لماذا يتم إرسال رسائل Facebook ولكن لا يتم تسليمها (وكيفية الإصلاح)

يعد Facebook أكبر شبكة وسائط اجتماعية ، حيث يستخدمه المليارات من الأشخاص يوميًا. لكن هذا لا يعني أنه ليس لديه مشاكل. يتم إرسال ملايين الرسائل عبر Facebook Messenger كل ساعة ، ولا بد أن تحدث بعض الأخطاء. واحدة من أكثر الشكاوى شيوعًا هي أن رسائل Facebook يتم إرسالها ولكن لا يتم تسليمها.

في اليوم والعصر الذي نتوقع فيه أن تكون رسائلنا الفورية مع عائلتنا وأصدقائنا "فورية" ، فهذه مشكلة. ومع ذلك ، هناك العديد من الأسباب لعدم تسليم رسائل Facebook ، لذا تابع القراءة لمعرفة سبب المشكلة وما يمكنك فعله لإصلاحها.

لماذا لم تصل رسالتي؟

قبل أن ندرج جميع الأسباب التي أدت إلى إرسال الرسالة دون تسليمها ، دعنا نتأكد من فهمك لحالات الرسائل والرموز التي يستخدمها تطبيق المراسلة على Facebook للإشارة إليها. هناك أربع حالات رسائل يجب أن تكون على دراية بها:

• تعني الدائرة البسيطة أن رسالتك في حالة الإرسال.
• تعني الدائرة ذات علامة الاختيار الزرقاء أن رسالتك قد تم إرسالها.
• دائرة مظللة باللون الأزرق مع علامة اختيار بيضاء تعني أن رسالتك قد تم تسليمها.
• تشير صورة الملف الشخصي للمستلم إلى أنه قرأ الرسالة التي أرسلتها.

الآن بعد أن فهمت حالات الرسائل ، دعنا نرى الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم تسليم الرسائل هي:

1. المتلقي يتجاهل رسالتك

في بعض الأحيان لا يكون الناس في حالة مزاجية للدردشة. على سبيل المثال ، ربما يكون صديقك قد رأى رسالتك من خلال الإشعار وقرر عدم فتحه. ستتغير حالة الرسالة ليتم تسليمها عندما يفتح المستلم FB Messenger.

2. حذف المتلقي الرسالة

إذا رأى المستلم رسالتك من خلال نظام الإشعارات أو شريط الحالة ، فربما قرر حذفها دون فتحها فعليًا. قد يكون حذف الرسالة دون قراءتها مصادفة أو علامة على أن المستلم غير مهتم بالدردشة معك. قد يكون هذا هو سبب رؤيتك للرسالة على أنها مرسلة ، لكن لم يتم تسليمها مطلقًا.

3. تم وضع علامة على رسالتك كرسالة غير مرغوب فيها

تمامًا كما قد يكون صديقك قد حذف رسالتك عن طريق الخطأ ، فقد يكون قد وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها. إذا حدث هذا ، فستظل رسالتك في حالة الإرسال ولن يتم تمييزها على أنها تم تسليمها.

4. لم يتم تسجيل المتلقي في Messenger

قد يتم تسجيل خروج المستلم ببساطة من حساب Facebook وتطبيق Messenger. إذا أرسلت له رسالة لم يتم تسليمها ، فقد يعني ذلك أنه غير متصل بالإنترنت. تحلى بالصبر ومعرفة ما إذا كانت الرسالة ستتغير إلى حالة التسليم بمجرد أن يقوم المستلم بتسجيل الدخول.

5. تم إرسال الرسالة إلى مجلد طلب الرسالة

إذا كنت تحاول إرسال رسالة إلى شخص غير موجود في قائمة أصدقائك على Facebook ، فسيتلقى رسالتك في مجلد خاص لطلب الرسائل. لن تتمكن من رؤية الرسالة كما تم تسليمها ما لم يقبلها المستلم.

كيفية إصلاح رسالة Facebook المرسلة ولكن لم يتم تسليمها

قد لا يرسل Facebook رسالة بسبب خلل. عندما يحدث هذا ، هناك العديد من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي يمكنك اتخاذها.

عادةً ، لا يتم تسليم الرسالة على الفور بسبب بعض التأخير في الشبكة والمشكلات المتعلقة بطلبات الاتصال. قد يكون اتصال الإنترنت ضعيفًا أو مشكلة في خادم Messenger أو اتصال المستلم ونقص مساحة تخزين البيانات.

حاول القيام بهذه الأشياء لحل مشكلة الرسائل المرسلة ولكن التي لم يتم تسليمها :

1. تسجيل الدخول عبر متصفح الويب

اختر متصفح الويب بدلاً من تطبيق Facebook أو Messenger. يمكنك استخدام أي متصفح ويب أو Chrome أو Firefox أو Opera أو Microsoft Edge. سيوفر لك ذلك نظرة ثاقبة حول ما إذا كانت المشكلة تكمن في تطبيق Facebook. من المحتمل أن تكون المشكلة من جانب المستلم إذا استمرت المشكلة حتى عند إرسال الرسائل عبر متصفح الويب.

2. أعد تشغيل هاتفك

إذا كنت تفضل Samsung أو iPhone ، في بعض الأحيان يحدث خلل في الجهاز. حاول إعادة تشغيله. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل هاتفك أو جهاز iPad إلى حل بعض مشكلات الشبكة. تحقق مما إذا كانت مشكلة حالة رسالة Facebook مستمرة.

3. مراسلة أشخاص آخرين في قائمة أصدقائك

حاول إرسال رسائل إلى أصدقاء آخرين ، ومعرفة ما إذا تم تسليم هذه الرسائل. سيخبرك هذا إذا كان هناك خلل في خوادم Facebook أو الشبكة أو أن المستلم الرئيسي يتجاهل رسائلك. إذا تلقى أصدقاء آخرون رسائلهم دون مشاكل ، فستعرف أن المشكلة ليست من جانبك. ربما تحتاج إلى مطالبة شخص ما بإلغاء حظرك.

4. أعد تشغيل تطبيق Facebook أو Messenger

إذا لاحظت أنه قد تكون هناك مشكلة في التطبيق الذي تستخدمه لإرسال رسالة ، فحاول ببساطة إعادة تشغيله. أحيانًا يكون هذا كافيًا للتخلص من الثغرات والأخطاء الأساسية. يمكنك أيضًا التحقق من الإعدادات ومسح مجلد ذاكرة التخزين المؤقت وبيانات التطبيق لتحرير مساحة على هاتفك وحل المشكلة.

5. تحديث أو إعادة تثبيت التطبيق

قم بتحديث التطبيق أولاً. إذا لم يساعد ذلك ، فيجب عليك إلغاء تثبيت التطبيق وتنزيله مرة أخرى من متجر تطبيقات Apple أو Google Play. يمكنك أيضًا اختيار تثبيت برنامج messenger lite بدلاً من الإصدار الكامل. سيخفف الإصدار البسيط هاتفك من البيانات غير الضرورية وقد يعمل بشكل أفضل.

6. اتصل بدعم Facebook

إذا جربت كل ما سبق ولم يتم تسليم رسائلك ، فقد تضطر إلى الاتصال بفريق Facebook. لكن أولاً ، استخدم الطريقة البديلة للاتصال بصديقك ، مثل WhatsApp أو البريد الإلكتروني ، للتأكد من أنه لا يتجاهل رسائلك عن قصد.

إذا كان خيارك الوحيد هو الاتصال بالدعم ، فافعل ذلك من خلال حسابك على Facebook. انتقل إلى المساعدة والدعم ، وانقر فوق الإبلاغ عن مشكلة ، وحدد خيار حدث خطأ ما .

اكتب تفاصيل المشكلة التي تواجهها ، وقم بتضمين لقطة شاشة لرسائلك التي لم يتم تسليمها ، وأرسلها. لاحظ أن الأمر سيستغرق من فريق Facebook ما يصل إلى 15 يومًا للرد على تقريرك.

تحلى بالصبر وحاول مرة أخرى

هناك العديد من الأسباب التي تؤدي إلى إرسال رسائل Facebook الخاصة بك ولكن لا يتم تسليمها ، وقد يكون حل هذه المشكلة بسيطًا مثل إعطائها بعض الوقت. يمكن أن يكون أي شيء من صديقك يتجاهل رسالتك إلى مشاكل اتصال Wi-Fi. سواء كنت تستخدم جهاز iOS أو Android ، فإن مشكلة حالة الرسالة شائعة.