Was ist Anywhere Operations?

Es ist mehr als ein Jahr her, seit wir alle angefangen haben, remote zu arbeiten. Während alle darüber nachdachten, ins Büro zurückzukehren, was höchst unwahrscheinlich war, weil wir uns an diese neue Norm gewöhnt hatten, arbeiteten futuristische Führungskräfte zusammen, um ein nachhaltiges Modell zu schaffen, in dem sie Anywhere Operations haben könnten.

Was auch immer im Jahr 2020 passiert ist, wir alle wissen, dass es die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen, die digitale Bereitschaft und die virtuelle Zusammenarbeit auf die Probe gestellt hat – die wichtigsten Zutaten für ein starkes, ortsunabhängiges Betriebsmodell.

Einfach ausgedrückt ist Anywhere Operations ein IT-Modell in einer Organisation, das Kundensupport, virtuellen Mitarbeiterzugriff, Mitarbeitersupport und sogar Produktbereitstellung von praktisch überall auf der Welt aus bereitstellt.

Um dieses Modell erfolgreich zu machen, sollte die Betriebsstrategie personenzentriert und standortunabhängig sein. Vereinfacht gesagt soll ich als Angestellter in der Lage sein, um die Welt zu fahren und gleichzeitig mit meiner Arbeit verbunden zu sein.

Das Konzept des ortsunabhängigen Betriebs wurde bereits vor einigen Jahren eingeführt und von vielen Organisationen weltweit übernommen. Die Pandemie hat jedoch die Einführung auf breiter Front beschleunigt. Praktisch gesehen sind Überall-Operationen viel mehr als nur Remote-Work oder Work-from-Home.

Es bringt einen beträchtlichen Wert auf den Tisch, der Bereiche wie Zusammenarbeit und Produktivität abdeckt. Natürlich wird all dies getan, um den Fernzugriff zu sichern, die Automatisierung zu verbessern und die Leistungsfähigkeit der Cloud-Infrastruktur zu nutzen.

Dies bedeutet, dass Operationen überall Folgendes können:

1. Unterstützen Sie virtuelles Arbeiten, bei dem Mitarbeiter über sicheren Fernzugriff auf proprietäre Geschäftsdaten und -systeme zugreifen können.
2. Unterstützen Sie die Bereitstellung (natürlich in einem virtuellen Modell) von Produkten oder Diensten in einer verteilten Infrastruktur
3. Bieten Sie Stakeholdern, Geschäftspartnern, Kunden und Mitarbeitern flexible Unterstützung, indem Sie sie stärken.

Vorteile von Anywhere-Operationen

Während wir über den ortsunabhängigen Betrieb und seine Funktionsweise gesprochen haben, ist es auch wichtig, sich einige der wichtigsten Vorteile anzusehen, die dieses neue Betriebsmodell zu bieten hat.

Aber vorher ist hier eine kurze Statistik, um Ihnen die Augen zu öffnen, falls Sie über irgendwo Operationen spekulieren. Laut einem kürzlich von Gartner veröffentlichten Bericht(1) werden bis Ende 2023 fast 40 % der Unternehmen ortsunabhängige Abläufe implementiert haben, um ihren Mitarbeitern und Verbrauchern ein optimiertes Erlebnis zu bieten.

Lassen Sie uns nun einen Blick auf die Vorteile von Anywhere-Operationen werfen:

• Kohärenter Kundensupport

  Die Einrichtung eines ortsunabhängigen Betriebs stellt sicher, dass der Kundensupport absolut nahtlos ist und keinerlei physische Grenzen hat. Organisationen können tatsächlich einen 24x7-Kundensupport einrichten, indem sie Mitarbeiter in verschiedenen Zeitzonen oder mit unterschiedlichen Arbeitszeitplänen einsetzen. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, ob ein Mitarbeiter pünktlich oder zu spät ins Büro kommt. Dies führt schließlich zu einer nahtlosen Kundenbetreuung und verbessert so die Loyalität.

• Mitarbeiter stärken

  Überall tätig zu sein, bringt den Mitarbeitern viel Flexibilität. Es ermöglicht Mitarbeitern, ihren Zeitplan zu verwalten, und befähigt sie, Entscheidungsträger und nicht nur Auftragsnehmer zu sein. Dies bietet Unternehmen einen enormen Vorteil, da sie jetzt ihren Talentpool über geografische Grenzen hinaus erweitern können. Mit einigen der besten Technologien verfügen Unternehmen über die besten und hochqualifizierten Mitarbeiter, die weltweit tätig sind.

• Automatisierte Bereitstellung

  Organisationen können ihre Produkte und Dienstleistungen dank der verteilten Infrastruktur als Ergebnis des ortsunabhängigen Betriebs problemlos für ihre Kunden bereitstellen. Die Automatisierung ist entscheidend, um sicherzustellen, dass das Risiko bei jeder Produktionsbereitstellung erheblich reduziert wird.

• Verbesserte Produktivität und Zusammenarbeit

  Sobald ein Unternehmen rund um die Uhr Zugriff auf Daten bietet, fördert dieses Betriebsmodell sofort die Zusammenarbeit und verbessert die Produktivität von Teams. Anywhere Operations stellt sicher, dass Mitarbeiter von überall auf der Welt aus operieren können, ohne Gefahr zu laufen, an Effizienz und Leistung einzubüßen.

• Sicherer Fernzugriff

  Durch den Einsatz strenger Sicherheitsmaßnahmen gewährleisten ortsunabhängige Operationen einen sicheren Fernzugriff. Einer der Hauptvorteile dieses Modells ist die Möglichkeit, Fehler überall auf der Welt zu beheben und dadurch Probleme schnell zu lösen.

  Dies ist relevant geworden, da die schnellere Auflösung nicht nur für die Berechnung der Organisationseffizienz erforderlich ist, sondern auch Teil einiger SLAs ist. Ein sicherer Fernzugriff stellt sicher, dass Unternehmen diese SLAs einhalten und die Partnerschaft aufrechterhalten/beibehalten können.

• Kosteneffizienz

  Der Betrieb an jedem beliebigen Ort kann sowohl kurz- als auch langfristig zu einer erheblichen Kosteneffizienz führen. Unternehmen müssen keine Vorabkosten zahlen. Darüber hinaus müssen sie nur sehr wenig für die Wartung der physischen Infrastruktur ausgeben. Da der Bedarf an On-Premises-Hardware erheblich reduziert wird, reduziert sich der Anfangsinvestitionsteil erheblich. Die Infrastruktur kann aus der Cloud verwaltet werden, was eine kostengünstigere, praktikable und flexible Option für Unternehmen darstellt.

Während diese Vorteile Unternehmen dabei geholfen haben, den Betrieb überall als Betriebsmodell zu akzeptieren, darf man die Herausforderungen, denen Unternehmen bei der Implementierung dieses Modells gegenüberstehen, nicht loslassen. Es gibt auch heute noch Organisationen, die vor der entmutigenden Aufgabe stehen, ihren standortunabhängigen Betrieb einzurichten. Hier sind zwei Hauptfaktoren dahinter.

1. Legacy-Tools

   Es gibt immer noch viele Organisationen, die Legacy-Systeme verwenden, und diese haben einen sehr begrenzten Umfang. Die sogenannten Legacy-Tools werden verwendet, um ein bestimmtes Problem zu lösen, und sie können nicht vertikal oder horizontal skaliert werden. Es ist für den Einsatz im definierten Tagesgeschäft ausgelegt.

   Selbst wenn Unternehmen versuchen, mehrere Altsysteme zu patchen, können sie nicht die Erfahrung bieten, die überall möglich ist. Stellen Sie sich vor, Sie hätten Tausende von Mitarbeitern, Kunden, Partnern und Lieferanten, die über geografische Standorte verstreut sind. Der Betriebsumfang ist zu groß und Altsysteme können kein nahtloses Erlebnis bieten. Dies liegt daran, dass keines der Legacy-Tools in der Lage ist, eine integrierte Lösung bereitzustellen, die sowohl Mitarbeiter als auch Geschäftsvorgänge zusammen handhabt.

2. Komplexität beteiligt

   Der bloße Gedanke, überall Optionen zu übernehmen, bringt Unternehmen aufgrund der Komplexität, die mit der Umstrukturierung ihrer Prozesse verbunden ist, in Unruhe. ganz zu schweigen von dem damit verbundenen Aufwand und den Störungen, die dadurch entstehen können.

   Tatsache ist jedoch, dass trotz all dieser Schwierigkeiten der ortsunabhängige Betrieb die Zukunft ist, da sowohl von Kunden als auch von Mitarbeitern ein kontinuierlicher Betrieb gefordert wird.

   Ein großer Teil der Unternehmen wird technologiegesteuerte Lösungen bereitstellen müssen, die mit einem dezentralisierten Netzwerk umgehen können und gleichzeitig einen sicheren Zugriff und den Schutz vertraulicher Informationen gewährleisten.

Unterschiede zwischen einem Anywhere-Betriebsmodell und Remote-Arbeit

Es gibt ein starkes Missverständnis in der Community, dass Operationen überall dasselbe sind wie Remote-Arbeit. Also! Die folgende Tabelle wird diese Zweifel klären.

Was würde die Einführung von Anywhere-Operationen für ein Unternehmen bedeuten?

Anywhere Operations dreht sich alles um effektive und produktive Geschäftsabläufe, die von überall aus durchgeführt werden können; daher der Name Anywhere Operations.

Während ein Aspekt des ortsunabhängigen Betriebs die Fernarbeit ist, die von Unternehmen weltweit aufgrund der Pandemie übernommen wurde; Es ist jedoch weit mehr als nur Remote-Arbeit, da es Mehrwerterlebnisse umfasst, indem Mitarbeiter und Kunden auf derselben Plattform zusammengebracht werden.

Abschließende Gedanken

Anywhere-Operationen sind die Zukunft von Organisationen. Es erfordert zwar Kenntnisse und Fachkenntnisse in der IT, aber die Implementierung kann für Unternehmen wirklich von Vorteil sein, da sie ihren Betrieb auch in beispiellosen Zeiten aufrechterhalten können. Es gibt Spezialisten, die Unternehmen dabei helfen können, ihre Geschäftstätigkeit überall einzurichten, anstatt Ressourcenknappheit zu vermeiden.

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