10 Best Practices und Tools für die Verwaltung von E-Mail-Listen

Wissen Sie, warum Sie mit Ihren E-Mail-Kampagnen immer noch wenig bis gar keine Ergebnisse erzielen?

Das liegt daran, dass Ihre E-Mail-Liste nicht richtig verwaltet wird.

Stellen Sie sich vor, Sie senden neue E-Mails an Ziele, die seit Monaten noch keine Ihrer vorherigen E-Mails geöffnet haben. Welche Ergebnisse erwarten Sie davon?

Für bessere E-Mail-Marketing-Ergebnisse müssen Sie bessere Praktiken zur Verwaltung von E-Mail-Listen anwenden. In diesem Artikel werden wir einige dieser Praktiken durchgehen, wie man sie richtig macht, und die besten Tools, mit denen Sie Ihre E-Mail-Liste pflegen können, wenn sie wächst. https://porch.com/advice/build-online-presence- Künstler

Was ist E-Mail-Listenverwaltung?

Bevor Sie sich mit diesen Praktiken zur Verwaltung von E-Mail-Listen befassen, sollten Sie besser verstehen, was E-Mail-Listenverwaltung ist. Es bezieht sich auf die Strategien oder Methoden zur Kontrolle und Verwaltung Ihrer E-Mail-Abonnenten.

Die Verwaltung von E-Mail-Listen beinhaltet die Beseitigung von E-Mail-Duplikaten, ungültigen E-Mail-Adressen, nicht abonnierten und nicht engagierten Kontakten und die Pflege aktualisierter Tags und Segmente Ihrer Liste. Auf diese Weise können Sie ganz einfach zielgerichtetere und personalisiertere E-Mails versenden, was für ergebnisorientierte E-Mail-Marketingkampagnen unerlässlich ist .

Best Practices für die Verwaltung von E-Mail-Listen

Nachfolgend finden Sie die zehn besten Methoden zur Verwaltung von E-Mail-Listen, die Sie anwenden können, um die besten Ergebnisse aus Ihren E-Mail-Marketingkampagnen zu erzielen.

1. Richten Sie Ihre Anmeldeformulare richtig ein

Obwohl Sie möglicherweise eine lange E-Mail-Liste erworben haben, müssen Sie dennoch sicherstellen, dass Ihre Opt-in-Formulare ordnungsgemäß ausgefüllt und präsentiert werden. Neben dem sofortigen Hinzufügen neuer Abonnenten zu Ihrer Datenbank helfen Opt-in-Formulare auch dabei, die Zustimmung der Benutzer zu bestätigen.

Diese Vorgehensweise spart nicht nur Zeit, sondern auch die Mühe, Abonnenten zu identifizieren, die nicht beabsichtigen, sich Ihrer Liste anzuschließen, oder diejenigen, die kein Interesse an Ihrem Angebot haben.

Nachfolgend finden Sie einige Tipps, die Sie beim Einrichten Ihrer Opt-in-Formulare beachten sollten.

• Seien Sie völlig transparent und spezifisch

Geben Sie deutlich an, wofür sich Ihre potenziellen Abonnenten anmelden würden. Vermeiden Sie es, falsche Versprechungen anzubieten, um Menschen dazu zu bringen, Teil Ihrer E-Mail-Liste zu werden.

• Fordern Sie nur die notwendigen persönlichen Informationen an

E-Mail-Adressen und Namen sind Beispiele für solche Informationen. Dies sind die einzigen Informationen, die Sie möglicherweise für Ihre E-Mail-Marketingkampagnen benötigen. Für personalisiertere Inhalte benötigen Sie möglicherweise zusätzliche Informationen wie Geburtstage und Firmennamen, die später erfasst werden können.

• Wenn Sie planen, Marketinginhalte an Abonnenten zu senden, müssen Sie deren Zustimmung einholen.

Dies kann erreicht werden, indem ein Kontrollkästchen bereitgestellt wird (machen Sie es optional), damit Benutzer angeben können, ob sie Werbematerialien von Ihnen oder Ihrer Marke/Ihrem Unternehmen erhalten möchten.

• Lassen Sie Ihre Benutzer wissen, wie ihre Daten verarbeitet werden.

Dazu gehört häufig, Benutzern Zugriff auf die Datenschutzrichtlinien auf Ihrer Website zu gewähren. Teilen Sie ihnen auch mit, wie sie auf ihre Daten zugreifen, sie bearbeiten oder deren Entfernung beantragen können.

• Verifizieren Sie neue E-Mail-Abonnenten.

Dies erfordert das Versenden von Bestätigungs-E-Mails unmittelbar nach der Anmeldung eines Benutzers. Der Zweck besteht darin, ungültige E-Mails loszuwerden und Abonnenten zu identifizieren, die an Ihrem Angebot interessiert sind.

Mit dem GetResponse Forms and Popups Creator Tool können Sie ein Opt-in-Formular richtig erstellen. Darüber hinaus können Sie Mail-Bombing vermeiden und Bot-Traffic beseitigen, indem Sie den Zielseiten Ihrer Website zusätzliche Sicherheitsfunktionen hinzufügen. Googles reCAPTCHA ist ein Beispiel für einen kostenlosen Dienst, der dabei helfen kann. Auf diese Weise können Sie sicher sein, dass Ihre Opt-in-Formulare und Ihr CRM (Customer Relationship Management System) unversehrt bleiben, sodass nur echte Benutzer Ihre E-Mail-Liste abonnieren können.

2. Bestätigen und verifizieren Sie neue Kontakte

Im ersten Punkt haben wir kurz über Opt-in-Bestätigungen gesprochen. Hier werden wir im Detail darauf eingehen, da es wohl zu den Grundlagen des E-Mail-Marketings gehört und auch von renommierten Organisationen wie M3AAWG und Spamhaus anerkannt wurde .

Obwohl die E-Mail-Listenverwaltung dabei hilft, nicht reagierende Abonnenten zu filtern und loszuwerden, unabhängig davon, wann sie begonnen haben, sich zu entfernen, stellt die Bestätigung von Opt-ins oder Anmeldungen sicher, dass Ihre E-Mail-Liste mit hochwertigen Kontakten gefüllt ist, wodurch die Wahrscheinlichkeit verringert wird, dass Abonnenten nicht reagieren.

So gehen Sie vor:

• Schritt eins

Machen Sie auf Ihrem Opt-in-Formular deutlich, dass Ihre Abonnenten ihre E-Mail-Adresse verifizieren müssen, um vollständig Teil des Abonnements zu werden. Dazu müssen Sie auf den Bestätigungslink klicken, der ihnen zugesandt wird.

• Schritt zwei

Wenn sie fortfahren und auf den E-Mail-Bestätigungslink klicken, nachdem sie ihn in ihrer E-Mail erhalten haben, werden sie automatisch zu Ihrer Abonnentenliste hinzugefügt. Aber wenn sie es nicht tun, werden sie nicht zu Ihrer Abonnentenliste hinzugefügt.

Dies ist ein Plus, denn falls ein Abonnent eine gefälschte E-Mail-Adresse angibt oder einen Tippfehler macht, wird Ihre Marketingkampagne nicht beeinträchtigt, da ein solcher Benutzer nicht zu Ihrer E-Mail-Liste hinzugefügt wird und kein zukünftiges Marketing erhält Inhalt.

Neben dem Aufbau einer soliden E-Mail-Liste signalisieren Opt-in-Bestätigungen E-Mail-Dienstanbietern (MSPs) wie Yahoo! oder Google Mail, dass Sie ein authentischer Absender mit legitimen Nachrichten sind. So baut sich im Laufe der Zeit ein starker Absender-Ruf auf. Ihre E-Mail-Zustellbarkeit wird verbessert und Spam-Ordner erhalten Ihre Nachrichten nicht.

3. Versenden Sie Willkommens-E-Mails

Es ist eine Tatsache, dass das Engagement und das Interesse der Abonnenten an einem Unternehmen/einer Marke am höchsten sind, wenn sie sich neu in Ihre E-Mail-Liste eintragen. Dies ist wahr, weil Sie ihr Interesse geweckt haben und ihre Entscheidung, Ihr Opt-in-Formular mit ihren Details auszufüllen, bewusst ist. Daher wird Ihr nächster Schritt mit Spannung erwartet.

Es gibt keinen besseren Weg, einen guten Eindruck bei Ihren neuesten Abonnenten zu hinterlassen, als eine attraktive Willkommens-E-Mail zu senden. Unten sind die Dinge, die Sie gewinnen können, wenn Sie Ihren neuen Abonnenten eine beeindruckende Willkommens-E-Mail senden:

• Benachrichtigen Sie neue Benutzer, dass ihr Abonnement erfolgreich war und gut verarbeitet wurde.
• Zeigen Sie neuen Abonnenten ein Gefühl der Dankbarkeit dafür, dass sie Interesse an Ihrer Marke/Ihrem Unternehmen entwickeln.
• Informieren Sie Ihren neuen Abonnenten über die Art der Inhalte, die er erhalten wird, und geben Sie den Ton für zukünftige Mitteilungen an.
• Bieten Sie die perfekte Gelegenheit, das Versprechen zu erfüllen, nach der Anmeldung kostenlose Inhalte zu senden, wenn Sie dieses Versprechen gegeben haben.
• Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, in ihre Liste sicherer Absender aufgenommen zu werden, da sie erwarten, in Zukunft von Ihnen zu hören.

Abgesehen von den oben genannten Vorteilen beweist eine E- Mail-Marketing-Benchmark-Studie , dass Willkommens-E-Mails mit Öffnungsraten von über 86 Prozent und Klickraten von 24 Prozent ein sehr hohes Engagement hervorrufen. Dies trägt auch dazu bei, in den Augen von ISPs (Internet Service Providern) wie Yahoo! oder Gmail.

E-Mail-Verwaltungstools wie Sendinblue, GetResponse und Mailchimp sind außergewöhnlich, wenn es darum geht, beeindruckende Willkommens-E-Mails bereitzustellen.

4. Tagging und Segmentierung

Tagging und Segmentierung sind weitere effektive Techniken zur Verwaltung von E-Mail-Listen, die Sie anwenden müssen. Ersteres ermöglicht es Ihnen, Tags entsprechend den Benutzeraktionen auf Ihrer Website zuzuweisen. Hier ist ein Beispiel, damit Sie besser verstehen, was wir mit Tagging meinen. Wenn ein Kunde einen Rabattcode verwendet, der über Ihre Willkommens-E-Mail gesendet wurde, können Sie ihm ein Tag zuweisen, z. B. „Durch Willkommensangebot umgewandelt“.

Auf der anderen Seite hat die Segmentierung mit der Kategorisierung Ihrer Abonnenten mit ähnlichen Merkmalen in kleinere Gruppen zu tun. Dies kann beim Versenden von Marketingmaterialien ausgeübt werden. Wenn Sie beispielsweise eine verkaufsorientierte Website haben, können Sie Ihre Abonnenten oder Kunden in zwei Segmente kategorisieren; Kunden, die dem Erhalt von Marketingmaterialien zugestimmt haben, und Kunden, die dies nicht getan haben.

Die Möglichkeit, Ihre Inhalte zu personalisieren und Ihr Publikum besser kennenzulernen, sind die Hauptziele von Tagging und Segmentierung. Auf diese Weise werden Ihre E-Mail-Kampagnen in Bezug auf die Zustellbarkeit der Inhalte und den ROI (Return on Investment) effektiver.

Beispiele für E-Mail-Verwaltungstools, mit denen Sie Ihre E-Mail-Liste effektiv taggen und segmentieren können, sind Moosend, Sendinblue, Mailchimp und Hubspot.

5. Starten Sie Re-Engagement-Kampagnen

Der Zweck von Re-Engagement-Kampagnen besteht darin, nicht engagierte Abonnenten zu reaktivieren. Sie werden bestimmte Personen haben, die in den, sagen wir, neunzig Tagen noch keinen Ihrer Links anklicken oder eine Ihrer E-Mails öffnen müssen.

Nicht engagierte Abonnenten treten natürlich aufgrund mehrerer Faktoren auf, die möglicherweise etwas mit Ihnen zu tun haben oder auch nicht, und als solche sollten Sie sich nicht aufregen. Es wäre jedoch unfair Ihnen gegenüber, wenn Sie diese nicht engagierten Abonnenten ignorieren und weiterhin Inhalte versenden, in der Hoffnung, irgendeine Art von Antwort zu erhalten. Sie sollten wissen, dass E-Mail-Dienstanbieter die Interaktion zwischen ihren Kunden und Ihren Inhalten überwachen. Angenommen, eine große Anzahl Ihrer Abonnenten (Empfänger) zeigt weiterhin wenig oder kein Interesse an den von Ihnen gesendeten Nachrichten. Wenn Sie solchen Personen neue E-Mails senden, werden diese Nachrichten automatisch im „Junk-Ordner“ abgelegt.

Um zu vermeiden, dass Ihre Nachrichten in einen Ordner geworfen werden, den niemand berührt, müssen Sie regelmäßig versuchen, Ihre stummen Abonnenten wieder zu gewinnen. Sie können entweder automatisierte Sequenzen verwenden oder diese Kampagne manuell starten. E-Mail-Management-Tools wie GetResponse, Wishpond, ConvertKit, Mailjet und MailChimp eignen sich hervorragend zum Starten automatisierter Re-Engagement-Kampagnen.

6. Befreien Sie sich von nicht engagierten Abonnenten

Dies sollte der nächste Schritt sein, wenn Ihre Wiedereingliederungsbemühungen nicht ausreichen. Sie können diese nicht antwortenden E-Mail-Adressen entweder löschen oder sie vom Erhalt zukünftiger Inhalte ausschließen.

Für kleine Unternehmen, in denen jeder einzelne Lead zählt, mag dies wie ein extremer Ansatz erscheinen. Beachten Sie jedoch die negativen Auswirkungen, die dies auf die Zustellbarkeit haben könnte. Konzentrieren Sie sich auf die positive Seite der Dinge; die Möglichkeit, neue Kontakte zu knüpfen.

Um diesen Prozess durchzuführen, können Sie entweder den automatisierten oder den manuellen Weg gehen. Ersteres beinhaltet einen automatisierten Workflow , bei dem ein Kontakt nach einer erfolglosen Re-Engagement-Kampagne automatisch gelöscht wird. Letzteres beinhaltet die Suche nach Kontakten, die sich beispielsweise seit 90 Tagen auf Ihrer Kontaktliste befinden, ohne eine Ihrer E-Mails zu öffnen. Versuchen Sie eine Re-Engagement-Kampagne und löschen Sie sie, wenn sie erfolglos bleibt.

Die oben erwähnten E-Mail-Management-Tools zum Starten von Re-Engagement-Kampagnen können auch verwendet werden, um nicht engagierte Abonnenten loszuwerden.

7. Erinnern Sie Abonnenten daran, dass sie sich für Ihre Kontaktliste angemeldet haben und sich jederzeit abmelden können

In jeder E-Mail, die Sie an Ihre Abonnenten senden, müssen Sie sie darüber informieren, dass sie diese E-Mail erhalten, weil sie sich dafür angemeldet haben. Diese Informationen sollten in der Fußzeile einer E-Mail nach dem Hauptinhalt angezeigt werden. Dies ist notwendig, da ein durchschnittlicher E-Mail-Abonnent etwa 400 E-Mails erhält in einem Monat von anderen E-Mail-Listen, die sie abonniert haben. Dies gibt Ihnen eine Vorstellung davon, wie einfach es für einen Abonnenten ist, zu vergessen, dass er oder sie sich jemals für Ihre E-Mail-Liste angemeldet hat.

Wenn sich ein Abonnent nicht daran erinnert, Ihre Inhalte abonniert zu haben, und auch nicht daran erinnert wird, meldet er Ihre E-Mail mit größerer Wahrscheinlichkeit als Spam. Das ist schlecht und schadet Ihrem Ruf bei ISPs wie Yahoo Mail, Gmail, Outlook und anderen. Um zu verhindern, dass solche Vorfälle jemals passieren, ist es wichtig, immer eine kurze Erklärung in die Fußzeile jeder E-Mail aufzunehmen, um daran zu erinnern, dass sie dem Erhalt Ihrer Inhalte zugestimmt haben und sich jederzeit abmelden können.

Unabhängig davon, wo sich Ihr Unternehmen befindet, gibt es Datenschutzgesetze, die Unternehmen und Marken befolgen müssen. Diese Gesetze haben keine Toleranz gegenüber Spam und erfordern die uneingeschränkte Zustimmung der Benutzer, damit Marken/Unternehmen Inhalte jeglicher Art senden können. Wenn sich ein bestimmter Abonnent nicht daran erinnert, Ihre Inhalte abonniert zu haben, und Ihre E-Mails als Spam brandmarkt, riskieren Sie, bestraft zu werden.

Obwohl Sie gesetzlich nicht verpflichtet sind, Einwilligungserinnerungen zu Ihren E-Mails hinzuzufügen, nachdem Sie die Einwilligung eines Abonnenten eingeholt haben, wird das Einfügen dieser Erinnerungen das Vertrauen eines Abonnenten in Ihre Marke/Ihr Unternehmen und die Zustellbarkeit Ihrer Nachrichten stärken.

Es ist kein spezielles E-Mail-Verwaltungstool erforderlich, um Ihre Kontakte an ihre Zustimmung zu erinnern. Aber Sie können immer bei renommierten Tools wie Mailjet, ConvertKit, Mailchimp und allem bleiben, was am besten zum Erstellen und Senden von E-Mails an Ihre Abonnenten geeignet ist.

8. E-Mail-Adressen mit Bounce automatisch löschen

Wenn es um das Bouncen von E-Mails geht, haben wir zwei Arten – Hard- und Soft-Bounces. Hard Bounces bedeuten, dass die E-Mail-Adresse eines Abonnenten nicht erreichbar ist, weil sie ungültig oder nicht vorhanden ist. Soft Bounces sind temporär und bedeuten, dass eine E-Mail-Adresse gerade nicht verfügbar oder das Postfach des Kunden voll ist.

Ob es sich um einen harten oder weichen Absprung handelt, als seriöser Absender ist es schlecht fürs Geschäft, hohe Absprungraten zu haben. Es vermittelt E-Mail-Dienstleistern den Eindruck, dass Ihre E-Mail-Verwaltungspraktiken aufholen müssen. Die Folge eines solchen Vorfalls ist, dass diese Postdienstleister Ihre Postzustellung entweder vorübergehend blockieren oder verschieben. In seltenen Fällen könnten sie Sie dauerhaft blockieren.

Glücklicherweise sind Tools zur Verwaltung von E-Mail-Listen in der Lage, Probleme mit der Absprungrate zu lösen. Die meisten dieser Tools löschen automatisch ungültige oder nicht vorhandene E-Mail-Adressen aus Ihrer Liste. Zum Beispiel kann GetRespone automatisch E-Mail-Adressen löschen, die nach 4 Versuchen einen Soft-Bounce verursachen, und Adressen, die nach 2 Versuchen einen Hard-Bounce verursachen. Andere Tools sind Mailgun, Mailchimp, Neverbounce und Hunter.

9.Engagements mithilfe eines Bewertungssystems messen

Der beste Weg, die Engagement-Raten der Abonnenten zu messen, ist die Verwendung eines Bewertungssystems. Es gibt nur wenige E-Mail-Marketing-Software, die dazu in der Lage ist, also ist Ihre definitiv eine Goldgrube, wenn dies der Fall ist. Ein E-Mail-Management-Tool wie GetResponse ist in der Lage, Abonnenten Punkte zuzuweisen, die bestimmte Aktionen auf einer Website ausführen. Außerdem können Sie Punkte von Abonnenten abziehen, die bestimmte Funktionen nicht ausführen.

Abgesehen davon, dass Sie anhand von Score-Punkten glücklichere und gesündere E-Mail-Abonnenten ermitteln können, können Sie auch Belohnungsprogramme für wertvolle Kontakte organisieren, individuelle Kontaktprofile neu definieren und Frühwarnsysteme aufbauen, die durch nachlassendes Engagement ausgelöst werden können.

Alternative E-Mail-Verwaltungstools zu GetResponse, mit denen Benutzer Abonnenten Punkte zuweisen können, sind Mailchimp, HubSpot, Mailigen und AWeber.

10.Versenden Sie basierend auf Ihrem Bewertungssystem personalisierte E-Mails

Nehmen wir an, Sie haben Ihr E-Mail-Verwaltungstool angewiesen, bestimmten Kontakten 20 Punkte für bestimmte Aktionen auf Ihrer Website zuzuweisen. Sie können automatisierte E-Mails einrichten und an sie senden lassen, sobald sie die 20-Punkte-Marke erreicht haben.

Wenn ein Abonnent beispielsweise 20 Punkte für den Besuch der Checkout-Seite erhält, können Sie ihm eine überzeugende E-Mail senden, damit er kauft, was immer Sie verkaufen. Wenn sie ein Produkt oder eine Dienstleistung nach einigen Tagen nicht kaufen, können Sie ihnen eine Folge-E-Mail senden. Wenn Ihre Follow-up-E-Mail sie nicht dazu bringen konnte, ihre Meinung zu ändern, senden Sie ihnen keine weiteren E-Mails. Ziehen Sie stattdessen ihre Punkte ab.

Das Berücksichtigen von Punkten vor dem Versenden von E-Mails an Abonnenten stellt sicher, dass Sie diese Nachrichten nicht nur an die richtigen Personen senden, sondern zur richtigen Zeit, was die Konversionsraten und das Engagement eher erhöht .

Dieselben E-Mail-Verwaltungstools, mit denen Sie Kontakten auf Ihrer E-Mail-Liste Punkte zuweisen, können auch zum Versenden automatisierter, personalisierter E-Mails verwendet werden.