Chat-Kriege: Cisco Spark vs. Slack

Zum Vergleich in unserer zweiten Runde von Chat Wars werden wir das weithin beliebte Slack mit einem kleinen nicht direkten Konkurrenten, Cisco Spark, vergleichen. Da Slack im Messaging-Bereich alle Wellen schlägt, ist es keine große Überraschung, dass einige der großen Unified Communications-Spieler an Bord springen. Cisco, mit etablierter Kontrolle über UC, beschloss, in den Ring zu springen und eine eigene Messaging- und Meeting-Plattform anzubieten. Sie scheinen auf den ersten Blick nicht wie direkte Konkurrenten zu sein, aber es ist klar, dass Slack versucht, in den Enterprise-Bereich vorzudringen, und Cisco versucht, mit Spark etwas Boden gut zu machen.

Gegen das Design von Slack anzutreten, ist keine leichte Aufgabe. Aber wo Slack danach strebt, die Grenzen der Form zu durchbrechen, scheinen seine Konkurrenten wie Spark die Funktionalität etwas mehr zu verfeinern. Auf den ersten Blick ist Spark bei weitem nicht so hübsch wie Slack – das ist fast selbstverständlich. Und ehrlich gesagt kam ich an seinem schlichten, weißen Design nicht vorbei. Es funktioniert, aber es fühlt sich einfach klinisch an. Fehlende farbliche Differenzierung des Panels erschwert die schnelle Orientierung.

Funke

Das fast vollständig weiße Design mit minimalen Funktionen ermöglicht eine einfacher zu lesende App, aber ich habe mich noch mehr verloren als Slack. Beschriftungen sind klar und Raumbezeichnungen sind Standardkreise, die die Bilder von Kollegen beherbergen, aber mit jeweils einer Tafel, die nur durch einen sehr dünnen grauen Rand getrennt ist, weiß Ihr Auge nicht, wo sie enden und beginnen.

Wie bei Messaging-Apps üblich, kennzeichnet ein linkes, zusammenklappbares Bedienfeld Ihre Chat-Optionen zwischen Räumen, 1-zu-1-Nachrichten, Videoanrufen und einen Erwähnungsabschnitt, der einfachen Zugriff auf jede Erwähnung Ihres Namens in Spark bietet. Neben Ihren Chat-Optionen befindet sich eine Liste Ihrer verfügbaren Räume, ein weißes mittleres Feld, das Inhalte enthält, und ein erweiterbares Feld ganz rechts, das noch weitere Inhaltsoptionen und Informationen für Ihren spezifischen Raum enthält.

Spark-Wesen einrichten, indem Sie sich mit einer Arbeits-E-Mail anmelden, die Ihnen alle bereits erstellten Räume zuweist oder neue startet, wenn Sie der Erste sind. Im Gegensatz zu Slack, das Teams und dann Räume im Team hat, um verschiedene Chat-Bereiche festzulegen, können Sie mit Spark nur verschiedene Räume verwalten. Wo Slack es Ihnen ermöglicht, standardmäßige 1:1-Direktnachrichten als solche zu kennzeichnen, werden die 1-zu-1-Räume von Spark genauso behandelt und gestartet wie größere Räume. Jedes Mal, wenn Sie einen neuen Raum in Spark eröffnen möchten, werden Sie aufgefordert, den Raum zu benennen und die E-Mail-Adressen der Personen einzugeben, die Sie einladen möchten.

Locker

Wie in den vorherigen Chat Wars besprochen, ist Slack sehr hübsch. Sie haben ein talentiertes Team geholt, und das merkt man wirklich. Vom Logo über den Namen bis hin zum insgesamt farbenfrohen Design der App ist auf den ersten Blick leicht zu erkennen, warum sie eine große Nutzerbasis anzieht – sie sieht sehr gut aus.

Ich hatte immer das Gefühl, dass die Benutzeroberfläche von Slack nur ein bisschen überladen war, aber ein starker Vorteil ist die klare Beschriftung und die Verwendung von Farbe, um leicht zwischen zwei verschiedenen Panels unterscheiden zu können. Der Inhalt ist immer der weiße Bereich und Ihre Zimmerliste befindet sich immer im dunklen Bereich auf der linken Seite. Es ist einfach einfacher für Ihr Auge zu lesen und zu verstehen, wo sich alles befindet. Wenn Sie auf Ihrem Computerbildschirm durch verschiedene Fenster blättern, fällt Slack als Slack auf, und Sie können auf eine einfache Farbkoordination zurückgreifen, um sich schnell daran zu erinnern, wo Sie hinschauen möchten. Bei Spark hingegen sieht der komplett weiße Bildschirm aus wie fast jede andere Anwendung. Es gibt nicht viel, um es hervorzuheben.

Gewinner : Slack – Mit einem wirklich schön anzusehenden Design und der Verwendung von Farbe, um auf natürliche Weise Bereiche des Bildschirms zu unterbrechen, hebt es sich von anderen Apps ab und sorgt für eine einprägsamere Benutzeroberfläche, um Ihren Arbeitsablauf zu beschleunigen.

Als ich zum ersten Mal auf Slack sprang und einen Blick auf das Optionsmenü warf, war ich ehrlich gesagt etwas unterfordert. Zwischen nur 6 Themen und einer „wählen Sie Ihre eigene“ Farboption hatte ich das Gefühl, dass mir etwas fehlte, wovon andere Rezensionen schwärmten. Wo ist diese verrückte Anpassung, die jeder so sehr liebt? Nun, wenn Sie es mit Spark oder sogar HipChat vergleichen, können Sie diesen Aussagen einen gewissen Kontext geben. Spark hat so gut wie keine Anpassungsmöglichkeiten. Es gibt keine Themen, keine Farboptionen, nicht einmal eine helle oder dunkle Einstellung wie bei HipChat.

Bei Spark gibt es keine Soundoptionen zur Auswahl für Ihre Benachrichtigungen, es gibt nicht einmal eine E-Mail-Einstellung, um Benachrichtigungen zu erhalten, wenn Sie nicht da sind. Das Einstellungsmenü beschränkt sich auf Audio- und Videooptionen für Videoanrufe und Bildschirmfreigabe. Wie Spark aussieht, ist so ziemlich so, wie es bleiben wird. Sie haben die Möglichkeit, Räume umzubenennen, sie können jedoch nicht verschoben werden, um sie neu zu organisieren.

Gewinner : Slack – Mit nahezu null Anpassungsoptionen hält Spark einfach nicht mit. Wenn es Ihnen darum geht, den Raum zu Ihrem eigenen zu machen, und es Ihnen nichts ausmacht, sich die Zeit zu nehmen, alles genau richtig einzurichten, ist Slack der klare Gewinner.

Slack wurde von Grund auf als Chat-App entwickelt und beginnt mit einem kleinen Vorteil gegenüber Spark, wenn es um Benachrichtigungen geht. Spark macht sicherlich alles richtig, aber wie Anpassungsoptionen bietet Slack einfach mehr. Wenn Sie an Ihrem Computer sitzen, geben Ihnen beide Programme eine nette Desktop-Benachrichtigung. Wenn Sie an Ihrem Telefon sind, erhalten Sie von beiden eine nette Push-Benachrichtigung (die Sie deaktivieren können, wenn Sie möchten). Eine Sache, die Spark gegenüber Slack hat, ist das Smart Notifications-System von Cisco, das über mehrere Geräte funktioniert. Laut Cisco selbst „werden Benachrichtigungen nur an die aktive App gesendet, wenn Sie die … Spark-App auf mehreren Geräten geöffnet haben.“

Dies könnte sich als positiv und negativ erweisen. Obwohl es schwierig sein kann zu sagen, wie genau das System ist, hatte ich während meiner Tests keine großen Probleme damit. Ich bin nicht auf „verlorene Nachrichten“ gestoßen, bei denen das System nicht herausfinden konnte, wo ich war. Bei einem System wie diesem ist es jedoch erwähnenswert, dass dies eine Möglichkeit sein könnte. Wenn die App denkt , dass Sie Ihr Telefon verwenden, Sie sich aber wirklich an Ihrem Computer befinden, könnte sie die Benachrichtigung an die falsche Stelle senden.

Selbst bei den Smart Notifications kann Spark im Vergleich zu Slack einfach nicht mithalten. Zwischen der Option, aus verschiedenen Tönen zu wählen, E-Mail-Benachrichtigungen für Erwähnungen und vor allem der Möglichkeit, Wörter und Sätze hervorzuheben, um Benachrichtigungen zu erstellen – Slack macht es einfach besser.

Ich möchte anmerken, dass ich Sparks spezielle Registerkarte „Erwähnung“ fast als bessere Alternative zu E-Mail-Benachrichtigungen genieße – da diese Apps fast eine Möglichkeit sind, E-Mails zu reduzieren, warum sollten Sie noch mehr wollen? Aber das soll die Funktionalität von E-Mail-Benachrichtigungen nicht ausschließen. Darüber hinaus können Sie mit Spark von Cisco Räume stumm schalten und Sie nur benachrichtigen, wenn Sie jemand in einem Raum erwähnt, aber ohne die erhöhte Flexibilität für benutzerdefinierte Benachrichtigungs-Spawns gewinnt Slack.

Gewinner : Slack – E-Mail-Benachrichtigungen sind nützlich, wenn Sie komplett abwesend sind oder eine nette tägliche Zusammenfassung wünschen, und benutzerdefinierte Benachrichtigungsauslöser beschatten nur alles, was Spark derzeit zu bieten hat.

Ein Grund, warum sich Benutzer in Slack verliebt haben, ist die allgemeine Benutzererfahrung. Slack hat einfach eine Möglichkeit, alles, was du tust, besonders wichtig oder sogar spaßig zu machen. Zwischen Farben, Emojis, GIF-Integration und sogar lustiger Dateifreigabe fühlt sich Slack einfach großartig an. Es sind die kleinen Dinge, die die Benutzererfahrung einer App von der anderen unterscheiden können. Ähnlich wie sein Design fühlt sich Spark von Cisco irgendwie klinisch an, es zelebriert Ihre Nachrichten oder Kommunikation nicht und hat nicht die gleichen „Quality of Life“-Funktionen wie Slack. Sogar etwas so Einfaches wie das Ziehen und Ablegen einer hochzuladenden Datei fühlt sich in Slack ereignisreich an.

Privates Messaging in Slack ist einfach, Sie erhalten einen netten, speziellen Bereich für Direktnachrichten unter Ihren Räumen, in dem jeder Kollege in Ihrem Team aufgelistet ist. Klicken Sie auf den Namen und öffnen Sie Ihre laufende private Nachricht. Spark zwingt Sie jedoch, 1-zu-1-Gespräche selbst zu initiieren, auf die gleiche Weise wie beim Starten eines Raums. Sie laden einfach nur die eine Person ein, mit der Sie sprechen möchten. Sobald Sie diesen 1:1-Raum starten, wird er in den 1:1-Bereich in Ihrem linken Chat-Bereich verschoben, aber Sie können keine weiteren Personen hinzufügen, Sie müssen einen neuen Raum mit dieser Person und allen anderen Personen erstellen.

Mit Spark können Sie Ihre Nachrichten auch nicht bearbeiten, obwohl es geringfügig ist, ist es im Vergleich zu Slack und sogar HipChat immer noch eine fehlende Funktion. Wenn Sie Ihren Raumnamen bearbeiten möchten, müssen Sie auf ein kleines Stiftsymbol neben dem vorhandenen Namen klicken, was viel länger gedauert hat, als ich zugeben möchte, es zu bemerken. Es sind die kleinen Dinge wie diese, die die Verwendung von Slack angenehmer machen.

Gewinner : Slack – Ziemlich einfach geht Slack mit diesem davon, wenn Sie sich an die Benutzeroberfläche gewöhnt haben, fühlt es sich einfach intuitiver an, alles ist einfacher zu erreichen und ist mit kleinen Verbesserungen der Lebensqualität gegenüber Spark mit Funktionen wie einfachen Nachrichten gefüllt Bearbeitung.

Neben der Integration mit bestehenden Cisco-Telefonen und Telekommunikation lässt Spark bei der Integration mit anderen Apps und Diensten viel zu wünschen übrig. Slack beschränkt zwar Integrationen basierend auf Ihrem Servicelevel, verfügt aber über ein riesiges App-Verzeichnis, das Sie durchsuchen können. Unglücklicherweise für Spark sind native Integrationen auf Pagerduty, Trello, Zendesk, Github und Instagram beschränkt.

Cisco hat eine Entwicklerseite, die erklärt, wie und was Benutzer mit APIs und Webhooks machen können, und stellt sogar ihre eigenen SDKs bereit, damit Benutzer Spark nach ihrem Willen biegen können, aber der aktuelle Support ist über einen Do-it-yourself-Ansatz hinaus begrenzt. In der Zwischenzeit ist das App-Verzeichnis von Slack eine riesige, durchsuchbare Liste mit einfach herunterzuladenden und zu verwendenden Integrationen.

Zurück zur nativen Cisco-Integration von Spark: Es handelt sich um eine sehr robuste Funktion. Wenn Ihr Unternehmen bereits Cisco-Geräte verwendet, ist diese Funktion ziemlich wichtig. Wenn Sie sich in Ihrer mobilen App in einem Spark-Video-Chat befinden und einen Raum betreten, der mit einem Cisco-Telekommunikationsgerät ausgestattet ist, kann Ihr Videoanruf nahtlos auf den großen Bildschirm Ihres Mobiltelefons übertragen werden. Die kostenlose Version der App ermöglicht bis zu 3 Teilnehmer, mit aktualisierten Plänen für 25 und sogar 200 Personen.

Gewinner : Slack – Wenn Sie Cisco-Geräte verwenden, ist die native Integration eine sehr gute Funktion, aber Slack nimmt den Integrationsabschnitt mit Abstand ein. Mit einer riesigen durchsuchbaren Datenbank macht es Slack jedem einfacher, fast alles zu integrieren, was sogar die Funktionsdiskrepanz zwischen den beiden Plattformen ausgleichen kann.

Endlich kann Spark wieder an Boden gewinnen. Wo Slack im Kern nur eine Messaging-App ist, ist Spark von Cisco ein vollwertiges Videokonferenz-Tool, das auf Messaging basiert. Sicher, Integrationen ermöglichen es Slack, alles zu tun, was Spark tut, aber wenn Sie einen kostenlosen Slack-Plan haben, müssen Sie eine Ihrer begrenzten Integrationen opfern, nur um etwas zu tun, mit dem Spark einfach ausgestattet ist.

Zusätzlich zum nativen Video- und Anruf-Support fügt Cisco kostenlosen Gast-Support hinzu, sodass Sie jeden, Kunden, nicht eingerichtete Kollegen und Berater, mit einer einfachen Browser-URL in Ihren Raum einladen können. Spark verfügt sogar über eine eigene Voicemail-Funktionalität und arbeitet vollständig mit anderen Cisco-Telefonen und -Produkten wie VoIP-Kommunikationstools für Unternehmen zusammen. Wenn Sie mit Spark auf Ihrem Telefon einen Videoanruf führen und in einen mit einer Cisco-Telekommunikationseinheit ausgestatteten Huddle Room gehen, können Sie den Videoanruf nahtlos von Ihrem Telefon übertragen. Spark unterstützt sogar die native Bildschirmfreigabe, um Kollegen das Projekt zu zeigen, an dem Sie mitten im Chat arbeiten.

Wo Slack Ihre Integrationen und den archivierten Chatverlauf in seinem kostenlosen Plan einschränkt, scheint es nicht so, als ob Spark ähnliche Nachteile hat. Dies könnte jedoch teilweise auch auf eine begrenzte Anzahl verfügbarer Integrationen zurückzuführen sein. Der Inhaltsspeicher ist für beide kostenlosen Dienste auf 5 GB begrenzt.

Gewinner : Spark – Slack ist im Kern nur eine Messaging-App, alles andere, was es tun kann oder zu dem es gezwungen ist, ist eine Art zusätzlicher Bonus. Spark ist jedoch ein Videokonferenz-Tool mit Schwerpunkt auf Messaging. Es bietet einfach mehr zwischen nativem Video, einfacher Gästeunterstützung und weniger Funktionseinschränkungen.

Sowohl Spark als auch Slack haben unterschiedliche Planstufen, von einer kostenlosen Version bis hin zu einer vollständigen Unternehmenslösung (obwohl sich Slack noch in der Entwicklung befindet). Da nur Gebühren für „aktive“ Benutzer erhoben werden, hat Slack einen leichten Kostenvorteil gegenüber Spark. Allerdings ist es für Spark etwas schwierig zu sagen – die Preisgestaltung erfolgt über Partnerprogramme, und obwohl es eine Standard-Startgebühr gibt, können von Fall zu Fall andere Vereinbarungen und Preissenkungen getroffen werden.

Funke

Vor diesem Hintergrund umfasst der Standard-Startpreis für Spark-Pläne 9 USD pro Benutzer für einen Business Messaging-Plan, 15 USD pro Benutzer für einen Business Messaging- und Basic Meetings-Plan und 30 USD pro Benutzer für den Business Messaging und Advanced Meetings-Plan. Benutzer können jedem ihrer Spark-Pläne einen Anrufplan oder ein Raumsystem hinzufügen, um VoIP-Anrufe und die Integration mit dem Cisco Room System hinzuzufügen.

Alle Spark-Pläne beinhalten Messaging mit Dateifreigabe (5 GB Limit), Videoanrufe, unbegrenzte Integrationen, Moderationskontrollen und End-to-End-Verschlüsselung sowie vollständige Servicekontrolle mit Cloud Collaboration Management. Basic Meetings erhöht Ihr Videoanruflimit für 3 Benutzer auf 25 und Advanced Meetings erhöhen es auf 200 mit Aufzeichnungs-, Markup- und Whiteboard-Tools sowie VoIP- oder Telefoneinwahlfunktionen.

Locker

Der Standardplan von Slack für 6,67 US-Dollar pro aktivem Benutzer hebt das Limit für archivierte Nachrichten und Integrationen auf, fügt Gastsupport, Prioritätssupport, Google-Authentifizierung, einen konfigurierbaren E-Mail-Aufnahmedienst, Benutzergruppen und eine Betaversion für Gruppenanrufe hinzu.

Ihr Plus-Plan für 12,50 USD pro Monat pro aktivem Benutzer umfasst Compliance-Exporte des gesamten Nachrichtenverlaufs, Unterstützung für externe Nachrichten- und Archivierungslösungen, 99,99 % garantierte Betriebszeit SLA und weitere Verbesserungen des Kundendienstes. Ein in Kürze erscheinender Enterprise-Plan wird Funktionen wie einheitliche Sicherheit, Datenaufbewahrung und Compliance-Richtlinien sowie unternehmensweite Berichte und Analysen hinzufügen.

Gewinner : Slack – Die native Video- und Bildschirmfreigabe von Cisco Spark ist ein großes Plus, wenn Sie bei den kostenlosen Versionen bleiben, zumal Slack die Integrationen in Ihrer kostenlosen Version einschränkt. Bei den Bezahloptionen ist Spark eher auf die Enterprise-Ebene ausgerichtet und macht mehr Sinn, wenn Ihre Benutzerbasis größer ist.

Während Slack im Kern nur reines Messaging ist, das richtig gemacht wird, ist Spark eher ein Videokonferenz- und virtueller Besprechungsraum, in dem Sie Nachrichten senden können. Es scheint fast, als würden wir Äpfel mit Birnen vergleichen, aber als Slack anfing, den Messaging-Bereich aufzurütteln, wurden die großen Player wie Cisco aufmerksam. Spark ist das Ergebnis davon und zeigt, wie der UC-Riese versucht, etwas Kontrolle zurückzugewinnen.

Sowohl Slack als auch Spark vervollständigen die gleichen Grundfunktionen und bieten einen soliden E-Mail-Ersatz, aber wenn Sie nach Messaging und nur Messaging suchen, ist Slack ein klarer Gewinner. Wenn Sie ein größeres Unternehmen sind, das bereits Cisco-Produkte verwendet, oder sich stark auf Video-Chat konzentrieren, ist Spark definitiv eine Überlegung wert. Ich würde sogar argumentieren, dass das Opfern einer Ihrer 10 Slack-Integrationen für ihren kostenlosen Plan, um Video-Chat hinzuzufügen, es fast wert ist, Spark nicht in Betracht zu ziehen – es sei denn, Sie verwenden Cisco-Geräte.

Sie können sich unsere vorherige Ausgabe von Chat Wars: Slack vs. HipChat oder Slack vs. Microsoft Teams ansehen, wenn Sie sehen möchten, wie andere Team-Collaboration-Software und Konkurrenten abschneiden. Oder Sie können sogar zu unseren Slack-Rezensionen oder Cisco Spark-Rezensionen gehen, um die Rezensionen von Benutzern und Redakteuren zu lesen und Ihre eigenen Erfahrungen einzureichen.