ما هو التحول الرقمي وما أهميته؟

تعمل التكنولوجيا على تحسين حياة الناس مع تسهيل التوظيف في العديد من الصناعات.

يمكن للمؤسسة البقاء على قيد الحياة في المستقبل من خلال إجراء تحول رقمي لمواكبة احتياجات العملاء المتغيرة.

90٪ من الشركات تستخدم السحابة للأعمال. جزء كبير مما يتم فعله أثناء قيام الشركات بنقل بياناتها إلى السحابة هو إعادة إنتاج الخدمات الحالية رقميًا.

من خلال بناء إطار تقني لترجمة هذه الخدمات والبيانات إلى رؤى مفيدة يمكن أن تعزز كل جانب من جوانب الأعمال تقريبًا - قد يؤدي التحول الرقمي إلى إحداث ثورة في الشركة ككل. يمكن لكل مؤسسة زيادة قيمة التحول الرقمي من خلال الحصول على شهادات Agile & Scrum .

لماذا يعتبر التحول الرقمي مهمًا؟

عملية التحول الرقمي هي كيف تدمج الشركات التقنيات في كل جانب من جوانب عملياتها لإحداث تغيير عميق.

يجب تبني التقنيات الرقمية لكل من الأنشطة الداخلية والخارجية ، بما في ذلك تلك المرتبطة بالمبيعات والتسويق ودعم العملاء ، نظرًا للطبيعة العالمية لهذا التحول.

يجب على الشركات تغيير الطريقة التي تدير بها الأعمال بشكل أساسي ، والانفتاح على التغيير الثقافي ، وإعادة تقييم الوضع الراهن من أجل التكيف مع التكنولوجيا والتغييرات الجديدة.

قد تقوم الشركات بتوصيل النقاط في رحلة العميل بطريقة لم يكن من الممكن تصورها في السابق من خلال استخدام أتمتة سير العمل والمعالجة المتطورة ، مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML).

يعد التحول الرقمي مهمًا للشركات بالطرق التالية ؛

1. الخدمات عند الطلب هي ما يتوقعه الجميع

يتوقع المستهلك الحديث ، سواء كان داخليًا أو خارجيًا ، أن يكون لديه نفس الخبرات المتعلقة بالتكنولوجيا في العمل كما هو الحال في المنزل. ومع ذلك ، قد يكون القيام بذلك صعبًا على الشركة.

يعد اكتساب تجربة المستخدم المناسبة أمرًا ضروريًا لتحويل الأعمال ، وتطالب الشركات بمزيد من خدمات تكنولوجيا المعلومات الهجينة وقدرات الشبكات الرشيقة.

يشمل ذلك خبرة العمل مع موظفي تكنولوجيا المعلومات والتقنيات بالإضافة إلى قابلية استخدام التطبيقات للعملاء الداخليين والخارجيين.

2. نظرة ثاقبة للعملاء من خلال البيانات

قد يتم فتح رؤى العملاء عبر البيانات. قد تصبح خطة شركتك أكثر تركيزًا على العملاء عندما تفهم بشكل أفضل احتياجات العملاء ورغباتهم.

يمكن أن تعزز هذه الرؤى نجاح الشركة من خلال استخدام البيانات المنظمة (معلومات العميل الشخصية) والبيانات غير المنظمة ، مثل تحليلات الوسائط الاجتماعية.

قد تقدم الاستراتيجيات محتوى أكثر ملاءمة وتخصيصًا ومرونة - بفضل البيانات. الأدوات الحديثة ضرورية للموظفين ليكونوا منتجين ويحققون النتائج.

تعد مشاركة الموظفين موضوعًا ساخنًا عند التعامل مع قوة عاملة متناثرة قد لا تعود أبدًا إلى المكتب. تلعب التكنولوجيا دورًا مهمًا في مساعدة العمال على أن يصبحوا أكثر كفاءة في مسؤولياتهم الأساسية حيث يبحث أصحاب العمل عن طرق مبتكرة لزيادة الإنتاجية.

بفضل التحول الرقمي ، تتمتع عمليات الشركة الأساسية مثل التمويل والموارد البشرية بفرصة رائعة للانتقال بعيدًا عن الإجراءات اليدوية والعمل نحو أتمتة الأنشطة المهمة مثل كشوف المرتبات ، والتي أصبحت ممكنة بفضل التحول الرقمي.

قد توفر الأتمتة الفعالة وقت المديرين التنفيذيين حتى يتمكنوا من التركيز على آفاق تجارية أكبر.

من أجل خلق جو حيث يمكن للموظفين المشاركة بطرقهم الفريدة ، فإن دور الشبكة في تعزيز الإبداع أمر بالغ الأهمية.

يتم ذلك من خلال السماح بالعمل عن بعد وإتاحة الوصول إلى التكنولوجيا والخدمات عند الطلب.

3. الأمن هو الأولوية الهامة للشركة.

بالنسبة للعديد من قادة تكنولوجيا المعلومات مثل Intetics ، تكمن المعضلة في كيفية إدارة نقل المزيد من البيانات إلى حواف شبكات المؤسسات دون تعريض أمن تلك البيانات للخطر.

تزداد صعوبة هذا الجهد بمرور الوقت مع تطور التهديدات لتفادي الحلول الأمنية السابقة.

يجب على المؤسسات التقدمية أن تطبق باستمرار إستراتيجية أمنية على جميع الشبكات والتطبيقات والبيانات ، بغض النظر عن الخدمات أو مزودي الخدمة المستخدمين.

يجب أن يحيط مدراء المعلومات أنفسهم بشركاء الأعمال والتكنولوجيا الذين يحصلون على أهداف العمل الأكبر ويمكنهم التصرف بأمانة وشفافية لتحقيق هذه الأهداف.

4. اتخاذ قرارات أسرع وأفضل.

بفضل إنترنت الأشياء ، أصبح بإمكان الشركات الآن الوصول إلى كميات أكبر من البيانات أكثر من أي وقت مضى (IoT).

يمكن تحويل هذه البيانات إلى رؤى تجارية مفيدة يمكن تطبيقها لاتخاذ قرارات أسرع وأكثر استنارة باستخدام المجموعة الصحيحة من الأدوات التحليلية. كلما زاد التكامل والتأثير الذي قد تمتلكه الأدوات التحليلية ، زاد عمقها في عمليات الشركة.

يمكن تحليل هذه البيانات للحصول على رؤى تجارية لا تقدر بثمن باستخدام الأدوات المناسبة ، والتي يمكن أن تساعد في اتخاذ القرارات بسرعة. يمكن تضخيم فوائد الأدوات التحليلية كلما تم دمجها في جوهر العمل.

قد تكون التقنيات القائمة على الذكاء الاصطناعي (AI) ضرورية لاحتياجات تخزين البيانات الضخمة للمؤسسة.

مع تقدم الأبحاث ، قد تتوقع الصناعة الاعتماد بشكل متزايد بشكل متزايد على تقنيات مثل التعلم الآلي للحصول على أحكام سريعة ومستنيرة. يخضع هذا المجال للابتكار السريع.

5. لتحسين التعاون في الأعمال

تتزايد توقعات العملاء ، وهناك منافسة شرسة في السوق. أصبحت الشركات تعتمد أكثر فأكثر على بعضها البعض بهدف إنشاء مجموعة متنوعة من المنتجات والخدمات التي تجذب العملاء.

يتعاونون مع الموردين والموزعين والمقاولين من الباطن والمستشارين المتخصصين.

كثيرًا ما يكون الاتصال المستند إلى المستندات مطلوبًا لإدارة هؤلاء الشركاء ، ولكن يُنظر إليه عادةً على أنه عائق يستغرق وقتًا طويلاً أمام الإنتاجية.

ومع ذلك ، فإن التكنولوجيا الحديثة تجعل من الممكن تعديل هذا الإجراء. يمكن إجراء إجراء مبسط يكون أكثر وضوحًا وفي الوقت المناسب ودقة ممكنًا من خلال استخدام التوقيع الإلكتروني. النظام. قد يساعد ذلك الموظفين على أن يصبحوا أكثر كفاءة وإنتاجية على أساس يومي من خلال سد الفجوة في تقنيات الهاتف المحمول.

استنتاج

أصبح التحول الرقمي أكثر أهمية من أي وقت مضى للبقاء على قيد الحياة في مواجهة المستقبل.

اليوم ، كل عمل هو عمل تقني ، وكل رئيس تنفيذي هو رئيس تنفيذي تقني. نتيجة للتحول الرقمي ، أصبحت التكنولوجيا مركزية لاستراتيجية الشركة. يمكن تقليل تكاليف التشغيل وعدم الكفاءة مع هذه الاستراتيجية.

يجب تعديل الممارسات التجارية ويجب تنفيذ تقنيات العمل الجديدة من أجل أن تكون رشيقة وتجريبية.

المؤلف السيرة الذاتية

نافين كومار سينغ هو مدرب Agile ومدرب Scrum محترف (PST) ، ويسهل تدريب Scrum Master ، ومطور Scrum ، ومالك المنتج ، و Agile ، و Kanban ، و LeSS Practitioners بالإضافة إلى توفير ورش عمل تقنية رشيقة. يشارك Naveen بنشاط في مجتمع Agile ويحضر الأحداث الرئيسية كمتحدث ومتطوع. وقد قدم أيضًا أوراقًا في Global Scrum Gatherings وكذلك في العديد من مؤتمرات Scrum Alliance واللقاءات.