دورك في Voice First Technology

ملاحظة المحرر: رنا جوجرال هي رائدة أعمال ، ومتحدثة ، ومستثمرة ، والرئيس التنفيذي لشركة Behavioral Signals ، وهي شركة برمجيات مؤسسية توفر محركًا قويًا وسريع التطور للذكاء الاصطناعي العاطفي يقدم الذكاء العاطفي في تقنية التعرف على الكلام. الأفكار والآراء الواردة في هذا التعليق هي أفكاره والآراء الخاصة به.

***

لقد سألنا جميعًا هواتفنا الخاصة عن الاتجاهات أو نصائح التسوق أو الموسيقى عند الطلب. واجهة المستخدم الصوتية (VUI) هي سائقنا الرقمي ، كبير الخدم ، و DJ ... لكن هل تفهمنا حقًا؟ كيف يمكننا الاستفادة من الجيل القادم من الذكاء الاصطناعي الحاد عاطفياً؟

بمعنى آخر ، ما الفائدة من ذلك بالنسبة لنا؟

بدلاً من السماح لـ Alexa و Siri والعصابة بالاستماع فقط لمحادثاتنا ، يجب أن نقود السرد. من خلال تسخير فهم أفضل لكيفية تقدم تقنية الصوت أولاً ، يمكننا البقاء في طليعة الاتجاه لجني أقصى الفوائد من هذه الاختراقات كمستهلكين ومستخدمين وعشاق الابتكار.

صوت أولا

دعونا نواجه الأمر: يمكن لأجهزتنا أن تقوم بعمل أفضل في الاستماع. كم مرة طرحت نفس السؤال ، ثلاث أو أربع أو خمس مرات بصوت عالٍ قبل أن تستسلم أخيرًا وتكتبه في متصفحك؟

لهذا السبب تعتبر تقنية الصوت أولاً ضرورية. إنه يؤكد على الانفعالية في صوت المستخدم ويحلل طبقة الصوت ونغمة وتكرار ليس فقط ما تقوله ، ولكن أيضًا كيف تقوله.

إنه جسر مهم يجب عبوره إذا كنا نأمل في تكوين علاقة أفضل مع الذكاء الاصطناعي لدينا. يقدر أن 72٪ من المستهلكين لا يفهمون تمامًا كيفية التعامل مع تطبيقات التعرف على الصوت الخاصة بهم. بدلاً من لوم نفسك ، لماذا لا تطالب بمستمع أفضل؟ تعمل تقنية Voice first على رسم خرائط الفروق الدقيقة في المشهد الصوتي البشري لحصاد ما هو أكثر أهمية من الضوضاء المحيطة بنا كل يوم. بدأت الآلات في الاستماع حقًا ، ويمكن أن تكون هذه التطورات هي الفرق بين الحياة والموت.

صوت أول المستجيبين

تخيل عامل 911 الذي لا يتصل فقط بالفريق الطبي الضروري لمساعدتك في حالات الطوارئ ، ولكن يمكنه أيضًا تشخيص مشاكلك الصحية فقط من خلال الاستماع إلى جرس صوتك. حسنًا ، ليست هناك حاجة لتخيل ذلك ، لأن برامج من كوبنهاغن صممت مثل هذا الواقع الرقمي.

طور Corti استجابة طارئة للذكاء الاصطناعي تستشعر أنماط تنفسك ، والضغط في صوتك ، والتعديلات في كلامك عندما تطلب المساعدة. يمكن أن يوفر VUI تشخيصًا مبكرًا للسكتة القلبية والسكتة الدماغية والصدمات الطبية الملحة الأخرى قبل وصول المسعفين حتى إلى باب منزلك.

تقنية الصوت الأول هي أكثر من مجرد بدعة. إنه مسعى لإنقاذ الأرواح ويقود الطريق إلى غد أكثر صحة.

الحصول على العاطفة ، الحصول على الحميمية

VUIs ليست كلها خطيرة وكئيبة مثل التطبيقات الطبية المذكورة أعلاه ؛ إنها الألعاب التي نتفاعل معها في ملعبنا الافتراضي للأدوات والصخب. تم تجهيز المنازل الذكية لإبقائنا مستمتعين من اللحظة التي نستيقظ فيها إلى اللحظة التي نخبر فيها الأضواء بالتعتيم (عبر الذكاء الاصطناعي الذي يتم تنشيطه صوتيًا بالطبع) ، لذا فإن تحسين واجهة أكثر ذكاءً يمكن أن يعزز أيضًا بيئة الترفيه المنزلي لدينا.

ضع في اعتبارك حقيقة أن 52٪ من المستهلكين يحتفظون بأجهزتهم الذكية في غرفة المعيشة بينما أفاد 25٪ آخرون بوجود مساعدهم الذي يعمل بالصوت في غرفة النوم. هذه هي الأماكن الأكثر حميمية في المنزل ، ونحن بالفعل ندعو المساعدين الرقميين إلى حرمنا الداخلي. من خلال الاستفادة من التطورات في تقنية الصوت أولاً ، قد نتمتع بتفاعل أكثر حيوية مع أجهزتنا. ضع في اعتبارك جهاز CPAP الذي يكتشف متى أصبحت أنماط تنفسك غير منتظمة بشكل خطير أو مكبر صوت يعرف متى تبكي وقد يحتاج إلى طلب المساعدة. هذه مجرد لمحات من منزل أكثر عاطفية وتفاعلية مع تنشيط الصوت ، وهو ترحيبي كما كان من قبل.

الخطاب المدني

يمكن لأولئك الأقرب إلينا الشعور عندما نكون غاضبين. ربما تكون هذه هي الطريقة التي نؤكد بها على مقاطع لفظية معينة ، أو الانعكاس الذي نضعه في نهاية الجملة ، أو الطريقة الصريحة التي نرفض بها تفصيل أفكارنا على الإطلاق.

الآلات الأقرب إلينا ليست استثناء.

يمكن للذكاء الاصطناعي الصوتي أن يكتشف العدوانية في أنماط الكلام لدينا ويتفاعل وفقًا لذلك. إذا حاول المتصل المعادي الاتصال بخدمة العملاء ، فيمكن للبرنامج إعادة توجيه هذا الشخص بسرعة إلى الممثل المناسب ، مثل المدير أو أخصائي الشكاوى. آخر شيء يحتاجه هذا الشخص هو وقت انتظار طويل أو عرض ترويجي للمبيعات (أو موسيقى المصعد - yikes!) ، لذلك يمكن لتقنية الصوت الأول أن تنقذ الموقف المتقلب بالفعل من أن يصبح متفجرًا.

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه الاستفادة من الترقيات في VUI. من خلال التعبير عن نفسك بصراحة أكبر لما يسمى بالتسجيل ، قد يتم سماعك بالفعل بشكل كامل أكثر من أي وقت مضى. يمكن تلبية احتياجاتك بشكل أسرع وحل مشاكلك في وقت أقرب من أي وقت مضى. إنه بعيد كل البعد عن ملل الانتظار الذي عشناه منذ فجر الاتصالات. خاتم ، خاتم - المستقبل ينادي!

الاستعجال والطوارئ

تتمثل إحدى الحدود النهائية للذكاء الاصطناعي في النظر إلينا من الطرق السريعة التي تتقاطع مع بنيتنا التحتية. لا يزال يتم النظر إلى السيارات ذاتية القيادة بريبة ، وسيتعين إعادة صياغة قوانين القيادة بالكامل لتلائم المركبات الذكية في المستقبل.

نظرًا لأن السياسة تتحرك بشكل أبطأ بكثير من التكنولوجيا ، يمكن لتطبيق الصوت أولاً أن يملأ الفجوات في هذه الأثناء. يتم إعداد مساعدي السيارات للعمل مثل الطيارين المساعدين في الفصل التالي من مغامراتنا الآلية ، وسيكون نطاقهم العاطفي ضروريًا في دقتهم وفائدتهم.

على سبيل المثال ، إذا سألت سيارتك الذكية عن الاتجاهات باستخدام VUI التقليدية ، فستحصل على مجموعة جافة من المنعطفات والمسافات التي قد تساعدك على طول مسارك. ولكن مع نظام الصوت أولاً ، يتم أخذ إلحاحك في الاعتبار. إذا طلبت المساعدة ، فقد تحتاجها حقًا - ليس فقط من حيث التوجيهات ، ولكن أيضًا من حيث الصحة والسلامة.

إذا كنت تواجه مشكلة طبية ، يمكن لسيارتك الذكية إعادة توجيهك إلى أقرب مستشفى. إذا كنت تتثاءب بشكل مفرط ، فسوف يسمعك الذكاء الاصطناعي العاطفي ويقترح عليك التوقف إلى أقرب فندق.

الخوف ، العدوانية ، الإلهاء - هذه كلها سمات مميزة للسيارات الحديثة ، ولكن يمكن التخفيف من آثارها الكارثية من خلال تطبيق الصوت الصحيح أولاً. إنه مجرد جانب آخر لهذا النظام الرائع ، وهو جاهز للاستماع إلى دورك في المحادثة المتطورة باستمرار.

***

رنا جوجرال هي رائدة أعمال ، ومتحدثة ، ومستثمرة ، والرئيس التنفيذي لشركة Behavioral Signals ، وهي شركة برمجيات مؤسسية توفر محركًا قويًا وسريع التطور للذكاء الاصطناعي للعاطفة يقدم الذكاء العاطفي في تقنية التعرف على الكلام. حصل رنا على جائزة "رائد أعمال الشهر" من مجلة CIO وجائزة "US-China Pioneer" من IEIE ، وقد تم إدراجه ضمن أفضل 10 رواد أعمال لمتابعة في عام 2017 من قبل Huffington Post. لقد كان متحدثًا بارزًا في القمة العالمية للحكومات في دبي ، وقمة Silicon Valley Smart Future ، و IEIE في نيويورك. وهو كاتب عمود مساهم في TechCrunch و Forbes. تواصل مع رنا من خلال شركته أو موقعه الشخصي أو تويتر أو لينكد إن.