Was hat BlackBerry vor? Nun, Enterprise UC natürlich

Wenn ich BBM höre, fällt mir nicht unbedingt als Erstes eine Enterprise-Collaboration-App ein. Tatsächlich – und das könnte zeigen, wie jung ich bin – erinnere ich mich an BBM als die coolste Art, in der High School zu schreiben. Aus irgendeinem Grund war mein letztes Jahr an der High School mit BlackBerrys gefüllt.

Damals, als Klapphandys noch normal waren, fühlte es sich an, als würde meine gesamte Abschlussklasse BBM anstelle von Standard-SMS verwenden. Damals gab es das iPhone und iMessage wurde erstmals eingeführt, aber der neue Standard hat sich noch nicht so durchgesetzt wie BBM.

Nun, ich war etwas überrascht, als ich erfuhr, dass BBM lebt und jetzt ein Teil eines gesamten Unternehmens-Unified-Communications-Systems ist. Da ich immer neugierig bin, was es außer Slack noch gibt, war ich sehr neugierig, was BlackBerry hier vorhat.

BBM-Stillleben

Jetzt spreche ich nicht nur davon, neue Funktionen einzubauen, obwohl sie das auch taten. Vielmehr hat die App einige erhebliche Änderungen erfahren, einschließlich einer vollständigen Überarbeitung für den Einsatz in Unternehmen.

In jüngerer Zeit hat BlackBerry sogar sein eigenes BBM Enterprise SDK auf den Markt gebracht, das es jedem Unternehmen ermöglicht, seine eigene Plattform aufzubauen, die die intensiven Sicherheitsfunktionen von BBM nutzt.

Eine Rückkehr zum Unternehmen

Zurück zu meiner Highschool-Anekdote – soweit ich weiß, könnte meine Erfahrung nur ein einzigartiger Ausreißer sein. Aber gleichzeitig fiel dieser ganze Blackberry-Trend auch mit einem anderen einzigartigen Trend zusammen: Einige der originalen Pokemon-Videospiele, mit denen meine Generation aufgewachsen ist, wurden auf das mobile Betriebssystem von BlackBerry portiert. Offensichtlich war BlackBerry nicht mehr nur ein Geschäftstelefon.

Schuld daran sind BlackBerrys, die zugänglicher wurden als das teure iPhone, oder die damalige mangelnde Reife von iMessage. Wie auch immer, der Übergang von BlackBerry von Unternehmenstelefonen zum ersten Smartphone eines Highschool-Schülers schien etwas seltsam. Ich versuche nicht zu argumentieren, dass dies die Norm war: Meine erste Erfahrung mit BlackBerry war immerhin das Arbeitstelefon meines Vaters. Aber er hatte sogar ein BlackBerry bis vor etwa zwei Jahren, als eine neue BYoD-Richtlinienänderung dazu führte, dass jeder sein privates Telefon benutzte.

Wie auch immer, BlackBerry schien sich auf Software zu konzentrieren, indem BBM und andere Apps erweitert wurden, ohne den Hardwaremarkt zu beeinträchtigen. Aber als BlackBerry Anfang dieses Jahres sein neues KeyOne-Telefon auf den Markt brachte, war mein Interesse geweckt. Ich weiß, dass ich in der Minderheit bin, aber ich persönlich vermisse meine Hardware-Tastatur – und BlackBerry schien sie auch zu vermissen.

Für mich machte das KeyOne deutlich, dass BlackBerry versuchte, seinen Weg zurück in den Geschäftsmarkt zu finden, indem es einen Rückruf für das anbot, was ihre Telefone damals revolutionär machte: leistungsstarke E-Mail- und Kommunikationsgeräte.

Eine neue UC-Lösung

Die meisten würden zustimmen, dass der Sprung zur Entwicklung eines neuen Telefons nicht sehr weit hergeholt war; Wir wissen, dass die Debatte zwischen Android- und iOS-Geräten in der Geschäftswelt immer noch besteht. Tatsächlich verwendet das KeyOne eine Android-Variante. Aber was mich noch neugieriger machte, war das neue BBM Enterprise und die Plattform, die um diese Lösung herum aufgebaut wurde. Viel eher vergleichbar mit Cisco Spark als mit Slack, war ich neugierig zu sehen, wie sich BlackBerry im Vergleich zu einigen Mitbewerbern auf dem Unternehmensmarkt behauptet.

Nur auf einen Blick möchte ich einige der wichtigsten Punkte hervorheben, die BBM Enterprise etwas einzigartiger machen. Der einfachste Weg, es auf den Punkt zu bringen, wäre intensive Sicherheit und Kontrolle.

Es ist klar, dass sowohl Cisco Spark als auch BBM Enterprise das Unternehmen im Auge haben. Slack hat aufgeholt und es gut gemacht, aber Sicherheit war nicht eines ihrer ursprünglichen Ziele. In der Zwischenzeit erinnert uns BlackBerry gerne daran, wie sicher BBM ist. Einige Hauptmerkmale von BBM Enterprise sind:

• Messaging, Sprache und Video: Ursprünglich nur eine Instant-Messaging-Plattform, hat sich BBM zu einer vollständigen Unified Communications-Plattform entwickelt. BBM Enterprise-Benutzer können auch mit BBM-Standardbenutzern kommunizieren.
• Sicherheit, Sicherheit, Sicherheit : Ich habe das bereits angesprochen, aber als wichtiger Schwerpunkt der App verdient es auch eine eigene Linie. Alles, was Sie in BBM Enterprise tun, ist auf mehreren Ebenen gesichert und verschlüsselt. Alles wird sowohl im Ruhezustand als auch bei der Übertragung verschlüsselt, und jede einzelne Nachricht generiert ihren eigenen eindeutigen Schlüssel zur Verschlüsselung.
• Entwickelt für mobile Benutzer : Ich denke, das ist ein interessanter Punkt, den sie ansprechen: Die Vorfahren von BBM sind eine mobile Lösung. BlackBerry behauptet, dass BBM daher ein stärkeres mobiles Erlebnis bietet, im Gegensatz zu einer Lösung, die für Desktops entwickelt und auf mobile Geräte verlagert wurde.
• Nachrichtenbenachrichtigungen : Benutzer erhalten Zugriff sowohl auf „zugestellte“ als auch auf „gelesene“ Benachrichtigungen, sogar in Gruppenchats. Auf diese Weise können Sie feststellen, wer Sie ignoriert oder wer einfach noch nicht auf sein Telefon geschaut hat.
• Einfache Verwaltung einer Umgebung mit mehreren Betriebssystemen: Die BBM Enterprise- App ist natürlich mit iOS-, Android- und BlackBerry-Telefonen kompatibel. Die Verschlüsselung wird sogar übernommen, wenn BBM Enterprise-Nachrichten an Nicht-Enterprise-Benutzer gesendet werden.
• Einfache IT-Verwaltung und -Kontrolle : BBM Enterprise wurde mit dem Fokus auf die Überwindung von „CIO-Einwänden“ entwickelt und geht speziell auf Bedenken hinsichtlich Sicherheit, EMM-Integration und Unternehmenskontrolle ein. IT-Manager können alle BBM-Daten auf jedem Gerät löschen und einfache Richtlinien im gesamten Unternehmen implementieren.
• Leistungsstarke Funktionen von BBM: Da BBM Enterprise auf dem bestehenden BBM aufbaut, erhalten Benutzer auch dort einige einzigartige Funktionen, wie private Chats, die vollständig verschwinden, wenn die Konversation endet, zeitgesteuerte Nachrichten und sogar die Möglichkeit, Nachrichten zurückzuziehen, nachdem sie gesendet wurden.

Wie Sie sehen, kreuzt BBM Enterprise viele der richtigen Kästchen für eine UC-Lösung an. Sie werden feststellen, dass auch ein paar wichtige Punkte fehlen, aber BlackBerry hat eine ganze Plattform mit mehreren Apps eingerichtet, anstatt alles in BBM zu stopfen.

In jüngerer Zeit hat BlackBerry sogar sein eigenes BBM Enterprise SDK auf den Markt gebracht, das es jedem Unternehmen ermöglicht, seine eigene Plattform aufzubauen, die die intensiven Sicherheitsfunktionen von BBM nutzt.

Sicherheit an vorderster Front

Man kann mit Sicherheit sagen, dass BlackBerry seine Unternehmenskunden versteht. Indem der Sicherheit und der Anrufsteuerung für Unternehmen Priorität eingeräumt wurde, war BlackBerry in der Lage, „Einwände von CIOs zu überwinden“, wie sie es so eloquent ausdrückten.

Als ich die Gelegenheit hatte, etwas über die beeindruckende Sicherheit von Cisco Spark zu erfahren, schrieb ich einen Beitrag, in dem ich den Verschlüsselungsprozess skizzierte. Obwohl Verschlüsselung ziemlich langweilig ist und die grundlegenden Konzepte ziemlich gleich sind, möchte ich als Nerd hier dasselbe tun.

BlackBerry erklärt also zwei Sicherheitsebenen:

1) Nachrichten zwischen BBM Enterprise und Benutzern werden verschlüsselt. Diese verschlüsselten Nachrichten werden durch symmetrische Schlüssel entsperrt. Sowohl der Absender als auch der Empfänger der Nachricht erhalten ihre eigenen eindeutigen öffentlichen/privaten Verschlüsselungs- und Signaturschlüssel. Diese Schlüssel werden auf dem Gerät generiert und vom Unternehmen kontrolliert. Jede spezifische Nachricht verwendet ihren eigenen eindeutigen zufälligen symmetrischen Schlüssel für die Verschlüsselung. Der Vorteil dabei ist, dass der Angreifer durch das Entsperren einer Nachricht keinen Zugriff auf die gesamte Konversation erhält. Es ist, als hätte jede Tür in Ihrem Haus einen eigenen Schlüssel: Nur weil sie Zugang zur Haustür erhalten, heißt das nicht, dass sie in jeden Raum gehen können.

2) Die TLS-Verschlüsselung zwischen dem Gerät und der BBM Enterprise-Infrastruktur hilft, nicht nur BBM-Nachrichten, sondern auch das gesamte Netzwerk zu schützen.

Diese Verschlüsselung wird auf Sprach- und Videoanrufe sowie Nachrichten übertragen und bietet einen zusätzlichen Vorteil: Kommunikationen, die an Nicht-BBM-Enterprise-Benutzer gesendet werden, werden ebenfalls verschlüsselt. BlackBerry hatte eindeutig eine Vorstellung davon, worauf sie sich konzentrieren mussten, und entschied sich, die gesamte Anwendung mit mehreren Sicherheitsebenen zu erstellen.

Aber BBM Enterprise und seine Verschlüsselungsebenen erzählen nicht die ganze Geschichte.

Der Rest des Pakets

Wir können sofort erkennen, dass BBM Enterprise, obwohl es eine scheinbar solide Lösung ist, möglicherweise nicht in der Lage ist, alleine zu bestehen. Schließlich ist Slack kostenlos, lässt uns Nachrichten senden, Nachrichten bearbeiten oder löschen und fügt jetzt Sicherheit hinzu. Darüber hinaus erhalten Sie weitere nette Funktionen wie die gemeinsame Nutzung von Dateien.

Also, ich denke, wenn es einen Schwachpunkt in der BlackBerry-Plattform gibt, dann ist es die Anzahl verschiedener Lösungen und Funktionen, die unter verschiedenen Apps leben – oder so scheint es. Dies kann ziemlich schnell verwirrend werden und Teams unsicher machen, welche Lösung für ihr Unternehmen am besten geeignet ist.

Ich werde einfach weitermachen und einige andere Lösungen und Apps auflisten, die BlackBerry anbietet, und Sie werden wahrscheinlich meinen Gedankengang verstehen:

• BlackBerry-Freigabe

Da ich diesen speziell erwähnt habe, ist es sinnvoll, hier zu beginnen. BlackBerry Share ist eine App, mit der Benutzer Dateien übertragen können und die speziell für mobile Mitarbeiter gedacht ist. Mit Verschlüsselung und Datenschutz auf App-Ebene soll BlackBerry Share eine sichere Möglichkeit sein, Dateien auf unseren Mobiltelefonen zu teilen. Aber warum werfen Sie das nicht einfach als zusätzliches Feature direkt in BBM Enterprise? Müssen wir zu einer komplett separaten App wechseln, nur um Dateien zu teilen? Sind Integrationen nicht dafür da – um uns Zeit zu sparen?

• BlackBerry Work

Während sich BBM auf die Kommunikation konzentriert, führt BlackBerry Work mehr Tools für die Zusammenarbeit und Organisation ein. Mit Work können Benutzer E-Mails senden, Besprechungen planen und daran teilnehmen sowie Kalender und Kontakte verwalten. Für mich scheint es, als ob dies nur Funktionen sind, die BBM Enterprise fehlen. Auch hier bringen Integrationen alles unter einen Hut, warum also die Tools in verschiedene Apps aufteilen?

• BlackBerry-Zugriff

Access wird als „die nächste Generation des sicheren mobilen Browsers von BlackBerry“ bezeichnet und ermöglicht Benutzern den sicheren Zugriff auf das Intranet eines Unternehmens sowie auf andere beliebte webbasierte Produktivitäts-Apps.

• BlackBerry Connect

Wenn Ihr Unternehmen bereits eine andere Enterprise Information Management-Lösung verwendet – beliebte Lösungen wie Microsfot Lync, Cisco Jabber und IBM Sametime – dann ist BlackBerry Connect die Lösung, die Sie brauchen, um alles unter einem Dach zu vereinen. Die Idee ist, dass BlackBerry Connect „Unternehmens-Instant-Messaging-Plattformen erweitert … um führende Mobilgeräte auf den Markt zu bringen, ohne dass ein VPN, Firewall-Löcher oder Dienste in der DMZ erforderlich sind“. Im Wesentlichen kann ein Unternehmen, das Lync verwendet, Connect hinzufügen, um mobiles Messaging, Anwesenheit und Unternehmensverzeichnissuche zu erhalten. BlackBerry will also mit BBM Enterprise nicht nur eine Standalone-Lösung anbieten, sondern auch eine „Erweiterung“ für andere Lösungen.

• BBM Enterprise-SDK

Nun, dieser macht ein bisschen Sinn. Im Allgemeinen sind APIs nicht direkt in der Plattform enthalten. Genauer gesagt ist dieses Enterprise SDK die API, die Unternehmen verwenden würden, um ihre eigenen Lösungen mit darunterliegender BBM-Architektur zu erstellen.

• SecuSUITE für Unternehmen (und Behörden)

Dies kann als zwei verschiedene Lösungen betrachtet werden: eine konzentrierte sich auf das Unternehmen und die andere konzentrierte sich auf die Regierung. Das Gesamtkonzept ist jedoch dasselbe: SecuSUITE ist eine softwarebasierte Verschlüsselungslösung, die sicheres Telefonieren und SMS auf mobilen Geräten ermöglicht. Von mehr als 20 Regierungen auf der ganzen Welt verwendet, können Sie verstehen, wie stark die Sicherheit von BlackBerry ist.

Nur eine kurze Anmerkung: Während meiner Recherche habe ich versucht, mich auf Unternehmens- und Geschäfts-Apps zu konzentrieren, im Gegensatz zu anderen Lösungs-Apps wie BlackBerry Hub, das als einheitlicher Posteingang für Dinge wie Gmail, Outlook, Facebook und Twitter fungiert.

Eine Unternehmenslösung zum Anschauen

BlackBerry fiel mir zum ersten Mal auf, als sie ihr neues BBM Enterprise SDK ankündigten. Die Erweiterung der Plattform auf Entwickler ist ein klares Zeichen dafür, dass BlackBerry der Meinung ist, dass ihre Lösung über eine einzigartige Fähigkeit verfügt, die dazu beiträgt, sie von der Masse abzuheben. Spark begann mit Sicherheit und wurde um einige großartige UX-Funktionen wie Whiteboarding und Analysen erweitert. Slack ist nicht nur für kleine Teams, sondern auch für Unternehmen mit ihrer neuen Grid-Infrastruktur eine der besten Optionen.

Wenn Ihr Unternehmen jedoch nach etwas sucht, das Sicherheit als absolute Säule der Notwendigkeit darstellt, dann scheint BBM Enterprise eine Lösung zu sein, auf die Sie achten sollten. Ich persönlich würde die Gelegenheit lieben, die gesamte Plattform in die Hand zu nehmen, um einen wirklich gründlichen Vergleich mit anderen Lösungen zu ermöglichen.

Wir hatten uns ursprünglich an BlackBerry gewandt, um mehr über das BBM Enterprise SDK zu erfahren, aber leider keine Antwort erhalten. Wir werden mit Sicherheit genau beobachten, wie sich BBM im Laufe der Zeit entwickelt, und werden weiterhin auf dem Laufenden bleiben, wenn wir in die Praxis gehen.