Zoom مقابل Webex: اختيار أفضل منصة لعقد مؤتمرات الفيديو

تعمل مؤتمرات الفيديو على توصيل العاملين عن بُعد ، وتزيد من التعاون بين العملاء والموظفين ، وتتيح للفرق التواصل وجهًا لوجه من أي مكان في العالم.

نظرًا للحاجة إلى أدوات اتصال أعمال مرنة بفضل جائحة COVID-19 ، فمن المنطقي أن أكثر من 40٪ من الشركات تستخدم حاليًا شكلاً من أشكال برامج مؤتمرات الفيديو.

ولكن مع تزايد العمل عن بُعد حتى قبل انتشار فيروس كورونا ، (بزيادة 44٪ في السنوات الخمس الماضية) تحتاج أدوات اتصالات الفيديو اليوم إلى القيام بأكثر من مجرد توفير مساحة اجتماعات افتراضية. يجب أن يكون الحاضرون قادرين على الدردشة أثناء مكالمات الفيديو ، وتحميل الملفات وتعديلها في الوقت الفعلي ، ومشاركة الشاشات ، والمزيد لتحقيق أقصى استفادة من كل اجتماع.

يعد كل من Zoom و Cisco WebEx من أكثر تطبيقات مؤتمرات الفيديو شيوعًا في السوق اليوم بفضل سهولة الاستخدام الشاملة والميزات القوية والخطط المرنة.

تابع القراءة للحصول على مقارنة مباشرة بين Zoom و WebEx ، وتعرّف على أفضل طريقة تفيد عملك الصغير.

جدول المحتويات

• Zoom مقابل WebEx في لمحة
• ما هو Zoom؟
• ما هو Cisco WebEx؟
• Zoom مقابل WebEx: نظرة عامة
• Zoom مقابل WebEx: مقارنة الميزات
• Zoom مقابل WebEx: الأسعار والخطط
• Zoom مقابل WebEx: تجربة المستخدم
• Zoom مقابل WebEx: هل هناك فائز واضح؟

Zoom مقابل WebEx في لمحة

ما هو Zoom؟

Zoom هو برنامج مؤتمرات فيديو واتصالات موحد مستند إلى السحابة يتضمن أيضًا مراسلة دردشة جماعية ، وهاتف للأعمال ، وغرف منفصلة ، وقدرات ندوة عبر الإنترنت.

على الرغم من تأسيسها في عام 2011 ، أصبحت Zoom مرادفًا لاتصالات الفيديو في الربع الأول من عام 2020 في بداية الوباء. من فبراير إلى أبريل من عام 2020 ، زاد حجم عملاء Zoom بأكثر من 350٪ ، مما يجعله الحل الأكثر شعبية لعقد مؤتمرات الفيديو لعام 2020.

أفضل منتجاتها المعروفة هو Zoom Meetings ، أداة الاتصال عبر الفيديو للفرق الصغيرة والمتوسطة الحجم.

بالإضافة إلى اجتماعات Zoom ، تقدم Zoom:

• تكبير الهاتف
• تكبير الفيديو على الويب
• غرف زووم
• زووم يونايتد

تحظى Zoom بشعبية خاصة في قطاعات التعليم والرعاية الصحية والحكومة والقطاعات المالية.

ما هو Cisco WebEx؟

Cisco WebEx عبارة عن برنامج اجتماعات عبر الإنترنت ومؤتمر فيديو يستند إلى مجموعة النظراء ويوفر أيضًا نظام هاتف مكتبي ومركز اتصال سحابي بالكامل ومراسلة فورية وإدارة أحداث عبر الإنترنت.

على الرغم من تأسيسها في عام 1995 ، فقد شهدت Cisco WebEx ، مثل Zoom ، زيادة هائلة في الاستخدام أثناء ظهور جائحة COVID-19 في النصف الأول من عام 2020 ، حيث سجل 324 مليون مستخدم في مارس 2020.

ظهر WebEx كبديل شائع لبرنامج Zoom ، لا سيما استجابة لـ Zoombombing والمخاوف الأخرى المتعلقة بخصوصية المستخدم وأمانه في Zoom. بالإضافة إلى ذلك ، توفر خطة WebEx المجانية مدة اجتماع أطول من خطة Zoom ، مما جعل العديد من المستخدمين يقومون بالتبديل.

مثل Zoom ، يُعرف WebEx أولاً وقبل كل شيء بـ WebEx Meetings ، أداة اتصالات الفيديو الخاصة به.

ومع ذلك ، تقدم WebEx أيضًا:

• الاتصال السحابي
• غرف WebEx
• أحداث WebEx
• مركز اتصال WebEx Cloud

تحظى WebEx بشعبية كبيرة في قطاعي الرعاية الصحية والتعليم ، ولديها أيضًا قاعدة مستخدمين قوية من الشركات الناشئة والشركات الرياضية / الترفيهية.

Zoom مقابل WebEx: نظرة عامة

يوضح الجدول أدناه الوظائف المتاحة والميزات البارزة ونطاقات الأسعار لحلول اتصالات Zoom و WebEx.

بالإضافة إلى ذلك ، تعرف على النظام الأساسي الذي تم الإعلان عن فوزه في كل مقارنة مباشرة.

Zoom مقابل WebEx: مقارنة الميزات

أدناه ، سنحدد ونعلن الفائز في ميزات Zoom و Cisco WebEx التالية:

• مؤتمرات الفيديو
• جلسات جانبية
• غرف الإجتماعات
• ميزات تعاون الفريق
• حلول الندوات عبر الإنترنت
• أنظمة هاتف العمل
• Omnichannel الاتصالات
• تكاملات
• الأمن والخصوصية

مؤتمرات الفيديو

تكبير

تعد Zoom Meetings أداة لعقد المؤتمرات عبر الويب بجودة فيديو عالية الدقة ومستندة إلى مجموعة النظراء وأداة اتصال صوتي لما يصل إلى 1000 شخص و 49 شاشة فيديو متزامنة. يمكن الوصول إليه على أنظمة تشغيل macOS X و Windows و Linux وأجهزة Apple و Android المحمولة.

واجهة مكالمات الفيديو في Zoom

لاحظ أنه بينما يكون تنزيل تطبيق Zoom لسطح المكتب والجوال مجانًا ، فإن التنزيل مطلوب لاستضافة الاجتماعات أو حضورها ، لأن Zoom لا يسمح حاليًا بمكالمات الفيديو داخل المتصفح. يمكن للمستخدمين استضافة عدد غير محدود من الاجتماعات تصل مدة كل منها إلى 30 ساعة.

تتوفر رسائل الدردشة (التي سنستكشفها بالتفصيل في قسم "تعاون الفريق" أدناه) أثناء جميع مكالمات الفيديو للرسائل العامة والخاصة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين استخدام ميزة "انقر للاتصال" للانتقال على الفور من المراسلة إلى مكالمة الفيديو.

لمزيد من الخصوصية ، يمكن للمستخدمين إضافة خلفيات افتراضية. في فبراير 2021 ، أضاف Zoom ميزة "تمويه الخلفية". يمكن للمستخدمين الاختيار من بين تخطيطات فيديو متعددة ، بما في ذلك عرض المتحدث النشط وعرض المعرض.

لجدولة اجتماع Zoom ، انقر فوق الزر "جدولة الاجتماع" في بوابة الويب وحدد موضوع الاجتماع والتاريخ والوقت والوصف وما إذا كان الاجتماع متكررًا أم لا. افتراضيًا ، يتم تمكين كلمات مرور الاجتماع. يمكن للمستخدمين أيضًا جدولة الاجتماعات مباشرةً من تقويمات Google أو Outlook الخاصة بهم.

لمشاركة دعوات الاجتماع ، يمكن للمستخدمين إرسال دعوات عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة الجماعية أو ببساطة نسخ ولصق الرابط / معرف الاجتماع لمشاركته على وسائل التواصل الاجتماعي أو نظام أساسي آخر. لاحظ أنه يمكن لأي شخص حضور اجتماع Zoom ، سواء كان لديه حساب Zoom مدفوع أم لا. ومع ذلك ، سيحتاج جميع المشاركين إلى تنزيل تطبيق Zoom المجاني لحضور الاجتماع على أجهزة سطح المكتب أو الأجهزة المحمولة.

يمكن للمضيفين والحاضرين (إذا حصلوا على إذن من مضيفي الاجتماع) اختيار ما إذا كانوا يرغبون في مشاركة الصوت أو الفيديو الخاص بهم أو شاشاتهم أو كليهما في أي وقت أثناء الاجتماع أم لا.

تشمل ميزات مكالمات فيديو Zoom الأساسية الإضافية ما يلي:

• غرف انتظار الاجتماعات
• كتم الصوت / إعادة الصوت
• قمع ضوضاء الخلفية
• رفع اليد الافتراضية
• تسجيل الاجتماع المحلي والسحابة
• يمكن البحث في الاجتماع تسجيل النسخ
• الوصول إلى الاجتماع عبر الاتصال الهاتفي
• النسخ المباشر للاجتماع
• العلامة التجارية لغرفة الاجتماعات
• علامة واحدة على

WebEx

WebEx Meet هو حل مؤتمرات الفيديو الذي يسمح لما يصل إلى 200 من الحضور مع 16 شاشة عرض متزامنة لحضور الاجتماعات عبر الإنترنت من تطبيق WebEx أو متصفحات الإنترنت المشار إليها.

يمكن الوصول إليه على أجهزة الكمبيوتر / الأجهزة التي تعمل بنظام Windows و Mac ، والهواتف الذكية التي تعمل بنظامي Android و Apple ، وعلى Google Chrome و Internet Explorer و Safari و Firefox.

واجهة مكالمات الفيديو WebEx

يمكن أن تستمر اجتماعات WebEx لمدة تصل إلى 24 ساعة ، ويمكن للمستخدمين استضافة أو حضور عدد غير محدود من الاجتماعات الشهرية. كما هو الحال مع Zoom ، تتضمن أداة اجتماعات WebEx أيضًا رسائل الدردشة وميزات تعاون الفريق الأخرى التي سنغطيها بشكل منفصل في هذه القطعة.

يمكن للمستخدمين الاختيار من بين طرق عرض متعددة ، بما في ذلك عرض ملء الشاشة للمتحدث النشط ، وعرض معرض الشبكة ، وطريقة العرض الشاملة ، والتي تُظهر المتحدث الأساسي مع صور مصغرة للحاضرين. يمكن للمستخدمين أيضًا نقل الشاشات / الصور المصغرة وتغيير حجمها في أي وقت.

يمكن جدولة الاجتماعات في Outlook أو تقويم Google أو داخل بوابة WebEx. اختر من بين قوالب جدولة الاجتماعات المعدة مسبقًا أو حدد تاريخ الاجتماع والموضوع والوقت ونمط التكرار على أساس كل اجتماع.

سيتم إرسال دعوة اجتماع WebEx إلى الحضور تلقائيًا بالبريد الإلكتروني وسيتلقون تحديثات / تذكيرات بالبريد الإلكتروني حول الاجتماع ، بما في ذلك واحد قبل 15 دقيقة من بدء الاجتماع المجدول.

كما هو الحال مع Zoom ، يمكن أيضًا مشاركة اجتماعات WebEx عبر الروابط والاتصال الهاتفي بالاجتماعات ، ويمكن للمستخدمين اختيار الانتقال الفوري إلى مكالمة فيديو. تسجيل الاجتماع وتسجيل النسخ متاح أيضًا.

أحد الاختلافات الرئيسية التي يجب ملاحظتها هو أنه بينما اختارت Zoom إزالة أداة تتبع الحضور "مؤشر الانتباه" من منصة مؤتمرات الفيديو الخاصة بها ، لا يزال WebEx يقدم واحدًا.

تتضمن ميزات WebEx Meet الإضافية ما يلي:

• مؤتمرات صوتية بتقنية HD VoIP
• 10 غيغابايت + من مساحة التخزين للتسجيل السحابي
• مضيف الاجتماع البديل
• رفع اليد الافتراضية
• تسجيلات اجتماعات قابلة للمشاركة بتنسيق MP4
• خلفيات افتراضية ومخصصة وغير واضحة
• أداة "اتصل بي" للانضمام إلى الاجتماعات
• الترجمة والشرح في الوقت الفعلي للاجتماع
• كتم / إلغاء كتم الصوت وعناصر تحكم المضيف المتقدمة
• ملفات تعريف الحضور / رؤى الأشخاص
• كشف / قمع الضوضاء

الفائز: تكبير. أثناء الظهور على السطح ، تكون إمكانات مؤتمرات الفيديو في Zoom و WebEx متطابقة تقريبًا ، تتفوق Zoom على WebEx من حيث سعة الاجتماع وطولها وعدد الشاشات المتزامنة.

جلسات جانبية

تكبير

تتضمن جميع خطط Zoom Breakout Rooms ، والتي تسمح للمسؤولين بتقسيم الاجتماعات الكبيرة إلى ما يصل إلى 50 مجموعة فرعية أصغر لمزيد من المناقشات القائمة على الفريق أو على مستوى القسم أو مجرد مناقشات أكثر حميمية.

تكبير جلسة الاختراق

يقرر مضيفو اجتماع Zoom ما إذا كانوا يريدون تعيين هذه المجموعات الفرعية بشكل عشوائي أو ما إذا كانوا يرغبون في إقران أشخاص معينين. يمكن للمضيفين أيضًا بث الرسائل إلى المجموعات الفرعية أثناء الجلسات (لإعطاء تحديثات في الوقت المتبقي في الجلسة ، ومشاركة مواضيع المحادثة ، وما إلى ذلك) يمكن للمضيفين التنقل بين جلسات منفصلة متعددة أثناء الاجتماع.

بمجرد انتهاء الجلسة الفرعية ، يمكن للمضيف نقل كل مشارك في غرفة فرعية إلى غرفة الاجتماعات الرئيسية.

WebEx

تسمح جلسات WebEx Breakout للمستخدمين بتقسيم الاجتماعات الكبيرة إلى 100 جلسة فرعية أصغر كحد أقصى. يمكن للمضيفين والمضيفين المشاركين تقسيم الحاضرين إلى هذه الجلسات ، وكما هو الحال مع Zoom ، يمكن إنشاء جلسات فرعية في وقت مبكر أو تعيينها بشكل عشوائي.

جلسة WebEx Breakout

يحدد المسؤولون طول الجلسات الفرعية قبل عودة المشاركين إلى الغرفة الرئيسية ، وبث الرسائل إلى جميع الجلسات ، ويمكنهم أيضًا إضافة الجلسات الفردية وإعادة تسميتها وحذفها في أي وقت.

أفضل ما في الأمر هو أنه يمكن للمضيفين والمضيفين المشتركين تبديل المشاركين في الجلسة الفرعية أو إزالتهم أو نقلهم للحصول على وجهات نظر إضافية أو لتجنب التعارض.

يمكن للحاضرين في الجلسة مشاركة المحتوى ، وطلب المساعدة من المضيف / المضيف المشترك ، والدردشة مع بعضهم البعض ، وكتم صوت / إلغاء كتم صوت أنفسهم ، والتحكم في ما إذا كانوا يشاركون شاشات الفيديو الخاصة بهم أم لا.

الفائز: WebEx. تسمح جلسات WebEx Breakout لكل من المضيف والمضيف بتقسيم مسؤولية إدارة الجلسات ، وتقديم عناصر تحكم أكثر تقدمًا في مضيف الجلسة والمشاركين.

غرف الإجتماعات

تكبير

تم تصميم Zoom Rooms لتحل محل غرف اجتماعات المكاتب التقليدية من خلال توفير أجهزة غرف الاجتماعات المثالية التي تجعل من السهل على جميع الحاضرين الفعليين للاجتماعات مشاركة البث المباشر لاجتماعاتهم مع غرف Zoom أو جلسات عقد الفيديو.

غرفة تكبير

فكر في Zoom Rooms على أنها غرف لوحة افتراضية مزودة بأحدث الأجهزة التي تجعل الجميع في Zoom Room على شاشة واحدة وتتصل بغرف Zoom الأخرى للتعاون مع من هم خارج مكتبك بطريقة أبسط بكثير. يمكن تخصيص Zoom Rooms بالكامل وفقًا لاحتياجات شركتك. كما هو الحال مع Zoom Meetings ، تقدم Zoom Rooms تسجيل الاجتماعات ولوح المعلومات ومشاركة / تحرير الملفات وميزات التعاون الأخرى.

يمكن للمستخدمين استخدام المشاركة بنقرة واحدة لمشاركة المحتوى لاسلكيًا داخل Zoom Room. تعمل ميزات مثل اللافتات الرقمية وجدولة العرض وتسجيل وصول الحضور والأجهزة مثل الكاميرات والشاشات عالية الدقة والميكروفونات ومكبرات الصوت على سد الفجوة بين الحضور الشخصي والحضور الظاهري.

WebEx

توفر WebEx Rooms Series مجموعة متنوعة من خيارات الأجهزة كخدمة التي تتيح لك إنشاء غرفة اجتماعات فعلية أكثر فعالية مدعومة من WebEx video وأدوات التعاون.

غرفة WebEx

يمكن للكاميرات أن تكتشف السماعة الحالية تلقائيًا وتوفر أفضل تأطير لفيديو السماعات ، في حين أن خاصية منع الضوضاء التلقائي تقطع أشياء مثل خلط الأوراق والسعال.

تزود ميزات الذكاء الاصطناعي الأجهزة بقدرات التعرف على الوجه وتوفر اجتماعًا رقميًا يتم التحكم فيه صوتيًا لتجربة خالية من اللمس. تضمن الكاميرا ذات العدسة الواسعة للغاية 5K أن كل شخص في غرفة WebEx يناسب الشاشة ، بينما تأتي السماعات مع مكبرات صوت مدمجة وتغطية متساوية للغرفة. يمكن مشاركة المحتوى سلكيًا ولاسلكيًا على حدٍ سواء ، وتتوفر أحجام مختلفة من المعدات (خاصة الشاشات) لأي حجم من غرف الاجتماعات.

الفائز: WebEx. توفر غرف WebEx جودة أعلى من معدات غرف الاجتماعات ، فضلاً عن المزيد من التنوع في حجم الأجهزة ووظائفها.

ميزات تعاون الفريق

تكبير

تعمل أداة المراسلة الجماعية في Zoom على تحسين الاتصال الداخلي ككل والتواصل في الوقت الفعلي بين المشاركين في الاجتماع.

واجهة مراسلة دردشة Zoom

يمكن للمستخدمين إنشاء قنوات عامة وخاصة ومجموعات وقنوات فردية والانضمام إليها ، وتلقي إعلامات دردشة انتقائية وقابلة للتخصيص ، والبحث في الدردشات عن الكلمات الرئيسية والملفات ، وبالطبع الرد على الرسائل الأخرى باستخدام الرموز التعبيرية.

تعمل علامات المستخدم والردود المباشرة ووجود المستخدم ومزامنة تقويم المستخدم على جعل أداة الدردشة أكثر كفاءة. يمكن للمشاركين الداخليين والخارجيين الانضمام إلى الدردشة ، ويمكن للمستخدمين تمييز الرسائل المهمة بنجمة ، ومن السهل كتم الإشعارات أو تشغيل "عدم الإزعاج" عندما تحتاج إلى التركيز.

في الدردشة ، يمكن للمستخدمين أيضًا تحميل ومشاركة المستندات وملفات Adobe PDF ولقطات الشاشة والصور والرسائل الصوتية والملاحظات. تتم مزامنة جميع سجلات الدردشة وتحديثها تلقائيًا في الوقت الفعلي ، لذلك بغض النظر عن الجهاز الذي تصل إليه الدردشات ، سترى دائمًا أحدث الرسائل.

تتيح ميزات Whiteboard في Zoom للمستخدمين تدوين الملاحظات ورسم اللوحات ومشاركتها مع مستخدمين آخرين لشرح أفكارهم بشكل أفضل - ويمكن حفظ ألواح الكتابة بعد ذلك.

توفر خيارات مشاركة الشاشة والتحكم في الشاشة عن بُعد والاقتراع في الدردشة مستوى أعلى من تعاون الفريق.

WebEx

يتيح WebEx Team Collaboration للمستخدمين التعاون ليس فقط أثناء اجتماع الفيديو ولكن في أي وقت داخل بوابة WebEx.

واجهة تعاون فريق WebEx

تسمح منصة التعاون التي تعمل دائمًا بمراسلة الدردشة الجماعية المستمرة ، واللوحة البيضاء ثنائية الاتجاه ، ومشاركة الملفات ، ومساحة اتصال مخصصة بالكامل. بهذه الطريقة ، يمكن لأعضاء المشروع أو القسم الحصول على آخر التحديثات وتغييرات الملفات والرسائل والمهام في أي وقت.

يتم حفظ ألواح المعلومات والملفات والرسائل تلقائيًا ومزامنتها عبر الأجهزة في البوابة الإلكترونية للتحكم في الإصدار. يمكن للمستخدمين أيضًا تخصيص إعدادات الإشعارات الخاصة بهم للتأكد من عدم تفويتهم للرسائل من أعضاء الفريق الرئيسيين أو المتعلقة بالموضوعات الأساسية. يمكنهم أيضًا وضع علامة على الرسائل المهمة للمتابعة.

أفضل ما في الأمر هو أن WebEx يقدم مساعد اجتماع يعمل بالذكاء الاصطناعي يعمل بالطاقة الصوتية ويساعد الحاضرين على تذكر المعلومات الأساسية وتدوين الملاحظات وعمل عناصر العمل دون لفت انتباههم بعيدًا عن الاجتماع.

باستخدام الأوامر الصوتية ، يمكن للحاضرين إخبار المساعد بتدوين الملاحظات وإعداد الاجتماعات المستقبلية ذات الصلة وإنشاء مهام مستوحاة من الاجتماع وتدوين الاجتماع في الوقت الفعلي. يمكن للمستخدمين بعد ذلك البحث في هذه النصوص وفقًا للكلمات الرئيسية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين تعيين "كلمات التشغيل" الرئيسية قبل الاجتماع للتأكد من أن المساعد يدون تلقائيًا الملاحظات المتعلقة بهذه الكلمة ويلتقط الأجزاء الأكثر أهمية في اجتماعاتك.

يمكن للمستخدمين إرسال ملاحظات الاجتماع والمميزات البارزة وعناصر العمل والكتابات عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا إلى المستخدمين الفرديين أو الفريق بأكمله بعد انتهاء الاجتماع.

تتضمن ميزات WebEx Team Collaboration الإضافية ما يلي:

• علامات المستخدم / الإشارات
• حالة المستخدم / حضوره
• أدوات تدوين الملاحظات القياسية
• الوصول إلى جدول المستخدم / التقويم
• تخزين ملفات قابل للبحث
• تحرير المستندات / الملفات تكامل الجهات الخارجية للتحرير في البوابة

الفائز: WebEx. من الصعب التغلب على المساعد الذي يعمل بالذكاء الاصطناعي ، مثل السبورة ثنائية الاتجاه.

حلول الندوات عبر الإنترنت

تكبير

Zoom Video Webinar عبارة عن منصة أحداث افتراضية قائمة على السحابة تتيح للمستخدمين استضافة ندوات عبر الإنترنت مباشرة وعند الطلب لمئات أو آلاف الحضور.

حدث تكبير

بالإضافة إلى تقديم أدوات جدولة الندوات عبر الإنترنت والتسجيل لجماهير أكثر تخصصًا ، يمكن للمستخدمين أيضًا بث أحداثهم على منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook Live و YouTube وخدمات البث الأخرى. بالنسبة إلى الندوات عبر الإنترنت المدفوعة أو عروض الندوة الخاصة عبر الويب ، يقبل Zoom المدفوعات عبر PayPal.

تتضمن ميزات برنامج Zoom Video Webinar الإضافية ما يلي:

• جلسات أسئلة وأجوبة مباشرة
• مشاركة شاشة أعضاء اللجنة (بما في ذلك الشرائح والفيديو مع الصوت)
• الدردشة الحية والاقتراع داخل الندوة عبر الإنترنت
• قم بترقية الحاضرين إلى المضيفين
• قاعات تدريب لأعضاء اللجنة قبل الحدث
• استطلاعات الحضور والتسجيلات والنصوص
• أتمتة التسويق
• تسعير قائم على الاقتباس لأكثر من 10000 من الحضور

WebEx

تتيح أحداث Cisco WebEx للمستخدمين استضافة الأحداث عبر الإنترنت لما يصل إلى 3000 مشارك ولديها إمكانات البث عبر الويب التي تسمح لما يصل إلى 100000 شخص.

حدث WebEx

يمكن لما يصل إلى 200 من أعضاء اللجنة الانضمام إلى حدث WebEx عبر الفيديو ، ويمكن للمستخدمين عرض ما يصل إلى 720 مشهد فيديو عالي الدقة في وقت واحد. يمكن للمشاركين الاختيار من عرض المتحدث النشط ، أو قفل وجهة نظرهم على عضو معين خلال الحدث. يتم ضبط طرق عرض الأحداث تلقائيًا عندما يشارك عضو اللجنة / مضيف المحتوى ، لذلك ليست هناك حاجة للمشاركين لإعادة تكوين وجهات نظرهم.

يمكن للمتحدثين تحميل ومشاركة العروض التقديمية أو تطبيقات سطح المكتب أو الشاشات الكاملة واللوحات البيضاء والفيديو وحتى التعليق على الملفات / المحتوى في الوقت الفعلي أثناء الحدث.

تتمتع الأحداث أيضًا بميزات تسجيل ومتابعة ممتازة مصممة لإشراك الجماهير ، ومساعدة الشركات على فهم جوانب الندوة عبر الإنترنت التي وجدها المشاركون في الندوة أكثر جاذبية ، وحتى تحقيق إيرادات من الموضوعات التي تمت مناقشتها في الندوة عبر الإنترنت.

تساعد نماذج تسجيل الحضور الواردة المخصصة وقوالب الدعوات المعدة مسبقًا المسؤولين في تسجيل نقاط العملاء المتوقعين تلقائيًا قبل الحدث ومراقبة انتباه الحضور لتحديد العملاء المتوقعين الأفضل. يمكن للمسؤولين أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني للتذكير والتأكيدات واستطلاعات المتابعة تلقائيًا. مثل Zoom Webinar ، تقبل WebEx Events PayPal.

بعد الأحداث ، يمكن للمسؤولين / المضيفين إعادة توجيه تسجيلات MP4 إلى الحضور وتحميل بيانات الحضور / معلومات الاتصال إلى نظام CRM المتكامل الخاص بهم.

تتضمن ميزات أحداث WebEx الإضافية ما يلي:

• خلفيات افتراضية أو ضبابية أو ذات علامات تجارية
• أدوات أسئلة وأجوبة مترابطة
• رسائل الدردشة والاقتراع
• عنوان URL بعد الحدث للمواد الإضافية / العروض الترويجية الخاصة
• مواد ترويجية متعددة اللمس
• خدمة WebEx لدعم الأحداث الاحترافية

الفائز: أحداث WebEx. تتميز أحداث WebEx بميزات متقدمة ، لا سيما فيما يتعلق بتسجيل النقاط الرئيسية والمتابعة الترويجية ، والتي تساعد في جعل الندوات عبر الإنترنت أكثر ربحية للشركات وتسهل التعرف على الحضور ذوي القيمة العالية.

نظام هاتف العمل

تكبير

Zoom Phone هي خدمة هاتف سحابي مصممة للعمل مع منصة Zoom.

واجهة Zoom Phone

يمكن للمستخدمين اختيار BYOC (إحضار الناقل الخاص بك) لاستخدامه مع Zoom Cloud PBX ويمكنهم نقل أرقام هواتف الأعمال الحالية. كما هو الحال مع رسائل الدردشة ، يمكن لمستخدمي Zoom Phone تحويل مكالمة هاتفية إلى اجتماع فيديو على الفور ، ويمكنهم تحويل المكالمات من الأجهزة المحمولة إلى أجهزة سطح المكتب والعكس صحيح أثناء إجراء مكالمة.

يوفر Zoom Phone تسجيل المكالمات السحابية والمحلية تلقائيًا أو عند الطلب ، والبريد الصوتي الافتراضي وكتابة البريد الصوتي ، وخيارات توجيه المكالمات المتقدمة ، والردود التلقائية ، والاستجابة الصوتية التفاعلية (IVR).

يمكن للمستخدمين اختيار خيارات تسعير الاتصال بالدفع الفوري أو غير المحدود ويمكنهم اختيار أرقام هواتف الأعمال المحلية أو المجانية.

تشمل ميزات Zoom Phone الإضافية:

• رسائل الوسائط المتعددة والرسائل النصية القصيرة المحلية
• ملحقات رقم الهاتف
• نسخ البريد الصوتي
• ACD وانتظار المكالمات
• اطلب من خلال دليل الاسم
• مداخل الاتصال ، مراقبة المكالمات ، همس المكالمات
• توجيه المكالمات المتقدم
• المؤتمرات الصوتية
• حظر المكالمات المجهولة
• إيقاف المكالمة ، قلب المكالمة ، تعليق المكالمات ، انتظار المكالمات ، تحويل المكالمات
• أرقام الهواتف الدولية والمكالمات الدولية (الوظائف الإضافية)

لمزيد من المعلومات التفصيلية ، اقرأ مراجعة Zoom Phone الكاملة.

WebEx

WebEx Cloud Calling عبارة عن خطة مكالمات هاتفية سحابية للأعمال على مستوى المؤسسات توفر التوافق مع أدوات تعاون الفريق والمراسلة ومكالمات الفيديو. يمكن للمستخدمين اختيار خطط الاتصال الجاهزة من Cisco أو خطط الاتصال المرنة للشركاء من شركات الاتصالات الرائدة أو المزود الحالي.

واجهة اتصال WebEx

تم تصميم WebEx Cloud Calling لتجميع جميع احتياجات اتصالات الأعمال الخاصة بك معًا في السحابة. على الرغم من أن WebEx ، مثل Zoom ، يوفر إمكانات الاتصال الصوتي الأساسية في خطة الاجتماعات الخاصة به ، فإن أداة Cloud Calling تشبه Zoom Phone من حيث أنها تقدم ميزات اتصال أكثر تقدمًا.

يمكن للمستخدمين إجراء مكالمات إلى مستخدمي WebEx الآخرين داخل حساب WebEx Meetings ، ولكن لإجراء مكالمات إلى أي شخص لديه رقم هاتف ، ستحتاج إلى WebEx Calling.

يتلقى مستخدمو WebEx رقم هاتف خاص بالعمل يرن على أي جهاز ، ويمكن للمسؤولين بسهولة إضافة أرقام هواتف لكل موظف إذا لزم الأمر. يساعد هذا في الحفاظ على خصوصية أرقام الهواتف الشخصية.

يمكن للمستخدمين الانتقال بسهولة من مكالمة 1: 1 إلى مكالمة جماعية ، ودمج المكالمات ، وتحويل المكالمات إلى أعضاء الفريق الآخرين. يتيح التقاط المكالمة للمستخدمين الرد على المكالمات المرسلة إلى رقم هاتف أحد أعضاء الفريق إذا كانوا بعيدين عن مكاتبهم.

تشمل ميزات اتصال WebEx الإضافية ما يلي:

• معرف المتصل وتحويل المكالمات وانتظار المكالمات
• مجموعات الصيد
• تسجيل المكالمات ونسخها
• قوائم الاتصال IVR و ACD
• توجيه المكالمات الذكي المتقدم
• البريد الصوتي المرئي
• لا تقاطع
• انتظار المكالمات
• مراقبة المكالمات

الفائز: تكبير. Zoom Phone هو الفائز هنا ، حيث أن هيكل التسعير وإمكانياته عند مقارنته بـ Zoom Meetings أكثر شفافية وسهولة في الفهم من WebEx Calling. بالإضافة إلى ذلك ، يوفر Zoom Phone ميزات اتصال أكثر تقدمًا ، في حين أن بعض هذه الميزات متوفرة فقط في مركز اتصال WebEx.

Omnichannel الاتصالات

تكبير

Zoom United عبارة عن خطة اتصالات متعددة القنوات مجمعة تجمع بين Zoom Meetings و Zoom Phone و Zoom Messaging على أي جهاز. هدفها هو تقليل الأعباء الإدارية وتوفير حل اتصال سلس مدعوم بالكامل من Zoom.

بالإضافة إلى ذلك ، سيوفر مستخدمو Zoom United ما يقرب من 15٪ من تكلفة شراء Zoom Phone و Zoom Meetings بشكل فردي.

WebEx

WebEx Contact Center هو حل مركز اتصال سحابي متعدد القنوات مصمم لرحلات العملاء الرقمية الأولى مع التركيز الشديد على الخدمة الذاتية للعملاء.

لن يتمكن المستخدمون فقط من التواصل مع العملاء عبر الهاتف وأدوات مؤتمرات الفيديو. سيكونون قادرين أيضًا على الاتصال عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة / رسائل الوسائط المتعددة والدردشة الحية.

تسمح عمليات تكامل CRM برحلة العميل المتقدمة ومعلومات سجل الطلبات ، بينما تعني المزامنة التلقائية للقنوات المتعددة أن المحادثة يمكن أن تنتقل دائمًا من حيث توقفت ، حتى إذا تم استخدام قنوات متعددة.

تتيح أدوات إنشاء تدفق المكالمات ، وإعداد التقارير والتحليلات في الوقت الفعلي للوكيل ومركز الاتصال ، ومجموعات الرنين المتقدمة ، وأدوات انتظار المكالمات ، وإمكانيات الرد الصوتي التفاعلي ، اتصالاً سلسًا عبر اللوحة.

الفائز: WebEx. لا يقدم Zoom تقنيًا اتصالًا متعدد القنوات ، نظرًا لأنه حتى كتابة هذه السطور ، لا توجد إمكانيات بريد إلكتروني أو روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي متوفرة داخل Zoom United. إن Zoom United هو في الحقيقة خدمة مجمعة ، وليس حل مركز اتصال.

تكاملات

تكبير

يتكامل Zoom مع:

• تثاقل
• GSuite
• مايكروسوفت 365
• زينديسك
• تريلو
• ميل تشيمب
• Monday.com
• اوكتا
• قوة المبيعات
• جوجل درايف / دروب بوكس

لمزيد من المعلومات حول تكامل Zoom ، تفضل بزيارة Zoom App Marketplace.

WebEx

يتكامل Webex مع:

• GSuite
• مايكروسوفت 365
• جوجل درايف
• قوة المبيعات
• صندوق
• فرق مايكروسوفت
• جيرا
• جيثب
• تثاقل
• نقطة مشاركة
• أسانا
• تريلو

لمزيد من المعلومات حول تكامل Webex ، انقر هنا.

الأمن والخصوصية

تكبير

في النصف الأول من عام 2020 ، تسببت Zoombombing في أن تضطر Zoom إلى إعادة التفكير بالكامل في نهجها تجاه الأمان.

استجابةً لذلك ، أنشأ Zoom اجتماعات محمية بكلمة مرور تلقائيًا وإنشاء غرف انتظار ، حيث ينتظر الحاضرون المحتملون إما السماح لهم بالدخول من قبل المضيف أو الانضمام إلى الاجتماع المحمي بكلمة مرور فقط عندما يبدأه المضيفون. يتيح Zoom للمضيفين إزالة الفيديو أو كتمه أو إيقاف تشغيله أو حظره بشكل دائم. تسمح عناصر تحكم المضيفين أيضًا لمضيفي الاجتماع بتأمين الاجتماعات بحيث لا يمكن لأي شخص آخر الانضمام بعد فترة زمنية محددة.

يوفر Zoom أيضًا تشفيرًا شاملاً للبيانات ، ومصادقة ثنائية ، وامتثال HIPAA.

WebEx

يوفر WebEx أيضًا تشفيرًا شاملاً وتوافق HIPAA ومصادقة ثنائية.

مثل Zoom ، يحمي WebEx أيضًا الاجتماعات بكلمة مرور ويمكنه قفل الاجتماعات بعد عشر دقائق. يمكن للمسؤولين / المضيفين اختيار إخفاء جميع الاجتماعات المدرجة علنًا ، وجعل الحاضرين ينتظرون في ردهة الاجتماع الافتراضية ، وتقييد صوت وفيديو المشاركين.

يتيح WebEx أيضًا للمسؤولين حماية التسجيلات بكلمة مرور ويمنع أي شخص من تنزيل تسجيل الاجتماع. يجعل WebEx أيضًا التكامل مع أدوات منع فقدان البيانات (DLP) التابعة لجهات خارجية أمرًا بسيطًا.

الفائز: تكبير. على الرغم من أن Zoom عانى من مشاكل أمنية في الماضي ، إلا أنه يتمتع حاليًا بعناصر تحكم مضيف أقوى من WebEx. بالإضافة إلى ذلك ، لا يحتوي Zoom على أداة مؤشر الانتباه التي تحاول قياس مشاركة الحضور واهتمامهم في الاجتماعات ، مما يسمح بمستوى أعلى من خصوصية المستخدم.

Zoom مقابل WebEx: الأسعار والخطط

يتم تسعير جميع خطط Zoom على أساس شهري وسنوي ، مع خطة الدفع السنوية التي توفر متوسط ​​30.00 دولار - 400 دولار / .00 دولار.

أدناه ، حددنا جدول مقارنة أسعار موجز لجميع منتجات Zoom. تتوفر معلومات أكثر تفصيلاً عن التكلفة في صفحة أسعار Zoom.

Zoom خطط الاجتماعات

زووم خطط الهاتف

زووم يونايتد للخطط

تكبير أسعار ندوة الويب

تحتوي جميع خطط Zoom Webinar على نفس الميزات ، والفرق الوحيد بين الخطط هو الحد الأقصى لعدد الحاضرين.

كما هو الحال مع Zoom ، يتوفر تسعير WebEx على أساس سنوي أو شهري (مع خطط سنوية توفر توفيرًا بنسبة 10٪.)

ومع ذلك ، على عكس Zoom ، لا تحتوي العديد من أدوات WebEx على مستويات أسعار مدرجة بشكل عام وتتطلب عرض أسعار فردي. يعد الافتقار إلى الشفافية أمرًا محبطًا للمستخدمين المحتملين ، لأن هذا يعني أنه من الصعب معرفة النظام الأساسي الذي يقدم حقًا أفضل صفقة.

ومع ذلك ، فإن Zoom Meetings في الوقت الحالي أكثر تكلفة من WebEx Meet ، منتج WebEx الوحيد الذي يحتوي على أسعار مدرجة بشكل عام (موضحة أدناه.)

لاحظ أن جميع خطط WebEx Meet ، بما في ذلك الخطة المجانية ، تقدم:

• مشاركة شاشة سطح المكتب والجوال
• أربع وجهات نظر
• تطبيقات الجوال لأجهزة iPhone و Android
• مراسلة الدردشة ورفع اليد والاقتراع
• تسجيل الاجتماعات والقدرة على حفظ التسجيل على الكمبيوتر
• جلسات جانبية
• خلفيات افتراضية
• الدعم عبر الإنترنت
• السبورة

تسعير WebEx Meet

Zoom مقابل WebEx: تجربة المستخدم

بعد قراءة العديد من المراجعات حول Zoom و Cisco WebEx ، بالإضافة إلى تقييم كلتا الأداتين من خلال التحليل العملي ، قمنا بتجميع قائمة من أكثر إيجابيات وسلبيات كل منصة أدناه.

Zoom vs WebEx: Is There A Clear Winner?

Which side you choose in the Zoom vs WebEx debate depends heavily on the specific features you need and your small business's priorities.

If your number-one focus is overall ease of use, opt for Zoom. If your main priority is a host of advanced features, go for WebEx. Teams that usually host large-scale but still internal video meetings will likely benefit more from Zoom, while businesses that use webinars to connect with internal and external viewers (or even companies who sometimes sell webinars as a product) will be happier with WebEx.

Finally, if your small business needs a complete contact center solution with email and AI-powered chatbots, opt for WebEx's omnichannel solution. But if you'd simply like to add a VoIP phone system to your video calling platform? Zoom Phone will be all you need.

Looking for additional video conferencing and cloud communication solutions? Check out our comparison table of the top web conferencing software to see how other providers stack up against WebEx and Zoom.