8 Gründe, warum Millennials ihre Bankgeschäfte online erledigen

Was haben Mayonnaise, Klassentreffen und Servietten gemeinsam? Sie alle wurden von Millennials „getötet“, der Kohorte, die zwischen 1980 und dem neuen Jahrtausend geboren wurde.

Das jüngste Opfer der veränderten Konsumgewohnheiten junger Amerikaner? stationäres Banking. Anstatt einen Fuß in eine traditionelle Bank zu setzen, führen sie ihr finanzielles Leben online.

Es ist zwar leicht zu lachen, aber es ist besser zu verstehen, warum Millennials gegen den Strom schwimmen. Je tiefer Sie schauen, desto mehr werden Sie erkennen, dass es vernünftige Gründe gibt, warum Millennials das traditionelle Bankgeschäft aufgeben. Diese acht Faktoren treiben Millennials zum Online-Banking:

1. Mangel an Transportmitteln

Als Gruppe sind Millennials weniger wohlhabend und umweltbewusster als frühere Generationen. Diese Dinge, gepaart mit ihrer Tendenz, in Städten mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu leben, führen dazu, dass viele Millennials kein eigenes Fahrzeug haben.

Ohne ein verfügbares Auto wird der Weg zu einem physischen Bankgeschäft zu einem Problem. Und da die gleichen Dienste, die bei traditionellen Banken verfügbar sind, online verfügbar sind, sehen Millennials keinen Grund, auszugehen.

Hinzu kommt die Covid-19-Krise. Obwohl viele Banken ihre Schalterfenster mit Plexiglasbarrieren ausgestattet haben, ist der Besuch eines Schalters immer noch nicht so sicher wie zu Hause zu bleiben. Und ehrlich gesagt passt das gut zu den meisten Millennials.

2. Wunsch nach Bequemlichkeit

Zeitknirschende Millennials sind durstig nach Bequemlichkeit. Für sie gilt: Je schneller eine Aufgabe erledigt werden kann, desto besser.

Warum Bargeld aus einem Geldautomaten holen, wenn Sie einfach Ihre Debitkarte durchziehen können? Warum sollten Sie sich die Mühe machen, eine Bank aufzusuchen, um einen Scheck einzureichen, wenn Sie dies auch von Ihrem Smartphone aus tun können? Und seit dem Aufkommen von Autopay ist für viele Millennials sogar das Klicken, um Rechnungen online zu bezahlen, ein Fremdwort.

Wenn Sie online Bankgeschäfte tätigen, sind die Bankdienstleistungen praktisch sofort verfügbar. Möchten Sie Ihren Transaktionsverlauf überprüfen? Sie können es in der Zeit abrufen lassen, die Sie benötigen, um Ihren Morgenkaffee zu bezahlen.

3. Minimale menschliche Interaktion

Sie wissen, dass es stimmt: Millennials sind viel introvertierter als die Generationen vor ihnen. Sie mögen zwar genauso freundlich sein, aber wenn es die Möglichkeit gibt, menschliche Interaktion zu vermeiden, werden sie sie wahrscheinlich nutzen.

Mit Online-Banking können Sie genauso viel erledigen, ohne Zeit am Telefon oder am Schalter zu verbringen. In vielen Fällen erledigt das ein Chatbot für Sie. Und wenn Self-Service-Methoden versagen, bieten die meisten Online-Banken Unterstützung in den sozialen Medien, wo Millennials so viele ihrer wachen Stunden verbringen.

4. Mangel an Unordnung

Banken neigen dazu, viel Papier zu verbrauchen. Rechnungen und Kontoauszüge landen unweigerlich auf Arbeitsplatten und Tischen und verstauben, bevor sie schließlich weggeworfen werden.

Denken Sie daran, dass Millennials sich Sorgen um die Umwelt machen. Außerdem sind viele von ihnen Minimalisten, die in kleinen Wohnungen leben, die schnell unübersichtlich werden können.

Wenn Sie Ihre Bankgeschäfte papierlos erledigen, können Sie Ihr Zuhause und den Planeten ein wenig sauberer halten. Wenn Sie jemals eine Kopie in Papierform benötigen, z. B. einen Kontoauszug als Adressnachweis, können Sie ihn jederzeit ausdrucken. On-Demand-Papier ist viel besser als unaufgeforderte Stapel davon.

5. Bessere Belohnungen

Suchen Sie nach den Belohnungen und Sie werden die Millennials finden. Sie neigen dazu, ihre Recherchen durchzuführen, um die besten Angebote zu finden, unabhängig von dem Produkt oder der Dienstleistung.

Viele Online-Banken bieten Vergünstigungen, die über die herkömmlicher Banken hinausgehen. Beispielsweise bietet die typische Online-Bank einen höheren Zinssatz für Ersparnisse als ihre stationären Konkurrenten. Andere bieten gebührenfreie Abhebungen an Geldautomaten, keine internationalen Transaktionsgebühren und Tools zur Automatisierung von Einsparungen.

Derselbe Trend ist bei Kreditkarten zu beobachten. Millennials zerschneiden gerne ihre alte Karte, wenn eine neue eingeführt wird, die mehr Cashback bietet. Erwarten Sie, dass Finanzinstitute mit Prämien immer großzügiger werden, da Millennials zu ihren Hauptkunden werden.

6. Echtzeitüberwachung

Die Realität ist, dass die meisten Menschen irgendwann in ihrem Leben Opfer von Identitätsdiebstahl werden. Millennials sind besonders sicherheitsbewusst, ebenso wie Online-Banken. Denn ihr gesamtes Geschäftsmodell ist gefährdet, wenn Verbraucher sich Sorgen machen, ob sie einer Online-Bank ihre Daten anvertrauen können.

Online-Banken überwachen nicht nur die Transaktionen ihrer Benutzer auf verdächtige Aktivitäten, sondern bieten ihren Kunden auch alle Arten von Sicherheitstools. Viele von ihnen senden Echtzeitbenachrichtigungen über Transaktionen, Warnungen über verdächtige Aktivitäten und Überprüfungen der letzten Abrechnungsaktivitäten.

Dies hängt auch mit der Bequemlichkeit zusammen. Millennials würden viel lieber ihre Transaktionshistorie in einer App überprüfen, als ihre alten Kontoauszüge zu durchsuchen. Da Kontoauszüge nur einmal im Monat verschickt werden, können sie Betrug früher erkennen und melden.

7. Trendige Technik

Millennials sind immer auf der Suche nach den neuesten Gadgets. Aber sie sind nicht nur am frischesten iPhone interessiert; Sie wollen Karten mit sich führen, die signalisieren, dass sie in Sachen Finanztechnologie auf dem neuesten Stand sind.

Online-Banken verbringen viel Zeit damit, ihre Benutzererfahrung zu perfektionieren. Sie sind oft die ersten, die neue Tools wie Smartcards einführen. Sie wissen, dass andere Generationen folgen werden, wenn sie Millennials dazu bringen können, diese Technologien zu übernehmen.

8. Mangel an Loyalität

Laut einer Gallup-Umfrage wechseln Millennials im Vergleich zu früheren Generationen bis zu 2,5-mal häufiger die Bank, wenn sie mit ihrer aktuellen Bank unzufrieden sind.

Während ein Teil der Gründe darin besteht, dass Millennials ihre Forschung betreiben, liegt der andere darin, dass sie sich finanziell benachteiligt fühlen. Millennials verdienen weniger Geld und haben weniger Vermögen als frühere Generationen. Fairerweise oder nicht, sie assoziieren traditionelle Banken mit einem Finanzsystem, das sie kurzfristig verändert hat.

Erwarten Sie nicht, dass sich dies ändern wird, bis Millennials sich massenhaft Kinder und ein Haus mit einer Garage für zwei Autos leisten können. Ist das Vertrauen in Institutionen einmal gebrochen, lässt es sich nur schwer wieder aufbauen.

Jetzt, da Sie wissen, warum viele Millennials ihre Bankgeschäfte online erledigen, warum nicht selbst etwas ändern? Denken Sie darüber nach, was Sie von einer Bank erwarten. Wenn eine Online-Bank diese Kästchen besser ankreuzt als Ihre aktuelle, ist es an der Zeit, sich woanders umzusehen.