ما هو إسناد التسويق الرقمي ولماذا هو مهم للأعمال التجارية بين الشركات؟

ملخص قصير: سيسمح لك تقرير إحالة التسويق الرقمي بفهم استراتيجيات التسويق التي يمكن أن تحقق النتائج المرجوة والمجالات التي تحتاج إلى تحسين. تعرف على كيفية القيام بالإحالة التسويقية بشكل صحيح في هذا المنشور.

يكمن جمال بيئة التسويق اليوم في وجود المزيد من القنوات التي يمكن للمسوقين استخدامها لإشراك العملاء. رحلة شراء العميل ليست خطية ، لذا فمن المسلم به أن المبيعات تحدث بعد سلسلة من نقاط الاتصال. ما يقدمه هذا السيناريو هو العديد من فرص المشاركة لإقناع العملاء المحتملين بالتحويل.

ومع ذلك ، تأتي هذه الفرص أيضًا مع الكثير من التحديات. كلما كان لديك قنوات لتسويق عملك ، أصبح من المربك تحديد أيها يساعدك حقًا. رحلة العميل معقدة للغاية بحيث يجب أن تميل عبر قنوات مختلفة لضمان الرؤية. يصبح عبئًا على المسوقين من حيث ميزانيتهم ​​لأنه قد يكون مكلفًا تنفيذ العديد من استراتيجيات التسويق في وقت واحد.

لا يكفي حساب عدد زيارات الويب والنقرات ومعدلات البريد الإلكتروني المفتوحة للتنبؤ بما إذا كانت الحملة ناجحة أم لا. يجب أن يفهم المسوقون سبب حدوث المبيعات لتنفيذ أفضل استراتيجية تسويق. إسناد التسويق الرقمي هو الأداة الأساسية للقيام بذلك. من خلال الإسناد التسويقي الفعال لـ B2B ، يمكنك تحديد ما إذا كنت تروج على القنوات المناسبة وما إذا كنت تنفق ميزانيتك التسويقية بحكمة.

تقرير بسيط ، ومع ذلك ، لن تفعل. في هذا المنشور ، ستتعرف على تقارير إحالة B2B ، وسبب أهميتها ، وكيفية استخدامها بفعالية في عملك.

ما هي تقارير الإحالة

تحليلات جوجل هي الأداة القياسية للمسوقين. ولكن بدلاً من الإثارة بالأقسام المتعلقة بالإحالة ، فإنهم عادةً ما ينتقلون إلى مخطط الكلمات الرئيسية وأدوات معاينة الإعلان. نعم ، إنها مفيدة ، لكنك تحتاج إلى أكثر من تلك الأدوات لفهم جهودك التسويقية بشكل أفضل.

باستخدام الإحالة ، يمكنك تحديد جميع أحداث التحويل مع كل عملية بيع. سوف يسلط الضوء على المصدر والشبكة الإعلانية أو القنوات التي تحقق أكبر قدر من التحويل. باختصار ، تقيس أدوات الإحالة مسار التحويل من الانطلاق إلى سبب اتخاذهم قرارًا بأن يصبحوا عملاء.

لذلك ، فإن تقارير الإحالة هي البيانات التي يمكن لجهات التسويق استخدامها لتحديد مساهمة كل مصدر زيارات في التحويلات والمبيعات. إنه يحمل المفتاح لفتح مجموعة كبيرة من المعلومات حول الصورة الكاملة لرحلة العميل واستراتيجيات التسويق التي تضعها. باستخدام هذه التقارير ، ستتاح للمسوقين الفرصة لاتخاذ قرارات مستنيرة. سوف يوجههم مع مخصصات ميزانية التسويق الخاصة بهم. بالنسبة للشركات التي بدأت للتو ، ستساعد إسناد التسويق الرقمي في إعطاء الأولوية للقنوات التي من المؤكد أنها ستعزز التحويلات.

تحليل تقارير الإسناد

لإثراء معرفتك بالإحالة ، خذ دقيقة لدراسة الجوانب المختلفة لتقارير الإحالة ومعرفة ما يجب أن تبحث عنه:

1. نظرة عامة على الإحالة - يكشف الإسناد الكثير من البيانات الرائعة حول التسويق الخاص بك. نظرة عامة على الإحالة هي بمثابة ملخص لتقرير الإحالة بأكمله. يحتوي على بيانات أساسية حول عدد التحويلات التي اكتسبتها في فترة معينة. يمكن أيضًا اشتقاق عدد مرات ظهور الإعلان قبل التحويل منه.
2. التحويلات المدعومة - قد يعرض تقرير الإحالة أيضًا التحويلات التي تنتج عن إعلاناتك. يساعد في تحديد الكلمات الرئيسية التي تعمل.
3. النشاط عبر الأجهزة - أصبح عصر التسويق هذا الآن متصلاً للغاية ومتعدد المنصات. هذا يعني أنه يمكن للعملاء التفاعل مع الشركة على أجهزة مختلفة. يمكن أن تمنحك تقارير الإحالة معلومات شاملة حول الأجهزة التي يستخدمها العملاء أكثر من غيرها عند حدوث تحويلات. سيسمح لك هذا بتعديل حملاتك وفقًا لذلك. على سبيل المثال ، إذا كان عملاؤك يشترون بشكل أساسي من أجهزتهم المحمولة ، فيجب عليك التركيز على تحسين حملات الجوّال لزيادة عائد الاستثمار.
4. أهم المسارات - ستعرض تقارير الإحالة أيضًا مسارات العملاء في رحلتهم. سيساعدك هذا في تحديد نموذج الإحالة الذي قد ترغب في استخدامه لأنشطة الإحالة الخاصة بك.

عندما يكون لديك برنامج إسناد تسويق رقمي قوي ، يمكنك ضبط عوامل التصفية لتقديم تقارير عن البيانات التي تحتاجها أكثر من غيرها. المعلومات الأخرى التي قد ترغب في التحقق منها لمعرفة التأثير التسويقي على التحويلات هي معدلات الارتداد ، ومتوسط ​​مدة الجلسة ، والزائرين الجدد ، من بين أشياء أخرى كثيرة.

كيف تساعد تقارير الإحالة عملك؟

قد يكون التعامل مع الكثير من البيانات أمرًا شاقًا ، خاصة إذا بدأت بإسناد b2b . الطريقة الوحيدة لتبسيط منهجك هي الحصول على تقارير الإحالة.

بدلاً من السباحة في بحر من المعلومات ، يمكنك الاعتماد على تقرير الإحالة الذي يمكنه إنشاء مقاييس التسويق الأساسية. لا تحتاج إلى تحليل أكثر من البيانات التي تحتاج حقًا إلى تقييمها عند اتخاذ قرارات محسّنة. سيتجنب النهج الموحد القفز ومحاولة تحليل كل شيء.

بشكل أساسي ، يمكن أن تقدم لك تقارير الإحالة إجابات على الأسئلة التالية:

1. كم من الوقت سيستغرق العميل التحويل؟ من المفيد معرفة المدة التي سيستغرقها العميل لإكمال رحلة الشراء إذا كنت ترغب في تحسين معدلات التحويل وتنقيح استراتيجيتك في وقت واحد. يعد تقرير الإحالة ذا قيمة لأنه يعرض عدد الخطوات التي يجب على العميل اتخاذها قبل الاقتناع بإجراء عملية شراء. سوف يسلط الضوء على مناطق المسارات التي تحتاج إلى تحسين لجعل عملية التحويل أكثر كفاءة.
2. كم مرة يقوم العملاء بالتبديل بين الأجهزة في مسار التحويل؟ عند إجراء تحليل متعمق لتقارير الإحالة ، يمكنك أن ترى أن بعض العملاء يرغبون في التبديل بين الأجهزة قبل إجراء عملية شراء. ستساعدك معرفة تفاصيل سلوك العميل هذا على التخطيط لاستراتيجياتك جيدًا. يمكنك معرفة القنوات التي يجب تحسينها لتشجيع المزيد من المشاركة. سيسمح لك ذلك بتعزيز حملتك في تلك المرحلة عندما يتفاعل المستخدمون بشكل أكبر مع أجهزتهم المختارة للتحويل.
3. ما هي قنوات التسويق التي تقدم أكبر عدد من العملاء المحتملين؟ يوضح تقرير الإحالة التفصيلي القنوات الأكثر إنتاجية في جذب العملاء المحتملين. ستكشف المعلومات الإحصائية عن المسارات المختلفة التي يتخذها العملاء للتحويل. سيعرض أيضًا تفصيلًا للقنوات المختلفة في التسويق الخاص بك ، مثل الإعلانات المدفوعة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني. ستحدد النتيجة القنوات التي يفضلها العملاء والأكثر راحة في استخدامها عند التفاعل مع شركتك. سيوجهك بعد ذلك في تصميم استراتيجيات التسويق المستقبلية وأين تضع استثماراتك.
4. كم عدد العملاء المتوقعين الذين تولدهم مدونتك؟ تعد المدونة من أقوى أسلحة التسويق ، ولكنها تتطلب الكثير من الموارد للمراقبة. هذا هو المكان الذي تصبح فيه تقارير الإسناد في متناول اليد. سيعرض معلومات تستند إلى البيانات حول فعالية مدونتك في توليد العملاء المحتملين وقيادة التحويلات.
5. ما الصفحات أو القنوات الأكثر مشاهدة قبل التحويلات؟ ستساعد أنواع كثيرة من الصفحات في تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. سيكون من الرائع أن يكون لديك فكرة واضحة عما إذا كنت ستستخدم منشورات المدونة أو العروض الخاصة أو الصفحات المقصودة لتعزيز عائد استثمارك. يمنحك تقرير الإحالة فكرة عن صفحات التسويق التي تجذب الكثير من الاهتمام وتساهم في التحويلات.

كما ترى ، هناك معلومات أكثر تفصيلاً يمكن أن توفرها لك تقارير الإحالة أكثر من التحليلات الأساسية.

كيفية البدء في إعداد تقارير الإحالة

قد يكون بدء إنشاء تقارير الإحالة أمرًا شاقًا. الشيء الجيد هو أن معظم برامج الإحالة b2b تدير تقاريرها تلقائيًا. يمكنك أيضًا برمجة الأتمتة بحيث تقوم أداة الإحالة بالإبلاغ عن البيانات المحددة التي تحتاجها فقط.

تعد تقارير الإحالة استراتيجية ستوضح تأثير جهود التسويق التي تنفذها. يلخص النقاط الرئيسية للبيانات التي تتيح لك تحديد المسار الذي سلكه العميل والذي كان له أكبر تأثير على عائد الاستثمار. ستستند تقارير الإحالة إلى نماذج الإحالة المختلفة التي تختارها للإحالة ، مثل ما يلي:

1. نموذج إحالة اللمسة الأولى - سيركز تقرير الإحالة على هذا النوع من نموذج الإحالة على التفاعل الأول أثناء الحملة. ستكون البيانات التي تحصل عليها من التقرير مفيدة إذا كنت تحاول زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
2. نموذج إحالة اللمسة الأخيرة - يشبه إلى حد كبير نموذج اللمسة الأولى ، سيعرض تقرير الإحالة لنموذج إحالة اللمسة الأخيرة تفاصيل التفاعل الأخير قبل التحويل.
3. نموذج الإحالة الخطي - سيكشف تقرير الإحالة لنموذج الإحالة الخطي معلومات حول جميع التفاعلات في مسار تحويل المبيعات.
4. نموذج الإحالة على شكل حرف U - نظرًا لأن نموذج الإحالة على شكل حرف U يمنح 80٪ بالتساوي بين التفاعل الأول والأخير و 20٪ على التفاعلات بينهما ، ستركز تقارير الإحالة أيضًا على كل ما يحدث منذ بداية رحلة العميل إلى النهاية.

يندرج نموذج إحالة اللمسة الأولى واللمس الأخير ضمن فئة نموذج إحالة اللمسة الواحدة. في المقابل ، تنتمي نماذج الإحالة الخطية والشكلية إلى فئة نموذج الإحالة متعدد اللمس. هناك المزيد من النماذج في إحالة اللمس المتعدد ، مثل تناقص الوقت ، وشكل W ، والمسار الكامل.

على الرغم من أن النهج قد يختلف لكل نموذج إحالة ، إلا أن تقارير الإحالة متشابهة من حيث أنها توفر الشفافية في إستراتيجيات التسويق. إنها تنشر المعلومات ذات الصلة التي يمكنك استخدامها لفهم ما إذا كانت استراتيجيتك ناجحة أم فاشلة. يمكن أيضًا إنشاء التقارير بعدة طرق ، ولكن الهدف الرئيسي منها هو الكشف عن المجالات التي يجب على فريق التسويق التركيز عليها كثيرًا.

اختيار أدوات الإبلاغ عن الإحالة الصحيحة

العامل الأكثر أهمية في إحالة التسويق الرقمي هو دقة الرؤى من التقارير. احصل على الإحصاءات الأكثر موثوقية باستخدام برنامج الإحالة المناسب لحملاتك على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال.

ستحتاج إلى أكثر من منصة تحليلات لتقديم رؤى استثنائية للحملة. لتقييم أداة إحالة التسويق ، يجب عليك التحقق من سرعتها ودقتها وأداء الاتصال والقدرة على تقديم رؤى تسويقية عبر القنوات.

لمساعدتك في اختيار أفضل أداة لإعداد تقارير الإحالة ، يجب أن تستوفي المعايير التالية:

1. يمكن أن يشرح كيف تعمل صيغة النمذجة. نموذج الإحالة هو الرياضيات المستخدمة في تحليل البيانات الأولية من تقارير الإحالة. يجب أن يثبت البرنامج أن صيغته الخاصة بمعالجة بيانات التسويق فعالة. لا تنس أن كل شيء سينهار إذا بدأت بطريقة خاطئة في الإسناد. سيكون من المفيد إذا كان لديك تحليلات دقيقة للحصول على إسناد دقيق. لا يمكنك تحسين أساليبك إلا إذا حصلت على كل شيء بشكل صحيح ، من جمع البيانات إلى التحليل.
2. متخصص في الرؤى الرئيسية. يمكن أن يوفر برنامج إحالة التسويق الجيد إحصاءات فريدة تجذب جهات التسويق. يمكن أن يكون للأداة ميزة تقيس تأثير الأجهزة المحمولة. يجب أن يحتوي على مجال تخصص يكون حلاً قيمًا لاحتياجات فريق التسويق.
3. يمكن أن توفر رؤى دقيقة. أحد أغراض إحالة التسويق هو تخصيص تجربة العميل في مسار تحويل المبيعات. يمكن تحقيق ذلك إذا كان بإمكان برنامج الإحالة توفير إحصاءات دقيقة تسمح لك بتصميم حملات محددة للغاية ومستهدفة.
4. يستخدم بيانات المستهلك للاستفادة من الرؤى. يمكنك فقط الحصول على أفضل الأفكار حول مقاييس تسويقية محددة إذا كان برنامجك يصل إلى بيانات المستهلك المختلفة. سيساعد النطاق الواسع من المعلومات حول العميل ومسارات التسويق في إنشاء التحليلات التي تحتاجها لتحسين الحملة.
5. يجب أن تأخذ العلامة التجارية في الاعتبار. تساهم جهود العلامات التجارية أيضًا في نجاح استراتيجيات التسويق. يجب أن يقوم برنامج إحالة التسويق بأكثر من مجرد جمع البيانات وتحليلها. يجب أن توفر أيضًا معلومات ثاقبة حول دور سلطة العلامة التجارية في تسهيل عائد الاستثمار.

بالنظر إلى هذه المعايير ، ستطمئن إلى أن لديك أداة إسناد للتسويق الرقمي يمكنها مساعدتك في فهم استراتيجية التسويق ككل. سيساعدك على تحقيق نهج متماسك يقدم رؤى دقيقة وعلى مستوى الأشخاص حول فعالية الحملة من جميع القنوات والموارد.

استنتاج

الإحالة ليست مفهوما جديدا في التسويق. على الرغم من أن معظم المسوقين يستخدمونه بالفعل ، إلا أن الأساليب تتغير باستمرار. يوضح هذا المنشور أن تقارير الإحالة يمكن أن تكون ذات قيمة لاستراتيجية التسويق الخاصة بك. بدون تقارير الإسناد ، ستجد على الأرجح صعوبة في تحسين جهودك في زيادة الإيرادات وتوسيع نطاق عملك.

من خلال التنفيذ الناجح لإحالة التسويق الرقمي باستخدام تقارير قوية ، يمكنك اتخاذ قرارات تسويقية أفضل ، وستكون قادرًا على الاستمتاع بثمار عملك التسويقي حيث يتحول العملاء المحتملون إلى التحويلات.

السيرة الذاتية للمؤلف

جين بيريرا هي مستشارة تسويق بدوام كامل وهاكر نمو يعمل في شركات ناشئة ضخمة مثل Removal.AI و DesignStripe و DreamData . حاليًا ، الشريك المؤسس لـ SaaSLaunchr.com - وكالة تسويق SaaS متكاملة .

تقوم بإنشاء استراتيجيات مخصصة للعديد من العملاء لتوفير نمو حركة المرور العضوية وتبسيط خط أنابيب إيراداتهم من خلال تحسين محركات البحث وتسويق المحتوى الفعال.