Akzeptabler Jitter und Latenz für VoIP: Alles, was Sie wissen müssen

Während VoIP-, VoLTE- und Business-VoIP-Lösungen eine riesige Liste von Vorteilen gegenüber herkömmlicher Telefonie bieten, gibt es einen zentralisierten Nachteil. Letztendlich hängt die Qualität Ihrer VoIP-Dienste insbesondere von der Qualität Ihrer Internetverbindung ab. Das lässt sich aufgrund der Natur von VoIP, das ja für Voice over Internet Protocol steht, einfach nicht vermeiden.

VoIP-Lösungen haben seit ihren Anfängen mit unterbrochenen und nervösen Anrufen einen sehr langen Weg zurückgelegt. Tatsächlich haben auch die Internetgeschwindigkeiten einen langen Weg zurückgelegt. Mit modernen Internetverbindungen, moderner Netzwerkhardware und der richtigen Aufmerksamkeit für die Netzwerkkonfiguration können die negativen Auswirkungen einer langsamen Internetverbindung so gut wie vermieden werden.

Da VoIP-Dienste jedoch nach wie vor auf Internetverbindungen angewiesen sind, lassen sich Unterbrechungen durch Latenzen nicht vollständig ausschließen. Der größte davon ist der gefürchtete JITTER.

Bevor Sie voreilige Schlüsse ziehen oder Ihr System wegwerfen, ist es hilfreich zu verstehen, was die Einschränkungen von VoIP sind und was als akzeptable Latenz und Jitter für VoIP-Anrufe angesehen werden kann.

VoIP = Datenpakete

Ohne einige der grundlegenden Informationen zu sehr zu überarbeiten, werden VoIP-Anrufe über das Internet zugestellt. Moderne Cloud-basierte VoIP-Lösungen gehen noch einen Schritt weiter und stellen die gesamte Plattform auch über das Internet bereit. Diese Plattformen als Service ermöglichen es Benutzern, sich mit erweiterten Diensten zu verbinden und diese zu nutzen, die im Rechenzentrum eines Anbieters gehostet werden.

Das macht Business-VoIP-Lösungen so leistungsfähig. Aber wie bei allen internetbasierten Dingen können die Ergebnisse leiden, wenn die Verbindung schlecht ist. Um zu verstehen, warum, müssen wir verstehen, wie VoIP Ihre Stimme überträgt.

Anstatt die Daten über die Kupfertelefonleitungen des PSTN zu senden, wandeln VoIP-Dienste diese Toninformationen in Datenpakete um, wenn ein Benutzer in sein Telefon spricht. Alles, was über das Internet gesendet wird, wird als „Paket“ von Informationen oder Daten übertragen.

Pakete = die Datenstücke, die durch ein Netzwerk wandern, während eines Telefongesprächs würde dies also Ihre Stimme bedeuten.

Wenn alles gut geht und es an keinem Ende zu Unterbrechungen oder Verzögerungen kommt, werden diese Datenpakete schnell und in der richtigen Reihenfolge gesendet. Die Probleme beginnen, wenn Störungen innerhalb des Netzwerks auftreten, die zu einer Verzögerung bei der Datenübertragung führen können, was in Form von Folgendem auftreten kann:

• Latenz
• Zittern
• Paketverlust

Diese Interferenz könnte zu einer Verzögerung und Leerraum in der Konversation führen oder sogar Pakete, die nicht in der richtigen Reihenfolge gesendet werden. Dies würde dann zu einer durcheinandergebrachten Konversation führen, bei der Wörter und Ideen nicht in der richtigen Reihenfolge sind und einige Wörter möglicherweise übersprungen oder unverständlich sind.

Einfach ausgedrückt erfordert VoIP eine solide und stabile Internetverbindung für reibungslose und stabile Telefonate. Aber noch einmal, da dies das Internet ist, von dem wir sprechen, ist es derzeit unmöglich, ohne eine vollständig kontrollierte und störungsfreie Umgebung Daten mit Lichtgeschwindigkeit zu senden und dann Daten zu empfangen.

Was ist Latenz?

In seiner einfachsten Definition ist Latenz einfach eine gemessene Verzögerung, die Zeit, die benötigt wird, bis eine Aufgabe ausgeführt wird. Für eine formellere Definition ist Latenz „die Verzögerung, bevor eine Übertragung von Daten nach einer Anweisung für ihre Übertragung beginnt“.

Latenz wird im Allgemeinen auch als „Lag“ bezeichnet und ist jedem unglaublich vertraut, der Videospiele über das Internet gespielt hat oder sogar Schwierigkeiten hatte, ein Video anzusehen, das immer wieder unterbrochen und langsamer wurde.

Im Klartext und speziell für VoIP tritt Latenz im Allgemeinen auf zwei Arten auf:

• Die Verzögerung zwischen einer sprechenden Person und dem Empfänger am anderen Ende des Telefons, der diese Worte hört
• Die Zeit, die die VoIP-Lösung benötigt, um die Sprachinformationen tatsächlich zu verarbeiten und in Datenpakete umzuwandeln

Dies wirkt sich natürlich direkt auf die Qualität Ihres Telefongesprächs aus und führt zu langen Pausen und sich überlagernden Geräuschen oder Wörtern, wobei sich die Lautsprecher gegenseitig unterbrechen. Kurz gesagt, Sie möchten Ihr Telefon an die Wand werfen. Egal, was Sie tun, es wird immer eine Form von Latenz geben.

Unter den gegenwärtigen Umständen ist es für VoIP-Lösungen und aktuelle Netzwerktechnologien und -hardware einfach unmöglich, eine Eingabe von Daten (wie Ihre Stimme) zu empfangen, sie zu analysieren, sie in Pakete umzuwandeln und sie durch die Luft an einen anderen physischen Ort in Zeit und Raum zu übertragen , und „entpacken“ Sie dieses Datenpaket, um es als Sprachaufnahme an eine andere Person zu liefern, in absolut 100 % sofortiger Zeit – oder mit Lichtgeschwindigkeit. Wir können es einfach noch nicht.

Was erhöht die Latenz?

Die Latenz kann tatsächlich durch eine ganze Reihe verschiedener Faktoren erhöht werden, darunter:

• Netzwerkhardware – Beispielsweise können einige Router Daten nur mit begrenzten Raten übertragen und haben eine begrenzte Verarbeitungsleistung.

Drahtlose Netzwerke haben im Allgemeinen eine erhöhte Latenzzeit aufgrund von drahtlosen Interferenzen, der Entfernung zwischen Geräten und der mangelnden Stabilität, die mit einer kabelgebundenen Verbindung einhergeht. Beispielsweise verlangsamen Wände Ihr WLAN.

• Netzwerksoftware und -konfiguration – Falsch eingestellte Software-Firewalls, Quality of Service-Einstellungen oder NAT-Einstellungen können die Datenübertragung verzögern
• Standort – Die größte und häufigste Ursache für Latenz ist die Entfernung. Je weiter entfernt, desto länger dauert die Übertragung dieser Daten.
• Überlastung – Stellen Sie sich Ihr Netzwerk als Autobahn und Datenpakete als Autos vor. Die Bandbreite ist die Größe der Straße, die Netzwerkgeschwindigkeit ist die Geschwindigkeit, mit der die Autos fahren, und die Latenz ist die Überlastung, die durch den zusätzlichen Verkehr verursacht wird. Mit der Verwaltung können Sie eine Überzeichnung vermeiden.

Je mehr Daten im Verhältnis zur Kapazität des Netzwerks übertragen werden, desto langsamer geht es. Dies bedeutet im Allgemeinen, dass Ihr Netzwerk überlastet ist (zu viele Videoanrufe, Konferenzanrufe, VoIP-Anrufe, Netflix, Musik-Streaming usw.) oder Ihr Unternehmen nicht über genügend Überbuchungen verfügt, um den normalen alltäglichen Internetverkehr zu bewältigen.

Messen der Latenz mit einem Ping-Test

Da wir letztendlich verstehen, dass Latenz nicht aus der Existenz eliminiert werden kann, müssen wir verstehen, wie sich Latenz auf unsere Anrufe auswirkt. Im Wesentlichen brauchen wir einen Maßstab, an dem wir uns messen können – ein akzeptiertes Niveau.

Zum Glück ist das Messen der Latenz eigentlich ziemlich einfach. Da die Netzwerklatenz die Zeit ist, die benötigt wird, bis eine Aufgabe ausgeführt wird, müssen wir einfach eine Aufgabe ausführen und dann messen, wie lange dies gedauert hat. Dazu müssen wir einen sogenannten Ping-Test durchführen.

Ein Ping-Test ist wirklich einfach: Um die Zeit zu messen, die Ihr Netzwerk benötigt, um ein Datenpaket zu senden und zu empfangen, können Sie Ihr Gerät anweisen, einen „Ping“, ein sehr einfaches Datenpaket, an ein anderes Gerät zu senden. Das Empfängergerät sendet dann einen „Ping“ zurück, und die dafür benötigte Zeit wird gemessen, am häufigsten in Millisekunden (ms) .

Im Grunde sagt Ihr Computer einem anderen Computer „Hallo“ und Sie messen die Zeit, die für dieses Ping-Pong benötigt wird. Wir können einen Ping-Test tatsächlich manuell oder mithilfe einiger hilfreicher Online-Tools durchführen.

Online-Ping-Tests

Durch die Verwendung von Online-Tools, in der Regel Geschwindigkeitstests, können Sie sich ein grundlegendes Verständnis der Latenz in Ihrem Netzwerk verschaffen. Die meisten Benutzer springen vielleicht direkt zu einem Geschwindigkeitstest, wie dem auf unserer eigenen Website – aber obwohl dies großartig ist, um die Bandbreite Ihres Internets zu bestimmen, liefert es nicht wirklich die vollständige Geschichte der Latenz.

Bei einem Ping-Test wollen wir mehrere, aufeinanderfolgende Pings senden. Die zeitgesteuerte Verzögerung jedes Pings sollte dann gemittelt werden, um eine durchschnittliche Gesamtlatenz bereitzustellen. Sie können dies mit Online-Tools tun wie:

• http://ping-test.net/
• https://www.dotcom-tools.com/ping-test.aspx

Verschiedene Tools können leicht unterschiedliche Tests durchführen, zum Beispiel können sie bestimmte Rechenzentren innerhalb eines Netzwerks anpingen, oder Benutzer können direkt eine bestimmte Website anpingen.

Wie bereits erwähnt, spielt der Standort eine große Rolle bei der Latenz, und daher sollten Benutzer dies berücksichtigen, wenn sie verschiedene Websites oder Rechenzentren in Bezug auf ihr eigenes Netzwerk sowie das Rechenzentrum ihres geschäftlichen VoIP-Dienstes anpingen.

Manueller Ping-Test

Wie in meinem Beitrag zu Paketverlust beschrieben, können Benutzer mit dem Ping-Befehl manuell Pings über die Windows-Eingabeaufforderung senden. Dies würde einen „Ping“-Befehl an eine IP-Adresse oder Website Ihrer Wahl senden und mit einer Antwort zurückkehren. Latenz ist die Messung der Zeit in Millisekunden, die zum Senden und Empfangen eines Signals (oder Ping) benötigt wird.

Beim Öffnen einer Eingabeaufforderung würden Sie den Befehl eingeben:

ping -n 100 <Hostname>

Der Hostname ist Ihre eigene Wahl der Website oder des Servers. Sie können sogar einfach google.com verwenden, um den Vorgang zu vereinfachen. Dieser Befehl sendet 100 Ping an den Host Ihrer Wahl und gibt hoffentlich 100 Pings zurück. Aber wenn Sie 100 senden und nur 50 empfangen werden, haben Sie einen Paketverlust von 50 % entdeckt. Nach Abschluss des Pings sollten Sie eine Nachricht ähnlich dieser erhalten:

100 Pakete gesendet, 50 empfangen, 50 % Paketverlust, Zeit 201 ms

Natürlich können Sie so viele Hosts so oft anpingen, wie Sie möchten. Wir empfehlen, den Test mehrmals auszuführen, sowohl mit demselben als auch mit neuen Hosts, um eine große Datengruppierung zu sammeln.

Was ist Jitter?

Jitter steht zwar in direktem Zusammenhang mit Latenz, ist aber nicht ganz dasselbe wie Latenz. Tatsächlich definiert Cisco Jitter als „eine Variation in der Verzögerung empfangener Pakete“, was bedeutet, dass Jitter tatsächlich eine Differenzierung innerhalb der Latenz (oder Verzögerung) zwischen jedem Datenpaket ist.

Pakete werden „in einem kontinuierlichen Strom mit gleichmäßig verteilten Paketen“ gesendet. Aufgrund von Netzwerküberlastung sagt Cisco jedoch, dass „dieser stetige Strom klumpig werden kann oder die Verzögerung zwischen den einzelnen Paketen variieren kann, anstatt konstant zu bleiben“. Sie können unseren ausführlichen Jitter-Leitfaden lesen, um noch weiter ins Detail zu gehen.

Was erhöht Jitter?

Ganz einfach, Jitter ist höchstwahrscheinlich und häufig auf eine erhöhte Latenz innerhalb eines Netzwerks zurückzuführen, die auf eine erhöhte Überlastung zurückzuführen ist. Wie ich oben erwähnt habe:

• Netzwerküberlastung – wahrscheinlich die offensichtlichste und häufigste Ursache für Jitter ist einfach ein überfülltes Netzwerk. Wenn Sie zu viele Geräte haben, die auf dasselbe Netzwerk zugreifen und alle gleichzeitig verwendet werden, wird Ihnen die Bandbreite ausgehen und Ihre Verbindung auf ein Schneckentempo verlangsamen.

Unzureichende Bandbreite zur Abwicklung eines VoIP-Anrufs führt dazu, dass Pakete verworfen oder nicht in der richtigen Reihenfolge zugestellt werden.

• Drahtlose Netzwerke – Während ein drahtloses Netzwerk Mobilität ermöglicht und uns von Kabeln befreit, die durch das Büro verlaufen, besteht die Möglichkeit, dass Sie eine verschlechterte Netzwerkverbindung erleben. Während es für unsere mobilen Geräte in Ordnung ist, ist WiFi nicht unbedingt stark oder stabil genug, um sich für unsere Telefonate darauf zu verlassen.
• Schlechte Hardware – unsere Internetnetzwerke bestehen im Allgemeinen aus ein paar verschiedenen Hardwarekomponenten, mindestens einem Modem und einem Router, manchmal auch Switches. Schlechte Hardware wie ein veraltetes Modem, ein beschädigtes Ethernet-Kabel oder ein falsch konfigurierter Router können zu Problemen mit der Anrufqualität führen.

Laut Cisco könnte diese Überlastung „entweder an den Router-Schnittstellen oder in einem Provider- oder Carrier-Netzwerk auftreten“. Im Falle einer Störung innerhalb eines Provider- oder Carrier-Netzwerks liegen die Dinge leider nicht in Ihrer Hand. Aber wir werden uns darauf konzentrieren, was wir ändern können, und ein bisschen mehr darauf eingehen, wie man Latenz identifiziert und sogar korrigiert und somit letztendlich Jitter behebt.

Messen von Jitter mit einem Geschwindigkeitstest

Zum Glück ist Jitter unglaublich leicht zu erkennen. Genau wie bei Packet Loss führt Jitter zu durcheinandergebrachten Anrufen mit Wörtern oder Sätzen, die nicht in der richtigen Reihenfolge sind, und Sprechern, die sich gegenseitig unterbrechen. Aber genau wie bei der Latenz gibt es eine direkte Möglichkeit, Jitter innerhalb eines Netzwerks zu messen.

Hier kommt unser Speedtest tatsächlich ins Spiel, denn er kann Jitter direkt messen.

Von hier aus können Sie besser verstehen, wozu Ihr Internet in der Lage ist: Download- und Upload-Geschwindigkeiten sind direkte Indikatoren dafür, wie schnell Ihre Verbindung Daten empfangen oder übertragen kann, sowie die Verzögerung und der Jitter, die durch diese Verzögerung verursacht werden.

Latenz, Jitter und VoIP

Es sollte an dieser Stelle selbstverständlich sein, dass, da VoIP Ihre Stimme als Datenpakete über das Internet sendet, sie direkt von der Latenz in Ihrem Netzwerk beeinflusst wird.

Das bedeutet, dass VoIP direkt von der Latenz aufgrund von Staus, fehlender Bandbreite zur Verarbeitung des Datenverkehrs oder eingeschränkter Hardware- und Softwarekonfiguration betroffen ist.

Mit einer höheren Latenz in Ihrem Netzwerk ist die Wahrscheinlichkeit, dass Jitter auftritt, viel höher. Aufgrund einer geringeren Bandbreite und langsameren Download-/Upload-Geschwindigkeiten kann Ihr Netzwerk weniger aufeinanderfolgende Aktionen verarbeiten, bevor es langsamer wird.

Also, was ist akzeptabel?

Was macht also ein akzeptables Latenzniveau in Ihrem Netzwerk aus, und wie wirkt sich die Latenz direkt auf die Qualität Ihrer VoIP-Anrufe und anderer Dienste aus? Nun, am Ende des Tages wird das Ausmaß der Unterbrechung oder Verzögerung in Ihrem Gespräch subjektiv sein.

Aber was wir tun können, ist zu bestimmen, bei welcher Verzögerungsstufe, gemessen in Millisekunden, bestimmte Formen von Unterbrechungen auftreten können. Laut diesen ausführlichen Informationen von Cisco:

„Einweg-Übertragungsverzögerung (Mund-zu-Ohr) sollte 150 ms nicht überschreiten (gemäß G.114 [Protokoll]-Empfehlung).“

Das heißt, wenn Sie einen anderen Benutzer oder ein anderes Netzwerk anpingen, sollte es nicht länger als 150 ms dauern, bis dieser Ping diesen Empfänger erreicht. Darüber hinaus empfiehlt Cisco:

„Die Roundtrip-Verzögerung sollte nach Möglichkeit 300 ms nicht überschreiten.“

Wenn die Überlastung und damit die Latenzzeit zunimmt, nimmt auch der Jitter zu. Nochmals, laut Cisco:

„Der durchschnittliche Einweg-Jitter sollte auf weniger als 30 ms abgezielt werden“

Daher betrachten wir akzeptable Grenzwerte wie folgt:

Max. Einwegverzögerung: 150 ms

Maximale Roundtrip- Verzögerung: 300 ms

Maximaler Jitter: 30 ms

Was passiert jetzt, wenn Sie feststellen, dass Ihre Latenz oder Ihr Jitter jenseits der akzeptablen Werte liegen? Es gibt tatsächlich einiges, was Sie tun können, wir werden das nacheinander aufschlüsseln.

Verbesserung der Lage

Geld löst nicht alle Probleme, und dasselbe gilt für die Verbesserung der Leistung Ihres Netzwerks. Nur weil Sie bei Ihren geschäftlichen VoIP-Anrufen hohe Latenzen und Jitter feststellen, bedeutet das nicht, dass Sie direkt zu Ihrem ISP gehen und für ein schnelleres Internetpaket bezahlen sollten.

Das könnte das Problem lösen, aber es ist vielleicht nicht das einzige Problem.

Jeder einzelne Aspekt Ihres Netzwerks und Ihrer VoIP-Lösung sollte analysiert werden. Alles, was den Pfad eines VoIP-Anrufs stören könnte, muss untersucht werden, um mögliche Engpässe zu identifizieren.

1. Aktualisierte und fähige Hardware

Ein internes Netzwerk besteht aus einer beträchtlichen Anzahl physischer Hardwarekomponenten. Physische Firewalls, Session Border Controller, Analog-Digital-Konverter, physische Netzwerkkabel und -leitungen, Modems, Switches, WLAN-Komponenten – alles zusammen, um Ihr Netzwerk zu erstellen.

Veraltete Hardware kann offensichtlich physische Einschränkungen aufweisen, wie z. B. fehlende Anschlüsse zum Anschließen von Geräten, oder physisch defekt sein, z. B. ein beschädigter Anschluss oder eine beschädigte Antenne. Stellen Sie sicher, dass die Hardware in einem Top-Zustand und nicht beschädigt, aber auch nicht zu alt ist.

Beispielsweise möchten moderne Netzwerke Switches vermeiden, ältere Modems und WiFi-Komponenten wie WLAN-Adapter können in der Verbindungsgeschwindigkeit eingeschränkt sein oder moderne, schnellere Protokolle fehlen. Physische Firewalls oder Session Border Controller können bei unsachgemäßer Konfiguration sogar die Geschwindigkeit einschränken, mit der Daten fließen können.

2. Nicht auf einem Router überspringen

Während Hardware, Router ihre eigene einzigartige Erwähnung verdienen. Ein Router kann fast als das Gehirn Ihres internen Netzwerks angesehen werden, das die anderen Komponenten miteinander verbindet, um einen vollständigen Schaltkreis zu erstellen. Ihr Modem, das Internet von einer externen Quelle (wie Kabel- oder Glasfaserverbindungen) einbringt, stellt eine direkte Verbindung zum Router her, der diese Konnektivität dann auf andere Geräte verteilt.

Router bieten sowohl kabelgebundene als auch kabellose Verbindungen und können einen massiven Engpass verursachen, wenn sie der Aufgabe nicht gewachsen sind. Router können auch über eine Quality of Service-Einstellung verfügen, die Sie nutzen möchten, damit Benutzer den VoIP-Verkehr gegenüber anderen Daten priorisieren können.

Werfen Sie einen Blick auf unseren ausführlichen Router-Leitfaden, um besser zu verstehen, wonach Sie in einem Router suchen und wie sich einige Optionen stapeln.

3. Konfigurieren Sie QoS und andere Einstellungen

In Routern, manchmal aber auch in Firewalls und anderen Netzwerksoftwarekomponenten, sind im Allgemeinen Quality of Service-Einstellungen enthalten. Durch die QoS-Priorisierung können VoIP-Datenpakete innerhalb Ihres Netzwerks bevorzugt behandelt werden.

Wenn eine Überlastung auftritt, werden andere Daten darunter leiden, bevor Sprachpakete verlangsamt werden. Dies kann jedoch eine zweischneidige Klinge sein. Einerseits verbessern Sie Ihre VoIP-Dienste, andererseits kann anderer Datenverkehr darunter leiden – es muss ein Gleichgewicht gefunden werden, aber die QoS-Einstellung sollte unbedingt richtig konfiguriert werden, basierend auf den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens und Anwendungsfalls.

VoIP-Dienste verwenden auch „Codecs“, um diese Daten von und in Stimmen umzuwandeln. Einige Codecs können Ihre Anrufe einschränken oder sogar die Latenz erhöhen.

4. Seien Sie vorsichtig mit Jitter-Puffer

Ein Jitter-Puffer wird im Allgemeinen nur implementiert, wenn der Jitter noch in der Nähe eines akzeptablen Niveaus liegt. Ein Jitter-Puffer ist eine Software oder Konfigurationseinstellung, die im Wesentlichen dazu dient, die Konversation zu „glätten“ und die Lücken zwischen Datenpaketen auszugleichen.

Der Jitter-Puffer erzeugt tatsächlich selbst eine gewisse Latenz, aber um sicherzustellen, dass Ihre Sätze in der richtigen Reihenfolge gesendet werden. Wenn Jitter zu einem echten Problem wird, sollte der Jitter-Puffer eines der ersten Dinge sein, aber die Funktionalität kann großartig sein, um alles unter Kontrolle zu halten.

5. Investieren Sie in ausreichend Bandbreite

Am Ende des Tages ist es durchaus möglich, dass Ihre Internetverbindung dieser Aufgabe einfach nicht gewachsen ist. Moderne Internetgeschwindigkeiten haben ein ziemlich verrücktes Niveau erreicht und werden sich nur weiter verbessern, wenn wir die Einführung neuer Protokolle wie 5G sehen.

Das bedeutet jedoch nicht, dass Ihr Unternehmen über eine leistungsfähige Verbindung verfügt. Ohne ausreichende Bandbreite und fähige Upload-/Download-Geschwindigkeiten, basierend auf der Belastung Ihres Netzwerks, werden Sie unweigerlich auf Probleme stoßen.

Unternehmen müssen nach bestem Wissen und Gewissen bestimmen, wie viel Bandbreite für den normalen Betrieb sowie für potenzielle Spitzenlasten erforderlich sein könnte. Vergessen Sie nicht, Gemeinkosten einzurechnen, nicht nur für diese Spitzenlasten, sondern auch für noch katastrophalere Szenarien wie Katastrophen oder Vertreibungen.

Das Endergebnis

Business-VoIP wird ohne Zweifel schnell zu einer massiven Notwendigkeit für Unternehmen jeder Größe. Indem selbst die kleinsten Teams mit unglaublich leistungsstarken Funktionen ausgestattet werden, die dennoch erschwinglich bleiben, kann jeder mit den Tools ausgestattet werden, die er benötigt, um ein professionelles Image und Erlebnis zu bieten.

Während der VoIP-Dienst selbst zu Kosteneinsparungen führen kann, sind mit VoIP andere Kosten verbunden, insbesondere natürlich Ihre Internetverbindung. Am Ende des Tages werden Unternehmen durch Kürzungen auf Probleme stoßen – und das Sparen beim Internet wird sich nicht nur auf die Gesamtproduktivität auswirken, sondern auch neue Probleme mit VoIP-Lösungen einführen.

Durch hohe Latenz verursachte Jitter sind einfache Probleme mit einfachen Lösungen, die jedoch massive Auswirkungen auf den Service Ihrer Lösung haben können. Treffen Sie einfach die richtigen Vorkehrungen und planen Sie im Voraus, um sicherzustellen, dass geschäftliches VoIP Ihrem Unternehmen zum Erfolg verhilft und nicht darunter leidet.