إليكم ملخصنا لحدث محلل فوناغي - اليوم الأول

تستضيف Vonage Business أحدث حدث محلل لها في مدينة سكوتسديل المشمسة بولاية أريزونا. لمدة يومين ، دعت Vonage مجموعة من محللي الصناعة لتسليط الضوء على بعض التطورات الأخيرة ، بالإضافة إلى تسليط بعض الضوء على الاتجاه الذي يتطلع المزود إليه للمضي قدمًا في المستقبل القريب.

أردنا أن نجمع بعضًا مما سمعناه من زملائنا ونشاهد تغريدة مباشرة من قبل الحاضرين - قليلاً من تلخيص لاتجاه Vonage الأخير. في اليوم الأول فقط ، تمكنت Vonage بالفعل من التحدث قليلاً عن عمليات الاستحواذ الأخيرة على Tokbox ، وأداء تدفق الإيرادات ، والتطورات الأخيرة للمنصة ، وبعض الابتكارات المستقبلية.

الفضل لجون أنرولد ، بلير بليزانت ، زيوس كرافالا ، إلكا بوبوفا ، إيريوين لازار ، مايكل براندنبورغ ، على التوالي ، لتغريداتهم وصورهم.

إعادة سرد التقدم فونج

بينما كان الحدث يركز على بعض الابتكارات المستقبلية وعمليات الاستحواذ الحديثة ، فقد استغرق العرض التقديمي بعض الوقت للتلخيص قليلاً لتأطير مكان Vonage حاليًا ، ومن أين أتوا في السنوات القليلة الماضية.

تحدث آلان قليلاً عن انتقال النمو الإجمالي لشركة Vonage ، مسلطاً الضوء على التحول من التركيز الرئيسي على النمو السكني ، إلى تركيز Vonage القوي الآن على قطاع أعمالهم ، والذي ينتقل الآن إلى سوق الشركات.

يرتبط هذا فعليًا بشكل مباشر بالمحادثة التي أجريتها مع الرئيس التنفيذي آلان ماساريك قبل عامين ، والتي أوضح فيها كيف "تستخدم الشركة جانب المستهلك من التدفق النقدي للأعمال" ، لتحسين التدفقات النقدية وتوسيع "هذه التدفقات ، كما قال آلان ، من أجل تمويل هذا التحول بأكمله ".

كما سلط العرض الضوء على عمليات الاستحواذ الأخيرة لشركة Vonage ، من عام 2013 حتى اليوم الحالي. يمكننا أن نرى أين بدأت Vonage في تجذير نقاط قوتها ، مع التركيز على Nexmo وبناء حلول قابلة للبرمجة.

أرادت Vonage أيضًا مشاركة بعض التطورات الأخيرة مع Business Cloud ، ورسم صورة واضحة للمدى الذي وصلوا إليه حتى الآن.

والأهم من ذلك ، لاحظ آلان أن Vonage لديها "trifecta" من الحلول ، وتغمس في UCaaS و CcaaS وحتى CpaaS.

يرتبط هذا مرة أخرى بمحادثتنا ، حيث يشرح آلان كيف تتطلع Vonage إلى التوسع في حلول ومنصات متعددة من أجل سد سقف الاتصالات الحالية - وهذا هو بالضبط المكان الذي يناسبه هذا trifecta. يمكن للمستخدمين الجمع بين هذه المنصات للتواصل عبر القنوات والجزر المستقلة سابقًا.

استراتيجية فونج الحالية

تحولت المناقشة لتسليط الضوء على بعض إستراتيجية Vonage الحالية ، مع تقديم لمحة عن المكان الذي قد يذهب إليه البائع في المستقبل القريب. تمامًا مثلما تحدثت مع آلان حول خطة Vonage الرئيسية ، أوضح في Analyst Event أن مهمتهم الرئيسية هي الاستفادة من هذه التفاعلات الذكية "لاستعادة التخصيص".

يعود هذا إلى فكرة الجمع بين هذه القنوات ، وتقديم تجربة جديدة للمستخدمين والعملاء - تجربة واحدة تعمل بسلاسة ، وتقدم حلاً أو تجربة شخصية لذلك الفرد.

ركزت Vonage تركيزها بشكل كبير على توسيع هذه القدرة من خلال ما يسمونه النظام الأساسي القابل للبرمجة.

لدى Jon Arnold بعض الأفكار المثيرة للاهتمام حقًا حول الموضوع الحقيقي والاستفادة الرئيسية من العرض التقديمي الشامل واستراتيجية Vonage:

يبدو كما لو أن Vonage تتطلع إلى بناء الكود الخاص بها ، ومنصتها الخاصة ، وأسس الابتكار الخاصة بها. على عكس استعارة واختيار الكود والحلول من الشركاء ، تتطلع Vonage إلى قيادة هذه المبادرة لتجربة الاتصال من خلال ابتكاراتها الفريدة. يرتبط هذا مرة أخرى بالطريقة التي تحدث بها آلان عن انتقال Vonage إلى ما هو أبعد من كونه مجرد مزود VoIP آخر ، ولكن بدلاً من ذلك لاعب فريد يقدم شيئًا لا يمكن لأي شخص آخر أن يقدمه.

في هذا ، يعني ذلك حلولًا قابلة للبرمجة ، ولكن أيضًا "تجربة عميل متكاملة". لتوضيح ذلك حقًا ، سلطت Vonage الضوء على بعض التطورات الأخيرة على نظامها الأساسي:

التطورات الأخيرة والمستقبل

إذن، أين نذهب من هنا؟ من الواضح أن لدى Vonage مؤشرًا واضحًا جدًا على المكان الذي يخططون للمضي قدمًا فيه. يبدو أن فكرة النظام الأساسي المتكامل للاتصالات تمثل نقطة محورية كبيرة لإستراتيجية Vonage الأخيرة.

في الشهر الماضي فقط في أكتوبر ، رأينا Nexmo تطلق الرسائل وواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بالإرسال ، مما يدفع إلى مزيد من هذا المزيج من الاتصالات المعبأة مسبقًا والقابلة للبرمجة. قدمت هذه الحلول على وجه التحديد واجهات برمجة تطبيقات جديدة يمكن للمؤسسات استخدامها لدمج الاتصالات الجديدة ، أو حتى بناء أشكالها الخاصة من التفاعلات والتجارب من خلال التكامل مع الحلول الحالية.

يبدو أيضًا أن Vonage تمضي قدمًا فيما يسمونه منصة "One Vonage". هذا هو تتويج لتوحيد جميع الأدوات والحلول والابتكارات.

من خلال الاستفادة والاستفادة مما يطلق عليه Vonage "التفاعلات الذكية" ، نرى مرآة لما يسعى إليه مزودو الخدمات الآخرون مؤخرًا - انظر إلى Avaya و Mitel.

استنادًا إلى التغريدات الأخيرة من اليوم ، يبدو أن Vonage قد أنهت عرضه التقديمي الأول ببعض أخبار مركز الاتصال الجديدة وسلط الضوء على عمليات الاستحواذ الأخيرة مثل TokBox.

الخط السفلي

يبدو أن Vonage تعيش حقًا هدفها المتمثل في إنشاء نظام أساسي فريد خاص بها ونموذج لإحضاره إلى طاولة الاتصالات السحابية. ما هو مثير للاهتمام حقًا هو معرفة مقدار ما تمت مناقشته خلال اليوم الأول من حدث المحلل الخاص بهم والذي يعكس صدى ما ناقشه آلان مع نفسي منذ ما يزيد قليلاً عن عامين.

لقد بدأنا في رؤية كيف أن تتويج المنصات وعمليات الاتصال هذه تمكن Vonage من إنشاء نظامها الأساسي السلس والمتصل ، من خلال الاستفادة من الحلول الثلاثية التي تعمل بالفعل. أعتقد أن Nexmo هي جزء مهم للغاية من هذا اللغز أيضًا.

سنراقب أحدث إعلانات Vonage ، واليوم الثاني من محللهم حتى نقدم نظرة أعمق على ما يخطط له البائع.