لماذا يجب على الشركات التفكير في الاستعانة بمصادر خارجية لخدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة

نظرًا لأنه من المتوقع أن يصل سوق الخدمات المدارة العالمي إلى 311 مليار دولار بحلول عام 2027 ، فإن الشركات تدرك بشكل متزايد مزايا الشراكة مع مزود خدمة مُدارة.

مع الاعتماد المتزايد على التكنولوجيا لدفع عجلة النمو والابتكار ، غالبًا ما تجد الشركات صعوبة في إدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها بشكل فعال ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بالأمان والامتثال التنظيمي. بعض التحديات الرئيسية للشركات الصغيرة والمتوسطة (الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم) هي:

• التحول الرقمي : أحدثت التقنيات الجديدة شرارة تحول رقمي ، بما في ذلك التحول نحو الحوسبة السحابية. وهذا يحقق الكفاءة التشغيلية ولكنه يتطلب أيضًا تغطية للموظفين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ويشكل تحديات في الاحتفاظ بالعمال المهرة والحفاظ على الشهادات الحديثة.
• إدارة المخاطر للمؤسسات متوسطة الحجم : تواجه الشركات متوسطة الحجم متطلبات الامتثال والتدقيق ومخاطر الأمن السيبراني والحاجة إلى إدارة القوى العاملة عن بُعد. يعد ضمان استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث أمرًا بالغ الأهمية لتجنب الأضرار المالية والسمعة.
• إدارة التكلفة : يجب على الشركات متوسطة الحجم التعامل مع تكاليف التكنولوجيا ، بما في ذلك نفقات البنية التحتية والعمالة ورسوم الترخيص وميزانيات المشاريع. يعد تحسين التكاليف من خلال عقود البائعين وتدقيق النفقات وتحسين إنتاجية القوى العاملة أمرًا حيويًا للقدرة التنافسية والربحية.

لمواجهة التحديات المذكورة أعلاه ، تتجه الشركات إلى مزودي خدمات تكنولوجيا المعلومات المدارة ، حيث يقدم مزود خدمة تكنولوجيا المعلومات المدارة مزايا مختلفة ، من الابتكار المحسن إلى الكفاءة التشغيلية المعززة.

الأسباب التي تجعل الشركات التجارية تتعاون مع مزودي الخدمة المُدارين

دعنا نتعرف على سبب وجوب أن تبدأ الشركات في زيادة استثماراتها في مقدمي الخدمات المُدارة:

1. الخبرة والتخصص : يمتلك مقدمو الخدمات المُدارون معرفة وخبرة متخصصة في إدارة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وخدماتها. من خلال الاستفادة من مهاراتهم ، يمكن للشركات الاستفادة من الحلول التكنولوجية المتقدمة وأفضل الممارسات الصناعية.
2. التوفير في التكاليف : يمكن أن يؤدي إشراك مقدمي الخدمات المُدارة إلى توفير كبير في التكلفة. بدلاً من تعيين وتدريب فريق داخلي لتكنولوجيا المعلومات ، يمكن للشركات الاستعانة بمصادر خارجية لاحتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم إلى MSPs ، الذين يعملون على نطاق أكثر فعالية من حيث التكلفة. يساعد هذا النهج في تقليل النفقات المرتبطة بالتوظيف والمعدات والصيانة.
3. قابلية التوسع والمرونة : يقدم مقدمو الخدمات المدارة حلولًا قابلة للتطوير مصممة خصيصًا لتلبية احتياجات الشركات. يمكنهم تعديل الموارد والخدمات بسرعة مع نمو الأعمال أو مواجهة المتطلبات المتغيرة. تضمن هذه المرونة أن البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات تتوافق مع المتطلبات المتطورة للمؤسسة.
4. المراقبة والصيانة الاستباقية : يقوم MSPs بمراقبة أنظمة وشبكات تكنولوجيا المعلومات بشكل نشط لتحديد المشكلات وحلها قبل تصعيدها. يعمل نهجهم الاستباقي على تقليل وقت التوقف عن العمل وتحسين أداء النظام وتعزيز الإنتاجية من خلال ضمان التشغيل المستمر.
5. الأمان المحسّن : يعطي مقدمو الخدمات المُدارون الأولوية للتدابير الأمنية ، بما في ذلك الكشف عن التهديدات وحماية البيانات وإدارة الامتثال. من خلال الشراكة مع MSPs ، يمكن للشركات التخفيف من مخاطر الأمن السيبراني وحماية المعلومات الحساسة ، وتعزيز موقفها الأمني ​​العام.
6. الوصول إلى التقنيات المتقدمة: يظل MSPs على اطلاع بأحدث التقنيات واتجاهات الصناعة. من خلال التعاون معهم ، تحصل الشركات على إمكانية الوصول إلى الأدوات والحلول المتطورة التي قد تكون بخلاف ذلك باهظة من الناحية المالية أو صعبة التنفيذ بشكل مستقل.
7. التركيز على وظائف العمل الأساسية : الاستعانة بمصادر خارجية لإدارة تكنولوجيا المعلومات ل MSPs يسمح للشركات بإعادة توجيه مواردها الداخلية والاهتمام بوظائف الأعمال الأساسية. ويمكّنهم هذا التحول من التركيز على المبادرات الإستراتيجية ونمو الأعمال، مع ترك عمليات تكنولوجيا المعلومات للخبراء.
8. الدعم والمراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع : يقدم مقدمو الخدمات المُدارون عادةً الدعم والمراقبة على مدار الساعة ، مما يضمن المساعدة الفورية في حالات الطوارئ أو المشكلات الحرجة. ويضمن هذا التوفر استمرارية العمل ويقلل من الاضطرابات، حتى خارج ساعات العمل العادية.

مقدمو الخدمات المدارة والاتجاهات المستقبلية

يتكيف مقدمو الخدمات المدارة مع المشهد التكنولوجي المتغير من خلال تقديم خدمات سحابية ، والتأكيد على الأمان والامتثال ، والاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأتمتة. تعكس هذه الاتجاهات الاحتياجات المتطورة للشركات والاعتماد المتزايد على MSPs للتغلب على تحديات تكنولوجيا المعلومات المعقدة.

الذكاء الاصطناعي والأتمتة : يقوم MSPs بدمج الذكاء الاصطناعي (AI) وتقنيات الأتمتة في خدماتهم. يمكن للأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي تعزيز الأمان ، واكتشاف الحالات الشاذة ، وأتمتة مهام تكنولوجيا المعلومات الروتينية ، مما يمكّن MSPs من تقديم دعم أكثر كفاءة واستباقية لعملائهم.

إنترنت الأشياء (IoT) : يمثل انتشار حلول إنترنت الأشياء في مختلف الصناعات تحديات جديدة للشركات. يتطور MSPs لإدارة هذه الأجهزة المتصلة وتأمينها، مما يضمن تكاملها ومراقبتها وصيانتها بشكل سليم.

تحليلات البيانات: أصبحت الرؤى المبنية على البيانات ذات قيمة متزايدة للشركات. يستفيد MSPs من أدوات تحليل البيانات لمساعدة العملاء على استخراج معلومات ذات مغزى من بياناتهم ، وتمكينهم من اتخاذ قرارات مستنيرة وتحسين عملياتهم.

الذكاء الاصطناعي المُدار : مع تزايد انتشار الذكاء الاصطناعي، يتدخل MSPs لإدارة ودعم حلول الذكاء الاصطناعي للشركات. إنهم يساعدون في تطوير نموذج الذكاء الاصطناعي ونشره وصيانته، مما يضمن الأداء الأمثل والموثوقية.

دعم القوى العاملة عن بعد : أدى وباء فيروس كورونا (COVID-19) إلى تسريع اعتماد العمل عن بعد. يوفر MSPs حلولًا ودعمًا لإدارة القوى العاملة عن بُعد ، بما في ذلك الوصول الآمن عن بُعد وأدوات التعاون والبنية التحتية الافتراضية لسطح المكتب.

خدمات Blockchain المُدارة : مع الاهتمام المتزايد بتكنولوجيا blockchain ، يستكشف MSPs فرصًا لتقديم خدمات blockchain المُدارة. إنهم يساعدون العملاء في تنفيذ وإدارة شبكات blockchain، مما يضمن الأمان والكفاءة في المعاملات وتخزين البيانات.

الاستدامة وتكنولوجيا المعلومات الخضراء: تكتسب الاستدامة البيئية أهمية في مختلف الصناعات. يتبنى MSPs ممارسات تكنولوجيا المعلومات الخضراء، ويعزز البنية التحتية الموفرة للطاقة، والمحاكاة الافتراضية، والتخلص المسؤول من النفايات الإلكترونية، مما يساعد العملاء على تقليل بصمتهم الكربونية.

خاتمة

من خلال زيادة استثماراتها في مقدمي الخدمات المدارة، يمكن للشركات الاستفادة من مجموعة كبيرة من الفوائد، بما في ذلك الخبرة المتخصصة، وتوفير التكاليف، وقابلية التوسع، والدعم الاستباقي، وتعزيز الأمن، والوصول إلى التقنيات المتقدمة، والقدرة على التركيز على الوظائف الأساسية، وعلى جميع المستويات. -المساعدة على مدار الساعة. إن الاستفادة من خدمات MSPs تمكن الشركات من تحسين عمليات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بها، وتعزيز الكفاءة، والبقاء في المقدمة في المشهد الرقمي سريع التطور اليوم.