ضرائب ورسوم خدمات نقل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP): ما هو مسموح لمزود الخدمة بشحنه قانونًا

تعتمد التكلفة الإجمالية لخدمات VoIP على العديد من العوامل ، بما في ذلك سعر الأجهزة والإعداد الأولي وعدد المستخدمين والميزات والاستضافة وحزمة الاشتراك.

في حين أن رسوم الخدمة والرسوم تؤثر أيضًا على تكلفة نظام الاتصال الهاتفي الافتراضي للأعمال مثل تلك الخاصة بـ Vonage أو Grasshopper ، تحاول الشركات عديمة الضمير تضخيم أو إخفاء هذه الرسوم المفرطة.

قد يحاولون أيضًا زيادة تكلفة الخدمات التي يطلب منهم توفيرها قانونًا في الولايات المتحدة.

قبل توقيع العقد ، تعرف على لوائح لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، والضرائب من حكومات الولايات والحكومات المحلية ، والرسوم التي يمكن ولا يستطيع مزودي خدمة VoIP تحصيلها.

هل يتم تنظيم VoIP بواسطة FCC؟

تخضع خدمات VoIP والاتصالات للوائح التي وضعتها لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) فيما يتعلق بهيكل الرسوم والامتثال لإنفاذ القانون وغير ذلك.

يجب أن يلتزم موفرو بروتوكول نقل الصوت عبر الإنترنت بقانون مساعدة الاتصالات لإنفاذ القانون (CALEA) المعروف باسم "قانون الاتصالات الهاتفية الرقمية". يسمح هذا القانون للوكلاء الفيدراليين بالتنصت على المكالمات الهاتفية واعتراضها عبر الإنترنت.

يجب عليهم أيضًا المساهمة في صندوق الخدمة الشاملة ، الذي يوفر الوصول إلى الهواتف الأرضية والهواتف التي تعمل بتقنية الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) للمناطق والأفراد ذوي الدخل المنخفض. كما يوفر الوصول عبر الهاتف والإنترنت إلى خدمات الرعاية الصحية الريفية والمدارس والمكتبات.

بالإضافة إلى ذلك ، يُطلب من جميع مزودي نظام الهاتف الافتراضي قانونًا ضمان إمكانية الوصول إلى أنظمة هواتفهم لمن يعانون من ضعف في التحدث أو السمع من خلال خدمة الترحيل ، وتحويل النص إلى صوت ، وخدمة الهاتف المكتوبة ، والمزيد.

رسوم VoIP القانونية

نظرًا لأن صناعة VoIP تخضع للضرائب الحكومية وتنظمها لجنة الاتصالات الفيدرالية ، فهناك العديد من الرسوم التي يُسمح لها قانونًا بفرض رسوم على العملاء.

في حين أنه من المهم فحص ما يفرضه عليك مزود الخدمة ، لاحظ أن الرسوم التالية لا ينبغي أن تكون سببًا للشك الفوري.

رسوم E911

تغطي رسوم 911 (E911) المحسّنة تكلفة ضمان استيفاء مقدمي الخدمة للوائح VoIP الصادرة عن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) فيما يتعلق بالقدرة على تحديد مكان المتصل الذي يتصل برقم 911.

يفرضون على مقدمي الخدمة:

• تقديم خدمة 911 كميزة إلزامية وقياسية لكل خطة ، مع عدم القدرة على الانسحاب
• قم بنقل وتوجيه مكالمة 911 إلى مركز اتصالات الطوارئ المناسب إذا لم تتمكن خدمات الطوارئ من معالجة موقع المتصل أو رقم رد الاتصال
• الحصول على خدمات الطوارئ وتزويدها بالموقع الفعلي للعميل ورقم الاتصال
• تأكد من أن العملاء يفهمون قيود خدمة 911

تمول رسوم E911 أيضًا أنظمة الاستجابة للطوارئ ، ويتم تحصيلها لكل خط خدمة من قبل الحكومة المحلية وحكومة الولاية. تعتمد الرسوم المحددة على حالة العميل. بشكل عام ، يتراوح سعرها من 0.20 دولارًا أمريكيًا إلى 2.00 دولارًا أمريكيًا لكل سطر. قد يتم أيضًا فرض رسوم على المستخدمين مقابل استخدام 411 خدمة معلومات.

رسوم USF

تساعد رسوم USF في تغطية تكاليف المزود المرتبطة بالالتزام بصندوق الخدمات الشاملة كما هو مذكور أعلاه.

تُفرض هذه الرسوم على أساس كل سطر وشهر ، ويجب أن تغطي فقط الحد الأدنى للمبلغ اللازم لتغطية هذه الرسوم.

لاحظ أن هذه الرسوم قد تتقلب ، حيث يتغير عامل المساهمة المطلوب أربع مرات كل عام.

رسوم نقل الرقم

يُسمح لمقدمي الخدمة بفرض رسوم على نقل الأرقام ، وغالبًا ما يشار إليها باسم رسوم LNP.

والخبر السار هو أنه في معظم الحالات ، يتم دفع رسوم لمرة واحدة.

يغطي هذا تكلفة نقل (نقل) أرقام الهواتف المحلية والفاكس والمجانية من شركات الهاتف السابقة إلى المزود الجديد المطلوب. يتم احتسابها على أساس كل خط.

لاحظ أن هذه الرسوم ليست مطلوبة من قِبل لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) ، ويتم تحديدها بواسطة مزود الخدمة الخاص بك. قد ترغب في العثور على طريقة للتفاوض بشأن تخفيض رسوم LNP أو إلغائها تمامًا.

بالإضافة إلى ذلك ، لا يُسمح للشركات قانونًا برفض نقل الرقم لأن العميل لم يدفع مقابل نقل الرقم. يُسمح لهؤلاء المزودين بفرض رسوم مقابل تكلفة نقل الرقم فقط ، ولكن قد تختلف هذه الرسوم بناءً على الموقع وشركة النقل.

تقع الرسوم عمومًا في حدود 10 إلى 20 دولارًا لكل رقم هاتف محوّل.

الضرائب الفيدرالية والولائية والمحلية

يتعين على شركات الاتصالات الهاتفية الافتراضية قانونًا فرض وتحويل ضرائب العملاء على المستويات الفيدرالية والولائية والمحلية.

ستختلف التكلفة الدقيقة لضرائب الاتصالات بناءً على الموقع وكذلك نوع الخدمة المقدمة. ومع ذلك ، لا يدرك العديد من العملاء أنه في بعض الحالات ، يتحكم المزود في مقدار رسوم المستخدمين مقابل ضريبة الاتصال والاستخدام.

قد تشمل ضرائب VoIP ما يلي:

• ضريبة المبيعات المحلية
• الضرائب على مستوى الدولة
• ضريبة الإنتاج الفيدرالية
• ضريبة المدينة
• ضرائب الدولة الإضافية
• ضريبة الترخيص
• ضريبة الامتياز
• ضريبة حصيلة داخل الولاية
• ضريبة العبور
• ضريبة المرافق العامة

لاحظ أنه حتى كتابة هذه السطور ، لا يُطلب من مقدمي الخدمة فرض ضريبة على شبكة الهاتف العامة (PSTN).

إجمالي الدخل الإضافي

تغطي التكلفة الإضافية للإيرادات الإجمالية تكلفة الضرائب الفيدرالية وتكاليف الضرائب الحكومية التي يُطلب من مقدمي الخدمة (وجميع شركات الهاتف) دفعها قانونًا على إجمالي إيراداتهم.

التكلفة الإضافية للإيرادات الإجمالية للعميل هي النسبة المئوية للضرائب المفروضة على الإيرادات التي جلبوها للمزود.

لاحظ أنه على الرغم من أن مدفوعات قوانين الضرائب تفرضها الحكومة بالطبع ، إلا أن التكلفة الإضافية الإجمالية للإيرادات للعملاء ليست كذلك.

تعويض الناقل البيني

تعويض الناقل البيني هو الرسوم التي يدفعها الناقل للآخر لإجراء الاتصالات وإرسالها وإنهائها عبر شبكتها.

ستختلف الرسوم على فاتورة هاتف العمل بناءً على مكان إنشاء المكالمة وإنهائها ، سواء كانت شركات الاتصالات محلية أو بعيدة أو لاسلكية ونوع المكالمة.

يتكون تعويض Intercarrier من رسوم الوصول والتعويض المتبادل.

رسوم الوصول هي رسوم تدفعها شركات النقل لمسافات طويلة لمزودي الخدمة المحليين ، مما يسمح لهم بإجراء مكالمات VoIP وإنهائها على شبكة محلية.

من ناحية أخرى ، فإن التعويض المتبادل هو رسوم تتعلق بالمكالمات التي يتم إجراؤها في نفس المنطقة المحلية.

في معظم الحالات ، ستكون رسوم الوصول أكثر تكلفة من التعويض المتبادل.

لاحظ أن رسوم الوصول بين الولايات مفروضة بموجب القوانين الفيدرالية ، بينما تُدار الرسوم داخل الولايات على المستوى المحلي.

رسوم إضافية على البنية التحتية للإنترنت

على الرغم من عدم تفويض الحكومة الفيدرالية أو حكومات الولايات ، إلا أن بعض مقدمي الخدمة قد يفرضون رسومًا على العملاء لتغطية تكاليف البنية التحتية والشبكة المحلية للإنترنت.

رسوم VoIP التي يجب الانتباه إليها

في حين أن الرسوم والتكاليف التالية قانونية ، فإن بعض مقدمي الخدمة يضخمون تكلفتهم بشكل كبير في محاولة لتغطية تكاليف اللوائح التالية أو لزيادة هامش ربحهم.

قم بتقييم الرسوم الواردة أدناه في بيان الفواتير الخاص بك لمعرفة ما إذا كنت تتحمل المسؤولية المالية عن تعويض جزء كبير بشكل غير طبيعي من الرسوم التنظيمية لمزود الخدمة.

إذا كانت أي من الرسوم التالية في فاتورتك تبدو مرتفعة بشكل خاص أو إذا لم يتم الكشف عنها بالكامل ، فتحدث إلى مزود الخدمة الخاص بك على الفور.

رسوم الإنهاء المبكر

التكلفة الأولى التي يجب البحث عنها هي رسوم الإنهاء المبكر للمزود ، (ETF) والتي يتم تحصيلها عندما ينهي العميل علاقته بخدمة VoIP قبل انتهاء العقد رسميًا.

ستختلف الرسوم بناءً على عدد المستخدمين ومدة العقد.

إذا لم تفهم رسوم الإنهاء المبكر قبل توقيع عقد مدته ثلاث سنوات ، فقد ينتهي بك الأمر بالدفع مقابل خدمتين من خدمات VoIP ، تستخدم واحدة منها فقط ، لعدة أشهر.

عادة ، ستحتاج إلى إلغاء الخدمة القديمة قبل 30 يومًا على الأقل من دورة الفوترة السنوية أو الشهرية التالية لتجنب تحصيل الرسوم مرة أخرى. لهذا السبب ، قد ترغب في تجنب خيار الفوترة الآلي.

في بعض الحالات ، قد يكون المزود الجديد الذي تقوم بالتبديل إليه قادرًا على التفاوض بشأن رسوم الإنهاء المبكر هذه مع مزود الخدمة القديم نيابة عنك.

رسوم الوظائف الإضافية

عند تقييم شركة ، افهم الميزات التي تشكل جزءًا من خطة الخدمة المجمعة والميزات التي يتم شراؤها حسب الطلب.

في كثير من الحالات ، سيقدم مقدمو الخدمة ما يبدو أنه صفقة كبيرة على خطة شهرية ، لكنهم يحاولون إخفاء حقيقة أنه يجب شراء أهم الميزات بالإضافة إلى الخطة الأساسية.

هذا يعني أنه قد ينتهي بك الأمر إلى دفع المزيد لتحسين أرخص خطة مما كنت ستدفعه إذا اخترت في البداية الخطة الأغلى ثمناً.

لاحظ أن تكاليف الوظائف الإضافية لدقائق المكالمات الصوتية الإضافية ، ومساحة التخزين ، ومقاييس مركز الاتصال المتقدمة تعتبر قياسية.

رسوم RCIP

لا تفرض الحكومة رسوم التنظيم والامتثال والملكية الفكرية ، ولكن بدلاً من ذلك يتم تحديدها بالكامل من قبل المزود.

تم تصميم هذه الرسوم لمساعدة الشركة على الدفع مقابل أشياء مثل منع الاحتيال وإيداع العلامات التجارية وحماية براءات الاختراع / حقوق النشر والامتثال للوائح الفيدرالية ولوائح الولاية.

غالبًا ما يتم فرض رسوم RCIP على أساس كل خط ، مما يعني أنه يمكن إضافة المزيد بسرعة.

رسوم البرنامج الاتحادي

كما هو مذكور أعلاه ، يتعين على مزودي خدمة VoIP دفع رسوم تنظيمية مقابل رسوم الخدمة الفيدرالية الشاملة وخدمة ترحيل الاتصالات السلكية واللاسلكية والمزيد.

على الرغم من أن هذه الرسوم ليست غير قانونية ، إلا أنها غالبًا ما تكون طريقة أخرى لمقدمي الخدمة لفرض رسوم إضافية على فاتورة شهرية مرتفعة بالفعل.

رسوم الاسترداد التنظيمي

على غرار رسوم البرامج الفيدرالية ، فإن رسوم الاسترداد التنظيمية تعوض أيضًا تكلفة امتثال المزود لقوانين الاتصالات الحكومية والمحلية والفيدرالية.

قد تشمل أيضًا صيانة نظام E911 ، والتي تغطي تكلفة متطلبات الإيداع وإعداد التقارير ، ومسك الدفاتر.

الرسوم الإدارية والخدمة والدعم

في حين أنه من الطبيعي أن يتم فرض رسوم على خدمة العملاء عبر الإنترنت والرسائل النصية والدعم عبر الهاتف ، يستخدم مقدمو الخدمة أيضًا المصطلح الشامل "الرسوم الإدارية" لتحمل رسوم شهرية ثابتة أو رسوم إضافية لا يبدو أنها تغطي خدمة معينة.

هذا شائع بشكل خاص بين الموزعين.

يجب أن يكون مقدمو الخدمة قادرين على شرح سبب هذه الرسوم بالشكل المناسب ، والتي غالبًا ما تستخدم لتعويض الرسوم التي تفرضها الحكومة.

إذا كانت هذه الرسوم الإدارية الغامضة أكثر تكلفة من تكلفة الاشتراك الشهري ، فهذه علامة تحذيرية.

أسعار وخطط أفضل مزودي خدمة VoIP للأعمال

تذكر أن تفاصيل التكلفة للرسوم المحتملة والضرائب والرسوم المتكررة ليست سوى جزء من إجمالي فاتورة خدمات VoIP.

هذا يعني أنه من الضروري تقييم احتياجات الاتصالات الهاتفية الافتراضية الحالية والمستقبلية لشركتك ، بالإضافة إلى التكلفة الإجمالية التي تتحملها ، قبل التوقيع مع مزود.

للحصول على تفاصيل كاملة ومقارنة أفضل مزودي خدمة VoIP للأعمال ، تحقق من جداول المقارنة ومراجعات المستخدمين والتحليل المتعمق.