Cisco Webex vs Microsoft Teams: مقارنة وجهاً لوجه

تعد Microsoft Teams و Cisco Webex Teams من أفضل حلول التعاون الداخلي للفريق ومؤتمرات الويب ، حيث توحد اجتماعات الفيديو ومراسلة الدردشة والاتصال عبر بروتوكول VoIP في واجهة واحدة سهلة الاستخدام.

يقدم كل موفر قائم على السحابة تطبيقات سطح المكتب و iOS / Android للجوال التي تنظم قنوات الاتصال الموحدة في لوحات معلومات قابلة للتخصيص ، مع أدوات أخرى مثل دعم الذكاء الاصطناعي والتحليلات والتقارير وتطبيقات إدارة المهام وسير العمل وميزات المشاركة.

ولكن كيف تتراكم هذه الحلول مع بعضها البعض؟

تقارن هذه المقالة بين Microsoft Teams و Webex Teams ، مع تحديد ميزات كل منتج ، وأسعاره ، وتجربة المستخدم ، وإيجابياته ، وعيوبه.

انتقل إلى ↓

• Webex vs Microsoft Teams: نظرة عامة
• Webex vs Microsoft Teams: مقارنة الميزات
• Webex vs Microsoft Teams: التسعير
• Webex vs Microsoft Teams: تجربة المستخدم
• Webex vs Microsoft Teams: إيجابيات وسلبيات
• أسئلة وأجوبة

Webex vs Microsoft Teams: نظرة عامة

Webex vs Microsoft Teams: مقارنة الميزات

هنا ، قمنا بمقارنة الميزات الرئيسية بين Webex و Microsoft Teams:

• اجتماعات الفيديو
• المكالمات الصوتية
• المراسلة والتعاون
• أدوات التحليلات والتقارير والمسؤول

اجتماعات فيديو Webex

تسهل اجتماعات Webex Video تنظيم مؤتمرات الفيديو لاستضافة ما يصل إلى 1000 مشارك لمدة 24 ساعة في المرة الواحدة.

في علامة التبويب جدولة اجتماع ، يمكن للمستخدمين جدولة اجتماعات متكررة أو اجتماعات لمرة واحدة ودعوة الحضور عبر قائمة الإنشاء أو من خلال مشاركة ارتباط ورقم الاجتماع. يحتوي كل حساب على غرفة اجتماعات شخصية فريدة بها رابط وزر للاجتماعات المرتجلة عند الطلب.

تجمع الاجتماعات بين الميزات التفاعلية التالية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي:

• ميزات المشاركة: استطلاعات الرأي ، ولوحات الكتابة الرقمية اللانهائية مع أدوات الرسم والتفكير ، ومشاركة الشاشة ، والاقتراع ، والأسئلة والأجوبة ، والصورة في الصورة ، والخلفيات الافتراضية
• تكامل التقويم: تتكامل الاجتماعات المجدولة مع تقويم Webex ، بالإضافة إلى تقويمات Google و Microsoft 365
• مشاركة غامرة: قم بتراكب صورة مقدم العرض فوق خلفية مخصصة (مجموعة شرائح ، صورة ، وما إلى ذلك)
• تسجيل الاجتماعات ، والنصوص ، والمميزات: يقوم برنامج التعرف على الكلام بنسخ الاجتماعات مباشرة وتخزينها في السحابة ، باستخدام الكلمات الرئيسية لإنشاء نقاط بارزة في الاجتماع تلخص الاجتماع في بضع دقائق فقط

• إزالة الضوضاء: يزيل الضوضاء في الخلفية ، ويوضح صوت السماعة ، ويعادل مستوى صوت كل مشارك من أجل الوضوح حتى مع مكبرات الصوت المتزامنة

• التعرف على الإيماءات: يتعرف الذكاء الاصطناعي على إيماءات اليد مثل رفع الإبهام أو رفع اليد ، وترجمتها إلى استجابات الرموز التعبيرية

اجتماعات فيديو Microsoft Teams

اجتماعات فيديو Microsoft Teams ، يسهل تنظيمها في علامة التبويب " التقويمات " ، وتتميز بتسجيل الاجتماعات ، وقمع الضوضاء ، والنسخ المباشر بست لغات ، ومساحة عمل تعاونية قوية. أصبحت الأداة بديلاً شائعًا لبرنامج Zoom خلال جائحة COVID-19 لعام 2020.

يمكنك جدولة اجتماعات لمرة واحدة أو اجتماعات متكررة ، ودعوة المشاركين ، ومنح وصول الطلب الهاتفي ، وتعيين موقع ، وإرفاق ملفات ، وتعيين الاجتماع لقنوات الدردشة ، وإنشاء وصف للحدث. يحتوي كل اجتماع على علامة تبويب خاصة به ، حيث يمكن للمستخدمين الدردشة والتعاون في لوحات المعلومات الخاصة بالاجتماع ومشاركة الملفات ذات الصلة وتحريرها المشترك مثل جداول البيانات وأسطح الشرائح وإنشاء جدول أعمال وطباعة قائمة المشاركين وتعيين المهام وتدوين ملاحظات الاجتماع .

تشمل الاجتماعات الميزات التالية:

• أدوات المشاركة: الخلفيات الافتراضية ، ومشاركة الشاشة ، والتدوين ، والدردشة ، ورفع اليد ، واللوحات البيضاء
• وضع معًا: رتب تدفقات المشاركين في "مشهد" على الشاشة ، مثل المقهى أو الفصل الدراسي لتشبه اجتماعًا شخصيًا
• مدرب المتحدث: "مدرب" افتراضي خاص ، متاح لجميع المشاركين في الاجتماع ، يستخدم الذكاء الاصطناعي لتقديم ملاحظات حول لغة الجسد ، والوتيرة ، والنطق ، والتكرار ، والانقطاعات ، والمزيد

ميزات الاتصال Webex

يتيح نظام هاتف الأعمال Webex VoIP للمستخدمين النهائيين إجراء مكالمات تجارية من أي جهاز ، ويدعم HD-voice مع إزالة ضوضاء الخلفية.

نظرًا لأنه يتم إجراء المكالمات عبر الإنترنت وليس باستخدام PSTN ، يمكن لمستخدمي Webex إجراء مكالمات محلية ومحلية بعيدة المدى غير محدودة. يتم احتساب المكالمات الدولية الخارجية بالدقيقة. توفر خطة Webex الأساسية المجانية مكالمات غير محدودة لأي شخص لديه حساب Webex.

في المكالمة ، استخدم نقرة واحدة لدمج المكالمات ، أو بدء مكالمة مؤتمر صوتي ، أو وضعها في الانتظار ، أو تحويل ، أو إعادة توجيه ، أو تعيين وضع "عدم الإزعاج".

يتضمن Webex ميزات إدارة المكالمات والبريد الصوتي والتوجيه الأساسية:

• البريد الصوتي مع تحويل الصوت إلى نص: قم بإعداد بريد صوتي خاص بالعمل ، وأنشئ رسالة مخصصة ، وقم بالوصول إلى سجلات البريد الصوتي الافتراضية مع تحويلات صوتية ومعاودة الاتصال بنقرة واحدة
• قوائم انتظار المكالمات: قم بتعيين قوائم انتظار أو امتدادات أو مجموعات رنين / وكلاء لتوجيه المكالمات الواردة
• الرد الآلي / الرد الصوتي التفاعلي (IVR): قم بإنشاء قائمة IVR ذاتية الخدمة لتوجيه المتصلين الوافدين إلى الوجهة الصحيحة عبر DTMF. باستخدام تحويل النص إلى صوت أو رسالة مسجلة ، امنح العملاء ما يصل إلى 9 خيارات توجيه.

• انعكاس القناة والجهاز: قم بتبديل المكالمات بسلاسة بين أجهزة سطح المكتب / الأجهزة المحمولة والقنوات مثل الفيديو والمهاتفة عبر بروتوكول الإنترنت والدردشة

• دفتر عناوين متكامل: مشاركة دفتر عناوين على مستوى الشركة
• مداخلة المكالمة: يمكن للمسؤولين الاستماع إلى المكالمات النشطة ، أو الانضمام إليها من خلال مداخلة المكالمات / الاستيلاء على المكالمات ، أو تدريب الوكيل دون سماع العميل عبر الهمس بالمكالمات
• ميزات إدارة المكالمات: الدمج ، انتظار المكالمات ، الانتظار ، التحويل ، إعادة التوجيه ، عدم الإزعاج ، البريد الصوتي المرئي ، والمزيد

ميزات الاتصال في Microsoft Teams

تدعم خطط Microsoft Teams فقط الاتصال بمستخدمي Teams الآخرين . للاتصال بأرقام عادية باستخدام نظام هاتف سحابي كامل ، يجب على مستخدمي Teams شراء خطة اتصال Teams منفصلة. لحسن الحظ ، تأتي جميع الخطط بتكلفة أقل من بدائل Microsoft Teams الشائعة مثل Google Meet أو Nextiva.

بمجرد التمكين والدعم ، يوفر اتصال Microsoft Teams أدوات إدارة وتوجيه مكالمات بديهية.

في علامة التبويب " المكالمات " ، قم بإجراء مكالمات 1: 1 أو مكالمات جماعية مباشرةً من دردشة أو قناة ، وابحث في جهات الاتصال ، وابحث في سجل المكالمات ، وقم بالوصول إلى لوحة الاتصال. تتضمن سجلات البريد الصوتي الافتراضية إعادة الاتصال والتسجيلات ونسخ البريد الصوتي بنقرة واحدة.

ميزات توجيه المكالمات وإدارتها والبريد الصوتي:

• مجموعات الرنين: مجموعات الوكلاء المخصصة التي تتلقى في الوقت نفسه مكالمة واردة باستخدام إستراتيجيات توجيه المكالمات المستديرة أو الواحدة في المرة أو الخاملة الأطول

• إيقاف المكالمة: وضع مكالمة قيد الانتظار وإنشاء رمز استرداد يستخدمه وكيل جديد لتولي المكالمة
• انتظار المكالمات: قم بإنشاء قائمة انتظار للعملاء لانتظار الوكيل المتاح
• ميزات إدارة المكالمات: تحويل المكالمات ، إعادة التوجيه ، الانتظار ، عدم الإزعاج
• الردود الآلية متعددة المستويات

قم بتوصيل مركز الاتصال الخاص بشركتك بـ Microsoft Teams لتكامل اتصال Teams مع ميزات مركز الاتصال الأخرى.

ميزات المراسلة والتعاون من Webex

تمكّن Webex Chat الفرق من بدء سلاسل رسائل جماعية ومباشرة مع مستخدمين داخليين وخارجيين ، ومشاركة الملفات ، والتفاعل مع الرموز التعبيرية ، ومشاركة صور GIF والوسائط ، ومنح وصول الضيف ، وإرسال رسائل صوتية.

تنظم علامة التبويب "الرسائل" الرسائل في ثلاث فئات.

الكل ينظم الدردشات الفردية والجماعية للوكيل. ينظم Direct محادثات الوكيل 1: 1. المساحات عبارة عن سلاسل محادثات مستمرة تتمحور حول منتج أو مهمة أو اجتماع معين.

في Spaces ، يمكن للمستخدمين مشاركة جداول أعمال الاجتماعات عبر الإنترنت ، أو إعداد مستندات العرض التقديمي ، أو تنظيم مركز شامل لحدث كبير. قم بجدولة اجتماعات مرتجلة من التقويم داخل Spaces ، حيث يتم تجميع نصوص الاجتماعات والملاحظات والتسجيلات بعد ذلك.

استخدم الميزات التالية عبر المحادثات:

• التحرير المشترك: يمكن لعشرات من أعضاء الفريق مشاركة ملفات Microsoft OneDrive و SharePoint عبر الإنترنت وتحريرها معًا في نفس الوقت - داخل تطبيقات مثل PowerPoint و Excel و Word - مباشرةً داخل مساحة أو محادثة
• بحث متقدم: قم بفرز جميع المحادثات ، بحثًا عن كلمة رئيسية أو مستخدم معين. قم بتثبيت المستندات والرسائل المهمة في الجزء العلوي من المحادثات.

• Whiteboarding: يمكنك مشاركة وتحرير ألواح الكتابة في الدردشة أو اجتماعات الفيديو

ميزات المراسلة والتعاون لـ Microsoft Teams

قم بالدردشة وإرسال رسائل 1: 1 وتنظيم شبكتك في فرق بناءً على الموقع أو القسم. داخل كل فريق ، أنشئ قنوات غير محدودة - محادثات جارية حيث يمكن للمجموعات مناقشة المشاريع أو الاجتماعات ومشاركة الملفات.

تُعلم علامة التبويب " النشاط " المستخدمين بالنشاط الجديد عبر القنوات - ردود المحادثات والإشارات ، وردود الفعل ، والمكالمات الفائتة ، ورسائل البريد الصوتي.

انتقل من الدردشة إلى مكالمة الفيديو أو المكالمة الصوتية بنقرة واحدة ، أو انبثق المحادثة لتراكبها في علامات تبويب أخرى.

ميزات الدردشة:

• الخيوط : أنشئ سلاسل محادثات مركزة ومنظمة ، حتى ضمن مجموعات الدردشة الأكبر
• إشعارات مخصصة: قم بتخصيص وقت وكيفية ومكان تلقي إشعارات الدردشة
• تنوع النشر: استخدم تنسيقات منشورات مختلفة للمحادثات أو الإعلانات أو عناصر جدول الأعمال
• خيارات التنسيق: العناوين والجداول وقوائم المهام والنقاط والروابط والاقتباسات والإبرازات والخط المائل والمزيد
• الترجمة: ترجمة الدردشة المضمنة إلى 35 لغة
• إشعارات الأولوية: ضع علامة على الرسائل على أنها مهمة لجذب انتباه فريقك
• مشاركة مقاطع الفيديو
• ملفات GIF والملصقات
• الدردشة الذاتية

باستخدام Microsoft SharePoint و OneDrive المضمن في Teams ، استخدم دردشة Teams لمشاركة المستندات والتعاون في العمل عليها في نفس الوقت داخل تطبيقات Microsoft مثل Word و Excel و PowerPoint.

ميزات التعاون ومشاركة الملفات:

• التحكم في الوصول: إدارة المستخدمين الذين يمكنهم عرض مستنداتك وتحريرها وحماية الوصول إلى الملفات والتحكم في الإصدار من خلال ميزات الأمان المتقدمة مثل مصادقة المستخدم وتسجيل الدخول الأحادي (SSO)

• طرق متعددة لمشاركة الملفات: مشاركة المستندات والملفات في الدردشة أو الاجتماعات عبر رابط أو تحميل ملف مباشر
• التأليف المشترك في الوقت الفعلي: يمكن لعشرات من زملائهم تحرير نفس الملف في وقت واحد من خلال المزامنة التلقائية والحفظ التلقائي
• جدولة الاجتماع: جدولة اجتماع مباشرة من الدردشة الجماعية
• السبورة

اختر من بين مئات التطبيقات المضمنة لإضافة ميزات الدردشة ، مثل:

• الاقتراع
• إنشاء المهام وإسنادها
• نماذج Microsoft واستطلاعات الرأي
• الحمد ، وأكثر من ذلك

تحليلات Webex وأدوات إدارية

الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية التاريخية والحقيقية والتقارير وتصورات البيانات التفاعلية حول التفاعل والمشاركين وجودة الأداء.

تعرض علامة التبويب " المشاركة " رسومًا بيانية لاستخدام كل قناة بمرور الوقت ، ومقارنات لمعدلات استخدام القناة ، وإجمالي الأرقام والدقائق لجميع أنواع الاجتماعات.

تُظهر علامة التبويب المشاركون عدد المشاركين في كل اجتماع ، ومدة الاجتماع ، ودور كل مشارك ، والتطبيقات المستخدمة ، والمزيد.

Microsoft Teams Analytics والأدوات الإدارية

بالإضافة إلى إدارة إعدادات القناة والمشاركين ، يمكنك الوصول إلى التقارير ولوحات المعلومات والتحليلات التالية في الوقت الفعلي والتاريخي:

• تقارير الاستخدام: المستخدمون النشطون والقنوات النشطة والرسائل المرسلة
• تقارير نشاط المستخدم: رسائل كل مستخدم وعدد الاجتماعات والمكالمات المشاركة وتاريخ آخر نشاط

• لوحات معلومات جودة المكالمة: جودة المكالمات والاجتماعات على مستوى المؤسسة ، مع تقارير الموثوقية وتقييمات استبيانات المستخدمين ، مُخطَّطة بمرور الوقت في الرسوم البيانية

تسعير Webex

تتضمن خطة Webex الأساسية المجانية الدردشة ومراسلة الفيديو ، مع معظم ميزات الفيديو. تعمل خطة الأعمال على توسيع الحد الزمني للاجتماع وقدرة المشاركين ، مع ميزات الفيديو الإضافية وإمكانيات الاتصال الكاملة. تضيف خطة Enterprise ميزات اتصال متقدمة وقدرة اجتماع تتسع لـ 1000 مشارك.

تسعير Microsoft Teams

يتضمن الإصدار المجاني من Microsoft Teams الدردشة والمكالمات الداخلية واجتماعات مدتها 60 دقيقة بسعة 100 مشارك. خطة الأساسيات توسع وقت الاجتماع والقدرة. تضيف خطة 365 Business Basic ألواح الكتابة ، ونسخ الاجتماعات ، ومئات التطبيقات المضمنة ، والتعاون عبر الإنترنت في تطبيقات Microsoft Office. تتضمن خطة Business Standard استضافة ندوات عبر الإنترنت.

يتطلب الاتصال بأرقام هواتف غير تابعة لـ Teams خطة مكالمات هاتفية منفصلة لـ Teams ، والتي تقدم إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة شهر واحد.

تجربة مستخدم Webex

تطبيق Webex لسطح المكتب سهل الاستخدام.

تعرض القائمة اليسرى علامات التبويب المنظمة حسب الوظيفة الأساسية:

• دردشة
• فرق
• جهات الاتصال
• الاتصال
• تقويم

قم بدمج تطبيقات الجهات الخارجية في لحظات ، أو استخدم الرمز + لإجراء نقرة واحدة: إرسال رسالة ، أو إنشاء مساحة ، أو إجراء مكالمة ، أو إضافة جهة اتصال ، أو جدولة اجتماع.

تجربة مستخدم Microsoft Teams

تعتبر تجربة مستخدم Microsoft Teams سلسة بشكل خاص في مؤتمرات الفيديو. نظرًا لأن كل اجتماع فيديو Teams يحصل على علامة التبويب الخاصة به ، تظل المحادثات والملفات منظمة. باستخدام أدوات تنسيق الرسائل ، يمكن للمستخدمين تخصيص أنماط الرسائل لسهولة قراءتها ، وتضمين مستندات Microsoft Office المشتركة أو استطلاعات الرأي مضمنة.

Webex vs Microsoft Teams: إيجابيات وسلبيات

يقدر مستخدمو Webex وظيفة الصوت في اجتماعات المنصة ولكنهم يتمنون لو أنها توفر المزيد من ميزات الاتصال في الخطط القياسية.

يحب مستخدمو Microsoft Teams تعاون Microsoft Office ، لكنهم لا يحبون شراء خطة اتصال منفصلة.

أسئلة وأجوبة