خطط تسعير Zoom: مراجعة كاملة لجميع المنتجات

على الرغم من أن Zoom تشتهر بمنصة مؤتمرات الفيديو الخاصة بها ، Zoom Meetings ، فقد توسعت باستمرار لتقديم حلول برمجية إضافية تلبي المتطلبات المتزايدة للقوى العاملة عن بُعد منذ الوباء.

تقدم Zoom الآن الاتصالات الموحدة (UCaaS) وأدوات تعاون الفريق المتقدمة ونظام هاتف VoIP والأحداث الافتراضية وبيئات المكاتب المختلطة.

يحتوي كل منتج على مستويات مرنة وخطط تسعير - بما في ذلك الإصدارات المجانية - التي تسمح بمجموعة متنوعة من حالات الاستخدام عبر الفرق الكبيرة والصغيرة.

توضح هذه المقالة الأسعار والخطط والميزات الخاصة بكل منتج من منتجات Zoom: Zoom One ، والهاتف ، والأحداث ، والندوات عبر الإنترنت ، والغرف ، ومركز الاتصال.

انتقل إلى ↓

• تكبير واحد
• تكبير الهاتف
• أحداث Zoon وندوات عبر الإنترنت
• غرف زووم
• زووم مركز الاتصال
• من يجب أن يستخدم التكبير؟
• أسئلة وأجوبة التسعير Zoom

تكبير واحد

يعمل Zoom One ، منتج الاتصالات الموحدة متعدد القنوات من Zoom ، على تبسيط Zoom Phone و Zoom Chat و Zoom Meetings ورسائل SMS للأعمال في حل اتصالات واحد.

تقدم الخطط ذات المستوى الأدنى الفيديو والدردشة فقط ، بينما تضيف الخطط ذات المستوى الأعلى الرسائل القصيرة والصوت والميزات الموسعة.

زووم ون بيسك

Zoom One Basic هو برنامج تعاون مجاني من Zoom مع مؤتمرات الفيديو والدردشة الجماعية ، مليء بميزات مشاركة المشاركين داخل واجهة سهلة الاستخدام.

وهي تدعم ما يصل إلى 100 مشارك في اجتماعات الفيديو ولكنها تحدد الاجتماعات بـ 40 دقيقة . بينما يمكن لعدة مستخدمين أساسيين مشاركة حساب وترخيص ، يتطلب ترخيص عدة موظفين بموجب حساب شركة واحد التبديل إلى فئة أعلى.

للحصول على خطة مجانية ، تتضمن الطبقة الأساسية مجموعة قوية بشكل مدهش من ميزات الفيديو لتشجيع التعاون أثناء الاجتماع والتواصل في الوقت الفعلي على أجهزة سطح المكتب وأجهزة iOS أو Android المحمولة.

في اجتماع Zoom ، يمكن للمضيفين والمشاركين الوصول إلى عناصر التحكم التالية:

• معلومات الاجتماع: توفر أيقونة الزاوية العلوية اليسرى معلومات حول عنوان غرفة الاجتماعات ، ومعرف الاجتماع ، والمضيف ، ورمز المرور ، ورابط الدعوة
• كتم الصوت / الانضمام إلى الصوت: كتم / إلغاء كتم صوت الميكروفون واختبار الصوت وتحديد مصدر صوت الاجتماع
• بدء / إيقاف الفيديو: قم بتشغيل / إيقاف تشغيل كاميرا الفيديو ، واختيار الكاميرا ، وإضافة صور / مرشحات خلفية Zoom
• الأمان (المضيف فقط): تأمين / إلغاء قفل الاجتماع ، وتمكين غرفة انتظار الاجتماع ، وإخفاء / عرض صور المشاركين وتدفقات الفيديو ، وإضافة / إزالة المشاركين ، والتحكم في أنشطة المشاركين
• عرض المشاركين: راجع أسماء المشاركين في الاجتماع ، إجمالي عدد الحاضرين ، أي المستخدمين لديهم ميكروفون أو كاميرا قيد التشغيل / إيقاف التشغيل

ميزات التعاون عبر الفيديو في خطة Zoom الأساسية:

• الدردشة: اكتب رسالة إلى جميع المشاركين ، أو أنشئ قنوات أصغر ، أو استخدم المراسلة الخاصة بين شخصين. أرسل الملفات والصور وأسطر التعليمات البرمجية والرموز التعبيرية وملفات GIF
• مشاركة الشاشة: مشاركة الشاشة المتزامنة أثناء الاجتماع
• الاستجابات ورفع اليد: ردود فعل الرموز التعبيرية ورفع اليد الافتراضي
• الغرف الفرعية: قم بتقسيم الاجتماعات الكبيرة إلى ما يصل إلى 50 غرفة فرعية عشوائية أو مخصصة مسبقًا لتعزيز تعاون المجموعة الصغيرة
• الخلفية الافتراضية: استبدل صورة أو خلفية ضبابية أو مجموعة شرائح كخلفية للمستخدم
• غرفة الانتظار: قبل الاجتماعات ، يظل المشاركون في غرفة انتظار افتراضية حتى يقبلهم المضيف
• المرشحات: أضف الألوان والملصقات والمرشحات التي تشبه القناع إلى تدفقات الفيديو

• Spotlight: تسليط الضوء على ما يصل إلى 9 مستخدمين لتثبيت مقاطع الفيديو الخاصة بهم على الشاشة الرئيسية طوال مدة الاجتماع ، بغض النظر عمن يتحدث
• Whiteboard: Zoom Whiteboard ، المضمن في جميع خطط Zoom One ، عبارة عن لوحة قماشية تعاونية حيث يمكن للمشاركين الرسم والتعليق التوضيحي والتفكير في نفس الوقت باستخدام أقلام متعددة الألوان وصور وأشكال وملاحظات لاصقة وتعليقات. يتم حفظ اللوحات القابلة للتعديل في سحابة Zoom ويمكن مشاركتها أثناء الاجتماعات وخارجها. تتضمن الخطط الأساسية و Pro 3 ألواح بيضاء ، بينما تدعم خطة الأعمال والإصدارات الأعلى ألواح الكتابة غير المحدودة.
• التخزين: على الرغم من عدم وجود تخزين سحابي في الخطة الأساسية ، يمكن للمستخدمين تسجيل مقاطع الفيديو محليًا وحفظ ملفات mp4 الخاصة بهم على أجهزتهم

زووم ون برو

مثل Zoom Basic ، يدعم Zoom Pro الفيديو والدردشة واللوحات البيضاء فقط. ومع ذلك ، فإن Zoom Pro يوسع الحد الأقصى لوقت الاجتماع إلى 30 ساعة ، ويدعم ما يصل إلى 9 تراخيص داخل حساب شركتك ، ويقدم 5 غيغابايت من التخزين السحابي ، مقارنة بعدم التخزين السحابي في الخطة الأساسية.

بينما تحافظ خطة Pro على حد 100 مشارك مثل Basic ، فإن Pro تقدم عددًا قليلاً من ميزات الاجتماع التي توسع القدرات الإدارية وإمكانيات المطور وتزيد من مشاركة الحاضرين في الاجتماع:

لقاء المضيفين المشاركين

يمكن لمضيفي الاجتماع تعيين مضيفين مشاركين غير محدودين لإدارة المشاركين ، والخلفيات الافتراضية ، والعروض التقديمية للشرائح ، والغرف الفرعية ، واستطلاعات الرأي ، والدردشة داخل الاجتماع لتحرير المضيف الرئيسي.

الاقتراع

تتيح لك استطلاعات الرأي إنشاء ما يصل إلى 50 سؤالًا وطرحها على المشاركين أثناء اجتماع أو ندوة عبر الإنترنت ، وتوفير المعلومات والتعليقات ، والحفاظ على مشاركة الفرق. قم ببناء الأسئلة مثل الاختيار من متعدد ، المطابقة ، الموافقة / عدم الموافقة ، ترتيب الترتيب ، إجابة قصيرة ، أو إجابة طويلة.

إنشاء استطلاعات الرأي في صفحة الإعدادات وتعيين عدم الكشف عن هويته.

بعد اجتماع أو ندوة عبر الإنترنت ، يتم تسجيل استجابات الاقتراع في تقارير للمسؤولين لعرضها.

واجهات برمجة تطبيقات REST

تعد Zoom REST API أجزاء من التعليمات البرمجية التي تسمح للمستخدمين والمطورين بالوصول إلى معلومات Zoom والإجراءات داخل التطبيقات الخارجية.

يمكن أن تكون المعلومات الواردة في حساب Zoom الخاص بك ، مثل تفاصيل الاجتماع والمستخدم وتقارير الندوة عبر الإنترنت ، مفيدة لأغراض أخرى داخل تطبيق شركتك ، مثل الإضافة إلى قاعدة بيانات أو نظام CRM.

من خلال برمجة واجهات برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zoom في تطبيقات شركتك ، يمكنك:

• الوصول إلى تفاصيل مستخدم Zoom
• الوصول إلى بيانات لوحة القيادة
• قم بتنفيذ إجراءات منصة Zoom مثل إنشاء مستخدم جديد أو حذف التسجيلات السحابية

تدفق

البث المباشر للاجتماعات والندوات عبر الإنترنت إلى عناوين URL على Youtube أو Facebook أو Twitter أو Twitch أو خدمات البث التابعة لجهات خارجية.

الإبلاغ

الوصول إلى التقارير والمعلومات حول استخدام الاجتماع ، بما في ذلك:

• عدد الاسبوعي / الشهري / الخ. الاجتماعات
• مواعيد وأوقات الاجتماع
• أسماء المشاركين في الاجتماع
• عدد المشاركين في الاجتماع
• مدد الاجتماع

زووم ون بيزنس

مثل الطبقتين السفليتين ، تقدم Zoom One Business الفيديو والدردشة واللوحات البيضاء - بدون هاتف أو رسالة نصية قصيرة.

ومع ذلك ، فإن Zoom One Business ، الذي يوفر ما بين 10 و 99 ترخيصًا ، يوسع الاجتماعات لدعم 300 مشارك ويقدم ألواح الكتابة المتزامنة غير المحدودة.

توفر بوابة المسؤول المضافة واجهة واحدة للمسؤول لإدارة جميع جوانب مركز الاتصال: الفواتير وإدارة المستخدم وإمكانية الوصول ورؤى الاستخدام.

تسهل نطاقات البريد الإلكتروني المُدارة إضافة المستخدمين دفعة واحدة حسب الشركة أو المجال من خلال رسائل البريد الإلكتروني الآلية التي تطالب بإنشاء حساب Zoom.

يضيف Zoom One Business أيضًا أدوات فيديو مفيدة:

• نصوص التسجيل: نسخ التسجيل والملفات الصوتية القابلة للبحث ، وقابلة للمشاركة ، والملفات الصوتية ، وتحرير التسجيل ، وتسجيل النقاط البارزة
• العلامة التجارية: أضف العلامة التجارية لشركتك وشعارها إلى صفحة تسجيل الدخول إلى الاجتماع وخلفية الاجتماع وجدولة رسائل البريد الإلكتروني وإنشاء عنوان URL مخصص للاجتماع.

• تفسيرات اللغة: عيّن مترجمًا فوريًا في الاجتماع بقناة صوت مترجم فوري ، بحيث يمكن للمشاركين اختيار القناة المفضلة لديهم وتراكب لغات متعددة بأحجام مختلفة

زووم ون بيزنس بلس

يجمع Zoom One Business Plus بين تطبيقات الهاتف والدردشة والفيديو والرسائل القصيرة وسطح المكتب والجوال ، بالإضافة إلى توجيه المكالمات والميزات الإدارية - مما يجعله نظامًا شاملاً للتعاون متعدد القنوات ونظام هاتف الأعمال. كما أنه يضاعف سعة التخزين السحابية حتى 10 جيجابايت ويدعم ما بين 10-99 ترخيصًا للشركة.

شراء أرقام محلية وخالية من المكالمات الدولية أو نقل الأرقام الموجودة مسبقًا.

يوفر Zoom مكالمات داخلية صوتية عالية الدقة غير محدودة واختيارك بين المكالمات الصادرة غير المحدودة أو المقننة. قم بتمكين ملحقات الخطوط والوصول إليها ، ودليل الاتصال بالاسم ، ونظام البريد الصوتي ، ومركز الاستجابة للطوارئ داخل شركتك ، والخطوط المشتركة بين الوكلاء.

توفر تطبيقات Zoom الأصلية للأجهزة المحمولة وسطح المكتب مركزًا مركزيًا للوكلاء والمسؤولين للوصول إلى جميع معلومات الاتصالات والجدولة والتحليلات عبر القنوات.

يمكن لمستخدمي سطح المكتب والجوّال إجراء مكالمات من لوحة الاتصال والوصول إلى جميع وظائف الاتصال مثل الحظر والتسجيل والمكالمات ثلاثية الاتجاهات والفيديو بنقرة واحدة وتحويل المكالمات وتعليق المكالمات. الوصول إلى معلومات الاتصال وسجل المكالمات وكتابات البريد الصوتي القابلة للمشاركة. قم بإنشاء مجموعات دردشة ، والتواصل عبر الرسائل القصيرة ، وجدولة مؤتمرات الفيديو.

ميزات الهاتف في Zoom One Business Plus

• نصوص البريد الصوتي: يتم تسجيل جميع رسائل البريد الصوتي الواردة ونسخها وقابليتها للمشاركة والبحث باستخدام الكلمات الرئيسية

• عدد غير محدود من الرد الآلي أو الرد الآلي: قم بإنشاء قوائم صوتية للخدمة الذاتية بالسحب والإفلات تتنقل عبر المكالمات الواردة عبر نظام هاتفك. يوفر الحاضرون التلقائيون دعم العملاء الفوري ، ومصادقة المستخدمين ، وجمع معلومات الاتصال وتحديثها ، وإدارة توجيه المكالمات.

• مجموعات ACD: قم بإعداد مجموعات توزيع المكالمات التلقائية التي توجه المكالمات الواردة حسب مهارة الوكيل والموقع وساعات العمل والعلاقة والمزيد
• Call Barge / Monitor / Whisper / Takeover: يمكن للمشرفين والمسؤولين الاستماع إلى أي محادثة بمركز الاتصال ويمكنهم بشكل خاص "الهمس" بتوجيهات أو ملاحظات الوكيل في الوقت الفعلي. إذا لزم الأمر ، يمكن للمشرف الانضمام إلى المكالمة أو توليها.
• مكالمات جماعية ثلاثية الاتجاهات: يمكنك الاتصال بطرف ثالث بسهولة وإضافته إلى مكالمة جماعية صوتية
• تسجيل المكالمات: تسجيل المكالمات تلقائيًا وعند الطلب والنسخ والتخزين والتنزيل والمشاركة

• تسليم جهاز الاتصال: يمكن للوكلاء "قلب" المكالمات على الفور بين سطح المكتب والجوال دون قطع الاتصال

• توجيه ساعات العمل والعطلات: تعيين خيارات التوجيه المخصصة ورسائل البريد الصوتي للمكالمات الواردة بعد ساعة أو أيام العطلة
• الدردشة: الدردشات الفردية أو الجماعية ، واللوح الأبيض في الدردشة ، ومشاركة الرابط ، وردود الأيموجي ، والدردشة عبر تطبيقات المراسلة التابعة لجهات خارجية مثل Slack

التقارير في الوقت الحقيقي ولوحات المعلومات

يتضمن Business Plus تقارير الاجتماعات الحية ولوحات معلومات الجودة ، والتي تعرض الاجتماعات الحالية والندوات عبر الإنترنت وأجهزة الحضور والأسماء والمواقع.

• تحليلات النشاط: تصنف المستخدمين حسب الدقائق التي يقضونها في الاجتماعات وتعرض مواقع وأجهزة المستخدم الأكثر شيوعًا. يمكن للمسؤول رؤية المضيفين الحاليين والانضمام إلى اجتماعات Zoom النشطة وعرض الميزات والمنتجات قيد الاستخدام
• تقرير الاجتماع: بيانات الاجتماع التاريخية والمستخدمين عبر الأطر الزمنية المحددة ، بما في ذلك تقارير الاستخدام والمشاركين ومحاضر الاجتماع / المستخدم والمستخدمين غير النشطين والمزيد
• تقارير أثناء الاجتماع: جودة الاتصال في الاجتماع ومراقبة الأداء في الوقت الفعلي ، واستخدام وحدة المعالجة المركزية ، وجودة الصوت والفيديو ، وسرعة مشاركة الشاشة.

زوم وان انتربرايز

تقدم Zoom One Enterprise أكثر من 250 ترخيص مستخدم ، وتجمع بين Zoom Meetings ، والدردشة ، و Zoom Phone ، و SMS ، و Zoom Webinars مع ما يصل إلى 1000 من الحضور ، و Zoom Rooms للقوى العاملة المختلطة.

تدعم اجتماعات الفيديو الخاصة بالمؤسسات ما يصل إلى 500 مشارك نشط ، وتستضيف ندوات Zoom على الويب ما يصل إلى 1000 شخص.

يُعد مضيف الندوة عادةً عرضًا تقديميًا مسبقًا ، جنبًا إلى جنب مع أدوات تفاعل الحضور مثل تسجيل الاجتماع ، واستطلاعات الرأي ، والعلامة التجارية للندوة عبر الإنترنت ، والأسئلة والأجوبة. تشمل الندوات عبر الإنترنت البث المباشر ، وتكامل CRM ، وردود فعل الجمهور على الرموز التعبيرية ، ولوحة القيادة الخاصة بهم مع تقارير المشاركة وعائد الاستثمار.

تقوم Zoom Rooms ، المضمنة أيضًا في خطة Enterprise ، بمزامنة الأجهزة داخل المكتب وتقنية Zoom لإنشاء مساحات عمل هجينة وعالية التعاون وعالية الاحتكاك للموظفين.

الميزات المضمنة في Zoom Rooms ، وهي جزء من خطة Enterprise

• حجز مساحة العمل: يمكّن فريقك من حجز مساحات العمل - المكاتب أو الأجهزة أو الغرف - ويتيح للمشرف تتبع الاستخدام
• عرض الجدولة: جهاز لوحي أو جهاز خارج قاعات المؤتمرات يعرض عدد الأشخاص في الغرفة ، إذا كان هناك اجتماع حالي واجتماعات قادمة وفترات زمنية متاحة
• المعرض الذكي: يوفر ما يصل إلى ثلاثة تدفقات فيديو فريدة داخل كاميرا واحدة لالتقاط صور قريبة ، ويحلل تدفقات متعددة لتحديد العرض والزاوية الأمثل لإظهار المشارك
• موظف استقبال افتراضي في وضع Kiosk: يمكنك تحويل الشاشة إلى كشك افتراضي قابل للعلامة التجارية وجهاً لوجه ووضعه في أي مكان يكون فيه موظف استقبال شخصيًا. يمكن أن تساعد الأكشاك العملاء أو الموظفين في العثور على مساحة عمل أو الانتقال إلى الموقع الصحيح.
• التحكم في الاجتماعات عن بُعد: التحكم في اجتماعات Zoom Rooms من جهاز محمول

لمزيد من التفاصيل ، قم بالتمرير لأسفل إلى قسم Zoom Rooms.

خطط الوظيفة الإضافية الاختيارية Zoom One

• Zoom Whiteboard (24.90 دولارًا في السنة): ألواح بيضاء للتكبير غير محدودة

• الاجتماعات الكبيرة (600 دولار في السنة): توسع سعة الاجتماعات إلى 500 أو 1000 مشارك

• التخزين السحابي (120 دولارًا سنويًا): خيارات التخزين تصل إلى 5 تيرابايت / شهر

• المؤتمرات الصوتية (1200 دولار في السنة): مكالمات صادرة وعالمية مجانية ومكالمات محلية إلى البلدان المتميزة. يمكن للمشاركين الاتصال مجانًا من أي جهاز.

• Zoom Phone Power Pack (300 دولار سنويًا لكل مستخدم): تحليلات محسّنة في الوقت الفعلي وقائمة انتظار المكالمات التاريخية ، ونافذة موسعة لجهات الاتصال لمستخدمي سطح المكتب ، وقدرة العملاء على الوصول إلى نظام IVR الخاص بك عبر الرسائل القصيرة

• موصل غرفة المؤتمرات (499 دولارًا سنويًا): يربط SIP أو نظام الهاتف المستند إلى السحابة بجهاز لوحي ، وأجهزة محمولة ، وغرف زووم ، ونقاط نهاية SIP أخرى لتسهيل وظائف غرفة الاجتماعات المختلطة

• Zoom IQ للمبيعات: ذكاء محادثة مباشر لدعم الوكيل

تكبير الهاتف

Zoom Phone هو نظام هاتف VoIP منخفض السعر ، يوفر صوتًا عالي الدقة لأكثر من 40 دولة حول العالم ، ولكن مع ميزات مؤتمرات الفيديو والتحليلات أقل من Zoom One.

سواء كنت بحاجة إلى رقم VoIP ، أو نظام هاتف للأعمال التجارية الصغيرة ، أو برنامج مركز اتصال مؤسسي ، فإن Zoom Phone يجعل من السهل الانتقال إلى السحابة.

قم بشراء أرقام هواتف افتراضية محلية أو عالمية أو مجانية من Zoom ، أو قم بنقل أرقام هواتف أو أعمال موجودة مسبقًا.

يدعم Zoom أيضًا الشركات في تحويل أنظمة PBX القديمة إلى أنظمة هجينة سحابية PSTN. للاحتفاظ بعقد مزود PSTN الحالي وأسعار الاتصال وأرقام الهواتف ، تقدم عروض Zoom خيارات شركة الاتصالات الخاصة بك (BYOC): استخدم وحدة التحكم في حدود الجلسة (SBC) لتوجيه الدوائر الصوتية الحالية من نظام PBX الخاص بك إلى Zoom Phone cloud ، أو الاستفادة من نظام التوصيل SIP الخاص بـ Zoom والذي يتم تشغيله بواسطة مشغلي شبكات PSTN العالمية.

بمجرد الاتصال بسحابة Zoom Phone ، استمتع بجميع مزايا نظام VoIP المتقدم.

تتضمن خطط تسعير Zoom Phone الميزات التالية:

• مكالمات داخلية غير محدودة
• تطبيقات سطح المكتب والأجهزة المحمولة
• صوت عالي الدقة
• أرقام مجانية عالمية
• مجموعات ACD مع قائمة انتظار المكالمات
• البريد الصوتي مع النسخ
• المركب / مراقب / الهمس / الاستحواذ
• عطلة وتوجيه ساعات العمل
• 3-مكالمات جماعية
• أدوات إدارة المكالمات
• علامة واحدة على
• دردشة داخلية جماعية
• الرسائل القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة
• رفع مستوى المكالمة إلى اجتماع Zoom أو مكالمة فيديو
• تحويل المكالمة إلى اجتماع Zoom أو Zoom Room
• تكامل مع Salesforce و Slack وبرامج مركز الاتصال ومايكروسوفت وجوجل

يقدم Zoom Phone 3 خطط مدفوعة. يعتمد خيارك الأفضل على المنطقة التي تريدها أو رموز البلد - وإذا كنت تريد الدفع باستخدام نظام اتصال محدود أو اشتراك شهري.

تأتي كل خطة مع بوابة إدارة واحدة لكل حساب ، حيث يمكن للمسؤولين إدارة المستخدمين والأذونات ومراقبة جودة المكالمات وبيانات الاستخدام.

الولايات المتحدة وكندا المقننة: الدفع الفوري

تقدم خطة الولايات المتحدة وكندا Metered مكالمات الدفع أولاً بأول من رقم الولايات المتحدة أو كندا. تبلغ تكلفة الخطة 10 دولارات شهريًا مع مكالمات واردة مجانية ورسائل قصيرة غير محدودة ، مع مكالمات صادرة ومكالمات مجانية.

تتقاضى Zoom سعرًا مختلفًا لكل دقيقة لكل بلد وجهة ، ولكن فيما يلي الأسعار التي تم قياسها في الولايات المتحدة:

الولايات المتحدة وكندا غير محدود

بسعر 15 دولارًا شهريًا ، تقدم خطة الولايات المتحدة وكندا غير المحدودة مكالمات ورسائل نصية غير محدودة في الولايات المتحدة وكندا ، مع أرقام هواتف العمل المقابلة.

Pro Global Select

مقابل 20 دولارًا شهريًا لكل مستخدم ، تقدم خطة Pro Global Select مكالمات محلية غير محدودة داخل أي من أكثر من 40 منطقة مدعومة خارج الولايات المتحدة أو كندا ، إلى جانب رقم اتصال مباشر في البلد الذي سيجريون فيه المكالمات.

تكبير الهاتف اختياري الوظائف الإضافية

• أرقام مجانية (5 دولارات شهريًا): أضف أرقامًا مجانية حتى يتمكن العملاء من الاتصال بك دون أي تكلفة عليهم

• أرقام هواتف إضافية (5 دولارات شهريًا): أضف أرقامًا محلية أو مجانية أو دولية مميزة

• إضافة المكالمات الدولية (10 دولارات شهريًا): مكالمات دولية غير محدودة إلى 18 دولة / إقليم

• الأجهزة كخدمة (5.99 دولارات شهريًا لكل جهاز): استئجار / ترقية الأجهزة حسب الشهر

• Zoom Phone Power Pack (25 دولارًا شهريًا لكل مستخدم): تحليلات في الوقت الفعلي وتقارير تاريخية

زووم الأحداث والندوات عبر الإنترنت

تتيح لك Zoom Events و Zoom Webinars استضافة أحداث مؤتمرات أو ندوات أو عروض تقديمية عبر الإنترنت في فيديو عالي الدقة لما يصل إلى 50000 شخص ، مع 1000 من أعضاء لجنة الفيديو التفاعلي المباشر.

باستخدام Zoom ، يمكنك استضافة ندوات عبر الإنترنت قائمة بذاتها أو تجميعها معًا في Zoom Events ، وهي سلسلة ندوات عبر الإنترنت مستمرة. تتيح الندوات الإلكترونية والأحداث للمسؤولين إدارة تسجيل الأحداث الافتراضية ، والعلامات التجارية ، ومشاركة الجمهور عبر الويب والشبكات ، وإعداد التقارير.

زووم ندوة الويب وحالات استخدام الأحداث:

• الفصول الافتراضية
• طرح المنتج لأول مرة وإطلاقه
• عروض توضيحية للميزات الجديدة
• الإعلانات
• أحداث الحملة
• التطوير المهني على متن الطائرة
• اجتماعات كبيرة

ندوات Zoom على الويب وأحداث Zoom ذات المدة الأطول لها مستويات تسعير مختلفة.

أدناه ، قم بتمويل أسعار الأحداث الافتراضية مع 1000 من الحضور. تزيد سعة الجمهور الأكبر من السعر.

تكبير الندوات عبر الإنترنت

استضف ندوات عبر الإنترنت لجلسة واحدة تصل مدتها إلى 30 ساعة ، مع الميزات التالية:

• تذكير البريد الإلكتروني للتخصيص
• صفحة تسجيل قابلة للتخصيص
• أكثر من 100 من أعضاء لجنة الفيديو الحية
• البث المباشر لمنصات الطرف الثالث
• الاقتراع المباشر
• نسخ الحدث المباشر ، يتم تسجيله بعد ذلك
• دعم مترجم اللغة
• تقارير الأداء ومشاركة الجمهور
• CRM وتكامل برامج التسويق

أحداث التكبير

تقوم Zoom Events بتحويل الندوات عبر الإنترنت إلى تجارب افتراضية واسعة النطاق مع زيادة التخصيص ، وإدارة الأحداث خطوة بخطوة ، وشبكات الحضور ، وتحليل الأحداث.

تضيف Zoom Events الميزات التالية:

• المعرض: أرضية حدث افتراضية حيث يمكن للحاضرين التنقل بحرية والاستماع إلى الندوة عبر الإنترنت أثناء التواصل عبر الدردشة الفردية. يمكن للبائعين والرعاة والحضور إنشاء أكشاك للمعرض للمبيعات ولقاء العملاء.

• Backstage: مكان حيث يمكن للمضيفين وأعضاء اللجنة والإنتاج وطاقم الحدث التجمع ووضع الإستراتيجيات ومشاهدة البث المباشر واختبار جودة الصوت
• العلامة التجارية: قم بتخصيص الخط الخلفي للحدث والخلفية الافتراضية وعلامة الاسم لكل موظف
• محاور الأحداث: محررو الأحداث خطوة بخطوة لإنشاء مراكز أحداث ذات علامة تجارية لإدارة الأحداث ، وغرف للحضور ، وصفحات الويب لاكتشاف الأحداث
• إمكانية التسجيل وإصدار التذاكر القابلة للتخصيص: إنشاء تذاكر أو جمع التبرعات لأحداث معينة
• أنواع الأحداث المختلفة: عامة أو خاصة ، مجانية أو مدفوعة ، جلسة فردية أو جلسات متعددة
• التقارير والتحليلات: تتبع التسجيل ، ومشاركة الحضور ، وإيرادات التذاكر ، وأداء الحدث

الخطط الإضافية الاختيارية

• مؤتمرات صوتية (100 دولار شهريًا): الوصول إلى ندوة عبر الإنترنت عبر الاتصال الهاتفي على أي جهاز ، بدون تكلفة للحضور

• التخزين السحابي (10 دولارات شهريًا): تخزين أو مشاركة أو تنزيل تسجيلات الفيديو والندوة عبر الإنترنت في السحابة بتنسيقات ملفات MP4 أو M4A

• Zoom Event Services (300 دولار في الساعة ، 3 ساعات على الأقل): يقدم محترفو Zoom Event إدارة مخصصة عبر الإنترنت ، والاستشارات ، والتخطيط ، ودعم الأحداث المباشرة

• دعم المطور: الموارد الفنية واستكشاف الأخطاء وإصلاحها ودعم حالة المطور

غرف زووم

Zoom Rooms هو نظام تنظيم عمل قائم على البرامج يجمع بين برنامج مؤتمرات الفيديو ومشاركة الشاشة اللاسلكية وتتبع استخدام الجهاز والمؤتمرات الصوتية لمزامنة بيئات الاجتماعات الحية والهجينة والبعيدة.

تستخدم الغرف الأجهزة اللوحية وأجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة التلفزيون الذكية والأجهزة المحمولة والكاميرات ومكبرات الصوت لجعل المؤتمرات وحجز الأجهزة أمرًا سلسًا. يمكن للمستخدمين حجز غرف المؤتمرات أو الأجهزة عن بُعد ، والسير إلى أي غرفة محجوزة ، وبدء الاجتماع المجدول بنقرة واحدة.

ستستفيد الشركات التي لديها مكاتب شخصية كبيرة من Zoom Rooms لأنها تعمل في أي مساحة اجتماعات - مكاتب وغرف اجتماعات ومناطق صالة وفصول دراسية ومراكز تدريب والمزيد.

يتطلب التوسع شراء (أو استئجار) أجهزة جديدة فقط - من شركات مثل Logitech أو Polycom أو Yealink أو غيرها.

تتضمن جميع خطط Zoom Room الميزات التالية:

• المشاركة اللاسلكية: يمكن للعديد من الحاضرين مشاركة المحتوى في نفس الوقت من جهاز الكمبيوتر المحمول أو الجهاز المحمول ، بنقرة واحدة
• الانضمام بنقرة واحدة: الوصول إلى الاجتماع بنقرة واحدة عندما يجلس المستخدم على أي جهاز متاح
• حجز مساحة العمل: يمكن للفريق حجز مساحات عمل - غرفة أو جهاز - قبل العمل أو في المكتب ، على خريطة شركة تفاعلية في تطبيق Zoom. يمكن للموظفين والمشرفين مراقبة الحجوزات وجدولة أوقات الاستخدام ومراجعة نشاط زميل العمل والمزيد.
• تسجيل وصول سهل: يقوم المستخدمون بمسح رمز الاستجابة السريعة في مكتبهم / الغرفة المخصصة لهم للحصول على بيانات وقنوات وتاريخ مخصص على الفور
• Kiosk: جهاز مادي يتم إعداده في أي مكان تضع فيه موظف استقبال بشري. استخدم الأكشاك للترحيب بالضيوف / الموظفين ، أو توجيههم إلى وجهاتهم ، أو عرض الحجوزات وخرائط الطابق ، أو توصيل الأكشاك بموظف استقبال مباشر عن بُعد.
• اللافتات الرقمية: قم بإعداد الأجهزة خارج غرف الاجتماعات أو في المواقع المهمة لعرض اللافتات أو الجداول الزمنية أو الصور أو جداول الأعمال أو الإعلانات
• المعرض الذكي: ثلاث شاشات فيديو فريدة ضمن عرض كاميرا واحدة ، مما يوفر تجربة أوضح وجهًا لوجه للمشاركين عن بُعد
• التحكم عن بعد: يمكنك إنشاء الاجتماعات والانضمام إليها والبدء والإيقاف وكتم الصوت ومشاركته وتسجيل الاجتماعات - كل ذلك عن بُعد من جهاز محمول أو كمبيوتر محمول

تدعم الغرف ما يصل إلى 1000 مشارك في الفيديو أو 10000 من مشاهدي البرامج التعليمية على الويب لكل اجتماع وتتكامل مع وظائف التقويم في Office 365 و Exchange و Google.

تقدم Zoom نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا ، وخطة منتظمة تبلغ 49 دولارًا شهريًا مع ما يصل إلى 49 ترخيصًا ، وخطة Enterprise بقيمة 49 دولارًا شهريًا لأكثر من 49 ترخيصًا.

زووم مركز الاتصال

يعد Zoom Contact Center مركز اتصال متعدد القنوات يركز على مؤتمرات الفيديو ويوحد الصوت والدردشة عبر الويب وروبوتات الدردشة ذاتية الخدمة والرسائل النصية القصيرة.

يقوم كل من صندوق وارد وكيل القناة الشاملة ولوحة المعلومات بتجميع الرسائل الواردة ، مما يسمح للوكلاء بالرد على العملاء بسرعة على أي قناة أو جهاز.

من وجهة نظر المسؤول ، يتيح لك Zoom Contact Center إنشاء وتخصيص ومراقبة باستخدام الأدوات التي تدعم سهولة الاستخدام.

التسعير على أساس الاقتباس

يوفر Zoom عروض أسعار مخصصة لمركز الاتصال ، لإنشاء خطة فريدة لاحتياجات عملك وحجمه.

لسوء الحظ ، حتى بعد الاتصال بـ Zoom من خلال قنوات متعددة ، لم نتلق أي عروض أسعار مخصصة لمركز الاتصال الخاص بهم.

محرر السحب والإفلات

قم بإنشاء قائمة توجيه خدمة ذاتية للعملاء - إما نظام IVR للمحادثة أو نظام رسائل دردشة آلي - تساعد العملاء على الوصول إلى وكيل أو بريد صوتي أو اتخاذ إجراء أو الحصول على معلومات. يمكن أن تستخدم تدفقات مكالمات ورسائل المحرر الصوت أو الدردشة أو الرسائل القصيرة أو الفيديو المباشر في أي خطوة في العملية.

استخدم أداة إنشاء التدفق بالسحب والإفلات لتصميم الرد الآلي ، وإنشاء رسائل إخراج بالتسجيلات الأصلية أو تحويل النص إلى كلام. يمكن للعملاء الاستجابة بأزرار ثنائية النغمة متعددة الترددات أو كلمات رئيسية نصية أو صوت ، لأن Zoom المحادثة AI يفهم اللغة الطبيعية.

يستخدم محرر خطة الاتصال عناصر واجهة مستخدم لتخصيص كل خطوة في رحلة العميل. على سبيل المثال ، توفر أداة تجميع المدخلات للعملاء تحديد نغمة اتصال أو أزرار قائمة ، بينما تقوم أداة إرسال الوسائط بتشغيل رسالة صادرة أو إرسال ملف أو بدء اجتماع فيديو.

التوجيه القائم على المهارات

تأكد من وصول التذاكر الواردة إلى الوكيل الأمثل باستخدام ملفات تعريف التوجيه لفرز التذاكر الواردة في قوائم الانتظار بناءً على أولوية التذكرة وشروطها ومهارات الوكيل.

قم بإنشاء المهارات وفئات المهارات ومستويات الكفاءة ومتطلبات الحد الأدنى من إجادة الوكيل. يقوم نظام التوجيه بعد ذلك بتوجيه المكالمات الواردة والدردشات وتذاكر الرسائل القصيرة إلى الوكلاء الذين يتمتعون بمجموعة المهارات المثلى ، مما يحسن دقة المكالمة الأولى ودرجات CSAT.

تحليلات

يمكن للمشرفين والمسؤولين الوصول إلى مسرد كبير للمقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير في الوقت الفعلي والتقارير التاريخية التي توفر رؤى لمركز الاتصال. راقب المكالمات الصوتية النشطة ، وقائمة انتظار المكالمات الحية ، وتوافر الوكيل ، وإحصائيات مكالمات الوكيل الفردية وقرار التذاكر ، واستخدام القناة ، وتقارير جودة الصوت والأداء ، وإحصاءات مستوى الخدمة ، ورضا العملاء.

الخطط الإضافية الاختيارية

أضف الميزات التالية إلى خطة Zoom Contact Center الخاصة بك:

• رقم هاتف الخدمة الافتراضية للولايات المتحدة / كندا (5 دولارات شهريًا): أضف أرقام خدمة افتراضية جديدة في الولايات المتحدة وكندا إلى حسابك لاستخدام الوكيل أو IVR.
• رقم الهاتف المجاني للولايات المتحدة / كندا (5 دولارات شهريًا): أضف أرقامًا مجانية جديدة في الولايات المتحدة وكندا إلى حسابك

من يجب أن يستخدم التكبير؟

تم تحسين كل من منتجات Zoom - Zoom One ، و Rooms ، و Phone ، و Events ، و Webinars - للفيديو ، لذا فإن أفضل مرشح لمنتج Zoom هو شركة تتطلع إلى إضافة فيديو كجزء من حل اتصال أو نظام هاتف.

أولئك الذين يتطلعون إلى التعاون عن بعد مع نظام أساسي للفيديو سيقدرون Zoom One ، بينما يجب على الشركات في إعداد مكتب مختلط أن تنظر إلى Zoom Rooms.

نظرًا لمكتبة واسعة من ميزات الفيديو والاتصال الهاتفي ، أصبح Zoom عنصرًا أساسيًا لجميع أنواع حالات الاستخدام:

• التعليم: يتواصل المعلمون مع الطلاب في مجموعات وجهاً لوجه ، باستخدام الاستطلاعات واستطلاعات الرأي للمشاركة والتحقق من الفهم
• الطب والرعاية الصحية: يمكن للمرضى مقابلة أطبائهم عبر Zoom ، أو حضور ندوات طبية عبر الإنترنت
• الخدمات المالية: يلتقي العملاء مع المصرفيين عبر Zoom video ، ويشاركون المستندات والشاشات لمناقشة الشؤون المالية
• الهندسة المعمارية: يستخدم أعضاء فريق التصميم والهندسة المعمارية ألواح الكتابة لرسم الأفكار ومشاركتها ، وتقديم الملاحظات مع الملاحظات اللاصقة والدردشة
• العدالة: جلسات الاستماع المشروط ، والمحاكمات ، وزيارة السجن ، وشهادة الشهود يمكن أن تحدث جميعها عبر الفيديو في بيئة آمنة وبعيدة.
• التجارة الإلكترونية: استخدم الدردشة أو الهاتف أو الرسائل القصيرة للتوصية بالمنتجات للعملاء ومشاركة الروابط والصور. قم بترقية العناصر والإصدارات الجديدة باستخدام Zoom Webinars.

هذه ليست سوى بعض حالات الاستخدام المحتملة لقدرات Zoom المتنوعة. لمعرفة المزيد حول Zoom ومنافسيه ، تحقق من جدولنا المصنف لموفري الاتصالات الموحدة.

أسئلة وأجوبة التسعير Zoom

أدناه ، أجابنا على الأسئلة الشائعة حول تسعير Zoom.