Benötige ich Wix Ascend für meine Website?

Tooltester wird von Lesern wie Ihnen unterstützt. Wenn Sie über unsere Links einkaufen, verdienen wir möglicherweise eine Affiliate-Provision, die es uns ermöglicht, unsere Recherche kostenlos anzubieten.

Wenn Sie ein Wix-Benutzer sind, ist „Ascend by Wix“ ein Name, der in letzter Zeit wahrscheinlich immer häufiger auftaucht.

Und wenn das der Fall ist, beschäftigen Sie möglicherweise die folgenden zwei Fragen:

1. Was genau ist „Ascend by Wix“?
2. Brauche ich es überhaupt?

Ich kann es Ihnen nicht verübeln, wenn Sie ein wenig verwirrt sind – für jemanden, der fast jeden Tag damit verbringt, Fragen zu Wix zu beantworten, hatte sogar ich Mühe, mich zuerst damit auseinanderzusetzen!

Tatsächlich ist es schwierig, genau zu formulieren, was Wix Ascend ist, da es so viele verschiedene Funktionen umfasst – einige davon benötigen Sie möglicherweise, andere wahrscheinlich nicht.

Dafür gibt es diesen Leitfaden zu Ascend. Darin gehe ich darauf ein, was genau enthalten ist, wie viel das Ganze kostet und ob es bessere Alternativen gibt.

Am Ende werden Sie wissen , ob Ascend by Wix ein Muss für Ihre Website ist oder etwas, auf das Sie verzichten können.

Also, lasst uns gleich loslegen!

Was ist Ascend von Wix?

Ascend von Wix ist ein optionaler Satz von Add-on-Tools für eine Wix-Website (mehr über Wix erfahren Sie hier). Es enthält:

• Online-Marketing-Tools wie E-Mail-Marketing, Automatisierungen, Online-Formulare, Social Posts, Video Maker und SEO-Tools
• Kundenservice-Tools wie Online-Chat und Posteingang
• Kundenverwaltungstools wie ein einfaches CRM
• Verkaufstools wie Preisangebote, Rechnungen und Gutscheine
• Organisatorische Tools wie Aufgaben und Erinnerungen
• Marketingintegrationen mit Drittanbieter-Apps wie Google Analytics, Google Ads und Facebook Pixel

Es wurde entwickelt, um Kleinunternehmern dabei zu helfen, a) ihre Wix-Website zu verbessern und b) einige ihrer wichtigsten Geschäftsprozesse zu zentralisieren, indem alles bei Wix bleibt.

Wie Sie sehen, klingt auf dem Papier alles großartig. Aber wie könnte es in einem realen Szenario funktionieren?

Sehen wir es uns im folgenden Video in Aktion an:

Obwohl dieses Video zeigt, wie Ascend by Wix für einen E-Commerce-Shop nützlich sein könnte, können Sie sich vorstellen, dass es auch für andere Unternehmen nützlich sein könnte, die Leads online erfassen, beispielsweise ein Yoga-Studio, eine Immobilienagentur, einen Schönheitssalon oder eine Ferienvermietung. Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Sie würden Folgendes verwenden:

• SEO-Tools, die Ihnen helfen, Ihre Website für Google zu optimieren
• Soziale Beiträge, um Besucher auf Ihre Website zu locken, und ein informatives Video auf Ihrer Homepage, um Ihr Unternehmen zu erläutern
• Das Chat-Tool zum Starten einer Konversation mit einem Besucher, der auf der Website surft
• Online-Formulare , mit denen Besucher ein Preisangebot anfordern können (das über Wix erstellt und gesendet werden kann)
• E-Mail-Marketing zum Versenden von Gutscheinen und anderen Angeboten sowie Automatisierungen zur Pflege potenzieller Kunden, die noch nicht zum Kauf bereit sind
• Rechnungen , die nach dem Verkauf an Kunden gesendet werden können
• Alle Nachrichten, E-Mails und Mitteilungen von/an den Kunden sind im Wix- Posteingang sowie im Kontaktdatensatz in Ihrem CRM sichtbar – nützlich für die Pflege langfristiger Kundenbeziehungen

Ich könnte weitermachen, aber Sie verstehen, worauf es ankommt – Ascend ist mächtig. Tatsächlich nutzen viele Live-Websites von Wix bereits zumindest einige seiner Funktionen (siehe unsere Liste mit Beispielen für Wix-Websites hier). Und jedes Mal, wenn ich es mir ansehe, entdecke ich immer neue Funktionen, was nur zeigt, wie ernst es Wix damit ist, dieses Produkt zu einem Kernprodukt zu machen.

Also, zur nächsten logischen Frage …

Wie viel kostet Ascend von Wix?

Für Ascend fallen zusätzliche Kosten zu Ihrem monatlichen/jährlichen Wix-Abonnement an. Was es jedoch etwas verwirrend macht, ist, dass viele Vorlagen von Wix bereits mit einer kostenlosen Version von Ascend von Wix ausgestattet sind .

Tatsächlich verwenden Sie Ascend möglicherweise bereits, ohne es zu merken. Das SEO Wiz beispielsweise – das früher eine eigenständige Funktion war – ist jetzt Teil des Ascend by Wix-Dachs und im kostenlosen Plan enthalten.

Es ist möglich, dass Sie allein mit der kostenlosen Version auskommen, da diese über zahlreiche Inklusivleistungen verfügt. Wenn Sie jedoch feststellen, dass Sie mehr benötigen, können Sie jederzeit auf einen der höheren Ascend-Pläne upgraden.

Hier ist eine kurze Aufschlüsselung dessen, was in den kostenlosen und kostenpflichtigen Plänen enthalten ist:

*Sie können auch einen Rabatt von 24 % erhalten, wenn Sie einen Jahresplan erwerben.

Der kostenlose Plan ist ein guter Ausgangspunkt, wenn Sie ein Gefühl dafür bekommen möchten, wie Ascend funktioniert. Sogar der Basic- Plan ist preisgünstig, für diejenigen, die den Free-Plan als etwas restriktiv empfinden.

Allerdings wird es ab dem Professional- Plan ziemlich teuer. Obwohl es großartig ist, dass Sie einen Großteil Ihres Online-Marketings bei Wix behalten können, sind wir uns nicht sicher, ob sich die Kosten dafür lohnen.

Das liegt daran, dass weitaus leistungsfähigere (und erschwinglichere) E-Mail-Marketing-, Automatisierungs-, Live-Chat- und CRM-Tools verfügbar sind. Einige bieten sogar kostenlose Pläne an, und viele lassen sich in Wix integrieren. Wenn es Ihnen also nichts ausmacht, im Vorfeld ein wenig zusätzliche Einrichtungsarbeit zu leisten, ist es möglicherweise nicht von großem Vorteil, sie alle in Wix Ascend gebündelt zu halten.

Bevor Sie jedoch eine Entscheidung treffen, sollten Sie verstehen, wie die einzelnen Tools von Wix Ascend funktionieren. Schauen wir uns also einige der Hauptfunktionen genauer an.

In Ascend von Wix enthaltene Tools: Unser Testbericht

CRM

Das Herzstück von Ascend by Wix ist das CRM (Customer Relationship Manager), das alle verschiedenen Lösungen miteinander verknüpft. Der Zugriff erfolgt über die Option „Kundenverwaltung“ im Dashboard Ihrer Website.

Wie in jedem CRM speichern Sie hier alle Ihre Kontakte (Kunden, Partner, Site-Mitglieder usw.). Sie können benutzerdefinierte Felder hinzufügen, Beschriftungen zuweisen, um Kontakte zu kategorisieren/segmentieren, und Notizen, Aufgaben und Erinnerungen hinzufügen. Sie können E-Mails auch direkt aus dem CRM heraus versenden – sehr praktisch!

Es gibt auch einen separaten Abschnitt namens „Posteingang“, in dem Sie alle Ihre E-Mails und Chat-Nachrichten sowie Formularübermittlungen anzeigen können. Es gibt sogar eine direkte Integration mit dem Facebook-Chat.

In diesem Bereich können Sie Workflows erstellen, die ein wenig wie die Opportunity-Phasen in Salesforce funktionieren (oder wie die Karten, die Sie möglicherweise in Trello verwenden). Sie können Bühnennamen bearbeiten und mithilfe von Vorlagen sogar Workflows für andere Prozesse in Ihrem Unternehmen erstellen (Einstellung, Helpdesk-Tickets, Projekte usw.).

Interessanterweise können Sie im CRM auch Automatisierungen erstellen. Wir werden das etwas später genauer untersuchen.

Wie schneidet das CRM also im Vergleich zu anderen bekannteren Tools ab? Wie Sie sehen, ist das Wix CRM hinsichtlich der Funktionalität etwas bescheidener. Natürlich ist es unwahrscheinlich, dass Sie sich mit großen Vertriebsteams oder komplexen Pipelines befassen müssen, aber wenn Sie auf der Suche nach Dashboard-Anpassungen, erweiterten Berichten und Lead-Scoring sind , werden Sie hier nicht fündig (zumindest im Moment nicht). Hubspot und Zoho sind leistungsstärkere Alternativen und bieten sogar kostenlose Pläne an, daher würde ich empfehlen, sie auszuprobieren.

Wenn Sie jedoch lediglich eine einfache Möglichkeit zum Speichern und Kommunizieren Ihrer Kontakte benötigen, ist Wix CRM eine praktische Option.

Wix Chat

Das Chat-Tool von Wix finden Sie im Posteingang. Mit der kostenlosen Version von Ascend können Sie:

• Passen Sie das Design des Chat-Fensters (Farben, Schriftarten usw.) und die Platzierung (unten links vs. unten rechts) an.
• Aktivieren Sie ein Pre-Chat-Formular, wenn Sie vorab Informationen über den Kunden sammeln möchten
• Bestimmen Sie die Absenderinformationen, die angezeigt werden sollen, z. B. den Firmennamen, den Namen des Chat-Agenten, oder zeigen Sie keine Absenderinformationen an

Wenn Sie auf einen kostenpflichtigen Ascend-Plan upgraden, haben Sie den zusätzlichen Vorteil, dass Sie die Zeiten festlegen können, zu denen der Chat für Besucher verfügbar ist.

Alles in allem ist es ein schönes, einfaches Tool, das sich nahtlos in Ihre Website von Wix einfügt. Wenn Sie jedoch erweiterte Funktionen benötigen, ist dies wahrscheinlich nicht die beste Live-Chat-Software für Ihre Anforderungen. Stattdessen empfehlen wir einen Blick auf leistungsfähigere Chat-Tools wie Olark und JivoChat, die kostenlose Tarife anbieten.

Wix E-Mail-Marketing

Die E-Mail-Marketing-Lösung von Wix ist ein einfaches, unkompliziertes Tool zum Versenden von E-Mails an Ihre Abonnenten und Kunden (die bequem im Wix CRM gespeichert werden). Mit einer Handvoll responsiver, moderner Vorlagen und einem reibungslosen Drag-and-Drop-Editor ist es erfrischend einfach zu verwenden.

Zu den weiteren Funktionen gehören grundlegende Personalisierung, listenbasierte Segmentierung, mobile Vorschau, die Möglichkeit, E-Mails zu planen und Standardberichte (Öffnungen, Klicks, Bounces).

Was Sie jedoch nicht finden werden, sind erweiterte Funktionen wie A/B-Tests, Spam- und Designtests oder Klick-Heatmaps. Wenn Sie diese also benötigen, sollten Sie sich vielleicht andere Alternativen wie Mailchimp ansehen (hier ist unsere Liste kostenloser E-Mail-Marketing-Dienste zum Ausprobieren, deren Formulare über eingebettetes HTML in Wix integriert werden können).

Wenn Sie jedoch lediglich einen monatlichen Newsletter oder gelegentliche Werbe-E-Mails versenden müssen, reicht das E-Mail-Marketing von Wix möglicherweise aus. Mit dem kostenlosen Plan von Ascend by Wix erhalten Sie bis zu 3 E-Mail-Kampagnen der Marke Ascend und 5.000 E-Mails pro Monat, was ausreichend ist, wenn Sie einfach nur Ihre Zehen ins Wasser tauchen möchten.

Automatisierungen

Wenn ich an Automatisierungen denke, denke ich an Workflow-basierte, mehrstufige Kampagnen, die mit Kunden/Interessenten kommunizieren, wenn sie eine bestimmte Aktion ausführen (oder nicht ausführen). Die Automatisierungsfunktion von Wix ist eine einfache (aber dennoch nützliche) Version davon und gibt Ihnen die Möglichkeit, die Vorlagenbibliothek zu nutzen oder ganz von vorne zu beginnen.

Automatisierungen werden durch Trigger – also eine Kundenaktion – initiiert. Wie Sie unten sehen können, verfügt Wix tatsächlich über eine ziemlich gute Liste von Auslösern, die Sie in der gesamten Ascend-Suite verwenden können, z. B. wenn ein Kontakt ein Formular absendet, eine Buchung vornimmt, eine Rechnung nicht bezahlt oder einfach nur Ihre Website besucht :

Anschließend können Sie aus einer Reihe von Folgeaktionen auswählen – z. B. das Senden einer E-Mail, das Initiieren einer Chat-Konversation oder sogar das Auslösen einer Aktion in einer Drittanbieter-App (über Webhooks oder Zapier).

Es gibt jedoch ein paar Einschränkungen:

• Die Anzahl der Folgeaktionen, die Sie innerhalb einer Automatisierung einrichten können, ist abhängig von Ihrem Plan. Bei den niedrigeren Plänen können Sie beispielsweise nur zwei Folgeaktionen pro Automatisierung einrichten
• Bei den Workflows handelt es sich um lineare, einstufige Kampagnen . Sie ermöglichen es Ihnen nicht, in alternative Pfade zu verzweigen (z. B. wenn ein Kontakt keine Aktion ausführt) – etwas, das mit fortschrittlicheren Automatisierungstools wie MailerLite und Sendinblue möglich ist
• Sie können keine Automatisierungen basierend auf Segmentierungsregeln auslösen (z. B. Senden einer Kampagne an Kontakte, denen das Label „Neuer Kunde“ zugewiesen ist).
• Sie können keine erweiterten Regeln und Logik einrichten (z. B. Kontakte von einer Automatisierung ausschließen, wenn sie bereits eine andere Automatisierung durchlaufen haben).

Allerdings ist es ein großes Plus, dass Ihre Automatisierungen so eng in Ihre Website integriert sind und einen großen Unterschied in der Art und Weise machen können, wie Sie Ihr Unternehmen führen. Für die Einrichtung einiger einfacher, aber umfassender Automatisierungen erhält diese Funktion also unsere Zustimmung.

Wix-Formulare

Sie finden dies unter „Formularübermittlungen“ im Menü „Kundenverwaltung“. Es handelt sich eigentlich um dieselbe App wie „Wix Forms and Payment“ und sie macht genau das, was der Name vermuten lässt: Sie können Formulare erstellen und Zahlungen von Kunden entgegennehmen.

Für den Anfang gibt es eine ganze Reihe an Vorlagen, abhängig von der Art des Formulars, das Sie erstellen möchten, z. B. Kontaktformular, Abonnements, Zahlungsformular usw. Die Designs sind frisch und modern und können nach Belieben angepasst werden. Dazu gehört die Möglichkeit, benutzerdefinierte Felder hinzuzufügen und Felder obligatorisch oder optional zu machen.

Die Anzahl der Felder, die Sie Ihren Formularen hinzufügen können, ist unbegrenzt. Ihre Einschränkung besteht in der Anzahl der Formulare, die Sie erstellen können. Der kostenlose Plan erlaubt bis zu 5, während Sie mit dem Basisplan 10 erstellen können. Für die meisten Menschen ist dies jedoch wahrscheinlich ausreichend.

Wix Video Maker

Der Wix Video Maker ist eine ziemlich neuartige Funktion innerhalb der Ascend-Suite und Teil des „Marketing & SEO“-Angebots. Wenn Sie ein kurzes Werbevideo für Ihr Unternehmen benötigen, ist dies eine überraschend effektive Lösung . Damit können Sie einfach und schnell einen kurzen Clip erstellen, komplett mit Videos/Bildern (die Sie hochladen oder sogar aus den Stock-Galerien von Wix auswählen können), Text und Musik. Vorlagen und Formate zum Teilen auf Facebook und Instagram sind sofort einsatzbereit.

Es ist leicht vorstellbar, wie nützlich der Video Maker für Unternehmensvorstellungen, Erklärvideos, Produktdemos und mehr sein könnte. Der kostenlose Plan ermöglicht tatsächlich bis zu 4 Videos und gibt Ihnen die Möglichkeit, herumzuspielen und Ihr eigenes Mini-Meisterwerk zu erstellen. Sie können Ihre Videos sogar auf Facebook teilen, auf YouTube hochladen oder auf Ihren Computer herunterladen.

Zu einfach für Ihre Bedürfnisse? Weitere Alternativen finden Sie in unserer Video-Maker-Liste hier.

SEO-Tools

Das Engagement von Wix für die Verbesserung seines SEO-Angebots ist beeindruckend. Es werden ständig neue Funktionen hinzugefügt, um sowohl erfahrenen als auch neuen Website-Besitzern dabei zu helfen, ihre Website vollständig zu optimieren.

Dazu gehört der folgende Funktionsumfang:

• SEO Wiz – ein automatisch generierter SEO-Plan, der Sie Schritt für Schritt durch die Optimierung Ihrer Website führt – allerdings etwas einfach.
• SEO-Muster – eine Möglichkeit, die SEO-Überschriften und -Beschreibungen auf Ihrer Website so anzupassen, dass sie alle einem einheitlichen Muster folgen (dazu gehört auch die Möglichkeit, strukturierte Daten und erweiterte SEO-Tags hinzuzufügen).
• URL-Redirect-Manager – ermöglicht Ihnen die Einrichtung von 301-Weiterleitungen für Ihre Website
• Sitemap – Mit Wix können Sie Ihre Sitemap anzeigen und direkt an Google übermitteln
• Robots.txt-Dateieditor – um Suchmaschinen mitzuteilen, welche Seiten Ihrer Website gecrawlt und welche ignoriert werden sollen

Es ist ein anständiges Toolkit für alle, die es ernst meinen mit der Verbesserung der Google-Rankings und zeigt, dass die SEO von Wix seit ihren steinigen Anfängen einen langen Weg zurückgelegt hat. Die wirklich tolle Neuigkeit ist, dass die SEO-Funktionen von Wix kostenlos verfügbar sind, sodass Sie keinen kostenpflichtigen Ascend-Plan (oder sogar ein kostenpflichtiges Wix-Abonnement) benötigen, um sie nutzen zu können.

Wix-Rechnungen

Lassen Sie uns ein wenig den Gang wechseln und kurz die Finanztools von Ascend erkunden – und insbesondere die Rechnungslösung.

Obwohl es kein Ersatz für Ihre bestehende Buchhaltungssoftware ist, bietet die Verwendung von Wix Invoices auf jeden Fall einige Vorteile. Dazu gehört die Fähigkeit:

• Bearbeiten Sie Ihre Rechnungsvorlage und erstellen Sie mehrere Vorlagen
• Senden Sie Ihre Rechnungen per E-Mail direkt von Wix
• Sammeln Sie Einzelzahlungen
• Richten Sie wiederkehrende Zahlungen ein (bis zu 5 bei Free- und Basic-Plänen; unbegrenzt bei Professional- und Unlimited-Plänen)

In Verbindung mit der Preisangebotsfunktion (die in eine Rechnung umgewandelt werden kann, sobald ein Kunde sie akzeptiert hat) ist Wix Invoices eine nette kleine Lösung für die Abwicklung von Geschäftszahlungen.

Beachten Sie, dass Sie zum Einziehen von Online-Zahlungen von Kunden ein kostenpflichtiges Abonnement für Ihre Website benötigen. Das heißt, Sie können dies nicht einrichten, wenn Ihre Website über den kostenlosen Wix-Plan verfügt.

Letzte Gedanken zu Ascend von Wix

Wir haben die wichtigsten Tools behandelt, die in Ascend by Wix enthalten sind, und auch wenn die Liste nicht vollständig ist, hoffe ich, dass sie ausreicht, um Ihnen bei der Entscheidung zu helfen, ob Sie sie wirklich benötigen oder nicht.

Obwohl Ascend eine breite Palette verschiedener Tools umfasst, habe ich das Gefühl, dass die meisten von ihnen in Bezug auf die Funktionen nicht wirklich tief genug sind, um die Premium-Preise der höherstufigen Pläne zu rechtfertigen. Und obwohl es mir gefällt, dass bei Wix alles leicht zugänglich ist, muss ich zugeben, dass einige Dinge nicht immer leicht zu finden waren (das Chat-Tool zum Beispiel ist im Posteingang versteckt). Es ist also leicht zu erkennen, wie dort Funktionen verloren gehen könnten, insbesondere da Wix seine Ascend-Suite weiter ausbaut.

Allerdings ist der Free-Plan fantastisch , und selbst der Basic-Plan bietet ein ziemlich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, wenn Sie nicht große Mengen an E-Mail-Kampagnen versenden oder zu viele Formulare und Automatisierungen einrichten müssen.

Ist es also einen Versuch wert? Definitiv. Wenn Sie jedoch schnell durch die Einschränkungen der Free- oder Basic-Pläne behindert werden, empfehle ich Ihnen, andere Tools für Kundenverwaltung, Marketing und Finanzen auszuprobieren, die Ihre Website von Wix genauso gut ergänzen könnten.

>> Testen Sie Ascend von Wix kostenlos

Fanden Sie Ascend von Wix nützlich? Teilen Sie uns Ihre Meinung in den Kommentaren unten mit!