Geschäftliche Telefonnummer: Funktionen, Preise und wie man eine erhält

Eine geschäftliche Telefonnummer verleiht Ihrem Unternehmen Glaubwürdigkeit, erhöht die Markenbekanntheit und ermöglicht es Ihnen und Ihren Teammitgliedern, private Telefonnummern geheim zu halten.

Als Sie Ihr kleines Unternehmen gegründet haben, reichte Ihre persönliche Nummer möglicherweise aus, um Ihre tägliche Geschäftskommunikation zu bewältigen.

Jetzt ist Ihr Geschäft gewachsen und die begrenzten Funktionen Ihres privaten Telefons haben zu viele Missverständnisse zwischen Ihnen und Ihren Kunden verursacht. Mit einer geschäftlichen Telefonnummer können Kunden leichter finden – und sich merken –, wie sie Sie erreichen können. Es erhöht auch das Vertrauen der Verbraucher und hebt Sie von Ihren Mitbewerbern ab.

Es ist jedoch entscheidend zu wissen, wie Sie die richtige Telefonnummer und den richtigen Anbieter für Ihr Unternehmen auswählen.

Inhaltsverzeichnis:

• Was ist eine geschäftliche Telefonnummer?
• Die verschiedenen Arten von geschäftlichen Telefonnummern
• Warum Sie eine geschäftliche Telefonnummer brauchen
• So erhalten Sie eine virtuelle geschäftliche Telefonnummer
• Wann Sie eine geschäftliche Telefonnummer erhalten sollten
• Unverzichtbare Funktionen für geschäftliche Telefonnummern
• Best Practices für die Auswahl einer geschäftlichen Telefonnummer

Was ist eine geschäftliche Telefonnummer?

Eine geschäftliche Telefonnummer oder Durchwahlnummer (DID) ist eine Telefonnummer, die nicht an ein bestimmtes Telefonsystem gebunden ist.

So können Sie über die App des Anbieters die gleiche geschäftliche Rufnummer auf unterschiedlichen Geräten und an unterschiedlichen Orten – auch unterwegs – nutzen.

Sie sind einfach einzurichten, da Sie lediglich die Nummernanbieter-App herunterladen, Ihre gewünschte Telefonnummer und Ihren Tarif auswählen und bezahlen müssen (in der Regel monatlich). Der gesamte Vorgang dauert weniger als einen Tag und oft weniger als eine Stunde.

Die verschiedenen Arten von geschäftlichen Telefonnummern

Nicht alle geschäftlichen Telefonnummern sind gleich, und der Typ, den Sie für Ihr Unternehmen wählen, ist eine wichtige Überlegung.

Die wichtigsten Arten von virtuellen Geschäftsrufnummern sind:

• Lokale Nummern
• Gebührenfreie Nummern
• Vanity-Nummern
• VoIP-Nummern

Lokale Telefonnummern: Zum Aufbau einer lokalen Präsenz

Eine lokale Telefonnummer ist an einen bestimmten Standort/Vorwahl gebunden, was Ihrem Unternehmen eine vertrauenswürdigere lokale Präsenz verleiht.

Beachten Sie, dass Sie lokale Telefonnummern in anderen Vorwahlen als dem physischen Standort Ihres Unternehmens auswählen können. Tatsächlich kaufen viele Unternehmen mehrere lokale Telefonnummern, um im ganzen Land vor Ort präsent zu sein.

Lokale Telefonnummern können mit Tools wie Google Voice kostenlos beansprucht und für 10,00 $/Leitung pro Monat oder weniger erworben werden. Die Einrichtung ist schnell und einfach.

Gebührenfreie Telefonnummern: Für erschwingliche Professionalität

Gebührenfreie Nummern (manchmal auch „800er-Nummern“ genannt) beginnen mit Nummernpräfixen wie 800, 888, 877, 866 usw.

Diese Nummern können von Kunden kostenlos gewählt werden und sind nicht wie lokale Telefonnummern an einen bestimmten Standort gebunden. Sie können über Ihren Telefondienstanbieter gebührenfreie Nummern einrichten oder Nummern an bestehende Leitungen weiterleiten lassen.

Mit durchschnittlichen Kosten von 10,00 $/Nummer pro Monat sind diese Nummern eine erschwingliche Option, die Ihr Unternehmen eher landesweit als nur lokal erscheinen lässt.

Unser Leitfaden zu gebührenfreien 800-Nummern bietet weitere Details.

Vanity-Telefonnummern: Für eine bessere Namenserkennung

Eine Vanity-Telefonnummer ist eine anpassbare personalisierte gebührenfreie Nummer, mit der Sie relevante Wörter oder Sätze buchstabieren können. (1-800-FLOWERS ist vielleicht das bekannteste Beispiel für eine Vanity-Nummer.)

Vanity-Telefonnummern sind eine hervorragende Möglichkeit, nicht nur die Namenserkennung, sondern auch das Nummerngedächtnis zu verbessern. Selbst wenn also jemand, der Ihre Vanity-Nummer hört oder sieht, das, was Ihr Unternehmen jetzt verkauft, nicht benötigt, weiß er, wen er anrufen muss, wenn er es braucht.

Der größte Nachteil hier ist, dass viele Vanity-Nummern bereits vergeben sind, seien Sie also bereit, ein bisschen kreativ zu werden. Vanity-Nummern sind etwas teurer als gebührenfreie Standardnummern und liegen im Preis zwischen 10,00 und 50,00 $/Nummer pro Monat.

Unsere Überprüfung der Top-Anbieter von Vanity-Telefonnummern bietet zusätzliche Informationen.

VoIP-Telefonnummern: Für Unternehmen, die erweiterte Funktionen benötigen

Wenn Sie sich für einen geschäftlichen VoIP-Dienst anmelden, wird Ihnen eine VoIP-Telefonnummer zugewiesen, mit der Sie Anrufe über das Internet (einschließlich WLAN) tätigen/empfangen können.

Mit durchschnittlichen Kosten zwischen 20,00 $ und 50,00 $/Benutzer pro Monat ist diese Art von Nummer teurer als die anderen Optionen hier – aber mit Skalierbarkeit und zusätzlichen Funktionen, die nicht für alle Nummerntypen verfügbar sind.

Außerdem müssen Sie keine zusätzliche Gebühr bezahlen, um die VoIP-Nummer mit Ihrer Telefonleitung zu verbinden.

Erfahren Sie mehr darüber, was diese Nummern auszeichnet, in unserem Leitfaden zu VoIP-Telefonfunktionen.

Warum Sie eine geschäftliche Telefonnummer brauchen

Eine geschäftliche Telefonnummer bietet mehrere Vorteile gegenüber herkömmlichen Festnetz- und sogar Smartphone-Nummern.

Abgesehen von einem professionelleren Erscheinungsbild werden wir im Folgenden einige der anderen Gründe erläutern, warum Sie eine virtuelle Geschäftstelefonnummer benötigen.

Multi-Device-Zugriff

Erstens können Sie eine VoIP-Nummer auf dem Gerät Ihrer Wahl verwenden, egal ob es sich um Ihr Standard-Tischtelefon, einen Laptop oder Desktop-Computer, Ihr Smartphone oder sogar ein Tablet handelt.

Diese Nummern bieten hervorragende Portabilität und Flexibilität, sodass Sie nicht mehr ständig an Ihr Festnetz gebunden sind und auf den wichtigen Anruf warten müssen.

Darüber hinaus bedeuten grundlegende Funktionen wie die Anrufweiterleitung, dass ein verpasster Anruf auf einem Ihrer Geräte oder Telefonnummern an ein anderes weitergeleitet wird. Wenn beispielsweise ein Kunde Ihre geschäftliche Telefonnummer anruft, aber keine Antwort erhält, wird der Anruf an Ihre private Handynummer weitergeleitet.

Zusätzliche Kommunikationskanäle

Obwohl virtuelle Telefonnummern vor allem für Sprachgespräche bekannt sind, bieten viele Anbieter zusätzliche Kommunikationskanäle an, nämlich SMS-Texte und Online-Faxe.

Virtuelles Faxen ermöglicht es Ihnen, Kunden wichtige Dateien wie Verträge oder Projektdokumente ohne all die sperrigen Geräte zu senden – und ohne Ihre geschäftliche Telefonleitung zu belasten, da Sie Anrufe mit Online-Faxen tätigen/empfangen können.

Mit SMS- und MMS-Business-SMS können Sie einfache Kundenfragen sofort beantworten oder ihnen mitteilen, wann Sie per Telefon sprechen können, wenn Sie während eines Meetings einen Anruf verpassen.

Erweiterte Funktionen für eine bessere Anrufverwaltung

Obwohl virtuelle Nummern nicht über alle erweiterten Funktionen von VoIP-Geschäftstelefonsystemen verfügen, optimieren ihre Funktionen das Anrufmanagement immer noch besser als herkömmliche Festnetzanschlüsse.

Call Screening (Caller ID) lässt Sie beispielsweise wissen, wer anruft, sodass Sie leicht entscheiden können, ob Sie den Anruf annehmen möchten oder nicht, und sicherstellen, dass Sie besser auf das Gespräch vorbereitet sind, wenn Sie abheben.

Echtzeit-Benachrichtigungen für verpasste Anrufe und Voicemail-Nachrichten zusammen mit Anrufprotokollen verhindern, dass Sie Anrufe nicht rechtzeitig zurückrufen (oder vergessen, Anrufe überhaupt zurückzugeben).

Viele Anbieter virtueller Telefonnummern bieten auch Voicemail-Transkription an, sodass Sie Voicemail-Nachrichten lesen und nicht anhören können. Das spart Zeit und ermöglicht eine bessere Callback-Priorisierung.

Wir werden später in diesem Beitrag weitere wichtige Funktionen von Geschäftstelefonen skizzieren, auf die Sie achten sollten.

So erhalten Sie eine geschäftliche Telefonnummer

Der einfachste und zuverlässigste Weg, eine geschäftliche Telefonnummer zu erhalten, führt über einen VoIP-Anbieter.

In jedem verfügbaren Plan sind eine oder mehrere virtuelle Nummern enthalten, die den Zugriff auf skalierbare Lösungen für geschäftliche Telefonnummern mit nur den von Ihnen benötigten Funktionen ermöglichen.

Hier sind die 6 besten Anbieter für geschäftliche Telefonnummern.

1. RingCentral →

RingCentral MVP (Message, Phone, Video) ist ein führendes Business-Telefonsystem, das Messaging, Video und Telefon in einer einzigen VoIP-Softwareanwendung zusammenführt.

Zusätzlich zu den beeindruckenden Funktionen von RingCentral bietet jeder Plan eine geschäftliche Telefonnummer. Wenn Sie sich für einen Plan anmelden, werden Sie aufgefordert, eine der folgenden Arten von Geschäftsnummern auszuwählen – gebührenfrei, lokal, international oder Vanity.

RingCentral stellt sicher, dass Ihre Anrufe durch Verschlüsselung geschützt sind. Der Anbieter bietet Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufweiterleitung, Anrufer-ID, Anrufüberwachung und mehr, um jeden eingehenden Anruf zu verwalten.

Nachfolgend finden Sie die Preise für jeden verfügbaren RingCentral-Plan. Beachten Sie, dass die Preise von der Anzahl der Benutzer abhängen.

2. Heuschrecke →

Grasshopper ist ein virtuelles Telefonsystem, das auf Kleinunternehmer ausgerichtet ist und seinen Benutzern helfen soll, Geld zu sparen und professioneller auszusehen.

Ihre Pläne bieten eine eigene Geschäftsnummer, um sicherzustellen, dass Sie Arbeit und Privatleben getrennt halten können.

Grasshopper bietet mehrere Arten von Geschäftsnummern an, darunter gebührenfreie Vorwahlnummern wie 833, 844, 855, 866, 877, 888 und echte 800-Nummern. Sie können auch zwischen einer Vanity-Nummer, einer lokalen Nummer wählen oder Ihre bestehende geschäftliche oder virtuelle Nummer zu Grasshopper portieren.

Die Preise und Pläne von Grasshopper unten sind jeweils auf eine andere Art von Kleinunternehmen ausgerichtet.

3. 8×8 →

​​8×8 wurde entwickelt, um Ihnen zu helfen, von überall aus zu arbeiten. Sie haben mehrere Pläne, um sicherzustellen, dass Unternehmen jeder Art ihre Bedürfnisse so kostengünstig wie möglich erfüllen können.

8×8 hat sich 9 Jahre in Folge einen Platz als Leader im Magic Quadrant von Gartner für Unified Communications verdient.

Der Business-Telefonanbieter bietet drei verschiedene Tarife mit jeweils eigenen Schwerpunkten an. Jeder der drei Pläne bietet Geschäftsnummern mit Funktionen, mit denen Sie Ihre Geschäftskommunikation optimal nutzen können.

Hier ist ein Blick auf die Pläne von 8×8.

4. Nextiva →

Nextiva ermöglicht es Ihnen, Ihr Telefonsystem mit Geschäftsanwendungen, KI und Automatisierung auf einer Plattform zu verbinden. Mit seinem Cloud-basierten VoIP-Dienst und einer Betriebszeit von 99,999 % wurde der Dienstanbieter von US News als bester Telefondienst für Unternehmen im Jahr 2020 bewertet.

Nextiva rühmt sich, der größte lokale Anbieter von virtuellen Telefonen für Unternehmen in jedem Land zu sein. Der Telefonanbieter bietet lokale VoIP-Nummern in vielen größeren Städten in den meisten Staaten an. Nextiva bietet auch Vorwahlen in allen Bundesstaaten der USA an.

Die Preise und Pläne von Nextiva beinhalten eine kostenlose lokale und gebührenfreie Nummer und sind im Bild unten dargestellt.

5. Vonage →

Vonage macht die Kommunikation flexibler, intelligenter und persönlicher, um seinen über 100.000 Kunden zu helfen, immer einen Schritt voraus zu sein. Sie rühmen sich großer Unternehmen in den Reihen ihrer Kunden, wie Allstate, Dominos und The Princeton Review.

Vonage bietet seinen Kunden drei verschiedene Pakete an. Ihr Mobilfunkplan konzentriert sich mehr auf Anrufe. Der Premium-Plan ermöglicht es Benutzern, ihre Kommunikation mit Anrufen, Nachrichten und Video auf die nächste Stufe zu heben.

Der Advanced-Plan bietet erweiterte Funktionen und ist für IP-Telefone verfügbar. Jeder Plan von Vonage ist mit einer Geschäftsnummer versehen. Sie werden aufgefordert, eine lokale oder gebührenfreie Nummer auszuwählen, wenn Sie Ihren Plan auswählen.

Hier ist eine Aufschlüsselung der Preise und Pläne von Vonage.

6. Oma →

Ooma hat Funktionen, die speziell für kleine Unternehmen kuratiert wurden. Da die Coronavirus-Pandemie so viele Unternehmen dazu zwingt, von zu Hause aus zu arbeiten, hat Ooma ein Kommunikationserlebnis für diejenigen geschaffen, die ihre Geschäfte von zu Hause aus führen.

Der Telefondienstanbieter ist darauf ausgelegt, die Telefonrechnungen seiner Kunden zu halbieren, da auf seiner Website angegeben ist, dass Benutzer durchschnittlich 50 % bei jeder Rechnung sparen. Ihre Sparpläne beinhalten auch eine kostenlose Business-Nummer.

Sie können sich direkt auf der Website für Ihre Nummer anmelden. Auf der Website werden Sie aufgefordert, Ihr Land, Ihren Bundesstaat, Ihre Stadt und Ihre Vorwahl auszuwählen. Sie können wählen, ob Sie eine Standard-, Wiederholungs- oder Vanity-Nummer wünschen, und die gewünschte Nummer auswählen.

Ooma bietet zwei Geschäftspläne an – Ooma Office und Ooma Office Pro. Hier ist eine Aufschlüsselung der Ooma-Preise und -Pläne.

Vergleichen Sie die Anbieter von geschäftlichen Telefonnummern nebeneinander

Wann Sie eine geschäftliche Telefonnummer erhalten sollten

Der beste Zeitpunkt, um eine virtuelle Geschäftstelefonnummer zu erhalten, ist, wenn Sie Ihr Unternehmen gründen, selbst wenn es bevor Sie denken, dass Sie eine brauchen.

Dadurch wird verhindert, dass Konkurrenten die besten/relevantesten Telefonnummern für Ihr Unternehmen beanspruchen, und Ihr Unternehmen sieht viel etablierter aus, als es derzeit ist.

Wenn Ihr Geschäft schon eine Weile geöffnet ist und Sie noch keine virtuelle Nummer haben, ist es umso besser, je früher Sie dies tun.

Häufige Anzeichen dafür, dass Sie eine virtuelle Geschäftsnummer benötigen, sind:

• Kunden geben an, dass sie Schwierigkeiten haben, Sie zu erreichen
• Private Telefongespräche unterbrechen oft Geschäftsgespräche oder umgekehrt
• Sie sind kein Solopreneur mehr, sondern haben jetzt entweder Vollzeit- oder Teilzeitangestellte
• Ihr tägliches Anrufvolumen hat zugenommen
• Sie haben Probleme beim Verwalten von Voicemails und Rückrufen
• Sie benötigen erweiterte Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail-Transkription, Anrufaufzeichnung und andere Funktionen, die Ihr aktueller Telefonnummernanbieter nicht bietet
• Sie müssen die Legitimität Ihres Unternehmens in den Augen der Verbraucher erhöhen
• Sie benötigen einen skalierbaren Telefonnummerndienst, um mit Ihrem wachsenden Unternehmen Schritt zu halten

Unverzichtbare Funktionen für geschäftliche Telefonnummern

​​Ihre virtuelle Business-Telefon-App ist nur dann von Nutzen, wenn Sie eine mit den Funktionen finden, die Ihren individuellen Geschäftsanforderungen am besten gerecht werden.

• Mobile App: Eine mobile Anwendung ist eine der wichtigsten Funktionen, die Sie bei Ihrem Telefondienst berücksichtigen sollten. So können Sie Ihre Gespräche mit Kollegen und Kunden auch unterwegs führen.
• Anrufweiterleitung: Diese Funktion gibt Ihnen die Flexibilität, Ihre Anrufe an jede andere Nummer weiterzuleiten, zu der Sie sie benötigen.
• Automatische Telefonzentrale : Automatische Telefonzentralen sind automatisierte Menüs, die eine Sprachansage verwenden, um die Anrufe Ihrer Kunden zur richtigen Abteilung zu leiten. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Anrufe zu verwalten und sicherzustellen, dass Ihre Kunden nicht zu lange in der Warteschleife sitzen müssen.
• Voicemail-Transkription: Die Suche nach einem VoIP-Dienst, der Voicemail-to-E-Mail oder Voicemail-to-Text anbietet, wäre ein Vorteil für Ihr Unternehmen, da er Ihnen automatisch Notizen aus jeder Voicemail zur Verfügung stellen würde.
• Anrufaufzeichnung : Während die Voicemail-Transkription eine Papierkopie Ihrer Voicemail bietet, stellt die Anrufaufzeichnung sicher, dass Sie nichts von ausgehenden oder eingehenden Anrufen vergessen. Befolgen Sie unbedingt die geltenden Gesetze zur Anrufaufzeichnung.
• Call Parking: Mit dieser Funktion können Sie einen Anrufer in der Cloud halten und jedem Mitarbeiter ermöglichen, den Anruf wieder anzunehmen. Auf diese Weise kann die am besten qualifizierte Person den Anruf bearbeiten, ohne dass Kunden zu lange in der Warteschleife sitzen müssen.
• Analytics: Dadurch erhalten Sie alle Daten, die Sie benötigen, um sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter bei ihren Anrufen so effektiv wie möglich sind.

Best Practices für die Auswahl einer geschäftlichen Telefonnummer

Der letzte Schritt, um eine virtuelle Nummer zu erhalten, ist die richtige Wahl, wenn es um die Nummer selbst geht.

Überlegen Sie zunächst, wofür Sie die Nummer verwenden möchten.

Der Kundenservice ist am besten an eine gebührenfreie 800-Nummer gebunden, da Verbraucher keine Kosten tragen möchten, wenn sie Unterstützung für Probleme erhalten, die ihrer Meinung nach von Ihrem Unternehmen „verursacht“ werden. Verkaufsanrufe sollten lokalen Nummern zugewiesen werden, da die Wahrscheinlichkeit höher ist, dass Personen Anrufe von vertrauten Vorwahlen entgegennehmen. Vanity-Nummern eignen sich am besten für allgemeine geschäftliche Telefonnummern mit IVR-Menüs, um Anrufe weiterzuleiten, da sie leicht zu merken sind. Sie sind auch eine clevere Option für Werbekampagnen.

Die Größe und der Standort Ihres Unternehmens – sowie Ihre Expansionspläne – beeinflussen auch die von Ihnen gewählte Anzahl.

Kleine Teams oder stationäre Geschäfte entscheiden sich normalerweise für lokale Nummern, da der Großteil ihres Geschäfts von Käufern in der Nähe ihres physischen Standorts stammt. Bundesweite Unternehmen mit Online- und/oder stationären Geschäften an mehreren Standorten wählen in der Regel 1-800-Nummern, da sie den Kunden zugute kommen und die Glaubwürdigkeit der Marke erhöhen. Unternehmen auf Unternehmensebene mit einem hohen täglichen Anrufvolumen sowie solche, die ihre Produkte/Dienstleistungen stark bewerben, sollten sich für eine Vanity-Nummer entscheiden.

Berücksichtigen Sie schließlich die Funktionen, die Ihre Geschäftsnummer benötigt, und ob Sie mit einem vollständigen VoIP-Telefonsystem besser dran sind als mit einem Nummernanbieter.

Weitere Informationen zu VoIP-Lösungen finden Sie in unserem Leitfaden zu den besten VoIP-Anbietern für Unternehmen.