ماذا يعني "إشراك المحتوى" حقًا في التسويق؟

"إشراك المحتوى" هو واحد من هؤلاء المسوقين الطنانة الذين يرمون في الاجتماعات. يوافق الجميع على أنه من المهم ، لكن تحديد ما يعنيه بالفعل؟ هذا هو المكان الذي تصبح فيه الأمور غامضة بعض الشيء. لذلك عندما نتحدث جميعًا عن "إشراك المحتوى" ، فهل نتحدث عن المحتوى الذي يرفع ويشاركه؟ المحتوى الذي يسيطر على جمهورك بإحكام حتى لا يمكنهم النظر بعيدًا؟ أم أنه ببساطة محتوى يدفع التحويلات؟ وكيف يمكنك إنشاء شيء يشارك لشخص ما دون عزل شخص آخر؟

في جوهره ، فإن إشراك المحتوى هو محتوى يثير رد فعل. فكر في الأمر كبداية محادثة في حفل عشاء. يمكن أن يجعل شخص ما يضحك ، أو يلهمهم لمشاركة رأيهم ، أو تثقيفهم ، أو حل مشكلة مزعجة. المفتاح هو أنه يثير الإجراء.

المشاركة لا تتعلق بمقاييس الغرور مثل وجهات النظر وأعجوبة (على الرغم من أنها يمكن أن تعزز الروح المعنوية). يتعلق الأمر بإنشاء محتوى يتماشى مع احتياجات جمهورك واهتماماتك مع تقدم أهدافك التنظيمية.

الشيء هو أن إشراك المحتوى ليس عالميًا. ما يجذب انتباه مستخدم Gen Z Tiktok لن يكون له نفس التأثير على صانع القرار B2B. لهذا السبب يبدأ تعريف "الانخراط" بفهم جمهورك.

فهم جمهورك

قبل إنشاء أي شيء ، ضع نفسك في أحذية جمهورك. ماذا يهتمون؟ ما هي التحديات التي يواجهونها؟ ما هي نغمة الصوت التي تجعلهم يشعرون بالرؤية والسمع؟

فيما يلي بعض النصائح لتحديد جمهورك والمحتوى الحرفي الذي يتردد صداها:

1. احصل على محددة مع شخصيات الجمهور

لا ينتهي إنشاء قطعة غامضة من المحتوى "للوصول إلى الجميع" إلى الوصول إلى أحد. كلما زاد تفصيل شخصيات جمهورك ، أصبح من الأسهل تخصيص المحتوى الخاص بك. تجاوز الأساسيات مثل العمر والمسمى الوظيفي والموقع. حفر في علم النفس - قيمها ونقاط الألم والتطلعات.

نصيحة أعلى: يمكن أن تساعدك أدوات مثل Google Analytics ، أو رؤى الوسائط الاجتماعية ، أو حتى الاستطلاعات البسيطة ، على جمع هذه البيانات.

2. تحدث لغتهم

هل يفضل جمهورك المصطلحات أو اللغة الإنجليزية البسيطة؟ هل تنجذب إلى نغمة مصقولة أو شيء أكثر استرخاءً ومحادثة؟ إن مطابقة أسلوب الاتصال الخاص بهم تحطم الحواجز وتبقيهم يستمعون.

3. حل المشاكل ، لا تبيع

الناس لا يريدون مبيعات. يريدون حلول. قم بإنشاء محتوى يساعد جمهورك قبل محاولة البيع لهم. على سبيل المثال ، إذا كنت شركة SaaS ، بدلاً من الحديث عن ميزات البرمجيات الخاصة بك ، اكتب مدونة حول حل تحدي عناوين الأداة الخاصة بك.

دور رواية القصص

إذا كانت الأرقام والحقائق هي البراغي في استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، فإن سرد القصص هو وجع يشدد كل شيء معًا. ولا يمكن التقليل من قوة رواية القصص في التسويق.

1. ضرّن علامتك التجارية

القصص تجعل علامتك التجارية قابلة للربط ولا تنسى. سواء كانت حكاية بدايات شركتك المتواضعة أو تأثير المنتج على حياة العميل ، فإن القصص تخلق اتصالات عاطفية.

على سبيل المثال ، لم تركز حملة "الجمال الحقيقي" في Dove على ميزات المنتجات مثل ترطيب الخصائص ؛ لقد روى قصصًا عن النساء ، وتقدير الذات ، والتوقعات المجتمعية. النتيجة؟ قابلية النسبية الفورية والولاء على المدى الطويل.

2. الهيكل يهم

قصة جذابة لها بداية ووسط ونهاية. قم بتوصيل جمهورك على الفور بشيء مفاجئ أو متعاطف ، وأبقيهم مهتمين برواية واضحة ، ولفها مع دعوة للعمل مرتبط بحل.

3. استخدم البيانات بحكمة

تصبح البيانات أكثر إقناعًا عندما يتم سردها من خلال قصة. بدلاً من مجرد تقديم الإحصاءات ، لفها في السياق. "82 ٪ من المستهلكين يثقون في شركة أكثر بعد الانخراط في محتوى شفاف وقائم على القيمة" على ما يرام من تلقاء نفسها ، ولكن يقترن بقصة حول كيفية نجاح العلامة التجارية من خلال الشفافية؟ هذا ذهب.

ربط المحتوى بأهدافك التنظيمية

إشراك المحتوى مثير ، لكنه يحتاج أيضًا إلى العمل. يجب أن يكون لكل جزء من المحتوى الذي تنشره هدف يتماشى مع استراتيجية التسويق الأوسع.

1. تحديد مقاييس النجاح

هل هذا حول توليد العملاء المتوقعين؟ زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ أو رعاية العلاقات مع العملاء الحاليين؟ إن فهم مؤشرات الأداء الرئيسية لكل قطعة من المحتوى يضمن أنك لا تخلق فقط من أجله.

2. دمج المكالمات للعمل

يمكنك كتابة منشور المدونة الأكثر إثارة ، ولكن إذا لم يوجه جمهورك إلى ما هو التالي ، فأنت تترك الفرص على الطاولة. اجعل CTAs عضويًا ومتوافقًا مع نغمة المحتوى. إذا حلت مدونتك مشكلة ، فيمكن CTA ببساطة تقديم دليل أو أداة ذات صلة.

3. استمر في الاختبار والتكرار

قم بتقييم ما يعمل وما هو ليس كذلك. استخدم اختبار A/B لتعديل عناوينك أو CTAs أو الصور المرئية. المشاركة هي هدف متحرك ، والمسوقين الأكثر فعالية هم الذين يظلون قابلين للتكيف.

قياس العائد على الاستثمار من إشراك المحتوى

من الرائع إنشاء محتوى يحصل على الأسهم والتعليقات الإيجابية ، ولكن هل يؤثر ذلك على النتيجة النهائية؟ في نهاية المطاف ، يحتاج المشاركة المحتوى إلى موازنة بناء العلامات التجارية على المدى الطويل مع التحويلات قصيرة الأجل.

1. مقاييس المشاركة في المسار

مراقبة الإعجابات والأسهم والتعليقات ومعدلات النقر إلى الظهور. لا توفر هذه الصورة الكاملة ولكنها نقطة انطلاق جيدة لمعرفة ما إذا كان جمهورك ينتبه.

2. تقييم التغييرات السلوكية

هل تحرك المحتوى الخاص بك حركة مرور الموقع؟ هل يقضي الزوار المزيد من الوقت في استكشاف عروضك؟ انظر إلى ما وراء مقاييس الغرور وقياس كيف يشجع المحتوى الخاص بك نوبات السلوك ذات مغزى.

3. تأثير المبيعات والإيرادات

على سبيل المثال ، هل تؤدي حملة البريد الإلكتروني ذات الأداء الأعلى في تسلسل التنشئة إلى المزيد من طلبات العرض التجريبي؟ لا تخف من ربط عملك الإبداعي بالأرقام الصعبة.

صياغة إطارك الخاص للمشاركة

إذا كان هناك الوجبات الجاهزة ، فهذا: الجماهير المشاركة هي علامة على محتوى فعال مصمم خصيصًا. تتضمن الصيغة السحرية معرفة جمهورك ، وأخذ نهجًا يحركه القصص ، والبقاء يركز على أهداف العمل.

اسأل نفسك هذه الأسئلة قبل ضرب النشر:

• من أتحدث؟
• ماذا يهتمون؟
• ما الإجراء الذي أريدهم أن يتخذوه؟
• كيف يتماشى هذا مع أهدافنا التسويقية؟
• كيف سأقيس نجاحها؟

إتقان هذه الخطوات ، وسيتوقف المحتوى الخاص بك عن كونه مجرد "ضوضاء" - سوف يتردد صداها.

في نهاية اليوم ، لا ينتمي إليك "محتوى إشراك". إنه ينتمي إلى جمهورك. متى كانت آخر مرة تضمنت فيها استراتيجيتك صوتهم؟