Cisco bringt mit einem KI-gestützten Spark-Assistenten die Zukunft in Meetings

Cisco scheint es wirklich zu lieben, bei der Entwicklung seiner neuesten Spark-Ergänzungen in das Reich der Science-Fiction vorzudringen. Wir haben erst kürzlich gesehen, dass sie Virtual-Reality-Unterstützung für Spark hinzugefügt haben, die es Benutzern ermöglicht, ihre Meetings in virtuellen Räumen abzuhalten, was ansonsten langweiligen Meetings eine völlig neue Welt des Eintauchens und sogar des Spaßes hinzufügt.

Aber dieses Mal finden wir etwas noch Interessanteres und Futuristischeres – wenn auch etwas Vertrauteres. Cisco nahm eine Notiz von bestehenden persönlichen Assistenten wie Siri, Amazon Alexa und Cortana von Microsoft und entschied, dass genau das in den von ihnen angebotenen Unternehmenslösungen fehlte, ein nützlicher, leistungsfähiger und KI-gestützter virtueller Assistent.

In dem Bestreben, die Art und Weise, wie wir unsere Meetings abhalten, und die Effizienz virtueller Assistenten im Unternehmen zu verbessern, ging Cisco voran und stellte heute seine neueste Spark-Ergänzung vor, den Cisco Spark Virtual Assistant.

Der erste KI-gestützte Sprachassistent für Meetings

Virtuelle Assistenten selbst sind also nichts völlig Neues oder Bahnbrechendes. Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir alle Siri oder ähnliche Tools in unseren Taschen, die direkt in unseren Smartphones leben. Aber diese Assistenten haben nicht wirklich das Leistungsniveau erreicht, das wir benötigen würden, um unsere Arbeitsweise vollständig zu revolutionieren.

Meistens bitten wir Siri nur, uns das Wetter zu sagen, uns zu helfen, pünktlich aufzuwachen oder uns eine Wegbeschreibung durch die Stadt zu geben. Wenn es um die Arbeit geht, können diese Assistenten uns vielleicht unseren Zeitplan für den Tag mitteilen, z. B. wann unser nächstes Meeting stattfindet, oder sogar einen neuen Termin in unseren Kalender aufnehmen – aber damit endet es wirklich.

Als ich mit der Amazon Echo Show, powered by Alexa, experimentierte, gefiel mir die Tatsache, dass man eine To-Do-Liste am Laufen halten und mit Sprachbefehlen neue Aufgaben für sich selbst hinzufügen konnte – Benutzer konnten auch Videoanrufe starten. Aber die Plattform ist sehr begrenzt und erfordert viel Fummelei, damit sie richtig funktioniert.

Videoanrufe basieren auf einem proprietären System, das viele nicht verwenden, und Sie müssen sogar Ihre mobile App aufrufen, um Aufgaben auf Ihrer To-Do-Liste zu entfernen oder zu bearbeiten. Seine Fähigkeiten sind noch ziemlich begrenzt. Genau aus diesem Grund hat Cisco seinen eigenen KI-gestützten virtuellen Assistenten entwickelt, der speziell für Meetings entwickelt wurde. eines, das sich perfekt in das bestehende Spark-Ökosystem einfügt und bereits eine unserer bevorzugten Slack-Alternativen ist.

Das ist cool und alles, aber was kann es tun?

Natürlich fragen Sie sich wahrscheinlich genau, was dieser neue virtuelle Assistent für uns tun kann, was die vorhandenen nicht können. Wie gesagt, die Echo Show kann bereits Videoanrufe starten, allerdings auf einer begrenzten Plattform, die niemand wirklich nutzt, und wir können Siri sogar verwenden, um unsere Zeitpläne zu verwalten. Doch Cisco sieht für diese Assistenten eine ganz andere Zukunft:

„In den nächsten Jahren werden KI-Meeting-Bots unsere Arbeitsteams verstärken. Wenn sie das tun, werden die Mitarbeiter in der Lage sein, die Plackerei des Meeting-Setups und anderer arbeitsbezogener Logistik hinter sich zu lassen und kreativer als je zuvor zu werden“, sagte Rowan Trollope, SVP und GM, Applications Group, Cisco.

Nun, Cisco wollte darauf hinweisen, dass der Spark-Assistent in verschiedenen Phasen veröffentlicht wird. Phase eins beginnt Anfang 2018 und ermöglicht bestimmten Benutzern den Zugriff auf eine Vielzahl unterschiedlicher Funktionen. Nur mit Sprachbefehlen können Benutzer von Phase One:

• Beginnen Sie Ihr Meeting ohne Tippen oder Wählen
  • „Hallo Funke. Treten Sie dem Treffen bei“
  • „Hey Spark, ich möchte das Meeting beginnen.“
  • „Hey Spark, fangen wir an.“
• Treten Sie mühelos Ihrem eigenen WebEX-Konferenzraum oder einem der Räume Ihrer Kollegen bei
  • „Hey Spark, ruf meinen Besprechungsraum an.“
  • „Hey Spark, ruf Vishals PMR an“
  • „Hey Spark, ruf Michaels Besprechungsraum an.“
• Rufen Sie schnell jeden in Ihrer Organisation an, ohne einen Finger zu rühren
  • „Hey Spark, ruf Sydney an“
• Steuern Sie Ihren Cisco Spark Endpoint, ohne Ihren Stuhl zu verlassen
  • „Hey Spark, zeichne dieses Meeting auf“
  • „Hey Spark, beende dieses Meeting“

Aber was wirklich cool ist, ist, wie der Spark-Assistent im Laufe der Zeit dazulernt und sich weiterentwickelt. Tatsächlich plant Cisco, Feedback aus dieser Phase-1-Studie zu erhalten, um den Assistenten noch intelligenter zu machen, oder wie Cisco es ausdrückte, damit der Assistent sich selbst noch intelligenter macht.

Dies scheint echte KI bei der Arbeit zu sein. Cisco merkt auch an, dass „es schließlich in der Lage sein wird, viel mehr zu tun, wie z. B. Aktionspunkte zu ergreifen, Besprechungszusammenfassungen zu erstellen und zu versenden und bei der Planung und Planung zu helfen.“

Dies ist wirklich kein weiterer dummer Assistent

Was wirklich, wirklich cool ist, ist das technische Niveau, das Cisco in seinen virtuellen Assistenten packt. Wir alle kennen die Grenzen von Siri und anderen Assistenten, sie scheinen nur auf vorprogrammierte Fragen antworten zu können. Alles, was außerhalb ihres Funktionsbereichs liegt, ist normalerweise nur eine Websuche.

Um also ihrer Plattform beim Wachstum zu helfen, hat Cisco, wie gesagt, einige wirklich leistungsstarke, echte künstliche Intelligenz eingebaut. Der Spark-Assistent ist mehr als nur ein einfacher Chatbot, der mit Sprachbefehlen betrieben wird, obwohl er vielleicht so anfängt. Stattdessen hofft Cisco, dass der Spark-Assistent wächst, lernt und sich selbst beibringt, wie ich oben sagte.

Tatsächlich sagte Cisco, dass sie „viel wissen müssen, damit Sprachassistenten in Meetings wirklich hilfreich sind. Die Antwort muss jedes Mal blitzschnell und supergenau sein, wenn Sie „Hey, Spark“ sagen.

Um einen wirklich nützlichen virtuellen Assistenten zu schaffen, wird sich der Spark-Assistent dank einer Kombination verschiedener KI-Technologien, die zusammengepackt sind, weiterentwickeln und über die Zeit wachsen, darunter:

• Maschinelle Lerntechnologie von MindMeld, die Cisco Anfang dieses Jahres tatsächlich erworben hat
• Spracherkennungstechnologie
• Natürliches Sprachverständnis
• Fragebeantwortung
• Dialogmanagement

Cisco merkte auch an, dass sie ihre „tiefe Leidenschaft für und ihr Wissen über Meetings – die im Laufe der Zeit verfeinert wurden, da wir jedes Jahr 50 Milliarden Minuten Meetings liefern – kombiniert haben, um die KI für den Konferenzraum zu optimieren“. Das sollte sich also wirklich als ein intelligenter Bot herausstellen.

Der Spark-Assistent lernt im Laufe der Zeit, wie Meetings funktionieren und insbesondere, wie Ihre Meetings funktionieren. Es kann vielleicht lernen, mit wem Sie am häufigsten sprechen und zu welchen Zeiten Sie Besprechungen haben, sodass Sie einfach und schnell direkt in die Arbeit einsteigen können, ohne Zeit mit dem Prozess verschwenden zu müssen – und ich bin sicher, dass dies noch immer nur an der Oberfläche kratzt Von allem.

Die Zukunft der Meetings wird wirklich cool

Wie wir bereits bei der Einführung von Virtual Reality durch Cisco in ihr Spark-Ökosystem und bei der gesamten Einführung des Spark Boards selbst gesehen haben, sehe ich, dass sich die Zukunft von Meetings zu etwas wirklich Coolem entwickelt. Vorbei sind die Zeiten generischer, langweiliger und sinnloser Telefonkonferenzen. Vorbei sind die Zeiten komplizierter, verwirrender und grenzwertig frustrierender Videokonferenz-Setups.

Cisco hat eindeutig seine Flagge in den Sand gesetzt, wenn es um Spark geht – sie bauen eine intuitive, schön gestaltete, ausgereifte und sogar supersichere Meeting-Plattform, um die Art und Weise, wie wir unsere Meetings jeden Tag sehen und abhalten, komplett zu verändern. Das digitale Whiteboarding war ein großartiger Anfang und fügte unseren Meetings einen völlig neuen visuellen Kontext hinzu. Das Spark Board ist ein großartiges Stück Technologie mit super einfacher Einrichtung und großartigen Funktionen mit seinem Touchscreen und 4k-Display.

VR ist zwar ein bisschen wie ein Gimmick für Meetings, aber immer noch sehr cool anzusehen – es ist zumindest cool zu sehen, wie Cisco mit der Technologie experimentiert und zeigt, wie sie in Zukunft eingesetzt werden könnte. Aber ihre neueste Entwicklung der Plattform, dieser Spark-Assistent, zeigt eine sehr vielversprechende Zukunft nicht nur für die Spark-Plattform, sondern auch für Meeting-Lösungen im Allgemeinen. Ich spreche schon seit einiger Zeit über das Konzept eines wirklich nützlichen virtuellen Assistenten, daher ist es großartig zu sehen, dass Cisco diese Initiative anführt und die Spark-Plattform ständig weiterentwickelt.