10 Möglichkeiten, wie Unternehmen ChatGPT jetzt nutzen

Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Chatbot-Tools wie ChatGPT verändern unwiderruflich unsere Arbeitsweise. Seit die Sprachverarbeitungs-App im vergangenen November veröffentlicht wurde, haben Umfragen ergeben, dass sie von fast der Hälfte der US-Unternehmen aufgegriffen wurde, und 93 % dieser Firmen beabsichtigen, ihre Nutzung in den kommenden Monaten weiter auszubauen.

Aber sein Aufstieg zur Prominenz ist kaum überraschend. Abgesehen von ethischen und philosophischen Debatten bietet das von künstlicher Intelligenz unterstützte Tool grenzenlose Möglichkeiten für Unternehmen, die vorankommen wollen. Und aufgrund der Fähigkeit des Chatbots, auf jede menschliche Aufforderung zu reagieren, sind Ihrer Vorstellungskraft wirklich keine Grenzen gesetzt.

Um herauszufinden, wie genau die Insurgent-App am Arbeitsplatz verwendet wird, haben wir Unternehmen aus einer Vielzahl von Branchen gefragt, wie sie ChatGPT derzeit einsetzen. Wir haben die Mitarbeiter auch gebeten, ihre Erfahrungen mit der App sowie ihre Ängste vor ihrem kometenhaften Aufstieg zu teilen, um ein klareres Bild davon zu bekommen, wie dieses Tool die Zukunft der Arbeit prägen könnte.

Wie nutzen Unternehmen ChatGPT?

Von der Datenanalyse bis hin zu Assistentenaufgaben erstrecken sich die Anwendungen von ChatGPT weit und breit. Hier sind 10 Möglichkeiten, wie Unternehmen derzeit die disruptive App von OpenAI nutzen.

1. Für Kundendienstanfragen

Chatbots helfen Kundendienstteams seit Jahrzehnten bei der Automatisierung von Aktivitäten. Jetzt, da die Verwendung von KI durch die Verwendung von ChatGPT weiter demokratisiert wurde, nutzen Unternehmen die Technologie, um noch fortschrittlichere Kundendienstfunktionen auszuführen.

Parker Heyn, der CEO des digitalen Marketingunternehmens Parker Marker, verwendet das Tool, um Kundendienstanfragen zu verwalten und gleichzeitig Kundendaten zu verfolgen. Indem er Verbraucherdaten schneller und genauer verarbeiten konnte als mit manuellen Methoden, behauptete Heyn, könne er „Zeit sparen und die Effizienz maximieren“, wodurch die Art und Weise, wie sein Unternehmen Geschäfte macht, verändert werde.

Auch Farhan Advani von Ncctting Tools nutzt für diesen Zweck Chatbots. Advani erklärt, dass dies seinem Unternehmen dabei hilft, Informationen genau zu lokalisieren und die Zeit zu verkürzen, die für die Beantwortung von Kundenanfragen benötigt wird.

2. Um die externe Kommunikation zu rationalisieren

ChatGPT kann auch ein nützliches Tool zur Rationalisierung von Kommunikationsvorgängen sein. Alice Wi von der PR-Firma Mind Meld PR verwendet ChatGPT, um Inhalte für verschiedene Medien zu ändern, darunter Social-Media-Posts, Blog-Posts und E-Mails. Insbesondere verwendet sie die App, um einen klaren und einzigartigen Inhalt zu generieren, bevor sie ihr eigenes „Geschmack, zusätzliche Details und persönliche Note“ hinzufügt.

„Ich würde das Tool jedem kleinen Unternehmen empfehlen, das mehr Inhalte für seine Website, seine sozialen Konten oder sein Marketing erstellen möchte. Es war definitiv eine schnelle Umsetzung unseres Marketingmaterials.“ – Alice Wi, PR-Mitarbeiterin von Mind Meld PR

Während Wi ChatGPT für kleine Unternehmen befürwortet, gibt sie einige Ratschläge. „Überprüfen Sie immer genau, was herauskommt, um sicherzustellen, dass es sachlich und genau ist“, warnt sie, „Sie wollen nicht versehentlich etwas Kontroverses posten oder Versprechungen machen, die Sie nicht halten können“.

3. Als Codierungstool

ChatGPT schlägt große Wellen in der Softwareindustrie. Ein Dateningenieur aus Detroit sagte gegenüber Tech.co, dass er den Chatbot verwendet, wenn er an einem Projekt feststeckt. „Wenn Sie wissen, wie man korrekte Eingabeaufforderungen gibt, kann es Ihnen bei Codelogik, Syntaxfehlern und sogar beim Ändern von Code von einer Programmiersprache in eine andere helfen“, erklärte er.

Ein anderer Softwareentwickler enthüllte, dass ChatGPT ihm dabei hilft, komplexere flüssige Codeausschnitte zu erstellen, die seinen Kunden helfen, Produkte auf ihren Websites zu filtern, Mitgliedschaftsprogramme zu erstellen und Verbraucherinteraktionen zu verfolgen.

4. Als persönlicher Assistent

Neben der Rationalisierung wichtiger Prozesse wird die App von Mitarbeitern zur Durchführung einer Vielzahl von Verwaltungsaufgaben wie Dateneingabe und E-Mail-Verwaltung verwendet.

„Ich bin sehr positiv angesichts der jüngsten Explosion von ChatGPT am Arbeitsplatz. Es ist eine spannende Entwicklung, die definitiv das Potenzial hat, die Arbeitsweise der Menschen zu revolutionieren.“ – Abdullah Prem, CEO von Bloggersneed

Der Gründer von Bloggersneed Abdullah Prem – der den Chatbot für diese Zwecke verwendet – sagt Tech.co, dass diese Tools seine Effizienz maximieren und ihm viel Zeit sparen. Prem sieht sogar voraus, dass ChatGPT die Kernprozesse an seinem Arbeitsplatz verändern und die Art und Weise, wie Menschen in den kommenden Jahren branchenübergreifend arbeiten, revolutionieren wird.

5. E-Mails schreiben

ChatGPT hat Mitarbeitern auch dabei geholfen, eine der allgemein unbeliebtesten Aufgaben auszuführen – das Schreiben von E-Mails.

Luke Lovelady, ein Anzeigenentwickler bei BlueOptima, Arizona, verwendet das KI-Tool, um personalisierte Kalt-E-Mails zu versenden. Je nachdem, wem Lovelady eine E-Mail sendet, füttert er ChatGPT mit einer Eingabeaufforderung, die Informationen über einen potenziellen Kunden enthält. Dann weist er es an, eine personalisierte E-Mail mit dem AIDA-Framework zu schreiben und am Ende einen CTA einzufügen.

Der Arizona-Vertreter verwendet das Tool auch, um originelle Kaltakquise- Skripte zu erstellen, indem er die App mit einfachen Wertversprechen, ansprechenden Hooks und Problemen füttert, mit denen potenzielle Kunden konfrontiert sein könnten. Abgesehen von der lästigen Arbeit erweist sich die App auch als große Zeitersparnis. Durch die Verringerung der Zeit, die normalerweise für das Nachdenken, Strukturieren und Schreiben von Materialien für die Öffentlichkeitsarbeit aufgewendet wird, schätzt er, dass das Tool ihm zwischen einer und zwei Stunden pro Tag einspart.

6. Um eine Kopie zu schreiben

ChatGPT hilft den Mitarbeitern auch bei der Erstellung von Texten, wobei die Inhaltsspezialistin Lauren Van Woerden das Tool bei ihrer Marketingfirma Ollo Metrics verwendet, wenn sie an Aufgaben zum Verfassen von SEO-Texten arbeitet. Worden erklärt, dass sie durch die Verwendung sehr spezifischer, klarer Eingabeaufforderungen die besten Ergebnisse erzielen kann – wobei die erfolgreiche Anwendung dieser Tools ihre Zeit für das Verfassen von Texten um 30-40 % verkürzt.

„Ich betrachte dies als Grundlage, auf der ich arbeiten kann – keine Schreibblockade mehr – und füge dann den Ton und die Persönlichkeit hinzu, die die Kopie haben soll.“ – Lauren van Woerden

Toni, ein freiberuflicher Texter, verwendet die App zum Erstellen von Texten und behauptet, dass sie besonders nützlich ist, wenn es darum geht, Einleitungen und Schlussfolgerungen zu schreiben. ChatGPT hat sich auch stark auf ihr Arbeitstempo ausgewirkt, da die App die Anzahl der Tage, die sie mit dem Schreiben ihres Blogs verbringt, von sieben auf zwei reduziert hat. Beim transparenten Umgang mit dem Gerät ist sich Toni allerdings nicht so sicher.

„Um ehrlich zu sein , glaube ich nicht, dass es notwendig ist, meinem Arbeitgeber mitzuteilen, dass ich ChatGPT verwende“, sagt sie gegenüber Tech.co. „Es ist keine so große Sache. Ihm geht es nur um Zufriedenheit, egal woher ich sie bekomme.“

7. Für Zeitmanagement

Lovelady verwendet ChatGPT, um Tagespläne zu erstellen. Er füttert die App mit einer Eingabeaufforderung über seine tägliche Situation und wie ein normaler Tag aussieht, bevor er um Rat fragt, wie er seine Zeit am besten nutzen sollte. ChatGPT verwendet diese Informationen, um einen Tagesplan zu erstellen, der Lovelady hilft, seine Aufgabenbelastung basierend auf seinen obersten Prioritäten zu organisieren.

„Es wäre töricht für Arbeitnehmer und Arbeitgeber, diese Technologie nicht in irgendeiner Weise einzusetzen, um manuelle und zeitaufwändige Aufgaben zu eliminieren und unsere Leistung zu steigern.“ – Luke Lovelady, Repräsentant für Anzeigenentwicklung bei BlueOptima

Im Gespräch mit Tech.co über das Potenzial des Tools sagt er: „ Ich denke, die ChatGPT-Explosion hat ein neues Arbeitsparadigma geschaffen, das bei richtiger Anwendung stark genutzt werden kann“. Er brachte auch zum Ausdruck, dass es aufgrund des grenzenlosen Potenzials der App ein Fehler für Unternehmen sein könnte, diese Technologie nicht zu nutzen.

8. Um Präsentationen zu erstellen

Haben Sie die Nase voll von der Wiederholung von Präsentationen? Nun, es scheint, als könnte ChatGPT auch dabei helfen.

Harman Signh, Direktor des Cybersicherheitsdienstleistungsunternehmens Cyphere , verwendet die KI-App, um Berichte und Präsentationen zu erstellen. Er erklärt, dass er mit ChatGPT schnell und einfach hochwertige Präsentationen erstellen kann, was sich erheblich auf die Effizienz seiner Arbeit auswirkt. Signh verwendet den Chatbot auch, um Berichte, Antworten auf Kundenanfragen und Marketingmaterialien wie Blogs zu erstellen, was ein echter Beweis für die Vielseitigkeit des Tools ist.

Es überrascht nicht, dass Signh das zukünftige Potenzial von ChatGPT sehr optimistisch sieht und gegenüber Tech.co sagt, dass er sich darauf freut, zu sehen, wie sich diese Technologie weiterentwickelt und wie sie Unternehmen dabei helfen kann, erfolgreicher zu werden.

9. Für die Keyword-Recherche

Möchten Sie Ihr SEO-Spiel verbessern? Du hast Glück. ChatGPT wird auch als mehrgleisiges Suchmaschinenoptimierungstool für Unternehmen auf der ganzen Welt eingesetzt.

Ein Mitarbeiter sagte uns, dass er ChatGPT für die Keyword-Recherche, den Aufbau von Links und sogar zur Erstellung seines monatlichen Inhaltskalenders verwendet. Radhika Gupta, Gründerin der Digitalagentur One Digital Land, nutzt ChatGPT auch zur Unterstützung bei verschiedenen SEO-Aktivitäten, darunter Keyword-Recherche, SEO-Analyse und Inhaltsoptimierung für die organische Suche, PPC und E-Mails.

Gupta sagt uns, dass es seit der Verwendung der App einfacher ist, Leads zu pflegen und zu konvertieren, indem die Effizienz des Unternehmens maximiert wird – ein großer Gewinn für jedes Vertriebsunternehmen. Ihre allgemeine Haltung ist jedoch vorsichtig optimistisch, wobei die Unternehmensgründerin darauf hinweist, dass ihre Gesamtauswirkung auf das digitale Marketing abzuwarten bleibt, da es sich um eine relativ neue Technologie handelt.

10. Meetings verwalten

ChatGPT hat auch das Potenzial, das Meeting-Management zu rationalisieren, da Unternehmen wie Moo Soft die KI-gestützte Software verwenden, um Meeting-Transkripte zusammenzufassen, um Informationen für Remote-Mitarbeiter zugänglicher zu machen, die sich nicht auf Anrufe einstellen können.

Calvin Wallis, Inhaber von Moo Soft, sagt gegenüber Tech.co, dass er dank der Fähigkeit von ChatGPT, virtuelle Diskussionen genau zusammenzufassen, in der Lage ist, den Teilnehmern an Besprechungen seine volle Aufmerksamkeit zu widmen, in dem Wissen, dass der Rest des Teams auf dem Laufenden gehalten wird.

Wenn Sie die intelligente Technologie von ChatGPT zur Verwaltung Ihrer Meetings verwenden möchten, haben Sie Glück. Der Webkonferenzgigant Microsoft Teams hat kürzlich eine Premium-Stufe eingeführt , die eine Reihe von Funktionen enthält, die von der OpenAI-Technologie unterstützt werden ⁠ – einschließlich intelligenter Rekapitulationstools und Wasserzeichenfunktionen ⁠ –, die es Unternehmen einfacher denn je machen, von der Technologie zu profitieren.

Seit ChatGPT die Geschäftslandschaft zum ersten Mal gestört hat, haben sich eine Reihe großer Technologieunternehmen wie Google und Meta bemüht, auf dem Laufenden zu bleiben. Und obwohl diese Bemühungen nicht immer erfolgreich waren , besteht kein Zweifel daran, dass ChatGPT und ähnliche Tools die Art und Weise, wie wir in Zukunft leben und arbeiten, massiv beeinflussen werden.

Um einen allgemeinen Konsens darüber zu erzielen, wie Arbeitnehmer darüber denken, haben wir sie nach ihren Erfahrungen mit dem Tool und seinen möglichen Auswirkungen auf die Zukunft der Arbeit gefragt. Hier ist, was sie dachten.

Ängste und Optimismus: Die Zukunft der KI am Arbeitsplatz

Fast jedes Unternehmen, von dem wir gehört haben, hat sehr positive Erfahrungen mit ChatGPT gemacht, einschließlich Luka Lamaj von Docere Health, der Tech.co mitteilte, dass Fortschritte in der Chatbot-Technologie es seiner Arztpraxis ermöglicht haben, eine Reihe von Vorgängen zu rationalisieren, Personalressourcen freizusetzen und So kann er sich stattdessen auf das Vorantreiben von Innovationen konzentrieren.

Viele Mitarbeiter sind sich einig, darunter der Softwareentwickler Cameron Perrin, der uns sagte, dass Tools wie ChatGPT es ihm ermöglicht haben, seinen Arbeitsablauf um etwa 20-25 % zu beschleunigen, und ein Werbetexter, der enthüllte, dass die App seine Schreibzeit um ein Vielfaches verkürzt hat 30-40%.

Lamaj von Docere Health glaubt zwar, dass ChatGPT viele Möglichkeiten für Unternehmen eröffnen kann, räumt jedoch ein, dass es nicht als Allheilmittel für alle Probleme angesehen werden sollte. „ Es gibt bestimmte Aufgaben und Interaktionen, die menschliche Interaktion erfordern“, erklärt er, „und Chatbots können das nicht ersetzen.“

„Da habe ich gemischte Gefühle. Ich mag es, aber ich fürchte, dass die Arbeitslosenquote stark steigen wird.“ – Cameron Garrison, CEO von Guardian Lemon Law

Angesichts der jüngsten Berichte, aus denen hervorgeht, dass fast die Hälfte der US-Unternehmen, die ChatGPT verwenden, bereits Arbeitnehmer ersetzt haben, äußerten viele Befragte verständliche Bedenken hinsichtlich der zukünftigen Arbeitsplatzsicherheit. Zum Beispiel spekuliert Cameron Garrison, CEO von Guardian Lemon Law, dass die Arbeitslosenquote infolgedessen steigen könnte, da der Bot in der Lage ist, viele Aufgaben auszuführen, die von Menschen ausgeführt werden.

Letztendlich ist mit zunehmender Verbreitung dieser Technologie unbestreitbar, dass viele Rollen Gefahr laufen, dabei veraltet zu werden. Doch wie Mattia Santin vom Verhaltensanalyseunternehmen HotJar betont, da Tools wie ChatGPT derzeit nicht in der Lage sind, Aufgaben auszuführen, die eine menschliche Berührung erfordern, werden sie immer noch auf Mitarbeiter angewiesen sein, um ihre Ergebnisse zu überprüfen.

Und in der Zwischenzeit überlassen innovative Unternehmen wie Santin's den Arbeitern das, was sie gut können, indem sie sich um die geschäftige Arbeit kümmern, nämlich kreativ zu sein.