Avaya vs. RingCentral: Funktionen, Anrufqualität, Preise und mehr

Avaya und RingCentral sind zwei der bekanntesten Namen im Bereich der Cloud-Geschäftskommunikation, beide mit über 20 Jahren Erfahrung und einer beeindruckenden Auswahl an Produkten.

Avaya OneCloud und RingCentral MVP sind die verfügbaren Unified Communications-Tools der Anbieter, die es Unternehmen ermöglichen, auf zusätzliche Cloud-Kommunikationskanäle wie SMS-Textnachrichten, Team-Chat-Messaging und Videoanrufe direkt über ihre VoIP-Telefonsystemschnittstelle zuzugreifen.

UCaaS rationalisiert die interne Kommunikation, indem es das Umschalten zwischen Apps eliminiert, und steigert dank der enthaltenen Funktionen für die Teamzusammenarbeit die Produktivität. Noch besser: Kleinunternehmer berichten von Einsparungen bei den Betriebskosten von 30–50 % nach dem Wechsel zu UCaaS.

Um diese und andere Vorteile, wie einfache Softwareintegrationen von Drittanbietern und verbesserte Teamflexibilität, nutzen zu können, ist die Wahl der richtigen Plattform entscheidend. Dieser direkte Vergleich von Avaya vs. RingCentral UCaaS-Cloud-Lösungen untersucht Funktionen, Preise, die allgemeine Benutzererfahrung und mehr.

Avaya vs. RingCentral: Auf einen Blick

Der Vergleich von Avaya- und RingCentral-UCaaS-Lösungen mag auf den ersten Blick kontraintuitiv erscheinen, da die Unternehmen im Jahr 2020 eine Partnerschaft eingegangen sind, um standortbasierten Avaya-Benutzern beim Übergang in die Cloud zu helfen. Diese Partnerschaft führte auch zur Schaffung von Avaya Cloud Office, einer öffentlichen Cloud-Telefon-App, die auf der Grundlage der RingCentral-Technologie entwickelt wurde.

Cloud Office ist nur ein Teil des UCaaS-Angebots von Avaya OneCloud. Obwohl es einige Gemeinsamkeiten zwischen Ayava und RingCentral gibt, sind ihre gebündelten Unified Communications-Lösungen ziemlich unterschiedlich.

Um diese Unterschiede zu veranschaulichen, haben wir die folgende Übersichtstabelle von Avaya OneCloud UCaaS und RingCentral MVP erstellt.

Wie wir Avaya mit RingCentral verglichen haben

Wir haben die folgenden Kriterien verwendet, um Avaya mit RingCentral zu vergleichen:

Anruffunktionen: Wir haben uns die Telefoniefunktionen der einzelnen Anbieter angesehen, um festzustellen, welche Plattform die bessere Funktionalität bietet

Auto-Attendant: Wir haben die Auto-Attendants in beiden Lösungen eingerichtet und getestet, um zu sehen, welche mit der geringsten Einrichtungszeit am meisten erledigt hat

Analytik: Wir haben die Analyse-Dashboards und Berichtsvorlagen der einzelnen Anbieter verglichen, um zu sehen, welche Plattform mehr Erkenntnisse liefert

Integrationen: Wir haben die Integrationsgalerie jeder Plattform durchsucht, um zu sehen, welche Lösung die beste Kompatibilität mit Tools von Drittanbietern aufweist

Skalierbarkeit: Wir haben die Kosten für jeden Plan berechnet, um zu sehen, mit welchem ​​der beiden Anbieter Ihr Unternehmen kostengünstiger skaliert werden kann

Anrufqualität: Wir haben Verfügbarkeits-SLAs und Kundenrezensionen überprüft, um festzustellen, welche Plattform eine bessere Anrufqualität bietet

Sicherheit: Wir haben uns die Sicherheitsprotokolle beider Lösungen angesehen, um zu sehen, bei welchem ​​Unternehmen Ihre Daten am sichersten sind

Hardware: Wir haben die Hardware-Kompatibilität beider Anbieter überprüft, um zu sehen, welche Option die meisten Freiheiten in Bezug auf Tischtelefone und andere Geräte bietet

Plattformübergreifende Kompatibilität: Wir haben die plattformübergreifende Kompatibilität und die Benutzererfahrung für mobile Apps verglichen, um festzustellen, welcher Anbieter die ideale Wahl für Smartphone-Benutzer ist

Benutzerfreundlichkeit : Wir haben die Kontoeinrichtung und den Implementierungsablauf für beide Lösungen verglichen, um zu sehen, welche Plattform von Anfang an einfacher zu verwenden war

Kundensupport: Wir haben die Kundenzufriedenheit beider Supportteams verglichen, um zu sehen, welcher Anbieter Probleme schneller löst

Preisgestaltung: Wir haben uns die Abonnementpläne jedes Anbieters angesehen, um sowohl die Gesamtkosten als auch den Wert für den Service zu bewerten

Avaya vs. RingCentral: Direkter Vergleich

Wir haben die wichtigsten Funktionen von Avaya und RingCentral verglichen und für jede Kategorie einen Gewinner ermittelt.

Anrufverwaltungsfunktionen

Je nach gewähltem Plan profitieren Avaya-Kunden von einer Vielzahl von Anrufverwaltungsfunktionen wie:

• Automatische Gesprächsaufzeichnung
• Unbegrenzte Audiokonferenzen
• Videomeetings mit 100-200 Teilnehmern und Bildschirmfreigabe
• Geschäftliche und gebührenfreie Telefonnummern
• Hot Desking zwischen Geräten
• Visuelle Voicemail
• Anrufprotokollberichte
• 8-stellige Erweiterungen mit Site-Codes

Kunden der Avaya UCaaS-Plattform können außerdem unbegrenzt Anrufe innerhalb der Vereinigten Staaten und Kanadas tätigen.

RingCentral hat auch seinen gerechten Anteil an Anrufverwaltungsfunktionen, aber es gibt fünf, die hervorstechen:

• Antwortregeln: Weiterleitungsstrategien für eingehende Anrufe nach Zeit, Daten oder Anrufer-ID

• Anruf-Screening: Zusätzlich zum Standard-Screening bietet RingCentral einzigartige Audio- und virtuelle Callcenter-Warteschlangen, um Sie darüber zu informieren, wenn ein an Ihr Smartphone weitergeleiteter Anruf von Ihrer Geschäftsnummer kommt

• Anrufprotokollverwaltung : Alle eingehenden oder ausgehenden Anruf-/Faxberichte in Ihrem RingCentral-Konto können einfach aufgerufen und an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden.

• Erweiterte Anrufweiterleitung: Anrufweiterleitung an beliebige Festnetzanschlüsse, Smartphones oder Rufgruppen (gleichzeitige und sequentielle Rufgruppen verfügbar)
• Smartphone-Anruffunktionen: Verwenden Sie Ihre Firmennummer, um Anrufe über Ihr Smartphone über 3G, VoIP oder WiFi zu tätigen

Benutzer können je nach Bedarf auch lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern für Ihr RingCentral-Konto erstellen. Zu guter Letzt erleichtert die visuelle Anrufdelegation den Assistenten die Verwaltung von Anrufen im Namen von Führungskräften in Zeiten mit hohem Anrufaufkommen.

Gewinner: Es ist ein Unentschieden, da beide Plattformen über eine Vielzahl von Anruffunktionen verfügen und die Kaufentscheidung in beide Richtungen gehen kann, je nachdem, welche Funktionen Sie benötigen.

Analytik

Die Avaya-Dokumentation taucht nicht zu tief in ihre Analysefunktionen ein, aber bestimmte Funktionen von RingCentral werden übernommen. Wir empfehlen Avaya Cloud Office-Kunden, die Shadow All In One Analytics-Integration zu erwerben, um das Analyseerlebnis zu verbessern.

Dies macht es einfach, die Leistung jedes Agenten zu messen und Daten in Echtzeit zu visualisieren. Sie können historische Daten verwenden, um Trendlinien zu erstellen, das Live-Wallboard verwenden oder Ihr eigenes Dashboard anpassen.

Sie können auch Cradle-to-Grave-Berichte erstellen, die entgangene Anrufe, lange Dauer und übermäßige Kosten hervorheben – oder die IVR-Routing-Leistung zusammenfassen. Sie können diese Aktivität dann auf Agenten-, Nebenstellen-, Mailbox-, Sammelanschluss- oder Unternehmensebene lokalisieren.

Es stehen Hunderte von vorgefertigten Berichtsvorlagen zur Auswahl, je nachdem, welche KPIs für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Insgesamt trägt Shadow sicherlich dazu bei, einige der Lücken in der Analyseinfrastruktur von Avaya zu schließen.

Wenn Sie sich nicht auf die Integration eines Drittanbieters verlassen möchten, bevorzugen Sie möglicherweise die nativen Analysefunktionen von RingCentral. Sie können auf über 30 vorgefertigte KPIs (Key Performance Indicators) zugreifen oder Echtzeitbenachrichtigungen aktivieren, um Sie bei der proaktiven Lösung möglicher Probleme zu unterstützen.

Administratoren können sich auch die Plattformakzeptanzanalysen für jede Abteilung ansehen, damit Sie wissen, welche Teams in Ihrem Unternehmen den größten Nutzen aus RingCentral ziehen. Einige spezifische Metriken, die Sie mit RingCentral verfolgen können, sind:

• Durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT): Die durchschnittliche Zeit zwischen der ersten Annahme des Anrufs durch einen Agenten und dem Auflegen des Kunden.
• Durchschnittliche Zeit in der Warteschlange: Wie viel Zeit verbringen Kunden in der Anrufwarteschlange, bevor sie sich mit einem Agenten verbinden.
• Anrufhaltezeit: Die Zeit, die Anrufer in der Warteschleife gelassen werden.
• Lösung beim ersten Anruf (FCR): Der Prozentsatz der Tickets, die beim ersten Anruf gelöst werden, ohne dass eine Nachverfolgung erforderlich ist.
• Abbruchraten von Anrufen: Das Verhältnis von Anrufern, die die Verbindung trennen, bevor sie eine Verbindung zu einem Agenten herstellen können.
• Eskalationsrate: Der Prozentsatz der Anrufe, die an einen Supervisor oder Manager eskaliert werden.
• Kundenzufriedenheit (CSAT): Das übergreifende Zufriedenheitsniveau von Kunden während und nach einem Anruf mit einem Agenten.

Gewinner: RingCentral gewinnt aufgrund seiner robusten nativen Analysen und sauberen Benutzeroberfläche für Echtzeitberichte, aber diejenigen, die nichts dagegen haben, Integrationen von Drittanbietern zu verwenden, können dennoch von Avaya profitieren.

Integrationen

Laut der RingCentral-Website können mit Avaya insgesamt 145 Integrationen aus der RingCentral App Gallery verwendet werden. Dazu gehören Google Workspace, Microsoft Teams, Zoho Desk und Okta.

Auf der Seite der CRM-Software umfasst die Integrationskompatibilität von Avaya HubSpot, Salesforce, Copper, Bullhorn, SugarCRM, amoCRM, Redtail CRM, 1CRM, FIVE CRM und einige andere, sodass Sie sich keine Gedanken über die Integration Ihres Verkaufsprozesses mit Avaya machen müssen .

Avaya OneCloud schlägt RingCentral jedoch nicht, wenn es um die reine Anzahl von Apps von Drittanbietern geht, da RingCentral App Gallery über 300 Integrationen zur Auswahl hat. Dies bedeutet, dass RingCentral-Kunden weniger bezahlen und gleichzeitig einen größeren Katalog von Apps zur Auswahl haben.

Gewinner: RingCentral ist der klare Gewinner mit über 300 vorgefertigten Integrationen und APIs/SDKs, mit denen Sie Ihre eigenen Apps erstellen können.

Skalierbarkeit

Da RingCentral größere Rabatte auf ihren Jahresplan anbietet (33 % im Vergleich zu Avayas 13 %), wird es für Unternehmen mit Hunderten von Abonnements einfacher, ihre Kosten zu senken, indem sie einfach die Abrechnungsbedingungen ändern.

Die Massenpreise bei RingCentral sind auch viel attraktiver als die von Avaya. Der Ultimate-Plan auf RingCentral MVP kostet nur 32,24 $/Monat für jeden Benutzer, wenn Teams mit 100 oder mehr Benutzern jährlich abrechnen.

Im Gegensatz dazu kostet derselbe Plan 42,99 USD/Monat für jeden Benutzer bei Avaya, selbst für Teams mit 100 Benutzern, die ebenfalls jährlich abrechnen. Das niedrigere Rabattsystem von Avaya macht es schwieriger, die Vorteile von Massenpreisen und jährlicher Abrechnung zu nutzen, wenn Sie Ihr Unternehmen vergrößern.

Gewinner: RingCentral gewinnt, weil es bessere Massenpreise und jährliche Rabatte anbietet, was die Skalierung viel kostengünstiger macht.

Anrufqualität

Avaya bietet HD-Audioqualität für alle seine Pläne, was bedeutet, dass Anrufe klar und deutlich sein sollten, solange Sie eine schnelle Verbindung haben. Beim Testen der Lösung mit langsameren Internetgeschwindigkeiten kam es gelegentlich vor, dass die Stimme aussetzte oder abgehackt wurde.

RingCentral ist bekannt für seine tadellose Anrufqualität, aber einige proaktive Maßnahmen können auch seine Konsistenz verbessern. Die Verwendung einer DSL- oder Glasfaserverbindung mit mindestens 90 Kbps und die Verwendung eines von RingCentral empfohlenen Routers kann die Benutzererfahrung drastisch verbessern.

Gewinner: Gleichstand, da beide Anbieter eine hervorragende Gesprächsqualität bieten und das Gesprächserlebnis auch von der am Arbeitsplatz vorhandenen Hardware/Verbindung beeinflusst wird.

Sicherheit

Diejenigen, die mit RingCentral vertraut sind, werden wahrscheinlich wissen, dass sie in Sachen VoIP-Sicherheit seit langem an der Spitze stehen. Mit ihrem SOC 2+-Bericht, SOC 3-Bericht, der C5-Bescheinigung und der HITRUST-Zertifizierung genießt die Plattform das unübertroffene Vertrauen von Prüfern.

Avaya hat eine native SSO-Lösung, also investieren sie einige Anstrengungen in die Sicherheit. Sie bieten auch Pakete wie Avaya OneCloud Private und Avaya OneCloud for Governments an, aber wir sind ehrlich der Meinung, dass lückenlose Sicherheit für moderne UCaaS eine Selbstverständlichkeit sein sollte, kein Add-on.

Gewinner: RingCentral ist an der Sicherheitsfront aufgrund seiner bemerkenswerten zwei Jahrzehnte langen Erfolgsgeschichte und seines tadellosen Rufs bei externen Prüfern siegreich.

Hardware

Vor der Partnerschaft mit RingCentral zur Einführung von OneCloud war Avaya bereits als branchenführender Geräteanbieter im Bereich VoIP- und UCaaS-Technologie bekannt. Ganz gleich, ob es sich um All-in-One-Huddle Rooms wie das CU360 oder um Audiokonferenzeinheiten handelt, die Sie in der B-Serie finden würden, die Hardwarekompatibilität von Avaya ist unübertroffen.

Während RingCentral eine umfassende Kompatibilität mit Dutzenden von Tischtelefonen von ALE, Avaya, Cisco, Mitel, Polycom, Unify und Yealink bietet, kann es einfach nicht mit den Hardwareoptionen von Avaya konkurrieren, wenn man bedenkt, dass Telekommunikationsgeräte dort ihren Anfang genommen haben. Avaya lässt sich auch in virtuelle Assistenten wie Alexa integrieren, was ein netter Bonus ist.

Gewinner: Avaya erhält den Sieg für seinen vielfältigen Hardware-Katalog, aber diejenigen, die einfach nur nach Tischtelefon-Kompatibilität suchen, wären mit RingCentral ebenfalls gut bedient.

Plattformübergreifende Kompatibilität

Die Avaya Cloud Office-App für iOS und Android hat eine übersichtliche, intuitive Benutzeroberfläche, die mit der Benutzeroberfläche der Desktop-Version übereinstimmt.

Sie können auch alle Kernfunktionen der Avaya-Plattform wie Dateifreigabe, Aufgabenverwaltung und Videokonferenzen nutzen, was bedeutet, dass Sie auch unterwegs denselben Mehrwert erhalten.

Auf der anderen Seite gilt RingCentral als eines der Paradebeispiele für richtig gemachte Kommunikationslösungen im mobilen Bereich.

Ihre Apps sind schnell, zuverlässig und verfügen über eine moderne Benutzeroberfläche, die die Lösung unglaublich einfach zu bedienen macht.

Gewinner: Das mobile Erlebnis ist ein Gleichstand, da beide Plattformen eine moderne und intuitive App anbieten, die mit dem Wert übereinstimmt, den Sie auf ihrer Desktop-Software finden würden.

Benutzerfreundlichkeit

Die Implementierung von Avaya in Ihrem Unternehmen kann im Vergleich zu RingCentral etwas länger dauern, aber sobald es dort ist, werden Sie dank seiner benutzerfreundlichen Funktionen und hilfreichen Support-Mitarbeiter sicher eine positive Erfahrung machen.

In ähnlicher Weise bietet RingCentral ein solides Erlebnis und deckt dank der umfangreichen Galerie nativer Funktionen auf der Plattform alle seine Grundlagen ab. Die Benutzererfahrung fühlt sich immer intuitiv an, unabhängig davon, auf welcher Plattform Sie sich befinden.

Gewinner: ein weiteres Unentschieden, da beide Plattformen sehr einfach zu bedienen sind, beachten Sie einfach den Unterschied in der Einrichtungszeit, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen.

Kundendienst

Wenn es um Kundenservice und Support geht, stimmen Avaya und RingCentral in Bezug auf die Kanalabdeckung ziemlich gleichmäßig überein. Abgesehen davon lässt Avaya nur zahlende Kunden auf ihren Live-Chat zugreifen, während das erstklassige Support-Team von RingCentral für jeden verfügbar ist.

Avaya hat auch einen ziemlich stressigen Verifizierungsprozess für diejenigen, die Unterstützung wünschen, was die Unerreichbarkeit ihres Support-Teams weiter erhöht. Es ist auch schade, da Benutzerbewertungen von Unternehmenskunden die Supportqualität hoch loben.

Gewinner: RingCentral erhält einen klaren Sieg für das Angebot von Live-Chat für Nichtkunden.

Avaya vs RingCentral: Preise und Pläne

Da Avaya OneCloud im Wesentlichen ein White Label der RingCentral-Software ist, sollte es nicht überraschen, dass die Preise nahezu identisch sind.

Während die Preise von Avaya für die vier Pläne ziemlich nah an RingCentral liegen, könnte Ihnen der Kauf Ihrer UCaaS-Lösung direkt von der Quelle helfen, jeden Monat ein paar Dollar pro Benutzer zu sparen.

Es ist auch erwähnenswert, dass die jährlichen Rabatte bei RingCentral im Vergleich zu Avaya attraktiver sind. Wenn Sie zur jährlichen Abrechnung wechseln, bietet RingCentral Rabatte von bis zu 33 %, während Avaya nur bis zu 13 % gewährt.

Avaya-Preise

Avaya hat vier Pläne zur Auswahl: Essentials, Standard, Premium und Ultimate. Der Essentials-Plan kostet 22,99 $/Monat für jeden Benutzer, ist für Teams mit 20 Mitgliedern oder weniger zugänglich und bietet unbegrenzte Anrufe innerhalb der USA und Kanada.

Sie werden auch feststellen, dass die Avaya OneCloud Essentials-Stufe im Gegensatz zu ihrem RingCentral-Gegenstück einen 24/7- Support umfasst. Das bedeutet, dass KMUs, die einen besseren Zugang zu Support-Mitarbeitern wünschen, aber nichts über den Einstiegsplan hinaus bezahlen möchten, Avaya bevorzugen könnten.

Die restlichen Pläne sind im Wesentlichen eine exakte Kopie der Funktionsliste von RingCentral, während sie etwas teurer sind als die Abonnements ihres Gegenstücks. Alles in allem bestünde der Hauptvorteil der UCaaS-Preise von Avaya darin, besseren Support zu einem niedrigeren Einstiegspreis anzubieten.

Es ist erwähnenswert, dass Avaya separate Preise für seine CCaaS-Suite hat, die von 48 $/Monat bis 125 $/Monat für die drei kostenpflichtigen Pläne reichen. Es gibt auch eine „Create Your Own“-Stufe, in der Sie dem Vertriebsteam genau mitteilen können, welche Funktionen Sie benötigen, und ein individuelles Angebot erhalten.

RingCentral-Preise

Die Preisgestaltung von RingCentral setzt sich aus vier kostenpflichtigen Plänen zusammen: Essentials, Standard, Premium und Ultimate. Für die Plattform ist keine Freemium-Stufe verfügbar, aber Sie können eine 15-tägige kostenlose Testversion in Anspruch nehmen, bevor Sie sich verpflichten, für den Dienst zu bezahlen.

Der Essentials-Plan kostet 19,99 $/Monat pro Benutzer, was bereits ein ziemlich erschwinglicher Einstiegspreis ist. Ein Jahresabonnement würde diesen Preis noch weiter auf 14,99 $/Monat senken, was es billiger macht als die meisten Mitbewerber.

Der Hauptnachteil des ansonsten attraktiven Essentials-Plans ist jedoch die Tatsache, dass er keine Videokonferenzen, Integrationen von Drittanbietern oder 24/7-Support durch das RingCentral-Team beinhaltet.

Dadurch fühlt es sich eher wie eine Business-Softphone-Lösung an als wie die vollständige UCaaS-Suite, die die meisten Interessenten erwarten, wenn sie sich für ein RingCentral-Konto anmelden. Um das Beste aus der Plattform herauszuholen, empfehlen wir dringend, sich stattdessen für den Standardplan zu entscheiden.

Es kostet $27,99/Monat für jeden Benutzer. Im Plan enthalten sind unbegrenztes Internet-Faxen, Videokonferenzen für bis zu 100 Teilnehmer, Integrationskompatibilität und 24/7-Zugang zu einem der vertrauenswürdigsten Support-Teams der Branche.

Avaya Vor- und Nachteile

Im Folgenden haben wir die wichtigsten Vor- und Nachteile von Avaya skizziert.

Pro Nr. 1: Meeting-Qualität

OneCloud-Kunden schwärmen von der hervorragenden Audio- und Videoqualität bei Meetings. Dies ist ein Bereich der UCaaS-Erfahrung, in dem sich Avaya wirklich selbst übertroffen hat und seine Lösung für Remote- oder Hybridteams viel attraktiver machen wird.

Pro Nr. 2: Weltweite Berater

Weltweit gibt es über 3.000 zertifizierte Berater, die bei Bedarf bei der Implementierung, Optimierung und Fehlerbehebung der UCaaS-Lösungen von Avaya helfen können. Dies stellt sicher, dass Unternehmen sich keine Sorgen darüber machen müssen, dass ihre Auslandsniederlassungen nicht die Unterstützung erhalten, die sie zur Bewältigung von Problemen benötigen.

Pro Nr. 3: ACO-Räume

Avaya Cloud Office Rooms werden vom CU-360-Konferenzsystem betrieben, mit dem Ziel, Kunden das gleiche Maß an nahtloser Zusammenarbeit zu bieten, das Sie von einem persönlichen Gespräch erwarten würden, und gleichzeitig den Komfort einer Remote-Einstellung zu genießen – und dabei nur 49 $/Monat für jeden Raum zu kosten.

Avaya Nachteile

Die größten Bedenken, die wir mit Avaya haben, sind die Schwierigkeiten, denen Kunden begegnen könnten, wenn sie versuchen, den Support zu erreichen. Die Kontaktseite ist ziemlich überladen und der Live-Chat-Support steht nur zahlenden Benutzern zur Verfügung.

Das an sich ist in Ordnung, aber Sie müssen sich für Avaya SSO registrieren, um Ihren Status nachzuweisen. Wenn man bedenkt, dass der günstigere Zugang zum Support einer der wenigen Vorteile war, die Avaya gegenüber RingCentral hat, ist es enttäuschend zu sehen, dass der Zugang zu Vertretern so mühsam ist.

RingCentral Vor- und Nachteile

Im Folgenden haben wir die wichtigsten Vor- und Nachteile der RingCentral-Kommunikationsplattform skizziert.

Pro Nr. 1: Zusammenarbeit im Team

RingCentral verfügt über native Funktionen für die Teamzusammenarbeit, einschließlich Teamsegmentierung, Aufgabenverwaltung und Integrationsunterstützung für Projektmanagementsoftware. Asana ist die beliebteste Projektmanagement-Integration für RingCentral, aber es stehen auch andere zur Auswahl.

Pro Nr. 2: Sicherheit

Wie bereits erwähnt, ist RingCentral eine der vertrauenswürdigsten Plattformen, wenn es um Sicherheit geht. Schließlich verfügen sie über Tier-1-Rechenzentren, Biometrie, Failover-Protokolle und eine 24/7-Überwachung, um sicherzustellen, dass Ihre sensiblen Daten immer sicher sind.

Pro Nr. 3: Multi-Plattform-Zugänglichkeit

Für Menschen, die unterwegs ihre beste Arbeit leisten möchten, ist RingCentral seit langem der erste Dienstleister. Ihre hochgelobten mobilen Apps, das einheitliche Design auf allen Plattformen und die Fülle an Funktionen machen es zur perfekten UCaaS-Lösung für die Hosentasche.

RingCentral Nachteile

Nachteile für RingCentral sind dünn gesät. Einige Kunden haben sich jedoch über schleppende Stornierungsprozesse und unklare Rechnungen beschwert, was darauf hindeuten könnte, dass die Abrechnungsabteilung nicht auf der gleichen Ebene wie das Entwicklungsteam ist.

Welcher Anbieter ist der richtige für Ihr Unternehmen?

Die folgenden Tabellen bieten einen Einblick, wer welche Plattformen in Betracht ziehen sollte oder nicht.

Avaya vs. RingCentral: Wer ist der Gewinner?

Wenn Sie jedoch bereits einen Avaya-Vertrag haben und versuchen, zwischen OneCloud und RingCentral MVP zu wählen, ist es wahrscheinlich am besten, sich für Ersteres zu entscheiden. Schließlich ist OneCloud für die Zusammenarbeit mit vorhandener Avaya-Hardware optimiert.

Es reduziert auch die Reibung, da Sie kein Konto bei einem völlig neuen Unternehmen einrichten müssen, sondern stattdessen den Cloud-gehosteten Softwareplan zu Ihrem bestehenden Vertrag hinzufügen und die Dinge so viel schneller einrichten können.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Übersichtsseiten der Top-Business-VoIP-Anbieter und Contact-Center-Software.

Häufig gestellte Fragen zu RingCentral und Avaya

Nachfolgend haben wir einige der wichtigsten FAQs zu RingCentral und Avaya beantwortet.