"باهظ الثمن!": هل تواجه Xiaomi مشكلة في الصورة في الهند؟

” إنه مكلف للغاية. "

ظهرت هذه الكلمات عبر Twitter والشبكات الاجتماعية حيث تم الإعلان عن سعر هاتف Mi. " هل يعتقدون حقًا أن الناس سيدفعون هذا القدر من المال مقابل جهاز Mi؟ وهي معروفة بأسعارها المنخفضة ”كان بيانًا آخر تم سماعه. انطلاقًا من الأشخاص الذين تابعوا الإطلاق ، كان لدى Xiaomi تحدي كبير بين يديها. كان عليها أن تتجاهل صورة كونها علامة تجارية للهواتف ذات الأسعار المعقولة وإقناع المستخدمين بدفع المزيد مقابل أحد منتجاتها الرئيسية.

حدث هذا في 28 يناير 2015.
كان الهاتف المعني هو Mi 4.
كان سعره 19999 روبية.

انخفاض سعر طائر القطرس

تقدم سريعًا لمدة خمس سنوات ، وعلى الرغم من أن Xiaomi كانت العلامة التجارية الأولى للهواتف الذكية في البلاد لأكثر من عامين حتى الآن ، إلا أن ردود الفعل كانت متشابهة جدًا عندما أعلنت عن سعر Mi 10. الرائد المتميز ، وليس الرائد في الميزانية ، والذي كان Mi 4 بلا خجل. ومع ذلك ، ليس هناك من ينكر أن هناك اعتقادًا في بعض الأوساط بأن Xiaomi لا تستطيع ببساطة إقناع المستهلكين بدفع سعر أعلى مقابل أجهزتها. ظهر هذا الخط الفكري في المقدمة في العام الماضي أيضًا عند إطلاق Redmi K20 ، الذي تلقى سعره البالغ 21999 روبية انتقادات واسعة النطاق على وسائل التواصل الاجتماعي لدرجة أن مدير الشركة ، Manu Jain ، اختار كتابة خطاب مفتوح يشرح السبب. للتسعير.

الإجماع في جزء من مجتمع التكنولوجيا هو أن Xiaomi ليس لديها "صورة العلامة التجارية" للحصول على علاوة على أجهزتها.

بصراحة ، قامت Xiaomi نفسها بزرع بذور هذا التصور. عندما أطلقت Mi 3 في الهند ، جهازها الرائد (على الرغم من أنه عمره عام تقريبًا) ، بسعر مذهل 13999 روبية في يوليو 2014. حقق الجهاز نجاحًا مذهلاً وحظي باهتمام كبير من Xiaomi ، وهو شيء تحتاجه العلامة التجارية حقًا في ذلك. المسرح. ومع ذلك ، فقد أرهقتها أيضًا بسمعة كونها علامة تجارية "رخيصة" ، كما اختار بعض المحللين تسميتها.

لدرجة أنه بالكاد ستة أشهر ، كان الناس يشكون من أن Mi 4 باهظ الثمن. تم توجيه الاتهام بكونه باهظ الثمن على Mi 5 أيضًا ، بعد عام ونصف عندما تم إطلاقه بسعر 24999 روبية ، ويشعر الكثيرون أن الافتقار النسبي للنجاح في هذين الهاتفين جعل Xiaomi تغلق الباب على قوتها. قطاع الطموحات في الهند. حاولت العلامة التجارية مرة أخرى ، فاجأت الكثيرين بإطلاق Mi Mix 2 في عام 2017 ، ولكن بسعر 35999 روبية ، واجهت مرة أخرى اتهامًا "باهظ الثمن" ، والذي شعر الكثير أنه أدى إلى أداء أقل من مثير للإعجاب. في نظر معظم الناس ، ابتعدت Xiaomi عن العمل الرائد وتركت الأرض لأمثال OnePlus.

تعمل في طريق العودة إلى منطقة الأسعار الأعلى

ومع ذلك ، كانت الحقيقة أنه حتى بعد ذلك ، استمرت Xiaomi في غمس أصابع قدمها بلطف في المياه المتميزة. لقد أظهر علامات على القيام بذلك مع Poco F1 في عام 2018 ، والذي كان أفضل خيار له هو 28999 روبية ، على الرغم من أنه في واحدة من أكثر استراتيجيات التسعير ذكاءً التي رأيناها ، فقد بدأ بالفعل بسعر 20999 روبية. ثم في عام 2019 ، جاءت سلسلة Redmi K ، حيث كان لدى K20 Pro متغير بسعر 30،999 روبية. ومن المفارقات ، مع ذلك ، أن K20 الأقل سعرًا هو الذي تم اتهامه بأنه مبالغ فيه.

ومع ذلك ، فإن النقطة المثيرة للاهتمام التي يجب ملاحظتها هي أنه على عكس الماضي ، حيث حصلت Mi 4 و Mi 5 و Mi Mix 2 على نتائج مختلطة في أحسن الأحوال ، فإن سلسلة Poco F1 و Redmi K20 كانت في الواقع جيدة ، حيث كانت الأكثر مبيعًا في لفترة من الوقت ، ضد بعض المنافسة الهائلة ، معظمها من OnePlus.

ما الذي تغير؟ حسنًا ، بناءً على ما سمعناه من تجار التجزئة والمستهلكين ، كان في الواقع تصور العلامة التجارية على أرض الواقع ، إن لم يكن في وسائل التواصل الاجتماعي. هناك الكثير ممن انزعجوا من تكرار Xiaomi المستمر لحقيقة أنها كانت العلامة التجارية رقم واحد للهواتف الذكية في الهند عندما تخلت عن Samsung في عام 2018 ، ولكن الحقيقة هي أن هذا التكرار يبدو أنه أثر على وتر حساس لدى العديد من المستهلكين. نجح نجاح Xiaomi في دخول أجهزة التلفزيون أيضًا في الحصول على بعض الاعتراف كعلامة تجارية يمكنها إنتاج منتجات أكثر تكلفة (على الرغم من أن أجهزة التلفزيون الخاصة بهم ميسورة التكلفة للغاية بالنسبة لأوراق المواصفات الخاصة بهم). أخبرنا بائع تجزئة في وقت سابق من هذا العام: " يُنظر إليهم الآن على أنهم علامة تجارية أكبر ". " لم يعد يعتقد المستهلك أن Xiaomi تتعلق فقط بمبيعات الفلاش والتوافر عبر الإنترنت. إنهم يعلمون أن لديهم أجهزة تلفزيون وأجهزة تنقية الهواء وصالات عرض ... إنها علامة تجارية أكبر الآن. "

علامة تجارية مختلفة الآن ، لكن هل سيغير ذلك الأشياء؟

وهناك الكثير ممن يشعرون أن هذه هي صورة "العلامة التجارية الأكبر" التي قد تساعد Xiaomi في الانتقال إلى منطقة متميزة حقًا في الهواتف الذكية. " في عام 2017 ، لم يكن الناس يعرفون حتى أن لدينا مراكز خدمة ولم يكن لدينا أي وجود خارج الإنترنت تقريبًا ، ولا توجد حملات إعلانية. الأمر مختلف الآن. لم نعد تلك الشركة التي يعرفها فقط المهوسون حقًا ، "أخبرنا أحد المسؤولين التنفيذيين في شركة Xiaomi في أواخر العام الماضي. المشكلة هي أن بعض المهووسين لم يكتشفوا ذلك - فبالنسبة لهم ، ما زلنا نفس الشركة التي تناضل من أجل السعر فقط. ولهذا السبب ربما يصابون بالصدمة مما يرون أنه أسعار مرتفعة. "

ظهرت هذه الفجوة بين تصور العلامة التجارية في مجتمع قسم وآخر إلى النار خلال إحاطة حديثة عندما رد Manu Kumar Jain على ملاحظة حول العلامة التجارية التي تكافح عند نقاط سعر أعلى. قال ضاحكًا: " ربما أحتاج إلى قضاء المزيد من الوقت معكم يا رفاق في شرح هذا ". " لكن الحقيقة هي أننا كنا نؤدي أداءً جيدًا عند نقاط سعر أعلى أيضًا. "

هناك نقطة أخرى جديرة بالملاحظة وهي حقيقة أنه حتى في القطاعات ذات الأسعار المتوسطة والمنخفضة ، لم تعد Xiaomi تمتلك نوع الميزة السعرية التي كانت تتمتع بها - لديها منافسة ، وعلى الأخص من Realme - ومع ذلك ، فإنها لا تزال تهيمن على تلك المنطقة. في جوهرها ، إنها قادرة على الحصول على علاوة طفيفة حتى في تلك المنطقة شديدة الحساسية للسعر ، وهو أمر لم يكن كذلك قبل بضع سنوات ، عندما كان الكثيرون لا يزالون يفضلون دفع علاوة إلى أمثال Motorola على الرغم من المواصفات الرديئة نسبيًا .

بالطبع ، كل هذا لا يضمن نجاح Mi 10. إنه أغلى هاتف أطلقته Xiaomi في الهند. ببعض المسافة. ولكن سيكون من غير الحكمة شطبها فقط لهذا السبب. بغض النظر عن مدى القلق على الشبكات الاجتماعية ، فإن Xiaomi لعام 2020 عبارة عن غلاية أسماك مختلفة تمامًا عن تلك الموجودة في عام 2015. إنها علامة تجارية أكبر ، مع جاذبية أوسع.

كما أخبرنا بائع تجزئة العام الماضي عندما سألناه عن آفاق Redmi K20 ، نظرًا للغضب من أسعاره على Twitter:

" Twitter pe sale nahin hota hai، bhai sahab. Yahaan hota hai "(" المبيعات لا تحدث على Twitter ، سيدي. إنها تحدث هنا. ")