ما هو استدعاء SIP وكيف يعمل للأعمال؟

الاتصالات السيئة تكلف الشركات المليارات. بينما يمكنك الحد من هذا إلى حد ما عن طريق زيادة مشاركة الموظفين ، فإن إلقاء نظرة على نظام الاتصالات الخاص بك يعد أيضًا خطوة ذكية.

كانت الاتصالات في السابق مقتصرة على شبكتين من الأسلاك النحاسية ، ISDN و PSTN. تستخدم التبادلات المستندة إلى ISDN اتصالات واجهة السعر الأساسي (PRI) للتعامل مع مؤتمرات الفيديو عالية المستوى ، ولكن لا يمكنها توسيع نطاق حركة مرور الأعمال. المبادلات القائمة على PSTN هي شبكات هاتف عامة تستخدم خطوط الهاتف القديمة للاتصالات ولم يتم إنشاؤها للإنترنت عالي السرعة واتصالات الأعمال.

أصبح VoIP للأعمال ، أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، تقنية أساسية لاتصالات الشركات الحديثة لأنه يمكن توسيع نطاقها لتلبية احتياجات حركة المرور لكل ذلك الفيديو والصوت والبيانات. من أجل إضافة ميزات مشاركة الملفات والدردشة ومؤتمرات الفيديو ، تحتاج الشركات إلى بروتوكول اتصال SIP وجذع SIP.

• ما هو استدعاء SIP؟
• ما هو نظام هاتف SIP؟
• ما المطلوب لإجراء مكالمات SIP؟
  • عناوين SIP
  • برامج ترميز SIP
  • بروتوكولات SIP
• كيف يقوم استدعاء SIP بتمكين الاتصالات الموحدة؟
  • توسيع نطاق عملك حسب الحاجة
  • وفورات التكلفة الصديقة للميزانية
  • تعاون فريق سهل
  • توجيه مكالمات أفضل
• مقابل استدعاء SIP. أنظمة اتصالات أخرى
  • SIP Calling vs ISDN Calling
  • SIP Calling vs Wi-Fi Calling
• تقدم مكالمات SIP نموًا مع الاتصالات الموحدة

ما هو استدعاء SIP؟

الاتصال عبر SIP يربط المكاتب وعملائها دون استخدام أنظمة الهاتف التقليدية. يسمح بروتوكول بدء الجلسة (SIP) للمؤسسات بالاعتماد بشكل أقل على حلول الأجهزة مثل PRI و PSTN. سيساعد استخدام أجهزة أقل والتحول إلى طريقة اتصال قائمة على الإنترنت في تقليل التكاليف والحفاظ على سير الأعمال بسلاسة.

عند استخدام اتصال SIP لاجتماع أو اتصالات أخرى ، فإنه يستخدم جذع SIP ، وهو اتصال افتراضي. باستخدام SIP ، يمكن إجراء مكالمات محلية وبعيدة وحتى دولية باستخدام الإنترنت. سيقوم هذا البروتوكول بتوصيلك أنت والمشاركين الآخرين في الاجتماع بقناة واحدة وسيغلق الاتصال عند اكتمال المحادثة.

يسمح اتصال SIP بجلسات اتصال متعددة في وقت واحد دون أي قيود. تم تصميم مكالمات SIP لاستخدامها في الاتصال بالآخرين وإرسال أي نوع من الاتصالات غير الصوتية عبر الإنترنت. يتم استخدامه لمشاركة الملفات وتنظيم المؤتمرات والدردشة ، مما يجعله حلاً مثاليًا للاتصال للشركات الصغيرة والشركات الناشئة.

ما هو نظام هاتف SIP؟

تتطلب أنظمة هاتف SIP هواتف مكتبية وهواتف IP متصلة بالإنترنت للوصول إلى شبكات PSTN. يتطلب اتصال SIP جهاز SIP ، لكن هذه الأجهزة لن تتطلب اتصالاً بجهاز كمبيوتر ؛ يمكن توصيلها مباشرة بمودم. من ناحية أخرى ، سيتطلب الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) توصيل هاتف VoIP بجهاز كمبيوتر نشط متصل بالإنترنت. يستخدم SIP في مكالمات VoIP لأنه البروتوكول الذي يفتح ويغلق الاتصال.

في بعض النواحي ، تشبه أنظمة هاتف المكتب SIP إلى حد بعيد خطوط الهاتف القياسية ؛ إنهم فقط يحتاجون إلى اتصال سلكي للعمل. يمكنك حتى توصيل جهاز SIP بجهاز كمبيوتر لم يتم تشغيله ولا يزال يقوم بإجراء واستقبال المكالمات. يمنح الاتصال بهذه الطريقة أيضًا ميزات أساسية مثل معرف المتصل والبريد الصوتي ، وإذا لم يكن لديك هواتف وهواتف SIP فعلية ، فهناك الكثير من حلول الهواتف الذكية التي يمكنك استخدامها.

ما المطلوب لإجراء مكالمات SIP؟

يستخدم اتصال SIP بروتوكول إنترنت معقدًا لبدء جلسات SIP وإنهائها في الوقت المناسب. دعنا نلقي نظرة على بعض هذه التقنيات الأساسية للحصول على فكرة أفضل عن كيفية عمل اتصال SIP.

عناوين SIP

نظرًا لأن اتصال SIP مصمم للسماح للمعلومات بالانتقال من موقع إلى آخر ، فسيتعين عليك الحصول على عنوان SIP أو نقطة نهاية بحيث يكون للرسالة وجهة. يمكن ربط عنوان SIP بفرد معين أو بتطبيق كمبيوتر يقوم بإجراء واستقبال المكالمات كما تجدها في مركز الاتصال. بمجرد إنشاء المكالمة ، سيسمح لك البروتوكول أيضًا بمعرفة ما إذا كان طرف آخر قد دخل الاتصال أثناء الجلسة ، وإنهاء المكالمة بقطع الاتصال بالعنوان.

برامج ترميز SIP

يتم تشفير حزم SIP بحيث يتم إرسالها عبر الشبكة كإشارات صوتية. هناك عدد قليل من برامج ترميز SIP المختلفة ، ولكن الأكثر شيوعًا هي G.711 و G.729.

G.711 هو برنامج ترميز غير مضغوط يُستخدم لبيانات الصوت الرقمية. ستكون جودة برامج الترميز أفضل من الخيارات الأخرى بفضل نقص الضغط. سيتطلب أيضًا قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي ، لذلك قد لا تتمكن من استخدام برنامج الترميز هذا مع مكالمات SIP المتزامنة. يتم استخدام G.729 عند ضغط البيانات الصوتية. ستنخفض جودة هذه الرسالة قليلاً ، ولكن هناك متطلبات نطاق ترددي أصغر.

بروتوكولات SIP

بعد تشفير الملفات في حزم باستخدام G.711 أو G.729 ، يتم إرسالها باستخدام بروتوكولين: RTP و RTCP. RTP هو بروتوكول النقل في الوقت الفعلي الذي يرسل البيانات باستخدام طبقة تطبيق متخصصة خصيصًا لبيانات الصوت والفيديو. نظرًا لأن هذا متخصص للغاية لهذه الأنواع من المكالمات ، فإن المكالمات ومؤتمرات الفيديو واضحة وخالية من التشويش.

البروتوكول الثاني هو امتداد للأول. RTCP هو بروتوكول نقل RTP ، وهو مصمم لتوفير معلومات حول حزم البيانات التي يتم إرسالها. تتضمن البيانات عدد الحزم ووقت الذهاب والإياب ودرجة الارتعاش. بشكل فعال ، يعمل RTCP كتقنية تغذية مرتدة لجودة الخدمة (QoS) أثناء مكالمات SIP.

كيف يقوم استدعاء SIP بتمكين الاتصالات الموحدة؟

استدعاء SIP هي تقنية يمكن استخدامها في مركز الاتصال أو للاتصالات بين الزملاء. فيما يلي بعض مزايا اتصال SIP.

توسيع نطاق عملك حسب الحاجة

لزيادة قابلية التوسع في تكوين PRI ، ستحتاج إلى المزيد من السطور ، ولكن PRI متاح فقط في مجموعات من 23. هذا يضيف 22 سطرًا إضافيًا للاتصال والمؤتمرات التي قد لا تحتاجها. لن تحتاج إلى شراء خطوط فائضة قبل أن تحتاج إليها مع اتصال SIP بسبب خيار شراء خط واحد في كل مرة من مزود SIP.

إذا كان لديك نشاط تجاري يقع في عنوانين مختلفين ، فيمكنك الحصول على كلا المبنيين على نفس الشبكة. هذا يعني أنك ستحتاج فقط إلى استخدام الإنترنت لتكون متصلاً ، حتى لو كانت المكاتب متباعدة جغرافياً. لهذا السبب ، سيكون النظام قادرًا على الترقية مع إضافة ميزات جديدة في وقت واحد.

وفورات التكلفة الصديقة للميزانية

وفقًا لبحث أجرته شركة Provoke ، فإن الشركات تهدر قدرًا هائلاً من المال على اتصالات غير فعالة. مع اتصال SIP ، من المرجح أن توفر الشركة ما يصل إلى 40٪ على المكالمات المحلية والبعيدة المدى وحدها ، ولكن إذا تم إجراء مكالمات دولية بشكل متكرر ، فإن المبلغ الذي يمكن أن توفره الشركة سيزداد بشكل كبير.

بالنسبة للمكالمات الهاتفية الدولية ، يوفر اتصال SIP 90٪ أو أكثر من عملك لأن هذه المكالمات غالبًا ما تكون أرخص بكثير من خطة الهاتف التقليدية. تحتوي بعض الخدمات أيضًا على مكالمات دولية مجانية. سيكون عملك أيضًا قادرًا على توفير المال عن طريق التخلص من الأجهزة الزائدة والشبكات المتعددة وتكاليف الصيانة والتركيب. تتطلب Trunks فقط خادم PBX SIP الذي يدعم IP أو بوابة VoIP التي تربط PBX التقليدي بالسحابة.

تعاون فريق سهل

تنقل جذوع SIP كلاً من الصوت والبيانات ، لذا ستتمكن من دمجها في مجموعة متنوعة من الاستخدامات بين الشركات مثل الاتصالات الموحدة. يرتبط هذا بالمكالمات الصوتية ومشاركة الملفات والرسائل الفورية ومكالمات الفيديو في مجموعة أدوات الاتصالات الخاصة بشركتك. يستخدم مقدمو خدمة VoIP بروتوكول SIP كبروتوكول في خطط هواتف الأعمال لأن مكالمات VoIP تعمل فقط مع حزم البيانات الصوتية ، وهي جوهر مكالمات SIP.

توجيه مكالمات أفضل

تجعل مكالمات SIP من السهل التوجيه إلى الهواتف المحمولة أو محطات العمل الأخرى. هذا سيجعلك متاحًا أكثر للعملاء / زملاء العمل للاتصال خلال الأوقات التي تكون فيها خارج المكتب. يحفظ توجيه المكالمات من هاتفك إلى هاتف أو هاتف ذكي آخر لموظف آخر.

مقابل استدعاء SIP. أنظمة اتصالات أخرى

عند مقارنة اتصال SIP بتقنيات الاتصالات الأخرى ، سترى فقط مقدار الاتصال المستند إلى السحابة الذي يمكن أن يوفره.

SIP Calling vs ISDN Calling

الشبكة الرقمية للخدمات المتكاملة هي مجموعة من المعايير التي توفر نقل الصوت والبيانات عبر خطوط الهاتف النحاسية التقليدية. على عكس PSTN القياسي ، فإن اتصالات ISDN رقمية. كلا فرعي PRI ، وهما فرعان تجاريان ، وفروع BRI ، الخاصة بالمنازل الخاصة والشركات الصغيرة ، هما نوعان من ISDN. تتكون اتصالات PRI مثل هذه من الفروع التي يسمح كل منها بمعدل نقل بيانات يبلغ 64 كيلو بت في الثانية.

معدل النقل هذا مستقر ، ولكن مع التوصيلات الحديثة ، يكون بطيئًا بعض الشيء. ومع ذلك ، فإن اتصالات ISDN أقل عرضة لفقدان الحزم من بعض التقنيات الأخرى. إذا كنت ستستضيف مؤتمرات فيديو ، فستواجه خلاصاتك الحد الأدنى المقبول من عدم الاستقرار ووقت الاستجابة.

لا تحتوي اتصالات ISDN على نقطة خدمة واحدة ؛ ستطالبك شركات النقل بالدفع مقابل كل من الصوت والبيانات بشكل منفصل. أيضًا ، فإن هذا الحد البالغ 23 فرعًا لكل جذع يجعل ISDN حلاً أقل قابلية للتوسع مقارنةً بـ SIP للاتصال. 64 كيلو بت في الثانية هو أيضًا معدل نقل منخفض جدًا مقارنة بتقنيات مزود الخدمة الحديثة القائمة على الإنترنت مثل SIP و VoIP ، والتي تعمل بالسرعة التي يسمح بها اتصالك.

SIP Calling vs Wi-Fi Calling

نظرًا لأن SIP يعتمد على بروتوكول يفتح ويغلق الاتصالات ، فإن اتصال Wi-Fi هو شيء يمكنك إكماله على صندوق SIP. يعمل SIP جنبًا إلى جنب مع تقنية IP multimedia subset (IMS) للسماح للهواتف بإجراء مكالمات خارج شبكة شركة الاتصالات الخاصة بهم. ستتطلب هواتف Android و iOS التي تدعم الاتصال عبر Wi-Fi تقنية SIP / IMS لتوجيه المكالمة عبر الإنترنت والاتصال بأنظمة الهاتف التقليدية.

على عكس ISDN و SIP ، لا يوجد فائز واضح في مناقشة الاتصال عبر SIP مقابل الاتصال عبر Wi-Fi ؛ يعتمد Wi-FI على البروتوكول لتوصيل مكالماتك عبر المهاتفة عبر الإنترنت.

تقدم مكالمات SIP نموًا مع الاتصالات الموحدة

حان الوقت للتوقف عن إهدار الأموال على التكنولوجيا التي لن تتناسب مع عملك أثناء نموه. يساعد اتصال SIP في تقليل الإنفاق غير الضروري ولديه تكامل أفضل مع الاتصالات الموحدة. يعمل استدعاء SIP على تحسين جهود التعاون للمكاتب المتباينة عالميًا وسيعمل بشكل جيد في بيئات مركز الاتصال.

يساعد SIP في توفير حل للعديد من المشكلات التي قد تواجهها الشركة في ملف تعريف الاتصالات الخاص بها. كما أنه يوفر إطارًا قويًا للأعمال التجارية الجديدة لإنشاء اتصالات قائمة على الإنترنت. نظرًا لأن الاتصال عبر Wi-Fi يستخدم SIP لتوصيل الأجهزة بشبكات PSTN وشبكات الهاتف المحمول ، فإن هذه التقنية تصبح أيضًا جزءًا لا يتجزأ من المكاتب التي تتجه نحو الطريقة الأولى للهاتف المحمول في ممارسة الأعمال أو التي تستخدم التباعد الاجتماعي لتجنب مرض الموظف.

هل تحاول فهم توصيلات SIP و VoIP؟ لدينا أدلة وموارد في جميع أنحاء تساعد في إزالة الغموض عن إجراء مكالمات عبر الإنترنت لعملك.