Kann die Digitalisierung dem Gesundheitswesen schaden?

Bei Fluggesellschaften, Banken und Geschäften nimmt das digitale Erlebnis langsam Gestalt an. Das Buchen von Tickets, Einkäufen und Transfers ist dank der App möglich, in der persönliche Informationen und Präferenzen für ein nahtloses Kundenerlebnis verwendet werden.

Leider wurde diese digitale Bewegung bis vor kurzem von der Gesundheitsbranche nicht wirklich angenommen. Aber das Ökosystem des Gesundheitssektors entwickelt sich bereits erheblich mit der Entwicklung neuer ERP-Software für das Gesundheitswesen und der Ankunft neuer Akteure.

Wie die Digitalisierung die Entwicklung der Branche beeinflusst

Neue Technologien ermöglichten wirklich bedeutende Entwicklungen im Bereich der Gesundheitsfürsorge. Hard- und Software werden immer präziser, was es beispielsweise einem Chirurgen ermöglicht, Robotik für feinste Operationen einzusetzen, oder einem Onkologen, Krebs in immer kürzerer Zeit mithilfe von Software zu diagnostizieren, die mit künstlicher Intelligenz (KI) ausgestattet ist.

Andererseits verändert sich das traditionelle Verhältnis zwischen Patient und Arzt sowie zwischen den praktizierenden Ärzten selbst.

• Patienten vereinbaren einen Termin mit einem Arzt im Internet, konsultieren einen Arzt aus der Ferne und laden „Chatbots“ ein, Roboter, die mit künstlicher Intelligenz ausgestattet sind und in der Lage sind, bestimmte Fragen zu beantworten oder Akten zu überwachen (Schwangerschaft, Termine usw.).
• Gleichzeitig ermöglicht Teleexpertise eine viel einfachere und effizientere Zusammenarbeit verschiedener Spezialisten, die an derselben Akte beteiligt sind.

Wir sehen also, dass neue Technologien eine Revolution im Bereich der Gesundheitsversorgung bewirken können, dieser Übergang wirft neue Fragen auf.

Was kann ein Hindernis für die zunehmende Digitalisierung der Industrie werden?

Auf den ersten Blick nimmt der Schutz personenbezogener Daten noch immer einen erheblichen Teil der Aufmerksamkeit ein. Die Speicherung und Verarbeitung durch KI-fähige Software kann negative Folgen haben, wenn die gesammelten Daten nicht maximal geschützt werden.

Neben rechtlichen Fragen gilt es, weitere ethische, deontologische und soziale Fragen zu hinterfragen. In einem sensiblen Bereich wie Gesundheit sind Transparenz, Rückverfolgbarkeit und Zuverlässigkeit von KI-Ergebnissen entscheidend. Zudem machen sich viele Arbeitnehmer Sorgen um die Zukunft ihres Berufs.

Wir werden sehen, dass es im Bereich der Gesundheitsversorgung nicht an Innovationen mangelt. Im Gegenteil, immer mehr Unternehmen wie Intellectsoft bieten Dienstleistungen an, die den Zugang zur Gesundheitsversorgung oder die Versorgungsqualität verbessern können. Allerdings sind diese Initiativen ohne durchdachte Rahmenbedingungen wahrscheinlich mit erheblichen Risiken verbunden.

Auswirkungen neuer Technologien auf den Zugang zu medizinischer Versorgung

Die Terminvereinbarung im Internet gehört zu den Dienstleistungen, die sich in den letzten Jahren am stärksten entwickelt haben. Es ist nicht schwer, die Gründe für diesen Erfolg zu verstehen. Von Patientenseite aus war die Terminvereinbarung noch nie so einfach: Die Kontaktaufnahme über das Internet ist schneller als per Telefon (und ohne Vermittler) und ermöglicht es Ihnen, die vom Arzt angebotenen Behandlungsvorschläge sowie die verschiedenen verfügbaren Zeitfenster klar zu sehen.

Auf Seiten der Ärzte ermöglicht Ihnen das Tool die Reduzierung der Sachkosten sowie die Optimierung der Auslastung der Praxis, insbesondere durch das Management von Stornierungen. Die konkreten Ergebnisse eines solchen Dienstes sind vielversprechend. Über die einfache Terminvereinbarung hinaus ermöglichen neue Technologien im Allgemeinen und das Internet im Besonderen den Menschen, Antworten auf ihre Fragen – und Lösungen für ihre Symptome – auf zunehmend autonome Weise zu finden.

Von einer einfachen Suche auf spezialisierten Websites – mit den damit verbundenen Risiken einer Selbstdiagnose oder sogar einer Selbstbehandlung – über eine telefonische Beratung, per Videokonferenz mit einem professionellen Arzt bis hin zur Telemedizin müssen Patienten nicht mehr immer reisen, um eine zu erhalten individuelle ärztliche Meinung. Es ist auch eine Antwort auf die Schwierigkeiten einiger Bevölkerungsgruppen.

Bessere Gesundheitsüberwachung?

Technologische Tools sind unverzichtbar geworden, um Ärzte bei der Diagnosefindung zu unterstützen, indem sie Verzögerungen reduzieren und die Genauigkeit und Zuverlässigkeit der Ergebnisse erhöhen. So wird die Versorgungsqualität mit Hilfe intelligenter Tools verbessert, die Fehlfunktionen oder Anomalien automatisch erkennen.

Wie „intelligente“ Geräte für zu Hause, wie Echo (von Amazon) oder HomeKit (von Apple), ist tragbare Elektronik im Gesundheitsbereich sehr präsent. Neue Smartwatches bieten beispielsweise eine hochgenaue Überwachung der Benutzer, um ihnen einen „gesunden“ Lebensstil zu ermöglichen.

So können Uhren das Stressniveau, den Kalorienverbrauch, die Herzfrequenz des Benutzers, seinen Schlafrhythmus und viele andere Daten überwachen, die es zusammengenommen ermöglichen, eine sehr genaue „Gesundheitskarte“ zu erstellen. Einige Uhren gehen so weit, den Träger zu warnen, wenn sie eine Anomalie feststellen, oder bei bestimmten Hypothesen (z. B. Sturzerkennung) sogar eine Notaufnahme zu rufen. Die Hauptinvestitionen der Web-Riesen im Gesundheitsbereich stehen im Einklang mit den sich stellenden wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Fragestellungen.

Fokus auf die Herausforderungen der Digitalisierung des Gesundheitswesens

Es besteht ein endloser Bedarf an Instrumenten, die das Funktionieren des Gesundheitssystems verbessern können. Aber die Digitalisierung muss mit Vorsicht angegangen werden.

Beispielsweise wecken neue Technologien in allen Bereichen der Wirtschaft viele Ängste vor den tiefgreifenden Veränderungen in Berufen und Beziehungen, die sie verursachen. Manche Berufe werden sich verändern – Arzthelferinnen zum Beispiel sehen nach und nach, wie einige ihrer Aufgaben bereits automatisiert werden.

Einfache Aufgaben können automatisiert werden – leistungsstarke Software für künstliche Intelligenz findet Lösungen schneller und mit der gleichen (oder sogar größeren) Genauigkeit als ein Mensch.

Und es stellt sich wirklich die Frage, wie Ärzte und andere Fachärzte ihren Beruf weiter ausüben werden. Es besteht jedoch kein Zweifel, dass Mediziner eine grundlegende Rolle beim Experimentieren und Trainieren von KI für medizinische Zwecke unter realen Bedingungen spielen werden. Und außerdem ist die nützliche Rolle der neuen Technologien im Bereich des Gesundheitswesens offensichtlich, es ist unmöglich, ihre Möglichkeiten zu ignorieren.

Daher sollten die Menschen auch in Zukunft den medizinischen Beruf anpassen, die Wege zur medizinischen Forschung verändern und Schulungen zum Einsatz von KI hinzufügen. Die Entwicklung neuer Technologien wird sicherlich zur Automatisierung führen, aber dies kann durch eine Neuorganisation der Institutionen und der Aufgaben von Medizinern gelöst werden. Die digitale Geschäftstransformation ermöglicht es, die Produktivität des medizinischen Personals zu steigern, indem beispielsweise der Zeitaufwand für Analysen reduziert wird, die durch leistungsstarke Software durchgeführt werden könnten.