ما هو الكابلات المرنة SIP: الفوائد والميزات والتكاليف

تموت شبكات الهاتف العامة المحولة (PSTN) ، وذلك بفضل رسوم المسافات الطويلة والأجهزة باهظة الثمن. هناك أيضًا مشكلات جودة الصوت التي غالبًا ما تتم مواجهتها على الخطوط الأرضية ، مما يؤدي إلى مؤتمرات ومكالمات صوتية غير واضحة.

سرعان ما أصبحت خدمة SIP trunking هي التقنية التي تستخدمها الشركات التي تتطلع إلى إجراء مكالمات ومؤتمرات واضحة. وفقًا لدراسة حديثة ، أبلغ 90٪ من مستخدمي SIP أنهم راضون عن جودة المكالمات. لا يزال ، الكابلات SIP لها مشاكلها ، وهذا هو السبب في أن العديد من الشركات تختار التبديل إلى الكابلات المرنة بدلاً من ذلك.

ما هو الكابلات المرنة SIP؟

الكابلات المرنة SIP هي خيار اتصالات أكثر تقدمًا وتنوعًا قليلاً مقارنةً بكابلات SIP القياسية. تستخدم خطوط SIP المرنة اتصالاً افتراضيًا مستندًا إلى مجموعة النظراء لإضافة مرونة إلى تجربة توصيل SIP. على سبيل المثال ، باستخدام جذوع SIP القياسية ، فأنت تدفع عادةً مقابل الحد الأقصى لعدد المكالمات المتزامنة. حتى إذا كانت مكالماتك أقل بكثير من هذا المبلغ ، فأنت لا تزال تدفع مقابل السعر النهائي الأعلى.

مع الصناديق المطاطية ، يوجد أسلوب الدفع عند الاستخدام للفواتير ، لذلك فأنت تدفع مقابل ما تحتاجه دون أي رسوم إضافية. يعد هذا مثاليًا للشركات التي تواجه عددًا أكبر من المكالمات خلال أوقات محددة من العام. إنه مفيد أيضًا لمراكز الاتصال التي تحتاج إلى زيادة أو تقليص سعة الاتصال أثناء الحملات المختلفة. هذا هو أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل جذوع SIP المرنة تحمل اللقب "المرن" - فهي مرنة للغاية للشركات التي تحتاج إليها.

نظرًا لأن جذوع SIP المرنة تعتمد على السحابة ، فمن السهل على نظامك أن يتكامل مع الخدمات السحابية الأخرى. هذا مفيد للمؤسسات الكبيرة ذات النظام الموحد الذي يدمج نفس الخدمات السحابية في بنيتها حول العالم. على سبيل المثال ، سيكون لمكتبك في لندن بالمملكة المتحدة نفس خدمة اتصال SIP مثل المكتب الموجود في نيويورك ، نيويورك. باستخدام SIP المرن ، يمكنك إدارة كل من مستخدمي السحابة PBX ومستخدمي توصيل SIP من خلال نفس البوابة.

البوابة نفسها أكثر تعقيدًا مما هو متاح مع جذوع SIP القياسية. إنه بمثابة عنصر تحكم في المهمة يمكنك استخدامه عبر مؤسستك بالكامل. تتوفر تفاصيل مثل إحصائيات الاستخدام والمكالمات النشطة حاليًا ومستويات حركة المرور من خلال معظم برامج الكابلات المرنة. تحتوي بعض البرامج ، مثل تلك من Telnyx ، على تصور تدفق المكالمات والتزويد واختيار الترميز بحيث يكون لشركتك سيطرة مباشرة على جودة صوت وفيديو المكالمة.

كيف تعمل:

تعمل جذوع SIP المرنة مثل قنوات SIP القياسية لأنها تربط قنوات IP بشبكات PSTN التقليدية أو قنوات اتصالات أخرى قائمة على VoIP. هذا يعني أن عملك يتصل بسهولة بشركة أخرى تستخدم SIP مرنًا أو تصل إلى العملاء على خطوطهم الأرضية. تقوم جذوع SIP إما بإنهاء المكالمات أو إجرائها. إنهاء المكالمة هو اتصال البنية التحتية الحالية لـ SIP بحيث يمكنك إجراء مكالمات إلى PSTN. من ناحية أخرى ، يتلقى الأصل مكالمات من PSTN على خطوط الهاتف المتصلة بجذع SIP.

تحتوي جذوع SIP المرنة على بعض الميزات الفريدة التي قد لا تجدها في حلول الكابلات التقليدية. على سبيل المثال ، تتوفر أرقام الاتصال الداخلي المباشر (DID) ، والتي تسمى أيضًا أرقام الهواتف الافتراضية ، من خلال الأنظمة المرنة. الأرقام المميزة ، التي قد تبدو مثل 1-800-YOURBIZ ، يتم توفيرها بسهولة بواسطة المزود أيضًا لجعل عملك مرتبطًا برقم لا يُنسى.

يمكن أن تكون الأرقام الافتراضية مجانية (1-800 ، 1-877 ، 1-866 ، إلخ) أو محلية بحيث يمكن للعملاء في المناطق النائية الوصول إلى عملك في رمز منطقتهم. قد يكون عملك موجودًا في جميع أنحاء البلاد ، لكن المستخدمين في الأسواق البعيدة سيعتقدون أنهم يصلون إلى عملك محليًا. هذا متوفر حتى في المناطق الدولية. موفرو الخدمات المرنة مثل أرقام منح Twilio في أكثر من 50 دولة.

ما هي المنافع؟

واحدة من أفضل فوائد الكابلات المرنة SIP هي تزامن المكالمات. لا توجد حدود عندما تعمل بنظام مرن ، لذا فإن الشركات مثل مراكز الاتصال تقدم خطوطًا جديدة بسرعة عندما تتوسع. عند التفكير في المزايا ، فكر في فوائد الترقية من واجهة معدل أولي (PRI) إلى نظام قائم على SIP.

مع PRI ، أنت مقيد بفروع من 23 سطراً عندما تريد الترقية. مع SIP القياسي ، أنت لست مقيدًا ، لكنك ستشتري اتصالاً لن تستخدمه عندما يكون الاتصال خفيفًا. تعمل الكابلات المرنة كتحول قطري في هذا الصدد ؛ بدلاً من تشغيل فرصة عدم استخدام إمكانات الاتصال المشتراة عند تقليل الاتصال ، فأنت تدفع فقط مقابل ما تستخدمه.

كما أن الطبيعة القائمة على السحابة لجذوع SIP المرنة تجعلها أكثر ملاءمة للإدارة. سيتم توسيع نطاقها مع شركتك بفضل قدرة فرق تكنولوجيا المعلومات الخاصة بجذع SIP على تغيير سعة الاتصال في الوقت الفعلي. يساعدك هذا في تجنب رفض المكالمات بسبب سعة الاتصال المحدودة. تعد النسبة المئوية للمكالمات المحظورة مقياسًا حيويًا لمركز الاتصال يجب تتبعه لأن تقليل هذا الرقم يزيد من رضا العملاء ، لذا فإن امتلاك سعة غير محدودة للمكالمات التي تتكيف مع حجم المكالمات أمر مفيد.

تستخدم جميع مكالمات SIP معرّفات موارد SIP الموحدة (URIs) لفتح الاتصالات لكل من الإنهاء والإنشاء. تبدو هذه عناوين البريد الإلكتروني تقريبًا نظرًا لأنها تستخدم الرمز @ وكذلك .com في العديد من المواقف. تعمل هذه أيضًا كعناوين الويب ويتم وضعها في المواقع التي يصل إليها عملاؤك مثل صفحات الويب ورسائل البريد الإلكتروني.

يوفر معظم موفري الخدمات المرنة الاتصال من SIP URI إلى SIP URI دون أي تكلفة إضافية ، مما يعني توفيرًا كبيرًا في التكلفة عند التواصل مع الشركات الأخرى التي تستخدم خطوط SIP. اتصال SIP URI النقي منفصل تمامًا عن اتصال SIP بخطوط PSTN.

الكابلات المرنة SIP مقابل الكابلات الأساسية SIP

مقارنة الموفر: أفضل مزودي SIP المرنين

تويليو

تمنح الكابلات المرنة في Twilio عملك اتصالاً ووظائف مرنة في دقائق. تسمح لك بنية السحابة الخاصة بهم بالاتصال على نطاق عالمي باستخدام مكالمات متزامنة غير محدودة. تدعم الكابلات المرنة Twilio SIP كلاً من المكاتب الصغيرة ومكاتب الشركات ذات المواقع المتعددة. بعض ميزات قنوات SIP المضمنة في عروض Twilio هي:

• اتصالات خاصة للتواصل
• مكالمات الطوارئ التي ستوجه مكالمات 911 بشكل صحيح
• الأمان الذي قام بتشفير الإشارات مع أمان طبقة النقل وبروتوكول نقل آمن في الوقت الفعلي
• الحماية من الاحتيال
• مراقبة المشكلات المتعلقة بفقدان الحزم وعدم الاستقرار والمقاييس الأخرى
• استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمكالمات الفردية
• إشعارات للسماح لك بالرد على المشكلات بسرعة أكبر
• تجاوز الفشل عبر PBXs متعددة
• التعافي من الكوارث عبر السحابة
• تجربة متعددة القنوات تتضمن رسائل SMS و MMS
• المدمج في تسجيل المكالمات دون أجهزة إضافية

مع Twilio ، يتم تحصيل رسوم منك فقط مقابل ما تستخدمه بناءً على إنشاء مكالمتك وإنهائها. يبدو تسعير Twilio كما يلي:

تشمل الرسوم الإضافية لـ Twilio ما يلي:

عرض النطاق

يُعد النطاق الترددي موفرًا آخر للكابلات المرنة مستندًا إلى السحابة ومثالي لقابلية التوسع في الأعمال. إنها تزود الشركات بمكالمات متزامنة عالية الجودة عبر الولايات المتحدة يمكن ترقيتها بسهولة عن بُعد إذا دعت الحاجة إلى ذلك. تتضمن بعض الميزات المقدمة للمؤسسات من خلال النطاق الترددي ما يلي:

• مكالمات دولية بعيدة المدى ومجانية
• مكالمات الطوارئ 911 بناءً على الموقع
• معلومات معرف المتصل عندما تتلقى مكالمة
• 24/7 مركز عمليات الشبكة
• التعافي من الكوارث
• خيارات التحكم في تجاوز فشل IP
• دعم النقل
• إدارة الأرقام

عندما يتعامل عملك مع النطاق الترددي ، فأنت تدفع فقط مقابل المكالمات والميزات التي تستخدمها. سيكلف الرقم 0.35 دولارًا أمريكيًا لكل سطر كل شهر ، ولكن سيكون لديك رسوم إضافية مقابل تكلفة الاتصال وإرسال الرسائل التي تبدو كالتالي:

Telnyx

Telnyx هو مزود مزود بكابلات مرنة عالمية تتطلب دقائق للإعداد. تتمتع Telnyx بمستوى عالٍ من الأمان تقدره معظم الشركات لاتصالاتها. يتم تشفير البيانات المرسلة من خلال الكابلات المرنة ، وتستخدم TLS و SRTP و ZRTP للتأكد من أنها تظل آمنة أثناء السفر. بعض الميزات المضمنة في Telnyx هي:

• الحماية من الاحتيال والانتحال
• مكالمات الطوارئ التي يتم توجيهها إلى أقرب منفذ رد للسلامة العامة
• تسجيل المكالمات التلقائي والتخزين السحابي
• التشخيصات التفصيلية وإحصاءات المكالمات
• تنبيهات النشاط المشبوه
• التوجيه المخصص لتحسين تدفق المكالمات
• تتبع طلبات النقل

مع Telnyx ، سيدفع عملك مقابل ما تستخدمه فقط ، ولكن كلما زاد استخدامك ، انخفضت الأسعار. مع من 1 إلى 100000 مكالمة شهريًا ، ستكون المكالمات المحلية الصادرة 0.0075 دولارًا في الدقيقة ، والمكالمات المجانية مجانية. تبلغ تكلفة المكالمات المحلية الواردة 0.0075 دولارًا أمريكيًا للدقيقة ، بينما تبلغ تكلفة المكالمات المجانية 0.015 دولارًا أمريكيًا للدقيقة الواحدة. مع زيادة عدد المكالمات ، يبدو هيكل التسعير كما يلي:

تدعم كل قناة مكالمة واحدة متزامنة ، لذلك إذا كنت بحاجة إلى إجراء مكالمات متعددة في وقت واحد ، فيجب شراء المزيد من القنوات. من 1 إلى 10 قنوات هي 12 دولارًا في الشهر ، و 10 إلى 50 قناة 11 دولارًا في الشهر ، و 50 إلى 250 قناة 9 دولارات شهريًا ، وأكثر من 250 قناة تخفض السعر إلى 8 دولارات شهريًا. ستكلف المكالمات التي يجب تسجيلها 0.002 دولارًا إضافيًا لكل دقيقة.

مع مزود قنوات SIP هذا ، سيتعين عليك أيضًا دفع ثمن الأرقام التي تستخدمها. كلما زادت الأرقام التي تحتاجها ، قلت تكلفة كل رقم محلي ومجاني.

فونج

Vonage هو مزود مرن يجمع بين SIP و cloud PBX للشركات التي لديها مواقع عالمية متعددة. تحتوي الخدمة على ميزات مهمة للأعمال مثل تسجيل المكالمات والفاكس والرد التلقائي والأرقام الافتراضية الدولية وتحليلات المكالمات عند الطلب. يوفر هذا المزود مرونة عندما يتعلق الأمر بالأجهزة التي تدعم SIP - خدمتهم متوافقة مع غالبية الهواتف المكتبية.

تعلن Vonage عن صناديق SIP المرنة للخدمات المالية والرعاية الصحية والسفر والضيافة والخدمات اللوجستية والنقل وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية. يتم استخدام ميزات مثل المصادقة الثنائية للعملاء واكتشاف الاحتيال وواجهات برمجة تطبيقات الفيديو والصوت بسهولة في جميع هذه الصناعات.

فيما يلي بعض الميزات التي تجعل Vonage فريدة من نوعها:

• فاتورة بالثانية
• كشف الاحتيال المدمج
• التوجيه التلقائي القائم على الموقع
• الدردشة عبر الأجهزة المتصلة
• تتبع رحلة العميل
• التكامل مع البائعين الخارجيين بما في ذلك روبوتات الذكاء الاصطناعي
• تسجيل المكالمات وتحليلات لوحة القيادة
• الاتصال بمركز الاتصال المستند إلى WebRTC

Vonage هو المزود الوحيد بنظام الفوترة بالثانية ، لذلك قد يفضل المستخدمون الذين يريدون حلاً دقيقًا لكابلات الدفع أولاً بأول ، هذا المزود لأن فواتيره فعالة للغاية من حيث التكلفة. يتقاضى Vonage 0.98 دولارًا أمريكيًا لكل رقم افتراضي شهريًا ، ولكن سعر المكالمة يبدو كما يلي:

انسياب

كمزود ، يحتوي Flowroute على العديد من الميزات المرنة مثل التنشيط الفوري للأرقام ومنصة الخدمة الذاتية للمستخدمين التي تجعله خيارًا جيدًا لـ SIP. يتمتع Flowroute بمدى وصول عالمي يغطي أمريكا الشمالية والجنوبية وأوروبا وآسيا. لديهم أيضًا ضمان وقت تشغيل "خمس تسعات" ، والذي يعادل حوالي خمس دقائق من التعطل سنويًا. تتضمن خطط تسعير الدفع عند الاستخدام الخاصة بهم رسائل SMS و MMS مجانية ، وهناك خيار لكل من الأرقام الافتراضية المحلية والدولية.

فيما يلي بعض النقاط الرئيسية في Flowroute:

• REST APIs على منصة الإدارة
• بوابة ويب ذاتية الخدمة مع التحليلات
• أرقام افتراضية في أكثر من 160 دولة
• التسعير حسب الطلب للميزات الإضافية
• تفعيل رقم فوري
• وقت تشغيل بنسبة 99.999٪ بفضل تقنية HyperNetwork الخاصة بالمزود
• رمز طويل ورسائل SMS و MMS مجانية
• الفاكس عبر شبكات IP

يحتوي Flowroute على أربعة مستويات تسعير تشمل خطط الخدمة الذاتية والفضية والذهبية والبلاتينية. الخدمة الذاتية هي خطة توصيل SIP الوحيدة مع تسعير كل دقيقة. تكلف أرقام الهواتف الإضافية أيضًا 0.50 دولار شهريًا. يبدو هيكل تسعير Flowroute كما يلي:

اكتساب مرونة اتصال أفضل مع الكابلات المرنة SIP

الكابلات SIP لا تذهب إلى أي مكان. من الواضح أنها تحل محل خطوط PSTN منذ أن أبلغت الاتصالات عن فقدان ما يقرب من مليون عميل شهريًا لتقنيات أكثر مرونة مثل SIP. يعد SIP أيضًا أكثر تنوعًا من معظم أنظمة هواتف الاتصالات التجارية. إنه يوفر العمود الفقري لكل من VoIP والاتصالات الموحدة ، لذا فإن تبني موفر توصيل SIP يؤدي إلى أرباح.

الكابلات المرنة لا تؤدي إلا إلى تحسين مرونة SIP. إنه مفيد بشكل خاص للشركات التي لديها عدد كبير من المكالمات ، مثل مراكز الاتصال والشركات التي تريد خطة اتصال أكثر ديناميكية. كما أن قدرتها على ربط مكاتب متعددة ومتنوعة معًا تحت مظلة اتصال قائمة على السحابة توفر أيضًا قيمة للشركات الأكبر.

لمعرفة المزيد حول هذه التقنية بالإضافة إلى حلول حلول الاتصالات الهاتفية الأخرى للمؤسسات ، ألق نظرة على أدلةنا حول أفضل مقدمي الخدمات وتحقق من جداولنا لمعرفة المزيد حول ميزاتهم وأسعارهم.