VTech ، نجم صاعد في هواتف VoIP

مع وجود العديد من هواتف VoIP للشركات الصغيرة المتوفرة في السوق ، من بعض الأسماء المألوفة الرئيسية ، يمكن أن ينتهي الأمر بالمنتجين الآخرين في كثير من الأحيان إلى التعتيم وعدم الاستغلال. أنا متأكد من أن الكثيرين منا في الفضاء سيفكرون في Polycom ، أو ربما Avaya ، عند البحث لأول مرة عن هواتف مكتبية أو حتى هواتف مؤتمرات متوافقة مع مزود خدمة VoIP الخاص بشركتك. سيشمل العديد من مقدمي الخدمة هذه العلامات التجارية - أو حتى في حالة Mitel ، هواتفهم الخاصة - عند تجهيز مكتبك للخدمة. ولكن عندما تتطلع شركة ما إلى خفض التكاليف ، أو ببساطة اعتماد هواتف مختلفة لتلبية احتياجاتها ، فيمكن أن تساعد بالتأكيد في التسوق بحثًا عن بعض الأسماء الأقل شهرة.

من الآمن أن نقول إن VTech ليس الاسم الأول الذي يتبادر إلى الذهن عند البحث عن هواتف مكتبية متوافقة للعمل - سواء على مستوى الشركات الصغيرة أو المؤسسات - وقد لا يتعرف الكثيرون على الاسم على الفور. على الرغم من ذلك ، من المحتمل أن تكون قد صادفت ألعاب أطفالهم التعليمية الأكثر شهرة. كشركة بقيمة 2 مليار دولار ، قد لا تكون VTech اسمًا مألوفًا حتى الآن ، ولكن يمكن العثور على منتجاتها بسهولة في معظم المنازل. من المؤكد أنني لم أكن على دراية أو معرفة كاملة بمن كانت VTech عندما سمعت لأول مرة الأسبوع الماضي أنها استحوذت على الشركة الألمانية المصنعة لهواتف IP Snom. ولكن مع هذه الخطوة الحاسمة في الفضاء ، كان اهتمامي بالتأكيد منزعجًا ، لذلك قمت ببعض البحث لمعرفة ما لديهم لتقديمه.

إذن ما الذي يميز VTech عن الآخرين؟

بينما ، بالطبع ، لاعب أقل شهرة ، كانت VTech تنتج بالفعل هواتف IP مع التركيز على الأعمال التجارية منذ حوالي 11 عامًا حتى الآن. تشتهر الشركة في الغالب بجودة هواتفها الاستهلاكية والهواتف اللاسلكية المنزلية ، وهي قادرة على الارتقاء بمستوى خبرتها وتطبيقها في سوق الأعمال. من خلال الترخيص الرئيسي لهواتف AT&T ، من المحتمل أن يكون الكثير منا قد امتلك أو استخدم هاتف VTech من قبل دون أن يدرك ذلك. لقد كانوا ينتجون هذه الهواتف اللاسلكية منذ حوالي 20 عامًا ، ويبيعون حتى 41 مليون جهاز ، وفقًا لموقعهم على الويب. لذلك فإن VTech بالتأكيد لديها الكثير من الخبرة تحت حزامها.

1. تركيز قوي على اللاسلكي

نعلم جميعًا أن اللاسلكي هو المستقبل - فالمنتجات الأحدث تفرغ الكابلات ونأمل في إخلاء مكاتبنا بأسلاك أقل وأقل من أجل تنقل أكبر. ركزت VTech بشكل كبير على الهواتف اللاسلكية المنزلية ذات الأسعار المعقولة ، وهي تقوم بهذا الانتقال لجلب التجربة اللاسلكية إلى المكتب. في حين أن هناك أجهزة لاسلكية أخرى متوفرة في السوق ، يبدو أن VTech ممتلئة بالدفع نحو هذه البيئة اللاسلكية. باستخدام تقنية DECT ، على عكس البلوتوث أو الطرق البديلة لنقل البيانات لاسلكيًا ، تستطيع أجهزة VTech الحفاظ على جودة صوت عالية مع نطاقات طويلة - سيكون أولئك الذين هم على دراية بسماعات مركز الاتصال اللاسلكي الأخرى على دراية بـ DECT وفوائده (المدى الأطول ، صوت عالي الجودة وعمر بطارية أفضل على سبيل المثال لا الحصر).

2. إعداد لاسلكي مخصص

تعتبر محطة ErisTerminal SIP DECT Base نقطة مثيرة للاهتمام وفريدة حقًا للواء اللاسلكي الخاص بشركة VTech ، والتي تتيح للمكتب تسجيل ما يصل إلى 6 هواتف لاسلكية ، أو حتى هواتف مكتبية ، في محطة أساسية واحدة فقط. يمكن للمستخدمين إنشاء إعداد لاسلكي مخصص تمامًا في المكتب - حتى إذا كان الإعداد الخاص بك يستخدم هاتفًا مكتبيًا لكل عضو في الفريق ، فإن المحطة الأساسية ستسمح لك بربط جهاز لاسلكي للسماح بتجربة هاتف محمول حقيقية.

لقد اعتدنا على التجول في المنزل بهاتف لاسلكي ولكننا مقيدون بمكتبنا لإجراء مكالمات هاتفية في المكتب ، ولكن هذا الإعداد سيسمح للمستخدمين بالتجول في المكتب ، والسير في غرفة الاستراحة ، أو التعثر في مؤتمر بدون تبديل الهواتف.

3. هواتف المؤتمرات الفريدة

يعتبر هاتف ErisStation SIP Conference من VTech تجربة مثيرة للاهتمام على هاتف المؤتمرات الذي لم أره من قبل: مع ستة ميكروفونات لاسلكية مدمجة. الملحقات اللاسلكية ليست شيئًا جديدًا ، ولكن مع الميكروفونات اللاسلكية المدمجة ، تساعد ErisStation في خفض تكلفة أي مكتب يشعر أن إعداد المؤتمرات الخاص به يمكن أن يحتاج إلى بعض التحسين.

يعتبر هاتف ErisStation SIP Conference من VTech تجربة مثيرة للاهتمام على هاتف المؤتمرات الذي لم أره من قبل: مع ستة ميكروفونات لاسلكية مدمجة. الملحقات اللاسلكية ليست شيئًا جديدًا ، ولكن مع الميكروفونات اللاسلكية المدمجة ، تساعد ErisStation في خفض تكلفة أي مكتب يشعر أن إعداد المؤتمرات الخاص به يمكن أن يحتاج إلى بعض التحسين. أنا متأكد من أن لدينا جميعًا قصصًا عن أعضاء المؤتمر الذين اضطروا إلى الوصول عبر الطاولة ، أو ترك مقاعدهم للتجول حول الطاولة لمجرد الاستماع إليهم على الطرف الآخر من الخط. بدلاً من ذلك ، مع ErisStation ، يمكن للمرء وضع أربعة ميكروفونات لاسلكية أو أكثر حول الطاولة لضمان التقاط صوت الجميع حتى لا يكون هناك مزيد من التحسس المحرج.

4. دعم فعلي ومفيد

لقد قمنا بتغطية الدعم عبر الهاتف مرارًا وتكرارًا ، وبينما قد يتحول النموذج في النهاية إلى طرق جديدة للاتصال ، ما زلنا في عصر الاتصال بمركز الاتصال التجاري باعتباره الوسيلة الأساسية للدعم. لسوء الحظ ، لا تجعل بعض الشركات المصنعة الصغيرة لهواتف SIP و VoIP من الممكن الاتصال بالدعم على الإطلاق ، لذلك إذا حدث خطأ ما ، فسيتعين عليك الاتصال بمزود خدمة الهاتف الخاص بالعمل ، أو قضاء بعض الوقت في البحث عن الإنترنت بحثًا عن هذا المنشور على لوحة الرسائل الذي كان لديه نفس المشكلة التي تواجهها ، فقط لمعرفة أن المستخدم قام بإصلاح المشكلة ولكن لم يشرح كيف.

لا تجعل VTech نفسها متاحة فقط من خلال الدعم المستند إلى الهاتف والدردشة والبريد الإلكتروني ، ولكنها توجه جميع الطلبات مباشرة إلى منشأتها الأمريكية بالكامل خارج بورتلاند ، أوريغون. تلقت مراكز الاتصال والدعم الفني الاستعانة بمصادر خارجية وصمة عار سيئة ، وفي معظم الحالات لسبب وجيه. لذلك ، بالنسبة لشركة ، خاصة تلك التي لها وجود عالمي ، فإن تحديد موقع دعمها محليًا هو بالتأكيد نفس من الهواء النقي. يقع مقر جميع توزيعات الشركة أيضًا في الولايات المتحدة ، لذلك عندما يتعلق الأمر بأوقات الشحن أو الهواتف البديلة ، فلن يضطر فريقك إلى الانتظار لمدة أسبوع أو أكثر حتى تنتقل الأجهزة إلى الخارج.

5. ضمان رائد في الصناعة

في حين أن احتمال كسر الهاتف أو تعطله أو عدم عمله بشكل مسطح يعد ضئيلًا إلى حد ما ، إذا حدث خطأ ما في نهاية الجهاز ، فقد قمت بتغطية VTech هناك أيضًا. بعد تجاوز كل ضمان آخر رأيته تقريبًا ، فإن VTech مستعدة لعمل نسخة احتياطية من منتجاتها بضمان لمدة 3 سنوات من الشركة المصنعة على جميع منتجات SIP الخاصة بهم. بالإضافة إلى ضمان رائد في الصناعة لمدة 3 سنوات ، تتضمن VTech أيضًا خطة استبدال متقدمة لجميع منتجات SIP الجديدة للاستفادة الكاملة من الدعم والتوزيع في الولايات المتحدة.

في الحالة النادرة التي يحتاج فيها هاتف أو قطعة أخرى من الأجهزة إلى الاستبدال فعليًا ، سترسل VTech منتجًا جديدًا على الرف ، لا يزال في الصندوق. وفي الوقت نفسه ، سيأخذ العديد من مقدمي الخدمة الآخرين أجهزتك القديمة ويرسلون ببساطة بديلاً مجددًا. على الرغم من أن العتاد الذي تم تجديده يجب أن يصل إلى نفس المعيار ، فمن الجيد دائمًا معرفة أن البديل الذي تلقيته جديد تمامًا ، على عكس الطراز الذي تم إصلاحه. وبالطبع ، نظرًا لتوزيعها في الولايات المتحدة ، سترسل لك VTech منتجًا جديدًا مع الشحن طوال الليل ، لذا لا ينبغي أن يكون وقت انتظارك مشكلة كبيرة ويمكن لشركتك أن تستمر في العمل.

قد لا يكون الاسم مألوفًا ، لكن لا تتخطى VTech

في حين أن هناك بالفعل عددًا من الأسماء المعروفة في سوق IP والهاتف المكتبي ، فقد أظهرت VTech أنه قد يكون من المفيد التسوق والنظر في الخيارات الأخرى. قد لا يكون اسمهم مرادفًا للهواتف المكتبية حتى الآن ، ولكن من المحتمل أن الكثير منا على دراية بهواتفهم المنزلية ، خاصةً تحت العلامة التجارية AT&T ، أو حتى لدينا بعض ألعاب أطفالهم موضوعة في جميع أنحاء المنزل.

لقد أحدثوا موجات في الأسبوع الماضي مع الاستحواذ على Snom ، وبناءً على تحليلي الدقيق ، يبدو أن لديهم بالفعل مجموعة واعدة بشكل مدهش من المنتجات لتزويد السوق بمظهر مختلف لما يجب أن يكون عليه هاتف المكتب والمؤتمرات. سيتعين علينا الانتظار لنرى نوع الابتكار الذي خططوا له بعد ذلك ، وكيف يمكنهم الاستفادة من اكتساب Snom لزعزعة الأمور حقًا. ولكن في الوقت الحالي ، إذا كان عملك في السوق لإعداد هاتف مكتبي جديد ، فامنح VTech نظرة ثانية قبل أن تضغط على زر الطلب هذا.