Cisco erweitert WebEx um Telefonie- und Huddle-Room-Spielzeug

Während seiner Präsentation auf der BroadSoft Connections hat Cisco einige seiner neuesten Kooperations- und UC-Innovationen angekündigt. Nach der Übernahme von BroadSoft durch Cisco erst im vergangenen Jahr sehen wir endlich, wie der Netzwerk- und Kommunikationsgigant diese neuesten Technologien und Lösungen integrieren und nutzen wird.

Erst heute hat Cisco angekündigt, seine Kollaborationsplattform WebEx um WebEx Calling zu erweitern. Durch das Hinzufügen von Cisco BroadCloud Calling für ein vollständiges PBX-Erlebnis treibt Cisco die Zusammenarbeit, Unified Communications und natürlich die Cloud-Telefonie noch weiter voran. Obwohl dies nicht die einzige Einführung war, stahl die Hinzufügung von Cloud-Telefonie zu ihrer WebEx-Plattform allen die Show.

WebEx Calling ist jetzt Realität

Zum allerersten Mal hat Cisco vollständige und vollständige Virtual PBX- und Anruffunktionen direkt in seine WebEx Teams-Plattform eingeführt. Die Lösung, die WebEx über die reine Zusammenarbeit hinausführt, kann nun wirklich als vollständige Unified Communications-Plattform betrachtet werden. Tatsächlich ist WebEx Teams laut Cisco jetzt „UC auf Steroiden“.

Durch die Nutzung des Cisco BroadCloud Calling-Telefonsystems, das natürlich Teil dessen ist, was Cisco bei der Übernahme von BroadSoft erworben hat, ist es dem Anbieter gelungen, die WebEx-Funktionen zu erweitern, um Folgendes einzuschließen:

• Weltklasse telefonieren
• Webkonferenzen und Meetings
• Total Team Collaboration mit Messaging, Whiteboarding, Videokonferenzen und mehr

Cisco erklärt, dass sie die Plattform gebaut haben, um „die Bedürfnisse von Unternehmen mit 100 oder mehr Mitarbeitern zu erfüllen“. Da der Name Cisco hinter der Plattform und Lösung steht, sollten sich größere Unternehmen viel wohler fühlen, wenn sie ihre Zusammenarbeit und Kommunikation direkt in die Cloud verlagern.

Anstatt sich mit einem kleineren oder weniger bekannten Anbieter zufrieden zu geben, ermöglicht Cisco es Unternehmensorganisationen jetzt, die Vorteile der Cloud-Telefonie und der PBX-Funktionalität ohne Altgeräte und einen vertrauenswürdigen Namen voll auszuschöpfen.

Tatsächlich entspricht dies dem, was wir bei anderen Anbietern wie Avaya und Mitel in letzter Zeit gesehen haben, bei der Umstellung auf eine Cloud-First-Plattform, selbst für große Organisationen, die normalerweise Legacy-Lösungen verwenden würden.

Dinge einfach halten – gleichmäßige Bezahlung

Der Hauptgedanke hinter der Nutzung eines Cloud-Telefoniesystems ist natürlich nicht nur die Kostenersparnis, sondern auch die schiere Einfachheit. Ihr Team muss keine teure On-Premise-Hardware installieren und warten oder eine IT-Abteilung besetzen, um alles zu verwalten.

Merkmale und Funktionen lassen sich einfach erweitern und Benutzer können mit einem Klick auf eine Schaltfläche hinzugefügt oder entfernt werden – alles ganz einfach und bietet den Benutzern alle Optionen.

Schließlich braucht nicht jeder einen reinen Cloud-Ansatz, und einige mögen die Freiheit, verschiedene Installationsoptionen oder Funktionen auszuwählen.

Cisco erkennt diese Einfachheit an und bietet in Übereinstimmung mit diesem Hauptkonzept sein neues BroadCloud-basiertes WebEx Calling direkt über seinen Flex-Plan als neue Anrufoption an.

Durch die Nutzung des Flex-Plans können Organisationen Folgendes tun:

• Erhalten Sie Zugriff auf so viele oder so wenige Tools für die Zusammenarbeit, wie sie benötigen
• Zahlen Sie einfach nur für die Tools, die sie benötigen und nutzen
• Die Möglichkeit zur Bereitstellung vor Ort, in der Cloud oder als Hybridansatz
• Ändern Sie ihre Meinung und ändern Sie die Lösung nach Bedarf

Dieser neue Flex-Plan ist auch über Dienstanbieter erhältlich und ermöglicht es anderen Anbietern, „eine vollständige Kollaborationslösung zu erstellen, um mittelständischen Unternehmen und Konzernen zu helfen, schneller in die Cloud zu wechseln“.

Unternehmen müssen also nicht direkt bei Cisco einkaufen, sondern können möglicherweise sogar beim Anbieter ihrer Wahl bleiben und erhalten dennoch Zugriff auf die Cisco-Plattform.

Eine neue Anruf-App, um alles zu kontrollieren

Was nützen nun Telefoniefunktionalitäten ohne die Möglichkeit, sie zu steuern und zu verwalten. Denn wie wir wissen, müssen Benutzer mit der Cloud-Telefonie nicht an ein einzelnes Tischtelefon oder einen Desktop-Computer gebunden sein. Cisco hat natürlich auch dort Benutzer abgedeckt.

Cisco hat auch seine neueste Cisco Calling App eingeführt, die alle wichtigen Funktionen enthält, die Benutzer erwarten, darunter Stummschalten, Parken, Weiterleiten und Click-to-Dial, um nur einige zu nennen. Dank der WebEx-Plattform können Benutzer auch HD-Videoanrufe initiieren oder durchführen.

Zu einigen erweiterten Funktionen gehört die Möglichkeit, Benutzern zu ermöglichen, einen Geschäftsanruf über Mobilfunkdaten zu tätigen, ohne eine veröffentlichte Geschäftsnummer anzuzeigen. Alles ist direkt in Outlook und das Verzeichnis Ihres eigenen Unternehmens integriert, um eine einfache Organisation und Kontaktverwaltung zu ermöglichen.

Eine neue Art der Zusammenarbeit: Huddle Spaces

Die Collaboration-Abteilung von Cisco arbeitet kontinuierlich hart daran, Meetings zu verbessern, und hat eine nachgewiesene Erfolgsbilanz mit dem Cisco Spark Board.

Obwohl dies nicht in direktem Zusammenhang mit der Ankündigung von WebEx Calling stand, nahm sich Cisco auch die Zeit, eine Vielzahl neuer Technologien und Geräte einzuführen, die ebenfalls darauf abzielen, unsere Arbeitsweise zu verändern.

Wir haben uns die Idee von Huddle Spaces schon einmal auf GetVoIP angeschaut und seitdem nicht mehr viel darüber gehört. Cisco drängt jedoch mit voller Kraft in den Huddle Room-Markt, indem es einige neue interessante Lösungen einführt.

1. WebEx Room Kit Mini

Bei einem Huddle Space dreht sich alles um reichlich Platz für ein kleines Team, um sich zu versammeln und zusammenzuarbeiten, ohne dass der Bereich zu groß wird und zu einem vollwertigen Konferenzraum wird. Dies hat zu einer ungünstigen Position für Geräte und Technik geführt – rüsten Sie den Raum voll aus und statten ihn mit dem besten Videosystem aus, oder lassen Sie die Teams einfach ihre Laptops verschieben?

Die Lösung von Cisco bestand stattdessen darin, ein neues Gerät einzuführen, das so konzipiert war, dass es einen kleinen Platz voll ausnutzen konnte. Das WebEx Room Kit Mini ist „maßgeschneidert für kleinere Räume“, aber immer noch „vollgepackt mit der gleichen unglaublichen KI, Kameras und Mikrofonen, die Sie in [Ciscos] größeren Systemen bekommen.

Im Wesentlichen ist das Room Kit Mini eine kleinere, verkleinerte Version der bereits beliebten Konferenzraum-Tools von Cisco, mit der Benutzer an Videokonferenzen, Webkonferenzen und Teamzusammenarbeit teilnehmen und sogar mit einem WebEx-Board für ein vollständiges digitales Whiteboarding kombinieren können.

2. WebEx-Freigabe

Zusammen mit dem gesamten WebEx Room Kit Mini hat Cisco auch ein neues Gerät namens WebEx Share eingeführt. Dieser winzige „handflächengroße Adapter“ arbeitet direkt mit WebEx Meetings und WebEx Teams zusammen, um jeden Fernseher oder Monitor in Huddle- oder Meeting-Räumen in ein vollwertiges Präsentationsgerät zu verwandeln.

Da Cisco Kabel genauso sehr hasst wie wir, führt die WebEx-Freigabe keine Dongles oder VoIP-Kabel ein, die eingesteckt werden müssen, sondern nur „ein Klick und Sie teilen“, für eine supereinfache Zusammenarbeit.

3. Leistungsstarke Huddle-Space-KI

Wie wir kürzlich gesehen haben, nutzen natürlich eine große Anzahl von UC-Anbietern und -Anbietern schnell alle Vorteile der künstlichen Intelligenz und treiben die Entwicklung der heißesten und neuesten KI-Produkte und -Lösungen mit voller Kraft voran. Cisco geht natürlich auch mit KI auf Hochtouren.

Wenn es um Huddle Spaces geht, können KI und Analysen eingesetzt werden, um Unternehmen bei der Entscheidung zu unterstützen, wie sie ihren freien Raum am besten nutzen können. Braucht Ihr Team überhaupt einen Huddle Space? Sollten Sie einen großen Konferenzraum in kleinere Räume umwandeln? Diagnose und KI können Benutzern die Details und Informationen liefern, die sie benötigen, um Speicherplatz besser zu nutzen und zu verstehen, wie er genutzt wird.

Das Endergebnis

Cisco wird immer Grenzen überschreiten und neue Lösungen und Technologien einführen. Obwohl dies ein sehr willkommener Schritt ist, ist die Hinzufügung von Anruffunktionen in WebEx Teams für viele in der Branche nicht unglaublich schockierend. Cisco war schon immer dafür bekannt, große Kunden zu bedienen, und das Gleiche wurde auch in seinen UC&C-Lösungen gesehen.

Als sie letztes Jahr BroadSoft übernahmen, war es ziemlich offensichtlich, dass dieser Schritt dazu beitragen würde, die Lösungen weiter nach unten auf den Markt zu bringen – und jetzt sehen wir endlich, wie dieser Schritt Früchte trägt. Es wird wirklich interessant sein zu sehen, wie Cisco wächst und diese neue WebEx Calling-Funktionalität erweitert – hoffentlich wird sie nicht aufgegeben oder umbenannt, wie es Spark erst kürzlich war.

In jedem Fall ist es immer interessant zu sehen, wie Anbieter in neue Märkte vordringen und neue Technologien oder Lösungen einführen, insbesondere die neuesten Huddle Space-Geräte von Cisco – etwas, das zuvor in Umfang und Verfügbarkeit begrenzt war.