7 Vorteile der Verwendung von E-Mail-Terminerinnerungen
Veröffentlicht: 2021-05-28Vielleicht gab es eine Zeit in Ihrem Leben, in der Sie vergessen haben, an einem Ihrer Termine teilzunehmen, nur weil Sie vergessen haben, dass Sie diesen Termin überhaupt hatten. Schließlich sind manche Tage geschäftiger als andere, und es kann Fälle geben, in denen Sie vergessen haben, sich Notizen zu einigen Terminen zu machen, für die Sie sich eingeplant haben. Wenn Sie Kunde sind und einen Termin verpasst haben, ist das keine große Sache.
Wenn Sie jedoch Manager oder Geschäftsinhaber sind und Ihr Kunde einen oder mehrere Ihrer Termine verpasst hat, sollten Sie das nicht auf die leichte Schulter nehmen. Fehlende Termine bedeuten, dass Sie Gelegenheiten verpasst haben, neue oder wiederkehrende Kunden zu gewinnen oder neue Partnerschaften mit anderen Marken aufzubauen. Denken Sie daran, dass Termine in erster Linie geplant wurden, um Zeit für formelle Treffen mit anderen Managern, Mitarbeitern oder Kunden zu vereinbaren. Diese Zeit wird genutzt, um einige Dinge im Zusammenhang mit dem Wachstum Ihres Unternehmens, Ihres Produkts oder Ihrer Kundenbeziehung weiter zu besprechen.
Folge von Kunden, die Termine verpassen
Wenn Ihre Kunden dazu neigen, einen oder mehrere ihrer geplanten Termine zu verpassen, entweder absichtlich oder aus anderen Gründen, kann dies negative Auswirkungen auf Ihr Geschäft haben. Dies könnte einen Gewinnverlust für diesen Tag bedeuten und den Ablauf Ihrer Geschäftstätigkeit ruinieren. Versäumte Termine von Kunden können auch bedeuten, dass sie beginnen, das Engagement für Ihr Unternehmen zu verlieren. Daher ist es wichtig, auf Ihre Kunden aufzupassen, insbesondere auf diejenigen, die dazu neigen, häufiger nicht zu ihren geplanten Terminen zu erscheinen.
Eine Möglichkeit, Ihre Kundenbeziehungen zu verbessern und Ihren Kunden dabei zu helfen, ihre Termine im Auge zu behalten, sind Terminerinnerungen per E-Mail. Auf diese Weise können Sie Ihre Kunden erinnern und sicherstellen, dass sie keinen ihrer Termine verpassen, und Ihre Kommunikation mit ihnen stärken, in der Hoffnung, in Zukunft mehr Termine mit ihnen zu haben.
Lernen Sie die Vorteile der E-Mail-Terminerinnerung kennen und erfahren Sie, warum Sie dies für Ihre Kunden und Ihr Unternehmen tun müssen.
- Häkchen auf Ihrer täglichen To-Do-Checkliste
Wenn Sie ein Unternehmen führen, haben Sie selbstverständlich viele Verantwortlichkeiten in Ihren Händen. Ihre tägliche To-do-Checkliste ist immer voll und kann sich manchmal endlos anfühlen. Wenn Ihre Checkliste beinhaltet, jeden Kunden in Ihrer Terminliste zu kontaktieren, können Sie davon ausgehen, dass Sie mit den restlichen Aufgaben Ihres Tages weit hinterherhinken.
Wenn Sie jedoch für jeden Ihrer Kunden eine E-Mail-Terminerinnerung verwenden, können Sie viel Zeit sparen. Sie können diese Aufgabe von Ihrer Checkliste abhaken und die Online-Software die Aufgabe übernehmen lassen, Ihre Kunden an ihre bevorstehenden Termine zu erinnern.
- Weniger Telefonnutzung
Angenommen, Sie müssen jeden Kunden manuell kontaktieren, um ihn an seine Termine zu erinnern. Während dies eine effektive Möglichkeit ist, ihnen eine Erinnerung zuzuweisen und sicherzustellen, dass sie auftauchen, kann dies auch bedeuten, dass Sie viel Zeit in Ihr Telefon investieren müssen. Und manchmal kann Ihre Zeit am Telefon mit Ihren Kunden unvorhersehbar sein, besonders wenn einige lange Gespräche führen und daher die meiste Zeit mit ihnen verbringen und weniger Zeit für Ihre anderen Aufgaben.
Indem Sie ihnen eine E-Mail-Terminerinnerung senden, können Sie Ihre Kunden trotzdem an ihre Termine erinnern, ohne zu viel Zeit in Anspruch zu nehmen. Sie haben dann viel Zeit, sich auf Ihre anderen Aufgaben zu konzentrieren, abgesehen von der Verwendung Ihres Telefons.
- Weniger Zeitverschwendung bedeutet mehr Geld
Wenn Sie ständig am Telefon sind, wird weniger Zeit für andere wichtige Aufgaben aufgewendet, die für die Führung Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung sind. Dies kann sich früher oder später auf die Geschäftstätigkeit, den Umsatz und den Gewinn Ihres Unternehmens auswirken. Vor allem für Unternehmen, die eher Dienstleistungen wie Salons, Spas oder Autohäuser anbieten, bedeutet die Investition von mehr Zeit in Ihr Telefon, dass Sie weniger Zeit haben, sich auf Kunden zu konzentrieren, die bereits bei Ihnen sind, um Ihre Dienstleistungen in Anspruch zu nehmen.
Durch die Verwendung von E-Mail-Terminerinnerungen können Sie Ihre Kunden weiterhin über ihre Termine informieren, ohne Ihre Zeit mit Ihren derzeitigen Kunden zu beeinträchtigen. Es wird Ihnen leichter fallen, sich auf Ihre Kunden und andere geldverdienende Pflichten zu konzentrieren.
- Reduzieren Sie mögliche Störungen
Angenommen, Sie sind gerade dabei, Dienstleistungen für Ihren Kunden zu erbringen, z. B. seine Haare zu frisieren oder sein Auto zu reparieren, als plötzlich Ihr Firmentelefon klingelte. Ihren Dienst zu unterbrechen, um den Anruf anzunehmen, ist eine negative Form des Kundenservice. Die Anzahl der Anrufe, die Sie erhalten, wird zunehmen, wenn Sie dazu neigen, Ihre Kunden telefonisch an ihre Termine zu erinnern, da die meisten wahrscheinlich zurückrufen werden.
Wenn Sie sicherstellen möchten, dass Sie Ihren besten Kundenservice bieten und Unterbrechungen bei Ihrer Arbeit vermeiden möchten, erinnern Sie Ihre Kunden am besten per E-Mail und nicht per SMS oder Anruf.
- Verhindern Sie No-Show-Kunden
Es ist üblich, dass die meisten Unternehmen ihre Personalbesetzung und ihren Wochenplan auf die Anzahl der für eine bestimmte Woche eingestellten Kunden stützen. Je mehr Termine für Sie in dieser Woche geplant sind, desto mehr Personal wird benötigt. Wenn Kunden jedoch ihre Termine vergessen, werden sie wahrscheinlich nicht wie erwartet in Ihrem Büro erscheinen. Daher können einige Ihrer zugewiesenen Mitarbeiter für diesen Tag oder diese Woche keine Dienstleistungen erbringen, was zu keinem Gewinn führt.
Die Erinnerung Ihrer Kunden an ihre Termine ist entscheidend für Ihr Unternehmen, um weiterhin Geld zu verdienen. Ganz zu schweigen davon, dass eine Überbesetzung auch finanzielle Probleme verursachen kann, da Sie für die Löhne Ihrer Mitarbeiter ausgeben müssen, obwohl Sie keine Kunden haben. Nutzen Sie also E-Mail-Terminerinnerungen zu Ihrem Vorteil und vermeiden Sie verpasste Gelegenheiten, nur weil ein Kunde seinen Termin vergisst.
- Stornierungen statt No-Shows
Das Versenden von E-Mail-Terminerinnerungen benachrichtigt nicht nur Ihre Kunden, sondern gibt ihnen auch die Möglichkeit, bei Bedarf zu stornieren. Stornierungen sind viel einfacher zu handhaben als No-Shows. Wenn Kunden Tage vor ihrem Termin absagen, haben Sie noch genügend Zeit oder Tage, um nach einem anderen Kunden zu suchen, um das freie Zeitfenster zu füllen. Wenn ein Kunde hingegen nicht wie erwartet erscheint, wird dies bereits als Verlust für diesen Geschäftstag betrachtet.
Abgesehen von Stornierungen haben Ihre Kunden auch die Möglichkeit, den Termin zu verschieben, wenn dies erforderlich ist. Schließlich haben einige Kunden triftige Gründe, warum sie es nicht zum ursprünglichen Zeitplan schaffen, sodass Sie, wenn Sie ihren Termin verschieben, immer noch Zeit haben, Platz für einen anderen Kunden zu schaffen, der ihren Zeitplan ausfüllen kann.
- E-Mail-Terminerinnerungen sind kundenfreundlich
Wenn Sie während der Geschäftszeiten nicht durch Kundenanrufe gestört werden möchten, gilt das Gleiche für Ihre Kunden. Möglicherweise wissen Sie nie, ob Ihre Kunden verfügbar sind, um geschäftliche Anrufe entgegenzunehmen, da sie möglicherweise bei der Arbeit, in der Schule oder bei einem Meeting sind. Von E-Mail-Terminerinnerungen profitieren nicht nur Ihr Unternehmen, sondern auch Ihre Kunden.
Das Endergebnis
Immer mehr Unternehmen verwenden jetzt E-Mail-Terminerinnerungen, um ihren Kundenservice zu verbessern und eine gesunde Kommunikation mit ihren Kunden aufrechtzuerhalten. Wenn Sie mit Ihren Dienstleistungen auf dem Laufenden bleiben und mit Ihren geschäftlichen Konkurrenten auf einem wettbewerbsfähigen Niveau sein möchten, nutzen Sie dieses Tool zu Ihrem Vorteil und halten Sie Ihre Kunden beschäftigt und an ihre Termine erinnert, um sicherzustellen, dass Ihre Verkäufe fortgesetzt werden.
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