ما هو تحول تكنولوجيا المعلومات؟

يعتبر تحول تكنولوجيا المعلومات هو الأساس الذي تقوم عليه استراتيجية التحول الرقمي الأكبر للشركة (1). يتضمن تعديلات على - وتحديث - البنية التحتية للشبكة ، ومكونات الأجهزة ، وتطبيقات البرامج ، وإدارة خدمة تكنولوجيا المعلومات ، وآليات تخزين البيانات وإمكانية الوصول إليها. يقود تحول تكنولوجيا المعلومات عادة مديرو الأعمال مثل رئيس قسم المعلومات.

• أهمية تحول تكنولوجيا المعلومات لنمو الأعمال؟
• محركات تحويل تكنولوجيا المعلومات
• إستراتيجية تحويل تكنولوجيا المعلومات
• المميزات والعيوب
• قائمة مراجعة تحويل تكنولوجيا المعلومات
• التحول الرقمي مقابل تحول تكنولوجيا المعلومات

لماذا يعد تحويل تكنولوجيا المعلومات ضروريًا لنمو الأعمال

1. الغالبية العظمى من الأفراد يتوقعون عند الطلب

   في سوق اليوم ، ترغب نسبة أكبر من العملاء في تجربة النوع الدقيق من الشعور في بيئة مهنية يحصلون عليها من خلال استخدام التكنولوجيا في أنشطتهم الشخصية. ومع ذلك ، قد يكون هذا صعبًا جدًا على شركة ما لتحقيقه. هذا هو السبب في أن الشركات تطالب بمزيد من حلول تكنولوجيا المعلومات المختلطة التي تضمن تجربة العملاء الصحيحة.

2. تعزيز فعالية الموظفين

   الهدف النهائي لكل مدير أعمال هو زيادة إنتاجية وفعالية الموظفين. هذا هو السبب في أن تحول تكنولوجيا المعلومات أمر ضروري. يوفر حلولاً جوهرية للعمليات التجارية الهامة مثل التمويل والموارد البشرية.

   يساعد على تطوير العمليات الآلية التي تؤثر على العمليات اليدوية التي تؤثر على كشوف المرتبات. هذا ، بالتالي ، يمكّن رجال الأعمال التنفيذيين من التركيز على قضايا الأعمال الأخرى.

3. أمن البيانات

   هذه قضية مهمة تؤكد الحاجة إلى تحول تكنولوجيا المعلومات. يهتم العديد من خبراء تكنولوجيا المعلومات بتخزين المزيد من البيانات على حافة شبكاتهم ، مع ضمان أمان البيانات أيضًا. إنها ضرورية للشركات التي تنوي تنفيذ إستراتيجية أمنية بشكل متسق عبر جميع التطبيقات والبيانات والشبكات.

4. دعم الشراكات المربحة

   تتسبب المنافسة الشديدة المتزايدة في مختلف الصناعات التجارية في قيام الشركات بتشكيل شكل من أشكال التحالف. ومع ذلك ، فإن إدارة هذه الشراكات تتطلب الاتصال المستند إلى الوثائق.

   عادةً ما تكون هذه العملية شاقة وتؤثر على معدل الكفاءة. ولكن مع ظهور تحول تكنولوجيا المعلومات ، أصبح من الممكن إعادة تصميم هذه العملية لتمكين سير عمل مبسط يكون أكثر دقة وشفافية وفي الوقت المناسب.

5. القدرة على اتخاذ قرارات أفضل وأسرع

   من الضروري أن تستفيد الشركة من البيانات الضخمة. بفضل إنترنت الأشياء (IoT) ، يمكن للشركات الآن الوصول بسهولة إلى كميات أكبر من البيانات عن ذي قبل. مع تحول تكنولوجيا المعلومات ، يمكن معالجة هذه الكميات الكبيرة من البيانات وتحويلها إلى رؤى تجارية مفيدة يمكن أن تساعد في تسريع عمليات اتخاذ القرار.

العوامل التي تدفع تحول تكنولوجيا المعلومات

• نتيجة لتغيير في العمل

  إنه يأتي نتيجة لضرورة نقل شركة تكنولوجيا المعلومات إلى نموذج أعمال جديد. في حالات أخرى ، تؤدي الحاجة إلى استكشاف أسواق جديدة أو إطلاق منتجات جديدة أيضًا إلى دفع عملية تحول تكنولوجيا المعلومات في المؤسسة.

  إذا تغير نطاق العمل ، فيجب أن يستجيب نهج تكنولوجيا المعلومات أيضًا لتغير الأعمال. وبالتالي فإن بيئة الأعمال المتطورة باستمرار هي عامل مهم يستلزم تحول تكنولوجيا المعلومات لتعزيز سرعة الأعمال والاستجابة السريعة لتغيرات الأعمال.

• نتيجة للتغيرات في سلطة الإدارة

  كلما واجهت شركة ما تغييرًا في القيادة أو سلطة الإدارة ، فمن المرجح أن يقوم القائد الجديد بإجراء تعديلات على نهج العمل بأكمله. مع هذه التعديلات التي أجراها الرئيس التنفيذي الجديد ، من الضروري أن يتبع تحول تكنولوجيا المعلومات.

  من المعتاد أن يغير مدراء المعلومات الشركة التي ينضمون إليها. إنهم يميلون إلى تطبيق تقنياتهم القيادية الشخصية. وعادة ما يقومون بتعديل الهياكل السابقة إلى نموذج يعتقدون أنه سيحقق زيادة في الفعالية.

• نتيجة مطالب الكفاءة

  يتعرض مدراء تقنية المعلومات لضغوط مستمرة لخفض التكاليف. من أجل تحقيق ذلك ، يصبح تنفيذ تحول تكنولوجيا المعلومات ضروريًا. هذا مبرر على أساس أن بعض حلول تكنولوجيا المعلومات تقدم رسوم بيانية أفضل للتكلفة مقارنة بالآخرين.

• نتيجة مطالب الفعالية

  في كثير من الحالات ، يكون تحول تكنولوجيا المعلومات مدفوعًا كنتيجة لمواءمة تكنولوجيا المعلومات بين الأعمال. هذا بسبب الحاجة إلى تغييرات كبيرة في حلول تكنولوجيا المعلومات لتلبية احتياجات العمل لمزيد من الفعالية.

• نتيجة لعمليات الاندماج والاستحواذ

  عندما تندمج شركتان ، يتم تشكيل منظمة جديدة. مع ولادة منظمة جديدة ، ستكون هناك بعض التغييرات في البنى التحتية الإدارية ، وأنماط التشغيل ، والمناصب القيادية ، وما إلى ذلك ، وبالتالي ، ستؤدي التغييرات إلى تحول تكنولوجيا المعلومات في واحدة أو كلتا الشركتين المعنيتين.

إستراتيجية التحول الفعال لتكنولوجيا المعلومات

• طوِّر مقياس تفضيل لنقاط ضعف تكنولوجيا المعلومات لديك

• حدد متطلبات أنشطة التطبيق وعبء العمل

• حدد التقنيات الضرورية المهمة لأعباء العمل

• إنشاء آلية إطلاق

• التوافق الصحيح للأفراد والعمليات والتقاليد

• عرض تكنولوجيا المعلومات من منظور كلي وتكتيكي

• الانضباط والاكتشاف في الوقت المناسب

• التأكد من التزام مجلس الإدارة والقيادة

( اقرأ أيضًا: كيف أحدث التحول الرقمي ثورة في التسويق بين الشركات)

فوائد تحول تكنولوجيا المعلومات

1. يساعد على تحسين تجربة العملاء بشكل أفضل

   تعتبر تجربة العملاء أمرًا أساسيًا لتكنولوجيا المعلومات. هذا هو السبب في أن الهدف الرئيسي هو استخدام الابتكارات التكنولوجية الأحدث والحديثة لتحسين تجربة العملاء.

   تُظهر الإحصاءات الواردة على موقع digitalmarketinginstitute.com أن 92٪ من مديري الأعمال يطبقون تقنيات مستقرة لتحول تكنولوجيا المعلومات. إنهم يفعلون ذلك ببساطة لتحسين تجربة عملائهم.

   صرح محللو الأعمال بشكل قاطع أن عملاء العلامات التجارية في جميع أنحاء العالم مهووسون بالتكنولوجيا الحديثة ووسائل التواصل الاجتماعي ، فضلاً عن التطبيقات المصممة لتوفير الراحة لأنماط حياة العملاء.

   سيطلب العملاء دائمًا قيمة لرعايتهم. والأهم من ذلك أنهم يريدون ذلك في أسرع وقت ممكن. ومن ثم ، من أجل تعظيم فوائد تحول تكنولوجيا المعلومات فيما يتعلق بتعزيز تجربة العملاء للمستهلكين ، يجب تنفيذ عمليات التحول التالية:

   • تصميم تجربة عميل رقمية
   • تنمية المرونة في تسليم عمليات التحول
   • زيادة السرعة وخفة الحركة في الرؤى
   • تحقيق قبول العميل لتجربة العملاء الرقمية.

2. يشجع التعاون عبر الإدارات

   مع تحول تكنولوجيا المعلومات ، سيتمكن الموظفون من الأقسام المختلفة في المؤسسة من التواصل بذكاء والتعلم معًا.

3. يعزز الرشاقة والابتكار

   إنه يقود الشركة إلى التحسين والتطوير باستمرار بوتيرة سريعة. نتيجة للتحول السريع الذي يأتي مع تحول تكنولوجيا المعلومات ، يمكن للأعمال مواكبة التقنيات الجديدة والمنافسة الجديدة والاتجاهات الجديدة والأدوات الجديدة وما إلى ذلك.

4. إنه يقوم بتحديث مهارات ومعارف الموظفين

   يعتمد تنفيذ تحول تكنولوجيا المعلومات على المهارات التالية:

   
   • نمو القرصنة
   • التعلم الالي
   • تحليلات الأيام
   • الذكاء الاصطناعي
   • الواقع المعزز
   • حوسبة سحابية

   وفقًا لـ Altimeter ، تقدير 31 ٪ من المنظمات لا تمتلك هذه المهارات الضرورية. لذلك ، من خلال تبني تحول تكنولوجيا المعلومات ، ستقوم العديد من المنظمات بتزويد موظفيها بهذه المعرفة والمهارات المفيدة.

5. يعزز الرؤى المستندة إلى البيانات

   أخيرًا ، تتمثل إحدى الفوائد التي لا غنى عنها في تحول تكنولوجيا المعلومات في القدرة على مراقبة المقاييس. يساعد المنظمة على تقييم البيانات التي تم جمعها من أنشطة التسويق الرقمي.

   من خلال دمج الرؤى المستندة إلى البيانات ، يمكن للشركة توفير المزيد من التكاليف وتحقيق إيرادات أعلى. وذلك لأن استخدام الرؤى المستندة إلى البيانات يساعد الشركة على فهم احتياجات العملاء من أجل توليد الملاحظات الضرورية والوقت الفعلي.

تحديات تحول تكنولوجيا المعلومات

• غياب المرونة في المكدس التكنولوجي وعملية التطوير

• من المعتاد أن يواجه تحول تكنولوجيا المعلومات مشكلة مقاومة الأعمال للتغيير. عادةً ما يكون الكثير من الأفراد قلقين بشأن عدد لا يحصى من التأثيرات التي قد تحدثها تحول تكنولوجيا المعلومات في حياتهم الافتراضية "المستقرة".

• عدم وجود رؤية واضحة لتجربة العملاء المحولة. عادة ، تواجه بعض المؤسسات مشكلة في إجراء تحول ممتاز في تقنية المعلومات لأنها رسمت فقط رؤية ضبابية لما تريده.

• أخيرًا ، يعد عدم القدرة على تجميع بيانات العملاء والاستفادة منها بشكل فعال عائقًا آخر أمام تحول تكنولوجيا المعلومات بنجاح.

مراحل تحول تكنولوجيا المعلومات: 10 خطوات إلى Excel

1. تصور توقعات واضحة لمستقبل تحول تكنولوجيا المعلومات

   من المهم أن تتخيل وتخطط بوضوح لتوقعات واقعية لتكنولوجيا المعلومات ستكون مهمة لقرارات عملك العامة. في عملية إجراء تحول فعال لتكنولوجيا المعلومات ، من المهم تحديد نتائج الأعمال التي تريد تحقيقها من خلال التحول.

   يجب تضمين عوامل مثل الرعاية والمدخلات ودعم مجلس الإدارة بشكل حاسم في الرؤية.

2. تحديد العلاقة بين الأعمال وتكنولوجيا المعلومات والقواعد الإدارية والبنية.

   من الضروري أن تكون العلاقة بين تكنولوجيا المعلومات والمنظمة محددة رسميًا. وسيشمل ذلك التخطيط الواضح للأعمال التجارية وإدارة الطلب على تكنولوجيا المعلومات واستراتيجيات صنع القرار. يجب أن يتم الإشراف على هذه المرحلة من قبل مسؤول تنفيذي كبير لتكنولوجيا المعلومات مفوض.

3. حدد الاحتياجات الأساسية والنطاق

   تتضمن هذه المرحلة توضيح استقرار أنظمة وكفاءات تكنولوجيا المعلومات الأساسية السابقة. هنا ، يجب تحديد نطاق وحجم تحول تكنولوجيا المعلومات بشكل واضح من البداية.

   من أجل تسجيل النجاح ، من المهم أن يكون لديك فهم مثالي للأشياء التي يجب القيام بها. لا يمكن تحقيق الوضوح إلا عند وضع خطة مفصلة للتعديلات المتوقعة والجدول الزمني الواضح للمشروع.

   من الضروري اعتماد نهج ثابت لكل مكون مشارك في تحول تكنولوجيا المعلومات. يمكن أن تشمل هذه المكونات البيانات وهيكل الأعمال والبنية التحتية والتطبيقات وغيرها.

4. قم بإنشاء إستراتيجية مفصلة لتحويل تكنولوجيا المعلومات وخطط منظمة

   علاوة على ذلك ، يجب على المنظمات إنشاء قسم تنسيق المشروع الذي سيشرف على عمليات التحول. سيكون هذا المكتب مسؤولاً عن الإشراف على تنفيذ القرارات وكذلك مراقبة النتائج التدريجية.

   والأهم من ذلك ، يصبح من واجب هذا المكتب إنشاء استراتيجية موثوقة تشمل كل تهديد مرئي وقرارات عمل وتقنيات وتبعيات وما إلى ذلك.

5. تأكد من وجود تفويض مناسب للمواهب والقيادة

   من المهم ضمان وجود القيادة الصحيحة. وبالمثل ، ينبغي تكليف المواهب المناسبة بالمسؤوليات المناسبة.

   من أجل ضمان تنفيذ هذه الخطوة ، يجب تكليف مسؤول تنفيذي كبير بضمان توظيف مهارات التحول المطلوبة بالطريقة الصحيحة.

6. حدد استراتيجية الشراكة وإدارة البائعين

   لا شك أن كل تحول يتطلب نظامًا قويًا لإدارة البائعين. يعد هذا ضروريًا لتقييم مساهمات جميع الشركاء والبائعين في تقدم التحول.

   يتعين على الشركات التأكد من توفر البائعين الضروريين لشغل المناصب الشاغرة وتحقيق النتائج والخبرات المرجوة.

7. تأكد من وجود تدفق ثابت للأموال الاستثمارية

   ما هو تحول تكنولوجيا المعلومات بدون أموال كافية؟ الأموال مهمة للغاية من أجل تنفيذ تحول ناجح في تكنولوجيا المعلومات.

   هذا هو السبب في أنه من الأهمية بمكان التأكد من وجود مصدر ثابت للتمويل من البداية وطوال مسار مشروع التحول.

   لن يؤدي الافتقار إلى الاستثمارات المتسقة إلا إلى تعطيل عمليات التحول. سيؤثر هذا بالتالي على معدل نجاح تحول تكنولوجيا المعلومات.

8. ضع خطة تنفيذ صارمة

   المنهجية المستخدمة في تنفيذ تحول تكنولوجيا المعلومات مهمة. يجب أن تكون المنهجية منضبطة وغير عرضة للتدخل المستمر.

   تشمل الخصائص الرئيسية التي يجب أخذها في الاعتبار تطوير التطبيقات ، وهندسة الأعمال ، وعمليات إدارة البيانات. يجب مراقبة هذه الأساليب عن كثب وثابت.

   بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تكون إجراءات تنفيذ دورات الاختبار والتعلم السريعة على التقنيات والعمليات الجديدة متاحة. وسيشمل ذلك أيضًا تمارين الطيارين وإثبات المفهوم.

9. تطوير استراتيجية إدارة مخاطر متقدمة

   تعد القدرة على التعامل مع المخاطر بشكل فعال أمرًا مهمًا في تحقيق تحول ممتاز في تكنولوجيا المعلومات. تستلزم هذه المرحلة القدرة على توقع المخاطر قصيرة ومتوسطة وطويلة المدى. من المهم أن تسأل باستمرار "ماذا لو؟" أسئلة.

   يجب أن تكون قادرًا على توقع احتمالية وقوع الأحداث. والأهم من ذلك ، من الضروري تطوير إجراءات جاهزة لمواجهة أي مخاطر محتملة.

10. الدافع المباشر وروح الفريق والتغيير

    أخيرًا ، تعد القدرة على إدارة الدافع والروح المعنوية لكل فرد يتأثر بتحول تكنولوجيا المعلومات أمرًا ضروريًا. من أجل تحقيق ذلك ، من الضروري أن تشارك الصورة الأكبر ورؤية المنظمة مع جميع أعضاء فريق العمل.

    من المهم أن يكون الفريق متحمسًا لغرس عادات روح الفريق ، بالإضافة إلى ممارسة مهارات الاتصال الفعال. مهارات إدارة الصراع ضرورية أيضًا للتأكد من أن الجميع يعملون معًا لتحقيق رؤية العمل.

الاختلافات بين التحول الرقمي وتحول تكنولوجيا المعلومات

افكار اخيرة

في الختام ، يمكن أن يكون الاستفادة من تحول تكنولوجيا المعلومات هو المفتاح الصحيح لإطلاق العنان للإمكانات اللامحدودة للمؤسسة. لماذا لا تنضم إلى الشركات الرائدة في العالم اليوم من خلال الاستفادة أيضًا من تحول تكنولوجيا المعلومات؟

مصادر أخرى مفيدة:

3 مبادئ توجيهية لنجاح التحول الرقمي

5 خطوات للتحول الرقمي للمهنيين الماليين

كيف تطور التحول الرقمي في الصناعة المالية