Nutzung der Blockchain-Technologie zur Bekämpfung von Spam-Anrufen

Eine aktuelle Umfrage, die von einem Cloud Phone Performance Management Service Provider durchgeführt wurde; Hiya, fand heraus, dass drei von vier Amerikanern behaupten, während der Pandemie das Ziel von Telefonbetrügern gewesen zu sein. Umgekehrt haben viele Leute aufgehört, den Anruf für Nummern zu beantworten, die sie nicht kennen, satte 94 Prozent; die Umfrage unter 2.000 Befragten ergab.

Es gibt Lösungen wie True Caller und andere, die versuchen, die Situation zu beheben – ohne Erfolg – ​​da wir während der Pandemie einen starken Anstieg der Betrügereien erlebt haben. Wir haben sogar vor langer Zeit „keine Anruflisten“ eingeführt. Wir alle wissen, wie das gelaufen ist. Und diese Betrügereien kosten einige, die Opfer dieser Anrufe werden, viel Geld – in einigen Fällen. Laut der von Hiya in Auftrag gegebenen und von Censuswide durchgeführten Umfrage bevorzugen Kunden immer noch Sprachkommunikation.

Hiya, Stand des Anrufberichts, 2021

Im Durchschnitt verschwenden diejenigen, die Opfer von Spam-Anrufen werden, ungefähr 182 US-Dollar. Dieselbe Umfrage ergab, dass einige mehr als 500 Dollar verloren haben. Vielleicht sogar noch atemberaubender; ist die Menge an Möglichkeiten da draußen für Gauner, die schnelles Geld machen wollen; Hiya stellte fest, dass sich die Sprachanrufe von Verbrauchern und Unternehmen während der Pandemie fast verdreifacht haben.

Gemäß dem State of the Call 2021 ; berichten, dass diese Zahl um 184 Prozent gestiegen ist.

Hiya, Stand des Anrufberichts, 2021

Die wahrscheinlich alarmierendste Zahl, die in diesem Artikel zitiert wird, kann dem Robocall-Index von YouMail zugeschrieben werden . Es stellte sich heraus, und ich hoffe, Sie setzen sich hin – allein im Januar 2021 erreichten Robocalls durchschnittlich 129,5 Millionen Anrufe pro Tag.

Das entspricht 1.500 Robocalls pro Sekunde. Lassen Sie das sinken.

Niemand ist immun gegen das Rätsel der Spam-Anrufe

Letzte Woche habe ich mich mit dem CEO von TSG Global, Noah Rafalko, zusammengesetzt, der mir mit Sicherheit sagte, dass niemand vor dem Rätsel gefeit ist, das auch als Spam-Anrufe bekannt ist. Er sagte, dass die STIR/SHAKEN-Gesetzgebung der US-Regierung nicht einmal die Aufgabe erfülle, da ihr Versuch, Betrug und automatische Anrufe zu bekämpfen, indem sie die Identität des Anrufers bestätigt und eine digitale Signatur erstellt, sich als nicht wirkungsvoll erwiesen habe.

„Wir glauben, dass diese Lösung die Grundursache des Problems nicht angeht; und die (echte) Lösung ist in der Blockchain-Technologie zu finden. Die letzten Jahre waren selbst für die größten Unternehmen eine große Herausforderung, die versehentlich von Telekommunikationsanbietern als Geiseln gehalten werden können, die versuchen, sich vor Betrug und Missbrauch zu schützen.“

Selbst die größten Unternehmen, fügte Rafalko hinzu, hätten keinen Einblick in die Telefondatennutzung. Im Jahr 2021 müssen Unternehmen diese Informationen immer noch von dem Dienstanbieter anfordern, der ihre Stimme bereitstellt, um solche Einblicke zu erhalten.

„Unternehmen sind nicht oft an der Beglaubigung von Daten beteiligt, seien es Telefonanrufe, SMS oder andere Funktionen. Es überrascht nicht, dass der Prozess, eine Telefonnummer zu einem anderen Anbieter zu verschieben, auch völlig veraltet ist.“

Mit fragmentierten Prozessen, zumindest laut Daten und Rafalko, könnte ein Vorfall, der von einem defekten System herrührt, selbst den Ruf der stärksten Marke schädigen und; Reparatur könnte Millionen kosten.

Was haben wir bisher getan?

Seit 2019 stehen Spam-Anrufe bei einigen Anbietern weiterhin an vorderster Front, darunter beim CPaaS-Marktführer Twilio. Die Federal Communications Commission der Vereinigten Staaten verlangt ab Juni 2021 sogar die Verwendung von STIR/SHAKEN-Protokollen.

STIR (Secure Telephony Identity Revisited)/SHAKEN ist eine Reihe von Protokollen und Verfahren zur Bekämpfung böswilliger Aktivitäten wie Anrufer-ID-Spoofing in öffentlichen Telefonnetzen. Robocaller praktizieren diese Technik oft, um ihre (echte) Identifikation zu verschleiern. Sie fälschen auch oft ihre ID, um den Anschein zu erwecken, dass ein Anruf von einer nicht betrügerischen Person, einem Unternehmen oder sogar einer Regierungsbehörde wie dem Internal Revenue Service stammt.

Hiya, Stand des Anrufberichts, 2021

Nicht-VoIP-Systeme verwenden Anrufweiterleitungsinformationen, die vom Signalisierungssystem Nr. 7 (SS7) übertragen werden, einem weiteren Satz von Telefonie-Signalisierungsprotokollen, die für Anrufe in den meisten Teilen des globalen öffentlichen Telefonnetzes (PSTN) verantwortlich sind.

Es führt auch mehrere andere Funktionen aus, einschließlich Prepaid-Abrechnung und Short Message Service (SMS). Rafalko sagte mir, dass das Problem vor langer Zeit begann, ungefähr zu der Zeit, als Textnachrichten im Jahr 2007 für nicht-drahtlose Nummern allgemein verfügbar wurden.

„Es hat Betrügern einen ganz neuen Weg eröffnet, unsere isolierten Systeme auszunutzen – denn obwohl SMS und Sprache dieselbe Nummer verwenden, operieren sie in zwei völlig unterschiedlichen Ökosystemen.“

Seitdem gab es mehrere Versuche, das Problem der Spam-Anrufe zu lösen, einschließlich Do-Not-Call-Listen, von denen die meisten wenig bis gar nichts bewirkt haben. Das Ziel der Initiative von TSG Global scheint ganz anders zu sein als in der Vergangenheit, da sie es Unternehmen ermöglicht, die mit ihren Telefonnummern verbundenen Informationen zu validieren und Betrüger und Spammer daran zu hindern, ihre Identität zu hacken.

„Intrado und WMC Global haben sich bereits verpflichtet, die neu entwickelte und patentierte Blockchain-Identitätslösung TNID (Telephone Number ID to help safe store, share and attesting business information linked to an phone number) zu nutzen.“

Er glaubt, dass das private Blockchain-Netzwerk von TNID durch die Standardisierung des Identitätsprozesses Telekommunikationsbetrug und automatische Anrufe reduzieren kann, was seiner Meinung nach das ursprüngliche Ziel der STIR/SHAKEN-Bemühungen war. Ich konnte diese Behauptung nicht überprüfen, werde aber hoffentlich bald eine Demo der Technologie in Aktion erhalten.

„Gesetze werden uns nicht helfen, aber Technologie kann es“

„Es läuft alles auf das Identitätsmanagement und die Wiederherstellung des Vertrauens hinaus, wie es bei zentralisierten Systemen der heutigen Zeit der Fall ist; Es gibt keinen effizienten Weg, eine legitime Teilnehmeridentität einer Telefonnummer zu teilen und zu bestätigen, was unser zentrales Ziel ist.“

Dies ist laut Rafalko, der fortfuhr und feststellte, dass das Unternehmen, das; auf der Enterprise Connect 2021 eingeführt, wurde mit dem Gedanken an Transparenz gegründet. Seit dem Start können TSG -Benutzer nun Telefonnummern laden, die mit ihrer Geschäftsidentität verknüpft sind, um ihre eigene in der Blockchain gespeicherte Identität zu veröffentlichen.

Durch die Nutzung von Vorlagenberechtigungen können Benutzer dann automatisch in „The Campaign Registry“, OSR und den neuesten erforderlichen Registrierungen von T-Mobile veröffentlichen. Der gesamte Prozess kann durch einmaliges Anmelden selbst verwaltet werden. Außerdem können Benutzer nach verfügbaren DIDs (Direct Inward Dialers) suchen, basierend auf Ortsvorwahl, Gebührenzentrum oder Wildcard-Suchen.

Darüber hinaus haben TSG-Benutzer Zugriff auf eine neue Wissensdatenbank mit FAQs/Support-Blogbeiträgen zu Fluggesellschaftsspezifischen Zuschlägen usw. Und im zweiten Quartal 2022 haben Benutzer eine neue Möglichkeit, ihre Aktivitäten über ein Portal namens "ONE Portal" zu verwalten. wo sie auf CDRs (Call Detail Records) zugreifen, Tickets anzeigen, Berichte abrufen, die Nutzung anzeigen und die meisten anderen Informationen verwalten können.

Blockchain-Technologie ist nicht etwas, das wir oft mit geschäftlichen Telefondiensten in Verbindung bringen, aber während wir im Zeitalter der digitalen Transformation fortschreiten, decken wir mehr bisher unentdeckte Anwendungsfälle für neue und aufkommende Technologien auf, die sehr wohl reale Herausforderungen lösen könnten.