الواقع الافتراضي والمعزز: مستقبل العمل الهجين؟

بدأ كل شيء مع Zoom / Oculus ، ثم Webex ، و Microsoft مع Microsoft Mesh ، والآن ؛ تثاقل. انضم أربعة عمالقة تعاون إلى metaverse ، وهو مصطلح تمت صياغته حديثًا يستخدم لتحديد مفهوم البديل القادم للإنترنت.

المفهوم في حد ذاته ليس بمفهوم جديد. ومع ذلك ، فهو ببساطة مؤسس مشارك ومدير تنفيذي واحد على Facebook (Meta؟) يأمل مارك زوكربيرج في إتقانه. كشف Facebook النقاب عن خطط لاستثمار أكثر من عشرة مليارات دولار في الأموال للمساعدة في تحقيق تقدم كبير نحو (تكرار) جديد للإنترنت.

قبل أن يدرك تمامًا تلك النسخة المستقبلية من الإنترنت ، سيتعين عليه التعامل مع بعض القضايا القانونية ، حيث توجد بالفعل شركة تسمى Meta ، وتطلب 20 مليونًا للحصول على الاسم.

مجموعة مكونة من مساحات افتراضية ثلاثية الأبعاد ومشتركة ثابتة مرتبطة بكون افتراضي (متصور) - مثل هذه التطورات (metaverse) في التكنولوجيا يمكن أن تقدم مجموعة جديدة من العقبات للعاملين في المستقبل القريب. يمكن أن يمتد أيضًا العديد من الفوائد إلى التدريب والتعلم / الفهم وتعزيز مشاركة الموظفين والوعي بالسلامة وتخفيف التكاليف المرتبطة بالتدريب في مكان العمل.

تحقق من رؤية Zukerburg للميتافيرس

بالنسبة للعاملين عن بُعد ، قد يعني ذلك أنه من المرجح أن يتمتع الموظفون المستقبليون بخبرات عمل أكثر شمولاً. أي بالنسبة للشركات التي تختار تبني التقنيات المقترحة من قبل الشركات التعاونية الأربعة التي أدخلت هذه التقنيات المحدودة ؛ بعد تقنيات التعاون في مكان العمل ذات التوجه المستقبلي القابلة للتطبيق. على الرغم من وجود metaverse في الوقت الحالي ، إلا أنه محدود ، تذكر أن Facebook (Meta) يعلم أنه سيخسر المال لسنوات قادمة.

يبدو أن الاستثمار يستحق كل هذا العناء بالنسبة لهم ، على الرغم من ذلك.

على الرغم من أن metaverse كفكرة ؛ كان زوكربيرج موجودًا منذ عقود ، ويبدو أنه الأكثر عزمًا على تغيير الإنترنت. لم تقم أي شركة على الإطلاق بضخ هذا المبلغ من الأموال في مستقبل الإنترنت لتصميم مساحة يمكنك من خلالها التفاعل مع زملاء العمل في الوقت الفعلي ، والمشاركة في الإنشاء والتعاون وإغلاق المبيعات.

لهذا السبب ، اعتقدت أنه قد يكون مجرد تفصيل ما سيمتد كل عرض أو شراكة أو صفقة جديدة للواقع المعزز ومن سيحصد مكاسب metaverse.

Zoom-Oculus Workplace AR / VR

في Zoomtopia 2021 ، تعاونت Zoom و Oculus ، وهي شركة Facebook / Meta. كشف الثنائي النقاب عن أنهما سيتعاونان معًا حتى تتمكن Zoom من الاستفادة من مفاجأة شركة الوسائط الاجتماعية لعروض السوق - Horizon Workrooms. في أغسطس الماضي ، أعلنت شركة التواصل الاجتماعي عن إطلاق التطبيق الجديد الذي يوسع التعاون الافتراضي من خلال الجمع بين مستخدمي الواقع الافتراضي والمشاركين في دردشة الفيديو معًا.

أدى ذلك إلى دخول عملاق الوسائط الاجتماعية إلى سوق التعاون. هذا بالإضافة إلى مشروعها في مجال الإنتاجية / التعاون ، Workplace from Facebook.

هدف الثنائي - السماح للمستخدمين بالوصول إلى لوحات Zoom و Zoom Meetings من داخل بيئات غرف العمل الافتراضية التي تستفيد من Horizon Workrooms المتاحة على سماعة الرأس Oculus Quest من Facebook. تم تعيينه ليكون متاحًا في أوائل عام 2022 ، وهذا ما تعلمته من مقابلة أجريت مؤخرًا مع رئيس غرف Zoom ، جيف سميث.

بالنسبة للمبتدئين ، قال سميث إن Zoom لا يريد إضاعة الوقت أو الدخول في الواقع الافتراضي دون أي غرض. في مقابلة حديثة مع GetVoIP News ، أخبرني سميث:

"نريد حل مشاكل العالم الحقيقي. ماذا لو لم يكن لدي شاشة كبيرة؟ ماذا لو لم أستطع تصور المحتوى على السبورة البيضاء. "

هنا يأتي دور VR في ميزة Zoom ويتحول إلى آلية تساعد المستخدمين على تصور كميات كبيرة من المحتوى دون استخدام شاشة كبيرة.

"إنها مشكلة بسيطة ؛ نحن نحاول حلها ، وقد تزامن ذلك في الوقت المناسب مع Oculus وتطويره لـ Horizon Workrooms ، "أخبرني سميث في ذلك الوقت.

Webex الهولوغرام

بعد شهر تقريبًا ، في Cisco One ، أعطت Cisco العالم نظرة على تطبيقها الجديد ذي التفكير المستقبلي لتقنية AR / VR ، حيث قدمت Webex Hologram. تجمع المنصة بين الميزات الغنية لاجتماعات Webex والمكالمات ؛ مع وظيفة الصور المجسمة ثلاثية الأبعاد. من خلال تسخير قوة الواقع المعزز (AR) ، قالت Cisco إنها تريد سد الفجوة بين التعاون الافتراضي والشخصي ، وهو ما يبقى مع نصيبه العادل من الاحتكاك.

وهي تخطط لمعالجة المشكلة من خلال تجربتها التصويرية الثلاثية الأبعاد في الوقت الفعلي والواقعية لأي سيناريو قد يتضمن مشاركة موظفين عن بُعد أو عدة موظفين عن بُعد. أخذ إشارة من بحثها الخاص ، والذي يقترح في مؤشر العمل الهجين من Cisco - يقول 64 ٪ من الموظفين أنه إذا لم يكن لديهم خيار العمل عن بُعد - فسوف يتركون وظائفهم.

سيسكو لديها خطط لاستيعاب هؤلاء الناس.

بفضل الجاذبية الواسعة لتقنية Cisco - يمكن أن تغير قواعد اللعبة لمن يعملون في معظم الصناعات. سيستغرق الأمر بعض الضبط الدقيق للتجربة المحدودة التي يعرفها معظم المستخدمين اليوم. ولكن بمجرد قيام Cisco بذلك - يمكن أن تصطاد بعض الأسماك الكبيرة ، والمعروفة أيضًا باسم المستخدمين ذوي الحجم الكبير.

يتضمن ذلك أمثال الأطباء والفنيين والمبيعات وفرق الدعم الذين قد يربحون بشكل كبير بطريقة أو شكل أو شكل من التكنولوجيا.

مايكروسوفت مش

بعد أسبوع واحد فقط من قائد التعاون ، قامت Cisco بمعاينة حل اجتماع Webex المدعوم بالواقع المعزز والمخصص لمستقبل العمل - أعلنت Microsoft عن خطط للقيام بها ، كما خمنت ذلك - شيء مشابه جدًا.

سوف تسمي Microsoft عرضها: Microsoft Mesh؛ وتخطط لإصدارها على Microsoft Teams ، وهي فكرة نائب رئيس شركة Microsoft Jared Spataro ؛ أوضح مؤخرا. يمكن أن تؤدي استراتيجيتها على الأرجح إلى اعتماد المستخدمين لتقنيات AR / VR بشكل أسرع. في منشور مدونة ، كتب سباتارو:

"نحن نأخذ هذه التجربة ونبني Mesh مباشرة في Teams ، ونعيد إنشاء الكثير مما نقدره بشأن التواجد معًا وتوسيع الإنتاجية بما يتجاوز ما كان ممكنًا في السابق."

تأمل Microsoft أن تؤدي تجربتها الغامرة في اجتماعات الواقع المعزز لمستخدمي اجتماعات المؤسسات إلى مشاركة غرف المؤتمرات الافتراضية ومراكز التصميم وصالات الشبكات وغيرها من الأماكن الواقعية المستخدمة للمشاركة في الإنشاء. تم تعيين Microsoft Mesh لإصدار 2022 عبر Microsoft Teams وأجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والعديد من سماعات الواقع المختلط مثل Oculus.

قراءة رسائل Slack عبر سماعة Oculus VR

حتى الآن ، لا نعرف الكثير عن طموحات Slack's VR. نحن نعلم أنه قريبًا - يمكن لمستخدمي Slack قراءة رسائل Slack دون خلع نظارة الواقع الافتراضي الخاصة بهم.

قد يفترض المرء أن هذا مجرد غيض من فيض ، لأن Salesforce ، الشركة الأم لـ Slack ، تحب عادةً القيام بأشياء كبيرة. هذا العام ، في مؤتمر Connect على Facebook ، أوضحت أعمال وسائل التواصل الاجتماعي للحضور كيف تخطط لإضافة تطبيقات moremon ثنائية الأبعاد إلى Oculus Store.

Slack و Dropbox هما من أحدث التطبيقات التي انضمت إلى تطبيقات Facebook لـ Oculus بينما منصة CRM Monday.com متاحة بالفعل على النظام الأساسي.

العديد من وقائع الاستخدام ، لم يتم فتحها بعد

هناك العديد من حالات الاستخدام المحتملة للواقع الافتراضي / الواقع المعزز في مكان العمل. الكثير منهم لم يتم التفكير فيه بعد. هذا هو الحال غالبًا مع التقنيات المتطورة ، والتي تستغرق بعض الوقت للوصول إلى المستخدمين العاديين.

يتعين على قادة المؤسسات في جميع أنحاء العالم بذل العناية الواجبة أيضًا. وهذا الرفع الثقيل يعود ، قبل الانغماس في حلول AR / VR في مكان العمل ، لمعرفة الموظفين الذين يمكنهم الوصول إلى سماعات الرأس ولأي أغراض.

هناك أيضا مسألة التكلفة. هل من المتوقع أن يلتقط الموظفون علامة التبويب الخاصة بسماعة رأس؟ أم ستتعامل الشركة مع تلك النفقات؟ تمتلك بعض المؤسسات بالفعل سياسة BYOD (إحضار جهازك الخاص) ، بينما يفضل البعض الآخر تأمين مجموعة من الأجهزة التي تخصصها للموظفين.

سيتعين على قادة المؤسسات أيضًا تشجيع الموظفين على اللعب باستخدام سماعات الرأس VR / AR ، مع مراعاة حدود السماء عندما يتعلق الأمر بحالات استخدام التكنولوجيا.

بفضل COVID ، يزدهر Workplace AR / VR

يقدر المتنبئون في ARtillery Intelligence أن الواقع الافتراضي في إعدادات الأعمال سينمو من 829 مليون دولار في 2018 إلى 4.26 مليار دولار في 2023. ويقولون إن الحل ، في مكان العمل ، يوفر استجابة قابلة للتطبيق لخدمة العملاء أيضًا.

لقد تحدثنا عن ذلك لسنوات ، وأخيراً - فجأة تقريبًا ، أصبح هنا. تم تقديم الواقع الافتراضي والواقع المعزز ، على الرغم من محدوديته من بعض النواحي ، من قبل بعض أكبر اللاعبين في لعبة التعاون. يقول المتنبئون أن COVID-19 مسؤول إلى حد كبير.

لقد حان الوقت لأن تكون لدينا هذه القدرات ، حيث مرت ست سنوات منذ أن ادعى مؤسس Oculus Palmer Luckey أن الواقع الافتراضي سيغير العالم. لم يحدث ذلك حقًا (على الأقل حتى الآن) وظل بعيدًا عن الرادار حتى وقت قريب ، إلا إذا كنت لاعبًا.

مع انتقال المزيد والمزيد من الموظفين من المكتب إلى المنزل - فقد اشتهوا تجارب أكثر غامرة. يمكن قول الشيء نفسه عن العملاء ، على الأقل في بعض الصناعات ، الذين قد يستفيدون من مزيد من الاهتمام العملي من وكيل الدعم.

هذا لا يعني ، تحسين التجارب لأولئك الذين يعانون من ضعف السمع - حيث يمكن تصميم تجارب VR / AR لتناسب احتياجات معظم الأشخاص. إذا كان الشخص يعاني من ضعف السمع ، على سبيل المثال ، فقد يستفيد من وجود ممثل يعيش في غرفة المعيشة في شكل صورة ثلاثية الأبعاد مع ترجمة من أجل الوضوح.

هذا لا يعني أنه لن يكون هناك الكثير من القضايا في البداية ، بما في ذلك الأمن. كيف تضمن الشركات أن اجتماعات الواقع الافتراضي آمنة؟ ستكون المسؤولية الأساسية للبائعين ، لكن تدريب الموظفين سيظل أساسيًا في التخفيف من بعض أشكال التطفل.

بصمات Facebook في كل مكان

مقدمة زاحفة لفكرة زوكربيرج عن metaverse جانبًا ، من الواضح أن Facebook يخطط لجلب سماعة Oculus Quest إلى جمهور أوسع ، يتطلع إلى جعل تقنيته أكثر انتشارًا.

ستتوفر معظم العروض المذكورة أعلاه على سماعة رأس Facebook Oculus. هجوم الشركة العدواني على السوق - قد يعني أنه إذا نجحت في إنتاج أجزاء كبيرة من metaverse ، فقد تشعل في النهاية بعض المال الجاد أيضًا.

يبدو أن التسوية هي أيضًا أمام أذهان Facebook ، حيث لم تكن الشركة في الماضي حريصة جدًا على دعم التجارب ثنائية الأبعاد. سيكون إتقان تجربة مراسلة Slack وتقديم وظائف موسعة بمثابة الاختبار الحقيقي لاستعداد Facebook لدعم مجموعة متنوعة من التجارب الافتراضية أيضًا.

في الماضي ، كانت العديد من التجارب التي تقدمها عن طريق ثنائية وثلاثية الأبعاد مقتصرة على متصفح الويب Oculus. أبلغ العديد من المستخدمين أن هذا حدث باهت ، مع ذلك. مؤشر رئيسي آخر هو أن Facebook قد طرح أيضًا دعمًا أصليًا لـ Messenger على سماعة Oculus Quest 2.

حتى أنها أعلنت أنها ستوسع دعمها للمكالمات الصوتية دون ذكر الفيديو.

عندما تصبح الأمور أكثر وضوحًا ، سيطلق Facebook مجموعة من التطبيقات ثنائية الأبعاد. تريد شركة وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أن تجعل الحواجز أمام الدخول ضئيلة إلى لا شيء. دعني أشرح. لن يحتاج مستخدمو Enterprise بعد الآن إلى شراء سماعات رأس الأعمال Oculus Quest ، حيث ستعمل مجموعة تطبيقات Facebook الجديدة - Quest for Business - في النهاية على أجهزة Oculus Quest اليومية.

وفقًا للشركة - ستبدأ في اختبار تجريبي مغلق لحسابات Quest for Business and Work بحلول نهاية العام ، على أمل إطلاق واسع النطاق في عام 2023. في الوقت الحالي ، هناك شيء واحد واضح ، وهو أن مستقبل العمل سيشمل المزيد من Facebook ، مما يشير إلى مزيد من التدقيق مع نمو الشركة بشكل أكبر ، مما يثير المزيد من مشكلات مكافحة الاحتكار المحتملة.

اليوم ، هناك أكثر من 26 مليون سماعة رأس واقع افتراضي متداولة ، وفقًا لـ Omdia.