Die 10 besten kostenlosen CRMs für kleine Unternehmen mit Mobilfunktion

Mobile Geräte werden immer häufiger verwendet als Desktops oder Laptops; Dieser Trend hält über die Verbraucheraktivität hinaus bis weit in den Arbeitsplatz hinein. Inhaber kleiner Unternehmen und Mitarbeiter verstehen dies intuitiv – wenn Sie mehrere Hüte tragen, brauchen Sie die Flexibilität, jederzeit auf Tools zurückgreifen zu können.

Unternehmen benötigen ein All-in-One-Kundenbeziehungsmanagement für unterwegs. Daher bevorzugen Geschäftsinhaber CRMs, die hochfunktional, preisgünstig und auf einem mobilen Gerät zugänglich sind. Denken Sie daran, dass viele der wichtigen CRM-Funktionen als eigenständige Lösungen erhältlich sind. Wenn Sie beispielsweise nur eine Helpdesk-Software benötigen, sehen Sie sich diese Liste der besten Anbieter kostenloser Helpdesk-Software an.

Wenn CRM neu für Sie ist, lesen Sie unseren Anfängerleitfaden zum Verständnis von 3 Arten von CRM-Lösungen. Wenn Sie eine Vorstellung davon haben, was Sie brauchen, sehen Sie sich diese 10 kostenlosen CRM-Systeme für kleine Unternehmen an. Sie bieten nicht nur die besten CRM-Softwarefunktionen (und noch einige mehr), sondern sind auch auf mobilen Geräten verfügbar, sei es über dedizierte mobile Apps oder responsives Design – sodass Sie jederzeit auf Ihre Tools zugreifen können, wenn Sie sie benötigen.

1. Einsichtig

Insightly hat einen kostenlosen Plan für bis zu 2 Benutzer und enthält Kontakt-, Aufgaben-, Leads-, Opportunity- und Projektmanagement-Tools. Dieses Tool für kleine Teams ermöglicht auch E-Mail-Protokollierung, gefilterte Berichte, Integrationen mit Cloud-Speicher-Apps, beliebte Software-Suiten (Microsoft Office 365 und Outlook oder Google Apps und Gmail), E-Mail-Clients, Buchhaltungssoftware und erweiterte Berichtstools, ganz zu schweigen von Power BI. Die mobile App bietet diese Tools für Vertriebsteams unterwegs und umfasst Funktionen wie einen mobilen Kartenscanner, der beim Scannen automatisch einen Kontakt erstellt.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Freemium	Bis zu 2 Benutzer	• Massen-E-Mails • Vertriebsautomatisierung • Erweiterte Berichte • Power BI-Integration	• Wissensbasis • Community-Fragen und Antworten

Die kostenlose Version von Insightly ist ein großartiges CRM für kleine Unternehmen, das für sehr kleine Unternehmen oder Freiberufler geeignet ist. Sehen Sie sich unsere Übersicht zu Insightly an.

2. Zoho CRM

Zoho bietet eine leistungsstarke Plattform, deren kostenloses CRM-Tool – obwohl im Vergleich zu den kostenpflichtigen Plänen abgespeckt – ein hocheffektives Kontakt-, Aufgaben-, Lead-, Opportunity- und Projektmanagement für bis zu 10 Benutzer bietet. Obwohl die Anzahl der Benutzer begrenzt ist, umfasst es erweiterte Filter, grundlegende Marketing- und Kundensupport-Automatisierung, Tools für die Teamzusammenarbeit wie Dokumentenfreigabe und Direktnachrichten, Social-Media-Integration und Standardberichte. Zoho bietet eine mobile CRM-App – die Anrufe protokollieren kann – und eine separate App, wenn Sie einen Visitenkartenscanner wünschen.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Freemium	Bis zu 10 Benutzer	• Aktivitäten-Feed • Integrierte E-Mail und Anrufe • Benutzerdefinierte Module • Arbeitsablaufregeln • Marktplatz von Drittanbietern	• Online-FAQ

Zoho bietet beträchtliche Funktionalität in seinem kostenlosen CRM, das für kleine Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern geeignet ist, insbesondere für solche, die andere Zoho-Anwendungen verwenden. Sehen Sie sich unsere Übersicht über Zoho CRM an.

3. Kapsel-CRM

Capsule CRM ist ein leichtes kostenloses CRM für bis zu 2 Benutzer. Es bietet ziemlich begrenzten Speicherplatz, bietet aber effektive Kontaktverwaltungstools, E-Mail-Verfolgung, einfache Berichte und ein überraschendes Maß an Anpassungsfähigkeit und Integration, um Ihren Verkaufsprozess zu verbessern. Der begrenzte Speicherplatz bedeutet, dass Unternehmen mit umfangreichen Geschäftsdaten die Notwendigkeit eines Upgrades verspüren werden. Der kostenpflichtige Capsule CRM-Plan ist relativ günstig und bindet Sie nicht an einen Jahresvertrag. Während die mobile CRM-App selbst keine Visitenkarten scannt, ermöglicht die Plattform die automatische Erstellung von Kontaktinformationen auf der Grundlage externer Scan-Apps.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Freemium	Bis zu 2 Benutzer	• Integrierter Kalender • Einfache Benutzeroberfläche • Pipeline-Berichte	• Wissensbasis • Anleitung zur Fehlerbehebung • Online-Ticketing

Capsule CRM ist ein großartiges CRM für kleine Unternehmen für Unternehmen, die die meisten Geschäfte offline abwickeln oder lieber weiterhin bestehende Systeme nutzen möchten, aber dennoch eine abgerundete Plattform für das Kontakt-, Aufgaben- und Opportunity-Management mit grundlegenden Verkaufsberichten wünschen. Schauen Sie sich unsere Übersicht über Capsule CRM an.

4. Hubspot

Das Hubspot CRM ist für beliebig viele Benutzer kostenlos. Es gibt ein kumulatives Limit von 1 Million Datensätzen für Kontakte, Unternehmen, Deals und Aufgaben. Die browserbasierte App bietet Ansichten für die Kontakt- und Aufgabenverwaltung sowie die Drag-and-Drop-Pipelineverwaltung, alle mit detaillierten Filtern. Das kostenlose CRM umfasst auch die gemeinsame Nutzung von Dokumenten, Anrufverfolgung und ein Marketing-Add-on für die Generierung, Pflege und Nachverfolgung von Leads. Erweiterte Funktionen sind eingeschränkt – unter anderem E-Mail-Vorlagen, Direktnachrichten, Berichte und ein integrierter Kalender. Hubspot hat zwei mobile Apps, je nachdem, welche Dienste Sie nutzen – Sales by Hubspot und Marketing by Hubspot. Wenn Sie die kostenlose Version verwenden, sollten Sie die erstere verwenden.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Freemium	Unbegrenzte Benutzer	• E-Mail-Protokollierung • Datenmanagement • Erweiterte Filter • Marktplatz von Drittanbietern	• Schulungsvideos • E-Führer • Online-Ticketing • Sozialen Medien • Anrufunterstützung

Hubspot bietet eine saubere Benutzeroberfläche und viele Möglichkeiten, aber die Funktionen fühlen sich im Vergleich zu anderen kostenlosen CRMs eingeschränkt an. Während die kostenpflichtige Version ziemlich robust ist und erweiterte Marketingfunktionen bietet, sollten Sie sich woanders umsehen, wenn Sie nach einem abgerundeten kostenlosen CRM für kleine Unternehmen suchen.

5. Agiles CRM

Agile CRM ist für 10 Benutzer kostenlos. Es bietet Kontakt-, Aufgaben- und Verkaufschancenmanagement sowie Lead-Scoring, Tracking für E-Mail-Marketing, Terminplanung und integrierte bidirektionale E-Mail und Telefonie. Neben den Vertriebs- und Marketingfunktionen enthält Agile CRM auch Helpdesk-Optionen und grundlegende Berichte. Das kostenlose CRM von Agile bietet auch benutzerdefinierte Datenfelder, die die Erfassung geschäftsspezifischer Daten ermöglichen, sowie benutzerdefinierte Geschäftsmeilensteine ​​und -verfolgungen, die eine automatische Aufgabenzuweisung oder Nachverfolgung ermöglichen. Die mobile CRM-App von Agile enthält diese Funktionen, und die Integration des CRM mit Google Kalender bedeutet, dass Sie Ihren Zeitplan unterwegs aktualisieren können.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Freemium	Bis zu 10 Benutzer	• Integrierte Anrufe und E-Mail • Lead-Bewertung • Benutzerdefinierte Deal-Tracks	• Wissensbasis • Email Unterstützung • Anrufunterstützung • Schulungsworkshops

Die kostenlose Version von Agile bietet ein abgerundetes CRM für kleine Unternehmen, das Online-Kundeninteraktionen organisiert und optimiert. Seine reibungslose Benutzeroberfläche, Berichte, die Fähigkeit zur Automatisierung und seine vielen Filter bieten eine Benutzerfreundlichkeit, die über andere CRM-Systeme hinausgeht.

6. Odoo-CRM

Odoo CRM ist ein Open-Source-CRM, das für weniger als 50 Benutzer kostenlos ist. Odoo (ausgesprochen „Oh-doo“) produziert mehrere Module – eCommerce, Vertrieb, Marketing, CRM, Rechnungsstellung, MRP – und ermöglicht die kostenlose Nutzung eines Moduls. (Die Nutzung mehrerer Module erfordert ein Abonnement.) Das kostenlose CRM von Odoo umfasst eine Diskussionsplattform für Benutzer, einen integrierten Kalender, eine anpassbare Drag-and-Drop-Opportunity-Pipeline mit grundlegenden Filtern, Kontaktverwaltung und Aktivitätsanalyseberichten. Out of the Box fühlt sich Odoo eingeschränkt an; Externe Module bieten Projektmanagement, Massen-E-Mail-Versand und detailliertere Echtzeitberichte, aber noch einmal – die Verwendung mehrerer Module erfordert ein Abonnement. Die mobile CRM-App von Odoo, die sich derzeit in der Beta-Phase befindet, funktioniert offline und bietet vollen Zugriff auf Leads, Opportunities und andere CRM-Daten.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Open Source (Cloud-Verfügbarkeit)	Unter 50 Benutzer	• Interner Diskussions-Feed • Benutzerdefinierte Pipeline • Aktivitätsanalyse • Pipeline-Analyse • Marktplatz von Drittanbietern	• Gemeinschaftliche Unterstützung • Benutzerhandbücher • Online-Ticketing

Odoo CRM ist recht navigierbar, aber die Standalone-Funktionen sind ziemlich begrenzt. Während andere Odoo-Module zweifellos gut in Verbindung mit dem CRM funktionieren, fehlt es an der Vielseitigkeit anderer kostenloser CRMs für kleine Unternehmen, aber einen Versuch ist es auf jeden Fall wert.

7. Bitrix24

Bitrix24 ist auch ein Open-Source-CRM, das kostenlose Kommunikationstools für eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern und Geschäftstools für bis zu 12 integrierte E-Mail-Konten bietet. Die browserbasierte Plattform bietet ein soziales Intranet mit einem Aktivitäts-Feed (genannt „Activity Stream“), der Intranet- und CRM-Aktivitäten anzeigt, einen integrierten Kalender, der mit beliebten Kalender-Apps und mobilen Geräten synchronisiert wird, einen Cloud-Datenspeicher für Dokumente und Bilder, integrierte E-Mail und E-Mail-Tracking und 2-Wege-Telefonie. Das CRM bietet Kontakt-, Lead-, Deal- und Rechnungsmanagement, eine Ansicht der Verkaufspipeline und Standardberichte zu jeder Kategorie und allgemeinen Aktivität. Die Plattform bietet auch „Offene Kanäle“ für die Integration von Messenger-Apps und sozialen Medien. Die mobile CRM-App von Bitrix24 bietet über eine sichere Cloud-Verbindung Zugriff auf die Intranet-Kommunikation und CRM-Funktionen.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Open Source (Cloud-Verfügbarkeit)	Unbegrenzte Benutzer (12 E-Mail-Konten)	• Aktivitätsstream • Integrierte Anrufe und E-Mail • Vertriebsautomatisierung • Geschäftsberichte • Marktplatz von Drittanbietern	• Online-FAQ & Videos • Trainingskurse • E-Führer • Gemeinschaftsforen

Bitrix24 bietet eine ganze Reihe beeindruckender CRM-Funktionen out of the box. Die meisten kostenlosen CRMs bieten standardmäßig kein spezielles Modul für die Rechnungsstellung. Der Nachteil ist, dass Bitrix24 keine Daten aus externen Anwendungen wie Freshbooks importiert. Wenn Sie also über eine große Menge vorhandener Daten verfügen, müssen Sie die Entwickler-API verwenden, um Ihre Daten zu migrieren, oder Sie können einen Bitrix24-Partner beauftragen um Ihnen ein Skript zu erstellen.

8. Zurmo

Zurmo ist ein Open-Source-CRM, das darauf abzielt, leistungsstarke Tools zur Automatisierung des Vertriebspersonals bereitzustellen. Die Plattform bietet Kontakt-, Aktivitäts- und Projektmanagement, Deal-Tracking, automatisierte Workflows und Marketingkommunikation. Dazu gehören Tools zum Erstellen von Zielseiten, Sprachpakete, anpassbare Dashboards, benutzerdefinierte Felder und Layouts, Gamification, filterbare Berichte zu beliebigen Datensätzen und umfangreiche Dokumentation zur Anpassung des Quellcodes.

Zurmo hat eine Bereinigung der Box-Benutzeroberfläche und ermöglicht den Datenimport für fast alles über eine CSV-Datei. Es ist ziemlich einfach zu bedienen und sehr anpassungsfähig. Das kostenlose CRM von Zurmo kann auf Ihrem Webserver installiert werden, und es gibt eine detaillierte Installationsanleitung auf ihrer Website.

Zurmo hat keine dedizierte mobile App, aber sie ist mit responsivem Design kodiert, wodurch sie auf mobilen Geräten nutzbar ist. Aus diesem Grund – und weil es ein recht beliebtes, kostenloses CRM für kleine Unternehmen ist – ist es in dieser Liste enthalten.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Open Source (Selbstinstallation)	Unbegrenzte Benutzer	• Vertriebsautomatisierung • Marketingautomatisierung • Arbeitsabläufe • Gamifizierung	• E-Führer • Gemeinschaftsforen • IRC-Chat

Die Gamification-Funktionen fügen ein Element des freundschaftlichen Wettbewerbs für KMU hinzu, die die Freemium-Plattform nutzen. Im Jahr 2015 wurde Zurmo vom Marketing-Cloud-Unternehmen Gravity4 übernommen und eine kostenpflichtige CRM-Edition wurde in CRM.me umbenannt. Die kostenlose CRM-Lösung von Zurmo wurde 2016 noch unterstützt.

9. vTiger

vTiger bietet zusätzlich zu seinen Abonnementplänen ein Open-Source-CRM an. Ihr kostenloses CRM umfasst 20 CRM-Module für Funktionen wie Kontakt-, Lead-, Account-, Rechnungs- und Opportunity-Management, Dokumentenfreigabe, Kalender- und E-Mail-Kampagnenintegration mit anpassbaren Dashboards und gefilterten Ansichten. Benutzer können ihre Module entwickeln oder bestehende bearbeiten; Die Plattform kann angepasst werden, um Workflows zu handhaben, Rechnungen und Angebote automatisch zu erstellen, automatischen mehrsprachigen Support zu bieten und vieles mehr. Die mobile App von vTiger ermöglicht den Zugriff auf Ihre CRM-Daten und die Möglichkeit, mobile Benachrichtigungen für bestimmte Ereignisse hinzuzufügen.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Open Source (Selbstinstallation)	Unbegrenzte Benutzer	• Integrierte E-Mail • Arbeitsabläufe • Benutzerdefinierte Module • Marktplatz von Drittanbietern	• E-Führer • Gemeinschaftsforen • Wissensbasis • E-Mail- und Anruf-Support

vTiger bietet eine abgerundete CRM-Funktionalität, die sofort einsatzbereit ist, aber der größte Vorteil dieser Plattform ist, dass sie leicht an spezifische Geschäftsanwendungsszenarien angepasst werden kann.

10. SuiteCRM

SuiteCRM ist ein Software-Fork von SugarCRM, das 2014 die Veröffentlichung einer Open-Source-Version seines CRM eingestellt hat. SuiteCRM bietet die Funktionen dieser letzten Open-Source-Edition von SugarCRM zusätzlich zu den unabhängig entwickelten Funktionen. Es bietet Account-Management, Kontakt- und Lead-Management, Rechnungsstellung, Projekt- und Opportunity-Management, Kalender, E-Mail- und Anrufintegration, Aufgaben und Notizen, eine Wissensdatenbank, Workflows und Berichtsfunktionen. SuiteCRM wurde 2015 und 2016 mit dem BOSSIE Award für die beste Open-Source-CRM-Software ausgezeichnet (auch Odoo wurde hoch gelobt). Benutzer können auf ihre SuiteCRM-Daten und -Module auf Mobilgeräten über SuiteMob zugreifen, das Offline-Support, Offline-Synchronisierungsmonitor und 360-Grad-Aufzeichnungsansicht als In-App-Käufe bietet, die einen Monat lang gültig sind. Eine Alternative ist QuickCRM, das Zugriff auf die Kernmodule von SuiteCRM in einer kostenlosen Version und vollständigen Zugriff mit einer käuflichen Lizenz bietet. Die Plattform selbst ist sehr gut abgerundet und bietet Funktionen, die mit vielen kostenpflichtigen CRMs vergleichbar sind, aber das Fehlen einer voll ausgestatteten kostenlosen mobilen App könnte preisbewussten Benutzern Raum zum Innehalten geben.

	Typ	Wie frei?	Bemerkenswerte Eigenschaften	Unterstützung
	Open Source (Selbstinstallation)	Unbegrenzte Benutzer	• Benutzerdefinierte Dashboards • Aktivitätsstream • Arbeitsabläufe • Integrierte Anrufe und E-Mails • Marktplatz von Drittanbietern	• E-Führer • Wissensbasis • Gemeinschaftsforen

SuiteCRM kann kostenlos heruntergeladen und auf einem Webserver installiert werden. Benutzer können einen Cloud-gehosteten Plan, SuiteCRM: OnDemand, mit gestaffelten Preisen für mindestens 5 Benutzer pro Monat abonnieren.

Die besten kostenlosen CRMs halten Ihr Unternehmen produktiv

Kleine Unternehmen müssen in der Lage sein, flexibel und schnell auf Situationen zu reagieren. Ob es darum geht, neue Leads zu fördern, einen Verkauf abzuschließen, Kundensupport bereitzustellen oder mit Stakeholdern zusammenzuarbeiten, Business-Produktivitätstools müssen auf allen Plattformen verfügbar sein. Diese kostenlosen CRMs für kleine Unternehmen bieten nicht nur Breite und Tiefe der Funktionalität, sondern ihre mobilen Funktionen ermöglichen es Ihnen, jederzeit auf ihre Funktionen zurückzugreifen, wenn Sie sie brauchen. In Verbindung mit einer mobilen VoIP-App ist es einfacher als je zuvor, Mitarbeiter an entfernten Standorten zu unterstützen.

Weitere Informationen zu den Funktionen, die die besten Softwarelösungen bieten, finden Sie in unserem Leitfaden zu CRM-Software.