Die besten Social-Media-Überwachungstools im Jahr 2022
Veröffentlicht: 2022-12-15
Als Geschäftsinhaber wissen Sie, dass soziale Medien ein leistungsstarkes Instrument sind, um neue Kunden zu erreichen und Ihre Marke auszubauen. Dies gilt insbesondere heute, da viele Menschen häufig vor ihren Handys sitzen und durch verschiedene Social-Media-Plattformen scrollen. Aber bei so vielen Plattformen und Optionen kann es schwierig sein, zu wissen, wo man anfangen soll. Hier kommt die Überwachung sozialer Medien ins Spiel.
Mit den besten Social-Media-Überwachungstools können Sie Gespräche über Ihre Marke, Konkurrenzmarken und relevante Branchenthemen verfolgen. Diese Informationen können von unschätzbarem Wert sein, um zu verstehen, was die Leute über Ihre Marke sagen und wie Sie Ihre Marketingbemühungen verbessern können.
Es gibt viele Social-Media-Überwachungstools auf dem Markt, und die Wahl des richtigen Social-Media-Überwachungstools kann ziemlich überwältigend sein. Deshalb haben wir eine Liste der besten zusammengestellt, die Ihnen den Einstieg in die Steigerung Ihrer Online-Präsenz und das Wachstum Ihres Unternehmens erleichtern soll.
Unsere Empfehlung
Hootsuite
Eines der besten kostenlosen Social-Media-Listening-Tools ist Hootsuite, das eine Vielzahl von Social-Media-Plattformen wie Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn, YouTube, Pinterest und TikTok unterstützt. Es ist bekannt für seine Fähigkeiten bei der Verwaltung sozialer Medien. Bei der Verwaltung vieler Social-Media-Konten können wöchentliche Berichte und gute Teammanagement-Tools (z. B. Aufgaben zuweisen und private Nachrichten senden) sehr hilfreich sein. Deshalb lieben es viele Unternehmen.
Zweiter
Brandwatch Verbraucherforschung
Die Funktionen und Einsatzmöglichkeiten von Brandwatch Consumer Research sind äußerst vielfältig. Es kann alles überwachen, was Sie möchten, einschließlich Ihrer eigenen Kanäle, Hashtags und der Phrasen und Schlüsselwörter, auf die Sie sich konzentrieren möchten. Sie können einen Abfrage-Generator so konfigurieren, dass er sehr spezifische oder sehr allgemeine Themen verfolgt. Anschließend können Sie Informationen aus einer Vielzahl von Quellen abrufen, darunter Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, Reddit, Foren, Blogs und mehr (es gibt über 100 Millionen Online-Quellen und über 1,4 Billionen Beiträge). Dann kommt die Option, einzigartige Dashboards und Anzeigen zu erstellen, zusätzlich zu Analysefunktionen wie der Analyse von Demografie, Stimmung und emotionalen Zuständen. Es gehört zu den wirksamsten verfügbaren Werkzeugen.
Jeder andere
Wenn dies, dann das (IFTTT)
If This Then That wurde nicht für die Überwachung sozialer Medien entwickelt, aber unterschätzen Sie dieses leistungsstarke Tool nicht. Im Wesentlichen ermöglicht Ihnen If This Then That, viele Dienste zu verknüpfen, sodass, wenn etwas bei einem geschieht, eine Reaktion bei einem anderen ausgelöst wird. Sie können If This Then That beispielsweise anweisen, Ihnen jedes Mal eine E-Mail zu senden, wenn Ihre Marke online erwähnt wird. Alternativ können Sie per SMS benachrichtigt werden, wenn ein Begriff gepostet wird, den Sie in einer Twitter-Suche angegeben haben.
Sie könnten sogar If This Then That einrichten, um sicherzustellen, dass jeder Artikel, den Sie beispielsweise auf Medium vorschlagen, auch auf Ihren Facebook- oder Twitter-Konten gepostet wird, wenn Sie Ihre Social-Media-Konten ohne Aufwand auf dem neuesten Stand halten möchten. Mit anderen Worten: Aufgrund seiner Anpassbarkeit und der Vielzahl integrierter Apps kann es eine praktische Technik zur Überwachung von Social-Media-Aktivitäten sein. Schauen Sie sich unbedingt um und erkunden Sie die vorgefertigten „Applets“ und die Social-Media-Automatisierung der Plattform. Auf Udemy finden Sie einen nützlichen Kurs zur If This Then That-Automatisierung.
BuzzSumo
BuzzSumo ist eine fantastische Ressource zum Auffinden von Inhalten, weshalb es dafür bekannt ist. Es bietet aber auch eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Facebook-Seiten zu verfolgen, auszuwerten und zu überwachen. Die Möglichkeit herauszufinden, welche Inhalte gut funktionieren, ist faszinierender als die Zahlen zu jedem einzelnen Beitrag. Mit BuzzSumo können Sie herausfinden, wann Sie Beiträge veröffentlichen, wie lange Sie Ihre Beiträge veröffentlichen, welche Arten von Inhalten am besten funktionieren und monatliche Statistiken über die Zeit erstellen.
Boardreader
Gelegentlich vergessen wir, dass soziale Medien nicht nur etwas für die großen Player sind. Aber anscheinend zählen auch Messaging-Boards und Foren. Mit Hilfe der Suchmaschine Boardreader können Sie in verschiedenen Online-Foren und Message Boards nach bestimmten Begriffen suchen, um zu beobachten, wann und wie Menschen über ein bestimmtes Thema diskutieren. Wenn Sie eine Phrase eingeben, wird eine Liste aller dieser Beiträge der letzten zwei Jahre zurückgegeben. Sie können Diagramme erstellen, um nach Trends zu suchen und Begriffe miteinander zu vergleichen. Es ist eine fantastische Möglichkeit, Diskussionen über Ihre Marke oder ein Thema zu finden, das Sie interessiert.
TweetDeck
TweetDeck erfüllt alle grundlegenden Anforderungen eines Twitter-Nutzers, insbesondere denen von Neueinsteigern. Es ist ein hervorragendes Tool zum Verwalten mehrerer Konten, zum Verfolgen von Hashtags, zum Überwachen Ihrer Interaktionen und zum Planen von Tweets. Es stehen eine Web-App, eine Chrome-App oder eine Mac-App zur Verfügung. TweetDeck ist auch in der Windows-App verfügbar. Allerdings funktionierte es im Jahr 2016 nicht mehr. Aber keine Sorge; Auf den anderen Plattformen ist es weiterhin verfügbar.
Erwähnen
Mithilfe von Mention, das über eine Milliarde Quellen in bis zu 44 Sprachen verfolgt, behalten Sie den Überblick über alle Markenerwähnungen in sozialen Netzwerken, Nachrichten-Websites, Foren, Blogs und anderen Webseiten. Das ist großartig, insbesondere wenn Sie planen, ein breiteres Publikum zu erreichen. Aber das ist nicht alles. Mit Mention können Sie Aufgaben an Ihr Team delegieren, Warnungen teilen und deren Aktivitäten mithilfe der App überwachen. Sie können eine Momentaufnahme Ihrer Erwähnungen nach Quelle oder Sprache über einen ausgewählten Zeitraum hinweg erhalten, indem Sie Berichte erstellen und Erwähnungen auch exportieren. Sie bieten verschiedene erweiterte Alternativen zusätzlich zu einem kostenlosen Basisplan für Einzelpersonen.
Zweitonomie
Viele Statistiken sind auf Twitonomy kostenlos verfügbar. Das Monatspaket kostet 19 US-Dollar pro Monat, Sie können aber auch einen einzelnen Monat für 20 US-Dollar erwerben. Um auf detaillierte Tracking- und Statistiken zu Ihrem Konto zuzugreifen, melden Sie sich einfach mit Ihrem Twitter-Konto an. Um mehr darüber zu erfahren, was Ihre Konkurrenten tun, können Sie deren Twitter-Benutzernamen hinzufügen. Twitonomy liefert Ihnen Informationen über Ihre Twitter-Listen, Follower und Follower sowie Ihre Top-Tweets, Engagement-Raten und vieles mehr. Mit diesem Tool können Sie Konversationen basierend auf Personen, Listen oder Hashtags auf Twitter verfolgen. Zur Darstellung der Details werden Grafiken und einfach verständliche Statistiken verwendet, um die Ergebnisse, die gesammelt werden können, besser einschätzen zu können.
Followerwonk
Followerwonk, das sich ausschließlich auf Twitter konzentriert, ist das ideale Tool zum Entdecken, Bewerten und Optimieren Ihrer Online-Präsenz für soziales Wachstum. Indem Sie Twitter-Biografien durchsuchen, mit Influencern oder Fans in Kontakt treten und sie nach Gebiet, Autorität, Anzahl der Follower und anderen Faktoren segmentieren können, eignet sich das Tool ideal für die Organisation von Outreach-Initiativen. Das ist interessant, weil Sie mit Followerwonk Ihren Erfolg messen können, indem Sie Ihr soziales Netzwerk mit dem von Rivalen, Freunden oder einflussreichen Persönlichkeiten in Ihrem Bereich vergleichen. Die Website bietet einen kostenlosen Basisplan – für diejenigen, die sich noch nicht sicher sind, ob sie dieses Tool abonnieren möchten – und die Preise für Premium-Funktionen beginnen bei 29 US-Dollar pro Monat.
Schlüsselloch
Keyhole ist ein großartiges Tool zur Überwachung von Hashtags und Schlüsselwörtern. Sie werden in Echtzeit verfolgt und ein Dashboard mit allen Erwähnungen wird erstellt, sodass Sie nach Parametern wie Engagement und Datum sortieren können. Basierend auf den gesammelten Erwähnungen können Sie auch Influencer, Stimmung und Trendthemen betrachten. Sie können schnell und einfach Berichte erstellen, die alle benötigten Informationen zusammenfassen. Es ist das perfekte Tool, um den Überblick über alle Ihre sozialen Medien zu behalten.
Herunterladen
Pinterest nutzt Tailwind als Social-Media-Abhör- und Überwachungstool. Mithilfe dieser Anwendung können Sie herausfinden, wie Pinterest-Benutzer mit Ihrer Marke und Ihren Konkurrenten interagieren. Zusätzlich zur Markenüberwachung und -interaktion kann Tailwind Sie dabei unterstützen, sich über Branchenstandards, aktuelle Themen und den Erfolg auf Kategorieebene zu informieren. Tailwind bietet ein kostenloses Basisabonnement an, während teurere Abos bei 9,99 $/Monat beginnen.
Versendbar
Sendible ist ein Social-Media-Marketing-Tool, das es Menschen, Unternehmen und Organisationen ermöglicht, über verschiedene Plattformen mit ihrem Publikum zu interagieren. Zu den Funktionen der Plattform gehören Veröffentlichungen, Zusammenarbeit, Analysen und Dashboards. Zahlreichen Nutzern verschiedener Websites zufolge nutzen Agenturen den Dienst häufig zur Verwaltung zahlreicher Konten. Die monatlichen Kosten liegen zwischen 29 und 399 US-Dollar.
Tweetsmap
Tweetsmap ist ein mehrsprachiges, KI-gestütztes Tool zur Verwaltung und Analyse von Tweets. Damit können Sie Ihre Tweets mit dem Post Scheduler, einer der beliebtesten Funktionen, auf Autopilot stellen. Die Pläne beinhalten sowohl anpassbare Optionen als auch eine kostenlose Basisversion. Das ist großartig, insbesondere wenn Sie Ihre Seite überwachen möchten, aber ein begrenztes Budget haben. Dies ist auch ideal für Unternehmen, die noch herausfinden müssen, welches Tool für ihre Anforderungen am besten geeignet ist.
Marke24
Brand24 ist eine Plattform für Medienverfolgung und Reputationsmanagement, zu deren Funktionen auch Erwähnungsanalysen, Influencer-Scores und Stimmungsanalysen gehören. Bewertungen weisen häufig darauf hin, dass zwar alle Arten von Organisationen den Service nutzen können, kleine Unternehmen (mit weniger als 50 Mitarbeitern) jedoch am meisten davon zu profitieren scheinen. Es werden zahlreiche kostenpflichtige Optionen sowie eine 14-tägige kostenlose Testversion des Produkts angeboten. Wenn Sie immer noch auf der Suche nach den richtigen Tools zur Überwachung Ihrer Social-Media-Seite sind, sollten Sie auch dieses in Betracht ziehen.
Agorapuls
Die bekannteste Funktion dieser Plattform zur Verwaltung sozialer Medien ist ihr konsolidierter sozialer Posteingang, der es Benutzern ermöglicht, alle eingehenden Erwähnungen, Kommentare, Nachrichten und Bewertungen in sozialen Medien bequem an einem Ort zu verwalten. Die Warteschlangenfunktion, mit der Benutzer Inhalte im Voraus vorbereiten und auf Autopilot einstellen können, sowie die Möglichkeit, den Social-Media-Kalender mit Kunden zu teilen, wurden in Online-Benutzerrezensionen häufig erwähnt. Die Pläne können personalisiert oder kostenlos und einfach sein.
Awario
Mit dem Markenmonitoring-Tool Awario können Marken Social-Media-Erwähnungen auswerten. Nutzer, die das Tool im Internet positiv bewertet haben, nennen es oft eine „clevere Antwort für kleine Unternehmen“. Zu den bevorzugten Funktionen der Plattform der Benutzer gehörten außerdem die tägliche E-Mail, Slack-Konnektivität und die Möglichkeit, Erwähnungsdaten in eine Excel-Datei zu extrahieren. Es stehen Starter-, Pro- und Firmenpläne zur Verfügung.
YouScan
Im Gegensatz zu anderen Social-Media-Überwachungstools auf dieser Liste kann YouScan Markenlogos, Standorte, Dinge, Personen und Aktivitäten identifizieren und alle visuellen Informationen in „visuelle Erkenntnisse“ umwandeln. Die Technologie extrahiert beispielsweise kontextbezogene Details darüber, was in einem Bild in sozialen Medien zu sehen ist, wenn dort eine Marke vorhanden ist (z. B. der Markenname und Personen, die mit dem Produkt interagieren). YouScan wird zur Berechnung des Sponsoring-ROI, zur Entdeckung von UGC sowie zur Suche und Kontaktaufnahme von Markenbotschaftern in einer Reihe von Online-Benutzerbewertungen empfohlen.
Zoho Social
Zoho ist für viele Unternehmen eines der beliebtesten Tools. Und natürlich wäre diese Liste auch ohne sie nicht vollständig. Für Social-Media-Überwachungstools bietet das Unternehmen Zoho Social an. Diese Anwendung ist nützlich für Social-Media-Manager, die eine unbegrenzte Anzahl von Beiträgen in sozialen Netzwerken planen möchten, insbesondere wenn sie mehrere Konten verwalten. Dank der Kollaborationsfunktionen und personalisierten Benutzerrollen der Anwendung können Social-Marketer problemlos alle Teammitglieder für die Verwaltung von Social-Media-Konten für verschiedene Unternehmen gewinnen. Die Plattform bietet mehrere Geschäfts- und Agenturpakete.
Puffer
Kleine Unternehmen nutzen Buffer häufig als Planungs- und Veröffentlichungstool für soziale Medien. Dies liegt daran, dass Sie damit Social-Media-Kampagnen planen können, indem Sie Ihre Twitter-Profile, Pinterest-Konten, LinkedIn-Unternehmensseiten, Facebook-Fanseiten und mehr ganz einfach verwalten. Benutzer von Buffer bevorzugen die Autorisierung einer Post-Funktion gegenüber anderen Funktionen und behaupten, dass dies einen einfacheren Ansatz für die Autorisierung oder Ablehnung von Anfragen an verschiedenen Orten bietet.
Loomly
Auch Loomly ist vor allem für zahlreiche kleine Unternehmen ein bekanntes Tool. Die Hauptaspekte von Loomly, das sich selbst als Plattform für den Markenerfolg bezeichnet, sind Zusammenarbeit, Veröffentlichung und Messung. Zusätzlich zu anderen Funktionen bietet die Plattform täglich personalisierte Inhaltsempfehlungen und Ratschläge zur Veröffentlichungsoptimierung sowie die Möglichkeit, auf anderen sozialen Plattformen zu werben, ohne den Dienst zu verlassen (z. B. Tageszeit, Wochentag usw.). Loomly bietet eine kostenlose 15-tägige Testversion an, für die keine Kreditkarte erforderlich ist.
Medientoolkit
Mit Mediatoolkit können Sie hören, was der Rest der Welt gerade sagt. Dank dieses Tools können Sie Kundenbemerkungen im Auge behalten, Muster in Echtzeit erkennen und sich auf Notfälle vorbereiten. Die Plattform misst die tatsächlichen Konsequenzen und Auswirkungen von Online-Debatten. Wenn Unternehmen Online-Inhalte teilen und bewerben möchten, können sie Mediatoolkit nutzen, um Top-Mitwirkende der Branche und Hashtags zu finden, auf die sie sich konzentrieren sollten.