ما هو SIP Trunking وكيف يمكن أن يفيد أعمالي؟

يسمح SIP trunking للشركات باستخدام PBX عبر الهاتف لإرسال واستقبال المكالمات عبر الإنترنت بدلاً من شبكة الهاتف العامة المحولة (PSTN) القياسية. يؤدي تثبيت قنوات SIP إلى تعديل مربع تبادل الفرع الخاص (PBX) بحيث يكتسب إمكانات VoIP. ومع ذلك ، يمكن لـ SIP التعامل مع أكثر من مجرد المكالمات الصوتية ، بما في ذلك الرسائل النصية والصور ومكالمات الفيديو ، مما يجعلها مناسبة كخطوة في شركة تستثمر في الاتصالات الموحدة.

مع قول 70٪ من العملاء أن الشركات ذات العمليات المتصلة ضرورية لكسب أعمالهم ، لا يمكن تجاهل الاستثمار في حلول خطوط SIP. لهذا السبب قمنا بتجميع دليل لكابلات SIP موضح كجزء من أنظمة هواتف الأعمال الحديثة.

1. 1. 1. ما هو SIP Trunking؟
      2. ما هي فوائد SIP Trunking؟
      3. دور برامج الترميز في SIP Trunking
      4. كيف يعمل SIP Trunking لعملك
      5. كيف تعمل قنوات SIP بشكل أفضل من PRIs
      6. اعتبارات أخرى لكابلات SIP
      7. أفضل مزودي خدمات SIP الآن
      8. الخلاصة: ما هو SIP Trunking الذهاب لإنقاذ عملك

ما هو SIP Trunking؟

بروتوكول بدء الجلسة (SIP) هو معيار تقني لأداء جلسات اتصالات الوسائط المتعددة عبر شبكات IP (بروتوكول الإنترنت). يتم استخدام SIP و VoIP أحيانًا بالتبادل لكنهما ليسا نفس الشيء. VoIP - الصوت عبر بروتوكول الإنترنت - هو مصطلح شامل يستخدم لتغطية أي مكالمات صوتية تجري عبر الإنترنت. يستخدم نقل الصوت عبر IP تقنيات البروتوكول لتحقيق ذلك و SIP هو أحد البروتوكولات التي تمكن VoIP.

قبل أن تصبح خيارات SIP شائعة ، تم إجراء المكالمات الصوتية باستخدام الهواتف عبر شبكة الهاتف العامة (PSTN) ، وهي شبكة من خطوط الهاتف النحاسية. مرة أخرى ، يرسل SIP إشاراته عبر الإنترنت ويعمل توصيل SIP مع PBX الذي يدعم SIP ، مما يلغي الحاجة إلى خطوط الهاتف التقليدية أو الحاجة إلى معرفة ما هو PRI ودوره في شبكتك.

في حين أن مصطلح "جذع" يشير تقليديًا إلى خط مادي عند مناقشة نظام هاتف الأعمال ذو الخطوط النحاسية ، فإن خطوط SIP هي خطوط هاتف افتراضية قد تشغل قدرًا معينًا من عرض النطاق الترددي على خط البيانات. يعتمد SIP على شبكة تبديل حزم حيث يتم تقسيم المكالمات إلى حزم رقمية يتم إرسالها عبر الإنترنت. تدعم قنوات SIP قنوات SIP وقناة SIP تساوي مكالمة واحدة واردة أو صادرة.

يمكن أن تستضيف قنوات SIP عددًا غير محدود من القنوات - مهما كان عرض النطاق الترددي لشركتك. لحسن الحظ ، يتم بيعها بكميات صغيرة مثل خطين SIP في وقت واحد ، مما يجعل التنفيذ مرنًا للغاية من حيث التثبيت والتكلفة المستمرة مقارنة بمزودي الهاتف التقليديين الذين يبيعون حزمًا من 23 خطًا.

ما هي فوائد SIP Trunking؟

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لكابلات SIP في أن شبكة الهاتف التقليدية العامة لم تعد مطلوبة ، وبالتالي إلغاء الرسوم القياسية لكل دقيقة والرسوم ذات الصلة من شركات الهاتف. يُفهم أن VoIP أقل تكلفة وأن SIP هو بروتوكول يتيح الاتصال بالوسائط المتعددة ، مما يجعله جذابًا بين الشركات من جميع الأحجام التي تبتعد عن شبكات الهاتف القياسية الأكثر تكلفة.

يساعد توصيل SIP على تقليل تكلفة اتصالات الأعمال مع تحسين قابلية التوسع ، لأسباب ليس أقلها أنه يمكن إضافة خطوط جذع SIP (وهي اتصالات افتراضية وليست اتصالات فعلية) تدريجيًا في وحدات من خط أو خطين على سبيل المثال ، بينما تُباع خطوط الهاتف التقليدية في حزم من 23 لأن هذا هو عدد القنوات التي تأتي في أسلاك PRI (23 قناة صوتية تدعم 23 مكالمة متزامنة ، وقناة بيانات واحدة لدعم ميزات مثل معرف المتصل).

باستخدام SIP URI الفريد ، يمكن للهواتف الاتصال.

إلى جانب كونها أرخص وأسهل في التوسع ، قد يساعد توصيل SIP في تقليل الرسوم من المكالمات الهاتفية المجانية والمكالمات بعيدة المدى حيث يتم إجراؤها عبر الإنترنت وليس على شبكة الهاتف السلكية حيث يتم تطبيق هذه الأنواع من الرسوم عادةً. وبالمثل ، يمكن للشركات دمج الفواتير من خلال وجود خدمات البيانات والصوت الخاصة بها على شبكة IP واحدة بدلاً من أن تكون منفصلة.

يتطلب توصيل SIP اتصالاً آمنًا وموثوقًا بالإنترنت ونظام هاتف VoIP أو PBX متوافق مع SIP. يمكن أن يكون PBX نموذجًا تناظريًا قديمًا أو PBX افتراضيًا أحدث ولكن يجب أن يكون متوافقًا مع IP / SIP (قد يتطلب بطاقة واجهة تعرف باسم "بوابة"). كخدمة ، تتيح خطوط توصيل SIP للشركات التي لديها PBX في مقر الشركة الحصول على مزايا السحابة. يوفر هذا الخيار مزيجًا من كلا العالمين مع تقليل التكاليف ودعم النمو المستقبلي في نفس الوقت.

دور برامج الترميز في SIP Trunking

هناك معايير للاتصال تمليه عبر ISDN لضمان إرسال البيانات واستلامها بشكل صحيح من قبل أي مزود خدمة اتصال هاتفي عبر الإنترنت. عند الاتصال عبر SIP ، تقوم برامج الترميز الموجودة على جهازك بتحويل إشارات الصوت و / أو الفيديو إلى حزم رقمية مضغوطة يمكن إرسالها عبر الإنترنت عبر عميل SIP. تختلف برامج الترميز حسب الضغط ، مثل:

• G.711 - نفس برنامج الترميز المستخدم بواسطة شبكة PSTN ويوفر جودة صوت رائعة ولكنه يستخدم أيضًا نطاقًا تردديًا أكبر بمعدل 128 كيلو بايت / ثانية للمكالمة أو 64 كيلو بايت / ثانية لكل اتجاه.
• G.729 - يتطلب عرض نطاق ترددي أقل (8 كيلو بايت / ثانية لكل اتجاه) وعلى الرغم من أنه يتمتع بجودة اتصال قابلة للخدمة ، إلا أن هذه ليست نفس الدقة التي تحصل عليها في برنامج ترميز معدل البت الأعلى.

على الرغم من أن جذوع SIP ستعزز عدد متطلبات البيانات من مزود خدمة الإنترنت الخاص بك ، إلا أن توفير التكاليف يأتي من خلال تقليل فاتورة هاتف العمل أو إلغائها. كخدمة ، يتم تقديم خطوط SIP من قبل العديد من الشبكات ، VoIP وموفري PBX المستضافين الذين ربما تعمل معهم بالفعل.

يحدث توصيل SIP في IP-PBX المتصل بالشبكة الداخلية للشركة وفي النهاية بالإنترنت من خلال مزود خدمة يمكنه الوصول إلى PSTN إذا لزم الأمر ، حتى تتمكن من إجراء مكالمات إلى أي رقم من أي مكان. تستخدم العديد من المؤسسات بالفعل هواتف VoIP على شبكتها المحلية ، لذا ستكون هذه خطوة طبيعية إلى الأمام بالنسبة لهم.

كيف يعمل SIP Trunking لعملك

بينما ينمو عملك ويتطلب خطوط هاتف إضافية ، لن تضطر شركتك بعد الآن إلى إضافة رقم هاتف واحد لكل خط وسيكون لديها خيارات تسعير أكثر مرونة تجعل خطوط SIP أكثر قابلية للتطوير وبأسعار معقولة أكثر من أنظمة الهاتف القديمة العادية. فيما يلي بعض الفوائد العديدة التي يمكن أن تتطلع إليها الشركة عند اعتماد SIP مقابل خطوط الهاتف القياسية:

يقلل التكاليف

• غالبًا ما يتم تضمين مكالمات محلية وخارجية غير محدودة لمعظم أمريكا الشمالية مع الرسوم الشهرية.
• أسعار أفضل بغض النظر ، خاصة بالنسبة للمكالمات الدولية (توفيرات ضخمة هنا - 75٪ أرخص على SIP لم يسمع به أحد).
• مكالمات مجانية بين المكاتب على نفس نظام VoIP. مرة أخرى ، أكبر إذا كان لديك مكاتب تقع في بلدان متعددة.
• يتيح لك موفرو SIP شراء القنوات عند الطلب ، وإضافة خطوط وأرقام جديدة عند الضرورة فقط.
• يمكن تنفيذه عبر السحابة عبر WAN وكجزء من منصة اتصالات موحدة (UC).

المرونة

• يُباع الوصول إلى هاتف PRI بزيادات تبلغ 23 قناة ، مما قد يؤدي إلى اشتراكات بعدد قنوات أكبر بكثير مما تتطلبه الشركة.
• قد يستغرق PRI ما يصل إلى شهر لتوفير الخطوط وتثبيتها ، بينما يمكن أن يتيح توصيل SIP قنوات جديدة في دقائق أو ساعات بدون زيارة داخل الشركة.
• تمكن أنظمة الهاتف الهجينة مثل خطوط SIP المدمجة جنبًا إلى جنب مع خدمة الهاتف التقليدية.

الموثوقية

• تعتمد قنوات SIP على اتصالات النطاق العريض بدلاً من البنية التحتية المدارة لشبكة PSTN بحيث يمكن لمقدمي خدمة توصيل SIP الدخول إلى المناطق الجغرافية التي لا يمتلكون فيها البنية التحتية ويتحكمون فيها ، وقد يؤدي توصيل شبكات IP إلى تجاوز الفشل للهواتف المحمولة في حالة فقد اتصال بيانات المكتب.
• مثالي للشركات ذات المواقع المتعددة والعاملين عن بعد.
• يتحسن التكرار في البيانات باستخدام خطوط SIP و VoIP.

المزيد من الفوائد لكابلات SIP

• يمكن دمجها مع خدمات الاتصالات متعددة الوسائط للحصول على إمكانات اتصال موحدة مثل الفيديو والمراسلة الفورية والمؤتمرات والحضور.
• يتضمن عادةً الوصول إلى مدخل المسؤول لتسهيل الإدارة.
• قد يكون لها تصميم للهاتف المحمول أولاً أو على الأقل تتضمن ميزات الهاتف المحمول.
• من المحتمل أن يكون لديه ميزات استمرارية الأعمال.

كيف يعمل توصيل SIP بشكل أفضل من PRIs؟

للمقارنة ، يمكن لاتصالات هاتف PRI القديمة العادية التي تعمل عبر شبكة PSTN التعامل مع المكالمات الصوتية فقط ، ولكن لها أيضًا بعض الفوائد التي تدور حول جودة الخدمة والاعتمادية.

فيما يلي بعض الاعتبارات التي تفسر سبب رغبتك في الاحتفاظ بالإعداد المستند إلى PRI: لا تعتمد PRI على النطاق الترددي للبيانات لإجراء مكالمات صوتية ، وهو ما قد يكون مهمًا بالنسبة لك إذا لم يكن اتصال النطاق الترددي العالي متاحًا في موقعك.

• تتمتع خطوط PRI بصوت عالي الجودة أثناء التشغيل على خطوط مخصصة. على الرغم من أن مزودي خدمة الإنترنت لديهم وقت تشغيل كبير بشكل عام ، فقد تجد شركتك نفسها مدينًا لانقطاع الإنترنت الذي يمنع مكالمات SIP.
• يمكن أيضًا جعل أنظمة PRI زائدة عن الحاجة عن طريق إضافة دائرة PRI ثانية لتجاوز الفشل.
• حاجة أقل إلى أمان الشبكة مثل جدران الحماية ، والتي أصبحت مرغوبة أكثر مع حل مثل توصيل SIP.

ولكن مرة أخرى ، تعد PRI مكلفة في التنفيذ أو الترقية ، وبطيئة الحجم أو التعديل ، وتؤدي إلى فاتورة هاتف باهظة الثمن كل شهر يمكن دمجها في اتصال البيانات الخاص بك. تجدر الإشارة أيضًا إلى أن حلول PRI قد تتطلب عقودًا مطولة وكما ذكرنا بالفعل ، فأنت عالق في شراء حزم من 23 سطرًا بدلاً من العديد من احتياجات شركتك.

اعتبارات أخرى لكابلات SIP

لا يتطلب توصيل SIP كمية كبيرة من المعدات ولا تحتاج إلى أن تكون مهندس شبكة لنشر SIP في عملك. ومع ذلك ، فأنت تحتاج إلى ثلاثة مكونات: مزود خدمة الهاتف عبر الإنترنت (ITSP) ، و PBX المتوافق مع SIP (قد يكون تناظريًا أو رقميًا) ، وبوابة SIP أو عنصر حد المؤسسة الذي يتحكم في الشبكة بين ITSP و PBX.

من الجدير أيضًا الاستثمار في جهاز توجيه ممتاز من فئة الأعمال مع ميزات جودة الخدمة (QoS) التي يمكنها إعطاء الأولوية لمكالمات SIP أو VoIP. يمكن تكوين حركة مرور جهاز التوجيه بحيث لا تركز بشكل أقل على العمليات غير المهمة مثل تنزيل ملف كبير ، والذي لا يتطلب الكثير من دفق البيانات في الوقت الحقيقي دون انقطاع مثل إجراء مكالمة صوتية أو مكالمة فيديو.

تقدم أفضل حلول SIP جودة صوت تتساوى مع الخطوط الأرضية التقليدية ، ولكن قد تحتاج إلى إجراء بعض المقارنات قبل أن تستقر على مزود. وبالمثل ، هناك أيضًا درجات متفاوتة من الجودة عندما يتعلق الأمر بمقدمي خدمات الإنترنت. يتم توصيل شركات النقل من المستوى 1 فقط مباشرةً بالعمود الفقري للإنترنت لتوفير أفضل جودة ممكنة وموثوقية للمكالمات.

بناءً على من تتشاور معه ، يُقال إن الشركات تتطلب حوالي 80 كيلو بايت / ثانية لكل خط عند إجراء مكالمات عبر الإنترنت وقد يتزايد هذا بسرعة إذا طلبت عشرات الخطوط. تعد خطوط الألياف الضوئية والكابلات هي أفضل رهان لك ولكن لاحظ أن سرعة التحميل قد لا تكون بنفس سرعة معدل التنزيل المقتبس والتحميل المطلوب للبيانات الصادرة.

للحصول على أفضل جودة للمكالمات ، ستحتاج إلى عمود فقري للشبكة بأقل زمن انتقال ، وفقدان منخفض للحزمة ، وقليل من التوتر. يُقترح أيضًا أن الشركات تحتاج فقط إلى عدد كافٍ من قنوات SIP للتعامل مع عدد المكالمات المتزامنة المطلوبة في وقت واحد. لذلك إذا كان لدى إحدى المؤسسات 100 امتداد هاتف ، ولكن هناك 20 شخصًا فقط يستخدمون الهاتف في أي وقت معين ، فإن 20 خطًا SIP فقط ضرورية لدعم حجم المكالمات القياسي.

استفد من العديد من الشركات التي تقدم فترة تجريبية لخدمات توصيل SIP للتأكد من أن ميزاتها تعمل كما هو معلن عنها والأهم من ذلك ، أن شبكتها يمكنها التعامل مع عدد المكالمات التي قد تجريها أثناء أعلى الأحمال. سيكون من الذكاء على سبيل المثال التشديد على اختبار الشبكة المكونة من 100 خط من خلال جعلها تتعامل مع 100 مكالمة بالفعل. يحدث هذا غالبًا عندما تظهر المشاكل.

أفضل مزودي خدمات SIP الآن

بليفو

• يبدأ من 0.0065 دولار / دقيقة لإرسال مكالمات بأرقام عادية و 0.0025 دولار / دقيقة لاستقبالها
• مكالمات صادرة في 195 دولة + واردة في 70+
• اتصالات الناقلات المباشرة من المستوى 1 عالميًا
• تسعير الدفع حسب الاستخدام - لا يوجد حد أدنى للالتزام
• قراءة مراجعات مستخدم GetVoIP

فوكسبون

• يبدأ من 13 دولارًا لكل قناة وتبدأ الأرقام من 0.75 دولارًا حسب النوع.
• متوافقة تمامًا مع الرسائل الصوتية والرسائل النصية القصيرة في أكثر من 65 من الأسواق عالية القيمة
• تغطية عالمية فورية عبر اتصال SIP واحد
• عقد واحد وتسعير مرن وخصومات متدرجة
• قراءة مراجعات مستخدم GetVoIP

تويليو

• يبدأ من 0.0070 دولارًا أمريكيًا للدقيقة للإرسال و 0.0045 دولارًا أمريكيًا للدقيقة لاستقبال المكالمات باستخدام الأرقام المحلية
• التزويد الفوري وأسعار الدفع أولاً بأول
• اتصالات شركة النقل من المستوى 1 الزائدة عن الحاجة
• احصل على المكالمات الصوتية والرسائل القصيرة على نفس رقم الهاتف
• قراءة مراجعات مستخدم GetVoIP

فونج بيزنس

• طلب اقتباس للتسعير.
• شهر مجاني: خطط اتصال غير محدودة أو محدودة
• يتضمن أكثر من 40 ميزة اتصال مميزة
• بدون عقود + تثبيت خبير + دعم أمريكي بنسبة 100٪
• قراءة مراجعات مستخدم GetVoIP

AlliancePhones

• يبدأ بسعر منخفض يصل إلى 9.97 دولارًا شهريًا لخطة تم قياسها عند 0.0081 دولارًا أمريكيًا / دقيقة - بدون عقود أو رسوم إعداد.
• أحد أعلى تقييمات وتقييمات المستخدمين
• تغطية وطنية ، توفير فوري للأرقام
• الخوادم الزائدة عن الحاجة الجغرافية ، تجاوز الفشل التلقائي
• قراءة مراجعات مستخدم GetVoIP

نكستيفا

• السعر القياسي للجذوع المقاسة هو 14.95 دولارًا + 0.8 دولارًا لكل دقيقة . جذوع غير محدودة هي 24.95 دولارًا .
• مكالمات غير محدودة على مستوى البلاد
• حافظ على نظام PBX الحالي الخاص بك
• إعداد سهل - لا توجد عقود
• قراءة مراجعات مستخدم GetVoIP

عرض النطاق

• طلب اقتباس للتسعير.
• خدمة مضمونة من خلال شبكة وطنية من المستوى 1
• فريق دعم مخصص على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع و 365 على مدار الساعة
• خيارات تسعير مرنة تناسب احتياجات عملك
• قراءة مراجعات مستخدم GetVoIP

1-VoIP

• بدءًا من 4.95 دولارًا شهريًا للرقم مع دقائق واردة غير محدودة.
• وفر أكثر مع نظام الدفع بالثانية لكل مكالمة
• توسيع نطاق المكالمة المحلية أو مركز الاتصال بسهولة
• قم بتوسيع نطاق وصولك عالميًا باستخدام الأرقام المحلية
• قراءة مراجعات مستخدم GetVoIP

ما هي طرق SIP التي ستنقذ شركتك؟

بين الاستثمار المسبق المنخفض والعائد على الاستثمار المحتمل ، كان ربط SIP شائعًا بين الشركات كتقنية انتقالية مفيدة. يسمح للشركات بالبدء في الاستفادة من خدمات الاتصالات الأحدث مع الاستمرار في استخدام بعض البنية التحتية للاتصالات القديمة ، مثل صناديق PBX.

تتساءل الشركات "ما الذي سينقذنا خطوط SIP؟" في مفاجأة سارة.

وفقًا للإحصاءات الصادرة في عام 2018 من قبل Eastern Management Group ، فإن عدد الشركات في أمريكا الشمالية التي تستخدم خطوط SIP تصل إلى 70٪ ، بينما يقفز هذا الرقم إلى 82٪ لأوروبا الغربية وفي مكان ما بين هذين الاثنين في LATAM و APAC. أشار نفس التقرير إلى أن سوق الكابلات SIP تقدر قيمتها بأكثر من 14 مليار دولار من العائدات ، والتي كان من المتوقع أن تصل إلى 22 مليار دولار بحلول عام 2024 ، أو نمو بنسبة 25٪.

قد تتضمن حالات الاستخدام الأفضل لتنفيذ خطوط SIP نظامًا أكثر فعالية من حيث التكلفة ، لا سيما عند التفكير في المكالمات الدولية البعيدة والصادرة ، وتوسيع نطاق اتصالات الأعمال الصغيرة عن طريق إضافة الخطوط وإزالتها ، أو الحاجة إلى اتصالات سحابية مستضافة متعددة القنوات أو موحدة مجال الاتصالات.

راجع دليلنا لأنظمة الهاتف للتأكد من إقران حل SIP الخاص بك بالأجهزة المثالية.