Beste Telefondienste für kleine Unternehmen im Oktober 2022

Möchten Sie direkt zur Antwort gehen? Nach unseren Recherchen sind Nextiva und Zoom Phone die besten Telefondienste für Unternehmen.

Kleine Unternehmen nutzen zukunftsweisende VoIP-Telefonielösungen für Unternehmen, um sowohl die interne als auch die externe Kommunikation zu optimieren.

Die richtigen Telefondienste für kleine Unternehmen bieten qualitativ hochwertige, zuverlässige Sprach-, Video- und Messaging-Kommunikationskanäle, um das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern und die Produktivität der Teammitglieder zu steigern.

Im Gegensatz zu herkömmlichen PSTN-Festnetzen bieten virtuelle Telefondienste eine Vielzahl erweiterter Funktionen wie Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, IVR und Videokonferenzen.

In diesem Leitfaden tauchen wir tief in einige der besten Geschäftstelefonanbieter, ihre Preise und Pläne ein, zusammen mit wesentlichen Funktionen, die Ihrem Unternehmen am besten dienen würden.

Die 10 besten Telefondienste für kleine Unternehmen für 2022

Hier sind die besten geschäftlichen Telefondienste für kleine Unternehmen:

• Nextiva
• Zoom-Telefon
• Heuschrecke
• RingCentral MVP
• 8 × 8 X-Serie
• Avaya Cloud Office
• Ooma-Büro
• Vonage Cloud
• Dialpad Talk
• GoToConnect

1. Nextiva

Nextiva ist einer der führenden Anbieter von Telefondiensten für Unternehmen und Unified Communications mit einem erschwinglichen Preis und einer großartigen Wahl, um nur das Beste für Ihr Unternehmen und Ihre Kunden zu gewährleisten. Ihre ausgesprochene Kundentreue und ihr erstklassiger Kundenservice haben mehrere Auszeichnungen erhalten und wurden von USNews und G2 als Anbieter Nr. 1 bewertet.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen —

Der einfachste Plan des VoIP-Anbieters bietet Funktionen, mit denen Benutzer problemlos mit Kunden und Kunden kommunizieren können. Dazu gehören die kostenlose Nummernportierung, Online-Fax, Mobil- und Desktop-App, automatische Telefonzentrale sowie unbegrenzte Anrufe und SMS. Auf diese Weise können Sie Ihre vorhandene Telefonnummer beibehalten und die Kommunikation genau dort fortsetzen, wo Sie aufgehört haben.

Einstieg -

Nextiva bietet eine ausführliche Seite auf der Website, die kleinen Unternehmen beim Einstieg in ihren virtuellen Telefondienst hilft. Sie können sich über einzelne Funktionen informieren und dann sehen, wie sie in den gebündelten Services von Nextiva zusammenkommen.

Darüber hinaus sind kundenspezifische Benutzerschulungen und Onboarding sowie eine vollständig anpassbare Telefonlösung verfügbar.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

Nextiva verfügt über 8 globale Points of Presence und Carrier-Grade-Rechenzentren, die eine Betriebszeit von 99,999 % bieten. Es bietet 24/7-Überwachung, liefert Live-Updates zum Systemstatus und ist nach SO/IEC 27001 zertifiziert.

Telefonischer Kundendienst und Live-Chat-Unterstützung sind rund um die Uhr verfügbar.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

Nextiva Preise & Pläne – Stand: 8. Februar 2022

Der Essential-Plan von Nextiva beginnt bei nur 19 $/Monat pro Benutzer. Dadurch erhalten Benutzer die grundlegenden VoIP-Funktionen, die sie für die Kommunikation mit Kunden und Kollegen benötigen. Hier ist ein Blick auf die vollständigen Preisoptionen von Nextiva.

2. Zoom-Telefon

Zoom Phone ist ein Cloud-basierter Telefondienst für Unternehmen, der in erster Linie für alle Mitarbeiter entwickelt wurde. Es ist so konzipiert, dass es als eigenständiges Telefonsystem oder neben einem Zoom Meetings-Videokonto funktioniert.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen –

Kleine Unternehmen werden besonders vom Pro-Plan von Zoom Phone profitieren, der unbegrenzte interne Anrufe in den USA und Kanada, visuelle Voicemail, auf die über E-Mail, Desktop-Oberfläche und mobile Apps zugegriffen werden kann, sowie Chat-Nachrichten mit jedem bestehenden Zoom-Benutzer bietet. Die kostenlose Portierung von Nummern, erweiterte Integrationen mit Tools wie GSuite, Salesforce, Slack und Microsoft 365 sowie die Möglichkeit, jeden Chat- oder Videoanruf in einen reinen Audioanruf umzuwandeln, sind ebenfalls hilfreiche Tools für KMUs.

Einstieg -

Zusätzlich zu detaillierten Video-Tutorials und Anleitungen in der Zoom-Wissensdatenbank bietet Zoom auch Live-Schulungs-Webinare an, um beim Erlernen der Einrichtung und Verwendung von Zoom-Telefonen und anderen Produkten zu helfen. Benutzer erhalten einen Link, um ihre Zoom-Telefone selbst einzurichten, oder sie können sich für den Kauf eines teureren Plans mit einem Customer Success Manager entscheiden, um den Einrichtungsprozess zu vereinfachen. Zoom bietet 24/7-Support über seinen Bolt-Chatbot und Support-Pläne, die vorrangigen Telefon-, Web-Ticket-, Social Media- und Live-Chat-Support bieten.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

Zoom bietet eine Betriebszeit von 99,9 % und verfügt über globale Präsenzpunkte mit vollständiger Netzwerkredundanz.

Der Kundensupport ist über einen 24/7-Chatbot und einen 24/7-Telefonsupport mit Rückrufservice verfügbar. Beachten Sie, dass vorrangiger telefonischer Kundensupport verfügbar ist. Je nach dem von Ihnen erworbenen Kundenserviceplan müssen Sie möglicherweise einen Tag warten, bis Sie einen Rückruf erhalten.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

Preise und Pläne für Zoom Phone – Stand: 8. Februar 2022

Kleine Unternehmen werden wahrscheinlich am meisten vom US- und Kanada-Unlimited-Plan von Zoom Phone profitieren, der für bestehende Zoom Video-Benutzer 12,00 $/Benutzer pro Monat kostet und unbegrenzte Anrufe innerhalb der Vereinigten Staaten und Kanada, Telefonerweiterungen, Anrufaufzeichnung und eine kostenlose US- oder Kanada-Option bietet Telefonnummer. Zusätzliche Telefonnummern können für 5,00 USD/Monat pro Nummer erworben werden. Ein kostenpflichtiger Plan ist ebenfalls verfügbar, aber es fehlen unbegrenzte ausgehende Anrufe und SMS-Tests, neben anderen Funktionen, die durchschnittliche kleine Unternehmen benötigen. Hier ist eine Aufschlüsselung der Preise und Pläne von Zoom Phone.

3. Heuschrecke

Grasshopper bietet die Kommunikationstools, die Ihr Unternehmen zum Wachsen braucht. Mit seinem breiten Pool an verfügbaren gebührenfreien Nummern stellt dieser geschäftliche Telefondienst sicher, dass Ihr kleines Unternehmen professionell aussieht und sich anhört. Es ist eine ausgezeichnete Wahl für kleine Unternehmen, die keine erweiterten Funktionen benötigen und nicht an einen Vertrag gebunden sein möchten.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen —

Grasshopper wurde speziell für kleine Unternehmen entwickelt, da diese oft länger arbeiten müssen, um ihr Geschäft auf den Weg zu bringen. Eine Funktion, die dabei hilft, ist die sofortige Reaktion von Grasshopper.

Wenn Sie einen Anruf eines potenziellen Kunden verpassen, sendet Grasshopper automatisch eine SMS-Nachricht, um ihn darüber zu informieren, dass Sie nicht verfügbar sind. Die Kontaktaufnahme mit dieser automatisierten Nachricht eliminiert das Risiko, Interessenten zu verlieren.

Einstieg -

Benutzer können mit Grasshopper in nur wenigen einfachen Schritten beginnen. Zuerst wählen Sie Ihre Nummer und Ihren Plan aus und laden dann die App auf Ihr Mobiltelefon und Ihren Desktop herunter. Sie müssen dann Ihre Einstellungen konfigurieren und können Ihre neue Telefonnummer verwenden.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

Grasshopper bietet eine Betriebszeit von 99,999 % sowie Support rund um die Uhr, eine gebührenfreie Verkaufs-Hotline und eine umfangreiche Wissensdatenbank.

Im Gegensatz zu den anderen Anbietern hier bietet Grasshopper jedoch keinen Live-Chat-Support an. Auch wenn der Telefonsupport scheinbar rund um die Uhr verfügbar ist, ist es schwierig, einen Live-Agenten zu erreichen, wenn diejenigen, die mit der Beantwortung von Supportanrufen beauftragt sind, auch verkaufen.

Daher handelt es sich bei Self-Service um einen viel „do-it-yourself“-Ansatz, mit dem Sie vielleicht nicht zufrieden sind.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

Preise und Pläne für Grasshopper – Stand: 8. Februar 2022

Der Basisplan von Grasshopper beginnt bei 26 $/Monat und wird jährlich abgerechnet. Da es jedoch nur eine Telefonnummer und drei Nebenstellen enthält, ist es nicht die beste Lösung für ein kleines Unternehmen mit Mitarbeitern. Die beste Wahl ist der Partnerplan von Grasshopper, der bei 44 $/Monat beginnt und jährlich abgerechnet wird. Dieser Plan enthält drei Telefonnummern und sechs Nebenstellen. Erfahren Sie mehr über die Preise und Pläne von Grasshopper.

4. RingCentral MVP

RingCentral wurde für die Verwendung durch Organisationen jeder Größe entwickelt, bietet eine Reihe von Plänen und nutzt leistungsstarke Anpassungsoptionen mithilfe von APIs. RingCentral ist stolz darauf, kollaborative Teams unabhängig vom Standort zu unterstützen, was es zu einer weiteren hervorragenden Option für Remote-Teams in mehreren Ländern macht.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen —

Der Essentials-Plan ist für bis zu 20 Benutzer verfügbar – das sind viel mehr Leitungen, als viele Wettbewerber von RingCentral zum niedrigeren Tarif anbieten. Der Kauf dieses Plans gibt Ihnen die Freiheit, Ihr kleines Unternehmen erheblich auszubauen. RingCentral-Benutzer können auch gebührenfreie Nummern, kostenlose Telefonanrufe und unbegrenzten geschäftlichen SMS-Versand nutzen.

Einstieg -

Auf der Website von RingCentral heißt es, dass es einfach ist, das Tool in wenigen Minuten bereitzustellen und zu skalieren. Sie können neue Teams innerhalb des zentralisierten Admin-Portals einrichten. Es ist einfach, Benutzer hinzuzufügen und zu entfernen, Geschäftszeiten festzulegen und Regeln für die Anrufweiterleitung und Anrufweiterleitung zu erstellen. Jeder Benutzer kann diese Aktionen remote ausführen.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

RingCentral bietet eine Betriebszeit von 99,999 %, Überwachung rund um die Uhr, Quality of Service-Dashboards/Live-Berichte und Rechenzentren der Carrier-Klasse mit Failover-Redundanz.

Alle Pläne beinhalten Live-Chat und Telefonsupport rund um die Uhr, und Benutzer können einen Fall auch online einreichen.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

Preise und Pläne für RingCentral MVP – Stand: 8. Februar 2022

Der Essentials-Plan ist ein ausreichender Starterplan und umfasst eine automatische Anrufaufzeichnung und eine automatische Telefonzentrale, die sicherstellt, dass Benutzer keine eingehenden Anrufe verpassen, und die Funktionen für virtuelle Rezeptionisten bietet. Möglicherweise erhalten Sie diese Funktionen nicht in einem Basisplan eines anderen Anbieters von Geschäftstelefondiensten. Diese Option beginnt bei 19,99 $/Benutzer/Monat. Hier ist eine Aufschlüsselung der zusätzlichen Preise und Pläne von RingCentral.

5. 8×8 X-Serie

8×8 versetzt Mitarbeiter in 60 Ländern in die Lage, Teams und ihre Kunden zu verbinden, damit sie schneller zusammenarbeiten und intelligenter arbeiten können. Der UCaaS-Anbieter bietet Geschäftsanalysen und -informationen in Echtzeit, sodass Unternehmen einzigartige und umsetzbare Erkenntnisse über alle Interaktionen und Kanäle hinweg erhalten, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen —

8×8 Express wurde speziell für kleine Unternehmen und Startups entwickelt. Mit dieser Option erhalten Benutzer Zugriff auf geschäftliche SMS-Textnachrichten, Eins-zu-Eins-Gruppenchat und unbegrenztes Wählen in den USA und Kanada, perfekt für optimierte, einheitliche Kommunikation. Funktionen wie die sofortige Bildschirmfreigabe und HD-Voice- und Video-Meetings sind ebenfalls im Express-Plan enthalten.

Einstieg -

Der 8×8 Express-Plan ist ideal für die schnelle Einrichtung von Meetings, da keine Software erforderlich ist – Gäste können Meetings über eine browserbasierte Benutzeroberfläche einberufen.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

8×8 verfügt über eine umfassende Online-Wissensdatenbank und sein Live-Chatbot Otto ist rund um die Uhr verfügbar (er ist einer der besten Kundendienst-Chatbots, die wir je gesehen haben). Benutzer können auch einen Online-Supportfall einreichen. Der telefonische Support ist von Montag bis Samstag von 6:00 bis 18:00 Uhr PT verfügbar.

Es bietet eine Betriebszeit von 99,999 % und Live-Systemüberwachung rund um die Uhr mit geografischer Redundanz. Die Onboarding-Optionen von Plus 8×8 umfassen vollständige Implementierungsservices, schnelle Bereitstellung, kundenspezifische Lösungen, Mitarbeiterschulungen und mehr.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

8×8 Preise & Pläne – Stand: 8. Februar 2022

Dank vieler Funktionen, einem niedrigeren Einstiegspreis von nur 15 US-Dollar pro Monat und Benutzer und einer Selbstregistrierungsoption ist der 8×8 Express-Plan ideal für kleinere und größere Unternehmen, die die Einfachheit von Sprachanrufen, Videokonferenzen und Messaging benötigen in einer einzigen App. Der erste Monat ist kostenlos, und für diesen Plan sind keine Verträge oder Hardware erforderlich.

6. Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office ist eine All-in-One-Cloud-Kommunikationslösung, die unbegrenzte geschäftliche Anrufe in den Vereinigten Staaten und Kanada, unbegrenzte geschäftliche SMS, Audiokonferenzen und Videokonferenzen für bis zu 200 Teilnehmer bietet.

Es ist eher eine nahtlose Unified-Communications-Lösung als ein eigenständiger Telefondienst für Unternehmen und wurde hauptsächlich entwickelt, um vollständig entfernte Teams oder gemischte, geografisch unterschiedliche Belegschaften zu verbinden. RingCentral betreibt den Cloud-Telefondienst von Avaya, daher werden Sie viele Überschneidungen bei Preisen und Funktionen feststellen.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen –

Avaya bietet viele wettbewerbsfähige Funktionen für kleine Unternehmen, aber was es auszeichnet, ist seine fortschrittliche Suite für die Teamzusammenarbeit, die in allen OneCloud-Plänen enthalten ist. Benutzer werden Team-Chat, Aufgabenzuweisung und -verwaltung, gemeinsame Nutzung von Dokumenten und Kalendern und mehr genießen. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören Voicemail-to-E-Mail, On-Demand- oder automatische Gesprächsaufzeichnung und unbegrenztes virtuelles Faxen.

Einstieg -

Zusätzlich zu einem leicht verständlichen Onboarding-Leitfaden bietet Avaya einen Telefon- und Geräteverleih an, um sicherzustellen, dass Ihr Team alles hat, was es für einen erfolgreichen Übergang benötigt. Benutzer können Kurse im Avaya Learning Center belegen, um das Onboarding zu erleichtern, oder im Voraus bezahlte jährliche Schulungspakete erwerben. Avaya Professional Services helfen Managern bei der Auswahl der richtigen Pläne, beim Entwerfen und Implementieren kundenspezifischer Lösungen, bei der Datenmigration in die Cloud und mehr. Alle Avaya-Pläne bieten Telefon- und Chat-Support rund um die Uhr, was Avaya einen großen Wettbewerbsvorteil verschafft.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

Avaya Professional Services helfen Managern bei der Auswahl der richtigen Pläne, beim Entwerfen und Implementieren kundenspezifischer Lösungen, bei der Datenmigration in die Cloud und mehr.

Alle Avaya-Pläne bieten Telefon- und Chat-Support rund um die Uhr, was Avaya einen großen Wettbewerbsvorteil verschafft. Eine umfangreiche Suche auf der Avaya-Website ergab jedoch keine Angaben zu einem garantierten Prozentsatz der Betriebszeit – nur, dass sie einen anbot.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

Preise und Pläne für Avaya Office Cloud – Stand: 8. Februar 2022

Obwohl der Essentials-Plan von Avaya bei 19,99 $/Benutzer pro Monat beginnt, beinhaltet er nur 100 gebührenfreie Minuten pro Monat, erlaubt nur bis zu 20 Benutzer und beinhaltet keine unbegrenzten Audiokonferenzen oder Videoanrufe. Der Standardplan, der 27,99 $/Benutzer und Monat kostet, ist eine viel bessere Option für kleine Unternehmen. Es umfasst 1.000 gebührenfreie Minuten pro Monat, Videoanrufe für bis zu 100 gleichzeitige Teilnehmer, automatische Telefonzentralen auf mehreren Ebenen und eine unbegrenzte Anzahl von Benutzern. Zusätzliche lokale, gebührenfreie und Vanity-Nummern können für 4,99 $/Nummer pro Monat erworben werden.

7. Ooma-Büro

Ooma Office ist ein einfacher Telefondienstanbieter für kleine Unternehmen und Startups mit bis zu zehn Mitarbeitern. Für viele kleine Unternehmen, die mit einer schnörkellosen Option experimentieren möchten, ist Ooma eine kostengünstige Lösung, um die Grundbedürfnisse abzudecken, indem die vorhandenen analogen Telefone eines Teams unterstützt werden.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen —

Der Bare-Bones-Plan von Ooma Office bietet SIP-Telefon-Kundensupport, gebührenfreie Nummernoptionen, Funktionen für Gruppenanrufe, Notdienste (911) und Voicemail-zu-E-Mail-Konvertierungen. Benutzer können erweiterte Funktionen wie virtuelles Fax und Nebenstellen nutzen.

Einstieg -

Ooma bietet auf seiner Website eine Seite an, die kleinen Unternehmen den Einstieg erleichtert. Es heißt ausdrücklich, dass die Einrichtung Ihrer Ooma-Plattform schnell und einfach ist. Sie benötigen keine technischen Kenntnisse und sollten innerhalb von 15 Minuten einsatzbereit sein.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

Ooma hat eine Betriebszeit von 99,99 % und eine Traffic-Überwachung rund um die Uhr mit Website-Whitelisting/Blacklisting und Erweiterungsüberwachung.

Der Kundensupport ist über 24/7 Live-Chat und Telefonsupport verfügbar, was ihm einen ernsthaften Vorteil verschafft.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

Preise und Pläne für Ooma Office und Office Pro – Stand: 8. Februar 2022

Ooma bietet einfache Pläne für neue und bestehende Unternehmen, um zu einem monatlichen Pauschalpreis auf ein robustes Kommunikationssystem zuzugreifen, ohne sich an einen Vertrag zu binden. Ihr Startplan beginnt bei 19,95 $/Benutzer/Monat. Wenn Sie den Markt noch erkunden und mehr als einen VoIP-Dienst testen möchten, ist Ooma eine Überlegung wert.

Um den Einkaufsprozess zu verbessern, bietet ihre Website bequem ein Ratenrechner-Tool, das Ihre Steuern und Gebühren basierend auf dem Standort schätzt. Sie werden schnell wissen, ob ein solcher Plan Ihr wachsendes Unternehmen bewältigen kann oder ob Sie einen Ooma Office-Plan mit umfassenderen Funktionen in Betracht ziehen müssen.

8. Geschäftskommunikation von Vonage

Die Lösungspläne für kleine Unternehmen von Vonage umfassen die wichtigsten Funktionen, die Sie von einem bekannten Namen erwarten. Vonage Business Communications (VBC) wurde mit einer Vielzahl von Funktionen entwickelt und bietet mobile, Premium- und erweiterte Optionen, um Organisationen unterschiedlicher Größe und Struktur optimal gerecht zu werden.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen —

Vonage bietet mehr als 50 Funktionen in seinen Plänen an. Der Mobilfunkplan bietet unbegrenzte ausgehende und eingehende Anrufe, SMS und Team-Messaging. Der Mobilplan beinhaltet auch das Vonage App Center. Auf diese Weise können Benutzer alle Geschäftsanwendungen integrieren, die sie benötigen, um sicherzustellen, dass die Plattform genau auf ihre Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

Einstieg -

Vonage Business Communications bietet einen großartigen Einführungs- und Einrichtungsleitfaden, um Benutzern den Einstieg in den Dienst zu erleichtern. Wenn Sie den Einrichtungsleitfaden abonnieren, arbeitet ein Vertriebsmitarbeiter mit Ihrem Team zusammen, um Ihr Konto so einzurichten, wie Sie es benötigen. Es ist ziemlich einfach, Ihr Konto selbst einzurichten.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

Vonage bietet eine Betriebszeit von 99,999 %, QoS-Berichterstellung, automatisches Failover und Rechenzentrumsredundanz.

Es hat auch ein komplettes Online-Schulungszentrum, das Tutorials, Benutzerhandbücher, FAQs und eine Liste beliebter Themen für den einfachen Zugriff enthält. Es bietet auch SupportPLUS, powered by Soluto. Dies bietet priorisierten, personalisierten Kundensupport rund um die Uhr per Telefon und Chat sowie Self-Service-Schulungs-Webinare und hochqualifizierte Agenten mit einer Erfolgsquote von 93 %.

Live-Chat-Support ist für alle Kunden wochentags von 9.00 bis 21.00 Uhr ET verfügbar, sowie mehrere Self-Service-Optionen mit „Vee“ sowohl auf der IVR- als auch auf der Support-Website.

Aktueller Preisplan für kleine Unternehmen —

Die Basisoption von Vonage ist ihr Mobilplan, der bei 19,99 $/Benutzer/Monat beginnt und Benutzern unbegrenzte Anrufe und SMS-Nachrichten nur über ihr Softphone, nahtlose Integration für Desktop- und mobile Apps und unbegrenztes Team-Messaging bietet. Dieser Plan ist perfekt für die Unterstützung von Remote-Teams und solchen, die nicht auf Tischtelefone angewiesen sind.

Für Teams, die in einem traditionelleren Büroumfeld arbeiten und sich eher auf plattformübergreifende Zusammenarbeit verlassen, ist der Premium-Plan von Vonage ideal. Im Rahmen dieses Plans zahlen Benutzer von Geschäftstelefondiensten 30 US-Dollar pro Monat, um über alle Gerätetypen hinweg zu kommunizieren oder zusammenzuarbeiten, einschließlich Tischtelefonen mit erweiterten Anrufbearbeitungsfunktionen. Premium-Benutzer erhalten außerdem Zugriff auf von Amazon Chime unterstützte Videokonferenzen, Chats und Dateifreigaben für bis zu 100 Personen.

9. Wähltastengespräch

Dialpad ist ein preisgünstiger Anbieter für kleine bis mittlere Unternehmen. Dialpad-Pläne sind mit den meisten, wenn nicht allen VoIP- und Unified-Communication-Funktionen ausgestattet, nach denen ein kleines Unternehmen suchen würde.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen —

Viele halten es für einen idealen virtuellen Telefondienst, da sich Dialpad neben Funktionen wie Voicemail-Transkription, SIP-Telefonunterstützung und Videokonferenzen auf Integrationen und Innovationen konzentriert. Beispielsweise bietet der Basisplan von Dialpad G Suite- und Office 365-Integrationen, um Benutzern ein abgerundetes Unified Communications-Erlebnis zu bieten.

Einstieg -

Mit Dialpad können Benutzer schnell loslegen, indem sie eine 14-tägige kostenlose Testversion für jeden in ihren Plänen anbieten. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie schnell Benutzer hinzufügen und sofort Nummern hinzufügen.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

Interessanterweise behauptet Dialpad, eine Betriebszeit von 100 % zu bieten, aber ein Blick auf die Seite mit dem Vorfallverlauf zeigt, dass es Zeiten gibt, in denen die Betriebszeit unter 99,9 % gesunken ist.

Dialpad bietet jedoch AES-256-Bit-Verschlüsselung und Netzwerküberwachung rund um die Uhr und verfügt über 11 Rechenzentren auf sieben Kontinenten mit physischer Sicherheit vor Ort.

Dialpad bietet 24/7 Live-Chat-Support und 24/7 Live-Telefonsupport. Es hat auch eine umfangreiche Online-Datenbank und ein Hilfezentrum mit Self-Service-Tutorials und FAQs. Engagierte Customer Success Manager sind ebenfalls verfügbar.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

Dialpad-Preise und -Pläne – Stand: 8. Februar 2022

Der Basisplan beginnt bei 15 $/Benutzer/Monat und wird jährlich abgerechnet. Benutzer haben auch die Möglichkeit, 20 $/Benutzer/Monat zu zahlen (monatlich in Rechnung gestellt) und erhalten im Gegenzug Software mit Schwerpunkt auf Komfort, nahtloser Integration von Drittanbieter-Apps und Unterstützung für iOS- und Android-Handys.

Es ist einer der kostengünstigeren Dienstanbieter für sein fortschrittliches Telefonleitungsangebot für Unternehmen, einschließlich Videokonferenzen und SMS/MMS-Messaging-Diensten. Durch den Verzicht auf Hardwareoptionen und Installation/Schulung bleibt den Teams mehr Zeit, die Standardeinstellungen anzupassen. Auf diese Weise können sie schnell die Vorteile von Kontaktverwaltung, Verschlüsselung und IVR (Interactive Voice Response) nutzen.

10. GoToConnect

GoToConnect ist ein Cloud-basierter Telefondienst, der Ihre ältere Ausrüstung durch eine virtuelle Telefonanlage ersetzt, um die Interaktionen zu verbessern. Das beeindruckende Portfolio von GoToConnect umfasst über 80 gehostete PBX-Funktionen der Enterprise-Klasse, um Kunden einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.

Beste Funktionen für kleine Unternehmen —

Der Basic-Tarif des VoIP-Anbieters bietet die Kernfunktionen für Unified Communications. Benutzer können erweiterte Anruffunktionen wie Find Me/Follow Me, automatische Telefonzentralen, Anrufgruppen und Anrufwarteschlangen nutzen. Dies ist eine Verbesserung gegenüber den grundlegenden Anruffunktionen, die von herkömmlichen Festnetztelefonnetzen angeboten werden. Bestimmte Pläne bieten auch Echtzeitanalysen, die für datengesteuerte Entscheidungen von entscheidender Bedeutung sind.

Einstieg -

Die Plattform von GoToConnect kann innerhalb weniger Minuten bereitgestellt werden. Der VoIP-Anbieter bietet in seinem Support-Bereich eine Bedienungsanleitung an. Ihr Hilfecenter bietet Schritt-für-Schritt-Anleitungen zum Erstellen Ihres Kontos, zum Einrichten von Apps und Ihrem Telefon, zum Anmelden bei Ihrem Konto und mehr. Es enthält auch Anleitungen zum Einrichten von zehn verschiedenen Einstellungen in Ihrem Konto.

Netzwerkzuverlässigkeit und Kundensupport —

GoToConnect bietet eine Betriebszeit von 99,999 % und Live-Überwachung von Netzwerken rund um die Uhr sowie Einzelprobleme wie Datenpaketverlust, Tests offener Ports und Informationen zur verfügbaren Bandbreite.

Seine Support-Homepage bietet Zugriff auf seine robuste Online-Wissensdatenbank, die nach Kategorien geordnet ist, und einen 24/7-Telefonsupport.

Bester Preisplan für kleine Unternehmen –

Preise und Pläne von GoToConnect – Stand: 8. Februar 2022

GoToConnect bietet einen Basisplan an, der bei 22 $/Benutzer/Monat beginnt und jährlich abgerechnet wird. Da der Basic-Plan nur Videokonferenzen für bis zu vier Teilnehmer anbietet, ist diese Option etwas einschränkend. Der Standardplan bietet eine größere Bandbreite an Funktionen, die 26 $/Benutzer/Monat betragen und jährlich in Rechnung gestellt werden.

Business Phone Service: Wesentliche Funktionen

Telefondienste für kleine Unternehmen sollten aus robusten und zuverlässigen Funktionen bestehen, die einfach zu bedienen sind. Die meisten seriösen Business-VoIP-Systeme verstehen, dass Geschäftsinhaber Telefonfunktionen ausprobieren möchten, bevor sie ein Upgrade durchführen oder sich für ein mehrjähriges Gesamtpaket entscheiden.

Sie werden bestimmt Gemeinsamkeiten zwischen Telefondiensten für kleine Unternehmen finden, die erweiterte Zusatzfunktionen fördern, wenn Sie sich umsehen. Diese können in der Regel einzeln ohne Plan erworben werden und bieten einzigartige Einblicke, die für Unternehmen aller Branchen wertvoll sind. Hier sind einige der wichtigsten Merkmale, auf die Sie achten sollten:

• Individuelle Begrüßungen & Premium-Wartemusik – niemand mag es, lange in der Warteschleife gelassen zu werden, aber viele Anrufer wissen es auch zu schätzen, dass sie keine Anrufwartezeiten in Stille erleiden oder sterile Aufzugsmusik hören müssen. Das Hören einer benutzerdefinierten Begrüßung und gebührenfreier Wartemusik vor einer Anrufweiterleitung kann Anrufern einen besseren Eindruck von der Interaktion vermitteln. Es lässt Ihr Unternehmen auch viel professioneller erscheinen.
• HD -Videokonferenzen – Viele Anbieter von Telefondiensten für Unternehmen bieten HD-Videokonferenzfunktionen an, die qualitativ hochwertige Webkonferenzen direkt von der Plattform aus ermöglichen. Dadurch werden Videoplattformen von Drittanbietern wie Skype oder GoToMeeting überflüssig. Zuverlässige HD-Grafik und -Ton versprechen eine klare Kommunikation, um den internen Betrieb für Remote-Teams zu vereinfachen.
• Integrationen – Integrationen sind wertvoll, um mit Ihren anderen Tools und Ihrem bestehenden Kundenstamm in Verbindung zu bleiben und dem Kundendienstteam dabei zu helfen, Prozesse mit wichtigen Daten zu rationalisieren. Viele Telefonanbieter bieten eine Reihe häufig verwendeter Apps an, die sich nahtlos mit Ihrem Telefonsystem synchronisieren. Diese koppeln Produktivitätstools wie Anrufverfolgung, CRM, Live-Chat und andere Funktionen mit dem Telefonsystem.
• Anrufanalyse – Genau wie Webanalysen und Social-Media-Berichte können Callcenter-Analysen eine Fülle von Erkenntnissen liefern und Ihnen helfen, die Leistung von Konferenzanrufen bis hin zu Anrufprotokollen zu optimieren. Dies ist eine lohnende Investition für jedes Unternehmen, das die Auswirkungen des Anrufmanagements optimieren, Leads verfolgen und den Erfolg von Callcenter-Mitarbeitern bewerten möchte.
• Vanity- und lokale Geschäftstelefonnummern – halten Sie Ausschau nach VoIP-Telefondienstanbietern, die kostenlose lokale Nummern, virtuelle Nummern, Nebenstellen sowie Zugang zu gebührenfreien Vanity-Nummern anbieten. Jede VoIP-Nummer sollte mit einer Anrufer-ID versehen sein.
• Voicemail-Transkription und Voicemail-to-Text – Das Abhören langer Voicemail-Nachrichten verschwendet viel Zeit, und es ist besonders schwierig zu bestimmen, welche Anrufe priorisiert werden sollen, wenn Sie nicht herausfinden können, was der Anrufer braucht, ohne ihn abzuhören. Voicemail-to-Text ändert das alles, indem es Ihnen eine schriftliche Transkription aller Voicemail-Nachrichten liefert. Voicemail-zu-E-Mail sendet automatisch entweder Text-Voicemail-Transkripte oder angehängte MP3-Voicemail-Aufzeichnungen an Ihre E-Mail-Adresse.
• Anrufaufzeichnung – Mit der Anrufaufzeichnung können Sie eingehende/ausgehende Anrufe automatisch oder nach Bedarf aufzeichnen, was eine stärkere Anrufüberwachung und individuelle Agentenbewertung bietet. Manchmal können Sie Aufzeichnungen anhalten und neu starten, wenn vertrauliche Informationen besprochen werden.
• Mobile Anwendung/Softphone – Kein VoIP-Telefonsystem ist eine Überlegung wert, es sei denn, es verfügt über eine entsprechende mobile Anwendung für Apple- und Android-Geräte (was bedeutet, dass Ihr VoIP-System sowohl auf Smartphones als auch auf Tablets funktionieren kann). Sie möchten im Gegensatz dazu Anrufe auf Ihrem Desktop-Computer entgegennehmen auf Ihr mobiles Gerät? Hier kommen VoIP-Softphones ins Spiel.

Weitere Funktionen finden Sie in diesem Video:

Telefonservice für Unternehmen: Schauen Sie über den Preis und die Basislösungen hinaus

Zuverlässige und erschwingliche Telefontarife sind für jedes Unternehmen unabhängig von seiner Größe erforderlich. Traditionelle Telefondienstanbieter sind vielleicht bekannte Namen, aber ihre Telefonpläne für kleine Unternehmen sind im Vergleich zu geschäftlichem VoIP in der Regel glanzlos. Sie sind mit versteckten Gebühren und einer allgemeinen Diskrepanz in Bezug auf die Verwaltung unternehmerischer Bedürfnisse und moderner Geschäftskommunikationsmethoden wie Team-Messaging verbunden.

Mit höheren Plangrundpreisen und zusätzlichen Gebühren bieten Anbieter von Cloud-basierten Geschäftstelefonsystemen hervorragende alternative Lösungen. Sie bieten hochmoderne Telefondienste für Unternehmen mit leistungsstarken mobilen Apps, die Marken benötigen, um in einer Landschaft zu überleben, die von Bequemlichkeit und Zugänglichkeit bestimmt wird.

Häufig gestellte Fragen zum Telefondienst für Unternehmen