هل Voxbone مناسب لشبكات SIP واحتياجات العمل عبر بروتوكول VoIP؟

عندما تحاول شركتك تحسين تطبيقاتها ، فإن واجهات برمجة التطبيقات القابلة للتحرير ومعايير توصيل SIP هي أكثر الطرق ملاءمة لضمان اتصال برنامجك بسلاسة. يسمح Voxbone للمستخدمين "بتجميعها معًا" عن طريق ربط واجهات برمجة التطبيقات مع موفري الاتصالات الآخرين. باستخدام Voxbone ، يمكنك توفير الأرقام تلقائيًا ، والاتصال بخدمات الطوارئ حول العالم ، وتوصيل التطبيقات بسهولة بالمنصة ، وتحقيق تغطية على نطاق عالمي.

ليس كل مزود سهل التطوير من أجله ؛ تفخر Voxbone بكونها حلاً مفتوح المصدر للشركات ، وقد أصبح شائعًا للغاية في جميع أنحاء صناعة الاتصالات. يستخدم موفرو الاتصالات الموحدة المتعددة كخدمة (UCaaS) في Gartner Magic Quadrant Voxbone. وهذا يشمل RingCentral الرائدة في السوق و 8 × 8 ، الذين يستخدمون نظام Voxbone للاتصال بالعملاء الدوليين وخدمات الطوارئ.

ما هو Voxbone؟

Voxbone هي شركة نقل دولية تعمل في السحابة الإلكترونية ومقرها في بروكسل ، بلجيكا ، وبدأت باسم Voxbone SA / NV. لديها امتثال تنظيمي وأرقام افتراضية في أكثر من 60 دولة. هذا يعني أنه يمكن للشركات توسيع نطاق وصولها دوليًا مع الامتثال الكامل للوائح المعمول بها. ونتيجة لذلك ، فإن إضافة حل الاتصالات إلى مجموعة أدوات أي عمل تجاري أصبح أمرًا مبسطًا ، حتى عند اختراق أسواق جديدة.

إذا كنت قد تواصلت مع خدمة عبر رسالة نصية أو اتصلت بمركز اتصال خارجي لسؤال خدمة العملاء ، فربما تكون قد استخدمت Voxbone بالفعل. على سبيل المثال ، تعد Voxbone شريكًا لشركة Uber ؛ عند الاتصال بسائق ، فإن Voxbone يقوم بتشغيل التطبيق. لا يقتصر الأمر على هذا الاتصال المستند إلى الرسائل القصيرة باستخدام النظام الأساسي ، ولكن يتم إنشاء الأرقام الافتراضية المحلية التي يتم إنشاؤها تلقائيًا في نهاية برنامج التشغيل باستخدام Voxbone.

من السهل تطوير واجهة برمجة تطبيقات Voxbone ، كما أن واجهة برمجة التطبيقات المرنة تجعل من السهل إضافة الصوت والرسائل النصية القصيرة إلى أي تطبيق. يمتلك مزود الخدمة عقدًا من التاريخ مع علامات تجارية مثل Uber و Deutsche Telekom و Skype و Zoom و RingCentral. أصبح Voxbone مفيدًا للشركات التي تتطلع إلى الوصول إلى الأسواق العالمية لأنه من السهل توفير أرقام افتراضية.

Voxbone يلغي رسوم المناولة

أثناء إرسال تطبيقاتك إلى شركة الاتصالات ، يجب أن تمر أولاً عبر المجمّعين. يوفر المُجمِّعون وظيفة مهمة في عملية تطوير التطبيق - فهم يربطون التطبيق بشركات الاتصالات مع الحفاظ على الالتزام بلوائح الامتثال على النحو المنصوص عليه من قبل جمعية صناعة الاتصالات الخلوية (CTIA).

لسوء الحظ ، يفرض المجمّعون رسومًا على التعامل مع بيانات التطبيق الخاص بك ، ويرجع بعض المزودين بيانات التطبيق الخاصة بك عبر مجمّعين متعددين قبل وصولها إلى شركة النقل. يؤدي هذا إلى زيادة التكاليف بشكل كبير ويقلل من جودة الإرسال ، مما يؤدي إلى زيادة التوتر والكمون. تمتلك Voxbone التوجيه الأقل تكلفة الذي يرسل البيانات من خلال عدد أقل من المجمعات بحيث يتم تقليل التكاليف وتكون المكالمات أكثر وضوحًا.

تتكامل Voxbone مع أي حزمة اتصالات

يعني تمكين SIP أن نظام الاتصالات يتضمن المكالمات الصوتية وعمليات نقل البيانات الأخرى. تفخر Voxbone بقدرتها على دمج الصوت والرسائل النصية القصيرة في أي تطبيق أو خدمة تستخدم تقنية SIP لبدء عمليات النقل وإغلاقها. إذا كنت تستخدم SIP في التطبيق الخاص بك للمكالمات أو الرسائل القصيرة أو لإرسال الملفات ، فهذه عملية بسيطة لدمج Voxbone في حزمة الاتصالات الخاصة بك.

يستخدم Voxbone واجهة برمجة تطبيقات REST للصوت والرسائل النصية القصيرة ، وأي تطبيق يسمح بواجهات برمجة التطبيقات القابلة للتحرير سوف يتفاعل مع منصة Voxbone. على سبيل المثال ، بينما قدمنا ​​Voxbone كبديل رئيسي لـ Twilio ، من الممكن استخدام التحكم في مكالمات موفر CPaaS باستخدام شبكة Voxbone. ستحتاج إلى حساب مع كلا الموفرين ، لكن التكامل بين الاثنين سيسمح لشركتك بربط أرقام Voxbone بمنصة Twilio.

يتم ذلك بشكل أساسي عن طريق إنشاء واجهة SIP بين Twilio و Voxbone ، وسيتعين عليك إضافة Voxbone إلى القائمة البيضاء وإعداد SIP URI حتى يعمل ، ولكن هذه طريقة جيدة لتوفير المال والتأكد من جودة المكالمات لأن يساعد التوجيه الأقل تكلفة على قطع المجمّعين أثناء نقل البيانات إلى شركة الاتصالات.

يسمح Voxbone للمستخدمين بإجراء اتصالات مماثلة مع منصات الاتصال مثل 3CX و Plivo. تعرض صفحة مطور Voxbone لفريقك كل ما يحتاجون لمعرفته حول عملية التكوين ، وفي كثير من الحالات ، تستغرق العملية دقائق فقط. يعد هذا خيارًا رائعًا للشركات لأن مؤسستك ستستفيد من بنية أساسية موثوقة للصوت (Voxbone) مع الاستمرار في استخدام التطبيقات التي طورها موفرو خدمات آخرون مثل Twilio و 3CX و Plivo.

هذا النوع من الاتصال هو سبب كون Voxbone اختيارًا جيدًا لتلك الفرق مع المطورين الذين يفهمون واجهات برمجة تطبيقات REST. لدى Voxbone صفحة مطور مخصصة تقدم للفرق العديد من الموارد الهامة بحيث يتم إجراء الاتصالات والتكامل مع النظام الأساسي بسهولة. يوجد أيضًا قسم طلبات API للمطورين الذين يرغبون في رؤية واجهات برمجة التطبيقات المضافة في المستقبل.

ما هي ميزات الأمان التي توفرها Voxbone؟

قبل تبديل الخدمات ، من أول الأشياء التي ستأخذها في الاعتبار أمان الخدمة الجديدة. دائمًا ما يكون تسريب المعلومات مدمرًا ، خاصة بالنسبة لشركة صغيرة.

لدى Voxbone قنوات SIP آمنة صادرة وداخلية مع VPN و TLS و SRTP. تقوم Voxbone بتوجيه المكالمات عبر العمود الفقري لشبكتها الخاصة بدلاً من الإنترنت العام مع عدد أقل من محاولات المتسللين لسرقة المعلومات. بالإضافة إلى العمود الفقري ، يستخدم Voxbone أيضًا العديد من بروتوكولات الأمان للحفاظ على أمان البيانات.

TLS

تم تصميم TLS ، أو أمان طبقة النقل ، للحفاظ على كلا طرفي النقل آمنين وحماية البيانات أثناء إرسالها. قد لا تكون هذه المعلومات مهمة لبعض الشركات ، ولكن استخدام هذه التقنية يشبه تعطيل جهاز التتبع. يسمح TLS لبياناتك بأن تكون آمنة أثناء النقل وعندما تكون في حالة راحة. يؤدي TLS مهمة مهمة يتم تنفيذها أيضًا عن طريق التشفير: فهو يحافظ على حماية البيانات في جميع مراحل اللعبة.

VPN

ستقوم VPN ، التي تعني Virtual Private Network ، بتشفير المسار الذي تسلكه المعلومات للوصول إلى وجهتها. تقوم VPN ببناء نفق آمن عبر الإنترنت إلى منصة Voxbone من البنية التحتية لموقعك. لا يمكن الوصول إلى هذا النفق فعليًا من أجهزة كمبيوتر خارج أي من الشبكتين.

SRTP

بروتوكول النقل الآمن في الوقت الحقيقي أو SRTP هو نوع آخر من الأمان الذي يحمي الإشارة الصوتية الفعلية التي يتم إرسالها. تم تصميم SRTP من أجل السرية ، ويتمثل دوره الأساسي في مصادقة أي رسائل مرسلة. كما أنه يحمي أي صوت وفيديو يتم إرساله وتسجيله أثناء جلسة الاتصالات لتوفير الامتثال HIPAA و HITECH.

يقوم بتشفير جميع حزم الصوت والفيديو بمفتاح خاص يتم توفيره لمن هم داخل المؤسسة. نظرًا لحماية الوسائط ، غالبًا ما يتم استخدام هذا البروتوكول مع SIP لتوفير الأمان لمكالمات VoIP التجارية ونقل البيانات.

يضيف Voxbone أمانًا إضافيًا إلى WebRTC

منذ أن تم الإعلان عنه لأول مرة في عام 2011 ، أصبح WebRTC جزءًا لا يتجزأ من الاتصالات العالمية. تجعل تقنية المصدر المفتوح ، التي تتيح إجراء مكالمات المؤتمرات الصوتية والمرئية عبر المتصفحات ، هذا النوع من الاتصال أسهل بكثير مما كان ممكنًا باستخدام الأنظمة السابقة لـ C أو C ++. تشير التقديرات إلى أنه يوجد الآن أكثر من ملياري متصفح في العالم يدعمها WebRTC ، ويقضي المستخدمون مليارات الدقائق في الأسبوع على المكالمات المستندة إلى WebRTC. يمكن أيضًا تضمين WebRTC في التطبيقات ، لذلك من الممكن إجراء مكالمات من المتصفحات إلى الأجهزة.

في معظم الحالات ، يتم استخدام WebRTC مباشرة عبر الإنترنت العام ، وبينما تستخدم TLS والتشفير ، تضيف Voxbone طبقة إضافية من الأمان في خدمة WebRTC التجريبية. يتم نقل مكالمات Voxbone عبر العمود الفقري العالمي الخاص للمزود ، مما يعني أنه لا يوجد مكان للمهاجمين المحتملين للوصول إلى أي معلومات اتصال. أيضًا ، نظرًا لأن البيانات تنتقل من المتصفحات أو الأجهزة الموجودة على طول هذا العمود الفقري ، فهناك عدد أقل من حركة مرور الإنترنت العامة التي يمكن أن تقلل من جودة المكالمات.

خدمات Voxbone المتعددة

إذن ، ماذا عن عروض خدمة الاتصالات السحابية من Voxbone؟ بفضل استعداد Voxbone للإبقاء على برامجهم تنافسية ومنفتحة ، لديهم العديد من حزم الخدمة التي توفر بعض الوظائف المطلوبة للشركات مثل عملك.

VoxDID

VoxDID مخصص للشركات التي تحتاج إلى توسيع شبكتها الصوتية خارج أسواقها المحلية. سيتم نقل جميع المكالمات الواردة عبر الإنترنت ، مما يعني أنك ستتمكن من نقل المكالمات إلى أي مكان في العالم على نفس الرقم.

تستخدم Voxbone منصة خدمة خاصة لتحويل البيانات من PSTN قبل نقلها ، وبالتالي لن تنتقل المعلومات عبر شبكة عامة. يوفر أرقام اتصال محلية لأكثر من 60 دولة و 9000 مدينة في جميع أنحاء العالم بحيث يمكنك إنشاء وجود محلي. هناك رسوم ثابتة لهذه الخدمة ، لذلك لا توجد رسوم للدقيقة عندما يتواصل العملاء مع عملك.

أفضل ل:

• الشركات التي تتطلع إلى العالمية
• الشركات التي لديها وكلاء يعملون عن بعد

Vox800

Vox800 هي خدمة توفر للمتصلين أرقامًا مجانية لاستخدامها بحيث لا يحتاجون إلى إجراء مكالمات إلى منطقة أخرى. هذا يجعل الاتصال مناسبًا لأن المتصلين ليسوا مطلعين على رسوم المسافات الطويلة. تتوفر الأرقام المجانية في أكثر من 45 دولة باستخدام Voxbone ، ولا توجد قيود على عدد المكالمات التي يجريها نشاط تجاري بشكل متزامن.

سيتم تحويل جميع المعلومات التي يتم إرسالها عبر هذه الخطوط المجانية من PSTN باستخدام بوابات VoIP. هذا يجعل الاتصال بشركة أكثر ملاءمة للمتصل ، لكنه يضيف رسومًا لكل دقيقة للشركة. تختلف هذه الرسوم في السعر بناءً على مكان وجود المتصل.

أفضل ل:

• مراكز الاتصال ذات سعة الاتصال العالية
• فرق المبيعات

فوكساوت

نظرًا لأن استخدام Voxbone يوفر لك أرقام هواتف دولية يمكن استخدامها في جميع أنحاء العالم ، فإن VoxOUT هي ميزة تمنح الشركة الوصول إلى خدمات الطوارئ المحلية في تلك البلدان. يتيح لك هذا تنشيط أرقام خدمة الطوارئ في المناطق التي يعمل فيها الموظفون ، ولكن يمكنك تعطيلها في أجزاء أبعد من العالم حيث لن تكون هناك حاجة إليها.

عندما يقوم شخص ما بإجراء مكالمة للاتصال بخدمة الطوارئ ، ستحدد VoxOUT مكان إجراء المكالمة ، وتبحث عن الرقم المحلي المقابل لتوصيل المتصل. يسمح هذا أيضًا بترجمة الرقم الذي يتصل منه الفرد إلى رقم محلي حتى تعرف خدمات الطوارئ كيفية الاستجابة.

أفضل ل:

• شركات الرعاية الصحية
• 311 مركز اتصال

فوكسفاكس

VoxFAX هي خدمة تتيح للشركة إضافة جهاز فاكس أو فاكس عبر الإنترنت إلى تدفق مكالماتها. يسمح بتغيير رسائل الفاكس الواردة إلى رسالة بريد إلكتروني يمكن تسليمها في أكثر من 50 دولة. سيتم تحويلها من PSTN في مجموعة خدمة الفاكس الزائدة عن الحاجة جغرافيًا في Voxbone وتغييرها إلى PDF أو TIFF لإكمال التسليم.

عندما يتم تحويل الرسالة ، يمكنك اختيار إرسال الرسالة عبر نقل HTTP أو SMTP. هناك رسوم شهرية ثابتة لاستخدام خدمة الفاكس الآمنة عبر الإنترنت.

أفضل ل:

• الشركات التي تمارس الأعمال التجارية في اليابان أو ألمانيا حيث لا يزال الفاكس قيد الاستخدام بكثرة
• الأعمال التي تتطلب دربًا ورقيًا

VoxSMS

يوفر VoxSMS لشركتك القدرة على إنشاء واستقبال الرسائل النصية الواردة والصادرة باستخدام أرقام VoxDID للجوال. مع هذا ، سيتم توصيل جميع خدمات الجوال السحابية بشبكات الهاتف المحلية من خلال رقم الهاتف المحمول المحلي. هذا يسمح للأعمال التجارية بإرسال النصوص محليًا ودوليًا.

أصبح التواصل عبر الرسائل النصية وسيلة مفضلة للعملاء للتفاعل مع العلامات التجارية المفضلة لديهم ، ويسهل VoxSMS هذه العملية. باستخدامه ، يمكنك تضمين ميزة نصية في تطبيق عملك بحيث يتواصل العملاء مع ممثليك عندما يحتاجون إلى خدمة أو لديهم سؤال.

أفضل ل:

• تقوم الشركات بتطوير تطبيقات لعملائها للاتصال بممثليهم
• دعم المنظمات التي تتطلع إلى أن تصبح متعددة القنوات

هل يسلم Voxbone للأعمال؟

يعد تكامل Voxbone أمرًا بسيطًا بفضل واجهة برمجة التطبيقات القابلة للتحرير بالكامل ، كما أنه يجعل توصيل البرنامج بالحلول الأخرى أمرًا بسيطًا للغاية. تعتبر Voxbone جادة للغاية عندما يتعلق الأمر بالعمل مع حلول الاتصالات السحابية الأخرى - فهي تتكامل مع أي محول يدعم VoIP أو نظام PBX المستضاف أو تطبيق مع إمكانية SIP.

بعض النقاط الرئيسية التي يجب مراعاتها عند تحديد ما إذا كان نظام الاتصالات هذا يعمل لمؤسستك:

• تخدم Voxbone أكثر من 65 دولة حول العالم
• يوجد مخزون يزيد عن 10 ملايين رقم هاتف في مخزونهم
• وقت تشغيل Voxbone هو 99.99٪
• هناك أكثر من 500 نقطة ربط خاصة
• تعمل Voxbone مع 13 من مزودي خدمات الإنترنت من المستوى 1
• يتم نقل 5 مليارات دقيقة بواسطة Voxbone سنويًا
• إنه مدعوم بستة مواقع شبكية متداخلة بالكامل من أجل التكرار الجغرافي

على الرغم من تواجدها القوي في الصناعة ، فإن موقع www.voxbone.com مليء بالملاعب لتقديم المنفعة للشركات التي ترغب في تشديد عمليات اتصالاتها من خلال الاتصال بشركات النقل بشكل مباشر. بفضل التزامها بفتح الاتصالات ، أصبحت Voxbone شركة تتبع في مشروع VoIP.