Microsoft Teams مقابل Webex Teams: The Ultimate Showdown في عام 2019

على مدار الأسبوعين الماضيين ، ألقينا نظرة فاحصة على اثنين من أشهر حلول الاتصالات الموحدة الناشئة للمؤسسات الناشئة - Microsoft Teams و Webex Teams. لاحظنا أن Microsoft Teams على وجه الخصوص تغزو العالم بسرعة ، وقد بدأت في تحقيق مكاسب على Slack. على الجانب الآخر ، جلبت فرق Cisco Webex Teams من Cisco Spark معها طبقة جديدة من الطلاء ، وما يبدو أيضًا أنه اتجاه أكثر وضوحًا.

يعمل كلا النظامين الأساسيين للفريق بشكل جيد - وهذا من نافلة القول ، وبالطبع فإن شعبيتهما دليل على ذلك. ولكن كما قد يكون البعض قد اختارها بالفعل في مراجعاتنا الفردية السابقة لهذه الأنظمة الأساسية: لكل منها مجموعة ميزات كبيرة وطريقة محددة لتعزيز التعاون وتحسينه. الاتصالات الموحدة والتعاون ليست موجودة لتبقى فحسب ، بل ستستمر في التطور - وهذه المنصات مثالان رائعان على ذلك.

أردنا التركيز على كلا النظامين الأساسيين لتعاون الفريق ، وإبراز ما يجعلهما رائعين جنبًا إلى جنب ، وما الذي يجعلهما غير رائعين في بعض الحالات. ولكن ، على عكس منشوراتنا السابقة ، فإننا نهدف إلى التركيز بشكل خاص على التفاصيل الأولية والمعلومات الموضوعية. دون الانغماس في تفاصيل ما تبدو عليه هذه التطبيقات بالضبط ولماذا تبدو بهذه الطريقة ، أردنا أن نأخذ مجهرًا في الجوانب التي ستقود قرار اعتماد النظام الأساسي.

أي منصة Teams هي الأفضل لمؤسستك؟ هذا هو Microsoft Teams مقابل Webex Teams Ultimate Showdown.

تحقق من مراجعاتنا المحدثة والمتعمقة لعام 2019 على كل منصة ، أيضًا ، لاكتساب فهم أفضل لكيفية عملها:

• التدريب العملي على Microsoft Teams
• Webex Teams التدريب العملي على

كلمة سريعة عن اتصالات المؤسسة

لقد تطرقت إلى هذا عدة مرات بالفعل ، لكنني أريد المساعدة في إعداد المسرح بشكل أفضل قبل الخوض في المقارنة. جزء مما يجعل Microsoft و Webex Teams قويين للغاية في نظري هو القفزة إلى ما وراء الاتصالات الموحدة القياسية ، إلى ما يمكن أن نعتبره تعاونًا وتواصلًا موحدًا للمؤسسات.

هناك فرق واضح ينشأ بين ما يمكن أن نطلق عليه أدوات UC&C القياسية ، والحلول الأكثر تقدمًا التي تركز على المؤسسات. سلاك هو بالطبع ملك جامعة كاليفورنيا بل وحتى التعاون إلى حد ما ولسبب وجيه. البساطة والتصميمات الملونة وتجربة المستخدم الممتعة والميزات القوية تجعل إنجاز العمل أمرًا سهلاً وممتعًا.

ولكن يمكن أن يكون Slack محدودًا في نطاقه ، وعلى الرغم من توسيع الميزات واستمرار عمليات الدمج في النمو ، إلا أن Slack لا يمتلك هذا التصميم المتأصل الذي يمكن أن يفيد حقًا مؤسسة مؤسسية ضخمة ، حيث يحدث التعاون على نطاق واسع جدًا .

مع المزيد من الأشخاص ، والمزيد من الملفات ، والمزيد من الاجتماعات ، والمزيد من التعاون ، والمزيد من مؤتمرات الفيديو ، والمزيد من كل شيء ؛ تحتاج المؤسسات الكبيرة ببساطة إلى الأدوات اللازمة للتعامل مع هذا المستوى الأعلى من التعاون والتركيز وتسهيله.

ولهذا السبب عندما ننظر إلى ما هو أبعد من أدوات UC الأساسية ، سنرى ميزات متقدمة مدرجة في نفس النظام الأساسي. في حالة كل من Webex و Microsoft Teams ، فإننا نبحث في بعض الإمكانات القوية حقًا ، بما في ذلك:

• دردشة جماعية متسقة فردية وجماعية مع قنوات فريدة لكل قسم أو مشروع. القنوات هي المكان الذي يحدث فيه التعاون ، مع مشاركة الملفات والمزيد.
• موجز نشاط شامل لرؤية تحديثات متسقة
• الرسائل المترابطة والدردشة للرد على رسالة فردية محددة
• مكالمات VoIP ، على سبيل المثال ، WebEx Calling هي وظيفة إضافية لـ WebEx Teams
• التعاون المرئي ، بشكل عام مع مشاركة الملفات في الوقت الفعلي وتحريرها المضمنة في التطبيق مباشرةً ، بالإضافة إلى أدوات مثل السبورة البيضاء الرقمية
• روبوتات المحادثة للمساعدة الداخلية والتعاون والتخطيط
• مشاركة الملفات من خلال التكامل مع خيارات التخزين المضمنة (على سبيل المثال ، OneDrive for Microsoft Teams)
• قم بجدولة الاجتماعات وتنظيمها دون الحاجة إلى الانتقال إلى تطبيق التقويم الخاص بك
• قم بتحويل المحادثات أو الاجتماعات إلى مؤتمرات فيديو بنقرة زر واحدة ، بدون تطبيقات أو رموز وصول تابعة لجهات خارجية
• تخطيطات قابلة للتخصيص لتحديد أولويات التعاون والتواصل لما يحتاجه فريقك أكثر من غيره
• دعم أعداد هائلة من المستخدمين ، مع تنظيم عميق.

يمكن القول إن Slack يمكنه فعل الكثير مما هو مدرج هنا ، ولكن المهم هو كيفية التعامل مع كل شيء. كما نعلم ، فإن تجربة المستخدم هي الأهم ، وتهدف الأنظمة الأساسية مثل Webex و Microsoft Teams إلى توسيع تجربة المستخدم هذه إلى ما هو أبعد من أداة الدردشة البسيطة ، وإلى نظام أساسي كامل ليس فقط للتواصل الأساسي ، ولكن أيضًا للتعاون العميق والغني.

وبالطبع ، مع وجود مجموعتين مختلفتين من العقول وراء هذه الحلول ، لدينا نهجان مختلفان في الأساس لنفس الهدف.

التسعير والتوافر

بينما يقول المثل القديم "لا شيء في الحياة مجاني" ، فإن هذا لا ينطبق تمامًا على عصرنا الحديث. مثل معظم حلول SaaS الأخرى ، تقدم Microsoft و Cisco خطط أسعار ومستويات مختلفة لمنصة Teams الخاصة بهم بالإضافة إلى خيار مجاني تمامًا.

ما يميز هذه المقارنة بين أدوات Enterprise UCaaS تحديدًا هو الصورة الأكبر التي تجلبها هذه الحلول إلى الطاولة. Microsoft ، على سبيل المثال ، تركز بشدة بشكل مباشر على نظامها الأساسي Office 365 بالكامل ، بينما تواصل Cisco ، من ناحية أخرى ، تنمية محفظة Webex.

على الرغم من أن كل من Microsoft Teams و Webex Teams موجهان في الغالب نحو نهاية Enterprise في السوق ، إلا أنهما قادران على الحفاظ على قدرتهما التنافسية في هياكل التسعير الإجمالية الخاصة بهما.

هيكل تسعير Microsoft Teams

كما تعلم ، من المضحك أن ننظر إلى الوراء الآن بعد أن اعتقدنا في الأصل أن Slack ليس لديه ما يدعو للقلق مع Microsoft Teams ، ولكن من الواضح أن الطاولات قد انقلبت. نظرًا لأن Microsoft Teams يستند إلى نظام Office 365 Business الشامل ومضمّن فيه ، فإن إمكانية الوصول منتشرة بشكل لا يصدق. تختلف الأسعار والخطط أيضًا قليلاً عند مقارنتها بـ UC التقليدي والتعاون كحل خدمة. ولكن على الرغم من أن Microsoft كانت تقتصر في السابق على اشتراكات Office 365 فقط ، فقد بدأت الآن في تقديم نسخة مجانية تمامًا من Teams لأي مؤسسة للاستفادة منها.

ولكن ، بخلاف الخطة المجانية ، يتم ربط اشتراكات Microsoft Teams مباشرة باشتراكات Office 365 Business. بالطبع ، هذا الإصدار المجاني من Teams محدود من حيث القدرة والنطاق عند مقارنته بالخيارات المدفوعة.

• Microsoft Teams مجاني
  • عدد غير محدود من الرسائل والبحث
  • مدخل للضيوف
  • 300 مستخدم كحد أقصى
  • تطبيقات Word و Excel و PowerPoint و OneNote عبر الإنترنت في Teams
  • 140+ تكامل
  • 2 جيجا بايت لكل مستخدم و 10 جيجا بايت من مساحة تخزين الملفات المشتركة
  • 1: 1 والمكالمات الصوتية والمرئية الجماعية عبر الإنترنت
  • اجتماعات القناة
  • مشاركة الشاشة
  • دعم 150 سوقًا / 44 لغة
  • موقع البيانات على أساس المنطقة
  • تشفير البيانات في حالة التخزين والعبور

• أساسيات Office 365 Business : 5 دولارات أمريكية / مستخدم / شهر
  • الأفضل للشركات التي تحتاج إلى البريد الإلكتروني للأعمال وخدمات الأعمال الأخرى على جهاز الكمبيوتر / جهاز Mac / الجهاز المحمول. تطبيقات المكتب غير متضمنة.
  • تتضمن تطبيقات Office:
    • لا أحد
  • الخدمات المتضمنة:
    • تبادل
    • OneDrive
    • نقطة مشاركة
    • فرق مايكروسوفت
  • الميزات المدرجة
    • استضافة البريد الإلكتروني مع علبة بريد بسعة 50 جيجابايت ومجال مخصص
    • إصدارات الويب من Word و Excel و PowerPoint و Outlook
    • ترخيص واحد يغطي 5 هواتف / أجهزة لوحية فقط
    • 1 تيرابايت من التخزين السحابي على OneDrive
    • مواقع الفريق والإنترانت على مستوى الشركة باستخدام SharePoint
    • اجتماعات عبر الإنترنت ومؤتمرات فيديو لما يصل إلى 250 شخصًا
    • مركز للعمل الجماعي لربط فرقك بـ Microsoft Teams
    • إدارة المهام والعمل الجماعي باستخدام Microsoft Planner
    • 300 مستخدم كحد أقصى
    • دعم عبر الهاتف والويب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

• Office 365 Business Premium : 12.50 دولارًا أمريكيًا / مستخدم / شهر
  • الأفضل للشركات التي تحتاج إلى بريد إلكتروني خاص بالعمل وتطبيقات Office وخدمات الأعمال الأخرى على جهاز الكمبيوتر / جهاز Mac / الهاتف المحمول
  • تضمنت تطبيقات المكتب:
    • الآفاق
    • كلمة
    • اكسل
    • عرض تقديمي
    • ملاحظة واحدة
    • الوصول (للكمبيوتر الشخصي فقط)
  • الخدمات المتضمنة:
    • تبادل
    • OneDrive
    • نقطة مشاركة
    • Microsoft Teams ****
  • سمات:
    • استضافة البريد الإلكتروني مع علبة بريد سعة 50 جيجابايت ومجال مخصص
    • إصدارات سطح المكتب من تطبيقات Office على الكمبيوتر الشخصي / جهاز Mac
    • إصدارات الويب من Word و Excel و PowerPoint و Outlook
    • ترخيص واحد يغطي 5 أجهزة
    • 1 تيرابايت من مساحة التخزين السحابية على OneDrive لكل مستخدم
    • مواقع الفريق والإنترانت على مستوى الشركة باستخدام SharePoint
    • اجتماعات عبر الإنترنت ومؤتمرات فيديو لما يصل إلى 250 شخصًا
    • مركز للعمل الجماعي لربط فرقك بفرق MS
    • عزز علاقات العملاء مع Outlook Customer Manager
    • قم بإدارة أعمالك بشكل أفضل باستخدام Microsoft Invoicing و Microsoft Bookings و MileIQ
    • إدارة المهام والعمل الجماعي باستخدام Microsoft Planner
    • 300 مستخدم كحد أقصى
    • دعم عبر الهاتف والويب على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

كما ترى ، فإن Microsoft Teams لديها هيكل تسعير غريب إلى حد ما ، وهو مرتبط مباشرة بتطبيقات Microsoft الأخرى. يشير هذا النوع من الميزات إلى ميزة أو عيب رئيسي في Microsoft Teams ؛ اعتمادًا على كيف تنظر إليه.

ولكن من المهم التعرف على الخدمات وتطبيقات Office التي يمكن أن يصل إليها الحل الخاص بك بناءً على الخطة المختارة. على سبيل المثال ، حتى العرض المجاني لـ Microsoft Teams يوفر الوصول إلى الإصدارات السحابية لتطبيقات Office الشائعة ، ولكن ليس أي خدمات أخرى أو إصدارات قابلة للتنزيل من البرنامج.

ومع ذلك ، بالنسبة للمؤسسات التي تعتمد بالفعل على أدوات Microsoft ، فإن اعتماد Teams كمنصة UC&C بالكامل أمر منطقي للغاية.

هيكل تسعير Webex Teams

من ناحية أخرى ، بالمقارنة مع Microsoft Teams ، فإن أسعار Cisco وخططها أسهل قليلاً في الهضم. المهم أن نلاحظ أن Cisco قسمت Webex إلى حلول مختلفة - بينما لا تزال جزءًا من نظام أساسي موحد ، يمكن للمؤسسات أن تختار ببساطة استخدام Teams وليس بالضرورة الاجتماعات لعقد مؤتمرات الفيديو.

ولكن عندما يتعلق الأمر بـ WebEx Teams على وجه التحديد ، فإن Cisco تسهل الأمر بخيارين فقط:

المبتدئ - 13.50 دولارًا لكل مضيف / شهر (سنويًا)

1-9 تراخيص المضيف

• ما يصل إلى 50 مشاركًا في الاجتماع
• رسائل ومساحات ومشاركة غير محدودة للملفات
• السبورة التفاعلية
• تخزين 1 جيجا لمشاركة الملفات
• تكاملات غير محدودة
• البحث في الرسائل والملفات والمستخدمين
• التشفير من طرف إلى طرف
• الرقابة الإدارية
  • علامة واحدة على
  • البوابة الإدارية
  • تبادل وتكامل الدليل النشط
  • تحليلات ومقاييس المنظمة

زائد - 17.95 دولارًا لكل مضيف / شهر (سنويًا)

1-50 رخصة استضافة

• ما يصل إلى 100 مشارك في الاجتماع
• رسائل ومساحات ومشاركة غير محدودة للملفات
• السبورة التفاعلية
• 5 جيجا تخزين مشاركة الملفات
• تكاملات غير محدودة
• البحث في الرسائل والملفات والمستخدمين
• التشفير من طرف إلى طرف
• قدرات الاعتدال الذين يتم إضافتهم إلى الفضاء
• الرقابة الإدارية
  • علامة واحدة على
  • البوابة الإدارية
  • تبادل وتكامل الدليل النشط
  • تحليلات ومقاييس المنظمة

أعمال - 26.95 دولارًا لكل مضيف / شهر (سنويًا)

5-100 ترخيص مضيف

• ما يصل إلى 100 مشارك في الاجتماع
• رسائل ومساحات ومشاركة غير محدودة للملفات
• السبورة التفاعلية
• 10 جيجا بايت تخزين الملفات
• تكاملات غير محدودة
• البحث في الرسائل والملفات والمستخدمين
• التشفير من طرف إلى طرف
• قدرات الاعتدال الذين يتم إضافتهم إلى الفضاء
• الرقابة الإدارية
  • علامة واحدة على
  • البوابة الإدارية
  • تبادل وتكامل الدليل النشط
  • تحليلات ومقاييس المنظمة

مشروع - يتطلب اقتباس

حلول سحابية آمنة أو داخل الشركة أو مختلطة للمؤسسات

خطط اشتراك مرنة للاجتماعات الكبيرة والأحداث والتدريب وحلول الدعم

• ما يصل إلى 100 مشارك في الاجتماع
• رسائل ومساحات ومشاركة غير محدودة للملفات
• السبورة التفاعلية
• 20 جيجا تخزين لمشاركة الملفات
• تكاملات غير محدودة
• البحث في الرسائل والملفات والمستخدمين
• التشفير من طرف إلى طرف
• قدرات الاعتدال الذين يتم إضافتهم إلى الفضاء
• الرقابة الإدارية
  • علامة واحدة على
  • البوابة الإدارية
  • تبادل وتكامل الدليل النشط
  • تحليلات ومقاييس المنظمة

يمكن أن تصبح المقارنة أكثر صعوبة عندما تلاحظ أن هذه الخطط تمتد عبر حلي Webex: ولكن في نهاية اليوم ، يوفر هذا أيضًا مستوى من التبسيط بين الحلول. نظرًا لأن المؤسسات يمكنها تجميع الاثنين معًا ، فمن المنطقي تقديمهما بنفس نقاط التسعير.

الفائز - Microsoft Teams:

يمكن القول إن Microsoft لها اليد العليا عندما يتعلق الأمر بالأسعار والتوافر العام لمنصة Teams الخاصة بها. على الفور ، يمكن للمستخدمين (ويجب عليهم) الاستفادة من Office 365 المجاني على الأقل ، حيث أصبحت Teams مجرد إضافة مجانية إلى النظام الأساسي. في الواقع ، بغض النظر عما يكتسبه فريقك من Office 365 مجانًا: حتى إذا كنت تريد Teams فقط ، فلا يزال بإمكان مؤسستك الوصول إلى أدوات Microsoft مثل Word و Excel و Powerpoint.

بالطبع ، عندما يتعلق الأمر بمستوى المؤسسة ، فمن المحتمل أن تكون المنظمات ، ويجب أن تكون كذلك ، تدخل في عقود معقدة لضمان التغطية الكاملة. تأخذ هذه المفاوضات بشكل عام في الاعتبار الظروف المحددة للغاية للمؤسسات - تتمتع كل من Cisco و Microsoft بالطبع بتاريخ من العمل مع مؤسسات Enterprise ، وكلاهما يوفر طريقة للعمل مع البائعين.

ومع ذلك ، عند النظر إلى ما دون هذا المستوى ، يمكن القول إن Microsoft تقدم أكثر من Webex في عدة ظروف ، من منظور التكلفة البحتة. الأهم من ذلك ، أولئك الذين يستخدمون Office 365 بالفعل (والذي سيكون عليه عدد كبير من مؤسسات Enterprise) يمكنهم الحصول على وصول مجاني إلى Teams من خلال خدمتهم الحالية. يمكن استخدام Teams كحل مستقل ، لكنها مجرد ميزة أخرى مخبوزة في Office 365 والتي تتمتع بالفعل بهذا الاعتماد الواسع.

الميزات والقدرات وتجربة المستخدم

يقدم كل من Microsoft Teams و Webex Teams بشكل عام نفس الوظائف مثل معظم منصات UC بشكل عام. نحن بعيدون قليلاً عن "سباق الميزات" في هذه المرحلة ، ومن المرجح أن يحاول أولئك الذين يضيفون ميزات اللحاق بالركب. ومع ذلك ، من المثير للاهتمام أن نلاحظ التمييز الذي تضعه المنصات على ميزات تعاون محددة.

ضمن هذه المقارنة ، أريد أن ألقي نظرة فاحصة على ما توفره هذه الأدوات ، ولكن كيف تؤدي الأدوات ومنظمتها إلى تركيز مختلف تمامًا على النظام الأساسي. على سبيل المثال ، يبدو أن Microsoft Teams تتفوق في التعاون القائم على Office 365 ، وفي الوقت نفسه ، تعد Webex Teams منصة اجتماعات افتراضية مذهلة مع لوحة بيضاء رقمية ، إلى جانب التركيز على الأجهزة.

ولكن قبل أن نتعمق في الانهيار الفعلي ، أود أولاً إبراز مخطط الميزات بسرعة. هذا المخطط هو أقرب ما يمكن أن نحصل عليه ، بهدف مقارنة وتمثيل هذه المنصات بأكبر قدر ممكن من الدقة والإنصاف.

باستخدام Microsoft Teams

بدون شك ، تركز Microsoft بشكل كبير جدًا على التعاون على تضمين تكامل Office 365 ، وهو أمر منطقي تمامًا. هذا جزء من قوة Microsoft Teams.

من خلال التنظيم بين Teams ، وهي قنوات لعقد اجتماعات فورية ومشاركة الملفات من أدوات Office الأخرى مثل Word أو Excel ، الاجتماعات حيث يمكن للمستخدمين رؤية كل ما يحتاجون إليه لإنجازه والتكامل مع تقويم Outlook أو المكالمات والنشاط ، لمعرفة ما ينوي الآخرون فعله.

ولكن بالنظر إلى ما هو أبعد من مجرد التكامل والتعاون العميق الذي توفره أدوات Office 365 ، فإن Microsoft لديها نهج قوي للاتصالات أيضًا ، مما يمكّن المؤسسات من تنظيم فرقها بعمق استنادًا إلى مجموعات وإدارات ومشاريع مختلفة - أيًا كان. الفرق عبارة عن مجموعات كبيرة ، والقنوات هي تنظيم إضافي حيث يمكن إجراء محادثات فردية وجماعية.

يتم أيضًا جمع كل الأنشطة داخل مؤسستك في علامات تبويب النشاط ، مما يوفر للجميع عرضًا لكل ما يحدث ، ومتى يحدث. ولكن مرة أخرى ، بالنظر إلى التكامل مع أدوات Office 365 ، يمكن للمستخدمين تخصيص تخطيطهم وتمييز علامات تبويب مختلفة لأنفسهم ، أو حتى لفرقهم.

تتيح علامات التبويب هذه للمستخدمين عرض أدوات أخرى ، بما في ذلك ميزات Office 365 بالطبع ، ولكن حتى التوسع إلى أبعد من ذلك إلى تكامل الجهات الخارجية الأخرى. هل يمكنك التجسس على أيقونة سيسكو؟

كما قلت في مراجعتي العملية لـ Microsoft Teams ، "ينتقل المفهوم إلى مجال" اتصالات المؤسسة "عندما يكون المستخدمون أكثر قدرة على تنظيم اتصالاتهم ولديهم خيار التنقل بين الفرق أو الأقسام ، بل وأكثر تنظيم الجهود (إذا لزم الأمر) مع قنوات محددة ومخصصة داخل تلك الفرق ". أعتقد أنه من المهم أيضًا ملاحظة أن المستقبل مشرق لـ Microsoft Teams ، حيث تستمر المنظمة في وضع النظام الأساسي كبديل لـ Skype For Business.

استخدام فرق Webex

كما ذكرت في مراجعتي العملية لـ Webex Teams ، فأنا أحب نمطية النظام الأساسي. هناك جانب مرئي للغاية من Webex Teams ، وهذا موضوع كبير يستمر طوال فلسفة التعاون التي تطرحها Cisco.

يبدو كما لو أن Webex Teams تتطلع إلى التأكيد على وتمكين المستخدمين من الاستفادة من الجوانب المرئية للتعاون. قبل استخدامنا لكل شيء رقمي ، كان التعاون عمليًا دائمًا. سيكون لدينا اجتماعات مادية ومخصصة. كنا نحضر المواد المادية أو المستندات أو العروض التقديمية المشتركة - ما زلنا نفعل ذلك الآن.

والآن بعد أن أصبح لدينا إمكانية الوصول إلى الشاشات ، وحتى طرق أكثر فاعلية للعمل بصريًا ، فلماذا لا نؤكد ذلك؟ أعتقد أن Webex Teams هي مثال قوي جدًا على قوة التعاون المرئي. كما أن التركيز القوي على الأجهزة قد مكّن Cisco من دفع هذا التعاون بطريقة جديدة. ناهيك عن أن شركة Cisco تعقد الاجتماعات وتقوم بالاجتماعات بشكل جيد. بينما قد لا يكون لديك علامة تبويب نشاط واسعة ، لا يزال من الممكن تنظيم الاجتماعات بواسطة مجموعات فردية أو أقسام أو حتى مستخدمين محددين.

مع وجود أجهزة في المزيج ، على سبيل المثال ، فإن Webex Board ، التي تتزامن مع السبورة الرقمية داخل Webex ، تمكن المستخدمين من التدريب العملي حقًا: هذا هو الواقع المعزز الحقيقي ، مزيج من الرقمي والمادي. مرة أخرى ، كما ذكرت ، ينتقل هذا إلى تنظيم و UX للتطبيق نفسه.

يمتلك المستخدمون أجزاء متعددة من المحتوى المرئي يمكنهم إعادة تنظيمها وفقًا لاحتياجاتهم ، سواء كان ذلك من خلال إبراز قنوات الفيديو مباشرة في المنتصف ، وترك الملفات على اليمين للوصول السريع ، أو إلقاء السبورة البيضاء في المنتصف ومحادثة نصية على الأسفل.

بالطبع ، يتم نقل العناصر المرئية إلى الاجتماعات ، حيث تؤكد Cisco على استخدام مؤتمرات الفيديو والاجتماعات ، إلى جانب مشاركة الشاشة والميزات الأخرى. يمكّن Webex المستخدمين من التعاون وفقًا لشروطهم - إذا كان الرسم والتخطيط أمرًا أساسيًا ، فمن المرجح أن تكون السبورة البيضاء هي طريقة العرض البارزة لك. ولكن إذا كانت المحادثات النصية في مكانها الصحيح ، فيمكن للمستخدمين التركيز على الملفات والرسائل النصية ، ونسيان وجود الفيديو تمامًا.

الفائز - قرعة:

من الصعب إصدار حكم محدد هنا ، وبينما أحاول أن أكون موضوعية قدر الإمكان ، فإن هذا الموقف ليس كذلك. من حيث الميزات ، كلا النظامين متساويين إلى حد كبير. قد يكون هناك تركيز قوي على جانب واحد بدلاً من الآخر ، ولكن نفس العوامل موجودة.

ما يهم هو كيفية عمل الأنظمة الأساسية ، وكيفية تنظيمها للواجهة ، وكيف تجعل التعاون ممكنًا. وهنا يأتي دور الطبيعة الذاتية لهذه المقارنة: يعمل أفراد مختلفون وفرق مختلفة ومؤسسات مختلفة بشكل مختلف.

لا يمكننا إلقاء غطاء والقول إن تطبيقًا واحدًا أفضل ، لأن كلا الحلين يركزان على تمكين طرق مختلفة للتعاون بشكل أفضل. فقط اعلم أن هذه المنصات تتمتع بقدرات متساوية ، لكن ضع تركيزًا مختلفًا على كيفية تمكيننا من العمل.

الأمان والامتثال

بينما كان موضوعًا ضخمًا في حد ذاته ، ويستحق المقارنة المخصصة له ، أردت أن أتطرق بإيجاز إلى الأمان وراء هذه التطبيقات. بالطبع ، كلاهما يأتي من الشركات العملاقة الضخمة مثل Cisco و Microsoft ، فالأمان ليس شيئًا جديدًا.

لقد قلت مرارًا وتكرارًا وسأواصل القيام بذلك ، يجب أن يكون الأمن أولوية مطلقة لأي عمل من أي حجم. في حين أن هذا للأسف ليس هو الحال دائمًا للفرق الأصغر التي تفتقر إلى الموارد أو الإلحاح ، فإن مؤسسات المؤسسات الكبيرة ليست غريبة على ضرورة الأمان.

الأمان هو مطلب لأي تطبيق على مستوى المؤسسة ، نهاية القصة. ولكن ، لا تحتاج الأنظمة الأساسية إلى أن تكون آمنة في تطويرها وبنائها فحسب ، بل تحتاج أيضًا إلى تزويد المؤسسات بالوظائف والأدوات لتظل آمنة أيضًا.

أمان Microsoft Teams

نظرًا لأن Microsoft تعمل على تطوير أنظمة تشغيل وحلول واسعة النطاق لفترة طويلة جدًا ، فقد كان الأمان ببساطة طبيعة ثانية. وفقًا لوثائقهم ، "تم إنشاء Microsoft Teams على سحابة Office 365 واسعة النطاق على مستوى المؤسسات ، مما يوفر إمكانات الأمان والامتثال المتقدمة التي يتوقعها عملاؤنا."

لذلك ، تم إنشاء Teams بنفس مستوى الأمان مثل بقية نظام Office 365 الأساسي ، وفقًا لمايكروسوفت ، وهذا يعني أن Teams تفي بمعايير ISO 27001 و 28018 ، وهي متوافقة مع SAAE16 SOC 1 و 2 ، ومتوافقة مع HIPPA ، وتفي بنموذج الاتحاد الأوروبي. لوائح الامتثال.

عندما يتعلق الأمر بوظائف الأمان المادي ، لا تخجل Microsoft من الأدوات والفرق التي تطلبها وتطلبها ، على سبيل المثال مع مركز الأمان والامتثال الكامل. تذهب Microsoft إلى أبعد الحدود مع أدواتها أيضًا ، وأنا لا أتحدث فقط عن التشفير القياسي من طرف إلى طرف أو المصادقة الثنائية.

ولكن بدلاً من ذلك ، تقدم Microsoft وظائف مثل eDiscovery ، "الجانب الإلكتروني لتحديد وجمع وإنتاج المعلومات المخزنة إلكترونيًا استجابةً لطلب الإنتاج في دعوى قضائية أو تحقيق." يتضمن هذا أيضًا أدوات مثل عمليات التحفظ على المعلومات حتى التقاضي للقنوات أو الملفات. تعد سجلات التدقيق مهمة أيضًا ، حيث تمكّن المديرين من إلقاء نظرة فاحصة على كيفية استخدام التطبيقات والأدوات.

بدون الخوض في التفاصيل ، فإن بنية الحماية الخاصة بـ Microsoft Team متجذرة بعمق في بقية محفظتهم ، حيث يتم دمج هذه الأدوات مع روابط وثيقة.

أثناء نقل المعلومات ، تمر عبر عدد كبير من المعايير وأدوات التشفير ، على سبيل المثال ، "يتم تخزين الملفات في SharePoint ويتم دعمها بواسطة تشفير SharePoint. يتم تخزين الملاحظات في OneNote ويتم نسخها احتياطيًا بواسطة تشفير OneNote. يتم تخزين بيانات OneNote في موقع SharePoint للفريق. "

أمان Cisco Webex

لذا ، فإن Cisco ليست غريبة بالطبع على ضرورة الأمان - في الواقع ، قد يجادل البعض بأنهم ساعدوا في تمهيد الطريق للتركيز الأساسي على الأمان ، مع تاريخ طويل في اتصالات وشبكات المؤسسة. لطالما كان الأمن وسيظل دائمًا جانبًا رئيسيًا من جوانب الاتصالات والشبكات وتدرك Cisco تمامًا.

منذ فترة وجيزة ، عندما أتيحت لي الفرصة لحضور Cisco Live ، كتبت مقالًا حول مدى قوة التشفير في ما كان يُعرف آنذاك باسم Cisco Spark ، بمقارنته بـ Fort Knox لتطبيقات الاتصال. لن أذهب بعيدًا في التفاصيل مرة أخرى ، ولكن باختصار: كل ما ترسله يتم تشفيره ، ولا تمتلك Cisco المفاتيح مطلقًا ، وبالتالي لا يمكنها إعطاء الوصول إلى بياناتك أو السماح لها عن غير قصد.

يصل هذا إلى حد تشفير كل ضربة فردية أو خط ترسمه على السبورة البيضاء. كل شيء مشفر. بالطبع ، كما هو الحال مع Microsoft ، كل هذا مدعوم بشهادة مثبتة ، بما في ذلك SOC 2 Type 2 و SOC 3 ، ISO 27001 / ISO 27017 ، EPU Model Clauses ، ISO 9001 ، EU-US Privacy Shield ، Swiss-US Privacy Shield ، قواعد الخصوصية عبر الحدود SPEC ، وحتى كتالوج ضوابط الامتثال للحوسبة السحابية (c5).

فيما يتعلق بالميزات الفعلية ، تتضمن Cisco ما تتوقعه مع TFA و SSO ، ولكنها تتضمن أيضًا eDiscovery ، وميزات قوية أخرى مثل أرقام التعريف الشخصية (PIN) الفردية والفريدة للجهاز التي يحددها المستخدمون ، وإعدادات مهلة الخمول للمستخدمين الفرديين ، والاحتفاظ المرن بالمحتوى - مما يعني أن المستخدمين يتحكمون في ما يتم تخزينه وكيفية تخزينه ومتى يتم تخزينه. إذا قام المستخدم بحذف المحتوى ، فسيتم حذف هذا المحتوى المخزن على السحابة.

من المثير للاهتمام ملاحظة مستوى التحكم الذي تضعه Cisco في أيدي المستخدم النهائي ، مما يمكّن الأفراد من التحكم في مدى أمان نظامهم الأساسي ومحتوياتهم وبياناتهم.

الفائز - Webex:

سيكون من غير العدل إعلان هذا نصرًا قاطعًا ، حيث أن Microsoft و Cisco كلاهما في طليعة الأمان. كلاهما له نفس الشهادات والأولوية والميزات العامة مثل TFA و SSO. ولكن ، تمامًا كما هو الحال مع الميزات ، يعود هذا إلى المزيد من الفلسفة الكامنة وراء النظام الأساسي.

على وجه التحديد ، تهدف Cisco إلى وضع أكبر قدر ممكن من التحكم في البيانات والأمان والامتثال في أيدي المستخدمين. يعد التكامل العميق الذي يمنع حتى Cisco من الوصول إلى المحتوى ، ويمكّن المستخدمين الفرديين من التحكم في المحتوى الخاص بهم أمرًا أساسيًا في هذا العصر الرقمي.

فرق Webex مقابل. Microsoft Teams: أيهما أفضل؟

في حين أنه قد لا يبدو ظاهريًا كما لو أن ثلاثة أحكام كافية لتحديد نتيجة ، فقد تم التركيز على المعلومات الموضوعية. يعد كل من Microsoft Teams و Webex Teams منصات قادرة بشكل لا يصدق. لن يكون من الظلم فقط أن نعلن أن أحدهما أفضل من الآخر ، سيكون مضللاً ومضللاً.

تقدم هذه المنصات ، كما يتضح من مراجعاتنا المتعمقة ، طرقًا فريدة جدًا للتنظيم والتواصل والتعاون لجهود المؤسسة بأكملها. كلاهما تم تطويرهما وصيانتهما من قبل مطوري وموفري البرامج الرائدين عالميًا ، ويقدمان مستوى مكثفًا من الأمان والموثوقية (وقد ثبت أننا لم نشعر حتى بالحاجة إلى عناء مناقشة ما هو واضح) والميزات.

لذلك ، لم يكن الهدف من هذه المقارنة ضروريًا لتقديم نتيجة مباشرة أو فائز مباشر. ولكن بدلاً من ذلك ، قم بتسليط الضوء على التركيز الرئيسي والفلسفة ونقاط القوة لكل منصة. أردنا تحديد المعلومات اللازمة للمؤسسة لاتخاذ قرارها الخاص.

هناك قدر هائل من المعلومات التي تدخل في مقارنة مثل هذه ، والكثير من هذا القرار سيتم تحديده من خلال المعلومات التي تعطيها المنظمة أو القسم الفردي الأولوية. سيكون من المستحيل بالنسبة لنا المرور عبر كل نقطة بيانات أو كل جانب من جوانب هذه المنصات ، ومرة ​​أخرى لن نتمكن حتى من سرد القصة كاملة.

في نهاية اليوم ، القرار الضخم مثل اعتماد منصة UC & C جديدة على مستوى المؤسسات ليس قرارًا يمكن اتخاذه بسهولة ، ويتطلب بحثًا عميقًا وفهمًا للموضوع.

لتقديم حكم سريع ونهائي على مقارنتنا ، سنسلط الضوء على بعض أكبر نقاط القوة لكل منصة ، وأين قد يكون هذا الحل مناسبًا بشكل أفضل.

ستكون Microsoft Teams أفضل لمؤسستك:

• إذا كانت مؤسستك تستخدم بالفعل Office 365 والبرامج ذات الصلة ، فمن غير المنطقي أن تبدأ في استخدام Teams. الفكرة الكاملة للاتصالات الموحدة هي مجرد الحفاظ على كل شيء موحدًا. مع الأنظمة الأساسية والحلول المتعددة ، هناك مجال أكبر للخطأ.
• وبالتالي ، إذا كانت مؤسستك تبحث عن نظام أساسي واحد للتعامل مع جانب العمل وجانب الاتصال ، فإن Office 365 و Microsoft Teams يعد خيارًا قويًا للغاية. هذا جزء من سبب تغلب Teams على Slack بسرعة.
• ستستفيد شركات المؤسسات الكبيرة التي تتطلب مستوى عميقًا جدًا من التنظيم بين الأقسام والفرق والمجموعات - ومع ذلك ترغب في الحفاظ على الاتساق في التطبيقات - من القدرات التنظيمية لـ Microsoft Teams ، بالإضافة إلى موجز النشاط للحصول على رؤية شاملة للشركة
• عندما يكون الامتثال القانوني هو الشغل الشاغل ، فإن اتخاذ Microsoft للأمان والتشفير هو الطريق الصحيح ، مع أدوات قوية لمساعدة تطبيق القانون أو التحقيقات الأخرى ، والتشفير العميق ولوائح الامتثال لمنع تشكيل أي مشاكل.

ستكون فرق Webex أفضل لمؤسستك:

• ستستفيد المنظمات التي تعطي أولوية كبيرة للاجتماعات والمؤتمرات والتعاون المرئي بقوة من Webex Teams ومجموعة ميزاتها الفريدة والقوية. مع التركيز على الاجتماعات على وجه التحديد ، تساعد Webex في تسهيل التعاون مع الوسائل المرئية.
• يعد التعاون المرئي منهجية قوية بشكل خاص اعتمادًا على الصناعة ، على سبيل المثال ، يمكن للمؤسسات ذات التركيز الفني القوي أن تستفيد من الرسم باستخدام ألواح الكتابة الرقمية والموارد الأخرى ، أو يمكن للمهندسين الاستفادة من الجانب المرئي للرسم التخطيطي والتخطيط.
• سوف تستفيد الفرق التي تضع أولوية قوية جدًا للتحكم الفردي للمستخدم والأمان والخصوصية بشكل كبير من الخيارات والإمكانيات التي توفرها Cisco. تحافظ المنصة على المستوى المكثف لشهادة الامتثال اللازمة للمنافسة على هذا المستوى ، ولا تزال توفر أدوات للتحكم الدقيق.
• تعمل Webex Teams بشكل جيد للغاية مع الأدوات المستقلة ، بما في ذلك أدوات التخطيط والتواصل والاجتماعات والتعاون الحالية الأخرى. بينما يسمح تكامل Office 365 ببعض سهولة الاستخدام ، فإن المؤسسات التي لا تريد أن تُجبر على حل واحد ستفضل المرونة التي توفرها Webex Teams. على سبيل المثال ، تتيح اجتماعات Cisco Webex إمكانية التشغيل البيني مع تطبيقات اجتماعات الجهات الخارجية والمشاركين في اجتماعات الجهات الخارجية.