Die 10 besten kostenlosen Open-Source-PBX-Softwarelösungen

Während die Übernahme eines bestehenden Hosted PBX-Dienstes von einem der besten Hosted PBX-Anbieter sicherlich die Arbeit für die überwiegende Mehrheit der Unternehmen, von kleinen bis hin zu großen Unternehmen, erledigen wird, ist der Schuh nicht unbedingt eine Einheitsgröße. Natürlich tun die Anbieter ihr Bestes, um die Dienstleistungen und Pakete von Fall zu Fall wirklich auf die Bedürfnisse jedes Unternehmens abzustimmen. Aufgrund von Unterschieden in Anwendungsfällen, Branchen, Teamgrößen, erforderlichen Funktionen oder Sicherheit kann es jedoch fast unmöglich sein, jedes „i“ und jedes „t“ zu treffen.

Für die speziellen Fälle, in denen ein Cookie-Cutter-Service die Lücken einfach nicht füllt, können Unternehmen auf eine Open-Source-Plattform zurückgreifen, und ja, es gibt Open-Source-PBX-Softwarelösungen. Mit dem richtigen Entwickler- und IT-Team kann jedes Unternehmen seine eigene PBX-Software oder sogar eine Unified Communications-Suite entwickeln und anpassen. Da es sich bei diesen Plattformen um Open Source handelt, ist die gesamte Quellcodierung kostenlos online verfügbar und kann für jedes spezifische Szenario individuell angepasst werden.

Asterisk ist im Wesentlichen der Urvater aller Open-Source-VoIP- und PBX-Lösungen und fungiert weiterhin als Goldstandard. Als führende Open-Source-Telefonieplattform und eine riesige Feature-Liste, die jedes Jahr weiter wächst, wird das Asterisk-Toolkit nicht nur von einer großen Anzahl von Setups auf der ganzen Welt verwendet, viele der Anbieter auf unserer Liste haben entweder mit oder begonnen basieren vollständig auf der Asterisk-Engine.

Ausgestattet mit den Standard-PBX-Funktionen, darunter ein interaktives Sprachausgabemenü, automatische Anrufverteilung, Konferenzgespräche und die übliche Voicemail, macht es Asterisk möglich, jeden Computer in einen Kommunikationsserver zu verwandeln. Die von Digium unterstützte Software ist völlig kostenlos und Open Source. Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, bietet Asterisk Live-Webkurse, Online-Schulungskurse und sogar ein Asterisk Definitive Guide-Handbuch von O'Reilly Press. Asterisk kann fast als die Plattform der Wahl angesehen werden, wenn es um die Entwicklung Ihres VoIP-, PBX- oder UC-Systems geht.

SIP-Gießerei

SIPFoundry, das oft als einer der Hauptkonkurrenten der Asterisk-Plattform angesehen wird, wurde 2004 gegründet und bietet viele der gleichen Lösungen, die die Asterisk-Engine antreiben kann. SIPFoundry ermöglicht den Aufbau Ihrer Sprach- und Videokommunikation sowie Konferenzen, Unified Messaging, IM und Chat mit Anwesenheitsanzeigen und sogar einen mobilen Client. Genau wie bei Asterisk enthält die Plattform alles, was Sie zum Aufbau Ihrer eigenen Unified Communications-Lösung benötigen.

Während Asterisk jedoch zu 100 % kostenlos und Open Source ist, hat SIPFoundry einen etwas anderen Ansatz und verkauft professionellen Support an Benutzer auf der Grundlage unterschiedlicher Tarife, beginnend bei 495 US-Dollar pro Monat für 100 Benutzer, bis zu 20.000 Benutzern, die für einen Fall in Rechnung gestellt werden - von Fall zu Fall. Obwohl zusätzliche Kosten zu berücksichtigen sind, kann die Einführung eines dedizierten Support-Teams ein notwendiger Schritt für einige Unternehmen sein, die ihr System aufbauen möchten.

Elastisch

Elastix basiert ursprünglich auf der Asterisk-Plattform und bietet Open-Source-Unified-Communications-Serversoftware mit IP-PBX-, E-Mail-, IM-, Fax- und sogar Kollaborationsfunktionen. Mit einem starken Fokus auf den Unternehmermarkt ist das Tool für den kommerziellen oder persönlichen Gebrauch völlig kostenlos. Das Projekt hat auch Funktionen aus anderen Open-Source-Projekten wie FreePBX, HylaFAX, Openfire und Postfix eingebracht, um alle verfügbaren UC-Angebote abzurunden.

Insgesamt zielt Elastix darauf ab, die besten Funktionen von Asterisk und anderen Projekten unter einer benutzerfreundlichen Oberfläche bereitzustellen. Elastix bietet Unterstützung für eine breite Palette von Hardware, darunter Digium, Dinstar, Yeastar, Yealink und Snom. Elastix war eine der ersten Distributionen, die ein Call-Center-Modul mit Predictive Dialer enthielt und bietet weiterhin eine robuste Lösung, ebenfalls kostenlos unter der GNU General Public License.

Seit wir diesen Beitrag geschrieben haben, ist uns aufgefallen, dass Elastix anscheinend nur bis zu 8 kostenlose SIM-Anrufe für etwa 25 Benutzer anbietet.

FreeSWITCH

FreeSWITCH basierte ursprünglich ebenfalls auf der Asterisk-Plattform und wurde von drei der ursprünglichen Entwickler der Asterisk-Plattform, Anthony Minessale II, Brian West und Michael Jerris, erstellt und entwickelt. Mit einem Fokus auf modulierende, plattformübergreifende Unterstützung, Skalierbarkeit und Stabilität bietet FreeSWITCH eine der flexibelsten Plattformen, um Ihre eigene UC-Suite aufzubauen. FreeSWITCH unterstützt SIP, H.323 und sogar WebRTC, um die neuesten Fortschritte in der Technologie zu nutzen. und einfach zu integrieren und mit anderen beliebten Open-Source-PBX-Plattformen zu verbinden.

Um die Komplexität eines Systems zu reduzieren, verwendet FreeSWITCH frei verfügbare Softwarebibliotheken, die die notwendigen Funktionen für Ihr System ausführen. FreeSWITCH bietet die üblichen Anruffunktionen und fügt sogar einige Extras wie Spracherkennung und -synthese und sogar PSTN-Schnittstellen für analoge und digitale Schaltungen hinzu.

OpenPBX von Voicetronix

Voicetronix ist ein Anbieter von Telefonielösungen und -geräten, der nicht nur eine Reihe von Hardware, sondern auch eine Open-Source-Plattform OpenPBX anbietet. OpenPBX zum Selbermachen von Voicetronix ist eine webfähige PBX-Anwendung, die über ein webbasiertes Benutzerverwaltungsportal sowie eine Verwaltungs-GUI für eine schnelle und einfache Konfiguration verfügt. Die üblichen Funktionen eines Auto-Attendant, automatischer Anrufverteilung, Mindest-Routing-Routing-Sammelgruppen und sogar unbegrenzte Voicemail-Möglichkeiten der Plattform sind enthalten.

Einzigartige Funktionen wie unbegrenzte Anrufgruppen, Wartemusik und die Möglichkeit, Anrufaufzeichnungen anzuzeigen, machen die Plattform zu einer sehr starken Lösung für Unternehmen, die eine einfache Call- oder Contact-Center-Software benötigen. Da grundlegendes CRM bereits aktiviert und in die Plattform integriert ist, müssen Benutzer möglicherweise keine separate CRM-Lösung übernehmen, was Zeit und Geld spart. OpenPBX von Voicetronix ermöglicht sogar Voicemail an E-Mail, Click-to-Dial und Anrufweiterleitungen.

PBXInAFlash

PBXInAFlash soll es ermöglichen, Ihren PBX-Server, wie der Name schon sagt, im Handumdrehen einzurichten. Das Projekt hat alles an einem Ort gesammelt, was Benutzer benötigen, um ihr PBX-System innerhalb von weniger als einer Stunde zu erstellen, eines, das das CentOS Linux-Betriebssystem verwendet, einschließlich eines Apache-Webservers, SendMail-Servers und MySQL-Datenbankservers sowie Firewalls und Notwendiges Protokolle. Das System gibt Benutzern auch die Wahl zwischen Asterisk 1.8, 10, 11 oder FreePBX 2.9, 2.10 oder 2.11.

Benutzer haben auch die Möglichkeit, aus Dutzenden von Add-Ons zu wählen, um das System mit hilfreichen Funktionen wie automatischen Backups, Anrufer-ID-Suchdiensten, SSL-Schlüsseln, Google Voice-Integration, Text-to-Speech-Funktionalität und Faxunterstützung wirklich individuell anzupassen nenne ein paar. Alles ist so konzipiert, dass es einfach ist, und Add-Ons können mit einem Klick in weniger als einer Minute installiert werden. Mit dem obersten Ziel, keine Aufblähung und keine Fehler zu vermeiden, scheint PBXInAFlash die am schnellsten und einfachsten zu übernehmende Lösung zu sein.

Kostenlose Telefonanlage

FreePBX kombiniert das Beste aus beiden Welten und versucht, die großartige Arbeit, die bereits vom Asterisk-Projekt geleistet wurde, zu nutzen. FreePBX ist eine webbasierte, grafische Open-Source-Benutzeroberfläche (GUI), die Benutzern hilft, ihr Asterisk-basiertes System besser zu verwalten und zu konfigurieren. Während das Projekt das Asterisk-System verwendet, können Benutzer entweder nur die GUI herunterladen, um sie zu ihrem bestehenden System hinzuzufügen, oder das gesamte Paket, einschließlich eines vorkonfigurierten Systembetriebssystems, Asterisk und der FreePBX-GUI sowie allem Notwendigen Abhängigkeiten. Während die Einführung von nur Asterisk möglicherweise etwas mehr technisches Wissen erfordert, um die Vorteile voll auszuschöpfen oder Ihre eigene GUI zu erstellen, bringt FreePBX alles zusammen.

FreePBX ermöglicht auch den Aufbau Ihrer unbegrenzten SIP-Trunks dank SIPSTation-Integration direkt in die Plattform. FreePBX enthält auch eine lange Liste von kommerziellen Modulen und Add-Ons, um Ihr System mit noch mehr Funktionen zu erweitern, sowie ein Reseller-Programm, um Resellern und Endbenutzern eine angemessene Schulung, Qualität und Stabilität zu gewährleisten. Im Wesentlichen schult und schult das Programm Ihr Verkaufs- und Supportteam, wenn Sie Ihr Produkt neu verpacken und verkaufen möchten.

OpenSIPs

Mit einem stärkeren Fokus auf die Open-Source-Implementierung eines SIP-Servers ermöglicht OpenSIPs weiterhin die Einrichtung Ihres unabhängigen, benutzerdefinierten Unified Communications-Pakets sowie einer Telefonanlage. Die Plattform unterstützt Sprach-, Video-, IM- und Präsenzdienste mit einem skalierbaren und modularen Design, sodass sie wie jede andere Plattform so anpassbar sein sollte, wie Sie es benötigen. OpenSIPs gilt als einer der schnellsten SIP-Server und bietet eine robuste Lösung in der Enterprise- oder Carrier-Klasse.

OpenSIPs bietet sogar eine fortlaufende Liste von Benchmarks und Leistungstests, um ihre Behauptung zu untermauern. Ähnlich wie Asterisk bietet OpenSIPs aufgezeichnete Webinare und ausführliche Handbücher für jede Version und Konfiguration der OpenSIPs-Plattform. Ein webbasiertes Konfigurationsportal sollte es einfach machen, Daten und Statistiken Ihres Dienstes sowie On-the-Fly-Konfigurationen zu sammeln.

Kamailio

Mit 15 Jahren Entwicklungserfahrung baut Kamailio weiter auf und erweitert seinen Open-Source-SIP-Server. Mit leistungsstarken Funktionen wie asynchronem TCP, UDP und SCTP, TLS, um eine sichere Kommunikation für Ihre VoIP-Daten einschließlich Sprachvideo und Text zu gewährleisten, und sogar WebRTC unterstützt die harten Arbeitsshows. Kamailio unterstützt auch Instant Messaging und Präsenz sowie weitere Features hinter den Kulissen wie Least-Cost-Routing, Lastausgleich, Routing-Failover und sogar Authentifizierung und Autorisierung für verbesserte Sicherheit.

Kamailio bietet eines der stärksten Sicherheitsniveaus, die wir auf dieser Liste gesehen haben, und wäre eine solide Empfehlung für jedes Team oder Unternehmen, das dank des Verschlüsselungsgrads, den die Plattform bietet, alles so gesperrt und sicher wie möglich halten muss. Auf der anderen Seite ist die Einführung von Kamailio möglicherweise etwas schwieriger und erfordert eine tiefere Kenntnis des SIP-Protokolls selbst, um die Plattform voll auszuschöpfen.

3CX

Das 3CX-Telefonsystem ist eine weitere softwarebasierte Open-Source-Telefonanlage, die auf dem SIP-Standard basiert. Die Lösung ermöglicht es Nebenstellen, Anrufe sowohl über das PSTN als auch über Standard-VoIP-Dienste zu tätigen. Die Plattform bietet auch eine leicht verständliche webbasierte GUI, und der Installationsprozess sollte ziemlich einfach sein, indem einfach eine ausführbare Datei auf einem Windows-basierten Computer ausgeführt wird. 3CX scheint den Aufwand und die Entwicklung zu beseitigen, die für die Einrichtung Ihres PBX-Servers erforderlich sind, und bietet sogar mobile Clients für iOS und Android sowie Windows- und Mac-Softphones. Auch Webkonferenzen werden dank der Einführung von WebRTC ermöglicht.

3CX ermöglicht es auch, Ihr Kundenerlebnis mit Click2Call für Ihre Website oder Apps und CRM-Integration drastisch zu verbessern, damit Agenten immer vorbereitet sind. Eine Online-Schulungsakademie steht Benutzern jederzeit zur Verfügung, um zu lernen, wie sie ihre 3CX-Plattform voll ausschöpfen können.