Die besten SugarCRM-Alternativen im Jahr 2022

Seit seiner Einführung im Jahr 2004 vertrauen mehr als 2 Millionen Benutzer (und es werden noch mehr) in 120 Ländern auf SugarCRM. Angesichts dieser Zahlen können Sie sicher sein, dass Sie dieser Plattform ebenfalls vertrauen können. Dennoch lohnt es sich, seine Qualitäten weiter zu untersuchen.

Sie können SugarCRM verwenden, um Marketingkampagnen zu verwalten, Kunden zu halten, den Umsatz zu steigern und Geschäftsanwendungen zu erstellen. Mit diesen Geschäftsanwendungen können unter anderem Kundendienstorganisationen betrieben, Kundeninformationsdatenbanken verwaltet und Vertriebsteams unterstützt werden.

Sugar Market, Sugar Sell und Sugar Serve sind die drei Hauptarten von Dienstleistungen, die von dieser Plattform angeboten werden.

Sugar Market ist Ihre All-in-one-Marketing-Automatisierungslösung. Ziel ist es, mittelständischen Marketingteams dabei zu helfen, ihre Reichweite zu vergrößern und ihre Erfolge zu verfolgen. Sie können Besucher mit dieser Funktionalität anlocken, indem Sie integrierte Anzeigen und soziale Tools verwenden.

Sugar Sell hingegen versucht, die Leistung jedes Verkäufers zu verbessern. Durch die Eingabe des Namens eines Kunden in die Plattform kann ein Verkäufer schnell auf alle Informationen über ihn zugreifen, einschließlich Erkenntnisse, Bewertungen, soziale Daten und Unternehmensdaten sowie Live-Benachrichtigungen, wenn sich etwas ändert.

Unterdessen hilft Ihnen Sugar Server, schneller auf Kundenanfragen zu antworten, ohne sich durch eine lange Richtlinienliste wühlen zu müssen. Dank klarer, leicht lesbarer Dashboards und Self-Service-Portale ist der Vorgang einfach und reibungslos.

Trotz dieser Kategorien und Funktionen weist SugarCRM jedoch auch einige Schwachstellen auf, die nicht ignoriert werden sollten.

Erstens ist es nicht budgetfreundlich. Leider ist SugarCRM etwas teuer. Wenn Sie also ein kleines Unternehmen besitzen, könnte der Preis für Sie ein großes Problem darstellen.

Abgesehen davon wird es regelmäßig aktualisiert. Verstehen Sie es nicht falsch. Updates sind sicherlich hilfreich, da sie die Leistung Ihres Tools verbessern können. Sobald SugarCRM jedoch automatisch aktualisiert wird, kann die Einrichtung bei jeder Neukonfiguration zeitaufwändig sein. Wenn Sie also mit engen Fristen konfrontiert sind, ist das sicherlich ein großer Aufwand.

Wenn Sie den Ärger vermeiden und bessere Funktionen für Ihr Team erhalten möchten, finden Sie hier einige Plattformen, durch die Sie SugarCRM ersetzen können.

Zwangsversteigerung

Kompatibel mit

IOS, Android

Eine der beliebtesten Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist heute Salesforce. Wie SugarCRM wird es von Tausenden von Unternehmen und Organisationen für E-Commerce-Einführungen, digitales Marketing, außergewöhnlichen Kundenservice, intelligenteres und schnelleres Wachstum von Unternehmen und mehr verwendet. Das Besondere daran ist jedoch, dass es sehr anpassbar ist, was für viele Unternehmen ein erheblicher Vorteil ist. Mit Point-and-Click-Tools, integrierten UI/UX-Funktionen und Automatisierung kann Salesforce schnell angepasst und implementiert werden, um eine Reihe von Anwendungsfällen abzudecken, Geschäftsprozesse zu vereinfachen und Unternehmen dabei zu helfen, effizienter zu werden.

Cloudbasierte Lösungen liegen heutzutage voll im Trend. Auch hier kann Salesforce, das cloudbasiert ist, Sie dabei unterstützen. Dadurch können Sie die Vorteile von On-Demand-Computing nutzen und Ihre Abläufe optimieren. Darüber hinaus bietet Salesforce Einzelpersonen und Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, Hilfe zu erhalten, ihre Fähigkeiten zu verbessern und Wissen auszutauschen. Sie müssen sich also keine Sorgen machen, wenn Sie damit noch nicht vertraut sind.

Trotz der Tatsache, dass Salesforce über einen breiten Funktionsumfang und einen skalierbaren Preisplan verfügt, kostet das Hinzufügen weiterer Benutzer und weitere Anpassungen, insbesondere wenn es um Codierung geht, Geld. Daher können die Preise im Vergleich zu anderen CRMs höher sein. Abgesehen davon weist es einige Mängel auf. Dazu ist beispielsweise die Nutzung des Internets erforderlich. Es ist auch einfach, sich von seinen Funktionen blenden zu lassen. Darüber hinaus kann es zu Verzögerungen beim Support kommen, was erhebliche Auswirkungen auf die Effizienz Ihres Teams haben kann.

App-Details Android

• Kategorie Geschäft
• Installiert mehr als 1.000.000
• Bewertung von 5 : 3,9
• Datum der letzten Aktualisierung: 9. Mai 2022
• App-Entwickler Salesforce.com, Inc.
• Downloadgröße 140 M
• Kompatibilität Android 8.0 und höher
• Preis frei

App-Details iOS

• Kategorie Geschäft
• Kategorieranking 116
• Bewertung 249,5K
• Bewertung von 5 : 4,7
• Letzte Aktualisierung: 18. April 2022
• App-Entwickler salesforce.com
• Downloadgröße 188,4 MB
• Kompatibilität Erfordert iOS 14.0 oder höher.
• Preis kostenlos

Zwangsversteigerung

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HubSpot

Kompatibel mit

IOS, Android

HubSpot ist eine weitere bekannte Plattform, die mit SugarCRM konkurriert. Diese Plattform hat, wie jedes andere Instrument auch, ihre eigenen Vor- und Nachteile. Tausende Kunden auf der ganzen Welt scheinen die umfassenden Tools, die Benutzerfreundlichkeit und die günstigen Monatspläne von HubSpot zu schätzen. Kleine und mittlere Unternehmen sowie alle, die neu in der Nutzung eines CRM sind, sind die größten Befürworter davon. Die Benutzeroberfläche von HubSpot ist unglaublich intuitiv und einfach zu durchsuchen, was sie für Erstbenutzer attraktiv macht.

Die Hauptnavigationsschaltflächen zum Abrufen der aktuellsten Informationen zu Ihren Leads sind sofort sichtbar und steuerbar. Dank der Fülle an Online-Ressourcen können Sie sich auch über alle Funktionen der Plattform und deren beste Nutzungsmöglichkeiten informieren. Die HubSpot Academy ist eine einzigartige Plattform, die kostenlose Online-Schulungen anbietet. Dieses CRM ist hingegen nicht jedermanns Sache. Beispielsweise ist diese Plattform für Unternehmen mit großen Vertriebsteams möglicherweise nicht ausgereift genug. Darüber hinaus können begrenzte Anpassungsmöglichkeiten für spezialisierte Kleinunternehmen ein Problem darstellen.

App-Details Android

• Kategorie Geschäft
• Installiert mehr als 1.000.000
• Bewertung von 5 : 4,4
• Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2022
• App-Entwickler HubSpot
• Downloadgröße 57M
• Kompatibilität Android 5.0 und höher
• Preis frei

App-Details iOS

• Kategorie Geschäft
• Bewertung 6,6K
• Bewertung von 5 : 4,7
• Letzte Aktualisierung: 22. April 2022
• App-Entwickler HubSpot
• Downloadgröße 105,4 MB
• Kompatibilität Erfordert iOS 14.0 oder höher.
• Preis kostenlos

HubSpot

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Zendesk

Kompatibel mit

IOS, Android

Zendesk ist eine weitere beliebte Plattform bei Unternehmen und Organisationen. Und sicherlich wird es Ihnen auch gefallen. Allerdings ist seine Beliebtheit nicht der einzige zu berücksichtigende Faktor; Sie sollten auch seine Funktionen berücksichtigen. Zendesk ist eine Ticketverwaltungssoftware, die Funktionen für die Entwicklung eines integrierten Helpcenters und Community-Forums bietet. Der Answer Bot, ein KI-gestützter Bot, wird auch verwendet, um intelligente Empfehlungen abzugeben, was bei der Bearbeitung großer Projekte eine große Hilfe ist.

Solche Funktionen machen Zendesk zu einer ausgezeichneten Wahl für mittlere bis große Supportteams, die erweiterte Ticketverwaltungs-, Messaging- und Telefonanruffunktionen suchen. Dies ist die Plattform für Sie, wenn Sie eine Kundensupportplattform benötigen, die einheitliche Kundenprofile bereitstellen kann. Zendesk verfügt über einen Omnichannel-Agentenarbeitsbereich, der wichtige Kundeninformationen anzeigt und Ihnen die Verwaltung mehrerer Supportkanäle wie Live-Chat, Messaging, Social-Media-Nachrichten, Sprachanrufe und Textnachrichten ermöglicht.

Die KI-gestützte Kundendienstsoftware von Zendesk ist eine weitere fantastische Funktion. Der KI-gestützte Answer Bot von Zendesk ist in allen Zendesk-Plänen enthalten. Diese Funktion bietet Agenten kontextbezogene Empfehlungen für nächstbeste Aktivitäten sowie intelligente Antworten und Lösungen auf häufig gestellte Fragen (FAQs) von Kunden. Es enthält auch Zendesk Talk. Dabei handelt es sich um ein Sprachanrufprogramm, das über eine in Ihre Web- und Mobil-Apps integrierte Anrufschaltfläche verfügt. Es kann auch zum Weiterleiten, Aufzeichnen, Überwachen und Weiterleiten von Anrufen verwendet werden.

App-Details Android

• Kategorie Geschäft
• Installiert mehr als 500.000
• Bewertung von 5 : 3,8
• Letzte Aktualisierung: 26. April 2022
• App-Entwickler Zendesk Inc
• Downloadgröße 21M
• Kompatibilität Android 5.0 und höher
• Preis frei

App-Details iOS

• Kategorie Geschäft
• Bewertung 3,2K
• Bewertung von 5 : 4,5
• Datum der letzten Aktualisierung: 30. März 2022
• App-Entwickler Zendesk, Inc.
• Downloadgröße 87 MB
• Kompatibilität Erfordert iOS 13.0 oder höher.
• Preis kostenlos

Zendesk

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Zoho

Kompatibel mit

IOS, Android

Zoho CRM ist eine der beliebtesten CRM-Lösungen, die Sie möglicherweise auch anstelle von SugarCRM verwenden möchten. Seit seinem Debüt im Jahr 2005 hat sich Zoho auf kleine und mittlere Unternehmen spezialisiert. Dennoch wissen sie, wie sie Ihrem Unternehmen dabei helfen können, sein volles Potenzial auszuschöpfen. Es ist eines der besten verfügbaren CRM-Softwaresysteme, das viele Unternehmen und Organisationen aufgrund seiner Benutzerfreundlichkeit bevorzugen. Mit Zoho können Sie reibungslose Kundenkontakte aufrechterhalten, auch wenn Sie keine bestimmte Person haben, die die Aufgabe erledigt.

Dieses Programm ist einfach zu bedienen und enthält alles, was Sie brauchen, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Kleine und mittlere Unternehmen werden von Zoho profitieren. Wenn Ihr Team in diese Kategorie fällt, sollten Sie auch darüber nachdenken. Der Grundplan hingegen verfügt über einen begrenzten Funktionsumfang. Allerdings kostet der umfassendere Plan etwa das Doppelte. Darüber hinaus haben viele Benutzer ihre Unzufriedenheit mit dem Kundenservice von Zoho geäußert. Wenn Sie mit einer lebenden Person sprechen müssen, müssen Sie viele Überweisungen durchführen oder Minuten warten, um ein einfaches Problem zu lösen. Das ist vielleicht kein Deal-Breaker, aber kein Kunde möchte das durchmachen, vor allem nicht, wenn Sie an einem großen Projekt arbeiten.

App-Details Android

• Kategorie Geschäft
• Installiert mehr als 1.000.000
• Bewertung von 5 : 3,9
• Datum der letzten Aktualisierung: 28. April 2022
• App-Entwickler Zoho Corporation
• Downloadgröße 79M
• Kompatibilität Android 6.0 und höher
• Preis frei

App-Details iOS

• Kategorie Geschäft
• Bewertung 1,5K
• Bewertung von 5 : 4,4
• Letzte Aktualisierung: 25. April 2022
• App-Entwickler Zoho Corporation
• Downloadgröße 264,5 MB
• Kompatibilität Erfordert iOS 11.0 oder höher.
• Preis kostenlos

Zoho

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Kupfer

Kompatibel mit

IOS, Android

Copper CRM ist ein weiteres leistungsstarkes System für Unternehmen, die stark auf Gmail, Google Kalender und Google Workspace angewiesen sind. Warum darauf umsteigen, sagen Sie? Anscheinend haben die Macher von Copper CRM herausgefunden, dass es ein Segment des CRM-Marktes gibt, das unterversorgt ist: Google Workspace-Nutzer. Als Ergebnis haben sie eine Lösung geschaffen, die vollständig darin integriert ist. Daher ist es Googles einzige Empfehlung zur Vertriebsautomatisierung.

Copper CRM ähnelt in Aussehen, Haptik und Funktionalität stark den Google-Produkten und ist daher einfach zu verwenden, wenn Sie bereits mit Google-Produkten vertraut sind. Diese Plattform lässt sich auch in Google Workspace-Apps wie Google Kontakte und Kalender integrieren. Aber das Beste daran ist, dass Sie Ihren Posteingang nicht verlassen müssen, um es zu nutzen. Dies liegt daran, dass es direkt in Gmail integriert ist. Sie können Zeit sparen und mehr erledigen. Es wird als Seitenleiste in Ihrem Posteingang angezeigt, die Sie jederzeit ausblenden können, um Ablenkungen zu reduzieren.

Dies ist perfekt, wenn Sie mit der Verwendung von CRMs noch nicht vertraut sind. Automatisierung ist einer der überzeugendsten Gründe, sich mit CRM zu beschäftigen. Es ist verständlich, dass Unternehmen in kürzerer Zeit mehr erledigen, Fehler reduzieren und gleichzeitig das Kundenerlebnis verbessern möchten. Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie ein CRM-Neuling sind. Copper CRM ist im Kern auf Einfachheit ausgelegt. Also keine komplizierten Arbeitsabläufe, Systeme, Automatisierung usw. mehr.

App-Details Android

• Kategorie Geschäft
• Installiert mehr als 50.000
• Bewertung von 5 : 4,5
• Datum der letzten Aktualisierung: 30. März 2022
• App-Entwickler Copper
• Downloadgröße 54M
• Kompatibilität Android 6.0 und höher
• Preis frei

App-Details iOS

• Kategorie Geschäft
• Bewertung 40
• Bewertung von 5 : 4,6
• Datum der letzten Aktualisierung: 25. März 2022
• App-Entwickler Copper CRM, Inc.
• Downloadgröße 96,5 MB
• Kompatibilität Erfordert iOS 12.0 oder höher.
• Preis kostenlos

Kupfer

Für IOS herunterladen Für Android herunterladen

Einsichtig

Kompatibel mit

IOS, Android

Für kleine Unternehmen und Startups ist Insightly CRM ein hervorragendes Tool. Es hat ein tolles Erscheinungsbild und ist ein sehr benutzerfreundliches CRM-Programm. Insightly ist die perfekte Kombination aus CRM-Technologien, Marketingautomatisierung, Projektmanagement und Kundensupport. Erweiterte Marketingtools wie E-Mail-Marketing, Online- und Landingpage-Formularersteller sowie Marketing-Workflow-Automatisierung sind über Insightly verfügbar.

Mit den Erkenntnissen von Insightly können Sie bessere und personalisiertere Marketingbotschaften generieren und diese auf die richtige Zielgruppe ausrichten. Seine Vertriebsfunktionen erleichtern es Vertriebsmitarbeitern, den Überblick über Vertriebskontakte zu behalten und diese zu verwalten. Sie erhalten fantastische Einblicke in den Sales-to-Funnel, z. B. durch die Hervorhebung von Erfolgsquoten und die Identifizierung von Problembereichen. Mit den Kundenservice-Tools der Plattform hingegen können Supportmitarbeiter Kundenanliegen und -probleme schneller und mit weniger Schritten lösen. Insightly sammelt und analysiert dabei Kundendienstdaten, um den Support zu verbessern. Es wurden jedoch Fehler in einer Reihe von Webbrowsern dokumentiert. Fehler hingegen werden immer behoben. Zu den weiteren Problemen gehören einige Funktionen, die zu viele Schritte erfordern und die Herstellung verlangsamen. Trotz seiner Mängel ist es immer noch eine gute Alternative, wenn Sie von SugarCRM wechseln möchten.

App-Details Android

• Kategorie Geschäft
• Installiert mehr als 100.000
• Bewertung von 5 : 4.1
• Datum der letzten Aktualisierung: 24. März 2022
• App-Entwickler Insightly Inc.
• Downloadgröße 47M
• Kompatibilität Android 5.0 und höher
• Preis frei

App-Details iOS

• Kategorie Geschäft
• Bewertung 250
• Bewertung von 5 : 4,4
• Datum der letzten Aktualisierung: 24. März 2022
• App-Entwickler Insightly Inc
• Downloadgröße 242,7 MB
• Kompatibilität Erfordert iOS 13.0 oder höher.
• Preis kostenlos

Einsichtig

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Pipedrive

Kompatibel mit

IOS, Android

Wenn Sie in einem kleinen Unternehmen oder als Teil eines Marketingteams arbeiten, bietet Pipedrive eine effektive und benutzerfreundliche CRM-Software mit intelligenten Marketingtools, die Sie dabei unterstützen, Ihre Produkte und Dienstleistungen aktiv zu bewerben. Pipedrive ist eine ausgezeichnete Alternative zu SugarCRM, da es preisgünstig ist, unglaublich einfach zu bedienen ist und von Vertriebsprofis für Vertriebsmitarbeiter entwickelt wurde. Die Skalierbarkeit der Plattform macht sie zu einer attraktiven Option für wachsende Unternehmen.

Wenn Sie Ihre Lead-Generierung und Ihren Vertriebsfluss von Grund auf neu beleben möchten, ist Pipedrive eine großartige Investition. Das Pipeline-Management, das eine bewährte Technik nutzt, stellt Ihren Lead-Generierungs- und Verkaufsprozess in den Mittelpunkt. Dadurch werden Sie und Ihr Team verstehen, wie Sie die Conversions steigern und gleichzeitig den Zeitplan einhalten können. Darüber hinaus macht Pipedrive die Verfolgung von Leads und E-Mail-Konvertierungen zum Kinderspiel. Sie können sehen, wie es den einzelnen Leads geht und welche E-Mails sie geöffnet haben. Sie sind sich auch ihrer speziellen Rolle bewusst, sodass Sie sich auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundendienstes, der Nachbetreuung oder des Verkaufs konzentrieren können.

App-Details Android

• Kategorie Geschäft
• Installiert mehr als 100.000
• Bewertung von 5 : 4,0
• Letzte Aktualisierung: 12. Mai 2022
• App-Entwickler Pipedrive OU
• Die Downloadgröße variiert je nach Gerät
• Kompatibilität Android Variiert je nach Gerät
• Preis frei

App-Details iOS

• Kategorie Geschäft
• Bewertung 429
• Bewertung von 5 : 3,9
• Letzte Aktualisierung: 13. April 2022
• App-Entwickler Pipedrive Inc
• Downloadgröße 60,4 MB
• Kompatibilität Erfordert iOS 14.1 oder höher.
• Preis kostenlos

Pipedrive

Für IOS herunterladen Für Android herunterladen

Behalten

Kompatibel mit

IOS, Android

Keap ist heute eine der benutzerfreundlichsten CRM-Plattformen auf dem Markt. Es macht es einfach, Leads zu sammeln und mehr Kunden zu gewinnen. Aber was es von den anderen abhebt, ist, dass es Produktcoaching anbietet. Keap bietet offenbar eine einmalige Einrichtungsgebühr an. Es ist zwar nicht kostenlos, bietet aber fachkundiges Produkt-Coaching. Und damit sind Sie im Handumdrehen einsatzbereit. Wenn Sie jedoch keine Lust haben, an dem von Keap angebotenen Experten-Coaching teilzunehmen, machen Sie sich keine Sorgen.

Die Optimierung Ihres Demokontos und die Erledigung von Aufgaben werden immer noch ein Kinderspiel sein, da Keap mit geführten Anweisungen und vorkonfigurierten Feldern geliefert wird. Darüber hinaus bietet Keap nahezu alles, was ein wachsendes Kleinunternehmen für die Vertriebs- und Kundenverwaltung benötigt. Dazu gehören Kundenbeziehungsmanagement, Vertriebsautomatisierung, Zahlungen und Marketingautomatisierung. Und das alles erhalten Sie auf einer mobilfreundlichen Plattform.

Darüber hinaus verfügt Keap über eine umfassende Sammlung von E-Mail-Marketing-Tools, einschließlich schnellem Zugriff auf relevante Vorlagen, Segmentierung und Empfehlungen zur Steigerung von Engagement und Öffnungsraten. Um Ihre E-Mail-Leistung zu steigern, bietet die CRM-Plattform außerdem Zustellungsfunktionen wie A/B-Tests, Auto-Spam-Tools und intelligente E-Mail-Versendungen basierend auf zuverlässigen Algorithmen und aktuellen Mustern.

Um die besten Ergebnisse zu erzielen, können Sie Keap sogar entscheiden lassen, wann Ihre E-Mails gesendet werden. Doch wie andere CRM-Plattformen weist auch Keap einige Schwachstellen auf. Da die Mitgliederstruktur von Keap stark von der Größe Ihrer Kontaktliste abhängt, ist es möglicherweise nicht die beste Wahl für Unternehmen, die große E-Mail-Listen sammeln oder kaufen, um ein möglichst breites Netz zu erreichen. Wenn Sie sich jedoch für die Verwendung von Keap entscheiden, sollten Sie zunächst Ihre E-Mail-Liste bereinigen und segmentieren. Insgesamt ist Keap eine der besten SugarCRM-Alternativen, die Sie nicht missen sollten. Trotz seiner Schwachstellen kann es dennoch eine qualitativ hochwertige Leistung erbringen.

App-Details Android

• Kategorie Geschäft
• Installiert mehr als 10.000
• Bewertung von 5 : 3,5
• Letzte Aktualisierung: 23. Mai 2022
• App-Entwickler behalten
• Downloadgröße 199M
• Kompatibilität Android 8.0 und höher
• Preis 4,99 $ bis 149,99 $ pro Artikel

App-Details iOS

• Kategorie Geschäft
• Bewertung 1,1K
• Bewertung von 5 : 4,5
• Letzte Aktualisierung: 21. April 2022
• App-Entwickler Infusion Software, Inc.
• Downloadgröße 91,6 MB
• Kompatibilität Erfordert iOS 11.2 oder höher.
• Preis kostenlos

Behalten

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