بروتوكول SIP 101: ما هو وكيف يعمل

إذا كان عملك يستخدم بروتوكول الصوت عبر الإنترنت لاتصالاته ، فهناك فرصة جيدة لأنه مدعوم من بروتوكول بدء الجلسة (SIP). يميل الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) إلى أن يكون المصطلح الشامل لأي مكالمة يتم إجراؤها عبر الإنترنت ، وتقنية SIP هي التي تجعل العديد من هذه المكالمات الهاتفية ممكنة.

أصبح VoIP جزءًا حيويًا من التكنولوجيا للشركات خلال السنوات القليلة الماضية. لقد أصبحت قطعة تقنية مهمة بسبب عدد لا يحصى من الفوائد التي يمكن أن توفرها لمستخدميها. نظرًا لأن تقنية SIP غالبًا ما تكون السبب الذي يجعل الشركات تجني هذه الفوائد ، فمن المهم معرفة خصوصيات وعموميات التكنولوجيا التي غالبًا ما تشغل هذه المكالمات.

في هذه المقالة ، سنغطي الأقسام التالية:

• ما هو SIP؟
• أين يستخدم SIP؟
• كيف يعمل SIP في مكالمات VoIP؟

ما هو SIP؟

يتم تعريف SIP على أنه بروتوكول طبقة التطبيق الذي يبدأ ويحتفظ وينهي المكالمات والدردشات والرسائل المستندة إلى IP. هذا يعني أنه يتعامل مع إدارة جلسة SIP للمكالمات الصوتية ومؤتمرات الفيديو وتطبيقات المراسلة العامة المتنوعة. SIP ليس الطريقة الوحيدة لتشغيل اتصالات VoIP ، ولكنه أصبح الطريقة الأكثر شيوعًا للقيام بذلك.

تم تطوير هذا البروتوكول بواسطة Mark Handley و Henning Schulzrinne و Eve Schooler و Jonathan Rosenberg في عام 1996. وقد تم تصميمه في البداية كطريقة لتحسين طريقة التعامل مع المكالمات المستندة إلى IP. عندما ظهر SIP في الأيام الأولى للإنترنت ، بدأ كتقنية لدعم المكالمات الهاتفية.

ومع ذلك ، تم اعتماد هذه التقنية بسرعة كطريقة لتبسيط جميع المكالمات في الوقت الفعلي. تم استخدامه لأول مرة لإنشاء جلسات وسائط متعددة متعددة البث على الشبكة الافتراضية MBone التي تم إهمالها الآن. تم قبول SIP في النهاية كعنصر دائم في نظام IP متعدد الوسائط الفرعي ، وهو إطار مشترك لتقديم خدمات اتصالات الوسائط المتعددة عبر بروتوكول الإنترنت. أصبح SIP موحدًا بواسطة فريق مهام هندسة الإنترنت (IETF) من خلال RFC 3261.

تتميز تقنية SIP بميزة فريدة تتمثل في أن لها جذورًا في الإنترنت ، على عكس صناعة الاتصالات السلكية واللاسلكية. لذلك مع ظهور اتصالات IP وأخذ العديد من جلسات الاتصال إلى الإنترنت ، كان SIP على وشك النمو مع التكنولوجيا.

ما هو SIP Trunking؟

المصدر: Nextiva

عادة ما يسير ربط SIP جنبًا إلى جنب مع SIP. يسمح هذا للشركات التي تستخدم PBX الذي يدعم بروتوكول SIP بإرسال واستقبال المكالمات عبر الإنترنت. تساعد هذه التقنية في توصيل أنظمة الهاتف القديمة بالإنترنت. خطوط SIP هي خطوط هاتف افتراضية تشغل عرض النطاق الترددي على خط البيانات. هذا يلغي الحاجة إلى خطوط الهاتف التقليدية.

باستخدام خطوط SIP ، يمكنك التخلص من التكاليف المصاحبة لأنظمة الهاتف التقليدية المتصلة بشبكة الهاتف العامة (PSTN). تمكن جذوع SIP أيضًا هذه الشركات من التوسع حسب الحاجة. بفضل تصميمها الأصلي ، يمكن أن تساعد تقنية SIP في تحسين قنوات الاتصال الخاصة بأي شركة.

أين يستخدم SIP؟

يستخدم SIP لبدء وإنهاء المكالمات أو المحادثات المستندة إلى IP بين الأفراد أو الفرق في مجموعة متنوعة من التطبيقات التي تدعم الإنترنت. يتم بدء هذه المكالمات عن طريق إرسال حزم البيانات بين نقاط نهاية IP محددة ، والمعروفة أيضًا باسم عناوين SIP. تنسق نقاط النهاية هذه مع أجهزة فعلية محددة ممكّنة لـ SIP ، وهذه الأجهزة هي التي تسمح لك بالتواصل مع الأشخاص الآخرين الذين يستخدمون SIP أيضًا.

يؤدي بدء مكالمة SIP إلى بدء دعوة تبدو مشابهة لرسالة بريد إلكتروني. يمكن للتواصل من خلال هذا البروتوكول توصيل المستخدمين بأساليب الاتصال القائمة على الإنترنت بطرق متعددة. هذا يعني أنه عندما تتلقى دعوة ، ستتمكن من الرد عليها على أي جهاز يدعم SIP - سواء كان ذلك الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول.

يتم إرسال طلبات SIP هذه إلى الطرف المتصل به من خلال خوادم بروكسي ، والتي تعمل بمثابة لوحات تبديل افتراضية. يقوم خادم SIP بنقل رسالة من نقطة الأصل إلى جهاز آخر ، والذي يبدأ الحوار بين المشاركين. يشار إلى هذا الإرسال بين نقاط نهاية الشبكة على أنه إرسال أحادي.

هذه العملية هي التي تسمح باستخدام SIP في مجموعة متنوعة من قنوات الاتصال ، مثل المكالمات الصوتية ومكالمات الفيديو والرسائل الفورية. لن ترى أي تشفير أو فك مع SIP. هذه هي الطريقة التي يمكنك بها إرسال واستقبال مكالمات الفيديو والرسائل الفورية باستخدام هذا البروتوكول

فيما يلي تفصيل للطرق الشائعة لنشر SIP وكيف يعمل كل منها:

المكالمات الصوتية SIP

أحد الاستخدامات الأكثر شيوعًا لـ SIP هو الاتصال الهاتفي عبر الإنترنت نظرًا لأن SIP أرخص بكثير من نظام الهاتف التقليدي ، توفر التقنية بديلاً رائعًا للطرق الأخرى للاتصال بشبكة PSTN ، مثل خطوط PRI. يتم إجراء هذه المكالمات باستخدام واحد من نوعين من الهواتف التي تدعم SIP - الهواتف الصلبة أو الهواتف الذكية.

يمكن أيضًا أن يُعرف الهاتف الثابت باسم هاتف مكتبي أو هاتف SIP للأجهزة. تعمل هذه الهواتف مثل هاتف المكتب التقليدي. لكنها متصلة بشبكات IP باستخدام كبلات WiFi أو إيثرنت ، والتي يمكن أن تحول نظام الهاتف القديم إلى هاتف IP.

بفضل جذوع SIP ، يتيح ذلك لهم إجراء مكالمات هاتفية صادرة دون استهلاك أي نطاق ترددي إضافي. إنه خيار رائع لفرق المبيعات ودعم العملاء الذين أمضوا معظم يومهم في إجراء واستقبال المكالمات الهاتفية.

الهواتف الذكية ، المعروفة أيضًا باسم هواتف SIP البرمجية ، هي منصات برمجية تعمل على تشغيل مكالمات SIP على عدد من الأجهزة. يمكن تثبيت هذه التطبيقات على سطح المكتب أو الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول ، مما يسمح لك بإجراء مكالمة من أي قناة مدعومة من الإنترنت. يمنح بعض موفري SIP المستخدمين الذين يستخدمون الهواتف الذكية القدرة على تبديل المكالمات بين الأجهزة ، مما يخلق تجربة مستخدم سلسة.

مؤتمرات الفيديو التي تعمل بنظام SIP

بدأ SIP في تجاوز H.323 باعتباره البروتوكول الأكثر شيوعًا لعقد مؤتمرات الفيديو. تم تطوير H.323 من قبل قطاع تقييس الاتصالات بالاتحاد الدولي للاتصالات في نفس الوقت مثل SIP صراحةً لأغراض مؤتمرات الفيديو.

على عكس تقنية SIP ، يتكامل H.323 فقط مع بعض مزودي خدمة الهاتف. وبسبب ذلك ، بدأت مؤتمرات الفيديو عبر بروتوكول SIP في الظهور باعتبارها أكثر خيارات مؤتمرات الفيديو شيوعًا وتنوعًا. تميل معظم الأجهزة اللازمة لتشغيل مؤتمرات الفيديو أيضًا إلى التكامل مع الأجهزة التي تدعم SIP.

يعني هذا التكامل أن عملك يجب أن يجد بسهولة حلًا للاتصال عبر الفيديو يلبي احتياجاتك. نظرًا لأن جائحة الفيروس التاجي أجبر غالبية العمال في جميع أنحاء العالم على العمل من المنزل ، فقد أصبحت مؤتمرات الفيديو جزءًا حيويًا من التكنولوجيا للمكاتب - لذا أصبحت جودة الخدمة أكثر أهمية من أي وقت مضى.

توفر مؤتمرات الفيديو عبر بروتوكول SIP جودة أعلى للخدمة ، لأنها لا تعتمد بشكل كامل على منصة الإنترنت. هذا يعني أن استخدام SIP لاحتياجات مؤتمرات الفيديو الخاصة بك يمكن أن يعزز التعاون مع جميع موظفيك.

SIP للرسائل الفورية

يرتبط SIP بشكل شائع بمكالمات الصوت والفيديو ، ولكن يمكنه أيضًا تشغيل الرسائل الفورية. عند استخدام SIP لهذه الرسائل ، يشار إليها باسم SIP SIMPLE ، والتي تعني بروتوكول بدء الجلسة للرسائل الفورية والاستفادة من الامتدادات.

يعمل البروتوكول بإحدى طريقتين للمراسلة الفورية. هناك وضع الترحيل ، حيث يتم إرسال الرسائل كمعاملة واحدة. مع وضع الجلسة ، يتم بدء جلسة اتصال مميزة ويقوم المستخدمون بتبادل الرسائل الفورية بنشاط.

كما هو الحال مع مكالمات الفيديو والصوت SIP ، يمكن إرسال رسائل SIP الفورية من أي جهاز يدعم SIP. نظرًا لأن SIP يدعم طرق الاتصال هذه دون عناء ، فقد ثبت أنه جزء لا يقدر بثمن من ذخيرة أي شركة من التكنولوجيا.

كيف يعمل SIP في مكالمات VoIP؟

المصدر: Nextiva

كما ذكرنا سابقًا ، SIP هو بروتوكول يقوم بتشغيل العديد من تطبيقات VoIP. لكن من المهم ملاحظة أنهما ليسا نفس الشيء. يشير كلاهما إلى طرق بدء المكالمات والاتصالات الأخرى عبر الإنترنت. VoIP هي التقنية التي تسمح بحدوث طرق الاتصال هذه.

ولكن لا يمكن أن تحدث إحدى هذه المكالمات من تلقاء نفسها ، وهنا يأتي دور SIP. يلزم نشر بروتوكولات اتصال متعددة حتى تحدث مكالمات IP. يعد SIP أحد أبرز البروتوكولات لتشغيل جلسات الاتصال هذه.

يتصل SIP بنقطتي نهاية IP أو أكثر لتبادل الرسائل. تستخدم برامج الترميز لتحويل إشارات الصوت و / أو الفيديو من رسالة كل مرسل وتحويلها إلى حزم رقمية مضغوطة من البيانات. يسمح هذا لمزود SIP بإرسال حزم البيانات هذه عبر الإنترنت. تختلف برامج الترميز في أحجام الضغط.

أولها هو G.711 ، وهو ما تستخدمه الشبكة الهاتفية العمومية التبديلية. يوفر جودة صوت عالية المستوى ولكنه يتطلب مستوى أعلى من النطاق الترددي. سرعة الضغط الأخرى هي G.729. لا يتطلب هذا قدرًا كبيرًا من النطاق الترددي ، لكنه لا يقدم نفس المستوى من جودة الصوت.

بروتوكولات إضافية

في حين أنه البروتوكول الأكثر شيوعًا لإجراء مكالمات عبر WiFi ، فإن SIP ليس هو الوحيد الذي يشارك في هذه العملية. أحد هذه البروتوكولات هو بروتوكول وصف الجلسة (SDP). بعد أن يخطر SIP كل عنوان SIP بالمكالمة الواردة ، ينقل SDP معلومات محددة متعلقة بالجلسة حتى يحصل المشاركون على المعلومات التي يحتاجون إليها للانضمام إلى تلك المكالمة.

كما تقول Software Advice ، تتضمن المعلومات المرسلة في رسائل SIP تفاصيل الحدث ووقت إجراء المكالمة ونوع الوسائط التي سيتم استخدامها لتشغيل المكالمة. يتم تضمين كل هذه المعلومات في رسالة SIP المرسلة إلى كل مشارك في المكالمة.

يعمل بروتوكول النقل في الوقت الفعلي (RTP) على تشغيل البيانات الصوتية للمكالمة. يحمل هذا البروتوكول حزمًا مشفرة من البيانات الصوتية لدفقها لمكالمات الفيديو والصوت في الوقت الفعلي. هذه العملية ليست مباشرة لبروتوكول SIP. بدلا من ذلك ، فإنه يعمل بالتوازي معها.

ومع ذلك ، يعمل هذا البروتوكول جنبًا إلى جنب مع بروتوكول التحكم RTP (RTCP). تقوم هذه العملية بتبادل البيانات بين كل عنوان SIP متعلق بجودة المكالمة. تتضمن هذه البيانات حزم البيانات المتبادلة ، وعدد الحزم المفقودة ، ووقت التأخير الإجمالي. يمكن لموفري SIP مراقبة هذا البروتوكول كطريقة للحكم على جودة الخدمة.

يتم إرسال حزم البيانات من البروتوكول المذكور سابقًا إلى وجهاتها النهائية من خلال بروتوكولات طبقة النقل المنفصلة. يعطي بروتوكول التحكم في الإرسال (TCP) الأولوية لإرسال حزم البيانات بالترتيب الصحيح ، بدلاً من إرسالها في أسرع وقت ممكن. يقوم بروتوكول مخطط بيانات المستخدم (UDP) بالعكس. لهذا السبب ، يعتبر بروتوكول UDP هو البروتوكول المثالي لهذه المكالمات ، لأنه يضمن حدوث الاتصالات في الوقت الفعلي.

الخلاصة: بروتوكول SIP يأخذ مكالمات عملك إلى المستوى التالي

إذا كنت تتطلع إلى تحقيق أقصى استفادة من نظام هاتف العمل الخاص بك ، فإن النظام الأساسي الذي يدعم SIP هو السبيل للذهاب. توفر هذه التقنية قدرة فريدة على تحسين جودة أنظمة الهاتف التقليدية وأنظمة IP. يمكن أن يوفر فوائد كبيرة لأي عمل.

يؤدي استخدام بروتوكول SIP لجلسات الاتصال الخاصة بك إلى تخفيف التكلفة وجهود الصيانة التي تأتي مع نظام الهاتف التقليدي. ينمو نظام الاتصال الهاتفي الذي يعمل بنظام SIP معك ويمكنه أيضًا التعامل مع كمية كبيرة من البيانات. ناهيك عن أن تقنية SIP تسمح لك بالتكيف مع قنوات الاتصال الجديدة مع استمرار ظهورها.

ذكرت Cision سابقًا أن سوق SIP العالمي كان بقيمة 7.63 مليار دولار في 2018 وكان على وشك النمو بنسبة تصل إلى 10.7٪ بين ذلك الحين و 2023. هذا النمو هو انعكاس لفائدة استخدام بروتوكول SIP لمكالمات عملك. إذا كنت مستعدًا لإجراء التبديل ، فقم بإلقاء نظرة على قائمتنا لأفضل مزودي خدمة توصيل SIP .