خطط أعمال فونج ، التسعير ، الميزات: انهيار كامل

كمزود VoIP للأعمال والاتصالات الموحدة ، فإن Vonage Business Plans لديها العديد من الميزات التي تساعد الشركات الصغيرة والمتوسطة على البقاء في الحلقة مع كل من العملاء والفرق الداخلية.

في هذه المقالة ، سنغطي الأقسام التالية:

• ما هي خدمة Vonage Business Cloud؟
• ماذا تكلف فوناغي؟
• ميزات Vonage لمستخدمي الأعمال
• Vonage for Business: إيجابيات وسلبيات
• بدائل الأعمال فونج
• لمن هو Vonage for Business؟
• الأسئلة الشائعة Vonage

ما هي خدمة Vonage Business Cloud؟

Vonage Business Cloud هو حل خدمة هاتف الأعمال الذي يقدم ميزات مثل الاتصال الجماعي ومعرف المتصل وإعادة توجيه المكالمات والتكاملات المتنوعة وميزات التوجيه مثل نظام هاتف الرد الآلي متعدد المستويات . يوفر Vonage للأعمال أيضًا مكالمات غير محدودة ورسائل SMS ولديه تطبيقات سطح مكتب Microsoft و Mac و Google Android و Apple iOS.

يمكن أن تبدأ الأعمال التجارية المتنامية بعرض المستوى الأساسي ، خطة الهاتف المحمول ، والتي تبدأ من 19.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم. يتضمن ذلك مراسلة الفريق ، لذا فهي تعمل كخيار جيد ومنخفض التكلفة للشركات التي ترغب في بدء التعاون عبر مكاتب متعددة. تقدم الخطط المميزة والمتقدمة المزيد من الميزات مثل تكامل CRM ومجموعات الاتصال ، والتي سنتعامل معها بطريقة أكثر تعمقًا في الأقسام القليلة التالية.

ماذا تكلفة فونج؟

تبدأ خطة Vonage Business الأساسية للجوال فقط بسعر 19.99 دولارًا شهريًا لكل مستخدم على أساس سنوي.

تم تصميم هذه الخطط لمستخدم واحد إلى أربعة مستخدمين ، ومع نمو شركتك واحتياجها إلى المزيد من أرقام الهواتف ، تقدم خدمة Vonage خططًا مخفضة السعر. على سبيل المثال ، ستتمكن الشركات التي لديها خمسة إلى 19 سطراً من الوصول إلى الخطط التي تبدأ من 17.99 دولارًا في الشهر.

ستتمكن الشركات التي تحتاج من 20 إلى 99 خطًا في منشآتها من الوصول إلى الأسعار التي تبدأ من 14.99 دولارًا في الشهر. ستحتاج الشركات التي تحتاج إلى 100 خط أو أكثر لمستخدميها إلى الاتصال بمبيعات Vonage لأن هذه الأسعار لم يتم نشرها. لا يتم تضمين الضرائب والرسوم في الأسعار المنشورة ، وهناك نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا متاحة للشركات لتجربة خدمة الهاتف قبل الالتزام.

نظرة فاحصة على خطط Vonage

* يعتمد التسعير على مستخدم واحد إلى أربعة مستخدمين.

ميزات Vonage لمستخدمي الأعمال

ما الميزات التي تجعل Vonage Business Cloud تتميز عن غيرها من موفري VoIP؟ تتحدث Vonage على موقعها عن "أكثر من 50 ميزة عمل" مدرجة في خططها. تم تصميم ميزات VoIP هذه لمساعدة الموظفين على التواصل مع بعضهم البعض والعملاء في أي مكان.

تتيح لك ميزاتها المرنة التكامل مع الأدوات والتطبيقات الأخرى التي تستخدمها بالفعل. فيما يلي بعض الأشياء التي ستحدث فرقًا بالنسبة إلى شركة صغيرة:

تطبيق الهاتف المحمول

تطبيق VoIP للهاتف المحمول Vonage Business Cloud هو تطبيق تقوم شركتك بتنزيله على الهواتف الذكية إما من Google Play Store أو Apple App Store. لا يتطلب التطبيق تنزيلات إضافية للميزات حيث يتم تضمينها جميعًا في تطبيق واحد موحد. بمجرد التنزيل ، إنها عملية بسيطة لإدخال بيانات اعتماد Vonage الخاصة بك. بمجرد تسجيل الدخول ، سيقوم الهاتف الرقمي بتقليد الامتداد المرتبط ببيانات الاعتماد. هذا يعني أن جميع الميزات المرتبطة بالحساب غير مقفلة ويمكن الوصول إليها. وتشمل هذه:

• القدرة على طلب واستقبال المكالمات الهاتفية بنفس معلومات معرف المتصل.
• ترتبط نفس الموسيقى المعلقة بخط الهاتف الخاص بك.
• القدرة على استخدام خاصية عكس المكالمات عندما تحتاج إلى التنقل - وهذا يمتد إلى عند السفر إلى الخارج.
• الوصول إلى صندوق الوارد المرئي حتى تتمكن من رؤية الرسائل مكتوبة على شاشتك.

الرسائل القصيرة للأعمال

يحتوي Vonage Business Cloud أيضًا على رسائل SMS للأعمال تعمل بشكل مستقل عن رسائل SMS الخاصة بجهازك الذكي. يعتمد هذا كليًا على اتصالك بالإنترنت ، طالما أن لديك اتصال Wi-Fi ، فسيكون لديك خط اتصال قائم على النص. يقوم Business Inbox المستند إلى سطح المكتب بتوسيع هذا إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحيث يمكنك الرد على استفسارات العملاء عبر النص باستخدام لوحة المفاتيح والشاشة.

دعوة فليب

Call flip هي ميزة مريحة تتيح للمستخدمين التبديل بسلاسة من سطح المكتب أو الهاتف الرقمي إلى هاتف iPhone أو هاتف خلوي يعمل بنظام Android دون فقد المكالمة. باستخدام Vonage ، يتم ذلك باستخدام رمز تكتبه على لوحة المفاتيح. بعد ذلك ، سيتم إرسال المكالمة إلى الجهاز المحمول حتى تتمكن من ممارسة عملك دون تقييدك بمكتبك. بمجرد العودة إلى المكتب ، يتم قلب المكالمة مرة أخرى إلى التطبيق أو الهاتف المكتبي المفضل.

البريد الصوتي إلى البريد الإلكتروني

تشبه هذه الميزة ميزة نسخ البريد الصوتي الموجودة في تطبيق Vonage للجوال. عندما يترك لك شخص ما رسالة في صندوق الوارد الخاص بك ، سيقوم نظام Vonage بنسخها وإرسالها إلى أي حسابات بريد إلكتروني مرتبطة. هذا يوفر الوقت لأنك تقرأ الرسائل الواردة أثناء التحقق من بريدك الإلكتروني على مدار اليوم. عادةً ما يكون هذا أكثر فاعلية من قضاء بعض الوقت في الاستماع إلى تسجيلاتك.

البريد الصوتي المرئي

تم تصميم البريد الصوتي المرئي لزيادة كفاءة عملية استرداد الرسائل. عندما تترك جهة اتصال رسالة ، يتم ملء كل رسالة في قائمة تشاهدها في أحد التطبيقات أو عند تسجيل الدخول إلى بوابة إدارة Vonage.com.

بدلاً من الاستماع إلى كل تسجيل صوتي في قائمة الرسائل ، يمكنك رؤية المعلومات التي تلخص كل منها. استنادًا إلى معلومات المعرف ووقت الاستلام والتاريخ ، يمكنك تحديد الرسائل الأكثر أهمية بالنسبة لك وحذف الرسائل الدخيلة. يجعل الإدارة أسهل بكثير في لمحة.

العمل من أي مكان

تتيح هذه الميزة للمستخدمين بناء قوة عاملة افتراضية. باستخدام هذه الوظيفة ، يمكنك إخراج هاتف مكتبك بعيدًا عن المكتب واستخدامه في أي مكان مع إنترنت عالي السرعة. بعد القيام بذلك ، يمكنك تحويل المكالمات إلى هاتفك الخلوي ، وإعداد الامتداد الخاص بك لرنين عدة هواتف في وقت واحد ، والوصول إلى جميع ميزات Vonage. تعمل هذه الميزة على التأكد من عدم حدوث أي انقطاع في اتصالاتك.

لوحة معلومات الهاتف

باستخدام لوحة معلومات الهاتف ، يمكن للمسؤولين رؤية حالة الوقت الفعلي لجميع مستخدمي الحساب. يمكنك تخصيص طرق العرض ، ومعرفة من هو الهاتف ، وحتى الاتصال الهاتفي. تتيح لك هذه الميزة أيضًا تقييد الوصول لكل مستخدم وتشغيل "عدم الإزعاج" وإيقاف تشغيله بنقرة زر واحدة.

خيارات وخدمات فوناغي الإضافية

بالإضافة إلى الميزات المتقدمة التي ذكرناها ، تقدم Vonage for business أيضًا بعض الخدمات الإضافية لعملائها. وتشمل هذه:

• جسور المؤتمر - مقابل 14.99 دولارًا إضافيًا شهريًا كإضافة ، يمكن لشركتك إضافة جسر مؤتمرات يصل ما يصل إلى 30 مشاركًا. أثناء مكالمة جسر المؤتمر ، يُمنح المقدم القدرة على كتم صوت المشاركين أو إضافتهم أثناء الاجتماع عبر لوحة معلومات. جسور مؤتمرات Vonage محمية بكلمة مرور للأمان.
• ميزات متوافقة مع HIPAA - تمتلك Vonage شهادة HITRUST CSF ، والتي تعتبر أكثر إطار عمل أمان معتمدًا على نطاق واسع للمعلومات الحساسة. Vonage هو مزود متوافق مع HIPAA - ستحتاج شركتك إلى توقيع اتفاقية شراكة أعمال (BAA) للتصديق على أن أي معلومات مخزنة مشفرة ومحمية من السرقة. يعد الاحتفاظ بالتسجيلات الواضحة أمرًا حيويًا لمراكز الاتصال والشركات التي تحتاج إلى سجلات للمعلومات السرية مثل المعلومات الصحية المحمية إلكترونيًا (ePHI). يوفر تسجيل مكالمات Vonage عند الطلب (ODCR) 15 ساعة من التسجيل للمستخدمين وبمجرد التسجيل ، يمكن إرسال الصوت عبر البريد الإلكتروني. كل مستخدم لديه وصول مباشر إلى التسجيلات الخاصة به ، ولكن لا يتم منح المسؤولين الوصول ما لم تتم مشاركة التسجيلات.
• إعداد Orange Glove - يعمل هذا كنوع من دعم تكنولوجيا المعلومات ويعمل بشكل منفصل عن الدعم الفني لـ Vonage ، مما سيساعدك على تثبيت أي مجموعة ميزات برمجية مرتبطة بالخدمة. على سبيل المثال ، إذا كانت شركة ما تحاول إعداد تكامل مع مجموعة CRM مثل Zoho أو Salesforce ، فإن فريق إعداد Orange Glove سيساعد في دمج هذه التطبيقات مع Vonage. هذه الميزة متاحة فقط لمشتركي الخطة المتقدمة.
• التكامل - Vonage هو حل PBX الذي يحتوي على تكامل سلس لعملك لجعل الاتصالات اليومية أسهل. تساعد عمليات الدمج الصحيحة الموظفين على أن يكونوا أكثر إنتاجية أثناء التعامل مع المكالمات وإجراء منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي والتعاون مع بعضهم البعض. تتضمن بعض عمليات الدمج الشائعة التي ستعمل مع نظام هاتف الأعمال الخاص بشركة Vonage ما يلي:

Vonage for Business: إيجابيات وسلبيات

فيما يلي بعض إيجابيات وسلبيات مستخدمي Vonage for Business عبر الويب.

ما يقوله العملاء

بشكل عام ، عملاء Vonage الذين اشتركوا في Business Cloud لديهم العديد من الأشياء الإيجابية ليقولوها حول خدمة الهاتف VoIP. لقد أحبوا أن تطبيقات الأعمال سهلة الاستخدام وتوفر استقرارًا جيدًا. هناك بعض الشكاوى حول Vonage ، لكنها تقتصر في الغالب على مدى معرفة وكلاء خدمة العملاء بدلاً من خدمة الاتصالات نفسها. فيما يلي بعض الأمثلة من مدونة GetVoIP:

"بشكل عام ، نظام جيد ، موظفون مستقرون إلى حد ما ، يتمتعون بالمعرفة ، بعض الميزات الإضافية مثل عميل الأجهزة المحمولة وسطح المكتب ، ومؤتمرات الفيديو تكون في متناول اليد عند الحاجة إليها حقًا." - جيف ف.

"Vonage مناسب جدًا للأعمال أثناء التنقل. أستخدمه كثيرًا على هاتفي أثناء تواجدي في الميدان ". - مايك ل.

"لقد استخدمنا Vonage لمدة 2 إلى 3 سنوات حتى الآن وله الكثير من الفوائد الرائعة لنظام هاتف المكتب. يستغرق الأمر بعض الوقت لتعلم كيفية برمجة الهواتف بحيث لا يمتلك هذه المعرفة سوى المشرف ". - ليندا ر.

بدائل الأعمال فونج

Vonage للأعمال مثالية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم ، ولكن ماذا لو كانت تفتقر إلى بعض الميزات التي تحتاجها؟ ربما يكون لشركتك عدد قليل من المستخدمين ، لذلك تفضل هيكل تسعير أكثر مرونة. تتضمن بعض البدائل التي يجب مراعاتها ما يلي:

نكستيفا

لدى Nextiva أربع خطط تشمل Essential و Professional و Enterprise. أسعار هذه هي 18.95 دولارًا و 22.95 دولارًا و 32.95 دولارًا على التوالي. تحتوي جميع الخطط على مكالمات غير محدودة داخل الولايات المتحدة وكندا ، وتبدأ الرسائل القصيرة غير المحدودة للأعمال مع الخطة الاحترافية. تبرز Nextiva لأنه ، في المستوى الأساسي ، يتم منح المستخدمين مكالمات صوتية جماعية غير محدودة مع ما يصل إلى أربعة مشاركين ويتم منحهم أرقامًا محلية ومجانية مجانًا.

اتصال MiCloud

نظرة عامة على لوحة معلومات MiCloud Connect CX Live

MiCloud Connect هي عبارة عن منصة اتصالات سحابية للأعمال من Mitel والتي أثبتت أنها بديل موثوق لـ Vonage للأعمال. هناك أيضًا ثلاث خطط مع MiCloud Connect تتسم بالمرونة الكافية لمعظم الشركات. يتراوح السعر من 20.99 دولارًا لكل مستخدم في الشهر عند المستوى الأساسي إلى 38.49 دولارًا لكل مستخدم في الشهر في المستوى الثالث ، لذلك فإن هذا البديل يكلف أكثر من فونج للأعمال. ومع ذلك ، فإنه يوفر خيارات التعاون والمؤتمرات على مستوى خطة المستوى الأول.

لوحة الاتصال

يوفر Dialpad Talk المرونة والتنقل للأعمال التي تحتاجها. لدى Dialpad ثلاث خطط مختلفة تبدأ من 15 دولارًا في الشهر. لا تنشر Dialpad أسعار خطة مؤسستها ، ولكن ببساطة اتصل بها للحصول على معلومات إضافية. تأتي جميع الخطط مع نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا لتجربة خدمة VoIP للأعمال. يحتوي Dialpad أيضًا على تكامل مع Salesforce و Zendesk و G Suite.

GoToConnect

أسعار وخطط GoToConnect مشابهة لـ Vonage. أنها توفر ثلاث خطط تسعير مختلفة. أساسي (يبدأ من 22 دولارًا لكل مستخدم / شهر) ، قياسي (يبدأ من 26 دولارًا لكل مستخدم / شهر) ، بريميوم (يبدأ من 39 دولارًا لكل مستخدم / شهر). تقدم جميع خطط GoToConnect أكثر من 80 ميزة لمساعدة الشركات على التعاون والتواصل ، لذلك لن تضطر إلى الاشتراك في مستوى خطة أعلى للحصول على ميزات محددة يحتاجها عملك.

RingCentral

لدى RingCentral أربع خطط مرنة يمكن أن تكون متعددة الاستخدامات بما يكفي لتنمية الأعمال التجارية. تبدأ أسعار هذه الخطط من 29.99 دولارًا في الشهر وترتفع إلى 59.99 دولارًا في الشهر. إذا اخترت الدفع مقابل الخدمة سنويًا ، فإن المزود يقدم خصمًا بنسبة 33 ٪ يخفض الأسعار إلى ما بين 19.99 دولارًا و 49.99 دولارًا في الشهر. تقتصر الخطة الأساسية على 20 مستخدمًا ، لكن الخطط الأخرى غير محدودة. يقدم RingCentral أيضًا نسخة تجريبية مدتها 15 يومًا لتجربة خدمتهم مع جميع الخطط.

لمن هو Vonage for Business؟

تساعد خدمة QoS من Vonage الفرق على التواصل على الصعيد العالمي من خلال جعل الاجتماعات والمكالمات أكثر وضوحًا وسهولة في متابعتها من قبل الحاضرين. مع وقت تشغيل يصل إلى 99.999٪ ، سيتم إسقاط المكالمات والبيانات بشكل أقل تكرارًا. تتواجد Vonage في أكثر من 18 دولة ، لذلك سيكون لديك قدرة نمو أفضل ، مما يزيد من أرباحك النهائية. تعمل مراسلة الفريق والتعاون عبر الفيديو من خلال النظام الأساسي على تحسين الإنتاجية وسد الفجوة بين الولايات المتحدة والمكاتب العالمية.

تحتوي الخدمة على ثغرات أمنية في VoIP تنشأ لأن Vonage تطلب من المستخدمين تعطيل فحص الحزمة ذات الحالة (SPI) على أجهزة الشبكة الخاصة بهم. SPI ، والتي تُعرف أيضًا باسم تصفية الحزمة الديناميكية ، هي طبقة مراقبة تساعد في تحديد الحزم التي تدخلها عبر جدار الحماية الخاص بك. بدون ذلك ، هناك فرصة متزايدة لفقدان الحزم وفقدان الأمان العام.

على الرغم من ذلك ، فإن Vonage لديها بالتأكيد الميزات التي يحتاجها العمل عندما يتعلق الأمر بالاتصالات الموحدة. هل تحتاج إلى حل أكثر تخصصًا للمؤسسات الأكبر حجمًا؟ اقرأ إرشاداتنا حول مزودي خدمة VoIP للمؤسسات - لدينا إيجابيات وسلبيات ونلقي نظرة على الميزات التي تحتاجها الشركات الصغيرة لإبقاء الموظفين على اتصال.

لدى Vonage الكثير لتقدمه للشركات الصغيرة. يقدم بعض منافسيها وظائف أكثر بسعر أعلى قليلاً. لكن لدى Vonage كل ما تتطلبه الأعمال الصغيرة لتلبية احتياجات الاتصالات الموحدة. إنه خيار رائع للفرق الأصغر التي تتطلع إلى توسيع وجودها أيضًا ، نظرًا لأن Vonage يتيح للمستخدمين اختيار رقم محلي في أي مكان في الولايات المتحدة أو من أكثر من 50 موقعًا دوليًا.