12 Plattformen, um zu lernen, wie man einen Chatbot erstellt

Veröffentlicht: 2021-06-24

In letzter Zeit haben sich Unternehmen an Chatbot-Entwicklungsplattformen gewandt, um den perfekten ersten Eindruck und hervorragende spätere Eindrücke für ihre Interessenten und Kunden zu schaffen. In diesem Artikel diskutieren wir die 12 besten Bot-Entwicklungsplattformen .

Die 12 beliebtesten Plattformen für die Entwicklung von Chatbots

  1. WotNot

    WotNot ist eine der besten Plattformen für die Entwicklung von Chatbots. Es ermöglicht Ihnen , einen Chatbot zu erstellen und bietet die komplette Suite von Conversational Marketing-Lösungen für über 15 Branchen. Es verfügt über einen No-Code-Chatbot-Builder, mit dem Sie mit der Drag-and-Drop-Oberfläche ganz einfach einen Bot von Grund auf neu entwickeln können. Alternativ können Sie auch eine der vielen vorgefertigten Vorlagen verwenden, um sie schnell anzupassen und in kürzester Zeit live zu schalten.

    Merkmale

    • No-Code-Builder für das sofortige Erstellen von Bots
    • Chatbot-zu-Mensch-Übergabefunktion
    • Chatbot-Analyse
    • Kompatibel mit mehreren Kanälen, einschließlich mobiler Apps, SMS, WhatsApp, Messenger und Websites
    • Unbegrenzte Nachrichtengespräche

  1. Fluss XO

    Freust du dich darauf, Bots ohne jegliche Form von Codierung zu bauen? Dann sollten Sie auch Flow XO in Betracht ziehen. Es ermöglicht Ihnen , Bots zu erstellen und sie auf verschiedenen Plattformen zu starten, während es auch die Integration mit anderen Plattformen von Drittanbietern ermöglicht.

    Merkmale

    • Mehrkanalkompatibilität
    • Drag-and-Drop-Editor
    • Integration mit mehreren Tools von Drittanbietern
    • Kein technisches Know-how erforderlich

  1. Drift-Chatbot

    Diese Plattform konzentrierte sich ursprünglich auf den Live-Chat-Bereich, ist aber kürzlich in Chatbots eingestiegen. Was sie anbieten, ist ein Chatbot, der Meetings für Vertriebsabteilungen plant. Der Bot fördert Interaktionen mit Leads und untersucht Webbesucher ohne die Verwendung von Formularen. Es identifiziert außerdem den idealen Vertriebsmitarbeiter und bucht ein Meeting nach seinem Zeitplan.

    Merkmale

    • Live-Chat und Chatbot gehen Hand in Hand
    • Eine große Auswahl an Integrationen
    • Sofortige Interaktion mit Personen auf der Website
    • Verwendet Drift Automation, um Fragen umgehend zu beantworten
    • Ermöglicht Gespräche in Echtzeit

  1. Landbot.io

    Landbot.io ist eine intuitive Chatbot-Plattform , die es Unternehmen ermöglicht, KI-gesteuerte Bots und regelbasierte Bots zu entwickeln, damit sie nahtlos mit ihren Zielkunden kommunizieren und qualitativ hochwertige Dialoge führen können. Dieses Tool ermöglicht es menschlichen Arbeitern auch, sich in der Mitte des Gesprächs zu beteiligen und den Chatbot in Echtzeit zu übernehmen.

    Merkmale

    • Drag-and-Drop-Oberfläche für schnelle Chatbot-Entwicklung
    • Bietet die Initiierung von Dialogabläufen.
    • Analysieren und testen Sie Ihre Chatbots ganz ohne Code
    • Hervorragende Integration mit anderen Online-Tools und Apps
    • Chatbot-Personalisierung mit Markendetails
    • Verfügbarkeit mehrerer Integrationen
    • Einfach zu verwenden

  1. LivePerson

    LivePerson ist ein großartiges Tool, das eine bequeme Erstellung, Bereitstellung und Optimierung von KI-gesteuerten Chatbots ermöglicht. Ein interessantes Highlight von LivePerson ist, dass es Unternehmen ermöglicht, fortschrittliche Analysen zur Echtzeit-Intent-Identifizierung und kontinuierlichen Optimierung zu nutzen.

    Merkmale

    • Ermöglicht es Ihnen, personalisierte vorgefertigte Aussagen zu erstellen, die Sie in Chats hinzufügen können
    • Intuitiv für neue Mitarbeiter und Benutzer
    • Bietet ein besseres Kundenerlebnis durch Funktionen wie vorgefertigte Antworten, Hyperlinks usw.

  1. Fett360

    Dies ist eine der besten Bot-Lösungen, die die Verarbeitung natürlicher Sprache (NLP) verwendet, um die Effizienz von Kundendienstmitarbeitern zu steigern, direkt zu wechseln oder Interaktionen vom Chatbot zu menschlichen Agenten zu übernehmen.

    Merkmale

    • Gut integrierter Live-Agent
    • Ein riesiges Tool mit einer robusten Anzahl von Funktionen
    • Schnelle und problemlose menschliche Übergabe
    • Verschiedene interne Netzwerksysteme und Tools zur Kundenbindung für SDKs, APIs und IT & HR.
    • Patentierte Technologie zur Verarbeitung natürlicher Sprache, die in der Lage ist, die Absicht von Kunden zu verstehen, ohne dass ein Keyword-Matching erforderlich ist.

  1. Gegensprechanlage

    Diese Chatbot-Plattform bietet eine Vielzahl von Produkten für den Kundendienstbereich. Sie bieten benutzerdefinierte Chatbots für Anwendungsfälle rund um Support, Marketing und Vertrieb an. Sie können diese Bots auch in soziale Plattformen und E-Commerce-Plattformen integrieren und Live-Chat-Optionen verwenden.

    Merkmale

    • Schnelle Bot-Entwicklung ohne Programmierung
    • Erweitertes Targeting durch proaktive Interaktion mit allen qualifizierten Leads
    • Hochwertige, maßgeschneiderte Hilfe in großem Umfang
    • Komplexe Benutzeroberfläche

  1. Octane KI

    Octane AI ist eine sehr nützliche Chatbot-Plattform für Leute, die einen Chatbot über Facebook Messenger in einen Shopify-Shop integrieren möchten. Mit diesem Tool können Sie Quittungen und Versandinformationen senden, Kunden bei der Suche nach ihren bevorzugten Artikeln unterstützen und Kundenanfragen automatisch bearbeiten.

    Merkmale

    • Einfache FAQ-Verwaltung
    • Automatisierte Arbeitsabläufe
    • Analytics-Schnittstelle
    • Quick-Start-Umfragen, Benachrichtigungen und Vorlagen sowie Video-, Bild- und Sprachunterstützung.
    • Benachrichtigungsunterstützung für Versandinformationen und verlassenen Warenkorb
    • Eine große Auswahl an Integrationen, darunter PayPal, Facebook Messenger, Salesforce, Nexmo und Slack.

  1. Botsifizieren

    Botsify bietet einen relativ benutzerfreundlichen Bot-Builder zum Erstellen von Bots für Messenger, Slack und Websites mit gebrauchsfertigen Vorlagen. Wie die meisten Plattformen können Sie auch mit Botsify die Interaktion vom Bot zum menschlichen Personal einfach übernehmen.

    Merkmale

    • Konversationsformen entwickeln
    • Nahtlose Übergabe zwischen Chatbot und menschlichem Agenten
    • Unterstützung mehrerer Kanäle
    • Integration mit mehreren Tools von Drittanbietern

  1. Chatfuel

    Dies ist eine weitere Chatbot-Plattform , die nur auf Facebook Messenger beschränkt ist. Es ermöglicht Ihnen, die Verarbeitung natürlicher Sprache zu nutzen, um Äußerungen und Interessen zu identifizieren und dann vordefinierte Ergebnisse zu teilen. Das Hauptmerkmal von Chatfuel ist, dass es über eine Datenbank zum Speichern der Benutzerdaten verfügt. Auf diese Weise können Sie sich in Zukunft bei Bedarf an sie wenden.

    Merkmale

    • Aktivitäts- und Aktionsmanagement
    • Integration von Drittanbietern
    • Chatbot-Analyse
    • Unterstützt etwa 50 Sprachen

  1. Pandorabots

    Dies ist eine großartige KI-gestützte Chatbot-Entwicklungsplattform. Es bietet umfassende Lösungen für die hocheffiziente Erstellung von Chatbots. Es gilt als eine der größten und ältesten Chat-Hosting-Plattformen der Welt und ist auch ein mehrsprachiger Chatbot.

    Merkmale

    • Mehrkanalunterstützung
    • Mehrsprachige Unterstützung
    • Vollständig sprachfähig
    • Ermöglicht das Verständnis des Kontexts und das Herunterladen Ihres Codes
    • Bietet RESTful-APIs
    • Programmierkenntnisse sind erforderlich

  1. VieleChat

    ManyChat bietet Bots, die auf Messenger entwickelt und gestartet werden können, für Anwendungsfälle in den Bereichen Kundenservice, Marketing und Vertrieb. Der Vorteil davon ist, dass Unternehmen Inhalte sofort über den Messenger an ihr Publikum auf Facebook senden können.

    Merkmale

    • Marketing-Tools auf Facebook Messenger, um mit Ihren Abonnenten zu interagieren
    • Keine Codierung von Drag-and-Drop-Bot-Entwicklung
    • Besseres Engagement durch Messenger Broadcasting
    • Integrationen mit Shopify, Zapier, Stripe und anderen
    • Einfacheres Onboarding dank der zahlreichen Tutorials.
    • Gebrauchsfertige Vorlagen

Wie wählt man die richtige Chatbot-Plattform aus?

Nachdem wir alle Plattformen aufgelistet haben, werfen wir nun einen Blick auf die Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, um Ihnen bei der Auswahl der richtigen Chatbot-Entwicklungsplattform für Sie zu helfen.

  1. Identifizieren Sie Ihre Anwendungsfälle
    Hier muss man sich zunächst die Frage stellen – „wozu brauche ich einen Chatbot?“ Und „was wäre der Anwendungsfall für die Nutzung des Chatbots?“ Ein ideales Verständnis Ihres Anwendungsfalls wird Sie bei der Bestimmung dessen, was Sie genau von Ihrem Chatbot erwarten, anleiten. So wie sich die Plattformen in Preisgestaltung, Integrationen und Funktionen unterscheiden, unterscheiden sich die Chatbots zwischen einem Business-to-Business- (B2B) oder einem Business-to-Customer-Anwendungsfall (B2C) gleichermaßen erheblich.
  1. Integrationen
    Es ist entscheidend, dass Sie die geeigneten Chatbot-Integrationen zur Hand haben, um die besten Ergebnisse mit Ihrer Chatbot-Plattform zu erzielen. Sie automatisieren nicht nur Antworten, sondern auch Aktionen. Sie sollten sich bei HubSpot oder Salesforce anmelden und die Leads anzeigen können, die der Chatbot mit vollständigen Details der Konversation generiert hat. Dies wird Ihnen dabei helfen, in die zweite Phase des Engagements mit Ihren Leads vorzudringen, anstatt Zeit damit zu verbringen, sie zu qualifizieren. Stellen Sie sicher, dass die von Ihnen gewählte Plattform es Ihrem bestehenden Marketing-Technologie-Stack ermöglicht, sich mühelos in Ihre aktuellen Arbeitsabläufe zu integrieren.
  1. Natürliche Sprache und KI-Fähigkeiten
    Der Interaktionsprozess ist eines der wichtigsten Elemente, die Kunden dazu bringen, Chatbots faszinierend zu finden. Es ist nicht zwingend erforderlich, dass Sie mit einem NLP-basierten Bot beginnen, wenn Sie zum ersten Mal einen Bot bereitstellen. Sie sollten jedoch eine Plattform in Betracht ziehen, die die Verarbeitung natürlicher Sprache unterstützt und über Funktionen der künstlichen Intelligenz verfügt, die Ihnen helfen, die Fähigkeiten Ihres Chatbots und den Anwendungsfall später zu erweitern. Die Chatbot-Plattform sollte in der Lage sein, Schulungen zu verschiedenen Äußerungen, Entitäten, Absichten und Antworten zu erhalten, um den Kontext zu verstehen, mit der entsprechenden Antwort zu antworten und eine bestimmte Aufgabe nahtlos auszuführen.
  1. Ausbildung
    Schulungen sind einer der wichtigsten Faktoren bei der Auswahl einer Chatbot-Plattform. Sie müssen die Möglichkeit in Betracht ziehen, den Chatbot zu trainieren, damit er intelligenter wird. Unternehmen müssen über eine Chatbot-Lösung verfügen, die unabhängig von menschlichem Einfluss ist. Diese Chatbot-Lösung muss kontinuierliches Lernen unterstützen und die Intelligenz bei jeder Interaktion mithilfe von semantischer Modellierung und maschinellem Lernen steigern.
  1. Preisgestaltung
    Eine große Anzahl von Chatbot-Plattformen verwendet heute eine Kombination aus Pay-per-Performance-Preismethoden, monatlichen Lizenzgebühren und Pay-per-Call-Preismodellen. Es ist wichtig, dass Sie ein Chatbot-Preismodell wählen, das Einsparungen garantiert, vorausschauend ist und es Ihnen ermöglicht, auf der Grundlage Ihrer erreichten oder nicht erreichten Ziele/Ziele zu bezahlen.

Abschließende Gedanken

Unabhängig davon, ob Sie eine unabhängige Chatbot-Plattform oder eine Firma für Ihre Chatbot-Entwicklungsanforderungen auswählen, ist es insgesamt notwendig, dass Sie alle Vor- und Nachteile berücksichtigen, zusätzliche Nachforschungen anstellen und letztendlich Ihre Entscheidung treffen.

Die 12 oben aufgeführten Chatbot-Plattformen revolutionieren seit einiger Zeit den Chatbot-Dienst. Wir hoffen, dass Sie unter ihnen denjenigen finden, der Ihren Chatbot-Entwicklungsanforderungen am besten entspricht, damit Sie einen Chatbot für Ihr Unternehmen erstellen können.

Andere nützliche Ressourcen:

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