Webex تصعد لعبة الشمولية بوظائف إمكانية الوصول الجديدة

يعاني مليار شخص ، أو 15٪ من سكان العالم ، من شكل من أشكال الإعاقة ، وهؤلاء الأفراد ، وفقًا لموقع WorldBank.org ، هم أكثر عرضة لتجربة نتائج اجتماعية واقتصادية سلبية على الأشخاص غير المعوقين.

ينتقل هذا المفهوم بلا شك إلى مكان العمل ، حيث يواجه هؤلاء الأشخاص على الأرجح صعوبات لا حصر لها ، وبالتحديد خلال فترة زمنية يعمل فيها الملايين الآن عن بُعد. شيء اكتشفناه خلال هذا الوقت - لا تقدم كل أدوات التعاون تجربة شاملة للمحتاجين ، ولنقل - صوت محسّن لأنهم يعانون من إعاقة سمعية.

في الولايات المتحدة وحدها ، تشير مراكز السيطرة على الأمراض إلى أن: 61 مليون شخص بالغ - أو 1 من كل 4 - أشخاص يعانون من إعاقة. هذه الإحصائية تجعل القيادة مع إمكانية الوصول (بأي ثمن) العقلية التي يجب أن تكون لديك كمطور برامج تعاون.

لطالما دافع Webex عن مفهوم الشمولية في مكان العمل ، كما فعل الآخرون في مساحة التعاون ، مثل Zoom و Microsoft Teams. لقد أصدروا جميعًا ميزات جعلت من الأسهل على الأشخاص ذوي الإعاقة المشاركة بشكل أفضل في مكان العمل أيضًا. اليوم ، أصدرت Webex عددًا كبيرًا من الميزات المصممة للقيام بذلك.

جعل الوصول إلى Webex أكثر سهولة

في الوقت الحالي ، من خلال التعاون الشعبي ومنصة مؤتمرات الفيديو ، Webex ، يمكن للمستخدمين الوصول إلى التسميات التوضيحية المغلقة الآلية التي تعتمد على معالجة اللغة الطبيعية (NLP) لتحويل اللغة الإنجليزية إلى أكثر من 100 لغة تسميات توضيحية بسرعة وبدقة عالية ، وفقًا لمدونة Webex الأخيرة.

وفقًا لنفس منشور المدونة هذا ، سينمو هذا الرقم قريبًا إلى 13 لغة منطوقة يمكن للمرء ترجمتها إلى أكثر من 100 لغة تسمية توضيحية. أشار Javed Khan SVP / GM of Cisco Collaboration في منشور المدونة هذا:

"يزيل هذا التوسع الحاجز أمام المزيد من الأشخاص الصم أو ضعاف السمع ، أو الذين يحتاجون إلى مساعدة لغوية ، أو في مكان هادئ حيث تكون قراءة النسخ في الوقت الفعلي أمرًا مثاليًا."

كما هو الحال ، يتم تمكين ميزة التسمية التوضيحية المغلقة من Webex Assistant ، ولكن ليس لفترة أطول. قريبًا يمكن للحاضرين في اجتماع Webex الوصول إلى التسميات التوضيحية المغلقة دون تشغيل مساعد Webex.

قدرات صوتية جديدة للتحسين الذكي

تقوم Webex أيضًا بتحديث مكتبتها الخاصة باختصارات لوحة المفاتيح الخاصة بإمكانية الوصول (لمستخدمي Mac) مع إمكانات مثل Smart Audio التي تتيح للمستخدمين تحسين إزالة الصوت والضوضاء. جعلت القدرة على إدارة التعليقات المغلقة لوحة مفاتيح الاختصارات أيضًا.

تعمل ميزة جديدة أخرى تسمى "تحسين لجميع الأصوات" على الاستفادة من تقنية الذكاء الصوتي الخاصة بـ Webex لتمييز وتعزيز وضوح صوت المستخدم وإلغاء أي ضوضاء خلفية تشتت الانتباه خارج المنهج. بمعنى أنه يجعل السماعة أقرب إلى الميكروفون حتى يتمكن الآخرون من سماعها بوضوح أفضل.

ستكون الميزة متاحة الآن لعملاء محددين ، وستكون متاحة بشكل عام في فبراير 2022 ، وفقًا لكاهن .

تحسين تجربة المستخدم للمترجمين الفوريين ومضيفي الاجتماعات والحضور

يدعم Webex الاجتماعات والأحداث واسعة النطاق مثل الندوات عبر الإنترنت والمؤتمرات التقنية لما يصل إلى 10000 شخص. يمكن أن تدعم أيضًا ؛ العديد من المترجمين الفوريين لكل قناة مع ترجمة فورية (مباشرة / مرحل) وتفسير لغوي ثنائي الاتجاه أيضًا.

بالنسبة لمضيفي الاجتماع (والمضيفين المشاركين) ، أصبحت عملية إدارة المترجم الفوري أكثر بساطة ، حيث تمكنوا من الوصول إلى الترجمة الفورية للاجتماعات والندوات عبر الإنترنت التي يتم جدولتها ، والقدرة على إجراء تعديلات في الوقت الفعلي أثناء الاجتماعات الافتراضية.

اليوم عبر Webex ؛ قبل بدء الاجتماع ، يمكن للمضيفين إنشاء قنوات صوتية بـ 110 لغة وتعيين مترجمين فوريين للقناة المناسبة. يمكن للمضيفين إضافة مترجمين فوريين وإنشاء قنوات لغوية جديدة بعد بدء الاجتماعات.

عندما ينضم مشارك في الاجتماع في حاجة إلى مترجم لحدث ما - يمكنه اختيار لغته المفضلة من داخل Webex. المزيد متاح للمستخدمين - شريط تمرير الحساسية. يتيح شريط التمرير لمستخدمي Webex ذوي الإعاقة موازنة الصوت الذي يسمعونه بين المترجم الفوري والصوت الأصلي بشكل أفضل.

إعادة تعريف تجربة المترجم الفوري

عندما يضيف مضيف الاجتماع مترجمًا فوريًا إلى قائمة دعوة الاجتماع الافتراضية ، سيرى رمزًا جديدًا بجوار اسم المترجم الفوري ، مما يشير إلى أعضاء اللجنة وغيرهم من الحاضرين في الاجتماع.

تتضمن كل دعوة اجتماع يتم إرسالها إلى المترجمين الفوريين كلمة مرور فريدة ، ويكتسب المترجمون الفوريون مزيدًا من التحكم في أشياء مثل تنسيق التسليم إلى المترجمين الفوريين الآخرين.

تخصيص الاجتماعات والمراحل الافتراضية

كتب خان كذلك في المنشور:

"نحن نسهل على المضيفين والمشاركين التركيز على من وماذا يريدون في أي وقت."

يمكن لمضيفي الاجتماع والمشاركين تغيير طريقة عرض "المرحلة" الخاصة بهم عن طريق سحب الصورة المصغرة للفيديو المطلوب إلى الجزء الرئيسي. يمكن للمضيفين والمضيفين المشتركين مزامنة المرحلة الافتراضية للتحكم في ما يظهر هناك للجميع. إذا أراد مضيف الاجتماع أن يظل مترجم لغة الإشارة حاضرًا لجميع الحاضرين - يمكنهم القيام بذلك.

كل هذا - تحديثات في الوقت الفعلي ، مما يوسع قدرًا كبيرًا من المرونة للقاء المضيفين / المضيفين المشاركين ، مما يمكنهم من إنشاء تجربة أكثر تفصيلاً للحاضرين في الاجتماع. عندما لا تتم مزامنة المرحلة من قبل مضيفي الاجتماع / المضيفين المشتركين - يمكن للمشاركين تخصيص عرض الاجتماع الخاص بهم بالاستفادة من عناصر التحكم في التخطيط المتقدمة التي يوفرها Webex.

ما الجديد أيضًا في Webex؟

قام Webex بتوسيع إمكانات التواجد لهواتف MPP في تطبيق Webex بحيث يمكن للمستخدمين الاستفادة من الهواتف المكتبية لتحديث حالتهم إلى "أثناء مكالمة" ، على سبيل المثال.

المزيد من عناصر التحكم للتحكم في الكاميرا البعيدة في طريقها أيضًا إلى منصة تعاون فريق Webex. تتيح عناصر التحكم هذه تجربة اجتماع أكثر شمولاً ، مما يمكّن المتصلين من التحكم عن بُعد في كاميرا الشخص الذي يجتمعون معه حتى يتمكنوا من التحريك والإمالة والتكبير لرؤية بيئة المتحدث.

قد تكون هذه الميزة ذات قيمة لاستشارات الطبيب / المريض وهي متاحة الآن على تطبيق Webex وأجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة.

يمكن لموظفي الاستقبال والمساعدين وغيرهم من الموظفين عن بعد / الهجين الاستفادة من ميزة Webex "تحويل المكالمات العمياء". تمكن هذه الإمكانية مستخدمي Webex Calling من تحويل المكالمات بنقرة واحدة من داخل تطبيق Webex.

Webex Far-end Camera Control

أزرار التقديم / الترجيع السريعة لتسجيلات Webex حديثة أيضًا على منصة Webex ، كما هو الحال مع المساحات المعاد تصورها في شكل ألوان جديدة لأجهزة Webex Desk Mini و Webex Desk التي تأتي الآن بإصدار محدود من Desert Sand و Nordic Blue و Woodland Green .

بالنظر إلى تحديثات أمان Webex الأخيرة ، سيرى مضيفو الاجتماع الآن مجموعة من ثلاثة حاضرين: داخليون وخارجيون ولم يتم التحقق منهم ، لعرض من ينتظر في الردهة وقبولهم في مساحة الاجتماع الافتراضية. تعد واجهات برمجة تطبيقات الاتصال الجديدة لالتقاط المكالمات وتحويل كتم الصوت وتعليق المكالمات وجداول المواقع حديثة أيضًا في منصة Webex.

قدمت Webex كذلك عرض حلول اتصالات الطوارئ (CECS) من Cisco لمستخدمي Collaboration Flex Plan ، وهو حل يوسع قدرات E911 ، إلخ.

تواصل Webex توسيع نطاق التغطية الإقليمية وقد أضاف مؤخرًا مثيلتين مخصصتين جديدتين لمراكز بيانات Webex Calling. هذه المرة في أستراليا. مع التوسيع الأخير ، أصبح لدى Webex الآن ثمانية مراكز بيانات اتصال لتوفير تغطية زائدة عن الحاجة جغرافيًا للمثيلات المخصصة في كل منطقة من مناطق العالم.

أخيرًا ، أضاف Webex تطبيقات مضمنة جديدة مثل Smartsheet و Call Control و InterpretManager. ستستضيف Webex قريبًا ندوة عبر الإنترنت في 27 يناير 2022 ، حيث يمكنك الاستماع إلى الخبراء حول إنشاء تجربة تعاون شاملة تناسب الجميع. لم يفت الأوان للتسجيل مجانا.