهزة PBX جديدة.

باستخدام نظام VoIP ، تحتاج فقط إلى إضافة مستخدم جديد إلى اشتراكك وشراء هاتف آخر - لا يحتاج مستخدمو الهواتف الذكية حتى إلى شراء أي جهاز.

قابلية التنقل

يشتمل كل مزود VoIP تقريبًا على تطبيقات الهاتف المحمول مع خطته. هذا يعني أن الموظفين يمكنهم إنجاز المزيد أثناء التنقل. تحتوي العديد من الأنظمة الأساسية على ميزة Call Flip ، والتي تتيح للمستخدمين التبديل من الهاتف المكتبي إلى الهاتف الذكي دون إنهاء المكالمة ، مما يؤدي إلى تحسين دعم العملاء.

حماية

يأتي برنامج VoIP مزودًا ببروتوكولات أمان متطورة تضمن عدم تمكن أي شخص من التنصت على المكالمات الحساسة. تحتوي معظم الحلول أيضًا على ميزات مثل المصادقة الثنائية ، E2EE (التشفير من طرف إلى طرف) ، وتسجيل الدخول الأحادي - والتي تُبعد المستخدمين غير المصرح لهم عن البنية التحتية للاتصالات الخاصة بك.

الوصول لمسافات طويلة

يمكن للشركات التي تستخدم VoIP الوصول إلى المزيد من الأسواق دون ارتفاع أسعار المكالمات الخارجية التي قد تتحملها على الخطوط الأرضية. يقدم معظم مقدمي الخدمة مكالمات غير محدودة عبر الولايات المتحدة وكندا ، وتتيح لك بعض الخطط المحددة مثل 8 × 8's X Series أن تمتد إلى أكثر من 48 دولة.

حتى بالنسبة لخطط VoIP التي لا تتضمن مكالمات دولية مجانية ، فإن المكالمات أرخص بكثير من تلك التي تكون مع PSTN.

ميزات مركز الاتصال المتقدمة

يمكن أن تتكامل مكالمات VoIP مع مركز الاتصال المستند إلى الإنترنت أو ميزات الاتصالات الموحدة الأخرى ، مثل تحليلات المكالمات في الوقت الفعلي ومراكز الاتصال متعددة القنوات.

تفتح معظم حلول VoIP الباب أمام ميزات مثل:

• تسجيل المكالمات والنسخ الصوتي ونسخ البريد الصوتي
• مكالمات فيديو
• تحويل المكالمات وتوجيه المكالمات
• مكالمات الفيديو ومؤتمرات الفيديو
• تتبع بيانات العملاء وتحليلها
• الرد الآلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي
• تكامل CRM

تكلفة مخفضة

تعد أنظمة الهاتف VoIP أرخص بكثير في التشغيل من أنظمة PBX القديمة. في الواقع ، مع الأخذ في الاعتبار شراء هواتف VoIP جديدة ، حتى الشركات الصغيرة التي تضم 30 موظفًا أو أقل ستظل توفر ما يصل إلى 1200 دولار شهريًا عن طريق التحول إلى خدمة VoIP.

الميزات الرئيسية للهاتف VoIP

أدناه ، سنلقي نظرة عامة على ميزات الأجهزة الأساسية لهاتف VoIP.

1. الشاشة

تمنحك شاشة هاتف VoIP معلومات أساسية ومهمة: قائمة الهاتف والرسائل وتفاصيل المكالمة ومعرف المتصل الوارد والحالة.

تتضمن عناصر قائمة الشاشة الشائعة ما يلي:

• حدد الخدمات
• بلوتوث
• ميزات إضافية
• قوائم الاتصال
• رسالة قصيرة
• آلة الرد / البريد الصوتي
• منظم
• الدليل
• إعدادات

2. مفاتيح الخط

عادةً بجوار شاشة الهاتف ، تتيح مفاتيح الخطوط إمكانية الوصول إلى خطوط هاتف متعددة ، مما يتيح لك التبديل بينها والإشارة إلى الخطوط التالية:

• مشغول من قبل متصل في الانتظار
• تلقي مكالمة
• لا يزال مفتوحًا

3. مجموعة التنقل (التنقل وتحديد المفاتيح)

أسفل شاشة الهاتف مباشرة ، تتيح لك مفاتيح التنقل التنقل في القائمة ، ويتيح لك مفتاح التحديد "النقر فوق" أحد الخيارات. بناءً على حالة المكالمة ، قد تقدم مفاتيح التنقل خيارات مختلفة.

في وضع الاستعداد ، قد تصل مفاتيح التنقل إلى الدليل أو القائمة الرئيسية أو قائمة سماعات الرأس.

أثناء المحادثة ، قد تقوم مفاتيح التنقل بفتح الدليل أو كتم صوت الميكروفون أو بدء مكالمة داخلية.

4. مفاتيح مكبر الصوت وكتم الصوت وسماعة الرأس

تتحكم هذه المفاتيح الثلاثة ، المُجمَّعة عادةً ، في وظائف المكالمات المتعلقة بمستوى الصوت:

• يقوم مكبر الصوت بالتبديل بين تشغيل مكبر الصوت أو إيقاف تشغيله
• يعمل كتم الصوت على التبديل بين تشغيل الميكروفون أو إيقاف تشغيله
• تقوم سماعة الرأس بالتبديل بين تشغيل سماعة الرأس أو إيقاف تشغيلها

5. عقد / استئناف ، مؤتمر ، وتحويل المفاتيح

تتحكم هذه المفاتيح الثلاثة في ميزات استدعاء الوكيل الأساسية:

• وضع الانتظار / الاستئناف مكالمة نشطة قيد الانتظار أو استئنافها

• ينشئ المؤتمر مكالمة جماعية

• تحويل يحول مكالمة

6. جهات الاتصال والتطبيقات والرسائل

توفر هذه المفاتيح الثلاثة وظائف التوعية الأساسية:

• جهات الاتصال تصل إلى الدلائل الشخصية والشركات

• تصل التطبيقات إلى سجل المكالمات وتفضيلات المستخدم وإعدادات الهاتف

• يقوم تطبيق الرسائل بالاتصال التلقائي بنظام الرسائل الصوتية الخاص بك

مراجعة أفضل هواتف VoIP

أدناه ، قمنا بالبحث وتحديد أفضل هواتف VoIP المتوفرة في السوق اليوم ، بما في ذلك الميزات والسعر.

1. Siemens Gigaset SL450A: مواد عالية الجودة

يوفر جهاز سيمنز SL450A اللاسلكي توازنًا استثنائيًا بين المواد عالية الجودة والتصميم البديهي وجودة الصوت الممتازة. تكمل الشاشة الملونة الكبيرة TFT ملفات تعريف الصوت الثلاثة القابلة للتعديل لأقصى قدر من التحكم في الصوت.

يحتوي SL450A على 3 أجهزة رد مدمجة للبريد الصوتي ، كل منها يصل إلى 55 دقيقة من وقت التسجيل ، ويمكن تخزين ما يصل إلى 500 جهة اتصال مع 3 أرقام لكل منها. بفضل اتصال BlueTooth ومقبس سماعة الرأس ونغمة تحذير النطاق ، يتيح هذا الهاتف التنقل الكامل في جميع أنحاء مساحة العمل.

يحمي هاتف VoIP تركيزك عندما تريد: تلقي تنبيهات بالاهتزاز مع الهاتف في وضع كتم الصوت ، وإشعار رسائل العرض عندما تفوتك مكالمة ، والتمتع بهدوء المكالمات المجهولة المكبوتة.

دلائل الميزات:

• هيكل من الألومنيوم
• 3 أجهزة رد مع تسجيل 55 دقيقة لكل منها
• 500 جهة اتصال مع 3 أرقام لكل منها
• نغمة تحذير المدى
• منبه وإخطارات وتقويم متكامل
• قوة نقل تكيفية من الهاتف إلى القاعدة
• خيار الوضع الاقتصادي لطاقة نقل أقل

السعر: 270 دولار

2. Siemens Gigaset C570HX: الأفضل للتنقل

بديل مريح لكاميرا SL450A ، فإن جهاز سيمنز جيجاسيت C570HX اللاسلكي أطول بنسبة 25٪ مع أزرار كبيرة منفصلة مدمجة في هاتف نحيف. شاشة ملونة TFT عالية التباين ، مع التنقل البسيط من خلال قائمة رئيسية مكونة من ستة أيقونات ووضع نص جامبو اختياري ، تجعل هذا الهاتف مريحًا في الاستخدام. مع إدخال 200 جهة اتصال ، لا يزال دفتر عناوين هذا الهاتف كبيرًا.

يوفر هاتف VoIP هذا عددًا كبيرًا من خيارات التخصيص: شاشة توقف مخصصة ، ونظام ألوان للعرض ، ونغمات رنين مخصصة للمتصل من بين 18 احتمالًا ، وحتى الاختيار بين ترددين صوتيين.

نظرًا لأن Gigaset C5709HX تسجل مباشرة عن طريق رابط الراديو في مجموعة DECT الأساسية لجهاز التوجيه الخاص بك ، فلن تحتاج إلى توصيل الهاتف بالمحطة الأساسية - يمكنك ترك الهاتف أينما تريد - مكتبًا أو مدخلًا أو حمامًا (لقد فزنا " ر تخبر عملائك).

دلائل الميزات:

• مفاتيح أزرار كبيرة منفصلة
• لا توجد محطة أساسية مطلوبة تسمح بالاستخدام في أي مكان
• قائمة بسيطة مع وضع العرض الجامبو
• خيارات التخصيص
• 17 ساعة من وقت التحدث
• 200 إدخال اتصال مع 3 أرقام لكل منهما
• حظر المكالمات المجهولة أو المدرجة في القائمة السوداء

السعر: 180 دولار

3. Polycom VVX 601: الأفضل للإدارة على نطاق واسع

مصمم خصيصًا للمديرين التنفيذيين والعاملين في مجال المعرفة ، يجمع هاتف Polycom VVX 601 VoIP المكتبي بين جودة صوت Polycom HD والألوان عالية الدقة وشاشة اللمس المتعدد.

يمكن للمستخدمين إدارة التطبيقات مثل التقويمات ، وتلقي التنبيهات والتذكيرات ، أو توسيع سطح مكتب الكمبيوتر الخاص بهم ليشمل Polycom VVX 601 بشاشة 4.3 بوصة.

بالنسبة للمسؤولين وأقسام تكنولوجيا المعلومات الذين يديرون عددًا كبيرًا من الهواتف ، تسهل أداة الإعداد البديهية المستندة إلى الويب استخدام Zero Touch Provisioning والتكوين المستند إلى الخادم في عمليات النشر واسعة النطاق. من منظور تكنولوجيا المعلومات ، تسمح إمكانيات التشغيل البيني المدمجة لوكلاء تقنية المعلومات بدمج Polycom VVX 601 مع البنى التحتية لتكنولوجيا المعلومات السابقة ، مع دمج تطبيقات الطرف الثالث الجديدة.

مع الميزات المتقدمة مثل تطبيقات الويب المضمنة ، وإطار الصور الرقمي ، وميزة تشغيل الفيديو ، لا يدعم هاتف VoIP الخاص بالأعمال دفق الوسائط فحسب ، بل يدعم مؤتمرات الفيديو.

دلائل الميزات:

• شاشة كبيرة ملونة متعددة اللمس
• بوليكوم HD Voice Clarity
• كاميرا Polycom VVX ، والتي تتيح عقد مؤتمرات الفيديو على سطح المكتب
• Polycom Zero Touch Provisioning وأداة تكوين قائمة على الويب
• قابل للنشر على الشبكة الحالية دون الحاجة إلى الترقية
• يدعم العديد من تطبيقات سطح المكتب (التقويم والتنبيهات والتذكيرات)
• يتكامل مع التطبيقات المستندة إلى الويب التابعة لجهات خارجية

السعر: 199 دولار

4. Cisco 7841: الأفضل للمبتدئين

بسعر مناسب وتصميم مريح ، يوفر هاتف المكتب المكتبي Cisco 7841 جميع ميزات الهاتف الأساسية لتلبية احتياجات أعمال الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت.

يحتوي على مفاتيح وظيفية ثابتة للوصول بلمسة واحدة إلى ميزات الخدمة والرسائل والدليل والاحتفاظ / الاستئناف والنقل والمؤتمر ، بالإضافة إلى مكبر صوت مزدوج الاتجاه للمؤتمرات متعددة الأطراف. يجعل مفتاح تبديل التحكم في مستوى الصوت من السهل ضبط مستوى الديسيبل للهاتف ومكبر صوت الشاشة وجرس الرنين.

يمكن لكل هاتف التعامل مع مكالمات متعددة في وقت واحد ، مما يجعله مناسبًا تمامًا لمركز الاتصال ، كما أن الشاشة ذات التدرج الرمادي مقاس 3.5 بوصة مع الإضاءة الخلفية البيضاء ودعم اللغة المحلية والواجهة سهلة الاستخدام تمنع ارتباك المستخدم.

ستجد الشركات التي تتحول إلى VoIP أنه من السهل دمج Cisco 7841 في نظام هاتف العمل.

دلائل الميزات:

• مفاتيح الوظائف الثابتة للوصول بلمسة واحدة إلى الخدمات الأساسية
• مكبر صوت مزدوج الاتجاه لعقد المؤتمرات
• تبديل التحكم في مستوى الصوت
• شاشة مقاس 3.5 بوصة ذات تدرج رمادي مع إضاءة خلفية بيضاء
• شاشة عرض وأزرار ومفاتيح سهلة الاستخدام
• يتضمن جميع ميزات الدعم الأساسية ، بما في ذلك الموسيقى ، والمؤتمرات ، والرد التلقائي ، وما إلى ذلك.

السعر: 88 دولار

5. Ooma DP1-T: الأفضل للمكاتب الصغيرة

تم تصميم هاتف سطح المكتب Ooma DP1-T للأعمال التجارية الصغيرة أو المكاتب المنزلية ، مع جميع الميزات الأساسية التي تتوقعها بسعر مناسب.

بينما يظل الهاتف نفسه سلكيًا بالقاعدة ، يتصل الهاتف لاسلكيًا من خلال تقنية DECT 6.0 بجهاز محطة Ooma Telo في نطاق 150 قدمًا - يمكنك إعداد هواتف Ooma في جميع أنحاء منزلك أو مكتبك الصغير في غضون دقائق وتكون جاهزًا للانطلاق . ضع في اعتبارك أن Ooma DP1-T يتطلب منك أيضًا شراء Ooma Telo (99 دولارًا) لاستخدامه.

من خلال 32 طلبًا سريعًا قابلًا للبرمجة ، ومؤشر انتظار الرسائل ، وأزرار مخصصة لميزات إدارة المكالمات مثل الانتظار والتحويل والبريد الصوتي والمؤتمرات ، فإن وكلاء مركز الاتصال غير المألوفين بهواتف VoIP سوف ينشئون بسرعة إيقاعًا مثمرًا مع هذا الجهاز.

دلائل الميزات:

• تقنية Wireless DECT 6.0 بمدى 150 قدمًا
• مؤشر انتظار الرسائل
• 32 اتصال سريع قابل للبرمجة
• أزرار الضغط والتحويل وعقد المؤتمرات
• وضع عدم الإزعاج
• مكبر صوت مزدوج الاتجاه
• التثبيت السريع

السعر: 90 دولار

6. Yealink SIP-T58A: معظم الأجراس والصفارات

بالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن أجراس وصفارات ، فإن هاتف الوسائط الذكية Yealink SIP-T58A قد غطيتكم: فهو يجمع بين الصوت عالي الدقة وإمكانيات مكالمات الفيديو عالية الدقة وميزات الوسائط الأخرى.

تتمحور SIP-T58A حول نظام التشغيل Android 5.1.1 ، ويحتوي على شاشة لمس متعددة النقاط قابلة للتعديل مقاس 7 بوصات وواي فاي مدمج وبلوتوث 4.0+ EDR ومتصفح ويب مدمج وتقويم ومسجل وقدرة على الدعم تطبيقات Android الأخرى التابعة لجهات خارجية.

ثلاث طرق عرض منفصلة للشاشة الخاملة ، مع السحب من أجل المؤتمر ، والتحويل ، وإعادة توجيه المكالمات ، وسرعة الاستجابة السريعة لواجهة المستخدم تعمل على تحسين التعاون واجتماعات الفيديو ، مع مؤتمرات صوتية تصل إلى 5 أطراف.

يُعد هاتف VoIP هذا خيارًا رائعًا لعقد مؤتمرات الفيديو ، حيث يتحول إلى هاتف فيديو بدقة 720p HD ، مع كاميرا اختيارية عالية الدقة بدقة 2 ميجابكسل قابلة للإزالة للحصول على تفاصيل ممتازة وجهًا لوجه.

دلائل الميزات:

• شاشة تعمل باللمس قابلة للتعديل مقاس 7 بوصات
• 720p30 HD فيديو
• يعمل بنظام أندرويد 5.1.1
• المدمج في بلوتوث 4.0+
• واي فاي مدمج ومتصفح الويب
• كاميرا HD بدقة 2 ميجابكسل قابلة للإزالة
• ما يصل إلى 16 حساب VoIP
• مؤتمرات صوتية تصل إلى 5 أطراف

السعر: 220 دولار

7. Siemens Gigaset DX800A: أفضل مجموعة VoIP-Landline

يعمل هاتف Siemens Gigaset DX800A ، وهو هاتف مكتبي متعدد الإمكانات ، مع VoIP و ISDN أو شبكات الخطوط الأرضية مع توفير بعض ميزات خدمة VoIP الفاخرة لسطح المكتب.

شاشة TFT ملونة مقاس 3.5 بوصة مع واجهة سهلة الاستخدام تكمل الصوت عالي الدقة مع HDSP. تحتوي الشاشة على مركز معلومات يحتوي على الطقس وموجز RSS والمزيد.

لأولئك الذين يتطلعون إلى إدارة عدد كبير من جهات الاتصال المتكررة ، يمكنك استخدام Gigaset DX800A للاتصال المباشر بجهات اتصال Microsoft Outlook من جهاز كمبيوتر متصل ، وإنشاء دفتر عناوين يضم ما يصل إلى 1000 إدخال لجهات اتصال vCard ، والوصول إلى الشبكة المحلية أو الأدلة العامة عبر الإنترنت.

مع 3 آلات بريد صوتي منفصلة للهاتف تصل إلى 55 دقيقة من مساحة التسجيل ، والقدرة على الاحتفاظ بـ 4 مكالمات في وقت واحد في قائمة انتظار ، لا داعي للقلق بشأن فقد مكالمة واردة إذا كنت على خط آخر.

وفوق كل ذلك ، يتمتع هذا الهاتف بإمكانيات اتصال رائعة: 6 هواتف متزامنة ، ومحول إيثرنت ثنائي المنافذ ، وما يصل إلى 10 شبكات MSN و 6 حسابات SIP. يمكن لهاتف VoIP هذا أن يفعل كل شيء.

دلائل الميزات:

• وظائف متعددة الخطوط: VoIP أو ISDN أو PSTN
• شاشة TFT ملونة مقاس 3.5 بوصة
• مركز المعلومات مع الطقس وموجز RSS والمزيد
• الاتصال المباشر بجهات اتصال Microsoft Outlook من جهاز كمبيوتر متصل
• 3 أجهزة رد منفصلة مع 55 دقيقة من مساحة التسجيل
• يحمل ما يصل إلى 4 مكالمات في وقت واحد
• قم بتوصيل ما يصل إلى 6 هواتف في نفس الوقت
• ما يصل إلى 1000 إدخال جهة اتصال vCard

السعر: 295 دولار

8. Cisco 8845: الأفضل لمؤتمرات الفيديو

فاز جهاز Cisco 8845 بجائزتنا لأفضل هاتف VoIP لمؤتمرات الفيديو ، نظرًا لميزات الصوت والفيديو الممتازة: فيديو ثنائي الاتجاه بدقة 720 بكسل على شاشة عريضة عالية الدقة مقاس 5 بوصات وكاميرا مدمجة وصوت عريض النطاق.

يتيح لك Cisco Intelligent Proximity for Mobile Device دمج جهازك المحمول مع Cisco 8845 ، ودمج الصوت والفيديو والسماح لك بإرسال شاشة جهازك المحمول لمشاركة الشاشة عن بُعد والتعاون.

بالنسبة للعاملين عن بُعد ، يوفر Cisco Expressway وصولاً فرديًا لتسجيل الدخول ، بحيث يمكن لأعضاء الفريق استخدام هاتف Cisco VoIP الخاص بهم في أي مكان في العالم ، دون الحاجة إلى VPN. لتوفير الطاقة ، تعمل Cisco Energywise على تقليل تكاليف الطاقة بالجهاز والبصمة الكربونية أثناء ساعات العمل خارج.

دلائل الميزات:

• فيديو ثنائي الاتجاه بدقة 720 بكسل
• شاشة عريضة مقاس 5 بوصات عالية الدقة
• كاميرا مدمجة
• صوت عريض النطاق
• القرب الذكي من Cisco للتسجيل الرقمي للشاشة على الأجهزة المحمولة
• Cisco Expressway للوصول عن بعد بدون VPN
• Cisco Energywise لتقليل استخدام الطاقة

السعر: 165 دولار

اختيار هاتف VoIP المناسب

مع الفوائد التي تتراوح بين التكلفة وجودة الصوت والأمان ، من الواضح أن خدمة الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت - بدلاً من PSTN - هي مستقبل مكالمات الشركة.

مع نمو تقنية الهاتف VoIP لإضافة المزيد من الميزات ، ويقدم موفرو VoIP بشكل متزايد تغطية وجودة صوت أقوى ، يمكن لأولئك الذين يقومون بالتبديل الآن البدء في جني المكافآت.

بغض النظر عن احتياجات VoIP لشركتك ، هناك هاتف VoIP يناسبهم ، مع جميع الميزات التي تريدها.

أسئلة وأجوبة هاتف VoIP

أدناه ، أجابنا على بعض الأسئلة الشائعة حول هواتف VoIP.