لماذا لا يقوم موقع الويب الخاص بك بالتحويل وكيفية إصلاحه

لكي تكون مرئيًا في عالم يرتكز على الإنترنت ، تحتاج الشركات إلى موقع ويب جذاب وسهل الاستخدام للترويج لعلامتها التجارية وخدماتها. ولكن من أجل أن يقدم موقع الويب أقصى قيمة ، يجب أن تتبع باستمرار أداءه والعديد من المؤشرات الحيوية ، بما في ذلك التحويلات. لسوء الحظ ، تعرض العديد من مواقع الويب عددًا منخفضًا من التحويلات أو تثني المستخدمين عن إكمالها. في هذه المقالة ، سنحاول النظر في الأسباب المحتملة لذلك وطرق حل المشكلة.

الآن: ما هو تحويل الموقع؟

تحويل الموقع هو مؤشر قابل للقياس لأداء الموقع. يوضح معدل التحويل مدى فعالية أداء الموقع في حل المهام المسندة إليه. يعكس النسبة المئوية لعدد المستخدمين الذين أكملوا الإجراء المحدد مسبقًا والمطلوب على موقع الويب إلى إجمالي عدد مستخدمي الموقع. يمكن للشركات جمع هذه البيانات باستخدام أدوات تحليل مواقع الويب مثل Google Analytics.

أمثلة على التحويلات:

• ملء استمارة؛
• مشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي ؛
• النقر فوق زر محدد ؛
• اتخاذ قرار الشراء؛
• مشاهدة فيديو المنتج ؛
• الاشتراك في النشرة الإخبارية ، إلخ.

كما ترى ، تأتي التحويلات بأشكال مختلفة. ستعتمد التحويلات المطلوبة على أهداف عملك وستكون مختلفة لكل موقع ويب. ومن ثم ، يجب تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية والتحويلات المفضلة مسبقًا قبل بدء تشغيل موقع الويب (نظرًا لأن تصميمه والتنقل فيه يؤثران بشكل مباشر على التحويلات).

هناك نوعان من تحويلات مواقع الويب:

تحويلات صغيرة. إنها خطوة نحو تحويل الماكرو ، والذي يحدث عندما يتفاعل المستخدمون مع موقع الويب الخاص بك ، حتى لو لم يكن خطوة ضرورية في تحويل الماكرو. على سبيل المثال ، قم بالتسجيل للحصول على التحديثات أو مشاهدة فيديو المنتج. التحويلات الصغيرة هي مؤشرات على اهتمام المستخدمين. من خلال تحليل التحويل الجزئي ، يمكنك تحديد العيوب في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

تحويلات الماكرو. تمثل الإجراءات التي يمكن للمستخدم اتخاذها الغرض الأساسي من موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية التي تبيع المنتجات ، فإن الهدف الرئيسي هو شراء المنتجات. بمعنى آخر ، إنه هدف موقع ويب كبير يكون ملموسًا ويسهل تتبعه.

بعض التحويلات الصغيرة موجودة أيضًا في قائمة تحويل الماكرو. على سبيل المثال ، قد يكون إنشاء حساب جديد هو هدف الشبكات الاجتماعية ، ولكن إنشاء حساب بدون شراء سيكون ذا أهمية ثانوية لموقع التجارة الإلكترونية.

يحاول كل عمل زيادة النسبة المئوية للتحويلات الجزئية والكلي لتحقيق ربح ثابت. يمكن أن يساعدك التحويل الجيد لموقع الويب في الحصول على المزيد من المبيعات.

لماذا لا يقوم موقع الويب الخاص بك بالتحويل؟

يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب وراء عدم أداء موقع الويب الخاص بك بالشكل الذي توقعته. إذن ، ما هي أكثرها شيوعًا؟

موقع بطيء

العديد من مواقع الويب أبطأ مما يجب أن تكون عليه. إذا استغرق تحميل صفحتك المقصودة وقتًا طويلاً جدًا ، فقد يؤثر ذلك على تجربة المستخدم. ومن ثم ، فإنه سيؤثر على معدل التحويل الخاص بك. تذكر أن Google تعطي الأولوية لتجربة المستخدم ويمكن أن تؤثر سرعة التحميل البطيئة على تصنيفات محرك البحث لديك.

بالإضافة إلى ذلك ، عادةً ما يشغل الناس انتباههم لمدة لا تزيد عن بضع ثوانٍ ، لذلك إذا استغرق تحميل صفحتك المقصودة وقتًا أطول ، فاعتبر أنك فقدت الجمهور. وهذا بدوره سيؤثر بالتأكيد على حركة المرور الخاصة بك.

تصميم رديء

من السهل أن تنسى كيف يؤثر تصميم الموقع على عملك. يعد تصميم الموقع أحد العناصر المهمة لاستراتيجية التسويق. إن موقع الويب المثقل بكثافة مع الكثير من التفاصيل ينفر أكثر من جذب. يعد اختيار الألوان المناسبة لموقع الويب الخاص بك أمرًا مهمًا أيضًا. مواقع الويب القذرة ذات الألوان البراقة تبدو غير مهنية وغير جذابة للعين. إن امتلاك موقع ويب سيئ التصميم يساوي عدم وجود موقع ويب على الإطلاق.

عدم وجود ملاحة واضحة

يمكن أن تؤثر التصميمات المعقدة على التنقل في موقع الويب للجمهور المستهدف. يزور الأشخاص مواقع الويب لجمع معلومات حول شركتك أو منتجاتك. مواقع الويب التي لا تحتوي على بنية مميزة والتنقل لن تؤدي إلا إلى إرباك المستخدمين. يجب أن يكون هناك تدفق واضح في جميع أنحاء تصميم موقع الويب الخاص بك. خلاف ذلك ، فإن زوار موقعك سوف يغادرون الصفحة في حالة استياء.

الكثير من الخيارات

لا توجد طريقة أفضل لإرباك المستخدمين من تزويدهم بالعديد من الخيارات والأزرار والقوائم. سهولة استخدام موقع الويب هو مفتاح توليد التحويلات. تعد أشرطة وقوائم التنقل أدوات مفيدة ولكنها لا تربك المستخدمين بكميتها. عدد كبير جدًا من النوافذ المنبثقة والإعلانات غير جذابة أيضًا وتبدو أشبه بالبريد العشوائي. من الصعب اتخاذ قرار عندما تواجه العديد من الخيارات مرة واحدة.

لا يوجد اختبار

يحتاج إنشاء موقع الويب إلى التخطيط. لا يمكنك تطوير موقع ، وتحميله على الخادم وتركه. للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يحتوي على الميزات المثالية لتشجيع التحويلات ، اختبر موقع الويب الخاص بك. خلاف ذلك ، يمكنك تشغيل موقع مليء بالأخطاء. قد لا تعمل بعض الميزات على النحو المنشود. سيؤثر هذا بالتأكيد على تجربة المستخدم.

عدم وجود CTAs

عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) هي عنصر مرئي مصمم لتشجيع المستخدمين على شراء منتجاتك أو خدماتك. كما أنه يساعد المشاهدين على فهم ما يجب فعله على موقع الويب الخاص بك. يمكن أن يختلف تصميم عبارات الحث على اتخاذ إجراء بناءً على التخصص التجاري والجمهور المستهدف. في حين أن تنفيذ CTAs يمكن أن يساعد في زيادة التحويلات ، فإن الكثير من الصفحات لا تحتوي على أي منها على الإطلاق. كثير من مالكي مواقع الويب كسالى جدًا لإضافتهم أو ببساطة لا يرون أي قيمة فيها. من الأسهل ترك رابط في أسفل الصفحة يؤدي إلى المنتج. وبالتالي ، قد لا يجد المستخدمون مسارًا واضحًا للتحويل ، مما قد يمثل مشكلة.

تجربة الهاتف المحمول السلبية

في الوقت الحاضر ، يتصفح المستخدمون مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي على هواتفهم المحمولة ، لأنها أكثر ملاءمة. وهم يتوقعون موقع ويب سريع التحميل ومُحسَّن لهذا الغرض. إذا لم تتمكن من تلبية متطلبات جمهور الهاتف المحمول ، فإنك تفقد قدرًا كبيرًا من الأرباح. من المهم أن يبدو موقع الويب الخاص بك رائعًا على الهواتف بدلاً من أجهزة الكمبيوتر المكتبية. قد يكون عدم وجود موقع ويب متوافق مع الجوّال أحد الأسباب الرئيسية لعدم حصولك على معدل تحويل جيد.

كيفية تعزيز تحويلات موقع الويب الخاص بك

يمكن أن يؤدي وجود موقع ويب جيد التصميم ومحدث وملائم إلى زيادة معدل التحويل ومساعدة عملك في طريقه إلى النجاح. لذلك ، إليك بعض النصائح حول كيفية إصلاح تحويل موقع الويب الخاص بك.

تسريع موقعك

أحد الأشياء التي يمكنك القيام بها لموقع الويب الخاص بك لتحسين التحويل هو تحسينه للحصول على أداء أسرع. على سبيل المثال ، يمكنك:

• تقليل حجم HTML الخاص بك
• تصغير JavaScript و CSS
• استخدم شبكة توزيع المحتوى
• تحسين ملفاتك
• تقليل وقت استجابة الخدمة
• اختر خيار الاستضافة المناسب لموقعك على الويب
• تصغير حجم الصورة
• تفعيل التخزين المؤقت للمتصفح

تذكر أن موقع الويب سريع التحميل يكون أكثر جاذبية للجمهور.

تحليل الملاحظات

أولاً ، تحتاج إلى الحصول على تعليقات من جمهورك المستهدف. اسأل زوار موقع الويب الخاص بك عما يريدون وما هي الشكاوى التي لديهم بشأن عمل موقع الويب الخاص بك. لهذا ، يمكنك استخدام اختبار A / B. يُعد عرض نسختين من موقع الويب لمجموعات مختلفة من الزوار في وقت واحد ومقارنة كلا الإصدارين طريقة جيدة لتحديد أيهما يؤدي إلى مزيد من التحويلات. سيساعدك اختبار A / B أيضًا على اختيار أفضل تصميم وتحسين تفاعل المستخدم. تعد تجربة المستخدم عاملاً مهمًا يحدد سبب بقاء الأشخاص على صفحتك أو مغادرتها. سيساعد تحليل التعليقات موقع الويب الخاص بك على النمو وتحسين معدلات التحويل من خلال توفير تجربة مستخدم أفضل.

تحسين التصميم

يجب أن يعمل كل جزء من المحتوى على موقع الويب الخاص بك على زيادة التحويلات. لتحسين مظهر موقع الويب الخاص بك ، يمكنك استشارة أخصائي UI / UX. سوف يساعدونك في العثور على الأماكن التي تحتاج إلى تحسينات. على سبيل المثال ، قم بإزالة العناصر غير الضرورية التي يمكن أن تشتت انتباه المستخدمين ، مثل الكثير من عبارات الحث على اتخاذ إجراء والنوافذ المنبثقة. لا تفرط في تحميل صفحتك. إذا كنت تريد أن يستجيب زوار موقعك على الويب لدعوتك إلى اتخاذ إجراء ، فتأكد من أنها مرئية وفي المكان الصحيح. ضع في اعتبارك أن التنقل البسيط وسهل الاستخدام سيساعد أيضًا في الحفاظ على الجمهور.

أزرار الحث على اتخاذ إجراء

سيكون تنفيذ عنصر عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء على موقع الويب الخاص بك مفيدًا جدًا للمستخدمين. سيشجعهم على اتخاذ الخطوة التالية واستخدام خدماتك. بغض النظر عن أسلوب CTA الذي يتطلبه عملك ، يجب أن تتأكد من وجودها على موقع الويب الخاص بك. من الأفضل جعل تخصص التصميم ملونًا لجذب انتباه المستخدم والتحويلات الفورية. لا تسمح لها بالاندماج في الخلفية بألوان قاتمة أو تصميمات بسيطة للغاية.

اجعل موقعك متوافقًا مع الجوّال

إذا كنت تبحث عن تحويلات ، فتأكد من أن موقع الويب الخاص بك يوفر نفس التجربة على هواتفهم المحمولة كما هو الحال على جهاز كمبيوتر سطح المكتب. أو حتى أفضل. من الأهمية بمكان أن توفر موقعًا إلكترونيًا متوافقًا مع الجوّال للمساعدة في عملية الشراء. لجعل موقعك على الويب مناسبًا للجوّال ، يمكنك:

• اختر موضوعًا أو نموذجًا مستجيبًا للجوال ؛
• اجعل الصور و CSS خفيفة قدر الإمكان ؛
• تغيير حجم الزر وموضعه ؛
• استخدم خطًا كبيرًا ومقروءًا ؛
• تخلص من النوافذ المنبثقة وما إلى ذلك.

يجب أن تجعل مواقع الويب الخاصة بك كل خطوة في رحلة العميل مريحة مع جميع الأجهزة.

خاتمة

من خلال التركيز على زيادة التحويلات ، بدلاً من زيادة ميزانيتك الإعلانية ، ستعمل على تحسين أرباحك. قد يكون الأمر صعبًا ، لكنه يستحق الوقت والمال الذي تستثمره في موقع الويب الخاص بك. إن فهم احتياجات جمهورك المستهدف وتزويده بتجربة موقع جيدة سيفيد عملك بلا شك.