Die 10 besten Callcenter-Headsets, die Agenten lieben werden (unterstützt durch Amazon-Rezensionen)

Während ein Profi niemals seinen Werkzeugen die Schuld geben sollte, erfordert eine starke Leistung die richtige Hardware. Call-Center-Agenten wissen, dass falsche Call-Center-Headsets drastische Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis eines Unternehmens haben. Studien zeigen beispielsweise, dass eine niedrige Klangqualität die Glaubwürdigkeit eines Sprechers gegenüber Zuhörern beeinträchtigt, was einige Käufer davon abhält, von ihren aktuellen kabelgebundenen Headsets auf ein BlueTooth-Headset umzusteigen.

Abgebrochene Anrufe, verärgerte Kunden und Missverständnisse sind kein Problem für Callcenter-Agenten, die mit hochwertiger Callcenter-Technologie ausgestattet sind. Ziel der Callcenter-Headset-Bewertungen sollte es sein, Verbraucher und Unternehmen vor dem Kauf eines Headsets über die wichtigsten Merkmale zu informieren. Aus diesem Grund haben wir diese Aufschlüsselung der 10 besten Headsets für 2020 erstellt.

Ein schneller Vergleich der besten Callcenter-Headsets

Hier sind die besten Callcenter-Headsets

#1 – Leitner LH270

Das Leitner LH270 hat es einfach in sich. Dieses VoIP-fähige Headset ist mit praktisch allen Bürotelefonmarken auf dem Markt kompatibel und verfügt über eine 5-jährige Ersatzgarantie, die die Batterielebensdauer gewährleistet.

Dieses Mono-Headset verfügt über eine konturierte Kunstlederpolsterung und einen flexiblen Kopfbügel. Durch das Tragen dieses Headsets können sich Agenten auf ihre Arbeit konzentrieren und nicht auf chronische Beschwerden. Das LH270 verfügt über duale Konnektivität, sodass Benutzer problemlos zwischen VoIP und Festnetz wechseln können.

• Mono-Kopfhörer
• Verbindungstyp: Kabellos
• Kundenbewertung: 5 Sterne
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#2 – Sennheiser CC 550 IP

Das Sennheiser CC 550 IP ist seit langem in der Callcenter-Headset-Szene vertreten. Im Gegensatz zu den meisten elektronischen Geräten ist es gut gealtert und hat es wieder auf unsere Liste geschafft.

Diese Headsets der Sennheiser-Serie verwenden eine USB-Verbindung und Hintergrundgeräuschunterdrückung, damit sich die Benutzer konzentrieren können. Seine Rauschunterdrückungsfunktion eliminiert Audiostörungen.

Dies ist das einzige Callcenter-Headset in dieser Liste, das mit seiner ActiveGard-Technologie vor akustischen Schocks schützt. Die extragroßen Ohrpolster und die Kopfbügelpolsterung sorgen dafür, dass sich die Benutzer den ganzen langen Arbeitstag über wohlfühlen.

• Duo-Headset
• Verbindungstyp: Verkabelt
• Kundenbewertung: 4,1 Sterne
• Kaufen Sie bei Amazon für 130,72 $

#3 – Plantronics .Audio 628

Das Plantronics .Audio 628-Headset ist für seinen klaren Klang bekannt und für die Skype-Nutzung zertifiziert, sodass Benutzer Skype-Softphone-Anrufe direkt vom Headset aus annehmen können. Sein 24-Bit-HiFi-Stereo-Sound wird digital entzerrt, um den Ton beim Telefonieren zu verbessern, als Kopfhörer für Musik oder Videos zu fungieren, natürlich während der Ausfallzeit.

Dieses USB-Headset verfügt über bequem am Kabel angebrachte Tasten zur Lautstärkeregelung und zum Annehmen von Anrufen. Das Plantronics .Audio 628-Headset verwendet digitale Signalverarbeitung, um statische Aufladungen zu entfernen und Echos zu eliminieren.

• Duo-Headset
• Verbindungstyp: Verkabelt
• Kundenbewertung: 3,8 Sterne
• Kaufen Sie bei Amazon für 53,94 $

#4 – Jabra Biz 2400 II

Das Jabra Biz 2400 II ist ein leichtes Headset mit einem flexiblen 360-Grad-Spin-Boom-Mikrofon. Es wurde entwickelt, um mit den meisten Telefonsystemen zu funktionieren und hat große Kissen für zusätzlichen Komfort. Das geräuschunterdrückende Mikrofon ist atemgeschützt und eliminiert Hintergrundgeräusche, während es dem Anrufer am anderen Ende kristallklaren Ton liefert.

Obwohl es sich um ein kabelgebundenes Headset handelt, kann dies für viele von Vorteil sein, da das haltbare, verstärkte Kabel wahrscheinlich nicht ins Wanken gerät. Eine kabelgebundene Lösung ist nicht perfekt für jedes Contact Center, aber wenn Sie nach dem richtigen Headset für klare Sprachqualität suchen, ist dies eines der besten Headsets auf dem Markt.

• Duo-Headset
• Verbindungstyp: Verkabelt
• Kundenbewertung: 4,3 Sterne
• Kaufen Sie bei Amazon für 119,00 $

#5 – Plantronics Voyager Focus UC B825

Das drahtlose Headset Plantronics Voyager Focus UC B825 verfügt über Bluetooth-Technologie mit einer Roaming-Reichweite von bis zu 250 Fuß für diejenigen, die bei Telefonaten gerne ein wenig Tempo machen. Es wurde für die einfache Synchronisierung mit einem Mobiltelefon entwickelt und verfügt über eine bequem platzierte Stummschalttaste, um einen Anruf schnell stummzuschalten.

Dieses Headset verfügt über eine Geräuschunterdrückung, um Ablenkungen von außen für Benutzer zu eliminieren, und liefert Anrufern am anderen Ende über sein verbessertes DSP-Dreifachmikrofon natürlich klingende Stimmen.

• Duo-Headset
• Verbindungstyp: Kabellos/Bluetooth
• Kundenbewertung: 3,9 Sterne
• Kaufen Sie bei Amazon für 166,28 $

#6 – VXi BlueParrott B350-XT

Das VXi BlueParrott B350-XT verwendet einen Micro-USB-Anschluss zum Aufladen und verfügt über eine eigene Blue Parrot-Smartphone-App zum einfachen Programmieren des Geräts. Die App ist sowohl mit Android als auch mit IOS kompatibel und ermöglicht es Benutzern, ihre „Papagei“-Taste zu programmieren, um jede gewünschte Funktion zu aktivieren.

VXi hat dieses Headset für diejenigen entwickelt, die möglicherweise gesprächige Kollegen ausblenden müssen, da das Unternehmen behauptet, dass das B350-XT 96 Prozent der Außengeräusche ausblendet.

• Mono-Kopfhörer
• Verbindungstyp: Kabellos/Bluetooth
• Kundenbewertung: 4,1 Sterne
• Kaufen Sie bei Amazon für 99,99 $

#7 – Jabra Pro 930 MS Mono

Das Jabra Pro 930 MS Mono begleitet Sie auf langen Strecken, da es eine kabellose Reichweite von bis zu 120 Metern bietet. Dieses Headset verfügt über HD-Sprach- und Geräuschunterdrückung, um sicherzustellen, dass die Kommunikation zwischen Callcenter-Mitarbeitern und Kunden zuverlässig und klar ist. Obwohl es nicht über die binauralen Fähigkeiten anderer Headsets verfügt, hat Jabra dieses Gerät entwickelt, um Benutzer vor zufälligen Lautstärkespitzen zu schützen.

Das Pro 930 ist ein Plug-and-Play-Gerät, mit dem Benutzer dieses Headset direkt nach dem Auspacken genießen können.

• Mono-Kopfhörer
• Verbindungstyp: Kabellos
• Kundenbewertung: 4,1 Sterne
• Kaufen Sie bei Amazon für 148,88 $

#8 – Koss CS100

Das Koss CS100 ist auch ein weiterer Klassiker, der unsere Callcenter-Headset-Tests gemacht hat. Es gibt zwei Versionen, eine mit 3,5-mm-Stecker und eine mit USB-Stecker für nur ein paar Dollar mehr.

Dies ist ein preiswertes Headset der Einstiegsklasse, das dennoch über weiche Ohrpolster verfügt, die sich leicht drehen lassen, um die Passform an die Vorlieben des Benutzers anzupassen. Wie andere Produkte auf dieser Liste verfügt der Koss CS100 über eine Geräuschunterdrückungstechnologie und eine klare Audioqualität. Allerdings hebt sich Koss mit seiner lebenslangen Garantie von den meisten anderen Unternehmen ab.

• Duo-Headset
• Verbindungstyp: Verkabelt
• Kundenbewertung: 3,8 Sterne
• Kaufen Sie bei Amazon für 18,97 $

#9 – Plantronics CS540

Das Plantronics CS540 mag leicht sein (das leichteste verfügbare DECT-Headset), aber es ist vollgepackt mit Funktionen. Es wurde entwickelt, um Wi-Fi-Interferenzen zu eliminieren und vor Audiospitzen zu schützen. Die DECT 6.0-Technologie ermöglicht es Benutzern, sich bis zu 350 Fuß weit zu bewegen und gleichzeitig einen klaren, hochwertigen Ton für die Kommunikation beizubehalten.

Es wird an ein Tischtelefon angeschlossen und bietet bis zu 7 Stunden Sprechzeit pro Aufladung. Das erweiterte Noise-Cancelling-Mikrofon des CS540 sollte die Gesprächsqualität verbessern und aktive Geräusche verarbeiten, perfekt für ein geschäftiges Callcenter.

• Mono-Kopfhörer
• Verbindungstyp: Kabellos
• Kundenbewertung: 4,1 Sterne
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Nr. 10 – Jabra Evolve 75 Stereo UC

Das Jabra Evolve 75 Stereo UC wurde entwickelt, um kristallklaren Klang für die Sprachübertragung, Audio von Anrufern und das Hören von Musik zu bieten. Für diejenigen mit Kollegen, die keinen Hinweis verstehen können, enthält das Evolve 75 ein „Bitte nicht stören“-Besetztlicht, um die Anrufkontrolle über die anstehende Aufgabe zu behalten.

Seine duale Bluetooth-Konnektivität ermöglicht es Benutzern, zwei Geräte gleichzeitig zu verbinden. Dies ermöglicht einen nahtlosen Übergang zwischen dem Hören von Musik und dem Empfang eines wichtigen Kunden, was wichtig ist, um den Tag mit einem dieser Callcenter-Headsets zu überstehen.

• Duo-Headset
• Verbindungstyp: Kabellos/Bluetooth
• Kundenbewertung: 4 Sterne
• Kaufen Sie bei Amazon für 220,00 $