Zoomtopia 2021: Zoom يعاين مستقبل العمل ، يأتي دعم Oculus

انطلقت Zoomtopia 2021 اليوم ، وهي بالفعل واحدة من الكتب - حيث كشفت Zoom عن خطط لمجموعة من ابتكارات النظام الأساسي عبر منصتها.

Zoomtopia 2021 مدعوم بميزة Zoom Events Conference ، وهي طريقة قوية لقتل عصفورين بحجر واحد. لقد أتيحت لي الفرصة لحضور الحدث - الآن سنتي الثانية على التوالي ، وكانت المنصة قوية في العام الماضي - لا يوجد تأخير والصوت واضح تمامًا. بشكل عام ، إنه عرض مقنع وقابل للتطوير أيضًا.

Zoomtopia 2021 هو حدث لمدة يومين من المقرر أن يضم أكثر من 75 جلسة تعليمية وأكثر من 100 متحدث ، بما في ذلك ؛ شركاء ومديرين تنفيذيين من أمثال ServiceNow. إذا فاتتك أي من هذه الجلسات ، فلا داعي للقلق - فالكثير منها متاح عند الطلب. كل ما عليك فعله هو التوجه إلى موقع المؤتمر للتسجيل مجانًا.

ما هي الخطوة التالية لبرنامج Zoom وبرنامج مؤتمرات الفيديو الأكثر شيوعًا؟ يمكن للمرء أن يكتسب نظرة ثاقبة لتطلعات Zoom من خلال النظر في دراسة حديثة أجرتها شركة مؤتمرات الفيديو العملاقة. المسح درست دور اتصالات الفيديو في الحياة اليومية وتفضيلات الناس فيما يتعلق بكيفية استخدامهم للتكنولوجيا في عالم المستقبل.

وجد Zoom أنه على المستوى العالمي ، وافق معظم المستجيبين - كل شيء في المستقبل سيكون له عنصر افتراضي ، بما في ذلك الاحتفالات والأحداث. دفع هذا الاستطلاع بلا شك إلى إطلاق أول إصدارات ميزة جديدة من Zoom ، بعضها متاح في مرحلة تجريبية ، والبعض الآخر متاح الآن ، والكثير لتظهر على الساحة في أوائل عام 2022.

مؤتمر الأحداث ، المحدد للتسليم في الخريف

تقديم "Events Conference" ، وهي ميزة جديدة تم تعيينها لإصدار خريف 2021. ستتيح القدرة لمضيفي الحدث تنظيم أحداث رقمية متعددة المسارات ومتعددة الأيام. يجب أن يحتوي مؤتمر الأحداث على العديد من الوظائف المتقدمة ، وفقًا لـ Zoom ، بما في ذلك ردهات الأحداث ، والدردشة ، والشبكات ، والجهات الراعية ، والاستطلاعات ، والتسجيلات ، والتحليلات.

مركز Zoom Video Engagement

يعمل مركز Zoom Video Engagement (VEC) بالفعل على ربط الخبراء بالعملاء عبر محادثة الفيديو في أوائل عام 2022 - مما يخلق تجربة مستخدم أكثر جاذبية / ودية. سوف يستهدف Zoom VEC قطاعات مختلفة مع حلول خاصة بالصناعة مع تقديم نفس قابلية التوسع على السحابة الأولى وبنية الفيديو التي يستفيد منها عملاء Zoom حاليًا.

يحتوي على عدد كبير من قوالب سير العمل القابلة للتخصيص ، ويمكن لمستخدمي Zoom قريبًا إنشاء تدفقات عمل محسّنة للفيديو في غضون أيام ، "جعل تدفقات العمل هذه أكثر سهولة ومتاحة للإسقاط في تطبيقات الويب والهاتف المحمول الحالية" ، كتب Zoom في بيان.

سوف يقوم Zoom VEC أولاً بتحديد القوالب ، وإضافة مجموعة أكثر قوة من القوالب لاحقًا. قال Eric Yuan ، مؤسس Zoom ومديرها التنفيذي ، إن هذه النماذج يجب أن تفيد العملاء بفضل التدفق الموحد للاتصالات التي تنشئها عبر القنوات ، مشيرًا إلى ما يلي:

"ستشمل قوالبنا الجديدة كل شيء من اكتساب العملاء إلى الجدولة والتذكيرات إلى مكالمة الفيديو نفسها بالإضافة إلى متابعة ما بعد المكالمة ، ونحن نخطط لاستخدام الذكاء الاصطناعي لأتمتة وتحسين وزيادة الإنتاجية أثناء العملية."

سيقوم Zoom Video Engagement Center بتوسيع العديد من الوظائف الجديدة لمراكز الاتصال ، مما يعزز طموحات Zoom لتكثيف جهودها في الفضاء.

تماشياً مع هدف Zoom المتمثل في التغلب على مجال مركز الاتصال - استحوذت شركة مؤتمرات الفيديو على مزود مركز الاتصال السحابي الرائد Five9 على أمل توسيع / ​​تحسين عروض مركز الاتصال الخاصة بها مع أفضل الحلول. تتمثل إحدى الامتيازات الرئيسية للصفقة في أن Zoom سيحصل على إمكانية الوصول إلى بنية Five9 الأصلية / متعددة السحابة.

أعلنت Zoom أيضًا مؤخرًا عن استثمار 30 مليون دولار في شركة أجهزة الفيديو "Neat" - على أمل أن تدفع الصفقة جهودها لابتكار سوق تعاون الفيديو للعمال الهجين. حتى الآن - يبلغ إجمالي استثمار Zoom في Neat 41 مليون دولار في الشركة المصنعة لأجهزة الفيديو ومقرها أوسلو.

تكبير لدعم VR للقوى العاملة المختلطة

سيبدو مستقبل العمل مختلفًا كثيرًا عما كان يتخيله المرء منذ ما يقرب من عامين. هذا لأنه سيتضمن الكثير من التجارب الافتراضية ، يعتمد الكثير منها على الواقع الافتراضي والمختلط. أعلنت Zoom أنها ستتعاون مع Horizon Workroom "لتجميع العالم المادي والافتراضي معًا باستخدام Zoom".

قام Facebook بما يسميه الكثيرون "الإطلاق المفاجئ" لتطبيق جديد يسمى Horizon Workrooms في نهاية أغسطس 2021. ويوسع التطبيق تعاونًا افتراضيًا من خلال الجمع بين مستخدمي VR والمشاركين في دردشة الفيديو معًا ، مما يؤدي إلى تعميق عملاق الوسائط الاجتماعية في سوق التعاون .

ناهيك عن مشروعها الجانبي الآخر ، أيضًا في مجال الإنتاجية / التعاون ، Workplace from Facebook. هدف الثنائي - السماح للمستخدمين بالوصول إلى لوحات Zoom و Zoom Meetings من داخل بيئات غرف العمل الافتراضية التي تستفيد من Horizon Workroom المتاحة على Oculus Quest 2 على Facebook.

من المقرر إطلاقه في أوائل عام 2022 ، يأمل Zoom أن يكون جزءًا من قلة مختارة تساعد في اختراق التكنولوجيا المذكورة في نسيج بيئات العمل المختلطة في مجالات مثل التدريب في مكان العمل والتعاون وحتى عمليات الإعداد.

قال يوان إنه من أشد المؤمنين بأن مستقبل العمل هو الآن ، ملمحًا إلى أن Zoom ترغب في "تطبيع" استخدام سماعات الرأس VR في مكان العمل. علق Yuan على الوظيفة الجديدة والمستقبلية التي ستتوفر قريبًا لمستخدمي Zoom:

"مع القدرة على تبادل الأفكار بصريًا على السبورة الافتراضية ، والتعاون مع الزملاء بشكل مشابه للتجارب الشخصية ، أو عبر الفرص اللامتناهية لخدمات النسخ والترجمة الحية المدعومة بالذكاء الاصطناعي (AI) - تعتبر التقنيات" مستقبلية "سابقًا على وشك أن تصبح حقيقة واقعة ، ويمكننا إعادة تشكيل طريقة عملنا ".

تتعاون Zoom مع Mio لتعزيز قابلية التشغيل البيني

تتعاون Zoom مع Mio لتوسيع إمكانية التشغيل البيني للدردشة عبر Zoom Chat - مع تقنيتها التي تمكن من الاتصال السلس بين Zoom Chat و Microsoft Teams و Slack و Webex - تعمل على حل معضلة مؤسسية معروفة - تطبيقات الرسائل المنعزلة.

سيسمح التكامل الجديد لعملاء Zoom بالدردشة مع جهات الاتصال التي تستخدم Microsoft Teams و Slack و Webex للتعاون مع الزملاء / المستخدمين الخارجيين من أجل:

• أرسل رسائل مباشرة إلى مستخدمي Teams و Slack و Webex من Zoom Chat
• انضم إلى قنوات Teams و Slack و Webex من Zoom Chat
• تحرير وحذف الرسائل ونشر ردود مترابطة
• مشاركة الملفات وملفات GIF وردود الفعل الرموز التعبيرية

التقيت بالرئيس التنفيذي لشركة Mio ؛ توم هادفيلد ليأخذ نصيبه ، وقال لي:

"المراسلة عبر الأنظمة الأساسية هي مستقبل التعاون في مكان العمل ، وواقع مكان العمل الحديث هو أن العاملين في مجال المعرفة يحتاجون إلى التعاون مع جهات الاتصال الداخلية والخارجية الذين لا يستخدمون نفس تطبيق الدردشة."

يعمل الزوجان على حل مشكلة كبيرة - تجنب الاضطرار إلى التبديل بين عدد لا يحصى من التطبيقات لإدارة حسابات الضيوف التي لا نهاية لها ؛ السماح لمستخدمي Zoom Chat و Microsoft Teams و Slack و Webex بتخطي الخط ؛ كما كانت.

الترجمة الحية والنسخ

ستصبح اجتماعات Zoom أكثر شمولاً في عام 2022 ، حيث أخبر يوان رواد المؤتمر أن Zoom سيطلق إمكانات الترجمة الآلية في الوقت الفعلي. ستوسع قدرات النسخ المباشر الحالية أيضًا. في أوائل عام 2022 ، ستدعم Zoom أيضًا لغات متعددة على الرغم من أنه من غير الواضح أي اللغات في الوقت الحالي.

زووم رومز المعرض الذكي

تعد خبرات العمل الهجينة ، والبعيدة ، والمختلطة هي بالفعل طبيعية جديدة ، مما دفع Zoom لتوسيع حالات استخدام Zoom Rooms Smart Gallery. ستعمل Zoom على تحسين التجربة التي تمت في أماكن الاجتماعات من جميع الأحجام من خلال إنشاء موجزات فيديو فردية للمشاركين في الغرفة - ووضعهم بوضوح وبشكل متساوٍ في سياق الموظفين عن بعد.

المناضد الساخنة

ستقدم Zoom قريبًا حلاً جديدًا للمكتب السريع ، متاحًا في وقت لاحق من هذا العام. باستخدامه ، يمكن للموظفين حجز مكاتب ومناطق أخرى في مكاتبهم بمساعدة خريطة تفاعلية.

مع الخريطة ، قال يوان أن مستخدمي Zoom ؛ يمكن الخضوع لمصادقة سريعة لجلب تجربة Zoom الشخصية الخاصة بهم إلى أي Zoom Rooms أو جهاز Zoom Phone.

تحديث أمن النظام الأساسي

قامت Zoom بعمل الكثير لتجديد صورتها بعد عدد لا يحصى من الحوادث المؤسفة التي حدثت فيما يتعلق بأمان المستخدم ، تلك التي كشفت عن ممارسات أمنية أقل من مثالية.

بعد فترة وجيزة من Zoombombing واستقرارها في النهاية مع لجنة التجارة الفيدرالية - أصدرت Zoom مجموعة من الميزات المصممة لتعزيز أمان منصتها. يتضمن ذلك إطلاق برنامج Zoom 5.0 ، وتوسيع نطاق التشفير من طرف إلى طرف لجميع المستخدمين ، سواء بالمجان أو بالمقابل.

كل هذا بعد أن قالت إن هذا المستوى من الأمان سيكون لدفع العملاء فقط ، على الأقل حتى أجبرت ردود الفعل العامة على Zoom يد Zoom في عكس مسار القرار. اليوم في Zoomtopia 2021 ، تواصل Zoom طريقها نحو أمان أكبر للمستخدم النهائي ؛ تمكين العملاء لتوفير وإدارة مفاتيح التشفير الخاصة بهم.

مرة أخرى ، يوان:

"ستعمل Zoom على تطوير عرض Bring Your Own Key (BYOK) ، مع التخطيط لإصدار تجريبي أولي في وقت لاحق من هذا العام."

وفقًا لـ Yuan أيضًا ، قد يقوم Zoom بتمديد التشفير من طرف إلى طرف (E2EE) لمستخدمي Zoom Phone أيضًا.

"يمكنهم تمكين المستخدمين من الترقية إلى E2EE أثناء المكالمات الهاتفية الفردية التي تحدث عبر عميل Zoom في العام المقبل."

تحديثات تطبيقات Zoom

تقوم Zoom Apps بالكثير لمساعدة المستخدمين على تحسين سير عمل اجتماعاتهم ، وفي وقت لاحق من هذا العام ، تخطط شركة مؤتمرات الفيديو لجعل التكامل أكثر انتشارًا في كل مكان عبر منصة Zoom. وفقًا لـ Yuan ، هذا يعني عبر تجاربها الغامرة أيضًا. سيحصل كل من Zoom Apps للندوات عبر الإنترنت و Zoom Apps للجوال على وظائف Zoom Apps.

Zoom Chat Huddle View

اعتبارًا من الآن ، لا يبدو أن هناك تاريخ إصدار لهذه الميزة ، ولكن ما شاركه Yuan يشير إلى أنه سيقدم تخطيطًا مرئيًا للقنوات ، مما يمنح الفرق العالمية إحساسًا بالترابط أثناء العمل رقميًا.

قد توفر ميزة Chat Huddle View من Zoom أيضًا خيارات خلفية افتراضية فريدة ، والدردشة ، وتخبرك بمن في القناة ، وتميز تواجد أعضاء القناة ، أي إذا كان شخص ما مشغولاً ، أو متاحاً ، أو في اجتماع ، أو حتى خارج العمل.

تكبير رسائل الفيديو الصوتية عبر الهاتف

عند توفرها ، يمكن لمستخدمي Zoom Phone الوصول إلى نوع مختلف من تجربة البريد الصوتي ، والتي تحدث عبر الفيديو.

أداة التكبير

عبر Zoom Widget ، يمكن للمستخدمين عرض جدولهم الزمني (في لمحة) ، ومعرفة من هو بالفعل في اجتماع ، وإخطار مضيفي الاجتماع باستخدام Zoom Chat - إذا تأخروا.

كتب Zoom في بيان: "بالنسبة للأشخاص في اجتماعات متتالية ، ستساعدهم Zoom Widget على إدارة الوقت والتوقعات وإبقاء زملائهم في الفريق على اطلاع".

يوضح التكبير. مستقبل العمل الآن

هناك الكثير في المتجر لليوم الثاني من Zoomtopia ؛ اضبط غدًا لليوم الثاني والأخير من الحدث المباشر. يمكن أن تساعد الابتكارات المتوقعة من Zoom في تعزيز تجربة مستخدم أكثر كفاءة وتعاونًا وإشراكًا لقاعدة المستخدمين المتحمسين والمتنامية لمنصة مؤتمرات الفيديو. في الواقع ، يمكن أن تُحدث Zoom ثورة في إجراءات العمل من خلال تحركات الاتصالات الموحدة التي تقوم بها.

لم تظهر بعد ثمار العديد من هذه الشراكات ، ولكن يمكن للمرء أن يتخيل أنه سيكون لها العديد من الآثار بعيدة المدى بما في ذلك زيادة الإنتاجية / التوازن في مكان العمل ، وهما عاملان حاسمان للمضي قدمًا. بينما نشق طريقنا أعمق في مستقبل العمل ، من الواضح من الذي يتصدر القائمة بعد الليلة ومن يجب ألا يواجه مشكلة في تحديد العديد من الاتجاهات في الصناعة لسنوات قادمة.